1. Algemene Bepalingen 2. Reserveren/boeken

Transcriptie

1 HUURVOORWAARDEN 1. Algemene Bepalingen i. Global Sun Estate (hierna genoemd GSE) bemiddelt bij de totstandkoming van een huurovereenkomst tussen eigenaar en huurder. De huurovereenkomst met bijhorende rechten en plichten is er een tussen eigenaar en huurder waarbij GSE enkel optreedt als vertegenwoordiger van de eigenaar. GSE is dus niet verder aansprakelijk dan voor zover er een verband bestaat met de prestatie van bemiddeling. GSE heeft te allen tijde het recht om gasten te weigeren of boekingen te annuleren. ii. Met het maken van een geldige boeking verklaart u zich akkoord met onze huurvoorwaarden en huisregels. Deze worden u ook per opgestuurd bij het maken van een boeking. iii. GSE is gedurende het volledige verblijf van de huurder 24/7 bereikbaar in noodsituaties. Voor andere vragen of situaties waarbij u contact met ons wenst op te nemen, vragen wij u de kantooruren (9u-17u) te respecteren. 2. Reserveren/boeken i. U kan bij GSE telefonisch reserveren op tel Een telefonische reservering zal ook steeds per bevestigd worden. U kan ook meteen via boeken op rentals@globalsunestate.com of online via onze website ii. Wanneer u een boeking maakt wordt u verondersteld akkoord te zijn met onze huurvoorwaarden. iii. Wij sturen u na reservatie een bevestiging met huurovereenkomst en de betalingsvoorwaarden. Wanneer wij uw betaling niet hebben ontvangen binnen de juiste termijn vervalt uw reservatie. Zie artikel 9 voor de betalingsvoorwaarden en termijnen. iv. Een gemaakte boeking is definitief, u heeft niet het recht om kosteloos af te zien van uw aankoop. In dit geval zullen steeds de annulatievoorwaarden van toepassing zijn. v. Wenst u na de boeking nog wijzigingen door te voeren? Contacteer ons op rentals@globalsunestate.com en dan bekijken we of deze wijzigingen nog uitvoerbaar zijn. We zullen steeds de mogelijkheden bekijken maar kunnen geen garantie geven dat er een oplossing gevonden wordt. Sommige wijzigingen kunnen een annulatie van de oorspronkelijke boeking tot gevolg hebben. Voor andere wijzigingen kan GSE een

2 vi. vii. viii. administratiekost aanrekenen. GSE zal u steeds op de hoogte brengen van de eventuele gevolgen van uw aanvraag of wijziging. Wij vragen u om ons uw verwachte aankomsttijd en/of eventuele vluchtgegevens te bezorgen zodat wij de nodige voorbereidingen kunnen treffen voor de check-in. De aankomsttijd op de luchthaven is in ieder geval noodzakelijk als u een airport transfer hebt aangevraagd. Tijdens de reservatie kan u reeds enkele extra services boeken indien u dit wenst. U kan ons ook steeds bepaalde voorkeuren of speciale verzoeken doorgeven. GSE zal steeds proberen aan alle wensen te voldoen maar kan geen garantie geven en is daar ook niet aan gebonden. Extra services en speciale wensen kunnen indien mogelijk ook na de reservatie nog worden aangevraagd op rentals@globalsunestate.com. Aangevraagde optionele services zoals een airport transfer of boodschappenservice zullen steeds op voorhand tijdens uw boeking worden verrekend in de totale huursom. Vraagt u deze services aan na uw reservatie, dan kan u deze ter plaatse afrekenen. 3. Inrichting/omschrijving i. De vakantiewoningen zijn eigendom van de eigenaars en niet van GSE. Ze kunnen dus uitgerust zijn naar persoonlijke smaak. De keuken is altijd compleet ingericht en voorzien van voldoende keukengerei (een vaatwasmachine is niet altijd aanwezig). De bedden in alle slaapkamers zijn volledig opgemaakt bij aankomst. Er zijn vaatdoeken en handdoeken aanwezig. Alles wordt zo zorgvuldig mogelijk beschreven op onze website. U kan ons ook contacteren indien u meer info wil of een inventaris wenst te raadplegen. ii. Alle informatie op de internetsite betreffende de accommodatie is te goeder trouw opgesteld op basis van gegevens van de eigenaars en plaatselijke controles. Huurder dient onmiddellijk contact op te nemen met GSE bij eventuele afwijkingen. Foto s op de website geven u enkel een algemeen idee van hoe een accommodatie er kan uitzien en kunnen afwijken van de realiteit. iii. Sommige appartementen zijn uitgerust met televisie met vlaamse kanalen. U kan tijdens uw reservatie aanvragen om zo n appartement te boeken, maar GSE kan dit nooit garanderen. Dit hangt volledig af van de beschikbaarheid. iv. Het is verboden aanpassingen te doen aan de woning of wijzigingen aan te brengen aan de inrichting. v. Niet alle beschreven faciliteiten (buitenzwembad, Kids Club,...) zijn het hele jaar door geopend. Indien u zeker wil zijn van de toegankelijkheid van de faciliteiten neemt u best contact op met ons. vi. In de meeste appartementen is een salon voorzien die kan omgebouwd worden naar een slaapgelegenheid voor 2 personen. 4. Check-in en check-out i. GSE hanteert geen vaste aankomst- of vertrekdagen en vaste verblijfsperiodes. U bepaalt als huurder zelf hoe lang u blijft en wanneer u aankomt. ii. Na ontvangst van uw betaling sturen wij u u een bevestigingsmail die u dient mee te brengen om te kunnen inchecken. iii. Inchecktijd is tussen 15u en 21u. GSE is hier echter heel flexibel in aangezien uw aankomsttijd kan afhangen van uw vlucht. Er zal in uitzonderlijke gevallen steeds iemand

