Privacyverklaring voor relaties

Transcriptie

1 Priacyerklaring oor relaties Introductie an Mossel Automotie Groep, Mobiliteitsdiensten en producten Wij zijn een familiebedrijf met bijna 70 jaar eraring en nog altijd eel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte: an Mossel biedt meer dan u erwacht dagelijks waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis an ons succes. We zien het als missie om onze belofte an Mossel biedt meer dan u erwacht ook waar te maken op het gebied an de bescherming an persoonsgegeens. Wij gaan zorguldig om met gegeens an onze relaties zoals het een goed gastheer betaamt. Wij zijn eerlijk en open oer wat we met de gegeens an onze relaties doen, en waarom. an Mossel is gecommitteerd het ertrouwen an haar relaties te behouden door de persoonsgegeens die wij erkrijgen, zorguldig te gebruiken en goed te beschermen. De Priacyerklaring is een afspraak met onze relaties, waaraan wij ons houden. In geal an een illegale doorbraak an de beeiliging an onze systemen (datalek) zullen wij alles in het werk stellen om de persoonsgegeens eilig te stellen en onze erplichting ter zake datalekken naleen. MAG is een groep an bedrijen die diensten en producten leeren op het gebied an mobiliteit, onze klanten zijn particuliere en zakelijke klanten. Wij erwerken persoonsgegeens oor het leeren an een oertuig, oor het uitoeren an een leaseoereenkomst met u of uw werkgeer, oor het onderhouden an een oertuig, oor het herstellen en afwikkelen an schade, erangend eroer etc. Dit doen wij oor al onze merken die onze autobedrijen oeren en oor alle leaselabels, we willen u zo optimale serice bieden en een langdurige relatie met u aangaan. Om op een goede manier uitoering te kunnen geen aan de door ons gesloten leaseoereenkomsten, hebben wij natuurlijk ook contact met de berijders an onze leaseauto s, bijoorbeeld om afspraken in te plannen, onderhoud af te stemmen, deze te helpen bij onerhoopte pech etc. Wij beschouwen u als berijder ook graag als klant an MAG (waarbij wij natuurlijk op dezelfde zorguldige wijze met uw persoonsgegeens omgaan) zodat wij u meer kunnen bieden dan u erwacht. Met deze priacyerklaring informeren wij u oer hoe wij omgaan met uw persoonsgegeens.

2 Priacyerklaring an Mossel Automotie Groep (MAG) 1 Wie is erantwoordelijk oor de erwerking an uw gegeens? erantwoordelijk oor de erwerking an persoonsgegeens is MAG. Wij bestaan uit een groep an autobedrijen, schadeherstelbedrijen en leasebedrijen zoals ook nader is omschreen op onze website MAG biedt mobiliteitsproducten en -diensten op het gebied an het kopen, huren, leasen, aanpassen, onderhouden, repareren en schadeherstel an personenauto s en bedrijfswagens Wij bieden (potentiële) klanten dierse mobiliteitsoplossingen aan die in eel geallen door meerdere bedrijen gezamenlijk worden uitgeoerd. Een klant an een an de MAG bedrijen is daarmee klant an geheel MAG. oor ragen of opmerkingen oer het gebruik an persoonsgegeens bij MAG kunt u terecht bij: an Mossel Automotie Groep Directeur Operations & Compliance Biesbosweg PZ Waalwijk T: E: priacy@an-mossel.nl 2 Wat zijn persoonsgegeens? Alle informatie oer een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon is een persoonsgegeen. Of bepaalde informatie als een persoonsgegeen moet worden gekwalificeerd hangt er mede anaf of MAG beschikt oer wettige middelen waaran redelijkerwijs mag worden aangenomen dat zij deze inzet om een betrokkene te identificeren. 3 Persoonsgegeens die wij erwerken Wij erwerken persoonsgegeens bij het aangaan en/of uitoeren an oereenkomsten tot het leeren, leasen, erhuren, onderhouden, repareren of herstellen an oertuigen door MAG. Wij ontangen die persoonsgegeens eelal an uzelf, uw werkgeer en/of de leasemaatschappij an uw werkgeer. Maar ook wanneer u op een andere wijze gebruik maakt an onze diensten en ons daarmee gegeens erstrekt, dan wel ons in staat stelt gegeens ast te leggen oer uw interesses en oorkeuren middels bijoorbeeld onze mijnanmossel.nl omgeing. In geal u een bestaande of (potentiële) klant bent dan kunnen we de olgende gegeens an u erzamelen en erwerken. Contactgegeens: zoals naam, adres, telefoonnummer(s) en adres(sen), geslacht en wellicht deze gegeens an uw partner (bij lease en financiering). Identificerende gegeens: zoals geboortedatum, klantnummer, rijbewijsgegeens, paspoortnummer, initiële login gegeens. Financiële gegeens (bij lease en financiering), inkomsten\uitgaen, bankafschriften ten behoee an BKR toetsing en eentuele registratie. oertuiggegeens, kenteken, chassisnummer, merk, model, onderhoudshistorie, eigendomshistorie en eentuele andere releante gegeens oor betreffende oereenkomst Gebruik en erbruik gegeens, zoals transactiegegeens, schademeldingen, IP-adres of ander nummer, communicatieoorkeuren en instellingen, surfgedrag, cookies, klantteredenheidsgegeens, notities en s m.b.t. klachten/contactmomenten. 4 Geen erwerking an gegeens an personen jonger dan 16 jaar Onze diensten en producten zijn niet bestemd oor personen jonger dan 16 jaar.

