Belfius Insurance Net. Belfius Insurance Net Demo en korte handleiding

Transcriptie

1 Demo en korte handleiding

2 Inleiding Hoe toegang krijgen? Functionaliteiten

3 Inleiding is een gratis en beveiligde internettoepassing waar u online uw verzekeringsportefeuille kunt raadplegen, opvolgen en rechtstreeks met ons in interactie gaan. Via de tool kunt u online Aanmelden via E-id Beheer van administrators De organisatiegegevens raadplegen Een overzicht van uw schadeverzekeringspolissen consulteren Documenten gerelateerd aan uw polissen en uw schadedossiers downloaden Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen Uw polissen beheren Een schadeaangifte doen Makkelijk doorklikken naar andere aangifteformulieren Schadeaangiftes tussentijds bewaren en later bijwerken, zelfs tot zolang ze nog niet door gestuurd zijn Helpfunctie Offerte tijdelijke verzekering

4 Inleiding Hoe toegang krijgen? Functionaliteiten

5 Hoe toegang krijgen? Duid in de gebruikersovereenkomst wie heeft een toegang tot de toel en zal de volgende toegangen beheren U kan medewerkers toegang geven tot verschillende menuitems Elke medewerker heeft ofwel een volledige toegang ofwel een beperkte toegang De gebruiker heeft volledige toegang: Menu Mijn gegevens Mijn polissen Mijn schadegevallen Schade aangeven Beheer van administrators De gebruiker heeft beperkte toegang: Menu Mijn gegevens Mijn schadegevallen

6 Hoe toegang krijgen? Stuur ons de gebruikersovereenkomst ondertekend terug Via Per post Belfius Insurance T.a.v. BOAR Organisaties en Ondernemingen (RT 14/05) Karel Rogierplein Brussel Belfius Insurance registreert de toegangen, 4 dagen na ontvangst van de gebruikersovereenkomst kunt u aan de slag.

7 Inleiding Hoe toegang krijgen? Functionaliteiten

8 Aanmelden met E-id Wat heeft u nodig? Een E-id lezer U kunt inloggen via de site belfius-insurance-net.be Uw identiteitskaart en de pincode van uw identiteitskaart Een internetverbinding

9 Aanmelden met E-id Klik op deze knop. Kies 1 van deze menu s.

10 Aanmelden met E-id Meer informatie in verband met aanlogproblemen vindt u terug onder de FAQ knop binnen de applicatie.

11 Een standaardprofiel instellen Wanneer u gemachtigd bent om in te werken voor meerdere organisaties of ondernemingen, krijgt u bij het aanloggen een keuzelijst waaruit u kunt kiezen voor welke organisatie u wenst aan te loggen. De gegevens van de organisatie van uw keuze worden dan geladen. Indien u meestal voor dezelfde organisatie in werkt, kunt u een standaardprofiel aanduiden. Bij het aanloggen worden dan iedere keer automatisch de gegevens van de organisatie of onderneming die u als standaard heeft aangeduid geladen. Het is steeds mogelijk om het gekozen standaarprofiel te wissen of te wijzigen. Na het aanloggen kunt u nog altijd switchen tussen de verschillende organisaties.

12 De organisatiegegevens raadplegen Als u voor meerdere organisaties toegang heeft tot de applicatie, kan u via de drop down list naast uw profiel switchen tussen de verschillende organisaties. Via de knop mijn gegevens kan u informatie consulteren over de ondernemiong of organisatie die u hebt gekozen.

13 Een overzicht van uw polissen raadplegen U kunt een filter instellen zodat enkel uw autopolissen of enkel alle polissen behalve autopolissen getoond worden. U kunt de rangschikking van de polissen wijzigen door op de pijltjes in de titelbalk te klikken. Via de knop mijn polissen krijgt u een overzicht van uw polissen. Via exporteren naar excell kunt u de geselecteerde polissen exporteren naar een csv-bestand.

14 Polissen: documenten consulteren en downloaden U kunt documenten raadplegen en dowloaden

15 Polissen: documenten consulteren en downloaden U kan bij Belfius Verzekeringen bestaande documenten gerelateerd aan uw polissen opzoeken, consulteren en downloaden. Het gaat hier bijvoorbeeld om: Bijzondere voorwaarden Algemene voorwaarden Groene kaarten Bijvoegselbrief Lijst verzekerde risico s Attest voorlopige dekking Attest verzekering Schadeverledenattest

16 Polissen: details van de polis raadplegen U kunt details van de polis raadplegen

17 Polissen: Attest aanvragen U kunt een attest aanvragen (enkel mogelijk voor BOAR polissen)

18 Attest aanvragen(2) Kies in welke taal / talen u wil het attest ontvangen. Standaard wordt het adres van de verzekeringsnemer genomen (cfr. «mijn gegevens»). Een afwijkend adres kan eveneens ingevuld worden. Er kan extra informatie / instructie worden toegevoegd.