3 beschikbaar zijn om u de sleutels te bezorgen en u te begeleiden naar uw accommodatie. Toch vragen wij u de inchecktijden steeds te respecteren indien mogelijk. Wanneer u een airport transfer hebt aangevraagd is er altijd iemand van GSE aan u zijde bij aankomst. iv. Bij aankomst zal iemand van GSE samen met de huurder de inventaris controleren en de meterstanden noteren. v. GSE behoudt zicht het recht om bij ongewenst of ongeoorloofd gedrag de toegang tot de accommodatie te ontzeggen en dit zonder teruggave van de huurgelden. vi. Bij check-in ontvangt de huurder de sleutels van de accommodatie en de eventuele toegangsdeur. Bij verlies zijn de kosten voor rekening van de huurder. vii. De uitchecktijd is vastgelegd op uiterlijk 10u op de dag van vertrek. Dit om onze schoonmaakploeg voldoende tijd te geven de woning klaar te zetten voor de volgende huurders. Wanneer er niet op dezelfde dag van uw vertrek een andere huurder aankomt in uw accommodatie kan de uitchecktijd in overleg met GSE verlaat worden. viii. Het overschrijden van de vertrektijd kan tot gevolg hebben dat GSE een aansluitende huurperiode in rekening brengt, met alle eventuele claims en daaruit vloeinde kosten van volgende huurders. ix. Bij de check-out zal steeds iemand van GSE aanwezig zijn om samen met de huurder de inventaris te controleren, de meterstanden te noteren en de woning te controleren op schade. Op dit moment kan u ook de waarborg recupereren. x. GSE vraagt de huurders vriendelijk om de accommodatie in de mate van het mogelijke netjes en opgeruimd achter te laten bij vertrek. 5. Maximum aantal personen/huisdieren i. GSE vermeldt duidelijk het maximaal aantal personen per type vakantiewoning. De huurder dient zich steeds aan deze richtlijn te houden tenzij met uitdrukkelijke toestemming van GSE. Bij de reservering dient u het aantal personen dat van de accommodatie gebruik gaat maken door te geven. Indien u zonder toestemming met meer personen dan aangegeven in de boeking de accommodatie wenst te betrekken, kan GSE u de toegang weigeren. Wanneer op een later tijdstip dan de check-in toch extra personen komen logeren kan GSE eisen dat u de accommodatie onmiddellijk verlaat. U heeft bij dergelijke inbreuken geen recht op een terugbetaling. ii. Maxima: Maximum aantal personen 2 slaapkamers 6 3 slaapkamers 8 4 slaapkamers 10 iii. Kleine huisdieren zoals siervogels siervissen marmotten etc. zijn toegestaan in het resort. Er mogen geen honden en katten of andere huisdieren die overlast bezorgen meegenomen worden door huurders. Schade aan het interieur en/of het resort is altijd volledig voor rekening van de huurder. 6. Prijzen

