Businessplan Leerwerkloket Twente Arbeidsmarktregio Twente

Transcriptie

1 Businessplan Leerwerkloket Twente Arbeidsmarktregio Twente Gegevens van ondertekenaar(s) van het businessplan Naam Functie Handtekening Mevrouw M ten Heuw Wethouder gemeente Hengelo & portefeuillehouder LWL Twente De heer B. Hermelink Regiomanager UWV Werkbedrijf De heer J v.d. Vegt Voorzitter CvB Projectleider/contactpersoon t.b.v. de behandeling van het businessplan Naam : Jenny Holtrop Functie : Projectleider LeerWerkLoket (LWL) Twente Ids bij Organisatie : Telefoon : adres : j.holtrop@regiotwente.nl Inhoud Businessplan 1.1. Strategie-hoofdlijnen a. Typeer kort (in enkele regels) de strategie voor de periode Dat wil zeggen hoe deze doelstellingen bereikt worden. Ambities Leerwerkloket Twente fungeert als toegangspoort, als een basis infrastructuur, voor de inzet van onderwijs, voor de Twentse gemeenten, UWV, SW, werkgevers en werkzoekenden. 2. Gespreks- en samenwerkingspartner op het terrein van de regionale werkgeversbenadering/twents arbeidsmarktperspectief Met als doel het inzetten van concrete leerwerkarrangementen op de krapte sectoren zoals in het Twents Arbeidsmarkt perspectief 2020 aangegeven. Op dit moment zijn we leerwerkarrangementen aan het ontwikkelen in de zorg, techniek en logistiek. Het Leerwerkloket Twente is intensief betrokken bij het opnieuw opstarten van een werkgeversservicepunt Techniek op de werkpleinen. De rol van het Leerwerkloket zal liggen op het vlak van werving &selectie en de regierol bij leerwerkarrangementen. 3. Verbinden: samenwerkingspartners met elkaar verbinden. Concreet:samenwerking met actieplan Jeugdwerkloosheid; scholingsplichtteam en overige arbeidsmarktprojecten in de keten van samenwerking. 1

2 4. Dienstverlening/loketfunctie op de werkpleinen: Loketfunctie in Almelo en subregio ontsluiten. Loketfunctie in Enschede en subregio inbedden. Loketfunctie in Hengelo en subregio ontsluiten. Het Leerwerkloket is aanwezig op de werkpleinen waar de gemeente en het UWV de contacten hebben met de klanten. Wij hebben toegang tot de systemen van onze partners en kunnen met betrekking tot werving en selectie van potentiële kandidaten naar onderwijs een belangrijke schakel zijn. 5. Voorlichting verzorgen, aanwezig zijn bij (sub-)regionale informatiemarkten, waarbij we duidelijk maken dat onderwijs in de meest brede zin, als instrument kan worden ingezet om de afstand naar de arbeidsmarkt te verkleinen en of te kwalificeren. 6. Digitale functie / website verbeteren en promoten. De website van het Leerwerkloket staat niet op zich zelf. Het aankomende jaar zullen we de website verbinden met onze partners, gemeenten en het UWV. b. Geef (indien aan de orde) de belangrijkste wijzigingen in doelstellingen, organisatie en dienstverlening t.o.v. het vorige businessplan weer. De belangrijkste wijzigingen t.o.v. het vorige businessplan zijn: 1. Toegangspoort naar onderwijs;een regionale basisinfrastructuur zijn voor de aankomende jaren. 2. Verbinden: regierol nemen in leerwerkarrangementen, arrangementen beschrijven en monitoren. 3. Werkgeversbenadering; samenwerking zoeken met regionale arbeidsmarktprojecten en regionale partners. 4. Leerwerkloket Twente zal gemeenten specifiek faciliteren in de uitvoering van de wettelijke taak m.b.t. de scholingsplicht voor jongeren < 27 jaar. Voor de uitvoering van deze taak is intensieve samenwerking gezocht met het actieplan Jeugdwerkloosheid en het onderwijs. 5. Dienstverlening EVC verloopt in tegenstelling tot 2011 moeizaam. Vanaf eind 2011 zijn de financiële middelen die het UWV ter beschikking had voor de dienstverlening EVC gestopt en dat heeft een groot effect op de inzet van EVC door werkgevers Arbeidsmarkt Economische ontwikkelingen: De arbeidsproductiviteit in Twente blijft achter bij het landelijk gemiddelde. Dit heeft te maken met de economische structuur en het gemiddeld lagere opleidingsniveau van de beroepsbevolking. Dit onderstreept het belang van een gedegen arbeidsmarktbeleid in de regio. Een betere aansluiting tussen onderwijs en arbeidsmarkt, verhoging van het opleidingsniveau door bijvoorbeeld meer aandacht voor levenslang leren, zijn belangrijke aandachtspunten hierbij. De bouw is een snel vergrijzende sector, de productiecapaciteit is in de bouw door de recessie in snel tempo afgenomen. De verwachting in de technologie is dat realisatie van de ambitie van Twente als topregio zal leiden tot nieuwe arbeidsplaatsen. Bij ongewijzigd beleid zal de vraag in 2016 volgens de trends liggen op een tekort aan arbeidsplaatsen zowel aan de bovenkant als in de ondersteunende maakindustrie. De automotive is sterk conjunctuurgevoelig, in Twente ligt de nadruk op de toeleveringsindustrie. ICT zal in de toekomst een blijvende vraag opleveren maar de toename zal met name liggen vanaf 2

