Beleid x (asset management/organisatie) = K3

Transcriptie

1 Beleid x (asset management/organisatie) = K3 ARCADIS René Hoeijmakers TU Delft Vakantiecursus 10 Januari 2014

2 Inhoud Kunnen we meer met minder? De rol van asset management daarbij Ervaringen in: VK NL Slotsom ARCADIS

3 ARCADIS Bedrijfsgeschiedenis 1888 Founded 1925 Rural development 1959 Export of services to developing countries 1960 Urban development 1970 Environment 1972 Association separated from operating company 1990 Start of European expansion 1993 Merger with Geraghty & Miller U.S. (NASDAQ-listing) 1995 Listed on Amsterdam / NYSE Euronext 1997 Heidemij becomes ARCADIS 2000 Strategic review and course change 2005 Strategy 'Choices for Growth' 2007 Roll-out of Global Health & Safety Management System 2008 Strategy 'Building Global Leadership' 2010 Strategy 'Leadership, Balance, Growth' 2013 Strategy 'Sustainable growth Performance Collaboration' ( ) ARCADIS

4 Infrastructuur Geography Emerging 22% Europe 37% US 41% Business Lines Water ARCADIS Statistieken: Omzet 2,3 miljard mensen wereldwijd Top 6 overall No. 1 in water wereldwijd (ENR) 4,000+ professionele water staf 2,000+ waterketen 20+ in waterbehandeling in NL Services: Programma & projectmanagement Consultancy Masterplanning & Architectuur Ontwerp & Engineering Implementatie 26% 19% 15% Milieu Gebouwen 4 30% 19% 2011 ARCADIS 29%

5 Ondernemerschap Samenwerking Klantgerichtheid ARCADIS

6 Het thema van vandaag: Kunnen we méér met minder? En helpt asset management ons daarbij? ARCADIS

7 Dynamiek bij waterschappen 7

8 ARCADIS

9 ARCADIS

10 Asset Management = balans ARCADIS

11 11

12 Risico s - Blijven hangen in strategische discussies - Problemen met vertalen van bedrijfsdoelen in concrete KPI s - Ontbreken goede data over de eigen assets (technische staat etc.) - Top down benadering wordt niet begrepen op de werkvloer - Bottom up benadering mist visie op de lange termijn - Geen aansluiting door de organisatie heen - Prioriteiten zijn niet helder (alles is belangrijk) - Er worden geen keuzes gemaakt ARCADIS

13 VK + Case Study 13

14 Water Sector Overview Ofwat are the economic regulator of the water and sewerage sectors setting prices Private companies deliver water and sewerage services in England and Wales 10 regional companies provide both water and sewerage services 11 regional companies provide water services only 7 water supply licensees offer water services to large use customers Each water and sewerage company has between 1.2 million and 8.5 million customers Water resources are scarce in many areas -climate change is bringing unusual levels of both drought and flood Operational cost challenges are increasing, assets are ageing and the economical levels of leakage are no longer ecologically sustainable in many parts of the UK Increasing numbers of customers cannot afford to pay their water bills 14 14

15 Asset management ontwikkelingsniveau & PAS55 15

16 Investment Levels ( m) Hogere investeringen leiden niet automatisch tot betere prestaties Trends in company overall performance to to to to Water company Thames stands out as not improving its performance relative to its investment levels. Positive relations between investment and performance can be seen at United Utilities and Northumbrian 16 16

17 Publiek bedrijf 5 miljoen klanten en 2,4 miljoen huishoudens Omzet circa 1,2 miljard Assets: kilometer drinkwaternetwerk kilometer riolering 1837 RWZI s 297 drinkwater plants 17

18 Scottish Water Challenges and Objectives Challenges Efficiency challenge from the regulator to reduce capital costs by 38% An associated affordability gap of 28% Requirement to demonstrate improvements in service performance Requirement to demonstrate effectiveness of investment and improvements in Asset Health Objectives Outperform the regulatory determination and efficiency challenge Create and successfully embed Asset Management capabilities Develop Client and Portfolio Management capabilities Ensure we have the best supply chain in place for 2015 Become the Client of Choice in the UK utility sector 18

19 Wat hebben we gedaan Scottish Water s organisatiemodel onderzocht Understood the issues and objectives they have in their current approach Identify where gaps exist in capability (benchmarking and comparisons) Een nieuw 5 jaren investeringsplan opgesteld Nature of the work risks, volume, size, type Bundled the work into packages (programmes) that could be delivered and procured more efficiently Een nieuw organisatiemodel ontwikkeld Describing the capabilities required and delivery approach (end-to-end value chain) Organisation capabilities, processes, systems, data, people (structures), and culture Described the appropriate sourcing model Een nieuw inkoopmodel ontwikkeld Identified the skills and capabilities required Designed three major new alliances Created the incentivisation model and commercial/contracting approaches Started the procurement process 19