3 5 Waaroor en op basis an wat we uw persoonsgegeens erwerken MAG erwerkt uw persoonsgegeens oor de hieronder genoemde doeleinden. Doelen Toestemming Contract of offerte Wettelijke erplichting Gerechtaardigd belang MAG of een derde Het aangaan en/of uitoeren an oereenkomsten tot het leeren, leasen, erhuren, onderhouden, repareren en/of herstellen an oertuigen en oerige daarmee samenhangende diensterlening ( klantenoereenkomsten ) Het communiceren middels serice berichten m.b.t. afgenomen dienst, zoals afspraken, status bestelling, garantieerplichtingen, productherroepingen, afhandelen klachten en erzoeken Het in bepaalde geallen onderhouden an communicatie om proactief contact met gebruikers op te nemen in het kader an oertuiggebreken of -storingen of om sericeafspraken te plannen inclusief het mogelijk maken an mobiliteitsserices Het kunnen aanbieden an een proefrit of anderszins tijdelijk beschikbaar stellen an een oertuig. Hierbij kunnen wij u ragen u te identificeren met een geldig legitimatiebewijs en/of wanneer noodzakelijk maken wij een afgeschermd kopie an uw rijbewijs of identiteitskaart/paspoort oor de duur an het gebruik an het oertuig. Dit doen wij om uw identiteit ast te stellen en om het mogelijk te maken om aangifte te doen wanneer het ermoeden bestaat an diefstal of er sprake is an aantoonbare schade of wangedrag. Het benaderen an bestaande of potentiele klanten met marketing actiiteiten op basis an oorkeuren en gegeen toestemming Het bieden an diensten op het internet en ia appfunctionaliteiten, inclusief het bieden an releante commerciële berichten in deze apps Het communiceren met betrokkenen en het bieden an een loyaliteitsprogramma Het koppelen en analyseren an cookies an onze websites aan bij ons bekende klantgegeens. Dit doen wij om de inhoud an onze communicatie zo goed mogelijk op uw persoonlijke oorkeur af te stemmen Het opbouwen en onderhouden an onze klantrelatie

4 Het uitoeren an marktonderzoek om onze bedrijfsoering, merken, diensten en producten te erbeteren, klantteredenheidsonderzoeken. Het erbeteren an de inhoud an onze communicatie door deze op uw persoonlijke oorkeur af te stemmen. Het (erder) ontwikkelen en erbeteren an nieuwe en bestaande producten en diensten Het benaderen an bestaande klanten met betrekking tot soortgelijke mobiliteitsdiensten, dit kunnen zijn aanbiedingen, uitnodigingen of andere commerciële informatie. U heeft daarbij altijd de mogelijkheid om u hieroor af te melden. Bij alle communicatie is aangegeen op welke wijze u dit kunt doen Beslechting an geschillen en handhaing an onze rechten en oereenkomsten Bescherming an de bezittingen en belangen an MAG, toegangscontrole en beeiliging, cameratoezicht Het erbeteren an datakwaliteit met behulp an adresalidatie-technieken om uitoering te geen aan de dagelijkse bedrijfsoering, de bedrijfsstrategie, intern beheer, rapportages, analyses, juridische zaken, consolidatie an gegeens, ontdubbelen an gegeens Het oldoen aan wettelijke erplichtingen

5 6 Delen met derden Wij delen uw gegeens soms met derden, meestal om de geraagde producten en/of diensten te kunnen leeren. Soms omdat u toestemming heeft gegeen of omdat het an de wet moet. En om onze belangen of die an een derde, zoals bijoorbeeld de importeur of fabrikant te behartigen. Persoonsgegeens delen met derden Toestemming Contract of offerte Wettelijke erplichting Gerechtaardigd belang MAG of een derde Importeurs en fabrikanten an de door ons geleerde oertuigen ten behoee an het aangaan/uitoeren an klantenoereenkomsten, naleing an dealeroereenkomsten en de afhandeling an garantieerplichtingen, coulanceerzoeken, productherroepingen, klachten en erzoeken Onze oerige externe partners zoals erzekeraars, schadesamenwerkingserbanden, tankpasleeranciers, RDW, RDC, externe leasemaatschappijen, autobedrijen an niet geoerde automerken, ten behoee an het aangaan/uitoeren an klantenoereenkomst en/of met deze partners gesloten oereenkomsten Met diensterleners, erwerkers, die wij inschakelen. Denk hierbij aan hostingdiensten, onlinediensten, IT diensten, marketingbureau, onderzoeksbureau, incassobureaus. Deze diensterleners zullen persoonsgegeens uitsluitend erwerken in oereenstemming met de instructies en onder de controle an MAG. Met derden op basis an uw toestemming om u te benaderen oor merk gerelateerde informatie, denk aan importeur of fabrikant Als wij wettelijk erplicht of beoegd zijn om persoonsgegeens aan derden te erstrekken Alleen als wij hiertoe wettelijk erplicht zijn, kunnen uw persoonsgegeens worden erstrekt aan toezichthoudende instellingen, fiscale instanties en onderzoeksdiensten Met gelieerde financiële diensterleners met als doel aanullende financiële diensten zoals priélease, financieringen en/of erzekering aan te bieden Als wij een ermoeden hebben an een schending an de rechten an derden, an strafbare feiten of an misbruik, kunnen wij persoonsgegeens