3 mbo niveau 4 en hoger. Voor de zorg wordt tot 2025 een vervijfvoudiging van de vraag naar nieuwe medewerkers verwacht bij ongewijzigd beleid. Echter de teneur van het huidige beleid lijkt er op te wijzen dat het aantal ingevulde vacatures slechts verdrievoudigd zal worden. Het aantal leerlingen in de zorg neemt af. Inzet zal de aankomende jaren ook in deze sector moeten plaatsvinden. Er wordt groei verwacht in de logistieke sector. Twente zet in op de logistieke draaischijf. Om dit te realiseren kan er bij voldoende economische groei een toename van banen zijn van hoog tot laagopgeleid. In de retail en zakelijke dienstverlening zal de vervangingsvraag (retail, administratief en dienstverlenend personeel) in 2013 weer licht toenemen. De speerpunten zoals benoemt in het Twents Arbeidsmarktperspectief is regionaal op 14 mei 2012 in een Twentse conferentie vastgesteld. Op 14 december 2012 is tijdens een regionale bijeenkomst het bijbehorende uitvoeringsprogramma van het Twents Arbeidsmarktperspectief gedeeld met de regio en is startsein voor de uitvoering gegeven. *Bron Twents Arbeidsmarktperspectief 2020; als bijlage bij het businessplan *Folder Hoe kies jij je MBO-opleiding Kans op werk in Twente, gemaakt in opdracht vanuit actieplan Jeugdwerkloosheid; als bijlage bij het businessplan. 2. De organisatie van het leerwerkloket per Is er sprake van een fysiek loketbalie? Waar is deze balie gehuisvest? Wordt er naast deze hoofdlocatie ook op andere locaties (andere gemeenten) spreekuur /bezoekuur gehouden? Wordt de situatie in gehandhaafd? Zo nee, wat zijn de essentiële verschillen? Binnen de arbeidsmarktregio Twente heeft het LeerWerkLoket Twente een fysiek loket op het werkplein in Almelo en Enschede. Op het Werkplein Midden Twente locatie Gieterij (Hengelo) zijn we in gesprek om de loketfunctie vorm te geven. Het UWV werkbedrijf zal vanaf alleen nog vanaf Werkplein Twente in Enschede haar werkzaamheden uitvoeren. Hoe groot is in de personele bezetting in de front office (balie) en de back office? Vanuit welke organisaties zijn deze personen afkomstig? Welke functies bekleden zij? Functionaris Naam/namen Organisatie Fte Projectleider POWI Jenny Holtrop 0.6 Coördinator/uitvoering LWL Petra Weideveld UWV 0.2 WP Adviseurs LWL RvT Eric Bloemberg Gea Spiegelenberg Adviseur LWL WP Almelo RvT Anouk Hefti 0.2 Medewerkers LWL WP Enschede RvT Greetje Berghuis Greet Dijstelberge Bernadet Durang

