Hoe u veilig online bankiert

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe u veilig online bankiert"

Transcriptie

1 ECONOMIE OMSLAGARTIKEL PAS OP UW PAS Hoe u veilig online bankiert MOBIEL BANKIEREN WINT SNEL TERREIN. DE BANKAPPS ZIJN NIET ALLEEN ERG HANDIG, VIA APPS IS BANKIEREN OOK VEEL VEILIGER DAN VIA DE PC Miljoenen Nederlanders bankieren via internet. Zonder risico is dat niet. Geslepen criminelen plunderen elk jaar duizenden bankrekeningen, en de banken vergoeden niet meer alle schade van hun klanten. Gelukkig kunt u zelf veel doen om uw bankzaken veilig online te regelen. Plus: populaire bankier-apps vergeleken. 44 ELSEVIER 3 AUGUSTUS 2013

2 De populairste apps voor mobiel bankieren vergeleken ING Bankieren De grootste bank van Nederland heeft ook een van de beste mobiele apps. De papieren of sms jes met zogeheten TAN-codes die voor normaal internetbankieren nodig zijn, zijn in de app overbodig. Hij heeft een eigen pincode en na het intoetsen daarvan kunnen gebruikers overboekingen doen binnen Nederland, hun creditcards bijhouden, af- en bijschrijvingen checken en spaardoelen instel - len. Omwille van de veiligheid zitten er wel limieten op het totaalbedrag dat dagelijks kan worden overgemaakt: euro naar eigen rekeningen en euro naar andere. Over maken naar het buitenland kan niet. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken werd in 2012 bijna 35 miljoen euro gestolen door criminelen bij online bankieren: 2 euro per Nederlander Foto Getty Images Jean Dohmen en Wouter van Noort H oogleraar informatica Chris Verhoef (51) van de Vrije Universiteit Amsterdam weet alles van online bankieren. Hij onderzoekt de computersystemen waarmee banken werken. Hij adviseert financiële instellingen over hun infrastructuur. Maar zelf online geld overmaken doet hij nooit. De hoogleraar vertrouwt het namelijk niet. De systemen zijn altijd kwetsbaar voor criminelen. Banken doen steeds moeilijker met terugbetalen als er iets misgaat. En zo vaak heb ik het niet nodig om online te bankieren. Verhoef behoort tot een snel krimpende bevolkingsgroep. De opmars van internetbankieren gaat razendsnel de laatste jaren vooral via apps op mobiele telefoon en tablet. Criminelen lijken er nog niet in geslaagd die nieuwe manier van bankieren, waarbij de consument een programma van de bank op zijn telefoon of tablet installeert, te kraken. Begin 2013 was het aantal gebruikers van bankapps verdubbeld ten opzichte van een jaar eerder. Uit recent onderzoek van ING in twaalf Europese landen blijkt dat Nederland wat betreft mobiel bankieren tot de koplopers behoort. Mobiel bankieren blijft heel hard groeien (zie Kampioen op pagina 47). Van de naar schatting 7,5 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders van Rabobank bankieren er inmiddels anderhalf miljoen mobiel. Elke maand komen er volgens de bank bij. Een kwart gebruikt alleen nog mobiele apps en doet ook niet meer aan internetbankieren, waarvan 4 mil- Rabo Bankieren In de app van Rabobank kunnen gebruikers hun saldo checken, bij- en afschrijvingen bijhouden, overboekingen doen. In de iphone- en ipad-app kunnen zij acceptgiro s inscannen. De app werkt meestal zonder de Random Reader-paslezer. Die is wel nodig voor hoge bedragen of ongebruikelijke overboekingen voor de veiligheid. Vergeleken met andere apps is de limiet laag: euro per week, en er zijn beperkingen voor onbekende rekeningnummers. Voor rekeningen waarnaar vijftien maanden of langer geen overboekingen zijn gedaan, is de paslezer nodig. De Rabo-app is daarmee streng.

3 ABN AMRO Mobiel Bankieren Gebruikers van de ABN AMRO-app kunnen hun saldo controleren, bij- en afschrijvingen bekijken, beleggingen bijhouden en geld overmaken. Acceptgiro s inscannen kan alleen in de iphone- en ipad-app. De app heeft een fijne zoekfunctie, maar creditcards staan er niet in. Zonder de e.dentifier-paslezer kunt u geld overmaken tot een zelf in te stellen daglimiet van maximaal 750 euro naar rekeningen van anderen, en euro naar uzelf. Zonder e.dentifier kan verder alleen geld worden overgeboekt naar personen en bedrijven waarnaar de laatste achttien maanden al eens geld is overgemaakt. Knab App De app van de nieuwe onlinebank Knab ziet er mooi uit en heeft handige functies die andere apps niet hebben. Zo krijgen gebruikers een mooie grafische weergave van hun saldo als ze hun smartphone kantelen, en is er een zoekfunctie voor de dichtstbijzijnde geldautomaat. Ook kunnen ze opgebouwde rente direct laten storten in de app. Creditcards bekijken en acceptgiro s inscannen kan helaas niet. Bedragen tot 250 euro zijn over te boeken zonder de Cardreader-paslezer. Bij rekeningnummers die de gebruiker eerder heeft gemarkeerd als vertrouwd is dat maximum wat hoger: tot euro. SNS Mobiel Bankieren In de eerder dit jaar vernieuwde app van SNS kunnen gebruikers geld overboeken met een mobiele pincode. Ook kunnen ze rekeningen personaliseren, overboekingen van tevoren inplannen en bij de ipad- en iphone-versie acceptgiro s scannen. Handig is de functie om een attentie in te stellen bij bepaalde overboekingen: de app stuurt u bijvoorbeeld een bericht als uw salaris is gestort. Ook kunt u de standaardblokkering van uw bankpas in het buitenland opheffen in de app. Zonder Digipas-paslezer kunt u in de app bedragen tot 500 euro overmaken naar anderen, tot euro naar uzelf. Triodos Bankieren Triodos biedt klanten met haar app duidelijkheid over waarin de bank zoal investeert: op basis van de locatie van de gebruiker is op te vragen aan welke bedrijven krediet is verleend. Door in Google Maps op een gemarkeerd bedrijf te klikken, is informatie in te zien. Verder bevat de app de meeste gebruikelijke bankierfuncties, zoals overboeken, saldo checken en af- en bijschrijvingen bekijken. Creditcards raadplegen, kan niet. Zonder Identifier-paslezer kunnen gebruikers tot 750 euro per dag overmaken. Geld opnemen van de eigen spaarrekening kan zonder beperking na het invoeren van de pincode. joen klanten van de bank gebruik maken. Ook andere grootbanken zien het aantal gebruikers van mobiele bankapps in hoog tempo toenemen. Bij ING gebruiken 1,3 miljoen van de 9 miljoen klanten inmiddels mobiele apps. Bij ABN AMRO hebben 1,8 miljoen van de naar schatting 7 miljoen klanten de mobiele app gedownload. Op Van Lanschot na hebben alle consumentenbanken mobiel bankieren. Miljoenen andere klanten van deze banken doen aan internetbankieren via laptop of vaste pc. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft 88 procent van Nederland tussen de 12 en 75 jaar de afgelopen drie maanden bankzaken online geregeld. Besmetting Voor de banken zijn de voordelen evident: zij hoeven minder papieren overschrijfkaarten en acceptgiro s te verwerken, minder afschriften te versturen en kunnen goedkoper communiceren met klanten. Consumenten hoeven niet meer met overschrijfkaarten naar de brievenbus en kunnen, waar ze zich ook bevinden, geld overmaken. Maar hoe veilig is het? Zouden Nederlanders beter moeten luisteren naar critici als hoogleraar informatica Verhoef? Volgens het jaarlijkse overzicht van bankfraude van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) werd in 2012 bijna 35 miljoen euro gestolen door criminelen bij onlinebankieren. Dat is iets meer dan 2 euro per Nederlander. Het schadebedrag is verwaarloosbaar als het wordt afgezet tegen het bedrag van 3,3 biljoen euro (een getal met elf nullen) dat omgaat in internetbankieren. Daar staat tegenover: per bestolen bankrekeninghouder gaat het wel om veel geld. Volgens de NVB werden in bankrekeningen geplunderd. Gemiddeld per rekening bedroeg de schade dik euro. Het aantal gedupeerde rekeninghouders lag ruim hoger dan een jaar eerder. De onlinefraude was in de tweede helft van 2012 fors lager dan in de eerste zes maanden van het jaar. Dat is te danken aan de steeds betere detectiesystemen bij de banken. Verdachte patronen worden steeds sneller ontdekt, zegt Gijs Boudewijn, teamleider betalingsverkeer van de NVB. Het lijkt erop dat we over de top heen zijn, maar we moeten met dat soort uitspraken voorzichtig zijn. In september komen de cijfers van het eerste halfjaar van Wel is het zo dat de banken een gestolen bedrag pas als fraude registreren als zij uitbetalen, en niet per se als de klant geld kwijt is, waarschuwt Verhoef. Bij bankieren via mobiele apps is het officiële schadebedrag tot nu toe 0 euro. Het is criminelen voorzover bekend nog niet gelukt om geld te stelen via virussen of andere malware bij mobiel bankieren. Mobieltjes en vaste computers zijn radicaal verschil-