6 erstrekken aan derden die daarbij een gerechtaardigd belang hebben of aan instanties die het algemeen belang dienen. Dit kunnen ook handhaende autoriteiten zijn, zoals het Openbaar Ministerie of toezichthouders Met partijen die MAG assisteren in haar diensterlening en geen erwerker zijn (denk aan accountants en (juridische) adiseurs). Als persoonsgegeens naar een ontanger in het buitenland worden erzonden gebeurt dit doorgaans alleen naar een ontanger in een land dat olgens de Europese Commissie een oor persoonsgegeens passend beschermingsnieau biedt. 7 Hoe lang wij gegeens bewaren Wij bewaren persoonsgegeens oereenkomstig ons interne dataretentiebeleid en/of zo lang als (i) u klant bent bij MAG of interesse blijft tonen in de diensten an MAG (ii) wij wettelijk erplicht zijn gegeens te bewaren, of (iii) wij op goede gronden menen gegeens te mogen bewaren, oor zoer noodzakelijk. 8 Websitebezoek Wanneer u onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals ) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën oor het opslaan an informatie gebruiken met als doel adertentie-uitingen te personaliseren en u een betere, snellere en eiligere klanteraring te kunnen bieden. Als u geen cookies wenst, kunt u die weigeren. oor meer details oer het gebruik an cookies erwijzen wij naar ons cookie statement. 9 Uw rechten ia een mail naar priacy@an-mossel.nl kunt u een an de olgende erzoeken aan ons doen. ermeld in uw mail welk erzoek het betreft, naam, geboortedatum, adres, kenteken en of klantnummer zodat wij u in onze systemen kunnen inden. Binnen 30 dagen zullen wij u een reactie met betrekking tot het erzoek sturen. Om er zeker an te zijn dat het erzoek tot inzage door u zelf is gedaan, ragen wij om een afgeschermde kopie an uw identiteitsbewijs bij dit erzoek mee te sturen. Met afgeschermd bedoelen wij het afschermen/onleesbaar maken an de pasfoto en het BSN (ook in de MRZ machine readable zone). ermeld op de kopie de datum en de estiging(en) waar het erzoek betrekking heeft. Rechten betrokkenen Toestemming Contract of offerte Wettelijke erplichting Gerechtaardigd belang MAG of een derde Inzage Rectificeren; corrigeren of aanullen Wissing an gegeens Beperking an een erwerking Oerdraagbaarheid an gegeens Recht an bezwaar Geautomatiseerde indiiduele besluitorming waaronder profilering. Wordt niet gedaan bij MAG.

7 U kunt uw rechten slechts uitoefenen oor zoer de wet u deze rechten toekent. Bepaalde gegeens soms moeten bewaren oor wettelijke erplichtingen, administratiee doeleinden en/of om transacties te oltooien die al gestart waren óór u de wijziging of erwijdering aanroeg. Recht an bezwaar bij erwerking op basis an toestemming is al mogelijk door de toestemming in te trekken. Indien u bezwaar maakt tegen direct marketing zal die erwerking direct oor u stoppen. Heeft u bezwaar tegen een ander gerechtaardigd belang an MAG of an een derde dan moeten we dit onderzoeken en afwegen of uw belang zwaarder weegt. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegeens. 10 Beeiliging en bescherming an gegeens MAG past passende beeiligingsmaatregelen toe om misbruik, erlies, onbeoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging zoeel mogelijk tegen te gaan. MAG heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegeens te beeiligen. Deze beeiligingsmaatregelen worden periodiek herzien, bijoorbeeld op basis an dreigingen. Helaas is geen enkel systeem oor gegeens eroer of opslag gegarandeerd 100% eilig. Indien u reden hebt om aan te nemen dat uw communicatie met ons niet meer eilig is, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte door contact met ons op te nemen priacy@an-mossel.nl. 11 Contact oor ragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze priacyerklaring kunt u contact opnemen met: an Mossel Automotie Groep an Mossel Shared Serices B.. Directeur Operations & Compliance Biesbosweg PZ Waalwijk T: E: priacy@an-mossel.nl Onze priacy officer is bereikbaar per ia priacy@an-mossel.nl en per post ia: an Mossel Shared Serices B.. T.a..: Priacy Officer Biesbosweg PZ Waalwijk E: priacy@an-mossel.nl 12 Wijzigingen Indien nodig zal deze priacyerklaring aangepast worden. In deze priacyerklaring wordt altijd de laatste datum an wijziging aangegeen. Deze erklaring is oor het laatst herzien op