Profiel. Nederland. Jan Adrianus de Vos (Jan) Insulindestraat 260a 3037 BL Rotterdam. Geboortedatum 13 maart 1972

Transcriptie

1 Profiel Naam Adres Jan Adrianus de Vos (Jan) Insulindestraat 260a 3037 BL Rotterdam Nederland Geboortedatum 13 maart 1972 Gespecialiseerd in Ervaring in ICT sinds 1990 Projectleiding ITIL processen (Change-, problem- en incident management Persoonlijke Eigenschappen Ik ben een ondernemende jonge peoplemanager die een persoonlijke band met zijn teamleden onderhoud en door zijn mensenkennis gedreven is. Door geïnteresseerd te zijn in hun achtergrond, kan ik ook de juiste man op de juiste plaats krijgen. Ambitieus als ik ben, zoek ik altijd de uitdaging en ben ik zeer leergierig. Mijn leven kenmerkt zicht met doelstelling die ik nastreef en goals die ik wil bereiken. Op het pad van het onbekende, laat ik mezelf niet uit het veld slaan door tegenslagen. Ik ben altijd op zoek naar de oplossingen. Daarbij incasseer ik makkelijk en blijf ik doorgaan tot ik een oplossing kan aanleveren, waar iedereen mee kan leven. Ik ben punctueel in mijn werk en doormiddel van zelfkritiek en ontvangen opbouwende kritiek, zoek ik altijd naar verbeterpunten in mijn manier van werken. Door mijzelf professioneel op te stellen en altijd staffing aan mijn management te zijn, ben ik voor managers de toegevoegde waarde in hun team. Mijn positieve kijk op het leven draagt daar zeker aan bij.

2 Werk ervaring Periode Bedrijf Functie Systemen Methodieken Mei 2011 Heden Tmobile Online (Amsterdam / Den Haag) Release Manager / Portfolio Manager AIX / Wintel ITIL / ASL, PIP (Tmobile based), Waterfall Functie inhoud Missie: Het voortbrengen van de complete Release vanuit het PIP proces naar de Live omgeving met zo min mogelijk verstoringen in de productie omgevingen. Er voor zorg dragen dat na het accepteren van 1 of meerdere projecten voor een release, de releaseplanning realiseerbaar is voor de fasen, Design, Build en test. Bewaken van de voortgang in iedere fase dmv de vooraf opgestelde detailplanningen. Opzetten en verbeteren van het release proces. Beschrijven van het release proces. Opstellen van een release jaarkalender. Backup change manager. Vanaf januari is ook het portfolio management onder mij komen vallen. Vanaf dit moment was ik verantwoordelijk voor het hele portfolio. De bewaking van de voortgang tijdens de pre-pip fasen en alle PIP fasen. Projecten: Opzetten Release management Bij aanvang van deze opdracht was er wel volgens de waterfall methode een release management proces. Echter was er geen goede controle op dit proces. In samenwerking met een business consultant en de manager heb ik het proces uitgewerkt, getoetst en daarna geïmplementeerd. Resultaat: succesvolle implementatie van het releaseproces. Vanaf de implementatie tot heden gaat 90% van de projecten live op de geplande datum. Opzetten Portfolio management Office Na het vertrek van de PMO werd mijn manager verantwoordelijk voor de de PMO werkzaamheden. Aangezien de opzet zeer slecht tot slecht was, hebben we samen een nieuwe opzet gemaakt, waarbij de vragende afdeling beter voorzien werden van informatie omtrent hun portfolio. Na het gezamenlijk opzetten van de structuur heb ik de verantwoording voor de implementatie en later ook het beheer op mij genomen. Resultaat: Na de implementatie van dit project is er meer duidelijkheid ontstaan voor de vragende afdelingen. Een verbetering voor zowel ICT als de overige afdelingen. Skywalker (reorganisatie projecten) Participatie in diverse projecten om de werkzaamheden van Tmobile en Tmobile Online samen te voegen. Deze trajecten zijn met wisselend succes uitgevoerd. - Demand Management - Release Delivery Management - Release Planning Management - Gouvernance en Portfolio Management. - Resultaat: Wisselende resultaten. De mindere resultaten zijn vooral ontstaan door Profile: J.A. de Vos 2/14

