Aanpak Management Informatie Systeem MeanderGroep

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Aanpak Management Informatie Systeem MeanderGroep"

Transcriptie

1 Aanpak Management Informatie Systeem MeanderGroep Auteur: In voor zorg-coach Arnoud Mesken 1

2 Inhoud 1. Inleiding... 3 Achtergrond van de organisatie...3 Vraag van de MeanderGroep aan In voor zorg!...3 Doelstelling deelname aan In voor zorg! Aanpak... 4 Inventarisatie en workshop...4 Prestatie indicatoren...4 Gebruikers...5 Gegevens...5 Toolkeuze...5 Organisatie Resultaten... 6 Prestatie indicatoren...6 Beschikbaarheid van informatie...8 Betrouwbaarheid...8 Datakwaliteit...8 Business case...8 Borging in de organisatie...9 Communicatie...9 Toekomst Conclusies en borging

3 1. Inleiding Achtergrond van de organisatie De MeanderGroep is de grootste care-aanbieder en een van de grootse werkgevers in de regio Parkstad en Westelijke Mijnstreek (Zuid-Limburg). De Meandergroep bestaat uit twee verpleeghuizen, 8 zorgcentra. Daarnaast levert de Meandergroep (onder andere) thuiszorg. In 2008 had de organisatie intramuraal bijna 1300 cliënten en extramuraal bijna 7000 cliënten in zorg. Daarnaast maken bijna 700 cliënten gebruik van dagactiviteiten. Dit wordt mogelijk gemaakt door bijna medewerkers in loondienst (ruim Fte). De organisatie had in 2008 een omzet van bijna 150 miljoen. De MeanderGroep is een organisatie die de interne bedrijfsvoering wil verbeteren om een beter resultaat te gaan neerzetten zodat ze voor de toekomst economisch gezond is en haar positie in de regio kan behouden. De concurrentiepositie van de MeanderGroep is sterk. Voor de intramurale zorg is er geen concurrentie. Er zijn te weinig bedden in de regio om de vergrijzing op te vangen. Bij de extramurale zorg is meer concurrentie dan bij de intramurale zorg. De MeanderGroep heeft echter een groot marktaandeel. Vraag van de MeanderGroep aan In voor zorg! Door een aantal fusies, waaruit de MeanderGroep is ontstaan, bestaat er grote diversiteit in processen en systemen. Hierdoor is het presenteren van Meander-brede informatie een hele uitdaging. Er was nog onvoldoende zicht op de kwaliteit van de productieregistratie en voor het beschikbaar krijgen van (stuur)informatie moest nog een aantal handmatige handelingen worden verricht. De effectiviteit en efficiëntie van het gebruik van de verschillende systemen, afzonderlijk en in samenhang, moest worden verbeterd. De vraag van de MeanderGroep luidde: Hoe kan het, dat we met een hoge productiviteit een beperkt resultaat halen?. Met andere woorden, hoe komt het dat het gewenste resultaat tegenvalt, terwijl de productiviteit hoog is? Het lukte de MeanderGroep zelf niet om deze vraag te beantwoorden, omdat er te veel inspanning nodig was om de gewenste informatie hierover beschikbaar te krijgen en omdat de betrouwbaarheid en tijdigheid van deze informatie te wensen overliet. Doelstelling deelname aan In voor zorg! Het doel van het traject was te beschikken over beter gedefinieerde, betrouwbaardere en actuelere stuurinformatie, waarbij de inspanning voor het verzamelen en presenteren van deze informatie afgenomen is. De MeanderGroep is hierdoor in staat gesteld beter te sturen en zodoende een beter financieel resultaat te behalen. Dit is nagestreefd door de MeanderGroep te ondersteunen bij het (her-)definiëren en automatiseren van de informatievoorziening. 3

4 2. Aanpak Het uitvoeren van het In voor zorg-traject heeft projectmatig plaatsgevonden. Hiervoor is een stuurgroep ingericht bestaande uit de directeur Financiën, de manager ICT/Cliëntzorgregistratie en de informatiecontroller van de MeanderGroep tezamen met de In voor zorg-coach. Inventarisatie en workshop Er is gestart met een uitvoerige inventarisatie van de huidige informatievoorziening. Daarnaast is er een workshop gehouden waarin de informatiebehoefte op een hoog niveau in kaart is gebracht. In deze workshop is aan het beleidsteam van de MeanderGroep (bestaande uit de Raad van Bestuur en ongeveer 20 wijkdirecteuren) het volgende voorgelegd: Stel je hebt nog 5 minuten voor aanvang van een vergadering. Welke informatie heb je nodig om jouw resultaten te kunnen verantwoorden?. Deze vraag is vervolgens in vijf aandachtsgebieden beantwoord: financieel personeel productie klant markt Met behulp van geeltjes is door het beleidsteam input geleverd. Prestatie indicatoren Dankzij de workshop zijn uiteindelijk ongeveer 40 prestatie indicatoren benoemd, welke als basis hebben gediend voor de verdere invulling van het informatie systeem. De prioritering van de indicatoren is bewust niet door het beleidsteam, maar door de stuurgroep bepaald. Ook de visualisering van de informatie is door de stuurgroep bepaald. Hiervoor is gekozen vanwege de omvang van het beleidsteam. Uiteindelijk zijn de keuzes die gemaakt zijn naar volle tevredenheid van het beleidsteam geweest. Voor het presenteren van informatie over een prestatie indicator is een eenduidig concept uitgewerkt, wat bestaat uit drie informatie-niveaus. Het eerste is visualisatie van de score. Het tweede is een verdieping van de score in tijd (trend) en organisatie. Het derde is een detailoverzicht specifiek voor de betreffende prestatie indicator. Figuur 1: de drie informatie-niveaus Op de eerste twee informatie-niveaus is bovendien de score van de betreffende indicator op drie manieren te belichten: ten opzichte van de begroting (of norm), ten opzichte van de voorgaande periode en ten opzichte van een benchmark. Deze benchmark is een zelf te kiezen deel van de organisatie. 4