4 OMSLAGARTIKEL ECONOMIE Traditioneel bankieren kost geld Oudere klanten vertrouwen op overschrijvingskaart en envelop Ze zijn er nog, Nederlanders die ouderwets met overschrijvingskaarten en enveloppen bankieren. Vaak zijn het oudere mensen de niet of nauwelijks internetten en het prettiger vinden om in alle rust een overschrijvingskaart in te vullen. Van de 65- tot 75-jarigen heeft 66 procent nooit internet gebruikt, blijkt uit cijfers van het CBS. Daarnaast is er een kleine groep consumenten die internetbankieren niet vertrouwt. Zij hebben een voorkeur voor overschrijvingskaarten omdat die niet vatbaar zijn voor computervirussen. Bij elkaar gaat het om een paar miljoen Nederlanders. De kosten van klassiek bankieren verschillen per bank. ABN AMRO rekent 40 eurocent per overschrijvingskaart. Portvrije enveloppen om de formulieren te versturen, kosten bij de bank 50 cent per stuk. ING is met 25 cent per overschrijvingskaart een stuk goedkoper. Portvrije enveloppen zijn bij de bank gratis. Klanten die voor 1941 zijn geboren, krijgen ook gratis overschrijvingskaarten. Bij SNS Bank kosten de overschrijvingsformulieren 32 cent per stuk. Klanten moeten die in een envelop doen en opsturen. Een postzegel kost per 1 augustus 60 cent. Rabobank heeft een BasisPakket voor klanten die hun zaken niet elektronisch willen of kunnen afhandelen. Het gebruik van overschrijvingskaarten is voor hen gratis. Of ze portvrije enveloppen krijgen, hangt af van het filiaal waar ze bankieren. Van de 65- tot 75-jarigen heeft 66 procent nog nooit internet gebruikt Alle banken verwerken acceptgiro s gratis, en het ontvangen van maandelijkse papieren afschriften is gratis voor traditionele klanten. Wie vaker afschriften wil, moet daarvoor meestal een vergoeding betalen. ING-klanten die vóór 1941 zijn geboren, krijgen gratis tweewekelijkse afschriften. Raboklanten met een BasisPakket betalen daarvoor 1,50 euro per kwartaal. Bij ING en Rabobank kunnen klanten ook in een bankkantoor geld afhalen. Bij SNS en ABN AMRO kan dat niet meer. Foto Olaf Kraak/ANP lende werelden qua beveiliging. Dat ligt onder meer aan het feit dat software op smartphones vrijwel alleen te downloaden is uit goedgecontroleerde app-winkels, zegt cybercrime-expert Maurits Lucas (39) van onlinebeveiligingsbedrijf Fox-IT. Bij computers met bijvoorbeeld Windows is dat anders: daar kan software uit oneindig veel bronnen worden gedownload, met een veel grotere kans op besmetting. Tot nu toe loont het voor criminelen niet om genoeg te investeren in de technologieën die nodig zijn om mobiele apparaten aan te vallen, aldus Lucas. Ook zitten er beperkingen op bankapps die fraude minder lucratief maken, bijvoorbeeld een maximumbedrag voor overboekingen (zie De populairste apps voor Nederland kampioen Aandeel internetters die mobiel bankieren Nederland procent 41 Luxemburg 37 Oostenrijk 30 Verenigd Koninkrijk 29 Spanje 28 Duitsland 27 BRON: ING mobiel bankieren vergeleken op pagina 45). In besturingssystemen van vaste computers en laptops zitten gaten in de beveiliging. Die gebruiken criminelen om kwaadaardige software te installeren om onlinebankieren te saboteren. Er is malware die delen van de getoonde website van de bank aanpast zodat gebruikers worden verleid daarop vertrouwelijke gegevens in te vullen. Dat is soms bijna niet te onderscheiden van de echte site, zegt Lucas van Fox-IT. Naast malware heeft bijna elke aanval een sociale component. Die kan erg geraffineerd zijn. Daarmee doelt hij op phishing. Hierbij doen criminelen zich voor als bankmedewerker. Ze benaderen hun slachtoffers telefonisch of per . Met een vlotte babbel of gelikte proberen ze hun geheime codes te ontfutselen, waarmee ze geld overboeken naar buitenlandse bankrekeningen. Niet alleen bejaarden en laagopgeleiden trappen daarin. Er zijn zoveel manieren om iedereen erin te luizen, aldus Chris Verhoef. Banken strenger Ondernemer Edwin Ruberg (49) uit Rotterdam werd het slachtoffer van hightechcriminelen die twee maanden geleden het verkeer tussen zijn bedrijf in scheepsbenodigdheden en een leverancier hackten. In een mail veranderden ze ongezien het bankrekeningnummer, waarna Ruberg zonder het door te hebben omgerekend bijna euro overmaakte op de bankrekening van criminelen. De bank kan hem verder niet helpen. Mieke de Gruijter (33) uit Lekkerkerk, accountmanager bij een voedingsbedrijf, kreeg drie maanden geleden een van Rabobank, zo leek het, met de mededeling dat haar bankpas geskimd was door criminelen. De Gruijter: Ik moest klikken op een link waardoor ik op een website belandde met het inlogscherm van Rabobank waar ik met mijn bankcodes moest inloggen en allerlei gegevens moest invullen: het pasnummer, mijn adres en ook mijn pincode. De Gruijter kreeg argwaan en alarmeerde de bank. Er was gelukkig niks afgeschreven, maar de bank vertelde dat iemand had gepro- Steeds meer mobiel Internetgebruik huishoudens procent Desktop Laptop Smartphone BRON: ING ELSEVIER 3 AUGUSTUS

