Generalistische Basis GGZ berkel-b

Transcriptie

1 Generalistische Basis GGZ berkel-b

2 Generalistische Basis GGZ Aansluiting vinden bij leeftijdsgenoten, opletten in de klas, omgaan met emoties en opkomen voor jezelf; zomaar een aantal vaardigheden die kinderen en jongeren zich in de loop der tijd eigen maken. Soms verloopt dit proces echter (tijdelijk) moeizaam en is extra ondersteuning wenselijk. In veel gevallen kan uw huisarts u of uw kind samen met de praktijkondersteuner op weg helpen bij problemen omtrent opvoeding, leren, ontwikkeling en gedrag. Als er behoefte is aan gerichtere hulp kan uw huisarts doorverwijzen naar Berkel-B. Aanmelding U kunt zich telefonisch, per of via onze website aanmelden. Zorg binnen de Basis GGZ is toegankelijk na verwijzing van de huisarts, hiertoe dient u de originele versie van de verwijsbrief naar ons toe te sturen. Na ontvangst van de verwijsbrief vragen wij u, ter voorbereiding op het intakegesprek, een aantal vragenlijsten in te vullen. Ook kan met uw toestemming informatie van school worden opgevraagd. Intake Tijdens het intakegesprek maakt de hoofdbehandelaar (GZ-psycholoog of Orthopedagoog- Generalist) samen met u en uw kind een overzicht van de problemen en jullie gezamenlijke wensen en verwachtingen. Het doel is om helder te krijgen wat de belangrijkste oorzaak van de problemen is. Ook kan er aan uw kind gevraagd worden een aantal opdrachten te maken of vragenlijsten in te vullen. Afhankelijk van een aantal criteria (zoals de ernst en complexiteit van de klachten) komt uw kind in aanmerking voor een kort, middel of intensief behandeltraject. Het komt ook voor dat wordt terugverwezen naar de praktijkondersteuner van de huisarts (wanneer klachten bijvoorbeeld van lichte aard zijn) of naar de Specialistische GGZ (wanneer de klachten complex zijn). Behandeling Het behandelplan vormt het uitgangspunt van de behandeling. Bij het opstellen van het behandelplan wordt uitgegaan van het PrOP-model: de problemen (Pr) of klachten die uw kind ervaart, worden beschouwd als een wisselwerking tussen de omgevingsfactoren (O) en de persoonlijke stijl (P) waarmee uw kind op zijn omgeving reageert. Samen kijken we welke omgevingsfactoren en onderdelen van de persoonlijke stijl het probleem veroorzaken of in stand houden en hoe we deze mogelijk kunnen aanpakken. We stellen doelen op en maken een plan van aanpak. Tijdens een aantal sessies werken we met uw kind onder andere aan het veranderen van negatieve denkgewoonten, leren we nieuw gedrag aan door middel van imitatie en versterken we de oplossingsvaardigheden van uw kind. De behandeling wordt afgesloten met een eindevaluatie, waarbij nogmaals een (klachten)vragenlijst wordt afgenomen om de effecten van de behandeling te meten en te bespreken. Actieve rol ouder Het is de bedoeling dat uw kind na een aantal sessies zonder de behandelaar verder kan en de nieuw aangeleerde vaardigheden zelf in de praktijk toepast. Om dit te bereiken wordt tijdens de behandeling gewerkt met huiswerkopdrachten. Het is de bedoeling dat u uw kind hierbij ondersteunt. Ook kan aan u gevraagd worden een behandelsessie bij te wonen. Tenslotte zal bij de eindevaluatie aandacht worden besteed aan terugvalpreventie en wat u als ouder kan doen om terugval te voorkomen. Vergoeding vanuit de basisverzekering Behandeling binnen de basis GGZ wordt vergoed vanuit de basisverzekering, er geldt hiervoor geen eigen bijdrage. Wel is het eigen risico van toepassing bij personen ouder dan 18 jaar. Bij ondersteuning door de huisarts of praktijkondersteuner GGZ geldt geen eigen risico. De behandelingen van Berkel-B worden dus vergoed vanuit het basispakket van de zorgverzekering. Aanvullende hulp Soms is er behoefte aan zorg die niet vergoed wordt binnen de Basis GGZ, bijvoorbeeld omdat de klachten van lichte aard zijn, omdat de hulpvraag betrekking heeft op een ander gebied dan de geestelijke gezondheidszorg, of omdat er op meerdere gebieden problemen voorkomen. Zo zijn sociaal-emotionele problemen vaak school gerelateerd. Ook na het afronden van een behandeltraject kan verdere begeleiding wenselijk zijn. Berkel-B heeft veel expertise in huis op het gebied van zorg en onderwijs en kan van hieruit op meerdere gebieden ondersteuning bieden.