3 de tijdsdruk en vele wisselingen van projectleiders. Periode juni 2009 april 2011 Bedrijf Functie Operating Systemen Programmeer Talen Software Databases Filetransfer Tools UWV (Amsterdam) Service Manager AIX / Wintel SQL HP Servicecenter Oracle FTP Methodieken ITIL / ASL, Prince 2 Functie inhoud Missie: Bewaken van de continuïteit van de applicaties en ondersteuning bieden aan de business. Voorbereiden van de draaiboeken van de software releases voor de diverse applicaties. En bewaken van de voortgang (release coördinatie). Verantwoordelijk voor de Go /no Go beslissing aan de hand van de FAT en GAT rapportage. Crisis management bij productieverstoringen. Opleiden van interne medewerkers voor de functie van exploitatie medewerker (medior) Ondersteuning leveren bij de inrichting van de nieuw afdeling Exploitatie en Gebruikersondersteuning SMZ. Projecten: CBBS_Nieuwbouw De applicatie CBBS wordt vervangen door een nieuwe versie. Deze nieuwe versie wordt gebouwd door een andere softwareleverancier. Als Exploitatie verantwoordelijk voor de acceptatie van de nieuwe applicatie. Hierbij verantwoordelijk voor het deelproject FO review en ontwikkelaar van de Acceptatiecriteria. Resultaat: Project overgedragen ivm het verlaten van UWV. Klankboard IBM contracting Deelnemer namens de divisie SMZ in het project. Binnen het project werden de diverse onderdelen van het contract met IBM onder de loep genomen. Het Concern ICT onderhield middels het klankboard contact met de business over de voortgang en de wensen van de business. Resultaat: Na veel gesteggel is er een contract gesloten. Inbreng van de afdeling is daarbij afgewogen en gebruikt. IMF Migratie Deelnemer namens Exploitatie aan het project van de migratie van de IMF applicatie van het GTN (Getronics) rekencentrum naar het IBM rekencentrum. Verantwoordelijk voor het goed in beheer nemen van de applicatie bij IBM, waarbij Exploitatie geen hinder zou moeten ondervinden. Ook in dit project verantwoordelijk voor het opstellen van en opvolgen van de acceptatiecriteria. Resultaat: IMF applicatie is succesvol gemigreerde mede dankzij de input van Exploitatie. Storage Onderzoek Ten behoeve van Storage gebruik, heb ik een uitgebreid onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om voor de applicaties van IM-SMZ, Storage gebruik goedkoper te maken. Dit door gebruik te maken van goedkopere storage vormen. Profile: J.A. de Vos 3/14

4 Resultaat: Advies aan het MT geschreven om geen investeringen te doen. Na uitgebreid onderzoek mijner zijde bleek de terug verdien tijd voor 1 applicatie zelfs 30 jaar te zijn. Periode Januari 2008 maart 2009 Bedrijf Functie Operating Systemen Programmeer Talen Software Databases Filetransfer Tools Methodieken Postbank (Arnhem) Implementatie Deskundige Z/OS JCL, REXX OPCA/TWS, TSO, Endevor, IRMA, Quality Center DB2, CICS Xcom, FTP ITIL, Prince 2, CMMI Functie inhoud Missie: Implementeren van gewijzigde en nieuw applicaties in de productie omgeving. Hierbij verantwoordelijk voor alle Coördinatie van alle processen die bij een implementatie de revue passeren. Actief naar afdelingen en beheersgroepen in de communicatie m.b.t. het project en de projectstatus. Aansturen van de betreffende exploitatie mensen op de diverse disciplines, zodat alles tijdig in productie gaat. (release manager). Testen van de nieuwe programmatuur alsmede de aangepaste JCL en/of REXX in een afgesloten Test omgeving. Projecten: Afbouw REKLAN (TANGO 10p) De applicatie REKLAN uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Omleiden van stromen naar de eindklant om in de informatie voorziening te blijven voldoen. Resultaat: De applicatie REKLAN is zonder verstoringen uit productie genomen. Isoleren en afbouwen TBB (TANGO 10p) De applicatie TBB volledig losknippen van de buiten wereld en leeg laten draaien. De applicatie TBB uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Resultaat: De applicatie TBB is zonder verstoringen afgesloten van de buitenwereld. Nazorg REKLAN / STAMBESTANDEN / TBB Nazorg projecten, waarin nieuwe programmatuur in de productie omgeving gebracht moesten worden. FIX-Team Resultaat: De applicatie REKLAN en TBB zijn volledig geschoond en openstaande issues zijn opgelost. Voor de opdracht STAMBESTANDEN zijn stromen aangepast, zodat de verstoringen niet meer optraden. Implementeren van oplossing van defects die ontstaan zijn tijdens Project TANGO 10p Resultaat: Divers, uiteindelijke alle opdrachten succesvol afgerond. Vooral door de Profile: J.A. de Vos 4/14