5 Gebruikers Er zijn drie gebruikersgroepen benoemd. De eerste groep is het beleidsteam (ongeveer 25 gebruikers), welke voornamelijk gebruik zullen maken van de eerste twee informatie-niveaus. De tweede is het middenkader (ongeveer 80 gebruikers), welke daarnaast ook het derde informatie-niveau gebruikt voor meer operationele sturing. De derde is een groep analisten (ongeveer 15 gebruikers), welke een ondersteunende en adviserende taak heeft. Dit zijn de kerngebruikers. De kerngebruikers hebben kennis van het systeem opgedaan door middel van instructie sessies. De eindgebruikers (het beleidsteam en het middenkader) zijn op hun beurt weer geïnstrueerd door de kerngebruikers. Gegevens De gegevens die gebruikt worden komen uit diverse bronsystemen en worden verzameld in een centraal datawarehouse. De gegevens worden elke nacht geautomatiseerd bijgewerkt. Er is gekozen voor het ontsluiten van de 4 belangrijkste operationele systemen: financieel, personeel en productie (2). Voor de basis indicatoren zijn de gegevens uit deze systemen voldoen. Daarbij is duidelijk bepaald welke gegevens uit welke systemen leidend zijn. Een organisatiestructuur bijvoorbeeld komt in alle systemen voor, maar de structuur uit het financieel systeem wordt gebruikt voor alle prestatie indicatoren. De medewerkergegevens uit het personeelssysteem worden gebruikt, terwijl deze ook voorkomen in een productiesysteem. Toolkeuze Nadat alle functionele eisen en wensen van het informatie systeem duidelijk waren, is een toolselectie gemaakt. Hiervoor zijn een aantal oplossingen met elkaar vergeleken en is er een keuze gemaakt op basis van prijs, gebruiksvriendelijkheid en beschikbare kennis. Het laatste punt is belangrijk, vanwege de kennisborging in de eigen organisatie en de gewenste onafhankelijkheid van externe leveranciers. Organisatie Er is afgeweken van de in het plan van aanpak genoemde inzet vanuit de instelling. De informatiecontroller heeft niet gedurende het gehele traject een actieve rol gevoerd. Tijdens de uitvoerende fase is dit beperkt tot een sturende rol. Daarentegen is er in de realisatie fase gekozen voor een projectmatige aanpak, waarbij extra externe consultancy is ingezet en intern een aantal mensen in een actieve rol is aangehaakt. Zij nemen na afronding van het traject de rol van applicatiebeheerder op zich. De kennisoverdracht heeft plaatsgevonden door middel van maatwerk tooltraining en uitvoerende werkzaamheden (hands-on ervaring). Voor wat betreft de doorlooptijd is bewust gekozen voor een uitloop van drie maanden, zonder de geplande inzet te overschrijden. De reden is dat door de beperkte beschikbaarheid van de interne medewerkers de kennisborging in gevaar kwam. In de afrondende fase van het traject is de directeur Financiën formeel benoemd als eigenaar van het informatie systeem in de staande organisatie. Daarnaast is één van de financieel analisten benoemd als regievoerder. Zijn taak is het coördineren van het beheer en de gewenste wijzigingen en aanvullingen. 5

6 3. Resultaten Het In voor zorg-traject heeft een Management Informatie Systeem (MIS) opgeleverd dat resulteert in: 1. Een afname van de inspanning voor het verzamelen en presenteren van de informatie. 2. Betrouwbaardere informatie. 3. Tijdigere informatie. De oplossing levert een belangrijke bijdrage voor de toekomstbestendigheid van de MeanderGroep. Een adequaat gebruik van het MIS door het management zal bijdragen aan een betere sturing van de organisatie, waardoor uiteindelijk de professionals op de werkvloer zich verder kunnen ontwikkelen. De inspanning voor het verzamelen en presenteren van de informatie is dankzij het volledig geautomatiseerde proces tot een minimum gereduceerd. Vanwege het ontbreken van handmatige acties in het proces is de betrouwbaarheid van de informatie optimaal en wordt de informatie dagelijks vernieuwd. Consequentie is wel dat er geen ruimte is voor schoning en manipulatie van de informatie, wat eisen stelt aan de kwaliteit van de bronsystemen. Prestatie indicatoren De eerste prestatie indicatoren die gebruikt worden zijn: Financieel begrotingsresultaat Financieel exploitatieresultaat Verzuim Formatie Indirecte versus direct Productiviteit Productie Onderstaande screenshots geven een indruk van de visualisatie van de informatie. Figuur 2: niveau 1 6

