Uw ICT van morgen. NEH, de partner voor uw kantoorautomatisering

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Uw ICT van morgen. NEH, de partner voor uw kantoorautomatisering"

Transcriptie

1 Uw ICT van morgen NEH, de partner voor uw kantoorautomatisering

2

3

4

5 Trust opens up new and unimagined possibilities. Robert C. Solomon

6 Ontzorgen, dat is onze Corporatiebestuurders hebben de handen vol. De overheid initieert nieuwe wet- en regelgeving, zoals de vennootschapsbelasting, de Vogelaarheffing en de saneringsheffing, waardoor de kosten oplopen. Ook de financiële crisis doet zich voelen en dat in een tijd waarin het grote publiek kritisch kijkt naar de activiteiten van corporaties. Intussen wordt er volop gefuseerd en vraagt ook het streven naar klantgerichtheid aandacht. In dat licht worden steeds meer corporaties zich bewust van hun afhankelijkheid van ICT en ook van de kosten die informatievoorziening met zich meebrengt. Ze stellen zich terecht vragen over hoe de continuïteit van hun organisatie is gewaarborgd, nu de zich snel ontwikkelende ICT zo n sleutelrol speelt in de bedrijfsvoering. Intussen dienen zich nieuwe ICT-wensen aan, zoals het werken met portalen, ketenintegratie, de inzet van mobiele hulpmiddelen zoals de ipad en Het Nieuwe Werken. Wie kan de woningcorporatie ontzorgen? Wie kan de ICT-taak overnemen (of waarnemen) en wie stelt de corporatie in staat zich volledig te richten op haar kerntaken? Dat is NEH. Vragen die wij in de afgelopen jaren voor een snelgroeiend aantal corporaties hebben ingevuld. Ontzorgen op het gebied van ICT, dat is onze core business! De wijze waarop wij dat doen heeft NEH in korte tijd de marktleiderspositie bezorgd op het vlak van de kantoorautomatisering in de corporatiemarkt. Met onze ervaring en kijk op de cruciale rol van ICT in de bedrijfsvoering van corporaties. Met een pragmatische benadering van het dagelijks beheer. Met kostenbewuste ICT-deskundigheid én met een goed gevoel voor de praktijk van de woningcorporatie. Met kennis en ervaring die ook voor uw woningcorporatie een vergroting van de armslag zal betekenen. We zijn enorm trots op deze nieuwe bedrijfsbrochure. We blijven graag bescheiden en laten daarom op deze plaats behalve ons eigen geluid vooral dat van klanten horen. Als u een nieuwe relatie bent, dan wens ik u met deze brochure een prettige kennismaking. Is uw organisatie reeds klant bij NEH dan hoop ik dat het voor u een feest van herkenning wordt. Jan Pieter Cleveringa, Algemeen Directeur

7 core business

8

9 Woningcorporaties in beweging De wereld van woningcorporaties is volop in beweging. Centraal staat de wens om efficiënter te opereren en uw klanten een beter product te leveren. Sommige corporaties lopen daarbij aan tegen de grenzen van hun ICT-infrastructuur. Ook de voortdurende noodzaak tot vernieuwing van de faciliteiten en het up-to-date houden van de kennis van de medewerkers kan een corporatie zwaar op de maag liggen. Veel systeembeheerders bij corporaties zijn naast het beheren van de ICT omgeving zowel bezig met het ondersteunen van eindgebruikers als het ontwikkelen van een visie op informatiemanagement en verantwoordelijk voor de realisatie van vernieuwende diensten; verschillende taken die qua focus, tijd en instelling nauwelijks met elkaar te verenigen zijn. Steeds vaker doet zich de vraag voor: moeten wij dit nog wel zelf willen doen? Of is het beter om dit uit te besteden? Zeker als auditors in toenemende mate - terecht - lastige vragen stellen over de robuustheid van de ICT-functie van uw corporatie. Hoe is de continuïteit geborgd? Als de vragen steeds lastiger te beantwoorden worden, is het tijd om te investeren in zekerheid. Uitbesteding van de ICT-functie zal, in welke mate of aard dan ook, een geruststellende stap zijn. Daarbij is bij corporaties een nieuw besef zichtbaar: ICT is geen kostenpost, maar een instrument dat corporaties in staat stelt efficiënter te werken en externe en interne klanten, huurders én corporatiemedewerkers, beter te bedienen.

