8TING ANALYTICS Weet wat werkt voor wie en help meer mensen met hetzelfde budget

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "8TING ANALYTICS Weet wat werkt voor wie en help meer mensen met hetzelfde budget"

Paula Sanders
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 8TING ANALYTICS Weet wat werkt voor wie en help meer mensen met hetzelfde budget

2 INHOUDSOPGAVE 1.0 Slimmere bestandsscreening en weten wat werkt voor wie Meer tijd voor persoonlijk contact door digitale screening Weet wat, wanneer, voor wie werkt De ontwikkeling en opbouw van je bestand Effectiviteit en duurzaamheid van je interventies Met hetzelfde budget meer mensen helpen TING Analytics in de praktijk

SLIMMERE BESTANDSSCREENING EN WETEN WAT WERKT VOOR WIE Met 8TING Analytics maak je op basis van je bestaande data uit systemen als Civision, Key2, Dariuz en Sonar al grote stappen in slimme

3 SLIMMERE BESTANDSSCREENING EN WETEN WAT WERKT VOOR WIE Met 8TING Analytics maak je op basis van je bestaande data uit systemen als Civision, Key2, Dariuz en Sonar al grote stappen in slimme bestandsscreening en daadwerkelijk weten welke interventies werken en voor wie. Gebruik bestaande data We weten dat wanneer je meer kenmerken van je klanten je in beeld hebt, je nog beter kunt bepalen welke doelstellingen haalbaar en realistisch zijn. Maar ondanks dat je wellicht in je bestaande geeft daarnaast inzicht in welke programma s systemen nog geen inzicht in alle relevante werken voor wie. Dit gebeurt door inzicht te kenmerken direct beschikbaar hebt, kun je ook geven op de volgende vlakken: nu al met je bestaande data direct aan de slag om efficienter te werken en te weten hoe je l Bestandsontwikkeling en opmaak effectiever middelen in kunt zetten. l Klanten, profielen, acties en mogelijkheden l 8TING Analytics Hoe effectiviteit zijn interventies voor wie? l Hoe duurzaam zijn interventies voor wie? 8TING Analytics geeft inzicht in bij welke klanten er direct kansen op uitstroom liggen en 3

4 4

5 MEER TIJD VOOR PERSOONLIJK CONTACT DOOR DIGITALE SCREENING Ons onderzoek binnen Digitale Innovatie Arbeidsmarkt in Enschede laat zien dat 8TING op basis van ervaringsgetallen uit de bestaande systemen van het werkplein, klantselecties kan maken die wat betreft kansen op uitstroom, zeer sterk overeenkomen met handmatige selecties door coaches. Statistische selectie = menselijke dossierscreening Daarnaast blijkt dat deze selectie ook daadwerkelijk als voorspellende waarde fungeert van de kansen die klanten op de arbeidsmarkt hebben: maw klanten die hoog scoren, stromen daadwerkelijk ook vaker uit. Werkcoaches kunnen zich met persoonlijk contact bezighouden Deze sterke overeenkomst tussen menselijke screening en de data-gestuurde voorfiltering, biedt grote voordelen: l De eficientie van screening neemt met minimaal 25% toe* l Coaches kunnen zich direct bezighouden met persoonlijke aandacht l Klanten kunnen sneller weer in beeld gebracht worden l Klanten kunnen sneller gekoppeld worden aan een passende interventie l Meer klanten kunnen sneller arbeidsfit gemaakt worden * Op basis van een dossieronderzoek van 20 minuten + persoonlijk gesprek van 60 minuten vs. direct een persoonlijk gesprek van 60 minuten 5

6 Geen tijd meer verspillen aan doorspitten van oude dossiers Wanneer normaliter binnen het klantenbestand mensen geselecteerd worden voor trajecten naar werk, selecteren coaches op basis van dossier-onderzoek, gegevens uit bv. Key2, Civision en Sonar en hun eigen ervaring. Dit is een intensief traject dat erg veel tijd vergt. Omdat dossiers over het algemeen niet de actuele situatie van de klant weergeven, moeten vervolgens alle klanten persoonlijk gezien worden ter verificatie van de huidige klantsituatie. Meer tijd voor persoonlijk contact Deze kostbare coach-tijd kan met ondersteuning van data-gestuurde screening direct gestoken worden in persoonlijke interactie met de klant. Het is tenslotte de combinatie digitaal en persoonlijk die het verschil maakt. Dit kan voor de bijstand, maar natuurlijk ook binnen een specifiekere doelgroep. Afbeelding 2: 799 klanten in beeld die tussen 0,5 en 2 jaar in de bijstand zitten maar aan geen interventies deelnemen/genomen hebben. Ik ben zo blij dat ik niet meer al die oude dossiers door hoef te spitten. Ik kan nu direct met de mens aan de slag. 6