7 Figuur 3: niveau 2 Figuur 4: niveau 3 De screenshots laten duidelijk zien hoe het systeem het de organisatie mogelijk maakt om actiegericht te sturen doordat in één oogopslag de uitzonderingen kunnen worden uitgelicht. 7

8 Beschikbaarheid van informatie De MeanderGroep werkte voorheen bij de informatievoorziening met twee stappen. De betreffende applicatiebeheerders leverden periodiek de noodzakelijke gegevens aan aan de zogeheten business controllers (analisten). De business controllers verwerkten (en bewerkten waar nodig) de gegevens in verschillende rapporten en deelden dit met de eindgebruikers onder zijn of haar verantwoordelijkheid. Door de komst van het informatie systeem is de informatievoorziening gereduceerd tot één stap. De eindgebruikers zijn zelfredzaam geworden bij het opvragen van de gewenste informatie en de business controllers zijn hierbij slecht ondersteunend beschikbaar. Dankzij deze verandering kunnen zij zich richten op de feitelijke analyse en advisering. De zelfredzaamheid van de eindgebruikers vraagt echter wel om verantwoord om te gaan met de beschikbare informatie. Immers is informatie van gisteren reeds beschikbaar, maar wellicht nog niet betrouwbaar en bruikbaar. Betrouwbaarheid Een belangrijke verandering is de eenduidigheid van de informatie. Waar voorheen de business controllers verschillende werkwijzes hanteerden is nu elk informatiegebied duidelijk gedefinieerd. Hierdoor stijgt het vertrouwen in de informatie en is de informatie toegankelijker geworden voor de eindgebruikers. De MeanderGroep heeft uitgesproken dat het gerealiseerde informatie systeem het enige management stuurinstrument is dat in de organisatie zal worden gebruikt. Initiatieven voor het realiseren van een maandrapport in boekvorm zijn daardoor bijvoorbeeld geschrapt. Datakwaliteit Vanwege het traject is de organisatie hiërarchie kritisch bekeken en waar mogelijk verbeterd. Deze verbetering heeft geleid tot een logischere gelaagdheid in de structuur en een consequenter gebruik van deze structuur in alle systemen. Het traject heeft een bewustwording veroorzaakt over wie verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de informatie. Deze verantwoordelijkheid ligt niet langer bij de informatievoorziening, maar bij de bron. Vanwege de ongefilterde presentatie van informatie is nagenoeg elke registratiefout zichtbaar en vaak storend in het totaaloverzicht, waardoor een stimulans ontstaat voor het corrigeren van deze fouten. Waar voorheen de business controllers zorgden voor schoning van de informatie wordt nu de kwaliteit van de brondata verbeterd, door de applicatiebeheerder en zelfs door de invoerende gebruiker. Business case Het realiseren van het informatie systeem heeft uiteraard kosten met zich meegebracht. Er is externe consultancy ingehuurd en er is interne capaciteit vrijgemaakt. Om dit te kunnen verantwoorden is een business case uitgewerkt waarin deze kosten zijn uitgezet tegen de verwachte besparingen die het systeem met zich meebrengt. De totale kosten voor de realisatie zijn uiteindelijk gebudgetteerd op De besparing, veroorzaakt door een vermindering in kosten voor externe consultancy en software, vanwege het uitfaseren van een aantal informatievoorzieningen, is geschat op per jaar. Hierdoor kent het totale traject een terugverdientijd van 4 jaar. 8