3 Kwaliteit Binnen Berkel-B is kwaliteit op verschillende manieren ingebed. Het meest belangrijk is de wijze waarop cliënten worden benaderd en hoe de begeleiding inhoudelijk wordt vormgegeven. Vertrouwen en empathie zijn noodzakelijke voorwaarden voor de zorg die Berkel-B inzet. Alle betrokkenen in het systeem worden geacht begrip op te kunnen brengen voor de cliënt. De cliënt dient altijd te worden gerespecteerd en in de waarde gelaten te worden. Er wordt gewerkt met competente medewerkers, die weten te werken binnen de visie van Berkel-B en naar wens van de cliënt. Cliënttevredenheid De tevredenheid van onze cliënten is een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit binnen Berkel-B. Inzicht in de cliënttevredenheid geeft aan of de beoogde kwaliteit voldoende aansluit bij de beleving van cliënten en of er concrete actiepunten zijn om verbeterslagen te maken. Door de afname van de Jeugdthermometer GGZ na afloop van een behandeltraject krijgen wij zicht op de ervaring van de geleverde zorg. Klachten Wanneer er sprake is van een meningsverschil of ontevredenheid over een beslissing, dan is dit vaak op te lossen door rechtstreeks contact tussen de betrokken partijen. Soms is er echter meer hulp nodig, men kan dan terecht bij de externe vertrouwenspersoon of onafhankelijke klachtencommissie. Meer informatie over de klachtenregeling, de regels omtrent privacy, onze huisregels en de algemene voorwaarden vindt u op Algemene voorwaarden In de algemene voorwaarden staat onder welke voorwaarden wij zorg verlenen en welke rechten en plichten u als klant heeft. Voordat wij zorg verlenen, dient u akkoord te gaan met deze voorwaarden. Reglement cliënten Wij zien graag tevreden klanten, maar vinden het ook belangrijk dat onze medewerkers met plezier werken. Om zowel medewerkers als u duidelijkheid te geven over wederzijdse verwachtingen, hebben wij huisregels opgesteld. Privacy Berkel-B gaat zeer zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Er worden geen gegevens aan derden verstrekt (behalve bij wettelijke verplichtingen), zonder de schriftelijke toestemming van de cliënt en/of zijn ouder(s)/verzorger(s). Na beëindiging van de zorg bewaren we zorginhoudelijke gegevens conform de wettelijke bewaartermijn.

4 Berkel-B: de organisatie Dienstverlening Berkel-B Berkel-B is een instelling voor ambulante hulpverlening, dyslexiezorg, Generalistische Basis GGZ en andere hulpvormen, waaronder studiebegeleiding. Vanuit een sterk cliëntgerichte en multidisciplinaire aanpak, biedt Berkel-B begeleiding en ondersteuning aan jeugdigen, ouders en scholen op het gebied van leer-, gedrags- en ontwikkelingsproblemen. Het betreft hierbij kinderen in de leeftijd van 5 t/m 20 jaar. Visie Wij vinden het belangrijk dat jeugdigen en ouders leren hun eigen krachten op een positieve manier te gebruiken, zodat ze vanuit hun eigen kracht hun eigen leven en het leven in relatie met anderen vorm kunnen geven. Professioneel & deskundig team Het totale team van Berkel-B bestaat op dit moment uit ongeveer 80 medewerkers. Berkel-B heeft de volgende disciplines in dienst: (GZ-) psychologen, orthopedagogen (-generalist), creatief therapeuten, ouderbegeleiders, (gespecialiseerde) gezinsondersteuners, dyslexiespecialisten, logopedisten, leerkrachten, buddy s en medewerkers in ondersteunende functies. Werkgebied Wij werken vanuit vier vestigingen: Lochem (hoofdlocatie), Zutphen, Holten en Ommen. Ons grote aantal behandellocaties bevinden zich voornamelijk binnen de Stedendriehoek (Deventer- Zutphen-Apeldoorn), de Liemers, Achterhoek, Salland, Twente en Vechtdal. Ambulante Hulpverlening Eén gezin, één plan Berkel-B als regisseur Generalistische Basis GGZ Kort behandeltraject Middel behandeltraject Intensief behandeltraject Dyslexiezorg Diagnostiek Behandeling Overige Dienstverlening Studiebegeleiding Individuele modules Begeleiding vanuit AWBZ Therapie en training Particuliere begeleiding

5 Contact Hoofdlocatie Lochem Zutphenseweg SE Lochem Tel Holten (Irenegebouw) Boschkampsstraat GC Holten Tel Zutphen IJsselkade HD Zutphen Tel Ommen (de Carrousel) Van Reeuwijkstraat EH Ommen