20 De top 10 activiteiten/projecten, bepalen meer dan 80% van de financiele impact 20

21 Inkoop model gebaseerd op waarde en risico 21

22 Nederlandse ervaringen - Waterschap - Drinkwaterbedrijf - RA(MS) - RWS - Prorail ARCADIS

23 Totale kosten zuiveringstechnische werken per v.e. (2012) 23

24 Euro per hoeveelheid verwijderde vuillast De belangrijkste elementen waarop kosten zijn bespaard: Inkoop materialen (o.a. energie, polymeren, ) Inkoop diensten Betere ontwateringsprestaties van de slibontwateringsinstallaties Bemonsteringsprogramma 35 Kosten exploitatie rioolgemalen en zuiveringsinstallaties (omvang zuiveringstaak 1,3 miljoen ve) jaar 24

25 Performance zuiveringen Focus op: - Nalevingspercentage lozingseisen - Beschikbaarheid - Betrouwbaarheid Prestatie-indicator Beschikbaarheid 99,7% 99,5% 99,5% 99,5% 99,6% Betrouwbaarheid uur uur uur uur uur Doelmatigheid 88% 79% 73% 82% 80% 25

26 Benchmark drinkwater - Sinds Respons op mogelijke privatisering - Zeker impact gehad - Ook veel kritiek uit de sector zelf: - teveel focus op kostenbesparing - te weinig focus op kwaliteitsverbetering ARCADIS

27 Ontwikkeling reële kosten drinkwater ARCADIS

28 ARCADIS

29 L Impact H RA(MS) - Reliability (betrouwbaarheid) - Availability (beschikbaarheid), - Maintainability (onderhoudbaarheid) en - Safety (veiligheid). 1 Lage faalkans Hoge impact Hoge faalkans Hoge impact Isolijnen met een vergelijkbare nietbeschikbaarheid (= faalkans * impact) Lage faalkans Lage impact Hoge faalkans Lage impact 2 L Faalkans H 29

30 Nr Verbetermaatregel Kosten inschatting [euro s] Kosten/ verbetering nietbeschikbaa rheid [ /Δ uren] A B C D E Energievoorziening centrale procesautomatisering: Redundant uitvoeren , ,- Energievoorziening centrale procesautomatisering: Fysiek scheiden kabels , ,- Actieve kool Scheidingswand 4.000, ,- Centrale procesautomatisering: Volledig redundante serverruimte , ,- Centrale procesautomatisering: minimaliseren effecten brand, blusgasinstallatie per kast , ,- 30

31 Resultaat Niet simpelweg meer uitgaan van uitvallen van een element Prestaties begrijpen op systeem niveau Gericht ingrijpen op meerdere niveaus Specifieke kritische componenten vervangen Inspecties opvoeren Secifieke spare parts Hulpdienst organiseren Redundantie Heldere besluitvorming! 31

32 AM bij RWS Studie en strategiebepaling in 2008 Doel: RWS wil de beste marktpartij, niet de goedkooopste Prestatiecontracten o.b.v. EMVI => nu steeds meer o.b.v. BVP DBFM contracten Ook gebruiksafhankelijk onderhoud Kritische elementen Goede eisen stellen aan prestaties Aan technische staat assets na contract einde Voldoende asset informatie is harde randvoorwaarde 32

33 AM bij Prorail Commissie Kuijken onderzoek: Vermoeden uitwonen infrastructuur Aansturen onderhoudsaannemers op minimaliseren kosten Herevaluatie AM beleid: Aansturen op asset conditie is beter Leidt tot slimmer onderhoud, voor minder geld PGO: PrestatieGericht Onderhoud ingevoerd Zorgvuldig preventief onderhoud ter voorkoming van kostbare vervangingen en reparaties Resultaat: lagere kosten en hogere prestatie 33

34 Conclusies ARCADIS

35 Meer met minder kan! Asset management is een goed bruikbare tool Goed beleid is leidend Manier waarop moet aansluiten bij bedrijfscultuur Zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau insteken Bottom up opbouwen Top down ondersteunen De asset manager organiseert en begeleid 35

36 Gebruik de kennis en creativiteit van marktpartijen Er is veel kennis en ervaring beschikbaar Specifiek in de watersectoren in het VK en de VS Maar ook in andere sectoren in NL Definieer gewenste prestaties concreet Denk goed na over welke diensten kritisch zijn en differentieer het inkoopmodel 36

37 Innovatie en samenwerking vormen de sleutel! 37