4 Medewerker LWL AOC Ntb Medewerker LWL gemeenten Ntb in Twente Adviseur & Medewerker CTC Arnold Wobben UWV 1.0 Administratief ondersteuner Anita Patty UWV 0.2 Medewerkers LWL zijn medewerkers die alleen adviesgesprekken voeren t.b.v.leerwerkloket Twente. a. Geef aan hoe in de e-dienstverlening Leren en werken in uw regio wordt vormgegeven. Hoe wordt aansluiting van de regionale website op de landelijke website gerealiseerd. Het Leerwerkloket Twente kent geen e-dienstverlening. Via onze website delen we actuele kennis en informatie met onze klanten. In 2013 willen we een aanvang maken met het opzetten van een nieuwsbrief. Het Leerwerkloket Twente beschikt over een regionale website. Op deze site wordt de dienstverlening toegelicht, worden nieuwsberichten geplaatst, vindt werving plaats voor arrangementen, kunnen vragen worden gesteld en zijn contactgegevens beschikbaar. De positionering van de website van het Leerwerkloket Twente is niet stand- alone. In 2013 zullen we nadrukkelijk aansluiting zoeken bij de gemeentelijke websites, werk.nl, AOC, Saxionen andere samenwerkingspartners. In 2010, bij de start van het Leerwerkloket Twente hebben we een eigen identiteit gecreëerd. Daarin hebben we het format van de landelijk website als uitgangspunt genomen. In de aankomende jaren zal mede ingegeven door bezuinigingen, steeds nauwer aansluiting worden gezocht bij de landelijke website en mogelijkheden zoals bijv. de visitekaartjes. b. Op welke wijze vindt de strategische/beleidsmatige aansturing plaats? Is hiervoor een stuurgroep verantwoordelijk? Wie nemen deel? Hoe is de aansluiting op het bestuurlijk overleg in de arbeidsmarktregio? Wie nemen deel in dit bestuurlijk overleg (naam, functie en organisatie)? Hoe sluit de bestuurlijke aansturing aan op het operationele loket? Geef een organogram. De strategische/beleidsmatige aansturing vindt plaats vanuit de portefeuillehouder Leerwerkloket Twente in samenspraak met de projectgroep. De portefeuillehouder LWL Twente maakt deel uit van het bestuurlijk POWI, waar vanuit de drie O s, overheid, onderwijs en ondernemers in de bestuurlijke samenhang zijn gewaarborgd. POWI bestaat uit de volgende personen: Mevrouw M.tenHeuw; wethouder gemeente Hengelo, portefeuillehouder Leerwerkloket Twente Mevrouw M.Kuik-Verweg;wethouder gemeente Almelo De heer P.Welman; wethouder gemeente Enschede De heer P.van Zwanenburg; wethouder gemeente Hof van Twente De heer J.van der Vegt;voorzitter CvB De heer W.Boomkamp; voorzitter CvB Saxion De heer W.Huiskamp;voorzitter CvB AOC-Oost 4

5 De heer B.Hermelink; regiomanager UWV Werkbedrijf De heer H. Rakhorst; managing director Urenco De heer R.van Veenendaal; CEO BTG Biomass Technology Group De heer P. Wiefferink; terminal manager DHL Express De heer T.Windmulder;senior adviseur arbeidsmarkt en innovatie regio Twente De projectgroep bestaat uit Han Zomer (), Marian Kroeze (), Roelof Reiling (UWV), Petra Weideveld (UWV), Jenny Holtrop (). c. Hoe is op uitvoerend niveau de aansturing geregeld? Uit welke organisatie is de projectleider afkomstig? Wat is zijn/haar oorspronkelijke functie? De aansturing binnen het Leerwerkloket Twente is als volgt geregeld: De projectleider is afkomstig van het. De projectleider was coördinator LWL Twente vanaf juli 2010, vanaf juli 2012 de opvolger van de vorige projectleider die met pensioen is gegaan. De laatste uitgevoerde functies van de projectleider zijn: accountmanager Educatie bij het ROC van Twente, klantmanager bij een landelijk re-integratie organisatie, arbeidsdeskundige. De projectleider heeft de volgende portefeuilles in haar takenpakket: - Verantwoordelijk voor de functionele aansturing en exploitatie van het Leerwerkloket, bewaakt de resultaten. - Positionering LWL Twente binnen de regio Twente. - Dienstverlening LWL. - PR&Communicatie. - Personeel. De coördinator van het Leerwerkloket is verantwoordelijk voor de portefeuille: financiën. d. Welke partijen (gemeente, UWV, ROC, hogeschool, sbb, kbb s, kamer van koophandel, particuliere opleiders, rmc, etc) werken op operationeel niveau samen in het loket? En hoe is de inzet vormgegeven? De uitvoering van de loketfunctie wordt vormgegeven door medewerkers van het en het UWV inde rol van medewerker CTC en adviseur. Op dit moment zijn gesprekken gaande om ook het AOC- Oost aan te laten sluiten in de uitvoering van de loketfunctie. Regionale samenwerkingspartners worden middels een adviesgroep betrokken bij de dienstverlening van het Leerwerkloket Twente. In het voorjaar 2013 zal deze adviesgroep Leerwerkloket Twente met o.a. de volgende partners; afvaardiging gemeenten subregio Almelo, Enschede en Hengelo, UWV, SBB en ondernemers worden geïnstalleerd. Met de 14 Twentse gemeenten en de regio Twente wordt intensief samengewerkt om het Leerwerkloket Twente als toegangspoort naar onderwijs te laten zijn en daarmee een regionale basis infrastructuur. Het Leerwerkloket Twente maakt integraal onderdeel uit van het Twents arbeidsmarkt perspectief. 5