19 Polissen: aangiftes van de polis raadplegen U kunt aangiftes van de polis raadplegen.

20 Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen Via de knop mijn schadegevallen krijgt u een overzicht van uw schadegevallen. Via Verfijn uw zoekcriteria kunt u een filter instellen. U kunt de rangschikking van de schadegevallen wijzigen door op de pijltjes in de titelbalk te klikken. Via exporteren naar excell kunt u de geselecteerde polissen exporteren naar een csv-bestand.

21 Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen U kunt documenten raadplegen.

22 Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen U kunt bijkomende informatie bekomen over uw dossier.

23 Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen U kunt een mail versturen naar de beheerder van het dossier, al dan niet met bijlage.

24 Uw collective hospitalisatieverzekering beheren De titularis / de werknemer kan zijn persoonlijke gegeven en die van zijn familie wijzigen.

25 Uw collective hospitalisatieverzekering beheren De Local Admin / de werkngever kan gegevens beheren.

26 Uw patrimonium beheren Voor sommigen polissen kun u via de tool uw patrimonium beheren

27 Een tijdelijke polis aanvragen Klik op «offerte tijdelijke polis Op de grijze knop BA onderneming te klikken. Voor deze schade, zijn er online formulier beschkibaar (geen info aangevuld) ;

28 Een tijdelijke polis aanvragen Vul het formulier in en klik op verzenden.

29 Schadeaangiftes doen Op de grijze knop BA Voor onderneming deze onderdelen, te klikken. kan u online schadeaangiftes doen. Voor deze schade, zijn er online formulier beschkibaar (geen info aangevuld) ;

30 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen U kunt de schadeaangifte opstarten door op de knop schade aangeven te klikken in het linkermenu. Op de grijze knop BA onderneming te klikken. In het linkerdeelmenu op BA onderneming te klikken.

31 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 1 Vul de gegevens met betrekking tot de gebeurtenis in. Opmerking: bij iedere stap zijn de gegevens die reeds in onze systemen gekend zijn vooringevuld. De velden aangeduid met een * zijn verplichte velden.

32 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 2 Vul de gegevens van de verschillende partijen in: verzekerde(n), tegenpartij(en), getuigen

33 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 3 Vul de gegevens met betrekking tot het schadegeval in

34 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 4 Vul de contactgegevens aan

35 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 5 U kunt één of meerdere bijlagen toevoegen. Een overzicht van de ingevulde velden visualiseren. Zo kunt u een foutief ingevuld veld nog corrigeren. Wanneer alle informatie correct is ingevuld, de schadeaangifte versturen.

36 Schadeaangifte Burgerlijke Aansprakelijkheid doen Stap 6 U krijgt een overzicht van de ingevulde schadeaangifte. Er wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het in stap 4 aangegeven adres. Deze mail bevat ook het pdf-document met het overzicht van uw schadeaangifte.

37 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen U kunt de schadeaangifte opstarten door op de knop schade aangeven te klikken in het linkermenu. Op de grijze knop Lichamelijke ongevallen of op Privéleven (waarborg arbeidsongevallen) te klikken. In het linkerdeelmenu op Lichamelijke ongevallen of op Privéleven te klikken. U kunt de schadeaangifte opstarten door op de knop schade aangeven te klikken in het linkermenu

38 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen De stappen die u doorloopt bij een aangifte Lichamelijke ongevallen en bij aangifte Privéleven (waarborg arbeidsongevallen) zijn identiek. Welke knop selecteert u voor welke schadeaangifte? Lichamelijke ongevallen Privéleven (waarborg arbeidsongevallen) Een lichamelijk ongeval verzekerd binnen een contract lichamelijke ongevallen (privé of collectief). Aangifte van een lichamelijk ongeval verzekerd binnen de waarborg Privé Leven van een arbeidsongevallenverzekering. Een lichamelijk ongeval binnen een reisverzekering. verzekerd Een lichamelijk ongeval verzekerd binnen een polis die een waarborg lichamelijke ongevallen bevat (bvb schoolpolis).

39 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap 1 Vul de gegevens met betrekking tot de gebeurtenis in Opmerking: bij iedere stap zijn de gegevens die reeds in onze systemen gekend zijn vooringevuld de velden aangeduid met een * zijn verplichte velden.