5 ECONOMIE OMSLAGARTIKEL Bank bestraft slordige klant Voorwaarden mobiel bankieren zijn bij elke bank weer anders Consumenten die mobiel bankieren, moeten zich van banken aan veel regels houden. Zoals: altijd de laatste versie van de bankapp installeren, de mobiele inlogcode geheim houden, en niet rommelen met het besturingssysteem ( jailbreaken ) van smartphone of tablet. Er zijn veel meer regels, die bovendien per bank kunnen verschillen. Wie zich niet aan de voorwaarden houdt, is zelf aansprakelijk voor schade die criminelen aanrichten. Gebruikers van bankapps moeten daarom de kleine lettertjes goed lezen. SNS Bank bijvoorbeeld schrijft in de voorwaarden dat klanten minimaal één keer per week moeten controleren of de afschrijvingen kloppen. Van ABN AMRO mogen klanten geen geheime code kiezen die is afgeleid van geboortedatum, postcode, huisnummer of telefoonnummer. Alle banken eisen dat klanten bij een vermoeden van fraude meteen de bank bellen. Dat moeten consumenten óók doen als hun mobiele telefoon of tablet gestolen is. SNS Bank verwacht ook een telefoontje als de smartphone of tablet besmet is met een computervirus. Op de websites adviseren banken hun klanten hoe zij veilig mobiel kunnen bankieren. Niet duidelijk is hoe vrijblijvend die adviezen zijn. Rabobank schrijft: Beveilig uw toestel altijd met een wachtwoord. ING: Downloadt u software? Doe dit dan via officiële websites. Er is meer leesvoer voor gebruikers van de mobiele bankapps. Niet alleen de voorwaarden voor mobiel bankieren zijn van toepassing. De voorwaarden voor het gebruik van internetbankieren en de algemene voorwaarden voor de bankrekening gelden ook voor appgebruikers. ING bijvoorbeeld schrijft in de voorwaarden voor internetbankieren dat klanten die een computer gebruiken die niet voldoet aan de actuele technische eisen die de bank op haar website voorschrijft, zich schuldig maken aan grove nalatigheid. Dat is een cruciaal begrip. Banken vergoeden de schade die criminelen aanrichten (waar- bij ze een eigen risico van maximaal 150 euro in rekening mogen brengen), tenzij er sprake is van grove nalatigheid. De klant draait dan zelf op voor de schade. Of een klant grof nalatig is, bepaalt de bank zelf. Banken kijken kritisch naar de omstandigheden. De meeste banken eisen niet alleen dat klanten regelmatig controleren of hun bankrekening niet geplunderd is, ze moeten ook elke dag controleren of hun bankpas niet gestolen is. Klanten die hun geheime codes telefonisch prijsgeven aan gewiekste criminelen die zich voordoen als bankmedewerkers, hoeven bij Rabobank niet op veel mededogen te rekenen. De bank vindt dat klanten onderhand wel mogen weten dat ze codes niet moeten doorvertellen. De Tweede Kamer is bezorgd over de neiging van banken om de verantwoordelijkheid voor dergelijke schade te verschuiven in de richting van de consument. De Kamer eiste deze maand van het kabinet dat er eenduidige regels komen waaraan alle banken zich houden. De Nederlandse Vereniging van Banken zegt na de zomer te komen met eenduidige richtlijnen voor het terugbetalen van schade. Klanten die vinden dat banken ten onrechte weigeren te betalen, kunnen een klacht indienen bij het Kifid, het Klachtinstituut Financiële Dienstverlening. Het doet bindende uitspraken. Klanten vangen er geregeld bot. Een klant die een reeks geheime codes telefonisch zou hebben prijsgegeven, maar zelf ontkende dat hij dat had gedaan, kreeg begin dit jaar de schade van euro niet vergoed.... Het blijft oppassen bij pinnen Het ouderwetse skimmen komt in Nederland steeds minder voor. Banken en politie slagen er na jaren van overlast eindelijk in om de truc tegen te werken waarbij criminelen magneetstrips van bankpassen kopiëren met een opzetstuk op pinautomaten. De invoering van pasjes met een veel moeilijker te kopiëren chip in plaats van een strip blijkt goed te werken. Maar nog steeds is de bankpas een magneet voor criminelen. Begin juli waarschuwde de politie voor een nieuwe methode die in Nederland sterk in opkomst is: het zogeheten card trapping. Daarbij zorgen criminelen dat de betaalpas klem komt te zitten in de geldautomaat. Dat doen ze bijvoorbeeld met een opzetstuk op de kaartlezer, maar soms ook gewoon met een stukje tape of touw. De pincode van het slachtoffer hebben ze dan al afgekeken: over de schouder, met een camera of met een extra elektronische laag over het toetsenbord. Op het moment dat het slachtoffer wegloopt, pakken ze snel de pas en kunnen ze de bankrekening gemakkelijk plunderen. Er is ook een variant van deze truc waarbij niet de pas maar het geld in de automaat wordt tegengehouden: cash trapping. Om deze fraude te voorkomen, beerd op mijn naam een nieuwe pas aan te vragen. De bank had mijn rekening geblokkeerd. Inmiddels heb ik een heel nieuw bankrekeningnummer gekregen. Banken vergoeden de schade vaak, maar lang niet altijd. Het lijkt erop dat banken de laatste jaren strenger zijn geworden. Als de klant onzorgvuldig omging met geheime codes of met zijn bankpas, kunnen ze weigeren de schade te betalen (zie Bank bestraft slordige klant op deze pagina). Daarom is het belangrijk dat consumenten hun eigen beveiliging op orde hebben. Ze moeten hun pc up-to-date houden en beschermen met anti-virussoftware. Wie mails of telefoontjes krijgt waarin om vertrouwelijke gegevens wordt gevraagd, moet die nooit geven. Hoe overtuigend het verhaal aan de andere kant van de lijn ook klinkt: negeer het, en bel bij twijfel de bank. Als het over te maken bedrag op het scherm niet overeenkomt met het bedrag in de controlesms die de bank stuurt, breek de betaling dan direct af. Alles wat u van anderen dom zou vinden, moet u zelf ook niet doen. Banken investeren volop in de verdere Illustratie Kaayman 48 ELSEVIER 3 AUGUSTUS 2013