10 Het antwoord van NEH Steeds meer woningcorporaties vertrouwen de zorg voor hun kantoorautomatisering toe aan de specialisten van NEH. Wij zijn uw partner op het gebied van kantoorautomatisering, bijvoorbeeld met Applicatie Service Providing (ASP), Cloud computing, pro-actief beheer (PAB), back-up en replicatie, uitwijkdiensten en zelfs met uw eigen private cloud, door ASP-in-huis. NEH ontzorgt, zodat u zich kunt richten op uw core business. Onze kracht ligt in bedenken, meedenken, regelen, organiseren en zekerheid bieden. Daarbij stellen wij ons nadrukkelijk op als kennishuis, als Single point Of Contact (SPOC) en als een leveranciersonafhankelijke expertisepartner, met vele honderden servers in beheer en twee ASP datacentra. Met honderden geïnstalleerde applicaties en vele tientallen lijnverbindingen (koper en glas) voor een groeiend aantal woningcorporaties. Geen vraag is ons te veel, geen vernieuwingsen ontwikkelingsbehoefte ligt per definitie buiten onze scope. Uw wens is onze gedachte. Ontzorgen is voor ons veel meer dan kennis en ervaring inzetten om uw organisatie te ontlasten. Ontzorgen is bij NEH een kwestie van goed gevoel door menselijk contact. Van begrip voor klantbehoeften en van een klantgerichte instelling die niet ophoudt om vijf uur en zich zo nodig niet beperkt tot werkdagen. Uw uitdaging wordt door ons ingevuld. Dat noemen wij klantgericht gedrag, gekoppeld aan een professionele instelling. Dat is onze wijze van ontzorgen.

11 De wereld van NEH Service Desk, klantgerichtheid in alles Het is geen helpdesk maar een skilled Service Desk. Een belangrijk verschil, want de mensen die bij ons werken hebben én kennis van zaken én willen graag service verlenen, zegt Stefan Vogelaar, Teamleider Service Desk. Kijk en luister een dag mee op de afdeling, dan merk je dat er een passie is om de klant echt te helpen. Het is onze instelling om de gebruiker in één keer goed van het probleem af te helpen. Het begint natuurlijk met kennis. Wij weten waar we het over hebben. Wij vinden dat elk probleem hier op de afdeling direct een antwoord of een oplossing moeten krijgen. Dat is in de wereld van de Service Desks overigens vrij uniek. Natuurlijk moeten we soms complexe zaken doorzetten naar onze experts op de achtergrond. Het hoge rapportcijfer van de eindgebruikers? Wij horen dikwijls van klanten dat ze het prettig vinden dat wij ons als hun collega s opstellen. Klanten willen geen nummer zijn, dat realiseren wij ons heel goed. Verder hebben we onze zaken op deze afdeling gewoon heel goed georganiseerd. We wisselen veel kennis en ervaringen uit, houden elkaar op de hoogte van lopende problemen en proberen op tijd in te schatten bij welke klant specifieke aandacht nodig is. Dat is een professionele manier van denken en werken. Het is onze manier om de belofte van NEH waar te maken: wij ontzorgen onze klanten.

12 Klanten over NEH: Dudok Wonen Uitbesteden om beter te worden Nicole Spée en Frank Baas zijn respectievelijk Directeur Bedrijfsvoering en Informatiemanager bij Dudok Wonen in Hilversum. Een middelgrote corporatie voor de regio (8.000 woningen, 150 medewerkers), met een vooruitstrevende filosofie, waarin uitbesteding een instrument is om beter en efficiënter te kunnen werken. En: om continu de dienstverlening aan de klant te kunnen verbeteren. Nicole: Wij proberen een volwassen huurdersen koperscorporatie te zijn, die zich onderscheidt door ideeën en filosofie. We willen onze processen beter organiseren en onze klanten een beter product bieden. We vragen NEH om daarin mee te gaan. Om niet alleen te beheren, maar om ons beter, scherper en efficiënter te maken. Wat dat betreft passen we bij elkaar. We spreken dezelfde taal en hebben dezelfde intenties. Dat gaat veel verder dan gewoon de kantoorautomatisering voor ons beheren. Onze klant is onze drijfveer. Deze verwacht een hoog serviceniveau. Die wil ook zaken met ons kunnen doen via internet. Een uitdaging die we graag aangaan met NEH. Maar onze eigen medewerkers zijn net zo goed klanten, zij hebben belang bij goede informatievoorziening om efficiënt te kunnen werken. Daarnaast is er nog het belang van corporate governance. De accountant vraagt terecht naar hoe wij onze kwaliteit en bedrijfszekerheid hebben geborgd. Door onze wijze van samenwerken met NEH kunnen wij dat antwoord heel goed en gedetailleerd geven. Frank: Dankzij uitbesteden van onze kantoorautomatisering volgens het ASP concept aan NEH komen wij zelf meer aan de tactische en strategische aspecten van informatievoorziening toe. De kracht van onze eigen organisatie is de kennis van de markt en de processen, niet per definitie van de techniek. We willen onze energie niet besteden aan programmeren, netwerken beheren en systemen in de lucht houden, dat is werk voor specialisten. Ik denk dat wij nu met NEH niet alleen het technisch beheer, maar ook de applicatieomgeving en de infrastructuur goed op elkaar hebben afgestemd. Het feitelijke beheer laten we aan NEH over, sturen doen we zelf. Onze systeembeheerder is nu functioneel beheerder en is nu dus vooral regisseur. Wij hebben NEH zorgvuldig gescreend op hun wijze van organiseren, hun stand van de techniek, hun processen. We zochten een bedrijf dat wij onze externe ICT-afdeling konden noemen. Een organisatie die bij vernieuwing daadwerkelijk naast ons kon zitten, om ons de weg te wijzen, om ons te adviseren. Een stabiele partner, met gevoel voor onze behoeften en vragen. Wij zien uitbesteden niet als u vraagt, wij draaien. We verwachten dus ook regelmatig voorstellen. Initiatieven voor vernieuwing. We zijn met allerlei zaken bezig, zoals de ontwikkeling van een nieuw platform voor internet en extranet. Daarin moet NEH meesturen. Verder zijn we bezig met de verregaande integratie van telefonie en ICT, mede om onze medewerkers flexibeler te laten werken volgens het principe van Het Nieuwe Werken. En natuurlijk hebben wij onze gedachten over ketenintegratie. Ook daarbij hebben we NEH nodig. Bij NEH hebben ze goed ingespeeld op onze nadrukkelijke wens om een single point of contact te hebben. Wat wij verder goed vinden, is de kwaliteit van de NEH Service Desk. Onze medewerkers vinden ze deskundig, betrokken en werkelijk geïnteresseerd. Zij kennen onze mensen bij naam. En andersom, alsof we collega s zijn.

