patiënteninformatie Kraamafdeling Onthaalbrochure GezondheidsZorg met een Ziel

Transcriptie

1 i patiënteninformatie Kraamafdeling Onthaalbrochure GezondheidsZorg met een Ziel

2 Beste toekomstige ouders Proficiat! U bent zwanger en straks bent u bij ons te gast voor uw bevalling. Uiteraard wenst u de komst van uw kindje zo goed mogelijk voor te bereiden. Wij geven u graag wat informatie over de dagelijkse gang van zaken op onze afdeling. Hebt u nog vragen? Aarzel dan niet en vraag bijkomende inlichtingen aan uw arts of aan onze medewerkers. Wij wensen u een aangenaam verblijf op onze kraamafdeling. Directie, artsen en personeel van het AZ Maria Middelares 3

3 Inhoud 1 Voorbereiding tijdens de zwangerschap Informatieavonden Interdisciplinaire lessenreeks Wat brengt u best mee naar de kraamafdeling? Onthaal en opname Inschrijving en kamerkeuze Dagindeling Ouderparticipatie Bezoek Restaurant Betaalparking Kunstwerk Ontslag Vertrek Voedingsadvies Nazorg op maat Financiële regeling Bent u tevreden of ziet u het anders? Klachten Wegbeschrijving...22 Bijlagen - Morele, godsdienstige of filosofische bijstand - Bent u tevreden of ziet u het anders? 3 Begeleiding en ondersteuning Medische en verpleegkundige zorg Kinesitherapie Kind en gezin Schoonmaakdienst Andere diensten Studenten vroedkunde en verloskunde Wettelijke regelingen Geboorteaangifte Opsporing van aangeboren stofwisselingsstoornissen - richtlijnen ter preventie van wiegendood Privacy Keuze beroepsbeoefenaar Roken

4 1 Voorbereiding tijdens de zwangerschap 1.1 Informatieavonden In de loop van uw zwangerschap kan u onze informatieavonden bijwonen die in samenwerking met Kind en Gezin worden aangeboden. Een verpleegkundige van Kind en Gezin leidt de infoavond over zwangerschap.volgende topics komen aan bod: voorstelling Kind en Gezin, sociale wetgeving, info over verlof en financiële tegemoetkomingen, baby- en peuteruitzet. Tijdens de informatieavond over de bevalling geeft de vroedvrouw aan de hand van een video een antwoord op veel gestelde vragen. Zo kan u kennis maken met de organisatie van de afdeling en praktische informatie inwinnen over uw opname en verblijf, de arbeid, de bevalling, de verzorging van uw baby, De data van deze avonden verneemt u op de raadpleging bij uw gynaecoloog of op de website. 1.2 Interdisciplinaire lessenreeks Toekomstige ouders die een interdisciplinaire prenatale lessenreeks willen volgen, kunnen hierover eveneens bij de gynaecoloog een folder bekomen. Deze reeks omvat vijf sessies waarbij in groepsverband het verloop van de zwangerschap, borstvoeding, de arbeid, de bevalling en de kraamperiode uitvoerig worden behandeld. De kinesist(e) leert tijdens elke bijeenkomst specifieke oefeningen aan. 6 7

5 1.3 Wat brengt u best mee naar de kraamafdeling? Administratief identiteitskaart bloedgroepkaart SIS-kaart etiket mutualiteit verzekeringsformulieren eventuele verwijsbrief van de arts of moederboekje eventueel bewijs van erkenning eventueel patiëntenbadge van het ziekenhuis Indien u dit wenst, kan u op de kraamafdeling de verzorgingsproducten voor uw baby aankopen. Breng geen grote geldsommen of kostbare voorwerpen mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor eventueel verlies of diefstal. Persoonlijke verzorging toiletgerief nachtkledij handdoeken en washandjes voldoende ondergoed eventueel borstvoedings-bh eventueel zwangerschapskussen (slangvormig) 2 Onthaal en opname 2.1 Inschrijving en kamerkeuze Gelieve afzonderlijke bagage te voorzien voor het verloskwartier! slaapkleed of T-shirt voor de bevalling eerste pakje voor de pasgeborene (hemdje, babypakje) handdoek en washandje + toiletgrief U heeft keuze uit volgende kamertypes: een mutualiteitskamer een tweepersoonskamer een éénpersoonskamer Babyverzorging 6 babypakjes 6 hemdjes 6 paar sokjes 1 paar krabwantjes en 1 mutsje 6 gewone handdoeken (geen badhanddoeken of tetraluiers)( Elke kamer is voorzien van TV, radio, telefoon, draadloos internet, douche en kitchenette met koelkast. Het is niet nodig op voorhand een kamer te reserveren. 8 9