5 tijdsdruk, slopen er nog wel kleine foutjes in de opdrachten. Periode Juni 2007 Januari 2007 Bedrijf Functie TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston) Teamleader Operations (team van 8 personen ex teamleader) Operating Systemen Programmeer Talen Software Databases Filetransfer Tools Methodieken Z/OS, OS/400, AIX, W2000 JCL, REXX OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy DB2, CICS, IMS XFB, C :D, FTP, Stonebranche ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma) Functie inhoud Missie: het herstellen van de geleverde kwaliteit van de werkzaamheden van het Operations team. Aansturen van de operators, een team van 5 man plus 2 in opleiding. Aansturen van 1 operator analist in het Operations team. Verantwoordelijk voor Documentatie, Planning, Nieuwe Procedures, KPI s, ITIL processen, Monitoring tools. Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Opvolgen van het Failure Redution proces (Problem management) voor de divisie TEDC, welke zijn alle Technische IT teams. Projecten: Junior Operators Selecteren van 3 junior kandidaten. Opzetten van een 6 maanden traject voor de 3 juniors. Het begeleiden van de juniors en coaches als zijnde mentor. Resultaat: 2 kandidaten gevonden, die nu in opleiding zijn Failure Reduction (Problem management) Adviserende rol in een het lopende project, puttend uit de kennis en ervaring bij andere bedrijven, was mijn kennis een welkome bron. Door de manager van IS Operations speciaal voor dit project terug gehaald. Resultaat: Het Failure Reduction proces is lopende, na wat kinderziekten is dit een volwaardig proces geworden in alle divisies van TME. Summer Shutdown / Winter Shutdown van alle Europese Fabrieken. Projectleider voor het plannen en gereedmaken van alle processen voor de zomersluiting en wintersluiting van alle Europese fabrieken. Tevens verantwoordelijk voor alle technische aanpassing die men tijdens deze periode wil doen. Resultaat: Summer Shutdown met veel problemen door 1 change op locatie. Het project heeft dit niet vooraf kunnen detecteren. 2 projectleden zijn hiervoor aangesproken. Winter Shutdown loopt. Waarin ik van de gemaakte fouten geleerd heb. Periode September 2006 Mei 2007 Bedrijf Belastingdienst (Apeldoorn) Profile: J.A. de Vos 5/14

6 Functie Operating Systemen Software Databases Filetransfer Tools OPS specialist Z/OS, OPS, TSO, HP Servicedesk, SAP DB2, CICS, IMS MQseries Methodieken ITIL, Prince 2 Functie inhoud Missie: het opvangen van de hoge werklast die op de ervaren medewerker lag. Begeleiding van onervaren z/os man en een onervaren OPS / automation man. Schrijven van REXX code en OPSREXX code tbv van het automatiseren van het z/os platvorm. Projecten: Verbeteren Communicatie OPS team en het Monitoring team. Resultaat: Overgedragen aan een collega die in het verleden voor het monitoring team werkte. Weinig resultaat kunnen boeken door de houding van het monitoring team en de chaotische planning van planner op onze afdeling. SMF verwerking Automatiseren van de SMF verwerking, zodat deze na iedere volle dataset data weg kon schrijven en automatisch een dagelijks run in TWS opstart. Resultaat: Project is succesvol geïmplementeerd met de daarbij behorende documentatie van het geautomatiseerde proces. Profile: J.A. de Vos 6/14

