Interactie rijdend personeel en onderhoud

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Interactie rijdend personeel en onderhoud"

Leona Geerts
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Railforum Interactie rijdend personeel en onderhoud

2 Zoetermeer Delft 2

3 3

4 Naast het veilig moeten besturen van het voertuig moet de bestuurder ook kennis hebben van het voertuig zelf. 4

5 Veiligheid voor reizigers ( noodrem passagiers, deurbeveiliging etc.) Voertuig weer rollend krijgen om exploitatie doorgang te laten vinden Vervolgschade bij verkeerde handelingen door bestuurder Belangrijkste taak het vervoeren van passagiers. Een bestuurder probeert zo snel als mogelijk het voertuig weer rollend te krijgen. Vaak lukt dit, soms niet. Soms niet : Reden: gebrek aan kennis en/of hulp. 5

6 Instructeurs zeggen vaak: We willen bestuurders van jullie maken en geen monteurs 6

7 GTL Twee series. Weinig elektronica. Geluidssignalen en knipperende en brandende lampen een voertuigstoring herkennen. Van de stoel af om storingen op te lossen. 7

8 RegioCitadis Veel elektronische aansturing Een MMI scherm ( ook voor een reset) Bestuurder moet behoorlijke kennis hebben van het oplossen van storingen 8

9 Avenio vele nieuwe technische snufjes. zeer gebruiksvriendelijk voor de bestuurder slim omgaat met storingen weinig kennis nodig op het gebied van het oplossen van storingen nauwelijks van de stoel af voor het oplossen van storingen 9

10 Oplossen van storingen: Via zogenaamde storingenkaarten voor de GTL en Citadis Via de hulpteksten voor de Avenio Extra voor Citadis: Via de portofoon met monteur 10

11 Melden van storingen en overige zaken: Inwisseltabel GTL/Citadis Avenio Via de INIT Volledig storingstekst doorgeven Uit het hoofd of tekst oplezen uit MMI Via de INIT Storingscode is voldoende Nieuw 11

Meningen van bestuurders: Er is wel interesse in kennis over techniek, maar laten het resetten liever aan het voertuig zelf over Als het oplossen van storingen nodig is, dan wel een hulpmiddel Vinden

12 Meningen van bestuurders: Er is wel interesse in kennis over techniek, maar laten het resetten liever aan het voertuig zelf over Als het oplossen van storingen nodig is, dan wel een hulpmiddel Vinden het vervelend om door het voertuig te moeten lopen Vinden de Avenio zeer prettig omdat dit voertuig veel zelf reset. Graag feedback over de afhandeling ( voor de Avenio via de interne site) Eigenlijk geen tijd om storingen op te lossen 12

13 Hoe wordt de melding van de bestuurder verder verwerkt?

14 Onderscheid in railvoertuigstoringen Registreren van een categorie A storing (voertuig omwisselen)

15 Onderscheid in railvoertuigstoringen Registreren van een categorie A storing (voertuig omwisselen) Registreren van een categorie A storing (voertuig NIET omwisselen)

16 Onderscheid in railvoertuigstoringen Registreren van een categorie A storing (voertuig omwisselen) Registreren van een categorie A storing (voertuig NIET omwisselen) Registreren van een categorie B storing (voertuig omwisselen dichtstbijzijnd eindpunt)

17 Onderscheid in railvoertuigstoringen Registreren van een categorie A storing (voertuig omwisselen) Registreren van een categorie A storing (voertuig NIET omwisselen) Registreren van een categorie B storing (voertuig omwisselen dichtstbijzijnd eindpunt) Registreren van een categorie B storing (voertuig NIET omwisselen)

18 Onderscheid in railvoertuigstoringen Registreren van een categorie A storing (voertuig omwisselen) Registreren van een categorie A storing (voertuig NIET omwisselen) Registreren van een categorie B storing (voertuig omwisselen dichtstbijzijnd eindpunt) Registreren van een categorie B storing (voertuig NIET omwisselen) Registreren van een categorie C storing (voertuig blijft in exploitatie)

19 Voorbeeld meldingsformulier (alleen tijdens opstart exploitatie)

20 Onderscheid in railvoertuigstoringen Als voorbeeld wordt nu behandeld: Registreren van een categorie A storing (voertuig NIET omwisselen)

21 In clientele wordt startscherm geopend

22 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd

23 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067

24 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067 volgens zgn. script wordt bepaald of ondersteuning nodig is, dit wordt dan geactiveerd

25 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067 volgens zgn. script wordt bepaald of ondersteuning nodig is, dit wordt dan geactiveerd in geval van ondersteuning wordt via Clientele Mobile de mobiele monteur ingezet

26 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067 volgens zgn. script wordt bepaald of ondersteuning nodig is, dit wordt dan geactiveerd in geval van ondersteuning wordt via Clientele Mobile de mobiele monteur ingezet deze krijgt via ipad smart en/of smartphone de storing gemeld

27 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067 volgens zgn. script wordt bepaald of ondersteuning nodig is, dit wordt dan geactiveerd in geval van ondersteuning wordt via Clientele Mobile de mobiele monteur ingezet deze krijgt via ipad smart en/of smartphone de storing gemeld monteur zal storing oplossen en storing weer gereed melden Fred Ruijssenaars

28 In clientele wordt startscherm geopend gegevens bestuurder worden geregistreerd veld meldingsgegevens wordt ingevuld; als voorbeeld foutcode 7067 volgens zgn. script wordt bepaald of ondersteuning nodig is, dit wordt dan geactiveerd in geval van ondersteuning wordt via Clientele Mobile de mobiele monteur ingezet deze krijgt via ipad smart en/of smartphone de storing gemeld monteur zal storing oplossen en storing weer gereed melden verdere behandeling volgens ORV systeem Maximo

Melding registreren (Clientéle) Werk uit onderhoud Meldingen rapportage Werkorder voorbereiden

29 Storingen melden feedback proces Bestuurder OH organisatie Terugkoppeling op Intranet (wordt ingericht) Exploitatie: storing melden (code of vrije tekst) Melding ontvangen (IncMan) Melding registreren (Clientéle) Werk uit onderhoud Meldingen rapportage Werkorder voorbereiden (Maximo) Storing verhelpen (Maximo) Storingen rapportage Voertuig wijzigen (VTW/Technisch beheer) 29

30 Voorbeeld script

31 Voorbeeld storingsrapportage

32 Voorbeeld Maximo Fred Ruijssenaars

33 Einde

Vergelijkbare documenten

Veel gestelde vragen en antwoorden: ParkApp

Veel gestelde vragen en antwoorden: ParkApp Inloggen Vraag: Hoe kan ik mij registeren in de ParkApp vanuit het digitaal loket na het aanvragen van een digitaal product? Antwoord: Nadat je een digitaal