9 Borging in de organisatie Een aanzienlijke mate van onafhankelijkheid van externe leveranciers is altijd een belangrijk agendapunt geweest in het traject. Een groot deel van het uitvoerende deel heeft dan ook in het teken gestaan van kennisborging bij een aantal interne medewerkers. De inspanning om op een gewenst kennisniveau te komen heeft wel meer tijd gekost dan tevoren was geschat, vanwege met name de beperkte beschikbaarheid van deze medewerkers en de complexiteit van de organisatie. Het beheer van het systeem is na afronding van het traject uitstekend door de interne medewerkers op te pakken, maar het doorvoeren van wijzigingen en uitbreidingen zal toch vrij snel om externe kennis vragen. Zeker wanneer de beschikbaarheid beperkt blijft zal dit op korte termijn niet veranderen. Communicatie Gaandeweg het traject heeft de MeanderGroep de resultaten gepresenteerd tijdens een kennissessie voor zorgaanbieders. De aanpak om te komen tot de belangrijkste prestatie indicatoren en de eenduidigheid van het Management Informatie Systeem werden enthousiast ontvangen. Deze onderwerpen zijn daarom zeker geschikt voor publicatie. Ook heeft tijdens het traject een andere zorginstelling een referentiebezoek gebracht aan de MeanderGroep om inspiratie op te doen voor een te starten dashboard implementatie. De MeanderGroep staat hierbij zeer open voor kennisdeling. Toekomst De MeanderGroep ziet het informatie systeem als een proces dat meegroeit met toekomstige wensen van de organisatie. Zo wil men graag zachte indicatoren toevoegen, zoals cliënttevredenheid en naamsbekendheid. Ook wil men het systeem meer gaan inzetten voor operationele doeleinden. Dus naast stuurinformatie voor het management ook procesinformatie voor bijvoorbeeld het locatiehoofd of de verzorgende zelf. 9

10 4. Conclusies en borging Concluderend heeft het in voor zorg-traject de MeanderGroep het volgende gebracht: 1. De MeanderGroep beschikt over een Management Informatie Systeem dat de organisatie voorziet in betrouwbare en tijdige informatie rondom de belangrijkste prestatie indicatoren. Dit systeem stelt de organisatie in staat om actiegericht te kunnen sturen op de uitzonderingen die snel en duidelijk zichtbaar zijn op het dashboard. Daarbij is een kostenbesparing gerealiseerd vanwege de minimale inspanning die geleverd wordt voor de verzameling en presentatie van de informatie (dankzij het geautomatiseerde proces) en het wegvallen van additionele bronspecifieke informatievoorzieningen. 2. De belangrijkste prestatie indicatoren zijn eenduidig gedefinieerd. De discussie over de correctheid van de informatie is afgenomen. 3. De MeanderGroep is bewuster geworden van de afhankelijkheden van datakwaliteit en de organisatie is meer gestimuleerde deze kwaliteit te verbeteren. 4. Dankzij een intensieve kennisoverdracht is de benodigde kennis voor beheer en eventuele uitbouw van het Management Informatie Systeem in de organisatie geborgd. 5. Het traject heeft gezorgd voor een gedegen basis voor de toekomstbestendigheid van de organisatie. Het biedt een platform voor enerzijds uitbreiding naar meer operationeel gebruik van stuurinformatie en anderzijds voor zachte prestatie indicatoren zoals klant- en medewerkertevredenheid. De MeanderGroep ziet het traject terecht niet als eindpunt, maar als startpunt voor verdere professionalisering. 10

Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep

Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep Dit document beschrijft de keuzes die gedaan worden ten aanzien van de hard en software voor het Management Informatie Systeem. Voor de presentatielaag

Nadere informatie

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie

Nadere informatie

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.

Nadere informatie

HealthRatio Integrated Planning

HealthRatio Integrated Planning HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie

Nadere informatie

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248)

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Case NedTrain Nationale Controllersdag 2011 Bussum, 16 juni 2011 Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Agenda Introductie Project Resultaten Vragen Het bedrijf - NedTrain NedTrain is een 100%

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

3 Management van ICT-kosten en baten

3 Management van ICT-kosten en baten 3 Management van ICT-kosten en baten Stand van zaken in de woningcorporatiesector Patrick van Eekeren en Menno Nijland Het bepalen van de hoogte van de ICT-kosten (en baten), bijvoorbeeld door gebruik

Nadere informatie

Management Informatie op Maat. als startpunt voor procesverbetering. NVLO Jaarcongres

Management Informatie op Maat. als startpunt voor procesverbetering. NVLO Jaarcongres als startpunt voor procesverbetering. NVLO Jaarcongres - Even voorstellen: Jean Paul van Dorst RC Persoonlijke titel Vragen? Stel ze! De startsituatie 15% meer aanvragen en 12% minder productie dan urenafspraak;

Nadere informatie

Duurzaamrendementvan software

Duurzaamrendementvan software Duurzaamrendementvan software Week van Kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Joost Kouwenberg Agenda Wie zijn wij? Problematiekbij klanten Aanpak Reliant Consultancy Praktijkvoorbeeld Samenwerkingmet Mavim

Nadere informatie

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet!