6 e. Hoe en door wie worden momenteel werkgevers benaderd in de regio? Hoe wordt de samenwerking en expertise-uitwisseling met deze partijen vanaf 2013 vormgegeven? Vanaf de start van het Leerwerkloket Twente in 2010 is er voor gekozen om niet zelfstandig en actief werkgeversbenadering in te zetten, maar juist aan te haken bij de dienstverlening van de samenwerkingspartners zoals de werkgeversdienstverlening van het UWV. Binnen de arbeidsmarktregio Twente gaan de samenwerkingspartners de werkgeversdienstverlening afstemmen en er wordt toegewerkt naar een regionaal beleid. Vanuit het Leerwerkloket Twente zullen we met samenwerkende partners, UWV, gemeenten de digitale werkgeverstool van Berenschot gaan introduceren als instrument voor een gezamenlijke werkgeversbenadering. 3. De activiteiten per van het leerwerkloket per Geef met een percentage aan wat het tijdsbeslag is van de LWL adviseurs/medewerkers. De focus van de uit te voeren werkzaamheden is door de medewerkers van het Leerwerkloket gedetailleerd beschreven. Deze beschrijving wordt als bijlage aan dit document toegevoegd. Bijlage taken en werkzaamheden. 3.2 Welk klantregistratiesysteem wordt gebruikt? Voeg een format van de rapportage bij. Het leerwerkloket Twente maakt gebruik van een monitor waarin de volgende items worden bijgehouden: - gevoerde adviesgesprekken - inzet van leerwerkarrangementen - inzet van duale trajecten gekoppeld aan een gekwalificeerde opleiding - inzet van maatwerktrajecten - inzet van CTC - inzet van EVC Als bijlage is een format toegevoegd. 3.3 Welke kwantitatieve doelstellingen per kalenderjaar zijn er voor het realiseren van: Werven van Leerbanen Verwijzingen op EVC, Realiseren competentietests Adviezen aan de beoogde lwl groepen (specificeren) Jeugd Ouderen Werkzoekenden zonder startkwalificatie/ laaggeletterden Anders 6

7 Leerwerkarrangementen/duale trajecten 400 Verwijzing op EVC 25 Realisatie Competentietest 50 Adviesgesprekken/loketfunctie Werkzoekenden < 27 jaar 300 Werkzoekenden > 27 jaar 650 werkgevers 25 N.B.:er wordt geen landelijke taakstelling opgelegd. Wel worden via benchmarking de resultaten worden gemonitord. 4. De dienstverlening van het leerwerkloket a. Welke dienstverlening wordt aangeboden aan werknemers? Dienstverlening aan werknemers bestaat uit; - Adviesgesprekken. - Op verzoek kan een test worden ingezet. b. Welke dienstverlening wordt aangeboden aan bedrijven- werkgevers? Dienstverlening aan bedrijven- werkgevers bestaat uit: Het leerwerkloket Twente sluit zich wat betreft de werkgeversdienstverlening aan bij de partners UWV en gemeenten. In het kader van concrete leerwerkarrangementen vinden er werkgeverscontacten plaats. Deze contacten hebben betrekking op het concrete project en bestaat dan uit: - advisering ten aanzien van de werving en selectie van passende kandidaten; - advisering ten aanzien van de inzet van testen en toetsen; - advisering en overleg met betrekking tot de financiën van het project; - het Leerwerkloket Twente neemt veelal de regierol in een concreet leerwerkwerk arrangement met betrekking tot afstemming met de verschillende partners. c. Welke dienstverlening wordt aangeboden aan werkzoekenden zonder baan? Dienstverlening aan werkzoekenden > 27 jaar zonder baan bestaat uit: Voor de gemeente Enschede, de grootste gemeente binnen de arbeidsmarktregio Twente is het Leerwerkloket Twente de toegangspoort voor het onderwijs. In overleg met de gemeente zijn processen van samenwerking tot stand gebracht. De rol van het leerwerkloket is beschreven in schema en deze zal als bijlage aan dit document worden toegevoegd. 7

