Praktijkmanagement: hulp of hel? Prof birgitte schoenmakers ACHG

Transcriptie

1 Praktijkmanagement: hulp f hel? Prf birgitte schenmakers ACHG

2 He het allemaal begn Praktijk in Brugge zekt vernemer(s) Meerdere artsen in die regi stppen p zelfde mment Geen kandidaat vernemers in zicht

3 Wat er ng bij kmt 1/3 van de artsen gaat binnen afzienbare tijd met pensien 1/3 heeft it verwgen m te stppen, vral de jngere garde Maatschappelijke trend = betere werk-privé verdeling Meer zrgnd bij patiënten Trekken we dit ng wel?

4 Wie we denken dat we zijn

5 Wie we werkelijk zijn

6 Tijd vr actie Bezek aan Brugge Bezek aan praktijk in Denemarken Met als thesispdracht: buw je eigen praktijk Gebruik fantasie maar zrg dat het eindprduct haalbaar is Met passen in bestaande gezndheidsstructuren Met aantnbare kwaliteitsverbetering meebrengen Met dissemineerbaar/implementeerbaar zijn!

7 Terzelfdertijd Krijgen de studenten lessen in praktijkmanagement Wrden er werkwinkels vr praktijkpleiders gerganiseerd rnd het thema Kmt de verheid gestaag maar zeker ver de brug met ndersteunende maatregelen Kmt de verheid even gestaag en ng zekerder aangezet met nieuwe zrgtrajecten Maar vral: - Zrgmdel is van cure naar care pgeschven - Taakdelegatie wrdt de tekmst willen we met dezelfde mankracht verder

8 Resultaten van de thesis Praktijkndersteuning Paramedisch en administratief Vergt vrbereiding, verleg, de juiste prfielen Huishudelijk reglement vr Patiënten Cllega s Medewerkers Cmmunicatie met alle betrkkenen In huis Website-flders externen

9 Infrastructurele vrwaarden Ruimte vr artsen, VPK, staflkaal, Architectuur Financiële en juridische afspraken/vrwaarden Samenwerkingsvrmen Persneel Cnclusie: Nadenken ver he we ns bedrijf willen laten draaien, wat nze visie p huisartsgeneeskunde is, p huisarts-zijn

10 Tijd vr verandering

11 Gede vrnemens EMD, GMD+, verleg, administratie,

12 Praktijk-wat? Ik ben huisarts geen manager Vreger: Huisarts = kleine zelfstandige Meewerkende echtgente Eigen bekhuding Geen persneel evt telesecretariaat (geen/minder vragende verheden ) Nu: huisarts = KMO? Lkaal >70% sl Ruim 80% besteedt >= 1 taak uit Ged bestuur kst tijd en geld, winst (financieel-kwaliteit) kmt later vb GMD innen GMD+ Principes/cncept versus ksten-baten als basis vr discussie en verleg? een WGC met pakweg patiënten, krijgt z nmiddellijk al eur (3.000 x 28,07 eur) p de rekening. Terwijl gewne huisartsen er een heel jaar ver den m alle gmd s te vernieuwen Artsenkrant 19/03

13 Recept vr succes? Geen pasklare antwrden Denkprces, verleg, ervaring veel blabla is fundament vr een ged bestuur dwz elk verleg en elke beslissing draait m visie p huisartsgeneeskundig handelen Vb 1 afsprakenregeling praktijk - Elektrnisch f telefnisch - Annuleren/niet pdagen - Last minute - Dringend - Deze beslissingen vragen eerst een cnsensus ver waarden en nrmen van het huisartsgeneeskundig handelen

14 Inventieve patiënt afgelpen maandag Naam en vrnaam? (*) XXXXX als ik ng ziek ben Gebrtedatum? 24/04/1976 Telefnnumer? 0487/567123

15 Vb 2 cmmunicatie met patiënten /telefn vr uitslagen Flder p website/wachtzaal Infrmatie in wachtzaal Bilateraal?

16 In essentie Wat is de mtivatie m je praktijk te gaan prfessinaliseren? Intrinsieke mtivatie Beweegredenen p basis van eigen waarden en nrmen Vb GMD Extrinsieke mtivatie Beweegredenen p basis van pgelegde vrwaarden, expliciete en impliciete vrdelen Vb installeren bancntact Dit nderscheid is essentieel m discussies/verleg te veden en de utcme te bepalen Winst versus verlies: utcme afhankelijk van de mtivatie Principieel vb beperkt financieel verlies met tegelijk tijdswinst vr andere prfessinele f sciale bezigheden

17 Ijsbergmdel van mc lelland Hier zijn we ged in Hier k maar niet luidp En hier is verleg vr ndig

18 Aan de slag met SWOT? Vb Duiden we een praktijkcördinatr aan? Sterkte Zwakte Bedreigingen kansen Cördinatie Hiërarchie Taaklast Besluitvrming

19 Onderdelen van een werkwinkel PM Praktijkvrmen Huisarts manager Praktijkgebuw Cmmunicatie Digitale wereld Zelfzrg Aan de slag met SWOT-analyses

20 Vrbeeld Instap-uitstap Financieel? Kstenassciatie? Directie instap? Instappremie? Infrastructuur? Eigen kabinet f niet? Materiaal zelf aankpen? Delen? Afspraken met cllega s en patiënten Nieuwe patiënten? Overname? Agenda vullen? Taakverdeling Patiënten-administratie-huishudelijke taken Afscheid van huisarts dr patiënten Fysiek afscheid? Cmmunicatie? Aanlp?

21 Wat staat er p stapel? Handbek praktijkmanagement Praktisch pgevat, geen academisch werk maar ervaring gestffeerd met evidence Met tips, aan de slag en een webapplicatie Navrming vr de huisarts

22 Kud-water vrees verwinnen!