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Wat zijn de belangrijkste eisen en uitdagen van jouw organisatie in de komende 6 maanden? Welke kritische succesfactoren worden er gesteld? Waar liggen de

Nadere informatie

Onderweg naar zelfstandige teams HEAD congres Houten vrijdag 10 juni 2016

Onderweg naar zelfstandige teams HEAD congres Houten vrijdag 10 juni 2016 Onderweg naar zelfstandige teams HEAD congres Houten vrijdag 10 juni 2016 Wie is de Baalderborg Groep? Ouderenzorg Gehandicaptenzorg Cijfers - Aantal zorgcliënten: 1174 (80% VG, 20% ouderenzorg) - Aantal

Nadere informatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011

Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 Universitair Informatiemanagement Kenmerk: SECR/UIM/11/0914/FS Datum: 14-09-11 Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 1. Inleiding Begin 2011

Nadere informatie

T-Mobile Netherlands BV

T-Mobile Netherlands BV Juryrapport T-Mobile Netherlands BV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Jos Leber Functie: Sr. Data Manager Inleiding De case van T-Mobile is primair gericht op de kwaliteit van de master

Nadere informatie

HET VERBETERPOTENTIEEL VAN (BOUW)BEDRIJVEN IS NU MEETBAAR

HET VERBETERPOTENTIEEL VAN (BOUW)BEDRIJVEN IS NU MEETBAAR 1 HET VERBETERPOTENTIEEL VAN (BOUW)BEDRIJVEN IS NU MEETBAAR 'Hoe maak ik mij prestaties meetbaar?, luidde de kop van een artikel in de Cobouw van 17 augustus j.l. Het antwoord daarop is eenvoudig. Met

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject

Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject Augustus 2011 Waar werknemers onderdeel zijn van een organisatie, wordt beoordeeld.

Nadere informatie

Siza Dorp Groep in drie gangen. Relevante ontwikkelingen Waar komen we vandaan? Zorg voor de toekomst!

Siza Dorp Groep in drie gangen. Relevante ontwikkelingen Waar komen we vandaan? Zorg voor de toekomst! Siza Dorp Groep We verlenen zorg aan 2700 cliënten Lichamelijk gehandicapten Verstandelijk gehandicapten Audio/visueel gehandicapten Psychiatrische aandoening Alleen dagbesteding 2.800 medewerkers (1.750

Nadere informatie

Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek

Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek Raadsvergadering, 22 april 2008 Voorstel aan de Raad Nr: 228 Agendapunt: 6 Datum: 9 april 2008 Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek Onderdeel raadsprogramma:

Nadere informatie

M a n a g e m e n t i n f o r m at i e

M a n a g e m e n t i n f o r m at i e M a n a g e m e n t i n f o r m at i e p o r ta a l v o o r SPO U t r e c h t Betrouwbare informatievoorziening met QlikView Refine-IT heeft voor Stichting Openbaar Onderwijs Utrecht een organisatiebreed

Nadere informatie

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces

Nadere informatie

Meer Control met minder Instrumentarium?

Meer Control met minder Instrumentarium? financiële specialisten voor de non-profit www.jeconsultancy.nl Meer Control met minder Instrumentarium? Verslag van de workshop tijdens het Voorjaarscongres op dinsdag 20 mei in Apeldoorn JE Consultancy

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd. Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare

Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd. Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare Agenda 1. Voorstellen van Opella 2. Lean Healthcare: visie en strategie

Nadere informatie

Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang

Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang Workshop 1 Managementinformatie voor een nieuwe koers Tony Weggemans Directeur AYIT Consultancy en coördinator Netwerk Professionals

Nadere informatie

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services 1 24 mei 2011 IBM Finance Forum 2011 Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Automotive Products & Services 2 Agenda Welkom in de wereld van Logistiek & Services Organisatie & TM1

Nadere informatie

Portfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016

Portfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016 Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com

Nadere informatie

ENERGIE MANAGEMENT ACTIEPLAN 2015

ENERGIE MANAGEMENT ACTIEPLAN 2015 ENERGIE MANAGEMENT ACTIEPLAN 2015 Hemmen Aanneming Wegenbouw B.V. www.hemmen-bv.nl Emmen, juni 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Reductiedoelstellingen 3 2.1.1. Bedrijfsdoelstellingen 3 2.1.2. Scope

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Sturen met KPI s. 18 april 2012 André Batenburg Mark van den Broek

Sturen met KPI s. 18 april 2012 André Batenburg Mark van den Broek Sturen met KPI s 18 april 2012 André Batenburg Mark van den Broek Dit nooit meer? Gemeente Moerdijk Haven- en industrieterrein Chemie Pack Casus Veiligheidsregio Wat is de belangrijkste KPI voor de Brandweer?

Nadere informatie

Jaarplan Palliatieve Zorg Laurens

Jaarplan Palliatieve Zorg Laurens Gezamenlijk werken aan kwaliteit palliatieve zorg in heel Laurens INHOUD 1 INLEIDING 2 2 ROL REGIO, LPZ EN I&O 2 3 OVERLEGSTRUCTUUR 2 4 DOELEN 2013 3 4.1 Laurensbrede visie 3 4.2 Eenduidig kwaliteitsniveau

Nadere informatie

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren Dia 1 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN Verbeteren door prestaties Dia 2 Aanleidingen voor KPI s Beleid Proces KPI KPI Risico KPI Dia 3 Beleid en indicatoren Dia 4 Beleid en indicatoren Definities Kritische