13

14 De praktijk van bedrijfszekerheid, duidelijk heid, flexibiliteit Bedrijfszekerheid De inspanningen van de NEH medewerkers zijn erop gericht de klant maximale zekerheid van continuïteit te bieden. Dat gaat verder dan inzet en veel goede wil, de organisatie is er volledig op ingesteld. Zo maakt NEH voor haar klanten gebruik van twee verschillende server centra, die beide zeer goed staan aangeschreven: NCCW in Almere en Bit2 in Ede. Partnerschap Het kernwoord dat NEH hanteert bij de invulling van de klantrelatie is partnerschap. NEH staat met haar medewerkers dicht bij de klant en bij de eindgebruikers en zoekt voortdurend de dialoog met de klant om die betrokken, proactieve en meedenkende rol blijvend te kunnen invullen. De input van het management, de ICT-medewerkers en de eindgebruikers is essentieel om NEH in staat te stellen uw organisatie te ondersteunen met haar kennis en kunde. Duidelijkheid NEH maakt met haar klanten duidelijke afspraken over de te verwachten service levels en de bijbehorende kosten. Daarbij zijn de tarieven uiterst transparant en bijzonder inclusief. Met zo min mogelijk verrassingen achteraf en zonder kleine letters waarin de ondersteuning door de Service Desk wordt beperkt. Geen corporatie is daarbij te klein of te groot: NEH komt de afspraken over bedrijfszekerheid en over de snelheid en kwaliteit van de dienstverlening na. Flexibiliteit Altijd op tijd en adequaat de klant helpen, dat is voor de NEH medewerkers een basisbegrip. Daarbij is flexibiliteit vanzelfsprekend: problemen zijn er om te worden opgelost, ook buiten kantooruren. Direct handelen, dat is bij NEH het devies. Dit is de pragmatische kijk op ondersteuning, waarmee NEH u value for money biedt.

15 partnerschap,

16 Klanten over NEH: Rhenense Woningstichting Een geslaagd huwelijk Eep van Dijk is directeur-bestuurder van de Rhenense Woningstichting. Een kleine organisatie woningen, 15 medewerkers met een sterke behoefte aan degelijkheid en continuïteit op het gebied van ICT. Van Dijk ervaart de uitbesteding van kantoorautomatisering aan NEH als een verstandig en geslaagd huwelijk tussen bedrijfszekerheid en een goede prijs-kwaliteit verhouding. Wij zochten een uitbestedingspartner die bij ons klein als we zijn - en bij onze klanten paste. Ik vond het toen al een groot voordeel dat NEH ervaring had met woningcorporaties en dat vind ik nog steeds. Ik merk dat ze feeling hebben met de wereld van de corporatie. De uitbesteding op basis van ASP is uiteindelijk voor ons een goede stap gebleken, nadat we daarvoor nog vrij lange tijd servers in huis hebben gehouden. In die tijd was NEH eigenlijk vooral onze systeembeheerder. Onze goede ervaringen daarmee hebben er later voor gezorgd dat we drie jaar geleden ook onze kantoorautomatisering aan NEH hebben uitbesteed. Over de degelijkheid en de continuïteit heb ik geen enkele zorg. Ik zie ook voordelen op het gebied van efficiëntie. Als wij onze boontjes in eigen huis wilden doppen, zouden wij moeten investeren in systemen, maar ook in kennis en ervaring van mensen. Daarbij komt dat je zelf als corporatie je eigen veiligheidsmaatregelen moet treffen, de uitwijk moet organiseren. Als je eerlijk met alle verborgen kosten voor arbeid, afschrijving etcetera uitrekent wat dat allemaal kost en de vergelijking maakt met uitbesteden, dan is de conclusie in 98% van de gevallen dat uitbesteding bij NEH verstandiger is. Over de wijze waarop NEH haar rol invult, heb ik geen klagen. Met de ondersteuning van de Service Desk heb ik zelf geen ervaring, dat kun je als een compliment zien. Het is prettig dat experts van NEH op de achtergrond in elk geval beschikbaar zijn om zonodig belangrijke problemen snel op te lossen. We hebben wel eens een printerprobleem gehad, dat naar ons idee niet snel genoeg werd opgelost. Hoe NEH vervolgens met onze klacht daarover omging, was prima. Ik merkte dat ze niet alleen hun best doen om service te bieden, maar dat ze ook luisteren naar kritiek en daar naar handelen.