6 EM BASIS Skimmen is op zijn retour, maar het risico blijft bestaan. Ook zijn er nieuwe vormen van pasfraude moet u vooral niet weglopen als uw pas of geld blijft zitten, maar direct de politie bellen. Ondanks het feit dat skimmen flink afneemt, is de methode nog niet volledig uitgebannen. Het totale schadebedrag van skimmen was vorig jaar volgens de Nederlandse Vereniging van Banken nog altijd 29 miljoen euro. Omdat ook de nieuwe bankpassen naast een chip een magneetstrip hebben, zijn ze nog steeds te kopiëren. Dat gebeurt nu uitsluitend bij betaalautomaten waar de pas in zijn geheel in moet, zoals bij veel parkeergarages, onbemande tankstations en geldautomaten. Het is bij die pinautomaten zaak om goed op te letten op de pasingang. Vaak staat er een plaatje op van hoe de ingang eruit hoort te zien. Als u vermoedt dat er iets niet klopt, kunt u bellen met het noodnummer, dat vrijwel altijd op de automaat staat. Ook buiten Europa blijft het oppassen; daar zijn veel minder maatregelen tegen skimmen en komt het vaak voor. Banken blokkeren pinpassen automatisch buiten Europa. Als u er toch wilt pinnen, kan de bank die blokkering eenvoudig opheffen. Na deblokkering moet u bij het pinnen altijd controleren of de pasingang klopt met het voorbeeldplaatje op de machine. Bij twijfel over een automaat geldt altijd: doorlopen. Banken blokkeren pinpassen automatisch buiten Europa Foto Richard Brocken/HH ontwikkeling van mobiel bankieren. Ze breiden de opties en functies van de apps verder uit, zodat klanten steeds meer mobiel kunnen afhandelen. Als dat op dezelfde manier gaat als bij andere digitale betaalmethodes, zal het tegelijkertijd ook lastiger worden om bankzaken te regelen zónder mobiele telefoon. In korte tijd is bankieren totaal veranderd: 25 jaar geleden stonden de meeste Nederlanders nog in de rij bij de bank om geld af te halen. De eerste geldautomaat verscheen in Nee, dank u Waarom consumenten niet mobiel bankieren Geen toegevoegde waarde 11 Geen vertrouwen in veiligheid Geen smartphone/tablet 33 procent 37 BRON: ING 1976 in Amsterdam. De eerste pinbetalingen werden gedaan in Inmiddels staan er in Nederland dik geldautomaten en kunnen consumenten op ruim plaatsen met een pinpas betalen. Na internetbankieren met een pc, begonnen in de jaren tachtig, is mobiel bankieren de nieuwste stap voorwaarts. De infrastructuur voor de volledige overstap naar mobiel bankieren ligt klaar. Uit onderzoek van het CBS blijkt dat eind procent van de Nederlanders tussen 12 en 75 jaar een internetverbinding heeft. Van deze groep maakte 60 procent gebruik van mobiel internet. Volgens marktonderzoeker Telecompaper had begin procent van de Nederlanders een smartphone, 11 procentpunt meer dan begin Ook tablets duiken in steeds meer huishoudens op. De potentiële doelgroep voor mobiel bankieren blijft daardoor elk jaar groeien. Zelfs conservatieve consumenten zoals senioren gebruiken steeds vaker smartphones. Volgens marktonderzoeker GfK is het aandeel 65-plussers met een smartphone afgelopen jaar verdubbeld tot 32 procent. Ook ouderen gaan daardoor bankzaken mobiel afhandelen. De oudste gebruiker van de mobiele app bij ING is 105 jaar. Het gebruiksgemak geeft voor velen de doorslag: steeds meer consumenten zijn zich ervan bewust dat ze met een smartphone hun bank in hun broekzak hebben. Wie toch op de klassieke manier wil blijven bankieren, moet vaak betalen voor diensten (zie Traditioneel bankieren kost geld op pagina 47). De mobiele telefoon wordt ook op andere Veel geld kwijt Fraude internetbankieren en skimming miljoen euro 9,8 19,7 38, , internetbankieren skimming BRON: MOB ELSEVIER 3 AUGUSTUS

7 ECONOMIE OMSLAGARTIKEL Elsevier Hugo Camps Boeken Ongezouten 32 columnisten over hun vak De meeste columnisten in dit boek raspen op hun eigen manier de tijdgeest, schrijft Hugo Camps in zijn voorwoord bij deze bundel. Camps, zelf een columnist pur sang, interviewde voor Elsevier in de loop der jaren vele beoefenaars van het genre. In Ongezouten zijn 32 gesprekken bijeengebracht die hij tussen 1994 en 2010 had met collega s van diverse pluimage, zoals Bas Heijne, Pim Fortuyn, Jan Mulder, Remco Campert, Max Pam, Jan Blokker, Paul Cliteur, Martin Bril, M. Februari en J.L. Heldring. De ware columnist? Ik zou graag beantwoorden aan de typering van Rudi Fuchs een gondelier die mooi deint. Hugo Camps is journalist. Hij schrijft interviews voor Elsevier en columns voor NRC Handelsblad en de Vlaamse krant De Morgen. Zijn meeslepende stijl wordt alom geroemd. Bestellen Ongezouten telt 287 pagina s en kost slechts 14,95. Bestel deze uitgave via ongezouten of bel Onnodige angst voor overstap Rekeningnummer gaat nog wel verloren bij wisselen van bank Wisselen van bank omdat de tarieven van de concurrent lager zijn, de service beter of de mobiele app moderner? Dat kan, maar nog steeds niet met behoud van het oude vertrouwde bankrekeningnummer. Dat is nog steeds niet mogelijk, hoewel de Tweede Kamer daar al in maart 2011 om heeft gevraagd. Wie van provider wisselt, kan zijn mobiele telefoonnummer tegenwoordig gewoon houden. Bij een overstap van de ene naar de andere bank krijgt de klant nog steeds een nieuw rekeningnummer. Veel consumenten en ondernemers ervaren dat als een probleem. Ruim 73 procent van de klanten die niet overstappen, ziet het verlies van het oude nummer als een serieus obstakel. Ook een nieuwe pincode en het omzetten van automatische incasso s worden als drempels ervaren, blijkt uit een studie van economisch onderzoeksbureau SEO uit De banken hebben een gezamenlijke Overstapservice opgericht, manieren steeds belangrijker voor betalingen zelfs in winkels van steen. In Leiden begint in september een proef met mobiel betalen. In de eerste fase van dat experiment kunnen klanten van Rabobank, ABN AMRO en ING hun smartphone als pinpas gebruiken. Met draadloze technologie, Near Field Communication (NFC), kunnen gebruikers in winkels betalingen doen met hun telefoon. Tot 25 euro kan dat zonder een pincode in te tikken, door de telefoon tegen de betaalautomaat te houden een beetje zoals bij de OVchipkaart, al is die technologie net anders. Voor grotere betalingen is het invoeren van een pincode op de telefoon verplicht. NFC en vergelijkbare technologieën bleken in het verleden vrij simpel te hacken. Zo betalen Nederlanders Waarde betalingen per soort 2012 ideal Creditcard Chip 0,3 Contant 4, miljard euro Pinnen 84,3 BRON: MOB service.nl, die het wisselen van bank moet vergemakkelijken. Die gratis service neemt overstappers een deel van het werk uit handen. Zo worden automatische incasso s dertien maanden lang doorgeleid naar de nieuwe rekening. Wie van bank wisselt, is niet verplicht om de service te gebruiken, maar volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) wisselen jaarlijks tot klanten van bank met hulp van de Overstapservice. Consumenten die er een beroep op deden, zijn meestal tevreden. Natuurlijk levert dat nieuwe beveiligingsrisico s op, maar daar kun je goede maatregelen tegen nemen. Technisch is de beveiliging net zo goed geregeld als die van een pinpas met chip, zegt NFC-expert Edgar Verschuur (25) van adviesbureau UL Transaction Security, dat de drie banken adviseert bij de invoering van het systeem. Als smartphones portemonnees worden, is de veiligheid ervan nog belangrijker. De eigenaar moet de smartphone dan altijd beschermen met een pincode, alleen software downloaden uit de officiële app-winkels en hem niet verliezen. Al die nieuwe mogelijkheden op de mobiel betekenen ook dat die interessanter wordt voor criminelen, zegt Lucas van Fox-IT: Als fraude op de vaste computer minder lucratief wordt en steeds meer betalingen via de mobiel gaan, kan de onaantastbaarheid van mobiele telefoons morgen voorbij zijn. Uiteindelijk is elk computersysteem te kraken. Consumenten kunnen zichzelf beschermen door geen bankzaken te regelen als ze gebruikmaken van openbare, of slecht beveiligde wifi-netwerken. Alle innovaties ten spijt zit hoogleraar Verhoef niet te wachten op al die digitale manieren om te betalen. Het oude systeem met betaalkaarten en papieren afschriften werkt voor mij nog prima. Daar denken de banken en miljoenen Nederlanders anders over. Illustratie Kaayman 50 ELSEVIER 3 AUGUSTUS 2013