Nadere informatie

Op weg naar JOB - Monitor 2014

Op weg naar JOB - Monitor 2014 Op weg naar JOB Monitor 2014 JOB, de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs, belangenbehartiger van een half miljoen mbostudenten, voert voor de achtste keer onderzoek uit naar de tevredenheid van studenten

Nadere informatie

Functioneel Applicatie Beheer

Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Samenvatting projectplan Kwaliteit en Vergelijkbaarheid

Samenvatting projectplan Kwaliteit en Vergelijkbaarheid Projectdoelstellingen resultaten De doelstelling van het project Kwaliteit en is het vergroten van het lerend vermogen van de veiligheidsregio s en het verbeteren van de samenwerking. Door kwaliteitszorg

Nadere informatie

Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL

Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL Auteurs: Frank van Outvorst, Henri Huisman Datum: Januari 2009 Inleiding Veel organisaties zijn momenteel bezig met het (her)inrichten van de vraagzijde

Nadere informatie

Primavera bij ProRail. Integraal projectmanagement meer dan 1200 projecten op de rails 10 september 2013

Primavera bij ProRail. Integraal projectmanagement meer dan 1200 projecten op de rails 10 september 2013 Primavera bij ProRail Integraal projectmanagement meer dan 1200 projecten op de rails 10 september 2013 Martin Zoontjens, Business Information Manager ProRail Projecten 2 Agenda Introductie ProRail De

Nadere informatie

intelligent software for monitoring centres

intelligent software for monitoring centres intelligent software for monitoring centres Waarom UMO? Binnen Europa en daarbuiten hebben landen te maken met de vergrijzing. Daardoor stijgt de zorgvraag in het komende decennium sterk. Hoe wordt die

Nadere informatie

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 business context Innovatie Platform Klantinteractie Klantinzicht Mobiel Social Analytics Productiviteit Processen Integratie Apps Architectuur Wat is

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Maakt draagvlak meetbaar V2.0

Maakt draagvlak meetbaar V2.0 Maakt draagvlak meetbaar V2.0 Wat is de impact als jouw verandertrajecten niet het gewenste voordeel leveren? Investering? Concurrentiepositie? Imago? Loopbaan? Klanten? Het succes van projecten wordt

Nadere informatie

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld Professionaliseren inkoopfunctie Een praktijkvoorbeeld Even voorstellen Hans de Krijger Interim inkoopadviseur Ruime inkoopervaring Inrichten inkoopfunctie 18 jaar werkzaam in publieke sector Nu werkzaam

Nadere informatie

Optimale inzetbaarheid van

Optimale inzetbaarheid van Optimale inzetbaarheid van medewerkers (binnen specialistische zorg aan complexe cliënten) Anja Quist, clustermanager Idris 19-6-2013 Inhoud Workshop Wie is Idris? Project Personele planning: Deelproject

Nadere informatie

Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen

Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen SAP Customer Success Story Zorg Jeugdriagg Noord Holland Zuid Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen Partner Jeugdriagg Noord Holland Zuid gebruikt SAP Business Intelligence om rapportages

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1

Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Samenvatting... 4 3 Algemene informatie... 5 3.1 Wat is je functie?... 5 3.2 Hoe lang werk je al met Connexys?... 5 3.3 Hoeveel

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Platformen in praktijk

Platformen in praktijk Platformen in praktijk 30 mei 2012 Ruud Coppens Hoofd Informatisering & Automatisering Agenda Over SDW Uitgangspunten organisatie I&A Strategie & Dilemma s Urenregistratie MIC Meldingen KMS OVER SDW Organisatie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg

Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg Een project waarin zorginstellingen bekijken hoe ze meer gebruik kunnen maken van streek- en biologische producten. Phyllis den Brok Phliss: Hetzelfde anders zien

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

We horen wel waar jullie mee komen

We horen wel waar jullie mee komen We horen wel waar jullie mee komen Rijnlands op afstand sturen zonder middenmanagement, bespaart half miljoen per jaar. De kosten nemen af als de kwaliteit toeneemt vanwege zelfstandige zorgteams. De langdurige

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

Colosseus Vixion Contact. +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl

Colosseus Vixion Contact. +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl Colosseus Vixion Contact +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl Colosseus Vixion Onze organisatie combineert expertise in twee essentiële disciplines: IT en consultancy. Deze

Nadere informatie

Zicht op succes. Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo

Zicht op succes. Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo Zicht op succes Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo Bevindingen (1) Beantwoording van deelvragen: Kaderstelling 1. Welke beleidsdoelen streeft de gemeente Tynaarlo met het reintegratiebeleid na?

Nadere informatie

Memo basisprincipes elektronisch declareren AWBZ-zorg op cliëntniveau

Memo basisprincipes elektronisch declareren AWBZ-zorg op cliëntniveau Memo basisprincipes elektronisch declareren AWBZ-zorg op cliëntniveau Aanleiding In de afgelopen weken is gebleken dat er bij diverse partijen onduidelijkheid bestaat over het traject om te komen tot het

Nadere informatie

Plan van Aanpak. TWI implementatie. www.twitraining.nl

Plan van Aanpak. TWI implementatie. www.twitraining.nl Plan van Aanpak TWI implementatie Inhoudsopgave 1. Achtergrond TWI... 3 2. Projectorganisatie... 5 2.1 Trainen medewerkers... 5 2.2 Randvoorwaarden voor het slagen van TWI... 6 3. Planning en doorlooptijd...