4 i. In onderstaande tabel vindt u onze richtprijzen. De opgegeven prijzen zijn in euro s en per accommodatie. De prijzen zijn dus afhankelijk van de periode waarin u boekt. De prijzen zijn steeds exclusief het gebruik van water en elektriciteit tenzij anders vermeld. GSE verhuurt enkel logies, kosten voor ontbijt of andere maaltijden zijn nooit inbegrepen. Evenmin als de kosten voor vervoer, schoonmaak en wasservice. Deze richtprijzen kunnen te allen tijde door GSE worden aangepast naargelang de marktomstandigheden en zijn dus niet bindend voor uw persoonlijke boeking. De actuele prijs voor uw boeking vindt u in onze reservatiebevestiging per . ii. Richtprijzen: 7. Waarborg i. GSE treedt op als bemiddelaar in de verhuur van vakantiewoningen. De appartementen en villa s die te huur worden aangeboden zijn steeds eigendom van particulieren. De huurder betaalt dus een waarborgsom als onderpand ter bescherming van de woning en inrichting van de eigenaars. De waarborg is verplicht en wordt daarom steeds automatisch verrekend tijdens de reservatie. De waarborgsom bedraagt standaard 250. ii. De waarborgsom kan gebruikt worden om eventuele beschadigingen aan de woning of inrichting, veroorzaakt door de huurder, te vergoeden. Gaat de aangerichte schade het bedrag van de waarborg te boven, dan is de huurder verplicht een aanvullende betaling te doen. iii. De waarborgsom kan gebruikt worden om eventuele verdwenen items uit de woning na controle van de inventaris te vergoeden. iv. De waarborgsom kan aangewend worden om de kosten voor het gebruik van water en elektriciteit te dekken. v. De overgebleven waarborgsom (na eventuele inhoudingen i.v.m. schade,...) wordt u bij vertrek cash terugbetaald, tenzij anders overeengekomen. Als door omstandigheden de waarborg niet bij vertrek kan worden terugbetaald zal GSE deze via een overschrijving terugstorten op de rekening van de huurder. 8. Extra kosten voor huurder i. De kosten voor het gebruik van water en elektriciteit zijn niet inbegrepen in de huurprijs en zijn ten laste van de huurder. Wanneer u als huurder de accommodatie binnenkomt en terug verlaat zal GSE samen met u de meterstanden noteren. Op het eind van uw verblijf volgt dan de afrekening. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op de teruggave van uw waarborg, tenzij u dit contant wens te betalen. ii. Alle accommodaties worden mooi en instapklaar opgeleverd aan de huurder. Er wordt altijd een professionele poetsdienst ingehuurd om de woning grondig schoon te maken. Deze kosten zijn ten laste van de huurder en zijn verplicht voor elke accommodatie. De prijs voor

5 iii. deze eindschoonmaak is afhankelijk van het type accommodatie en wordt automatisch verrekend tijdens uw boeking. Het bedrag varieert tussen de 50 en de 100. GSE laat om hygiënische redenen na elk verblijf het linnengoed proper maken door een professionele wasservice. De prijs hiervoor bedraagd 7,5 per persoon en is verplicht voor elke huurder. 9. Betaling i. GSE hanteert de volgende betalingsvoorwaarden: bij een boeking van onze accommodaties meer dan 8 weken voor aankomstdatum dient u de volledige huursom te voldoen binnen de 7 werkdagen. Indien wij de betaling niet binnen deze periode hebben ontvangen, zullen wij contact met u opnemen met het verzoek het bedrag binnen de 2 werkdagen te betalen en een betalingsbewijs vragen. Gebeurt dit niet, dan zal dit aanzien worden als een annulatie van de vakantiewoning en zijn de annulatievoorwaarden van toepassing zoals beschreven in artikel 12. ii. Indien u de reservatie plaatst minder dan 8 weken voor aanvang van de huurperiode, dan dient de betaling van de volledige huursom onmiddellijk te gebeuren, met een betalingsbewijs per . Zo niet vervalt de reservatie en zijn de annulatievoorwaarden van toepassing. iii. U hebt als huurder 2 mogelijkheden om de betaling via overschrijving in orde te brengen. U kan betalen op onze turkse bankrekening (nu nog niet van toepassing). U staat zelf in voor de extra kosten voor een buitenlandse (niet-europese) overschrijving. Of u schrijft het te betalen bedrag over op de belgische IBAN rekening van oze partner VDBU Consulting VOF met rekeningnummer BE met BIC code KREDBEBB. Hieraan zijn geen extra bankkosten verbonden. iv. Pas na ontvangst van uw betaling is de boeking geldig en krijgt u van ons een bevestiging per die u dient mee te nemen voor check-in. 10. Aansprakelijkheid van GSE i. GSE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade, van welke aard ook, aan personen of accommodaties. ii. GSE kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongelukken of letsels voortvloeiend uit het ongeoorloofd of onvoorzichtig gebruik van de faciliteiten op het complex. iii. Zwemmen is te allen tijde op eigen risico. GSE kan nooit aansprakelijk worden gesteld bij eventuele ongelukken die ontstaan in of rond het zwembad. iv. GSE is nooit aansprakelijk voor eventuele laatijdige aankomsttijden opgelopen door vertragingen bij vlieg- of autoreizen. v. De website met onze beschrijvingen, teksten en prijzen is ter goeder trouw en met de grootste zorg opgesteld. GSE verwerpt elke aansprakelijkheid voor ongemakken voortkomende uit plotse wijzigingen en overmachtsituaties. Onbewuste fouten en vergissingen in de beschrijving van de accommodaties binden GSE niet. GSE zal echter wel alles in het werk stellen om eventuele vergissingen of fouten recht te zetten. vi. GSE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onderbreking van gas, water of elektriciteit vanwege externe factoren.

6 vii. GSE is niet verantwoordelijk voor ongemakken, veroorzaakt door het toedoen of werk van derden (bijvoorbeeld werkzaamheden stad). 11. Aansprakelijkheid van de huurder i. Tijdens het verblijf in de vakantiewoning is de huurder volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gehuurde woning en de inrichting. Eventueel door de huurder of medehuurder aangerichte schade moet meteen aan GSE worden gemeld en vergoed (naar nieuwwaarde). GSE is gerechtigd om daartoe de waarborgsom aan te wenden, doch het te vergoeden bedrag hoeft zich niet tot de waarborgsom te beperken. ii. Alle schade en gebreken aan de woning, inrichting of inventaris die niet binnen de 24 uur na aankomst aan GSE of de manager van het resort worden gemeld, worden verondersteld door de huurder(s) te zijn veroorzaakt. iii. Schades veroorzaakt door de huurder dienen onmiddellijk te worden gemeld aan GSE. De eventuele reparatie en/of vervangingskosten dienen ter plaatse te worden vergoed. iv. Bij aankomst en vertrek is er een controle van de inventaris. Eventuele verdwenen zaken uit de inventaris tijdens het verblijf van de huurder vallen onder de aansprakelijkheid van de huurder. v. De huurder is steeds aansprakelijk voor zijn/haar medehuurders en eventuele gasten en hun handelingen. Alle bovenstaande aansprakelijkheden van de huurder zijn dus ook van toepassing op de medehuurders en eventuele gasten. 12. Annulatie i. In geval van annulatie door de huurder heeft deze geen recht op terugbetaling van de huursom door GSE, behalve wanneer u een annulatieverzekering hebt afgesloten met GSE. U kan ook bij een andere maatschappij een annulatieverzekering afsluiten maar dan komt GSE hier niet in tussen. Zonder de GSE annulatieverzekering kan de huurder nooit de betaalde huursom terugvorderen aan GSE. ii. Het niet betalen van de huursom of het niet betrekken van de woning betekent automatisch dat de annulatievoorwaarden van toepassing zijn. iii. Het vroegtijdig verlaten van de accommodatie geeft nooit aanleiding tot enige vorm van terugbetaling door GSE. iv. U kan bij GSE een annulatieverzekering afsluiten. Bekijk de voorwaarden en tarieven op onze website of contacteer ons voor meer informatie. U dient meteen bij de boeking te vermelden of u deze verzekering wenst. v. Indien GSE door omstandigheden buiten onze wil om genoodzaakt is uw boeking te annuleren, wordt u als huurder hier meteen van op de hoogte gebracht. Indien mogelijk zal GSE in overleg met de huuder een alternatief aanbieden. Indien er geen alternatief is of dit niet wordt aanvaard door de huurder, zal het reeds door de huurder betaalde bedrag worden teruggestort. De huurder heeft tegenover GSE geen meer of ander recht dan het terugvorderen van dit bedrag. 13. Klachten en geschillen

7 i. Zoals reeds vermeld in de aansprakelijkheid moeten klachten i.v.m. de accommodatie en inrichting binnen de 24 uur na aankomst worden gemeld, zo niet zal uw klacht niet worden aanvaard. ii. Andere klachten die optreden tijdens uw verblijf dienen zo snel mogelijk (binnen de 48u) worden gemeld aan GSE en/of de manager van het resort. GSE doet dan alle pogingen om een snelle en goede oplossing te realiseren. iii. Indien u de klacht niet meldt binnen de aangegeven termijn, vervalt voor u elke mogelijkheid tot het indienen van een claim. iv. Bij geschillen is het Turks recht van toepassing en is de rechtbank van Kusadasi bevoegd. 14. Huisregels i. De huisregels van GSE zullen u in een afzonderlijk docment worden toegestuurd. Bij een geldige boeking na betaling verklaart u zich akkoord met onze huisregels. Deze huisregels worden u ook bezorgd bij aankomst in de accommodatie en dienen ter plaatse te worden ondertekend.