8 - beoordeeld scholingsverzoek c.q. adviesaanvraag; - geeft advies over het verzoek; - stuurt het advies naar de toetsleider. Dienstverlening aan werkzoekenden < 27 jaar in het kader van de scholingsplicht: Alle 14 Twentse gemeenten hebben aangegeven gezamenlijk beleid te willen maken ten aanzien van de wettelijke taken rond de scholingsplicht voor jongeren tot 27 jaar. Het Leerwerkloket Twente heeft in samenwerking met het onderwijs een concreet plan van aanpak daarop gemaakt. Vanaf maart 2013 starten we met een pilot met de gemeente Almelo. Vanaf medio april zal deze werkwijze in Twente worden geïmplementeerd en uigevoerd. De rol van het Leerwerkloket Twente staat in een schema en zal als bijlage aan dit document worden toegevoegd. - het Leerwerkloket Twente is de toegangspoort naar onderwijs; - aanmeldingen voor scholing worden verstuurd naar het Leerwerkloket Twente; - indien het een concrete aanvraag betreft zonder complicaties vindt er een adviesgesprek en eventuele aanmelding naar de opleiding plaats; - geen concrete aanmeldingen of aanmeldingen met problematiek worden behandeld in het scholingsplichtteam. Dit team maakt integraal onderdeel uit van het leerwerkloket Twente en bestaat uit deskundige adviseurs op verschillende leefgebieden. De adviseurs beschikken over een grote hoeveelheid instrumenten, testen en toetsen om zicht te krijgen op de actuele situatie van de kandidaat; - het advies zal bestaan uit: of de kandidaat gaat een scholingstraject volgen of de kandidaat krijgt een advies voor inzet van een instrument vanuit de curatieve sector; - Mede- organiseren van de jaarlijkse banen- en loopbaanbeurs in Twente. 5. Expertisefunctie 5.1 Op welke wijze gaat de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt worden? Training van het personeel, cliënt volgsysteem, reactietijden? Wordt uitgewerkt in een plan voor kwaliteitszorg met de volgende items: - Training personeel; scholingsplan voor alle medewerkers frontoffice leerwerkloket; - Het organiseren van branchegerichte voorlichting voor en met medewerkers van het UWV, Gemeenten, scholingsadviseurs bij werkgevers in de branche; - Klantregistratie en klant volgsysteem; - Reactietijden en levertijden ten aanzien van de dienstverlening zal worden beschreven; - PR en Communicatieplan Hoe is de afstemming met het werkgeverservicepunt geregeld en met het ROC, en eventueel met andere partners? Denk ook aan training. Gaat men alleen of ook in teams op 8

9 pad? Wordt geregistreerd wie waar naartoe gaat en welke afspraken worden gemaakt? Afstemming met het werkgeverservicepunt bestaat uit de samenwerking van het Leerwerkloket met de partner, het UWV,de gemeenten en de samenwerkingspartners in de regio. Vanaf het voorjaar 2013 zal er weer actief ingezet worden op de samenwerking en uitvoering van werkgeversservicepunten op de werkpleinen. Concreet zijn er met samenwerkende partijen zoals Metalektro- personeelsdiensten, Metaal unie, A&O fondsen, regio Twente en het Leerwerkloket afspraken gemaakt om het werkgeversservicepunt Techniek weer operationeel te maken. Het Leerwerkloket Twente zal als Techniek protal gaan fungeren voor de zij-instroom naar de techniek. 5.3 Hoe is het leerwerkloket verbonden met andere loketten, servicepunten samenwerkingsverbanden? Denk hierbij aan Jongerenloketten, brancheservicepunten, (private)mobiliteitscentra, scholingsaanbieders enz. Het leerwerkloket onderhoudt nauwe contacten met jongerencoaches op het werkplein in Almelo, de projectleider van het scholingsplichtteam en het RMC. Het Leerwerkloket Twente vertegenwoordigt het totale scholingsaanbod in Twente. 6. Financiering Het businessplan dient een begroting te bevatten waaruit blijkt wat de kosten van het leerwerkloket zijn en hoe deze gefinancierd worden in de periode Naast de inzet van de basisfinanciering (gelijk aan 100,000), gaat het om de inzet van alle partijen. Deze inzet moet minimaal 25% van de basisfinanciering bedragen. Bijlagen: Financieel overzicht Overzicht werkzaamheden medewerkers Format registratie monitoring Schema LWL toegang naar onderwijs Schema LWL en scholingsplicht Flyer Hoe kies jij je MBO opleiding 9