17 Natuurlijk blijven wij voor de toekomst deze oplossing voor onze kantoorautomatisering en onze relatie met NEH positief kritisch volgen. Voor ons is het belangrijk dat NEH ook onze kleine organisatie de moeite waard vindt en ons aandacht blijft geven. Daarnaast is het voor ons een prettige gedachte dat we via NEH ook aansluiting vinden bij ICT-ontwikkelingen in de corporatiewereld. Wij zijn geen koploper in ICT-vernieuwing, maar hebben toch het idee dat we goed kunnen meeliften op vernieuwingen die grotere corporaties in onze branche realiseren. Dat is voor ons de goede combi: de veiligheid en continuïteit voor nu, met de zekerheid dat we onze voorzieningen tegen voorspelbare kosten up-to-date kunnen houden.

18

19 De wereld van NEH De stabiliteit, continuïteit en oplossingsgerichtheid van Systeembeheer Dienstverlening met de klant voor ogen. Oplossingen helpen genereren die echte meerwaarde hebben voor de opdrachtgever. En bij dat alles: gevraagd en ongevraagd meedenken. Dat is de wijze waarop Egon Janssen en zijn team van Systeembeheer werken. Het feit dat onze systemen het altijd doen en voor de klanten bereikbaar zijn, dat is onze kracht en trots. Zoveel woningcorporaties als wij als klant hebben, zoveel verschillende niveaus zijn er van klantbehoeften. De kleinere corporatie, die geen gespecialiseerde ICT er heeft, leunt bij voorkeur steviger op onze dienstverlening dan de grotere corporatie, die eigen ICT-professionals in dienst heeft. Beide soorten klanten verlangen zekerheid en continuïteit, dat is een basisbehoefte. Maar er is een groot verschil in de mate waarin corporaties nog zelf aan de knoppen willen draaien. En in het tempo waarin ze vernieuwingen in hun ICT willen onderzoeken en realiseren. Ons doel is de werkelijke behoeften van elke klant goed doorgronden en een passend niveau van ondersteuning te bieden. Hoe? Dat is een kwestie van aanvoelen, van goed communiceren en van ervaring. Van bewust en gericht doorvragen. Van proactief meedenken. Als het maken van back-ups met bepaalde systemen niet soepel verloopt, dan gaan wij zelf op zoek naar mogelijke oorzaken. Belangrijk: wij zeggen vrijwel nooit dat iets niet kan. We zoeken altijd naar mogelijkheden om een klantwens daadwerkelijk te realiseren. Zo is onze instelling en we vinden dat onze klanten deze bejegening verdienen. Wij proberen altijd flexibel te zijn, ook als dat betekent dat we moeten afwijken van standaardmethoden. Wel zullen wij negatief adviseren wanneer een investering zich mogelijk niet terugverdient. Of een alternatief voorstellen dat allicht een beter resultaat geeft dan de klant voor mogelijk houdt. Dat is het kennishuis, het adviseurschap dat wij bij NEH zo belangrijk vinden, op alle aspecten van netwerkbeheer, applicatiebeheer, systeembeheer en werkplekbeheer. Elke verandering wordt ingevoerd in het Change Management Proces onderdeel van ITIL - om de kwaliteit en continuïteit te borgen.

20 Klanten over NEH: Woningstichting Hellendoorn Rust, continuïteit en Uitbesteding van de kantoorautomatisering aan NEH heeft Woningstichting Hellendoorn (3.000 woningen, 30 medewerkers) feitelijk alleen maar wins opgeleverd, concludeert Hugo Lemke, Hoofd Financieel Economische Zaken bij Woningstichting Hellendoorn. De samenwerking met NEH begon al in In 2005 waren wij de eerste ASP-klant van NEH, dat deze vorm van dienstverlening min of meer voor ons ontwikkelde. Wij hadden geen behoefte aan een leverancier, maar aan een partner op automatiseringsgebied. Die vonden wij in NEH. Niet zomaar een ICT-bedrijf, maar een partner met degelijke kennis van volkshuisvesting en van de software die in de corporatiewereld wordt toegepast, die continuïteit garandeert.

