Gezond(er) werken in de zorg

Transcriptie

1 Gezond(er) werken in de zorg 3 november 2016 StAZ Medezeggenschapsdag Marc Spoek Bart de Klerk

2 Spoorboekje 1. Introductie 2. Hoe gezond werk je zelf? 3. Gezond en Veilig werken 4. Aanpak NWZ

3 Stichting IZZ Collectiviteit van medewerkers in de zorg Inkoper van IZZ zorgverzekering bij Zorgverzekeraar VGZ Verbeteren gezondheid en inzetbaarheid zorgmedewerkers 3

4 Noordwest Ziekenhuisgroep Topklinisch ziekenhuis, ca mws, ver-/nieuwbouw, meerdere locaties Fusie: Gezond werken id Zorg 2014 MBO 2015: Conclusie: Onderzoek: Aandacht voor mw ontbrak Beter dan gemiddeld, maar ruimte voor verbetering Meer aandacht veiligheid/veilige omgeving Werk-privé balans Vitaliteit V&G op de agenda, o.m. via IVO Veel klachten bij mws (PSA en fysieke belasting) Wat kunnen we doen om klachten te verminderen? Aandacht voor medewerkers m.b.t. V&G 23 feb kick off en start 0-meting Nu tweede meting Nog geen resultaat bekend

5 Noordwest Ziekenhuisgroep (2) Inhoud IVO: Noordwest = enige ziekenhuis 8 controle afdelingen, 8 interventie afdelingen (zorg) 7 maanden Bevorderen V&G werken door 3 interventies: 1. In gesprek met bestuurder 2. Coaching Conclusie: 3. Online discussie Ondersteuning intern (arbo) en vanuit Erasmus, IZZ Biedt perspectief, maar in ander format IZZ vertelt meer over Gezond Werken in de Zorg

6 Spoorboekje 1. Introductie 2. Hoe gezond werk je zelf? 3. Gezond en Veilig werken. 4. Aanpak NWZ

7 Hoe gezond werk jij? 7

8

9 Spoorboekje 1. Introductie 2. Hoe gezond werk je zelf? 3. Gezond en Veilig werken 4. Aanpak NWZ

10 Aanleiding onderzoek Gezond en Veilig Werken Lichamelijke en geestelijke overbelasting komen veel voor in de zorg De hoeveelheid klachten (fysiotherapie en psychologische zorg) verschilt enorm tussen zorgorganisaties Veel fysieke klachten leiden in elk geval bij ziekenhuizen tot lagere medewerker- en patiënttevredenheid Veel fysieke klachten leiden tot een hoger verzuim Wat kun je doen om het klachten te verminderen en de werkomstandigheden te verbeteren?

11 Andere opvallende resultaten wordt gepest op het werk heeft te maken met werk/privé conflict Heeft te maken met agressie

12 Stelling Werkdruk is de belangrijkste veroorzaker van verzuim Waar niet of niet waar waar? 12

13 Werkdruk Ziekenhuizen: 37% vindt werkdruk te hoog (verpleegkundigen: 87%) Gehandicaptensector: 64% ervaart een te hoge werkdruk Geestelijke Gezondheidszorg: 66% heeft last van werkdruk Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 13

14 Belangrijkste beïnvloeders verzuim Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 14

15 Stelling Agressie heeft een groter negatief effect op vitaliteit van medewerkers dan werk-privé-conflict Waar niet of niet waar waar? 15

16 Belangrijke beïnvloeders vitaliteit Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 16

17 Stelling Relatie met leidinggevende heeft het meeste effect op vitaliteit van medewerkers? Waar of niet waar? waar 17

18 Wat heeft het meeste effect? Bron: Onderzoek Vitaliteit voor de zorg Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 18

19 En waar liggen de oplossingsmogelijkheden? Verminderen van fysieke en psychosociale arbeidsbelasting Verbeteren van het organisatieklimaat Maar wat is dat dan?

20 Wat is organisatieklimaat? Organisatieklimaat: de dagelijkse ervaring en beleving van medewerkers over hoe er in de organisatie (in procedures, beleid en voorbeeldgedrag) wordt omgegaan met fysieke en psychosociale belasting 20

21 En waar liggen de oplossingsmogelijkheden? Verminder fysieke en psychosociale arbeidsbelasting Verbeter het organisatieklimaat Het organisatieklimaat is een belangrijke beïnvloedbare factor om de lichamelijke en geestelijke gezondheid van zorgmedewerkers te verbeteren.

22 vergroten van kennis over beleid en procedures Verbeteren organisatieklimaat via 2 assen en 5 niveaus 1. Prioriteit hoger management 2. Betrokkenheid direct leidinggevenden 3. Groepsnormen en groepsgedrag 4. Communicatie 5. Participatiemogelijkheden vergroten van motivatie en bereidheid Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg Stichting IZZ en Erasmus Universiteit om je veilig te gedragen 22

23 Voorbeeld interventie: een goed gesprek! 23

24 Spoorboekje 1. Introductie Gezondheid en verzuimverlof Ziekte overkomt je, verzuim overleg je 2. Hoe gezond werk je zelf? 3. Gezond en Veilig werken 4. Aanpak NWZ

25 Verzuimaanpak Noordwest: Vertrekpunt 2013: 4,2%, 13 e plek Vernet 2014: 4,3%, 14 e plek Vernet. Oorzaken Aandacht VZ weggezakt Medisch model (beperkingen) Verminderde sturing/advies P&O Weinig focus op DI Scheiding MCA / Gemini VZ ,14% en stijgend: 5,36% Q PSA en fysieke belasting hoog Opdracht: Een lager verzuim, zowel voor de medewerker als de werkgever Uitgangspunten Duurzame inzetbaarheid (focus) Fitt & Fit Jaargesprekken (nadruk inzetbaarheid en vitaliteit) Gedeelde verantwoordelijkheid Vitaliteit en employability

26 Verzuimaanpak Noordwest: Concreet Strategisch Plan P&O 2011 (Duurzame inzetbaarheid)) Doelstelling: top 5 Vernet top 3 1 e plek Eenduidige aansturing (over locaties heen) Integrale aanpak: providerboog opfrissen Visie op verzuim: Gedragsmodel (mogelijkheden, verzuim is een keuze) P&O facilitator en expertisecentrum P&O initieert, lijn is verantwoordelijk Bijdrage aan SPP en ICM DI vertalen in vitaliteit en employability

27 Verzuimaanpak Noordwest: Visie Visie op verzuim Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze Leidinggevende = casemanager Providerboog in lijn met visie Eigen verantwoordelijkheid De-medicalisatie Dialoog aangaan en blijven aangaan!!! Draagvlak & commitment & kennis Workshop 220 leidinggevenden Falke en Verbaan Raad van Bestuur Ondernemingsraad Medewerker (folder) Veeleisend helpen, niet wijzen Langdurig VZ (dossiers) Management Providerboog : locatie en visie (bedrijfsarts, BMW, psycholoog, vertrouwenspersoon, verzuimadviseur) Herijken verzuimbeleid & -protocollen Nieuw: Inzetbaarheidsoverleg

28 Verzuimaanpak Noordwest: Conclusie Belangrijkste conclusies: Voortschrijdend verzuim Q ,73%! 1e plek Vernet, 2 jaar eerder Stevig en wendbaar fundament Besef van onderhoud (focus) Integraal (lijn, beleid, providers, OR etc.) Lessons learned: Meer aandacht voor medewerker leidt tot begrip en dialoog Leidinggevende moeite met overbrengen visie Behoud focus

29