Nadere informatie

Werkdocument Montessori voor een nieuwe tijd

Werkdocument Montessori voor een nieuwe tijd Werkdocument Montessori voor een nieuwe tijd 1 oktober 2013 (revisie) Versie 2.3 1e Amstelveense Montessorischool Michelina Hoogeveen, Irene Simonis, Frank Versloot Inhoudsopgave Inleiding, doelen en uitgangspunten

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Uw specialist in technisch management

Uw specialist in technisch management IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.

Nadere informatie

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.

Nadere informatie

LEAN bij de overheid 2 oktober 2015

LEAN bij de overheid 2 oktober 2015 LEAN bij de overheid 2 oktober 2015 Programma SV&V: Mark Blaauw Charlotte Kuijs Programma SV&V Doel: Te komen tot verbetering en versnelling van de werkprocessen binnen de strafrechtketen. Met de methodiek

Nadere informatie

Data Warehouse. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

Data Warehouse. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Data Warehouse Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DOEL VAN

Nadere informatie

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave Planning & Control Inleiding Planning & Control is de Engelse benaming voor coördinatie en afstemming. Het is gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten. Een heldere Planning & Control functie

Nadere informatie

Analyse effecten De Kanteling Gemeente Eijsden-Margraten

Analyse effecten De Kanteling Gemeente Eijsden-Margraten Analyse effecten De Kanteling Gemeente Eijsden-Margraten Opgesteld door: Martijn Pepping WMO kantoor de 'Admirant Toren' Emmasingel 29-11 5611 AZ Eindhoven Tel: 088 007 94 99 wmoklantencontact@wmokantoor.nl

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management

Nadere informatie

Het wordt tijd om afscheid te nemen van oude producten, bijbehorende processen en legacy-systemen. Vernieuwing

Het wordt tijd om afscheid te nemen van oude producten, bijbehorende processen en legacy-systemen. Vernieuwing Colosseus Vixion Onze organisatie combineert expertise in twee essentiële disciplines: IT en consultancy. Deze komen samen in een totaaloplossing, waarin onze applicatie Sequence TM centraal staat. Met

Nadere informatie

HEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen.

HEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen. HEAD-Congres 2015 Anders kijken,anders denken, anders doen. Even voorstellen: Cordaan Zorginstelling met de basis in Amsterdam en biedt aan 20.000 cliënten: thuiszorg en ondersteuning en begeleiding in

Nadere informatie

BEDRIJFSOVERDRACHT: EEN STAPJE TERUG OF EEN GROTE STAP VOORUIT?

BEDRIJFSOVERDRACHT: EEN STAPJE TERUG OF EEN GROTE STAP VOORUIT? BDRIJFSOVRDRACHT: STAPJ TRUG OF GROT STAP VOORUIT? Pagina 1 van 6 BDRIJFSOVRDRACHT: STAPJ TRUG OF GROT STAP VOORUIT? Overnames, bedrijfsopvolging en fusies zijn geen zaken waarin een organisatie snel ervaring

Nadere informatie

Hoe u met e-hrm verzuimkosten aanpakt

Hoe u met e-hrm verzuimkosten aanpakt Hoe u met e-hrm verzuimkosten aanpakt In deze whitepaper worden een aantal concrete tips gegeven welke rol HR kan pakken bij het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening en het zorgen voor kostenreductie.

Nadere informatie

DVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen!

DVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen! (Bijdragenr. 56) DVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen! Bert van der Veen Advin b.v. Rien Borhem Gemeente Amsterdam 1. Inleiding Om het verkeer in goede banen te leiden wordt steeds

Nadere informatie

Testen. Presentatie. Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2

Testen. Presentatie. Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2 Testen Presentatie Open-i Software Services BV, Maarssen Datum : 06-07-2013 Versie : 1.2 Algemeen Tegenwoordig behoeft het belang van testen nauwelijks nog te worden uitgelegd. Binnen organisaties speelt

Nadere informatie

ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies

ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies Specialisme AgileAlignment.nl is Agile specialist op het gebied van: Inrichting van de sturing Het optimaliseren van de sturing aan Agile teams en kwaliteitsborging

Nadere informatie

Kennisdeling Procesmanagement

Kennisdeling Procesmanagement Kennisdeling Procesmanagement Transparantie in Kwaliteit: succes gegarandeerd op basis van de (Referentie) InformatieArchitectuur André Wessels ROC van Twente Jan Kouwenhoven Mavim/The Weels Inventors

Nadere informatie

Green-Consultant - info@green-consultant.nl - Tel. 06-51861495 Triodos Bank NL17TRIO0254755585 - KvK 58024565 - BTW nummer NL070503849B01 1