21 vooruitgang Ik ben blij dat ik onze ICT-behoeften met een gerust hart aan anderen kan overlaten. Ik kan mij nu bezig houden met dingen waar ik meer verstand van heb, in plaats van met ICT. Alles draait, er is een goede back-up en daarmee zijn de basisbehoeften gedekt. Als we hier een grote stroomstoring zouden meemaken, dan fietsen mijn collega s naar huis, loggen in met hun eigen pc en zijn binnen een paar minuten weer gewoon aan het werk, met alle data tot hun beschikking. Ik denk niet dat veel corporaties dat net zo goed geregeld hebben. Die zekerheid vergt natuurlijk een serieuze investering, maar ik vind het wel belangrijk om te zeggen dat NEH beslist niet duur is. De prijs-kwaliteit verhouding is top. NEH is een partner die expertise binnen en buiten onze branche heeft en die inbrengt om onze ontwikkeling mogelijk te maken. Zij noemen dat hun Kennishuis-functie, ik noem het meedenken. Daar hebben wij bij NEH in de loop van de jaren verschillende malen profijt van gehad. Ik kan mij een upgrade herinneren van een belangrijk besturingssysteem, die bij andere corporaties veel problemen had gegeven. Wij wilden koste wat het kost voorkomen dat het bij ons ook zo zou lopen. Een signaal in die trant miste zijn uitwerking niet: NEH heeft alles op alles gezet om met expertise uit verschillende bronnen een probleemloze migratie te realiseren. Dat is per saldo misschien wel het meest waardevolle element in onze samenwerking: NEH ontzorgt ons werkelijk. Ook zie ik pro-activiteit. NEH komt ook in actie voordat zich bij ons een behoefte manifesteert. Bijvoorbeeld als ze bij andere opdrachtgevers nieuwe oplossingen zien die ook voor ons interessant kunnen zijn, zoals de inlogmogelijkheid voor klanten op ons system. Dat is duidelijk de cultuur die ik aantref bij NEH: de gedrevenheid van het management heeft zich met succes doorvertaald naar het niveau van de Service Desk. Ik merk dat aan de telefoon met de Service Desk. Ze zijn oplossingsgericht correct en vriendelijk. Dat werkt wel zo prettig. Eén kritische noot plaats ik bij dit alles wel: wij gaan ervan uit dat NEH erin slaagt de kwaliteit van de dienstverlening op dit peil te houden, ook als de organisatie verder groeit.

22 De kracht van vernieuwend denken Tijden veranderen. Wensen veranderen. En technologische mogelijkheden veranderen. NEH realiseert voor woningcorporaties steeds nieuwe oplossingen, om klanten optimaal te laten profiteren van de voordelen van uitbesteding van kantoorautomatisering. Onze drang om echte oplossingen te genereren leidt ook tot de ontwikkeling van nieuwe concepten, zoals ASP-in-huis voor woningcorporaties met een eigen ICT afdeling. Het is een voorbeeld van hoe NEH inspeelt op de eigenlijke behoefte van de klant. Door goed te luisteren naar de vraag achter de vraag en dóór te vragen komt de eigenlijke behoefte naar boven. Dit in combinatie met het streven om voor klanten het beste product te leveren. Of om een compleet nieuw concept te ontwikkelen, als de situatie daar om vraagt. Het is kort gezegd ASP-dienstverlening waarbij de server infrastructuur bij de klant staat, als in een soort private cloud. Voor de klant is het een vertrouwde oplossing die het midden houdt tussen zelf doen en beheer door NEH. Een zeer flexibile oplossing bovendien, die in no time kan worden omgezet naar ASP-op-afstand. En een oplossing die zich uitstekend leent voor uitwijk, om de continuïteit nog beter te borgen. De ontwikkeling van dit concept laat zien hoe vernieuwend én klantgericht denken bij NEH werkt, zegt Gerrit Kroes, Directeur Operations. De vernieuwing stoelt zo is onze overtuiging op de specifieke samenstelling van de organisatie. Wij werven de talenten voor onze organisatie volgens een bepaalde filosofie, waarbij doelgericht verschillende karakters en competenties worden samengebracht. De oogst van dit team, nu en straks: ontwikkeling van oplossingen waarmee klanten vooruit kunnen! Deze aanpak garandeert binnen NEH diversiteit en daarmee oplossings- en vernieuwingskracht, door de krachten te combineren van creatieve denkers, met onderzoekende geesten en organisatorisch sterke medewerkers, aanjagers, analytische geesten, teamwerkers, sterke implementeerders, afbouwers en specialisten. Zo ziet NEH haar eigen kracht, die tegelijk een belofte is aan klanten. De belofte van nooit stil blijven staan, van continu vernieuwend denken, op basis van klantbehoeften en marktontwikkelingen!

23

24 De adviseur ICT-adviseur Wim van de Water, die Stadlander begeleidde bij de keuze voor een ICT-partner, is goed te spreken over NEH. De keuze om de kantoorautomatisering in zijn geheel aan derden over te laten, is altijd een lastige. De oplossing van ASP-in-huis past Stadlander als gegoten. Efficiënt in het beheer, met goede waarborgen voor continuïteit en passend bij de ambities van Stadlander. Daarnaast ben ik tevreden over de kennis die de mensen van NEH meebrengen. Ze weten waar ze het over hebben. Binnen andere projecten waar ik met NEH heb samen gewerkt, zag ik dezelfde efficiëntie. Ik heb ze nog nooit horen zeggen: dat moet je niet willen. In dat opzicht benaderen ze hun klanten als gelijkwaardige partners.