40 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap 2 Vul de gegevens van de verschillende partijen in: verzekerde(n), tegenpartij(en), getuige(n)

41 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap 3 Vul de gegevens met betrekking tot het schadegeval in

42 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap 4 Vul de contactgegevens aan

43 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap Stap 5 5 U kunt één of meerdere bijlagen toevoegen. Een overzicht van de ingevulde velden visualiseren. Zo kunt u een foutief ingevuld veld nog corrigeren. Wanneer alle informatie correct is ingevuld, de schadeaangifte Wanneer alle versturen. informatie correct is ingevuld, de schadeaangifte versturen.

44 Schadeaangifte Lichamelijke Ongevallen of Privé Leven doen Stap Stap 6 U krijgt een overzicht van de ingevulde schadeaangifte. Er wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het in stap 1 aangegeven adres. Deze mail bevat ook het pdf-document met het overzicht van uw schadeaangifte.

45 Schadeaangifte Brand doen Volgens een gelijkaardig stappenplan kan u ook een aangifte brand doen. De verklaring wordt automatische geopend. Binnen het uur ontvangt u uw schadenummer en de contactgegevens van uw schadebeheerder.

46 Schadeaangifte collectieve hospitalisatie doen Volgens een gelijkaardig stappenplan kan u ook een aangifte collectieve hospitalisatie doen. De verklaring wordt automatische geopend. Binnen het uur ontvangt u uw schadenummer en de contactgegevens van uw schadebeheerder.

47 Schadeaangifte Auto doen U kan een schade aangifte Auto doen. Na geklikt te hebben op «Auto», kies het type schadegeval: «Autodiefstal» of «Auto niet-diefstal».

48 Schadeaangifte Auto doen Overeenkomstig een gelijkaardig stappenplan kan u ook een schadeaangifte Auto doen.

49 Schadeaangifte Omnium Opdracht doen Overeenkomstig een gelijkaardig stappenplan kan u ook een schadeaangifte Omnium Opdracht doen

50 Schadeaangifte Alle Risico s doen Overeenkomstig een gelijkaardig stappenplan kan u ook een schadeaangifte Alle Risico s doen.

51 Schadeaangifte Rechtsbijstand doen Overeenkomstig een gelijkaardig stappenplan kan u ook een schadeaangifte Rechtsbijstand doen.

52 Schadeaangiftes tussentijds bewaren Tijdens het invullen van een schadeaangifte kan u het proces altijd onderbreken, bijv. om extra informatie op te zoeken, een andere persoon in de organisatie de aangifte te laten nakijken enz. De aangifte kan bewaard worden zonder ze te versturen en kan later aangevuld en verzonden worden.

53 Nog niet door Belfius behandelde schadeaangiftes bijwerken Zelfs zolang verzonden aangiftes door de schadedienst van Belfius Verzekeringen nog niet behandeld zijn, kunnen ze door u terug geannuleerd en aangepast worden.

54 Doorklikken naar andere e-tools: Belfius Accident manager Ook de experttool voor aangiftes en rapporteringen van arbeidsongevallen, is makkelijk bereikbaar via.

55 Beheer van administrators Via de knop Beheer van administrators, kan u : - Toegangen wijzigen - Toegangen verwijderen; - Nieuwe administrators toevoegen. Om nieuwe administrators toe te voegen, moet u de nodige infos vervolledigen en rechten kiezen. Opgelet! De naam, voornaam en geboortedatum moeten identiek zijn aan de gegevens vermeld op de identiteitskaart

56 Helpfunctie Via de FAQ knop en in de help-link onderaan in het scherm krijgt u toegang tot een aantal veel gestelde vragen. Er is ook een helpdesk ter beschikking op het nummer 016/

57 POLISBEHEER SCHADEBEHEER Uw polissen beheren Een overzicht van uw schadeverzekeringspolissen consulteren Informatie over uw schadedossiers ontvangen en versturen Documenten gerelateerd aan uw polissen en uw schadedossiers downloaden Offertaanvraag tijdelijke verzekeringen GEBRUIKSBEHEER & SIGNALETIEK SCHADEAANGIFTE Aanmelden via E-id Beheer van administrators Makkelijk doorklikken naar andere aangifteformulieren Schadeaangiftes tussentijds bewaren en later bijwerken, zelfs tot zolang ze nog niet door gestuurd zijn De organisatiegegevens raadplegen Helpfunctie Een schadeaangifte doen