6 U komt op bezoek? U neemt de hoofdingang (atrium) en gaat via de automatische schuifdeur binnen. Aan het onthaal in het atrium kunt u informatie vragen over het kamernummer. Wanneer kan ik mij aanmelden? Hoofdingang De deuren van het atrium (inkomhal) openen op weekdagen van 6.45 uur tot uur. De infobalie is geopend van 7.30 u. tot 21 u. De inschrijfbalies zijn geopend van 6.45 u. tot 20 u. Vanuit de parking onder het ziekenhuis kunnen patiënten en bezoekers zich met de buitentrap of -lift begeven naar de hoofdingang. Een minder mobiele bezoeker of patiënt kan de buitenlift nemen of met de auto afgezet worden nabij de hoofdingang. Rolstoelen zijn aanwezig zijn aan de ingang van de hal ( atrium ). Hoe kan ik mij aanmelden? Meld u voor een opname of consultatie aan via één van de e-kiosken. Voor een opname krijgt u een volgnummer dat wordt geprojecteerd op de tv-schermen in de wachtzaal aan de inschrijving. Voor een consultatie krijgt u een ticket met de route. Patiënten zonder e-id krijgen ook een volgnummer. Op het moment dat uw volgnummer wordt getoond, gaat u naar de aangeduide inschrijvingsbalie. Daar wordt de reservatie bevestigd en wordt de inschrijving administratief in orde gebracht. Nadien kunt u alleen of samen met een vrijwilliger naar de afdeling. Wat brengt u mee bij uw opname? Als u naar het ziekenhuis komt, is het verstandig een aantal zaken vooraf te regelen. We zetten ze voor u graag op een rijtje. Wat brengt u zeker mee? - Identiteitskaart. - Bewijs van hospitalisatieverzekering (Assurcard, DKV-kaart). - Naam, adres en telefoonnummer van een contactpersoon. - Uw geneesmiddelenlijst, met tijdstip van inname en dosis. Neem uit voorzorg medicatie voor één dag mee. - Toiletgerief: handdoeken, washandjes, zeep, tandenborstel, tandpasta, kam,... De dienst ziekenhuishygiëne adviseert om dagelijks handdoeken en washandjes te verversen. - Slaapkledij, kamerjas, pantoffels en kledij. - Beperk uw bagage tot een minimum. Uw begeleider of familie kan altijd extra benodigheden meebrengen