25 Klanten over NEH: Woningcorporatie Stadlander Goede eigenwijsheid Stadlander is een fusiecorporatie in West- Brabant en Tholen, met woningen, vier vestigingen en een back-office. Er werken ruim 170 medewerkers. NEH realiseerde een ASP-in-huis beheeroplossing die goed past bij de ambities van Stadlander. Henk Stoutjesdijk, Teamleider ICT&facilitaire dienstverlening, geeft aan dat Stadlander NEH als ICT-partner koos vanwege een goed soort eigenwijsheid. Voor onze integratie na de fusie, hebben wij NEH gekozen als uitbestedingspartner voor de kantoorautomatisering, omdat zij met de beste oplossing kwamen voor de structuur en het beheer. NEH heeft keurig geoffreerd op onze aanvraag, maar bood ook een eigen, betere oplossing aan. Daarin zijn wij meegegaan, omdat we ons hebben laten overtuigen. NEH bracht daarmee het goede soort van eigenwijsheid aan tafel. Zelfbewust en deskundig, maar zeker dienstbaar. NEH heeft daarmee bewezen niet alleen inhoudelijk op niveau te werken, maar ook over de juiste partnerinstelling te beschikken. Wij vonden in NEH een partij die meer dan leverancier is. Als brede volkshuisvester hebben we de ambitie om één van de beste corporaties van Nederland te zijn. Met een regionale benadering en lokale verankering. Een corporatie waarmee klanten op steeds meer digitale manieren kunnen communiceren, en waarmee ze hun zaken digitaal kunnen regelen. ICT moet onze ambities mede mogelijk maken en schaalbaar zijn. De ASP-in-huis oplossing waarmee NEH kwam, stelt ons in staat om dit te realiseren. Wij beheren zelf onze primaire applicaties en fungeren in onze organisatie als Service Desk, met de NEH Service Desk op de achtergrond. Zo houden wij ook de ICT-kennis van onze eigen beheerders op peil en trekken we voor de ICT zelf voor een groot deel aan de touwtjes. Het pro-actieve beheer en de monitoring van het serverpark is in handen van NEH. Wij hebben een goed gevoel bij NEH. Ze zijn kritisch en denken echt mee. Ze leveren snel, ze komen hun afspraken na. Ik heb de mensen van NEH leren kennen als doeners, niet als schrijvers van dikke projectplannen. No-nonsense. Ik vind ook dat ze bij het uitbrengen van offertes zorgvuldig zijn, met goede documentatie over hoe ze het probleem willen aanpakken. NEH heeft enthousiaste medewerkers. Ik zie gedrevenheid. Dat past ons goed.

26 Klanten over NEH: Viverion, Lochem Bedrijfsvoering versterken door pro-actief beheer De Lochemse woningcorporatie Viverion koos voor pro-actief beheer van NEH om de continuïteit te waarborgen en de bedrijfsvoering te versterken. Het management wilde zelf aan de knoppen blijven draaien van haar ICT-voorzieningen, met de zekerheid van goed beheer en back-up door professionals, vertellen directeur-bestuurder Jan-Willem Allersma en Edwin Kuiper, medewerker Markt & Strategie. Allersma: Een goed geoliede bedrijfsvoering is anno nu veel belangrijker dan tien jaar geleden. Onze huurders, onze toezichthouders en onze stakeholders zijn scherper op onze prestatie en we willen het zelf ook graag goed doen. Daarbij merken we één ding telkens weer: goed georganiseerde en beheerde ICT is in hoge mate bepalend voor de kwaliteit van onze bedrijfsvoering. Naar plattelandsbegrippen gemeten zijn wij een middelgrote corporatie, met eenheden in en rond Lochem, Goor en Rijssen, in 2009 ontstaan uit een fusie tussen twee partijen. Ons verzorgingsgebied is relatief dunbevolkt en we voelen het als onze taak om veel energie te steken in onze lokale aanwezigheid, met drie kantoren. Wij functioneren in een vrij complexe bestuurlijke omgeving, in twee provincies, drie gemeenten - met evenzoveel prestatieafspraken - en drie bestuurlijke regio s. Dat vraagt van ons een efficiente manier van werken, met een goede greep op onze instrumenten, onze ICT, onze applicaties. Dat is de corporatie die we willen zijn: hoogwaardig, met een goed serviceniveau en een hele sterke bedrijfsvoering, waarin ICT in de loop van de jaren steeds belangrijker is geworden. Kuiper: Na de fusie hebben we flink geïnvesteerd in een nieuw netwerk en in andere delen van de ICT infrastructuur. Wij hadden de zaken goed voor elkaar en wilden niet zomaar een streep zetten door onze investering. Ook de realisatie van ons nieuwe ERP systeem Tobias per 16 januari 2012 live was een factor in de beslissing om niet voor ASP te gaan, maar de servers voorlopig in Lochem te houden. Dit systeem moet intern, in eigen huis gedraaid worden. Tobias beheren we straks zelf en NEH doet op de achtergrond het echte netwerk- en serverbeheer. Wij verwachten dat wij met NEH als ICT-partner een vernieuwings- en ontwikkelingspad kunnen volgen. Het beheer is goed geregeld, wij zijn tevreden over de ondersteuning voor de korte termijn. De volgende stap zal zijn dat wij van NEH een meer langetermijnvisie vragen op het up-to-date houden van onze voorzieningen, met mijlpalen en strategische keuzes waarop we ons jaarlijkse beleid kunnen baseren. Allersma: NEH verstaat de kunst om met andere leveranciers te praten en goed samen te werken. Dat ontzorgt ons enorm, bij aanpassingen en vernieuwingen houdt NEH de voortgang in de gaten. Ook belangrijk: snelheid. Zo moest er onlangs in verband met de invoering van Tobias en met de schaalbaarheid van ons netwerk van alles snel geleverd worden, van switches tot nieuwe servers en andere zaken. Uiteindelijk is dat prima gelukt, daardoor konden we onze planning alsnog halen. Pro-activiteit zien wij trouwens heel breed. Zoals bij die technicus van NEH die hier op bezoek kwam en aangaf dat de firewall van ons systeem feitelijk ondermaats is voor onze nieuwe verbindingen en aan modernisering toe is. En flexibiliteit, bijvoorbeeld bij de service desk. Toen wij zelf een bepaalde instelling op servers niet voor elkaar kregen, kwam er binnen een dag iemand uit Leusden om het in orde te maken. Dat vonden wij heel prettig en belangrijk.