7 Periode Maart 2006 Augustus 2006 Bedrijf Functie Operating Systemen Software Databases Filetransfer Tools Methodieken TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston) Project leider t.a.v. afdeling Operations Z/OS, OS/400, AIX, W2000 OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy, Test Director DB2, CICS, IMS XFB, C :D, FTP, Stonebranche, MQseries ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma) Functie inhoud Missie: het begeleiden en aansturen van IS projecten waar Operations de centrale en aansturende partij is. Begeleiden van interne projecten in Operations Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Interim Deployment manager tbv. Central Warranty Systems maandelijkse release. Projecten: Summer Shutdown 2006 Het voorbereiden met alle Manufacturing applicatie- en technische teams van de vakantieperiode van de Europese Fabrieken. Resultaat: Boven verwachting. De gestelde norm van hetzelfde aantal incidenten tijdens de shutdown werd overtroffen en geminimaliseerd. Failure Reduction Sales ITIL probleem proces in Sales afdelingen integreren Resultaat: On-Hold. Na de voorbereidende werkzaamheden is dit project tot nader order op hold gezet. Remedy for Development Remedy, het software product voor de registratie van incidenten, integreren in de Sales applicatie teams. Resultaat: On-going. Het eerste applicatie team is per 1 juni 2006 probleemloos in Remedy geïntegreerd. Dit zonder noemenswaardige problemen. Hierdoor is er een goed fundament gelegd voor alle andere applicatie teams. Operations Request automatisering Het automatiseren van alle mogelijke formulieren/werkopdrachten die voor Operations binnen kunnen komen. Resultaat: On-going. Tijdens mijn laatste maand, werd mij verzocht om een plan en presentatie te maken voor TME-UK. De presentatie is door mijn confrere gegeven en werd positief ontvangen. Het vervolg is na mijn vertrek door hem opgepakt. CWS augustus release Afhandelen van alle zaken omtrent de augustus release voor CWS. Deze taak was interim ivm de vakantie van de Deployment manager. Resultaat: De augustus release is met succes in productie gegaan. Alle testrapportages en activiteiten werden onder mijn leiding tijdig afgerond en opgeleverd.. Periode Februari 2005 Feb 2006 Profile: J.A. de Vos 7/14

8 Bedrijf Functie TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston) Teamleader Operations (team van 10 personen ex teamleader) Operating Systemen Programmeer Talen Software Databases Filetransfer Tools Methodieken Z/OS, OS/400, AIX, W2000 JCL, REXX OPCA/TWS, TSO, Endevor, ISPW, Remedy DB2, CICS, IMS XFB, C :D, FTP, Stonebranche ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma) Functie inhoud Missie: het verbeteren van de kwaliteit van Operations team. Aansturen van operations managed staffing team, een team van 7 man. (outsourced by softwarehouse) Aansturen van 3 operator analisten in het Operations team. Verantwoordelijk voor Documentatie, Planning, Nieuwe Procedures, KPI s, ITIL processen, Monitoring tools. Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Implementeren van de ITIL processen in operations en adviseren van het management over het implementeren van de processen. Herschrijven van de gedateerde Operations Policy Guide en implementeren van deze nieuwe Guide in de IT afdeling. Projecten: Junior Operators Selecteren van 2 junior kandidaten. Opzetten van een 6 maanden traject voor de 2 juniors. Het begeleiden van de juniors en coaches als zijnde mentor. Resultaat: Succesvol. De gestelde doelstelling voor TME, Het klaarstomen van 1 nieuwe operator, werd gehaald. Helaas moest de tweede junior door prive omstandigheden afhaken. Graag had ik hem ook klaargestoomd, maar dan voor de Detacherings markt en daarmee Toyota de keuze kunnen geven voor de best getrainde en passende operator. Release To Production (RTP) Participatie in het RTP project. Doel het opzetten en verbeteren van het release proces in Toyota. Resultaat: Uitgesteld door slechte projectplanning. Dit project werd vanuit change management geïnitieerd, maar werd in het bedrijf slecht ontvangen. Vooral door het niet volgen van de gangbare processen is het project uitgesteld. Knowledgebase Projectleider voor het opzetten van een nieuw Knowledge base voor de afdeling Operations. Resultaat: Matig. Als projectleider te weinig resources toegewezen, waardoor de invulling en controle op de werkzaamheden uitliepen op een fiasco. Ook na het uitbreiden van de resources, is dit project niet tot een succes gekomen. Vooral de keuze voor product waarin de database moest komen, heeft dit project de kop gekost. Alert management Projectleider voor het verbeteren van eventmanagement en het opzetten van alertmanagement. Resultaat: Zeer goed. De verbeteringen in het eventmanagement en invoering van gedegen alertmanagement hebben geleidt tot een verbetering van Profile: J.A. de Vos 8/14

9 Incidentregistratie. Door vanuit alertmanagement automatisch tickets te genereren, kwam er een hoeveelheid aan management data beschikbaar, waardoor diverse processen verbeterd en aangescherpt konden worden. In eerste instantie niet tot tevredenheid van iedere manager, maar na een presentatie en gedegen uitleg, werd dit zeker goed ontvangen. Zeker door het hoger management. Profile: J.A. de Vos 9/14

10 Carrière overzicht Bedrijf Periode Functie Vakgebied TMobile Online juni 2011 heden Release Manager Aix / Wintel ITIL / ASL, PIP Waterfall Remedy UWV juni 2009 februari 2011 Service Manager / Release Coördinator AIX SQL ITIL / ASL, Prince 2 HP Servicedesk Oracle FTP Postbank (ING) januari 2008 februari 2009 Implementatiedeskundige / Releasecoördinator Z/OS JCL TSO, OPC, Endevor ITIL, Prince 2, CMMI Irma, Servicedesk DB2, CICS XCOM, FTP, C:D TME (Toyota) juni 2007 januari 2008 Team Leader Operations / Projectleider Z/OS, OS/400, AIX, W2000 TSO, OPC/TWS ITIL, Prince 2 Remedy / Lotus Notes DB2, CICS, IMS XFB, C:D, FTP Belastingdienst september 2006 mei 2007 TME (Toyota) maart 2006 augustus 2006 TME (Toyota) februari 2005 februari 2006 TME (Toyota) november 2004 februari 2005 OPS specialist Projectleider Team leader Operations Operator analyst Z/OS OPS ITIL, HP Service Desk, SAP Z/OS, OS/400, AIX, W2000 ITIL, Prince 2 Remedy / Lotus Notes Scheduling / OPC/TWS Z/OS, OS/400, AIX, W2000 TSO, OPC/TWS Remedy / Lotus Notes DB2, CICS, IMS XFB, C:D, FTP Z/OS, OS/400. AIX TSO, OPC/TWS DB2, CICS Remedy Profile: J.A. de Vos 10/14

11 XFB, C :D, FTP Albert Hein juli 2004 oktober 2004 Divers Automation tot Scheduling issues Z/OS JCL, REXX Control M, Control O Tivoli Service Desk DB2, CICS Fortis ASR oktober 2003 juni 2004 Werkvoorbereider OS/390, Z/OS JCL OPCA, TSO Tivoli / Insite DB2, IMS, CICS CZ Groep september september 2003 Postbank N.V. juli september 2001 Senior Technisch Systeembeheerder Productie Acceptatie Tester OS/390, Z/OS, AIX JCL, REXX CA-7, TSO, ROSCOE, Auto Operator, Sysview, FDR Marval DB2 (Datacom), CICS OS/390 JCL OPC/ESA, TSO, PROMA, Info/Man DB2, CICS Zwolsche Algemeene juli juli 2001 Senior Technisch Systeembeheerder OS/390, AIX JCL, REXX VTAM, Netview CA Scheduler, TSO, Roscoe, JES2, OPS/MVS DB2, Datacom, CICS Rabofacet januari mei 2000 Proces Coördinator / Analist OS/390, MVS/ESA, AIX, NT JCL, REXX VTAM, Netview OPC/ESA, TSO, JES2, Info/Man IMS/DB, DB2, IDMS Lotus Notes Rabofacet maart december 1998 Senior Operator, Shift leader (Team van 6 operators ex. Shifleader) MVS/ESA, UNIX, Duyverman Computer Centrum november november 1995 Senior operator MVS/ESA Verolme IJselmonde april november 1992 Clipper programmeur Clipper Ministerie van Defensie januari april Clipper programmeur Clipper Profile: J.A. de Vos 11/14

12 1991 Opleiding & Vakgerichte Training Opleiding Diploma Mavo D RISO - ISI project Ja Ja Algemene Opleidingen Jaar AMBI I AMBI M AMBI HE AMBI HE AMBI PDI 1: MG1, MG2, MG AMBI PDI 2: MD1, MD2, MV CMMI Introductie 2008 ITIL Essentials 1996 / 2007 Prince 2 Foundation 2000 Project co-worker 1999 TMAP 2005 Veranderkunde 2009 Vakgerichte Training ACF/VTAM Network operations 1992 CAMS Unisys 1992 CICS Concepts & Facilities 1992 Introduction and application of REXX 1998 REXX / OPSREXX gevorderd 2006 IMS/IDMS/DB2 Introduction 1992 DB15 (DB2 introduction) 2002 DB20 (DB2 SQL) 2002 DBMS Introduction 1992 ESB-15 OS390 facilities 1999 PBS/PDS Introduction 1992 MVS/DFP Utilities 1992 MVS/ESA Introduction 1992 Netview Introduction 1992 Netview 1997 SNA Concept Basis Networks 1992 UNIX basis 1996 VAX/VMS Basis 1995 Profile: J.A. de Vos 12/14

13 VAX/VMS Advanced 1995 Niveau 1 Alleen training / opleiding 2 Geringe praktische ervaring 3 Gedegen praktische ervaring 4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring Ervaring & Kennis niveau 5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring Algemeen Ja(a)r(en) Niveau Prince 2 / projectleiding 5 4 Release Management 5 4 Change Management 10 3 Incident Management 16 5 Problem Management 16 5 TMAP 3 3 MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project 15 5 Training and educating Trainees 10 5 Testdirector 2 4 Infoman / Netman / MARVAL / Tivoli Service Desk / Remedy etc 18 5 Programmeer (achtige) talen Clist 2 2 JCL 18 5 REXX 6 3 Databases Datacom 3 3 DB2 / SQL IDMS 3 2 IMS/DB 4 2 CICS (VSAM) 11 3 Storage Management Software ADRDSSU 5 4 DFHSM 5 3 DFSMS 5 4 FDR/ABR IDCAMS 6 4 SRDF / RDS 2 3 Software (Mainframe / OS390) ACF2 / RACF 2 2 Auto Operator, Mainview, Sa/390 Tivoli, OPS 6 5 Scheduling (OPC/A, Control M, CA-7, Ca Scheduler) 18 5 Ca Dispatch, PROMA, Endevor, ISPW 7 5 MVS/ESA, OS/390, Z/OS 17 5 JES VTAM / Netview 17 5 Profile: J.A. de Vos 13/14

14 TCP/IP 15 5 File Transfer (NFTP, C:D, FTP, XFB) 12 5 Monitoring tools (Tivoli, Omegamon, Sysview) 15 5 TSO (ISPF/SDSF) / Roscoe 18 5 Profile: J.A. de Vos 14/14