geheimen van online zelfverdediging

geheimen van online zelfverdediging geheimen van online zelfverdediging DR. Marc INHOUD Laat je niet belazeren! ➊ Houd uw beveiligingscodes geheim. ➋ Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. ➌ Zorg voor een goede beveiliging

Nadere informatie

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App

Nadere informatie

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Mobiel bankieren met ING U gaat aan de slag met onze Mobiel Bankieren App. We helpen u om stapsgewijs

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren app

Handleiding Mobiel Bankieren app Handleiding Mobiel Bankieren app Inleiding 2/34 De schermafbeeldingen zijn gebaseerd op het ios van Apple en zijn gemaakt met een iphone 6. Op een Android of Windows Phone zien de schermafbeeldingen er

Nadere informatie

Onderzoeksdocument Rabobank

Onderzoeksdocument Rabobank 2012 Onderzoeksdocument Rabobank Context-of-use functionaliteiten Rabobankproducten Namen: Jan Diepgrond Leroy Souhuwat Stanley van der Brugh Klas: User Experience Klas 1 Docent: Laurens Vreekamp Vak:

Nadere informatie

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen Voorwaarden SNS Jeugd Betalen 8.4241.00.1506 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden SNS Jeugd Betalen. In dit document lees je informatie over SNS Jeugd Betalen en zie je welke afspraken er gelden voor deze

Nadere informatie

Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken. Ook als u extra hulp nodig heeft. Een aandeel in elkaar

Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken. Ook als u extra hulp nodig heeft. Een aandeel in elkaar Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken Ook als u extra hulp nodig heeft Een aandeel in elkaar 1875 RABO_Folder_A5_WEL-schreef.indd 1 01-05-15 13:45 De Rabobank, uw partner bij bankzaken Soms is het lastig

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. 2 U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op

Nadere informatie

Voorwaarden Mobiel Bankieren

Voorwaarden Mobiel Bankieren Particulier Betalen Voorwaarden Mobiel Bankieren Met Mobiel Bankieren heeft u de bank in uw binnenzak. U kunt overal uw saldo checken en meteen geld overmaken. Mobiel Bankieren is gratis en werkt op iedere

Nadere informatie

Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren

Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren Met ASN Mobiel Bankieren heeft u de bank in uw binnenzak. U kunt overal uw saldo checken en meteen geld overmaken. ASN Mobiel Bankieren werkt op mobiele telefoons en tablets

Nadere informatie

Voorwaarden. SNS Mobiel Bankieren Zakelijk

Voorwaarden. SNS Mobiel Bankieren Zakelijk Voorwaarden SNS Mobiel Bankieren Zakelijk Met SNS Mobiel Bankieren Zakelijk hebt u de bank in uw binnenzak. U kunt overal uw saldo checken en meteen geld overmaken. SNS Mobiel Bankieren Zakelijk werkt

Nadere informatie

Internetbankieren nu en in de toekomst

Internetbankieren nu en in de toekomst Betalen via internetbankieren is populair geworden. Volgens het Centraal Bureau van de Statistiek bedroeg het aantal internetgebruikers dat online zijn bankzaken regelt 7,3 miljoen personen in 2006. De

Nadere informatie

Handleiding ASN Mobiel Bankieren

Handleiding ASN Mobiel Bankieren Handleiding ASN Mobiel Bankieren Versie januari 2016 Heeft u toegang tot ASN Online Bankieren? Dan kunt u de App ASN Mobiel Bankieren downloaden en installeren op uw iphone, ipad, Android-toestel of Windows

Nadere informatie

Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren

Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren Inhoudsopgave Begrippenlijst 1. Onderwerp en toepasselijke voorwaarden 1.1. Waarvoor gelden deze voorwaarden? 1.2. Gelden er ook andere voorwaarden? 2. Betaalrekening

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

Voorwaarden Plus Betalen

Voorwaarden Plus Betalen Particulier Betalen Voorwaarden Plus Betalen Dit zijn de Voorwaarden Plus Betalen. In dit document leest u informatie over uw betaalrekening en welke afspraken er gelden. Bijvoorbeeld dat u niet rood mag

Nadere informatie

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Veel gemak met je bank op zak Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Inhoud Wat kun je met de app? Met de SNS Mobiel Bankieren app heb je de bank altijd bij je. Geld overmaken, saldo

Nadere informatie

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Alle kosten op een rij Kiest u voor voordelig bankieren? Dan zit u goed bij de ING. Met dit kostenoverzicht weet

Nadere informatie

Veilig internetbankieren en online betalen

Veilig internetbankieren en online betalen Veilig internetbankieren en online betalen Hoe vergroot u uw online weerbaarheid? Pascal Middelhof Jope Welter 1 Van harte welkom! Agenda 1. Internetbankieren in Nederland 2. Criminaliteit in het elektronisch

Nadere informatie

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Alle kosten op een rij Kiest u voor voordelig bankieren? Dan zit u goed bij ING. Met dit kostenoverzicht weet u

Nadere informatie

Deze negen tips besparen je een hoop ellende

Deze negen tips besparen je een hoop ellende Contact: Lieke Maalderink 020 670 22 32 Maart 2015 Hoe voorkom je phishing en andere veel voorkomende vormen van betaalfraude? Phishing is een vorm van internetfraude waarbij fraudeurs op verschillende

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom

Nadere informatie

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Veel gemak met je bank op zak Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Inhoud Wat kun je met de app? Met de SNS Mobiel Bankieren app heb je de bank altijd bij je. Geld overmaken, saldo

Nadere informatie

Informatiepakketje voor de klant Versie 2008-08-13

Informatiepakketje voor de klant Versie 2008-08-13 Een aantal jaar geleden werden in Nederland de eerste internetbanken geopend. In het begin waren mensen nog een beetje terughoudend om via het internet te bankieren. Deze vrees is voor een groot gedeelte

Nadere informatie

Voorwaarden ASN Juniorrekening

Voorwaarden ASN Juniorrekening Voorwaarden ASN Juniorrekening De ASN Juniorrekening is een betaalrekening waarbij uw kind rente krijgt over het positieve saldo. In deze Voorwaarden ASN Juniorrekening vindt u informatie over de ASN Juniorrekening.