7 WEET WAT, WANNEER, VOOR WIE WERKT.` Vrouwen boven de 55 stromen niet uit naar werk door vrijwilligerswerk. Door middel van een individueel traject vindt 32% van deze groep wel werk. Stop met sturen op basis van anekdotes Door data actief te gebruiken, weet je wdus erkt voor wie en stuur je op basis van kennis in plaats van anekdotes. Verhoog nu op basis van bestaande data de effectiviteit van je programma s op het werkplein. Om zoveel mogelijk mensen naar werk of andere doelen te begeleiden, is het belangrijk dat je voortdurend de effectiviteit van de inzet van je middelen verhoogd. Weet zo wat werkt voor wie en stuur op basis van kennis in plaats van anekdotes. Weet wat effectief en duurzaam is voor wie De 8TING interventie-analyse geeft voor 8 klantprofielen direct inzicht in welke programma s werken voor wie. Maar ook welke programma s momenteel minder rendement opleveren. Ook laten we je zien welke van deze interventies duurzaam zijn. Want het is de combinatie van effectiviteit en duurzaamheid die uiteindelijk het verschil maakt. Hiermee krijg je binnen een tijdsbestek van 3 weken direct concrete handvatten om beleid op te ontwikkelen en medewerkers te coachen. Zet je budget doelgericht in en geef je coaches handvatten voor maatwerk Dit kan voor het domein arbeid, maar natuurlijk ook binnen een specifiekere doelgroep. Zodat je weet wat werkt voor wie, maar ook waar de blinde vlekken in je huidige dienstverleningsstrategie zitten. Zodat je gerichter gesprekken over budgetten aan kunt gaan, maar ook werkcoaches meer handvaten kunt geven om te bepalen welke middelen voor wie nuttig zijn. Direct gebruik maken van je bestaande data Aan de slag met je bestaande data. Met 8TING Analytics maak je op basis van je bestaande data uit systemen als Civision, Key2, en Sonar al in 3 weken een eerste stap in het weten wat werkt en voor wie. We deden altijd moeilijk over ZZP-trajecten. Nu blijkt dat 93% volledig uitstroomt, waarvan 72% duurzaam! 7

Want ondanks dat je wellicht uit je bestaande systemen nog geen inzicht in alle relevante kenmerken hebt, kun je ook nu al met je bestaande data direct aan de slag om op basis van data beslissingen

basis van bestaande data de opmaak en ontwikkeling van je bestand in beeld. Welke profielen l 8 Klantprofielen (hoe lang in bijstand, leeftijdsgroep) l Welke doelstellingen passen bij welke groepen?

8 Want ondanks dat je wellicht uit je bestaande systemen nog geen inzicht in alle relevante kenmerken hebt, kun je ook nu al met je bestaande data direct aan de slag om op basis van data beslissingen te kunnen maken op de volgende vlakken: DE ONTWIKKELING EN OPBOUW VAN JE BESTAND Om je te helpen te bepalen op welke groepen of individuen je specifeke acties uit zou moeten zetten, brengen we op basis van bestaande data de opmaak en ontwikkeling van je bestand in beeld. Welke profielen l 8 Klantprofielen (hoe lang in bijstand, leeftijdsgroep) l Welke doelstellingen passen bij welke groepen? l Welke groepen zijn relatief kansrijk voor korte-termijn uitstroom? l Welke groepen hebben waarschijnlijk meer tijd nodig? Afbeelding 3: welke profielen zijn er vertegenwoordigd in het bestand Afbeelding 4: wat zijn de uitstroom %ages per profiel?. Bestandsontwikkeling l Hoe heeft het bestand zich ontwikkeld in de afgelopen 3 jaar? Punten van aandacht voor specifieke groepen l Op welke groepen zijn meer of minder interventies geregistreerd l Op welke groepen zouden specifieke interventies gepland kunnen worden 8

EFFECTIVITEIT EN DUURZAAMHEID VAN JE INTERVENTIES Om beter te kunnen bepalen wat je in de toekomst op wie inzet, geeft 8TING overzicht over en inzicht in de volgende zaken: Inzet l Welke interventies

9 EFFECTIVITEIT EN DUURZAAMHEID VAN JE INTERVENTIES Om beter te kunnen bepalen wat je in de toekomst op wie inzet, geeft 8TING overzicht over en inzicht in de volgende zaken: Inzet l Welke interventies worden wanneer ingezet l Welke interventies worden op welke klantprofielen ingezet Effectiviteit van interventies l Uitstroom Algemeen l Wat is het algemene uitstroompercentage per interventie? l Hoe lang duurt het voordat deze uitstroom gerealiseerd is? Per klantprofiel l Wat is het uitstroompercentage per interventie / klantprofiel? Afbeelding 5: wat is de effectiviteit van interventies in het algemeen en per klantprofiel? Ten opzichte van andere interventies l Hoe verhouden de uitstroompercentages zich tov andere interventies? 9

10 MET HETZELFDE BUDGET MEER MENSEN HELPEN Meet, weet en optimaliseer. Want weet je welke van jouw bestaande programma s voor wie succesvol zijn geweest en stuur je hier actief op, kun je met dezelfde middelen meer mensen helpen. En zo kun je met behulp van deze nieuwe inzichten je programma-portfolio optimaliseren zodat deze steeds beter aansluit bij je doelgroep. En zo realiseer je: l Een hoger % van je klanten dat met succes je programma s afrondt l Een hogere tevredenheid tav de aangeboden diensten van het werkplein l Een verhoogde effectiviteit van je totale portfolio l Dat je met dezelfde middelen meer mensen kunt helpen Wederom de win-win van persoonlijke aandacht. 8TING ANALYTICS IN DE PRAKTIJK 8TING Analytics wordt momenteel door oa Gemeente Enschede, Gemeente Zaanstad en Laborijn Doetinchem ingezet om met ondersteuning van data structureel effectiveren en efficienter te werken. Voor meer informatie over de inzet van 8TING Analytics, neem contact op met Wouter Klunder via of w.klunder@8ting.nl. 10

11 Informatie Voor meer informatie over de resultaten van de inzet van 8TING, ga naar onze website of neem contact met ons op via Lees daarnaast ook meer over onze observaties en geleerde lessen op ons blog op 11

Vergelijkbare documenten

en het sociaal domein: meer overeenkomsten dan verschillen! Divosa congres, 31 mei 2018 Bart van den Berg Arjan van Liere

en het sociaal domein: meer overeenkomsten dan verschillen! Divosa congres, 31 mei 2018 Bart van den Berg Arjan van Liere Wat doet Laborijn? Uitvoering Participatiewet Voor 3 gemeenten Begeleiding en inkomen