7 2.2 Dagindeling 7.30 tot 8.30 uur: ontbijt 8.00 uur: y verpleegkundige verzorging, onderzoeken en behandelingen y doktersbezoek in de loop van de dag uur: middagmaal + koffie uur: middagrust uur: y aanvang bezoek uur: verzorging uur: avondmaal uur: einde bezoek 2.3 Ouderparticipatie Als ouder wordt u reeds van bij het begin betrokken bij de verzorging van uw baby. Zo leert u stap voor stap de baby verluieren, voeden, een badje geven,... Op deze manier omringt u uw baby met de beste zorgen en bouwt u, als ouder, op natuurlijke wijze een band op. 2.4 Bezoek De bezoekuren op de kraamafdeling zijn dagelijks van 14 tot 20 uur, de partner is uiteraard altijd welkom. Op het verloskwartier is alleen de partner toegelaten of de begeleidende persoon. Kinderen die op bezoek komen mogen naar hartelust gebruik maken van onze speelruimte op de kraamafdeling. Mogen wij u vriendelijk vragen om de kinderen niet alleen te laten tijdens het spel en om de kinderen te helpen bij het opruimen na het spel. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor gebeurlijke ongevallen. 2.5 Restaurant In de kraamafdeling kunnen vaders op de kamer een ontbijt, middag- of avondmaal tegen betaling gebruiken. Deze service blijft beperkt tot de vader. Reservatie kan gebeuren op de kraamafdeling aan de hand van een bestelbon. Andere leden van uw gezin of familie kunnen terecht in het restaurant. Het restaurant voor de patiënten en bezoekers bevindt zich op de gelijkvloerse verdieping in het gebouw achteraan in het Atrium. Openingsuren: weekdagen: uur zaterdag, zon- en feestdagen: uur Bediening is voorzien tot uur. Ook dag- en weekbladen kunnen hier worden aangekocht. In de dagzaal van de kraamafdeling vindt u een microgolf-oven. 2.6 Betaalparking Bij het binnenrijden van de parking neemt u een ticket aan de slagboom. Indien u binnen het half uur de parking verlaat, kan u met ditzelfde ticket de parking gratis verlaten. Als uw bezoek langer dan een half uur duurt, dient u met het ticket te betalen aan de automaat in de inkomhal (Atrium). U kan ook een parkeerbadge huren. Inlichtingen hierover kan u aan het onthaal bekomen

8 2.7 Kunstwerk Ai Nati Oggi van Alberto Garutti Ons ziekenhuis werkt mee aan het werk van de Italiaanse kunstenaar Alberto Garutti. Het kunstwerk, Ai Nati Oggi ( Aan hen die vandaag geboren werden ), werd in maart 2011 aangekocht door Stad Gent. In het verloskwartier van de 4 Gentse ziekenhuizen is een knop geïnstalleerd die in verbinding staat met de straatverlichting op het Gentse Sint-Veerleplein. Elke keer dat er een baby geboren wordt en men de knop indrukt, knippert deze straatverlichting. De integratie van het werk van Garutti op het Sint-Veerleplein is een reflectie op de geschiedenis van het Gravensteen en het plein als locatie van grafelijke terechtstellingen en dus van de dood. Dit wordt nu de locatie van de geboorte, het nieuwe leven. Het kunstwerk dient als uniek voorbeeld van een kunstwerk in de publieke ruimte, dat helemaal is vergroeid met de stad. Het is niet alleen een kunstwerk van Alberto Garutti, het is ook het werk van de Gentenaars omdat ze er zelf deel van uitmaken. Na de geboorte van uw baby zal de vroedvrouw u vrijblijvend aanbieden om op de knop te drukken. Op deze manier maakt u, indien u dit wenst, de geboorte bekend en houdt u het kunstwerk levend. 3 Begeleiding en ondersteuning 3.1 Medische en verpleegkundige zorg Dankzij de inzet van ons hele team houden wij eraan u bij uw zwangerschap en bevalling kwaliteitsvolle zorg te verstrekken. In ons verloskwartier (tel.: ) zijn er diverse bevallingsmodaliteiten. U kan zich ontspannen op de bal of in het relaxatiebad. Samen met uw partner zoeken we naar een comfortabele houding om uw arbeid zo vlot mogelijk te laten verlopen. Pijnstilling kan, indien mogelijk, worden verkregen na overleg met uw gynaecoloog. Een inspuiting in de bil of een epidurale verdoving (= ruggenprik) behoren tot de mogelijkheden. Later op de kraamafdeling komen uw gynaecoloog en kinderarts dagelijks langs en krijgt u antwoord op de vragen die u zich eventueel in het kraambed kan stellen. 14 Naargelang uw keuze begeleiden we borstvoeding of flesvoeding. Voor een goede voorbereiding verwijzen we naar de brochures van Kind en Gezin. We hebben ook een eigen brochure Kiezen voor borstvoeding die u kunt terugvinden op de website van het ziekenhuis. We zullen u graag helpen met advies op maat voor het opstarten van een gezond voedingsbeleid. De kinderarts evalueert dit dagelijks. Zo kan u tijdens uw verblijf genieten van een totaalzorg die u ondersteunt om als kersverse ouders te wennen aan uw nieuwe gezinssituatie en uw kleine spruit de beste start te geven. 15

9 3.2 Kinesitherapie Na de bevalling kan u, als u wenst, postnatale oefeningen volgen. De kinesitherapeut komt bij u langs. U zal individueel aangepaste oefeningen krijgen: circulatieoefeningen, oefeningen voor de bekkenbodemspieren, oefeningen voor de buik-, bil- en de borstspieren, houdingscorrectie en aangepaste oefeningen bij bekkeninstabiliteit. 3.3 Kind en Gezin Tijdens uw verblijf op de kraamafdeling komt een verpleegkundige van Kind en Gezin bij u langs om de dienstverlening van Kind en Gezin toe te lichten. Zij ontvangen van de kraamafdeling de identificatiegegevens van u en uw kindje en een aantal gegevens over de geboorte. Indien uw arts of vroedvrouw van oordeel is dat ook andere medische of sociale gegevens belangrijk zijn om uw kindje goed te kunnen opvolgen kunnen deze gegevens, na overleg met u, ook aan Kind en Gezin worden doorgegeven. Indien u geen gebruik wenst te maken van de dienstverlening van Kind en Gezin, kan u dat melden aan de vroedvrouwen. 3.4 Schoonmaakdienst De schoonmaakdienst zorgt dagelijks voor een net verblijf. 3.5 Andere diensten De sociale dienst, de psycholoog, de diëtist(e), de pastorale dienst,... staan ook voor u klaar. Neem gerust contact op via uw arts of het personeel. 3.6 Studenten vroedkunde en verloskunde Studenten die stage lopen op onze afdeling werken altijd onder toezicht. Zij hopen door hun inzet u tot hulp en steun te zijn tijdens uw verblijf. 4 Wettelijke regelingen 4.1 Geboorteaangifte Elke geboorte moet aangegeven worden binnen 15 dagen na de bevalling. Dit moet gebeuren bij de Dienst Burgerlijke Stand van de geboorteplaats door de wettige vader en/of de wettige moeder. Met de geboorteakte ontvangt u hiervoor concrete richtlijnen op het verloskwartier. Een erkenning kan reeds tijdens de zwangerschap in om het even welke gemeente mits toestemming van de moeder. Hiervoor verwijzen we ook naar de brochure De geboorte, Erkenning, Belgische nationaliteit van de dienst Bevolking, stad Gent. U ontvangt ook een verklaring van naamkeuze: hierbij verklaart u welke familienaam u uw kind zal geven. (geldt enkel wanneer uw eerste kind geboren is na 1 juni 2014) 4.2 Opsporing van aangeboren stofwisselingsstoornissen - richtlijnen ter preventie van wiegendood Over de opsporing van aangeboren stofwisselingsstoornissen en de preventie van wiegendood ontvangt u specifieke folders tijdens uw verblijf. Deze aandachtspunten kan u verder met uw kinderarts bespreken. U kunt deze folders ook raadplegen via de website van het ziekenhuis. 4.3 Privacy Het ziekenhuis respecteert het K.B. van inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens van patiënten. Bij de dienst Opname kan u een kopie van het reglement inzien