Green-Consultant - info@green-consultant.nl - Tel. 06-51861495 Triodos Bank NL17TRIO0254755585 - KvK 58024565 - BTW nummer NL070503849B01 1 Bestemd voor: Klant t.a.v. de heer GoedOpWeg 27 3331 LA Rommeldam Digitale offerte Nummer: Datum: Betreft: CO 2 -Footprint & CO 2 -Reductie Geldigheid: Baarn, 24-08-2014 Geachte heer Klant, Met veel plezier

Nadere informatie

FORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht)

FORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht) FORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht) Aanvrager Organisatie Overige initiatiefnemers Naam Contactpersoon Telefoon E-mail 1 Naam business case Klantsegment DAGBESTEDING CATEGORIE LICHT Cliënten

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

Waarom is Financial Fitness zo belangrijk? Een paar voorbeelden:

Waarom is Financial Fitness zo belangrijk? Een paar voorbeelden: Waarom is Financial Fitness zo belangrijk? Een paar voorbeelden: Tussentijds actueel inzicht Wij zijn van mening dat tussentijdse cijfers van cruciaal belang zijn bij het nemen van beslissingen. Dit inzicht

Nadere informatie

Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot

Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Programma Workshop Eerste deel: Presentatie Visie op Gezond Ondernemen Een paar voorbeelden van

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

ANALYSE PROJECT INVENTARISATIE AWBZ {PIA) Inleiding. Onderzochte groep

ANALYSE PROJECT INVENTARISATIE AWBZ {PIA) Inleiding. Onderzochte groep ANALYSE PROJECT INVENTARISATIE AWBZ {PIA) Onder kabinet Rutte 11 wordt een omslag in de langdurige zorg in gang gezet. Onderdeel hiervan is dat gemeenten verantwoordelijk worden voor de ondersteuning van

Nadere informatie

Kennisuitwisseling Technologie en Dementie

Kennisuitwisseling Technologie en Dementie Kennisuitwisseling Technologie en Dementie Programma 13.00-13.15 uur Welkom Erik van Rossum 13.15-13.50 uur GPS-positiebepaling en alarmering Patrick Hermans 13.50-14.00 uur Pauze 14.00-14.30 uur Presentatie

Nadere informatie

Sturen of Avonturen. Nieuwegein 30 November 2010

Sturen of Avonturen. Nieuwegein 30 November 2010 Sturen of Avonturen Nieuwegein 30 November 2010 1 Agenda Inleiding Projectbesturing Workshop Sturen of Avonturen BREAK Conclusies Workshop De workshop in de praktijk Afronding BORREL 2 Productvernieuwing

Nadere informatie

Ons kenmerk 05.0000909. Aantal bijlagen

Ons kenmerk 05.0000909. Aantal bijlagen Concernfinanciën Ingekomen stuk D11 De Raad van de gemeente Nijmegen Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 91 11 Telefax (024) 329 22 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postadres Postbus

Nadere informatie

Pilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren

Pilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten

Nadere informatie

Zorgpaden: een oplossing voor het verbeteren van cliëntendoorstroom in de GGZ

Zorgpaden: een oplossing voor het verbeteren van cliëntendoorstroom in de GGZ Dag van de zorglogistiek Zorgpaden: een oplossing voor het verbeteren van cliëntendoorstroom in de GGZ Maarssen, 13 december 2012 René Voesenek en Harm Quax Inhoud Voorstellen Uitdagingen voor de GGZ Stip

Nadere informatie

Living Labs: we doen het gewoon

Living Labs: we doen het gewoon Living Labs: we doen het gewoon Conclusies VISD 1. Gegevensuitwisseling in het sociaal domein vraagt om een gezamenlijke aanpak. Nú standaarden afspreken en starten met de ontwikkeling van ICT-voorzieningen.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0

Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 voor Financieel Advies 2.0 Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van Hubrien Meijaard. Mijn belangrijkste doel is om

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE

Nadere informatie

Ministerie van Financiën De staatssecretaris, de heer ir. E.D. Wiebes MBA Postbus EE Den Haag

Ministerie van Financiën De staatssecretaris, de heer ir. E.D. Wiebes MBA Postbus EE Den Haag > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Ministerie van Financiën De staatssecretaris, de heer ir. E.D. Wiebes MBA Postbus 20201 2500 EE Den Haag Bureau ICT-toetsing Turfmarkt 147 Den Haag Postbus

Nadere informatie

Zonder onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA geen toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Zonder onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA geen toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Zonder onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA geen toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een groot

Nadere informatie

Van Regeerakkoord naar een Reorganisatie via een passende Routekaart

Van Regeerakkoord naar een Reorganisatie via een passende Routekaart Van Regeerakkoord naar een Reorganisatie via een passende Routekaart Bram de Gier Chris-Jan van Leeuwen 1 februari 2013 Externe omgeving Het regeerakkoord bevat de volgende maatregelen die direct van invloed

Nadere informatie