27

28 De organisatie, de diensten NEH Group, opgericht in 1997, is in de loop van de jaren uitgegroeid tot een breed georiënteerde dienstverlener en partner op het gebied van ICT en automatisering. De organisatie heeft twee belangrijke pijlers: NEH ICT Solutions BV, gespecialiseerd in ICTprojecten en migraties, producten en diensten voor een groot aantal branches. NEH Shared Services BV, gespecialiseerd in het verzorgen van ICT-diensten waaronder outsourcing voor woningcorporaties. Het NEH portfolio Ontwerpen, leveren, installeren en onderhouden van diverse hardware en software voor zowel de werkplek als centrale infrastructuren. Ontwerpen, leveren en beheren van lijnverbindingen, waarbij van verschillende leveranciers gebruikgemaakt wordt. Managed Firewall dienst: een volledig beheerde firewall omgeving op uw locatie, inclusief gedetailleerde rapportage. Ondersteuning op locatie van de klant (werkplek, systeembeheer, troubleshooting, installaties en migraties, verhuizingen, consultancy, etc.). Kantoorautomatisering in ASP waarin zowel: o ASP: het optimaal ter beschikking stellen van uw kantoorautomatisering (in principe alle applicaties die normaliter bij u op kantoor staan, staan u ter beschikking vanuit onze rekencentra, geborgd door de modernste technieken). o PAB: het pro-actief beheren van zowel de ASP (centrale omgeving) als de componenten op de klantlocaties. Hier is bij inbegrepen de gebruikersondersteuning door de skilled ServiceDesk. Pro-actief beheer (PAB): ofwel het op afstand beheren van volledige klantomgevingen bij de klant op locatie, inclusief gebruikersondersteuning. Software as a service (SAAS): het hosten van diverse applicaties voor softwareleveranciers zodat deze ter beschikking gesteld worden aan hun klanten. Back-up en Replicatiedienst: op de klantlocatie worden alle back-ups dagelijks automatisch veiliggesteld en beveiligd naar het rekencentrum van NEH gerepliceerd. ASP-in-huis: de volledige ASP dienstenopzet maar dan vanuit de klantlocatie opgezet, desgewenst door NEH op afstand beheerd. Uitwijk: zowel voor ASP klanten als voor klanten met de apparatuur in huis biedt NEH uitwijkvoorzieningen bij calamiteiten.

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING MENSEN MAKEN HET VERSCHIL Als ze op de juiste plek zitten. In het juiste team. Als zij hun talent kunnen omzetten in toegevoegde waarde. Wij adviseren, ondersteunen

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever

Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Deskundige ICT - systeembeheerder

Deskundige ICT - systeembeheerder 1. FUNCTIEDOEL De deskundige ICT levert samen met zijn/haar collega s expertise informatie, diensten en producten af aan de interne klanten, met de nodige kwaliteitsvereisten, volgens de juiste procedures

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Inrichting ICT organisatie

Inrichting ICT organisatie Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen.

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen. Veel ondernemers vragen zich af wat de Cloud nu precies is en wat het voor hun onderneming kan betekenen. CAB holland geeft u duidelijkheid. Cloud kan een antwoord zijn op drie IT vraagstukken: 1. U wilt

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

SURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare

SURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare SURFshare Shared application services & expertise Edwin van der Zalm directeur SURFshare Wat is en wat biedt SURFshare? Agenda 1. Achtergrond 2. Doel en domein 3. Meerwaarde 4. Welke diensten biedt SURFshare

Nadere informatie

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66 Natuurlijk MK2 Audiovisueel MK2 Audiovisueel Minervum 7352, 4817 ZH Breda Postbus 5680, 4801 EB Breda Tel: 088-652 65 65 Fax: 088-652 65 66 info@mk2.nl www.mk2.nl MK2 heeft ook vestigingen in: Amsterdam

Nadere informatie

Impact Cloud computing

Impact Cloud computing Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten

Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten Het gemak waarmee sommige organisaties interimmers aan het werk houden verbaast ons wel eens. De essentie van waar interim management om draait

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Uw ICT-systemen of -beheer EN BETROUWBAAR. transparantie en continuïteit.