10 4.4 Keuze beroepsbeoefenaar In principe gaan we er steeds van uit dat u akkoord gaat met de beroepsbeoefenaar met wie u in contact komt. Indien u niet akkoord gaat met deze keuze vragen we u om dit uitdrukkelijk te vermelden. Er zal dan onderzocht worden in welke mate we aan deze wens kunnen tegemoet komen. Omwille van feitelijke beperkingen (bv. wachtdiensten,...) zal dit echter niet steeds mogelijk zijn. 4.5 Roken In het ziekenhuis geldt een algemeen rookverbod. Vanwege het brandgevaar en de mogelijke hinder voor uw medepatiënten is roken op de kamer, in de gangen en in de gemeenschappelijke ruimtes verboden. 5 Ontslag 5.1 Vertrek Samen naar huis! Het moment dat u de kraamafdeling mag verlaten, is aangebroken. Het juiste tijdstip van ontslag en afspraken in verband met verdere controles bespreekt u met uw gynaecoloog en kinderarts tijdens het doktersbezoek. 5.2 Voedingsadvies Als voorbereiding op uw thuiskomst geven wij u samen met de brochures en folders die u tijdens uw verblijf reeds ontvangen hebt, nog een geschreven voedingsadvies voor uw baby mee. 5.3 Nazorg op maat Indien er behoefte is aan extra ondersteuning thuis kunt u op meerdere diensten beroep doen. Na overleg met alle betrokkenen zal de vroedvrouw afspraken op uw maat vastleggen. Ze zal u ook de nodige contactgegevens voor deze nazorg bezorgen. In dit kader bieden wij u op onze kraamafdeling een folder aan van de vereniging de 10e maand. Dit team van vroedvrouwen staat in voor continuïteit van de zorg voor u en uw baby. 5.4 Financiële regeling Na uw ontslag uit het ziekenhuis wordt de rekening naar uw thuisadres gestuurd. De prijs van de kamer (ligdagprijs genoemd) wordt door het RIZIV betaald. De remgelden en de aanvullende hotelkosten (het persoonlijk aandeel) blijven ten laste van de patiënt. Bij verblijf in een éénpersoonskamer wordt u een supplement aangerekend. Bij dit kamertype kunnen de erelonen van de artsen worden verhoogd. In de opnamedienst ligt een lijst ter inzage van de maximale ereloonsupplementen per arts. Heeft u na ontvangst van de rekening nog vragen, contacteer dan gerust de dienst Tarifering/facturering: Tel.: facturatie@azmmsj.be 5.5 Bent u tevreden of ziet u het anders? Laat het ons weten via het bijgevoegd evaluatieformulier. Op basis van de resultaten worden maatregelen getroffen die het toekomstig functioneren van het ziekenhuis ten goede komen

11 5.6 Klachten Het is mogelijk dat u, ondanks onze inzet en inspanningen, over sommige onderdelen van uw behandeling of verblijf niet tevreden bent. Klachten op medisch of verpleegkundig terrein of betreffende de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis kan u bespreken met de verantwoordelijke personen zoals de hoofdverpleegkundige of uw behandelende arts. Zij zijn zeker bereid om met u te overleggen hoe uw klacht opgelost kan worden. Mocht u, na overleg met hen, niet tevreden zijn dan kan u een brief schrijven waarin u uw klacht uiteenzet. U kan deze brief richten aan de coördinator van de ombudsdienst. Op uw brief wordt schriftelijk of mondeling geantwoord

12 6 Wegbeschrijving Met de wagen Via de autosnelweg E40 afrit 14. Neem richting R4 en volg de wegwijzers AZ Maria Middelares. Rij door de centrale laan van de Expo-parking en sla voor de rotonde rechtsaf. Volg de pijl AZ Maria Middelares en rij langsheen de Ringvaart tot u het ziekenhuis aan uw rechterkant van de weg ziet In- en uitritten Het ziekenhuisdomein is toegankelijk via - de hoofdingang langs de R4 waar er een dubbele in- en uitrit is; - de inrit langs de Kortrijksesteenweg; - de inrit via de Poolse Winglaan. Met de trein: Halte Gent, Sint-Pieters-Station. Aansluitend kunt u een bus of tram nemen. Met de tram of bus: Stadsbussen nrs. 76, 77 en 78 en tram nr. 1. Stap af aan de halte Maalte. 22

13 Juli AZ Maria Middelares vzw en haar artsen hebben deze informatiefolder met de grootste zorg opgemaakt. De inhoud ervan is echter algemeen en indicatief. Mocht deze folder vergissingen, tekortkomingen of onvolledigheden bevatten dan zijn AZ Maria Middelares, haar personeel en haar artsen hiervoor niet aansprakelijk. Tel info@azmmsj.be AZ Maria Middelares: Buitenring Sint-Denijs Gent