Nadere informatie

Voorwaarden SNS Jongerenrekening

Voorwaarden SNS Jongerenrekening Voorwaarden SNS Jongerenrekening 8.4243.00.1504 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden SNS Jongerenrekening. In dit document lees je informatie over je betaalrekening en zie je welke afspraken er gelden.

Nadere informatie

Productvoorwaarden ASN Betalen Zelfstandigen

Productvoorwaarden ASN Betalen Zelfstandigen Productvoorwaarden ASN Betalen Zelfstandigen Dit zijn de Productvoorwaarden ASN Betalen Zelfstandigen. In dit document leest u informatie over uw betaalrekening en welke afspraken er gelden. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman ESSAY DreamDiscoverDo Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman Contactloos betalen, waarom zou je daar niet enthousiast van worden? Redelijk nieuw, nog niet geïntegreerd

Nadere informatie

Mogelijkheden van de Privérekening

Mogelijkheden van de Privérekening Betalen Meer voor minder Betalen Tegenwoordig heeft iedereen wel een bankrekening. Hoe uw bankrekening eruit ziet, hangt af van uw wensen. Het gaat immers om meer dan alleen een overzicht van ontvangsten,

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voor- en nadelen van internetbankieren volgens jou? Maak jij je wel eens zorgen over de risico s van internetbankieren? Maak jij zelf gebruik van internetbankieren? In

Nadere informatie

Stap voor stap bankieren. Een aandeel in elkaar

Stap voor stap bankieren. Een aandeel in elkaar Stap voor stap bankieren Een aandeel in elkaar Belangrijke telefoonnummers +31 (0)88 722 6767 Bent u uw bankpas kwijt en wilt u uw bankpas laten blokkeren? Interhelp (088) 722 6767 Vanuit het buitenland

Nadere informatie

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Alle kosten op een rij Kiest u voor voordelig bankieren? Dan zit u goed bij de ING. Met dit kostenoverzicht weet

Nadere informatie

Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren Zakelijk

Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren Zakelijk Voorwaarden ASN Mobiel Bankieren Zakelijk Met ASN Mobiel Bankieren Zakelijk heeft u de bank in uw binnenzak. U kunt overal uw saldo checken en meteen geld overmaken. ASN Mobiel Bankieren Zakelijk werkt

Nadere informatie

COLLECTIEVE GARANTIEREGELING

COLLECTIEVE GARANTIEREGELING Een aantal jaar geleden werden in Nederland de eerste internetbanken geopend. In het begin waren mensen nog een beetje terughoudend om via het internet te bankieren. Deze vrees is voor een groot gedeelte

Nadere informatie

Snel op weg met e.dentifier2

Snel op weg met e.dentifier2 Snel op weg met e.dentifier2 U kunt uw e.dentifier2 gekoppeld of los gebruiken. De verschillen tussen beide methoden leggen we hier uit. Ook vindt u hier antwoord op de veelgestelde vragen. Gekoppeld gebruik

Nadere informatie

Saldolijn. Zo werkt het

Saldolijn. Zo werkt het Saldolijn Zo werkt het Saldolijn Met de Saldolijn kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week bankieren. U kunt uw saldo checken, geld overmaken, sparen of geld opnemen van uw lening. Dit kan met uw vaste

Nadere informatie

Voorwaarden Zwitserleven Mobiel Bankieren

Voorwaarden Zwitserleven Mobiel Bankieren Voorwaarden Zwitserleven Mobiel Bankieren Inhoud 4 De eerste keer Zwitserleven Mobiel Bankieren gebruiken 1. Wat is Zwitserleven Mobiel Bankieren? 2. Wie kan Zwitserleven Mobiel Bankieren gebruiken? 3.

Nadere informatie

Particulier betalingsverkeer 2016. Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards

Particulier betalingsverkeer 2016. Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards Tarieven en limieten Particulier betalingsverkeer 2016 Betaalpakketten, betaalrekeningen, bankpassen en creditcards Rabo DirectPakket met Rabo WereldPas extra Rabo WereldPas Rabo BaseCard 1 /RaboCard extra

Nadere informatie

Reglement Privérekeningen

Reglement Privérekeningen Reglement Privérekeningen Dit is het Reglement Privérekeningen van de ASN Bank. In dit reglement leest u wat u nodig heeft om te betalen en wat u moet weten over betalen en uw betaalrekening. Dit Reglement

Nadere informatie

Veilig online SNEL EN MAKKELIJK

Veilig online SNEL EN MAKKELIJK Veilig online SNEL EN MAKKELIJK 2 Veilig online Veilig online Sparen en beleggen waar en wanneer het u uitkomt Gemak, snelheid en op elk gewenst moment inzage in uw rekeningen; online sparen en beleggen

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van elektronische diensten bij Delta Lloyd Bank. Deze voorwaarden hebben wij zo duidelijk

Nadere informatie

Reglement Privérekening

Reglement Privérekening Particulier Betalen Reglement Privérekening Dit reglement is van toepassing vanaf 1 juli 2015. Dit is het Reglement Privérekening van RegioBank. In dit reglement leest u wat u nodig heeft om te betalen

Nadere informatie

Veilig bankieren. Rabobank leiden, Leiderdorp en Oegstgeest

Veilig bankieren. Rabobank leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Veilig bankieren Rabobank leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Chantal van Scherpenzeel en Eric Schuiling, 17 april 2013 Inleiding Visie Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Wij willen de meest verbonden

Nadere informatie

Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat. Een aandeel in elkaar

Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat. Een aandeel in elkaar Het Particulieren Mobiel Adviesteam bij u thuis! Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat Een aandeel in elkaar Voorwoord Directie Rabobank De Langstraat verandert

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Betaaldiensten Zaken

Betaaldiensten Zaken Informatieblad Betaaldiensten Zaken Januari 2015 Bestaande uit: 1. Veiligheid 2. Incasso 3. Salaris- en crediteurenbetalingen (batches) 4. Internationale overboekingen 5. Werkdagen 6. Limieten 7. Tarieven

Nadere informatie

Betaaldiensten Particulieren

Betaaldiensten Particulieren Informatieblad Betaaldiensten Particulieren Januari 2015 Bestaande uit: 1. Veiligheid 2. Incasso 3. Werkdagen 4. Limieten 5. Tarieven 6. Wisselkoersen 7. Rente op betaalrekening 8. Rentedatum 9. Verzending

Nadere informatie

Welkom. Veiligheid en Samenleving Q4 2014

Welkom. Veiligheid en Samenleving Q4 2014 Welkom Veiligheid en Samenleving Q4 2014 Veiligheid en samenleving Voel jij je veilig online? Is je computer beveiligd? Is je antivirussoftware wel up-to-date? Wat is echt een goed wachtwoord? Herken een

Nadere informatie

Stap voor stap bankieren. Samen sterker

Stap voor stap bankieren. Samen sterker Stap voor stap bankieren Samen sterker Belangrijke telefoonnummers Inhoudsopgave +31 (0)88 722 6767 Bent u uw bankpas kwijt en wilt u uw bankpas laten blokkeren? Interhelp (088) 722 6767 Vanuit het buitenland

Nadere informatie

handleiding Internet Bankieren Instructieboekje Oktober 2015

handleiding Internet Bankieren Instructieboekje Oktober 2015 handleiding Internet Bankieren Instructieboekje Oktober 2015 September 2015 2 inleiding In deze handleiding helpen wij u graag op weg met Internet Bankieren. U leest hierin hoe u de meest gebruikte functies

Nadere informatie

Voorwaarden ASN Online Bankieren

Voorwaarden ASN Online Bankieren Voorwaarden ASN Online Bankieren Dit zijn de Voorwaarden ASN Online Bankieren. In dit document leest u informatie over ASN Online Bankieren en ziet u welke afspraken er gelden wanneer u met ASN Online

Nadere informatie

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos

Nadere informatie

Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Voorwaarden Betaaldiensten Zaken Voorwaarden Betaaldiensten Zaken Inhoudsopgave Begrippenlijst 1. Onderwerp en toepasselijke voorwaarden 1.1. Onderwerp 1.2. Overige toepasselijke voorwaarden 1.3. Toepasselijkheid wettelijke bepalingen

Nadere informatie

VEELGESTELDE VRAGEN OVERSTAPSERVICE

VEELGESTELDE VRAGEN OVERSTAPSERVICE VEELGESTELDE VRAGEN OVERSTAPSERVICE Voorwaarden gebruikmaking Overstapservice 1. Moet ik mijn oude rekening opheffen om gebruik te kunnen maken van de Overstapservice? Nee. Bij de Overstapservice gaat

Nadere informatie

1. Uw tablet beveiligen

1. Uw tablet beveiligen 11 1. Uw tablet beveiligen Het risico op virussen of andere schadelijke software (malware genoemd) is bekend van pc s. Minder bekend is dat u ook op een tablet met malware geconfronteerd kan worden als

Nadere informatie

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen FAQ AcceptEmail Antwoorden op veelgestelde vragen 1. Antwoorden op veelgestelde vragen 1.1. Wat is AcceptEmail? AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Betalen kan veilig en snel met ideal,,

Nadere informatie

Voorwaarden Internet Bankieren

Voorwaarden Internet Bankieren Particulier Betalen Voorwaarden Internet Bankieren Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 juli 2015. Dit zijn de Voorwaarden Internet Bankieren. In dit document krijgt u informatie over Internet

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

Samen Bankieren. Omdat u er niet alleen voor staat

Samen Bankieren. Omdat u er niet alleen voor staat Samen Bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Laurens Gijsbers 19 november 2015 Zelfverzekerd financiële keuzes maken voor iedereen? De afgelopen jaren is er veel veranderd. Bankieren gebeurt met computer,

Nadere informatie

Voorwaarden Zilvervloot Sparen

Voorwaarden Zilvervloot Sparen Voorwaarden Zilvervloot Sparen 8.4241.00.1506 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden Zilvervloot Sparen. In dit document lees je welke afspraken er gelden voor deze spaarrekening. Bijvoorbeeld dat je als

Nadere informatie

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start Mijn ING Met Mijn ING bankiert u waar en wanneer u wilt. U kunt op elk moment precies zien hoeveel geld er op uw rekening staat. Bovendien hoeft

Nadere informatie

Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX

Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX Juni 2014 1 Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX Bescherming Verzekering Service Juni 2014 2 Inhoud 1. Waarom biedt Hiscox in samenwerking met ABN AMRO het Veilig Online Pakket aan? 3 2.

Nadere informatie

Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken.

Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken. Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken. Heb jij inzicht in jouw geld- en bankzaken? Welke betaalvormen zijn er en

Nadere informatie

Coöperatieve Rabobank Twente Oost U.A., gevestigd te Oldenzaal, hierna te noemen Aangeslotene.

Coöperatieve Rabobank Twente Oost U.A., gevestigd te Oldenzaal, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-41 d.d. 22 januari 2014 (mr. R.J. Paris, voorzitter en mevrouw mr. M. Nijland, secretaris) Samenvatting De partner van Consument heeft

Nadere informatie

de naamloze vennootschap ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.

de naamloze vennootschap ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-372 d.d. 13 december 2013 (mr. R.J. Paris, voorzitter, waarbij mr. F. Faes, secretaris) Samenvatting Consument houdt een betaal- en spaarrekening

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Wij hebben een betaalpakket zonder onnodige extra s. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Gewoon om te kunnen pinnen,

Nadere informatie

zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015

zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015 zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015 2 zelf Internet Bankieren Wij vinden het fijn dat u Internet Bankieren gebruikt en helpen u graag op weg. Daarom leest u in deze handleiding

Nadere informatie

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

6.0014.41 (23-06-2014) Handleiding Mijn SNS

6.0014.41 (23-06-2014) Handleiding Mijn SNS 6.0014.41 (23-06-2014) Handleiding Mijn SNS Handleiding Mijn SNS Mijn SNS is je eigen omgeving waarmee je gemakkelijk online je bankzaken regelt. In deze Handleiding Mijn SNS lees je hoe je toegang tot

Nadere informatie

Curatele regelen? SNS Bank maakt het makkelijk

Curatele regelen? SNS Bank maakt het makkelijk Curatele regelen? SNS Bank maakt het makkelijk Als curator beheer je de financiën van een ander. SNS Bank helpt je hier graag bij. In deze folder vind je alles wat je moet weten om snel en gemakkelijk

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

de coöperatie Coöperatieve Rabobank Twente Oost U.A., gevestigd te Oldenzaal, hierna te noemen Aangeslotene.

de coöperatie Coöperatieve Rabobank Twente Oost U.A., gevestigd te Oldenzaal, hierna te noemen Aangeslotene. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2013-343 d.d. 16 oktober 2013 (prof.mr. C.E. du Perron en mevrouw mr. M. van Pelt, secretaris) Samenvatting Consument is telefonisch benaderd

Nadere informatie

Betaaldiensten Zaken

Betaaldiensten Zaken Informatieblad Betaaldiensten Zaken Januari 2014 Bestaande uit: 1. Veiligheid 2. Incasso 3. Salaris- en crediteurenbetalingen (batches) 4. Internationale overboekingen 5. Werkdagen 6. Limieten 7. Tarieven

Nadere informatie

Veilig betalen in Nederland

Veilig betalen in Nederland De meeste consumenten zijn positief over de veiligheid van het Nederlandse betalingsverkeer. Dat blijkt uit onderzoek dat dnb heeft uitgevoerd, onder meer naar aanleiding van de toename van pinpasfraude

Nadere informatie

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief)

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) www.abnamro.nl/creditcards ABN AMRO Credit Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card 75373/AAB/BRO34 augustus 2009 Inhoud Overal ter

Nadere informatie

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start 265244_1213.indd 1 05-11-13 09:41 Mijn ING Met Mijn ING bankiert u waar en wanneer u wilt. U kunt op elk moment precies zien hoeveel geld er

Nadere informatie

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-111 (mr. C.E. du Perron, voorzitter en mr. S.P.J. Holslag, secretaris)

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-111 (mr. C.E. du Perron, voorzitter en mr. S.P.J. Holslag, secretaris) Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-111 (mr. C.E. du Perron, voorzitter en mr. S.P.J. Holslag, secretaris) Klacht ontvangen op : 14 januari 2015 Ingesteld door : Consument

Nadere informatie

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved.

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved. Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Misbruik betaalkaarten Misbruik betaalkaart Ingrediënten betaalkaart pincode - diefstal - skimming - genoteerd - vals klavier - camera - shouldersurfen

Nadere informatie

Bankieren vanuit uw stoel. Tel. (0475) 500 500. Dichtbij, betrokken en toonaangevend. Rabobank Roermond-Echt www.rabobank.

Bankieren vanuit uw stoel. Tel. (0475) 500 500. Dichtbij, betrokken en toonaangevend. Rabobank Roermond-Echt www.rabobank. Bankieren vanuit uw stoel Tel. (0475) 500 500 Dichtbij, betrokken en toonaangevend Rabobank Roermond-Echt www.rabobank.nl/roermond-echt Dit wilt u Zo werkt het Waar Opmerking Algemene informatie en advies

Nadere informatie

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 1 Inhoudsopgave Steeds vaker maak ik gebruik van de NFC chip in mijn bankpas. Steeds vaker zie ik commercials voorbij komen van ticket systemen die rechtstreeks

Nadere informatie

de Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A., gevestigd te Zeist, hierna te noemen de Bank.

de Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A., gevestigd te Zeist, hierna te noemen de Bank. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-008 d.d. 11 januari 2016 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, mr. J.S.W. Holtrop en mw. mr. A.M.T. Wigger, leden en mevrouw mw. F. Faes, secretaris)

Nadere informatie

Voorwaarden Mijn SNS ( )

Voorwaarden Mijn SNS ( ) Voorwaarden Mijn SNS 8.4240.00.1511 (01-12-2015) Dit zijn de Voorwaarden Mijn SNS. In dit document krijg je informatie over Mijn SNS en zie je welke afspraken er gelden als je online met Mijn SNS je bankzaken

Nadere informatie

Productwijzer Flexibel Krediet

Productwijzer Flexibel Krediet Productwijzer Flexibel Krediet Proce Voor wie is deze informatie? Deze informatie is voor als u meer wilt weten over het Flexibel Krediet. Wilt u een Flexibel Krediet aanvragen? Dan is het belangrijk om

Nadere informatie

Zakelijk betalen en sparen?

Zakelijk betalen en sparen? Zakelijk betalen en sparen? Wij zijn uw bank. Zakelijk betalen en sparen? RegioBank heeft een zakelijk totaalpakket voor zzp, mkb, verenigingen en stichtingen. Als zelfstandig ondernemer wilt u uw financiële

Nadere informatie

Tarieven en limieten particulier betalingsverkeer 2014

Tarieven en limieten particulier betalingsverkeer 2014 Betaalpakketten en betaalrekeningen Tarief per maand Rabo RiantPakket met Rabo GoldCard en Rabo WereldPas 5,50 extra Rabo GoldCard 2,35 extra Rabo WereldPas 0,70 extra Betaalrekening 0,90 Rabo TotaalPakket

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Wij hebben een betaalpakket zonder onnodige extra s. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Gewoon om te kunnen pinnen

Nadere informatie

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1 1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis!

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar Van offline naar online De plusen minpunten van:\ QR-codes NFC 2 Van offline naar online getting social De offline-wereld zoals we deze gewend waren, is niet meer. Ongeveer twintig jaar geleden kreeg iedereen

Nadere informatie

Nieuwsmail juni 2011

Nieuwsmail juni 2011 Uw zakelijk spaargeld verdient beter! Als ondernemer maakt u continu keuzes. U kijkt daarbij kritisch naar uw uitgaven en inkomsten. Maar kijkt u ook kritisch naar uw zakelijk spaargeld? Daar kunt u meer

Nadere informatie

THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL

THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL INLEIDING INHOUD Internet is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Sinds de introductie ervan is er dan ook veel veranderd en de mogelijkheden worden

Nadere informatie

Zakelijk betalen en sparen?

Zakelijk betalen en sparen? Zakelijk betalen en sparen? Wij zijn uw bank. Zakelijk betalen en sparen? RegioBank heeft een zakelijk totaalpakket voor zzp, mkb, verenigingen en stichtingen. Als zelfstandig ondernemer wilt u uw financiële

Nadere informatie

dat ik met een medewerker van de bank een afspraak kan maken om bijvoorbeeld een rekening te openen of andere geldzaken te regelen.

dat ik met een medewerker van de bank een afspraak kan maken om bijvoorbeeld een rekening te openen of andere geldzaken te regelen. Cp4 Bankzaken De meeste banken in Nederland hebben automaten waar u veel geldzaken kunt regelen. U kunt bij een automaat geld opnemen en geld storten. U kunt ook een afspraak maken met iemand van de bank

Nadere informatie

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD

Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Gewoon zo! Geld: Wat moet je weten als je gaat winkelen? MAKKELIJKLEZENGIDS OVER GELD Betalen Als je een boodschap doet of bijvoorbeeld een trui koopt, moet je afrekenen. Betalen kan op verschillende manieren.

Nadere informatie

Onze dienstverlening. per 2 december 2013. Andere tijden. Anders bankieren. rabobank.nl/rmij. facebook.com/rabobank. @rabobankrmij

Onze dienstverlening. per 2 december 2013. Andere tijden. Anders bankieren. rabobank.nl/rmij. facebook.com/rabobank. @rabobankrmij Onze dienstverlening per 2 december 2013 Andere tijden. Anders bankieren. rabobank.nl/rmij facebook.com/rabobank @rabobankrmij Uw behoeften veranderen. Wij veranderen mee. Vanaf 2 december 2013 past Rabobank

Nadere informatie

Welkom. Veiligheid en Samenleving Q4 2014 door André van Brussel

Welkom. Veiligheid en Samenleving Q4 2014 door André van Brussel Welkom Veiligheid en Samenleving Q4 2014 door André van Brussel Veiligheid en samenleving Voel jij je veilig online? Is je computer beveiligd? Is je antivirussoftware wel up-to-date? Wat is echt een goed

Nadere informatie