Uw ICT-systemen of -beheer EN BETROUWBAAR. transparantie en continuïteit. IT-COMPONENTEN MANAGED SERVICES Uw ICT-systemen of -beheer BEWAKEN. uitbesteden. VEILIG, Betrouwbaarheid, SNEL EN BETROUWBAAR transparantie en continuïteit. PST Managed Services De huidige technologische

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Outsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop

Outsourcing van het Rekencentrum Kadaster; Een lange aanloop Outsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop Marto Boes The Outsourcing Day 30-10-2012 I-Kadaster ICT-ontwikkelingen Automatische verwerking van aktegegevens Kadastrale gebieden tbv WKPB

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014. 10 november 2014

Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014. 10 november 2014 Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014 10 november 2014 Eindcijfer 93 geldige respondenten (waarvan 15 van de afdeling ICT, 108 zijn gestart) Eindoordeel 7,0 (zonder medewerkers ICT) Oordeel van afdeling

Nadere informatie

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie

Nadere informatie

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid

ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

"Wij zijn creatieve denkers met kennis van industriële automatisering" JB Systems Westlandseweg 190 3131 HX Vlaardingen Postbus 108 3130 AC Vlaardingen T +31 10 460 80 60 F +31 10 460 80 00 info@jbsystems.nl

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services

Nadere informatie

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch

Nadere informatie

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT OVERHEID 3 FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT ICT en converge-it bieden regionale en lokale overheidsinstanties oneindig veel mogelijkheden om de eigen organisatie én de burger te bedienen vanuit toegankelijkheid,

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege De innovatieve regie-organisatie Arjan Elst & Egbert van der Steege FACTO CONGRES 2014 2! Amersfoort, 17 juni 2014! INTRODUCTIE Bent u 1) Facility manager? 2) Leverancier? 3) Adviseur? 3 INTRODUCTIE Outsourcen

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Water, wij halen eruit wat erin zit

Water, wij halen eruit wat erin zit Water, wij halen eruit wat erin zit U ziet papier......wij zien water Samen met u... Als uw afvalwaterzuiveringsinstallatie aan vernieuwing toe is, staat u voor belangrijke keuzes. Strategische, operationele

Nadere informatie

Integratie. Flexibiliteit sleutelfactor in alignmentproces. Theo Huibers, Michiel Kooper, Kathelijn Manschot en Abbas Shahim

Integratie. Flexibiliteit sleutelfactor in alignmentproces. Theo Huibers, Michiel Kooper, Kathelijn Manschot en Abbas Shahim Integratie Flexibiliteit sleutelfactor in alignmentproces Theo Huibers, Michiel Kooper, Kathelijn Manschot en Abbas Shahim Flexibiliteit sleutelfactor in alignmentproces Businessmodel brengt dialoog tussen

Nadere informatie

Bijzondere cloud voor bijzondere zorg

Bijzondere cloud voor bijzondere zorg Bijzondere cloud voor bijzondere zorg Ed Staal Bij vernieuwing en economische vooruitgang vervullen ICT in het algemeen en cloud computing in het bijzonder een cruciale functie. Dat stelde Victor de Pous

Nadere informatie

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten

Nadere informatie

Fleet Support in beeld

Fleet Support in beeld Fleet Support in beeld finance en process in fleetmanagement Finance and process in fleetmanagement Wie is Fleet Support? Fleet Support is onafhankelijk specialist in renderend wagenparkmanagement. Onze

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Hoge beschikbaarheid bij Lips Textielservices Johan Westerduin, Transfer Solutions

Hoge beschikbaarheid bij Lips Textielservices Johan Westerduin, Transfer Solutions Hoge beschikbaarheid bij Lips Textielservices Johan Westerduin, Transfer Solutions 22 April, 2010 Woerden, Nederland Introductie Transfer Solutions Transfer Solutions is een gespecialiseerde

Nadere informatie

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering...

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... KLANT aan het woord 4 De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... BIM denken, doen en delen met Stabicad Megens Installaties over een grotere orderportefeuille

Nadere informatie

Vooruitgang door kennis.

Vooruitgang door kennis. Vooruitgang door kennis. Aangenaam kennis te maken KNNS (spreek uit: Kennis) is uw vakspecialist voor advies, diensten en producten op het gebied van ICT Solutions, Business Software, Office Printing,

Nadere informatie

Vooruitgang door kennis.

Vooruitgang door kennis. Vooruitgang door kennis. samenwerking Aangenaam kennis te maken ICT Solutions KNNS (spreek uit: Kennis) is uw vakspecialist voor advies, diensten en producten op het gebied van ICT Solutions, Business

Nadere informatie

Ons kantoor. www.mudifin.nl

Ons kantoor. www.mudifin.nl 0 UW ONDERNEMING Ons kantoor In 2004 hebben wij, Ingrid en Michael Muyres, Mudifin opgericht. Inmiddels is ons kantoor uitgegroeid tot een full service organisatie op financieel en fiscaal gebied. Samen

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie