Contentmarketing in de bankenbranche Invloed op een aankoopbeslissingsproces

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Contentmarketing in de bankenbranche Invloed op een aankoopbeslissingsproces"

Transcriptie

1 Contentmarketing in de bankenbranche Invloed op een aankoopbeslissingsproces Auteurs: Bas Kamphuis Youri van der Leeden

2 Contentmarketing in de bankenbranche Invloed op een aankoopbeslissingsproces Datum: Auteurs: Bas Kamhuis(Dalfsen) Youri van der Leeden(Zwolle) 2

3 Samenvatting Deze paper is geschreven voor het vak Marketing Actueel. Het onderwerp van deze paper is gekozen, omdat de auteurs weinig kennis hadden over Contentmarketing en veel interesse hebben in dit onderwerp. Voor dit rapport is er een hoofdvraag geformuleerd. Deze hoofdvraag is: Hoe heeft contentmarketing invloed op het aankoopbeslissingsproces binnen de bankenbranche? Om op deze hoofdvraag antwoord te geven zijn er meerdere deelvragen opgesteld en is er zowel desk- als fieldresearch gedaan. Uit het deskresearch kwam naar voren dat contentmarketing een vorm is van doelgroepgerichte marketing op basis van relevante content (inhoud). Content in de vorm van informatie of interactiviteit wat voor de consumenten een meerwaarde opleveren. Contentmarketing heeft meerdere doeleinden voor een organisatie. Het levert o.a. verbinding, interactie, leadgeneratie, awareness en branding op. Contentmarketing is niet nieuw meer, alleen wordt content door nieuwe media anders ingezet in de marketing. Content kan namelijk tegenwoordig makkelijk verspreid worden door middel van websites, social media kanalen, en smartphones/tablets. Daar komt bij dat deze nieuwe media vaak nog gekoppeld wordt met offline media om ervoor te zorgen dat de klant nog beter te verwijzen naar een koop. Het is natuurlijk wel belangrijk om de juiste vorm van content te gebruiken bij verschillende media om ervoor te zorgen dat content op de juiste manier wordt verwerkt door ons brein. Een beeld wordt namelijk keer sneller verwerkt dan tekst. Daarnaast wordt bewegende beelden met geluid 60% sneller opgenomen dan alleen bewegende beelden. Het is daarom van belang om content in de juiste vorm te creëren en te zenden. Uit het fieldresearch is met name gebleken dat jongeren bijgeen affiniteit hebben met banken. Weinig jongeren volgen banken via social media en weinig lezen content van banken. De jongeren lezen alleen content om op de hoogte te blijven, en het liefst willen ze deze content via de mail ontvangen. Ook kwam uit het onderzoek dat als iemand een rekening wil afsluiten, dat de familieleden en kennissen nog steeds als eerstebenaderd worden. Figuur: ABN AMRO social content De content die banken produceren heeft weinig invloed op de aankoopbeslissingen van jongeren. De banken kunnen beter content creëren die invloed uitoefenen op de gedachtegang van de ouderen en familieleden, die de jongeren beïnvloeden bij een aankoopbeslissingsproces. 3

4 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Inhoudsopgave Marketingthema Inleiding en motivatie Hoofd- en deelvragen Onderzoeksmethoden Onderzoeksresultaten Wat is contentmarketing? Hoe verwerkt ons brein content? Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Hoe heeft content van banken invloed op een aankoopbeslissing van een (jonge) klant Conclusies Deelvraag 1: Wat is contentmarketing? Deelvraag 2: Hoe verwerkt ons brein content? Deelvraag 3: Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Deelvraag 4: Hoe heeft content van banken invloed op een aankoopbeslissing van een klant? Beantwoording hoofdvraag Bronvermelding Bijlage Bijlage A: Social media respondenten Bijage B: Resultaten vragen over content Bijlage C: invloed van content

5 1. Marketingthema 1.1 Inleiding en motivatie Vanwege het feit dat de auteurs geïnteresseerd zijn in contentmarketing en hier verder op in willen gaan, zijn er een aantal deelvragen opgesteld. Het kennisniveau van contentmarketing is nog niet aan de hoge kant. De auteurs willen zich hierin verdiepen omdat er steeds vaker gezegd wordt dat de effectiviteit van reclame afneemt en dat informatie open voor de consument steeds belangrijker wordt. Hiervoor hebben de auteurs een hoofdvraag opgesteld dat ingaat op hoe contentmarketing invloed heeft op een aankoopbeslissingsproces van een klant. Om antwoord te geven op deze deelvraag gaan de auteurs eerst onderzoeken hoe het concept Contentmarketing in elkaar steekt en daarnaast wordt er een onderzoek gedaan onder jongere consumenten hoe content (geformuleerd door een bedrijf) invloed heeft op het gedrag van een klant. Hierbij spelen de rollen van een organisatie en zijn (potentiële) klanten. 1.2 Hoofd- en deelvragen Voor het onderzoek zijn de volgende deelvragen geformuleerd: Hoofdvraag: Hoe heeft contentmarketing invloed op het aankoopbeslissingsproces binnen de bankensector? Deelvragen Wat is content marketing? Hoe verwerkt ons brein content? Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Hoe heeft content in de bankenbranche invloed op een aankoopbeslissing van een (jonge)klant? 5

6 1.3 Onderzoeksmethoden Deelvraag 1: Wat is contentmarketing? Literatuuronderzoek Bij de eerste deelvraag gaan de auteurs onderzoeken wat contentmarketing precies inhoudt en wat er mee bereikt kan worden. Content marketing wordt uiteengezet waardoor alle belangrijke aspecten over content marketing naar boven komen. Aan de hand hiervan wordt gekeken wat contentmarketing precies inhoudt voor de bankensector. Hierbij worden de boeken volgende boeken geraadpleegd: Patrick Petersen, Handboek Contentstrategie, 2013 Joe Pulizzi, Epic Content Marketing, 2013 Deelvraag 2: Hoe verwerkt ons brein content? Literatuuronderzoek Bij de tweede deelvraag gaan de auteurs onderzoeken hoe content verwerkt wordt door de klant. Hoe content geschreven moet worden om het brein van de consument te kunnen bereiken en te kunnen uitnodigen om te lezen/kijken. Maar ook wat voor soort emoties bepaalde content oproept. Hierbij kijken de auteurs ook naar de timing van de content hoeveel invloed dit heeft. Deze informatie wordt gehaald uit de artikelen van: (Ebbekink M., 2013) (Lamar, Dag van de Content, 2013) (Stuivenwold, One4marketing, 2014) (Meindersma, Adformatie, 2013) (Ebbekink, 2014) Deelvraag 3: Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Literatuuronderzoek Bij de derde deelvraag aan de auteurs onderzoeken via welke manieren content verspreid kan worden. Dit kan natuurlijk via online en offline media. In deze deelvraag wordt er kort ingegaan via welke platformen content verspreid kan worden en welke in deze tijd het handigst is om te gebruiken. Hierbij worden de boeken volgende boeken geraadpleegd: Patrick Petersen, Handboek Contentstrategie, 2013 Joe Pulizzi, Epic Content Marketing, 2013 Deelvraag 4: Hoe heeft content in de bankenbranche invloed op een aankoopbeslissing van een (jonge) klant? Fieldresearch Bij de laatste deelvraag gaan de auteurs onderzoeken hoe een klant denkt over content geformuleerd door een organisatie. Wat wil de (potentiële) jonge klant graag zien van een organisatie, en door wat voor content is de klant van een organisatie geïnteresseerd? Wat voor invloed heeft deze content nou op het beslissingproces. Heeft het addedvalue of juist negativevalue. Dit gaan wij onderzoeken doormiddel van een enquête onder jongeren(17-25) en wordt gehouden op Hogeschool Windesheim. De enquête wordt gehouden onder 48 jongeren en er wordt gekeken naar de volgende variabelen: Activiteit van jongeren op social media Affiniteit die jongeren hebben met een bank Content invloed uitoefent op de aankoopbeslissingen van jongeren. 6

7 2. Onderzoeksresultaten 2.1 Wat is contentmarketing? Contentmarketing is een vorm van een gerichte marketing op basis van relevante, waardevolle en aantrekkelijke content. Content is het Engelse woord van inhoud. Inhoud dat wordt uitgelegd als informatie en interactiviteit(zowel online als offline) die voor consumenten een meerwaarde opleveren. Het uitgangspunt is dat klanten behoefte hebben aan voor hun relevante informatie voor het helpen bij hun keuzes en het besluitvorming van een aankoop. Banken doen steeds meer aan contentmarketing en daarom richt dit onderzoek zich op contentmarketing in de bankenbranche. Al jaren wordt content gebruikt om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten geïnteresseerd houden. Alleen de manier waarop content de komende jaren ingezet wordt voor marketing is sterk veranderd. Door alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van het web, social media en mobiel is er sprake van een ware content revolutie. (Petersen, Handboek Online Marketing, 2013) Het leveren van content kan via verschillende manieren. Hieronder worden manieren genoemd hoe een bedrijf via verschillende vormen content kan leveren. Daarnaast staat een voorbeeld van een post van ABN AMRO op Facebook met een verwijzing naar een blogartikel. Dit om klanten te informeren en te inspireren. Blogartikelen Rekenmodules Whitepapers E-books Microblogging Webinars Mobiele apps Persberichten Video s Foto s Presentaties Klantverhalen Klantbeoordelingen Illustraties Infographics Figuur 2.1.1: voorbeeld social content (ABNAMRO, 2014) Contentmarketing heeft meerdere doeleinden voor een bedrijf. Het zorgt onder andere voor verbinding, interactie, leadgeneratie, reputatie, awareness en branding. Het draait bij content marketing niet meteen om verkoop, maar om het interesseren, inspireren en verbinden. Contentmarketing draagt ook bij aan de positionering van een bedrijf. Een voorbeeld van een positionering isthoughtleadership. Een thought leader is erkend als de expert op een bepaald vakgebied. Thoughtleadership kan worden gezien als een combinatie van reputatie, brand-awareness en merkbelofte. Waar bij traditionele marketing direct producten en diensten onder de aandacht worden gebracht, zorgen bedrijven via content marketing ervoor dat de klanten en prospects worden gebonden aan de organisatie. (Petersen, Handboek Contentstrategie, 2013) Contentmarketing heeft als doel nieuwe relaties aan te gaan en bestaande te behouden en te versterken. Om zoveel mogelijk relevante en winstgevende klanten en prospects te bereiken en enthousiast te maken over de geleverde content. Hiermee worden er online discussies om prospects en/of klanten met de organisatie gevoerd en kan er met elkaar gepraat worden over thema s, problemen en uitdagingen die ertoe doen. Deze interactie en feedback kan de dienstverlening verbeteren en klanten behouden/winnen. 7

8 2.2 Hoe verwerkt ons brein content? Wat zijn de kenmerken van de verwerking van bijvoorbeeld teksten, afbeelding en ook geluiden. Dit is een belangrijk onderdeel voordat er beoordeelt kan worden op wat voor manier ons brein content verwerkt. De fonts bepalen meteen of de consument het artikel positief ervaart of niet. Uit onderzoek blijkt dat bij een niet standaard lettertype de consument de dubbele tijd nodig heeft om de tekst te lezen en bovendien een negatieve houding krijgt ten opzichte van het bedrijf. (Ebbekink, 2014). De reden hiervoor is vooral dat bij moeilijk leesbare teksten er ook gelijk van uitgegaan wordt dat het om een moeilijk product gaat. Dit proces heeft te maken met processing fluency. Processing fluency is de het proces van verwerking van informatie door het brein, als het brein informatie goed kan verwerken wordt dit fluent genoemd. Als een tekst fluent verwerkt wordt is de houding ten aanzien van het product of bedrijf gelijk een stuk positiever. Wat heel belangrijk is bij het verwerken van content dat het de consument moet aanspreken, verbazen en trigeren tot delen. Als dit gebeurt is het makkelijk om de content viral te laten gaan. De reden hiervoor is dat mensen gevoelig zijn voor verhalen die de verbeelding strelen. Doordat het uitdagend is onthoud de doelgroep de content. (Stuivenwold, One4marketing, 2014) Een afbeelding zegt meer dan 1000 woorden is een bekend gezegde. Bij het creëren van content op mobiele platforms is natuurlijk veel minder ruimte dan bij webpagina`s. Uit onderzoek is gebleken dat een beeld keer sneller verwerkt wordt dan tekst. Daarnaast is uit onderzoek gebleken dat bewegende beelden samen met uitspraken 60% beter werkt dan beeld alleen. (Lamar, Dag van de Content, 2013)Hieruit is dan ook duidelijk af te leiden dat video de toekomst is voor verspreiding van content via mobiele platforms.verder is er uit een hersenonderzoek gebleken dat het brein verhalen combineert tot beelden. Als het brein dit niet kan dan negeert het brein de content waardoor de content niet onthouden wordt en dus irrelevant is voor de consument. (Ebbekink, 2014)(Meindersma, Adformatie, 2013) Ons brein werkt zelfs zo snel dat het er vaak vanuit gaat dat informatie die gegeven is volledig is en ook klopt. Bij verhalen wordt er vaak uitgegaan van logische gevolgen, echter is dit vaak een foutieve aanname. Het is vaak makkelijk om als markteer hierop in te spelen. Als er bijvoorbeeld een reactie op facebook komt dan gaat het menselijk brein er van uit dat dit automatisch klopt. Echter kan dit ook foutief zijn. Het effect wat zich hiervoor doet heet storytelling. Het effect doet zich veelal voor als het verhaal de verbeelding doet prikkelen en er niet heel duidelijk een oorzaak en gevolg situatie is. Op dit moment vult het brein dit automatisch in, dit gebeurt in de vorm van aannames die in dezelfde lijn liggen als de rest van het verhaal. (Ebbikink, 2013) Het is belangrijk om de juiste vorm te gebruiken bij de verschillende media zodat de content op een goede manier verwerkt wordt door het brein. 8

9 2.3 Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Content van een organisatie kan op meerdere manieren naar de consumenten worden verspreid. Dit kan op via offline en online manieren. Er wordt veel gezegd dat online media tegenwoordig belangrijker is dan offline media. Toch zijn beide media even belangrijk. Voorbeelden van offline media zijn belcampagnes, direct mailing, krantartikelen, billboards of tv reclames. Op het gebied van online media is er de afgelopen jaren veel verandert. Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van websites, social media en mobiel maken de mogelijkheden om content te verspreiden groter en beter. Door bijvoorbeeld onbeperkt toegang tot internet en WIFI is het mogelijk om consumenten altijd te bereiken. Denk bij online media aan eigen websites, externe websites, social media kanalen en smartphones/tablets. Content op websites Elke organisatie wil leads en conversie naar hun website. Dit kan gedaan worden klanten te lokken met goede content op de website of via content op externe websites. Consumenten komen op veel verschillende sites als er gesurft wordt op het internet. Content van een organisatie moet dus geplaatst worden op externe websites die veel bezocht worden. Hoe meer de site bezocht wordt, hoe sneller content gelezen wordt. Goede content op websites zorgt ervoor dat consumenten geïnformeerd en geïnspireerd worden en dat het consumenten helpt bij het maken van hun keuzes. Social Media kanalen De sociale netwerken zitten vol met potentiële klanten en zijn zeer goed bereikbaar. Mensen loggen dagelijks in en delen regelmatig content met vrienden, familie en collega s via social media. Doordat mensen content delen, komt het snel meer onder de aandacht. Hierdoor wordt goede content snel verspreid. Social media zorgt hierbij voor leadgeneratie naar de website van de organisatie. Smartphone/tablets Door de verbeterde technologie zitten mensen dagelijks op het internet via de smartphone en/of tablet/laptop. Dat betekent dat het nu steeds belangrijker wordt dat de websites mobiel/tablet vriendelijk worden. Hierbij wordt bedoeld dat iemand niet meer hoeft te vegen om een website te vergroten/verkleinen om het duidelijk te zien. Een persoon kan dan overzichtelijk en goed een site bezoeken en informatie vinden. Koppelen van offline en online media Organisaties proberen door middel van offline media consumenten te koppelen aan het online media. Denk hierbij aan billboards waar de Facebook duim onderaan staan. Organisaties proberen hiermee klanten te lokken van het billboard naar het social media platform Facebook. Door offline media door te verwijzen naar social media kunnen consumenten onderdeel worden van de community van de organisatie. Echter gaat het tegenwoordig niet meer alleen om de like of een follow, consumenten moeten de kanalen ook nuttig vinden om erop te blijven. Het is daarom van belang om relevante content te verspreiden via de social media kanalen om een relatie om te bouwen met de klant en dat klanten producten bij de organisatie gaan afnemen. Want alle content via offline en online media moet er uiteindelijk voor zorgen dat producten of diensten worden afgenomen. (Petersen, Handboek Online Marketing, 2013) (Petersen, Handboek Contentstrategie, 2013) 9

10 2.4 Hoe heeft content van banken invloed op een aankoopbeslissing van een (jonge) klant. In dit hoofdstuk gaan we in op de beïnvloeding van klanten door gecreëerde content van banken. Dit is gedaan door een enquête te houden onder 48 jongeren. Er is voor jongeren gekozen, omdat dit voor banken de klanten van de toekomst zijn. Dit vanwege het feit dat mensen hun hele leven klant zijn voor financiële zaken bij een bank.(petersen, Handboek Contentstrategie, 2013) Activiteit Social Media onder de Respondenten De enquête is gehouden onder 48 jongeren met de leeftijd tussen 17 en 25. Van deze jongeren zaten er 14 bij de ING, 27 bij de Rabobank, 6 bij ABN AMRO en 1 bij de SNS bank. Dit betekent dat meer dan 50% van de jongeren die geïnterviewd zijn bij de Rabobank zitten. Daarnaast is er gekeken naar hoeveel respondenten op social media kanalen zitten. Van de 48 respondenten zitten er 47 op Facebook, 19 op Twitter, 15 op linkedin en 5 op Tumblr. Daarnaast zitten er een paar ook op Youtube. 48 respondenten bevinden zich bijna allemaal op een social media kanaal. Naar verwachting van de auteurs werd er vanuit gegaan dat minstens de helft van de respondenten zijn bank volgt. Echter volgen 5 respondenten van de 48 hun bank op social media. 4 van de 5 volgen Rabobank en 1 volgt de ING.4 respondenten gaven aan dat zij de content van de banken informatief, entertainend en interessant vonden. Jongeren die de bank volgen willen dus content zien wat entertainend, informatief en interessant is(zie bijlage A: Social Media respondenten voor meer informatie) Affiniteit met de bank Hebben jongeren een affiniteit met hun bank? Dit is een vraag die werd onderzocht door middel van de enquête. In de vorige paragraaf werd aangegeven dat maar 5 van de 48 hun bank volgen op een social media kanaal. Banken gebruiken social media om content te verspreiden naar hun klanten. De vraag is nu waarom lezen klanten content van hun bank? Uit de enquête kwam naar voren dat 6 respondenten content lezen om op de hoogte te blijven(zie figuur voor een voorbeeld) en 1 uit nieuwsgierigheid. 41 respondenten lezen geeneens content van hun bank. Dit betekent dus dat onder de jongeren er weinig affiniteit bevindt met hun bank. (Zie bijlage B: Resultaten vragen over content voor meer informatie) Figuur 2.4.1: Content over onderhoudswerkzaamheden(rabobank, 2014) 10

11 Verder is er gekeken naar hoe de jongeren hun content willen ontvangen van banken. Hierbij waren meerdere antwoorden mogelijk. Uit de enquête kwam naar voren dat 6 van de 48 content willen ontvangen via social media, 15 van 48 willen content door de website krijgen, 27 van de 48 via de e- mail, 3 van de 48 via folders en een paar respondenten via brieven. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de tijdperk van folders en brieven voorbij is, en dat de meeste jongeren op de hoogte gehouden willen worden door middel van s. Verder hebben jongeren weinig affiniteit met hun banken via social media. Social Media(met name Facebook) wordt gezien als een huiskamer vol met vrienden. Voor bedrijven als banken is het erg lastig om hier tussen te komen. Uit de enquête kan geconcludeerd worden dat jongeren nog steeds niet zitten te wachten op banken in hun huiskamer en dat betekent dat er weinig betrokkenheid is met banken. Content invloed op aankoopbeslissing Er is door een vraag in de enquête onderzocht hoe jongeren informeren als zij een rekening bij een bank willen afsluiten. Hieruit kwam het volgende naar voren: De meeste jongeren gaan nog steeds informeren bij hun familie als zij een rekening willen afsluiten. Daarna komt er de content van de websites waar jongeren op gaan informeren en als laatste pas de klantbeoordelingen van de banken. Dit betekent dat jongeren nog weinig interesse hebben om zich te verdiepen in de diensten van banken en dat zij eerder geneigd zijn om advies te vragen aan familieleden. Content van banken naar jongeren toe heeft dus weinig addedvalue. Dat betekent dat banken hun content zouden moeten richten op de ouderen om ervoor te zorgen dat content wel addedvalueoplevert. (Zie Bijlage C: invloed van content voor meer informatie) 11

12 3. Conclusies 3.1 Deelvraag 1: Wat is contentmarketing? Contentmarketing is een nieuwe vorm van marketing. De bedoeling is om content die interessant is voor de consument te verspreiden zowel online als offline. Op deze manier wordt de expertise van een organisatie laten zien en ligt de focus niet op verkoop. De bedoeling van contentmarketing is hoofdzakelijk informeren, inspireren en verbinden. Door deze informatie vrij te geven probeert de organisatie de consument bewust te maken van de kennis van de organisatie. Als de consument over gaat op aankoop dan doet zij dit eerder bij een bedrijf met veel kennis op het gebied van het probleem. Er zijn veel verschillende manieren om content te genereren. Voorbeelden die vaak gebruikt worden zijn: Blogartikelen, Klantverhalen, Klantbeoordelingen, Video`s, Infographics en Illustraties. Contentmarketing is een tool om kennis over een bepaald onderwerp te delen met de doelgroep, via verschillende manieren en media. Hierdoor de expertise van het bedrijf aan te geven waardoor de consument ziet dat er geen commerciële uitingen plaats vinden. Contentmarketing valt onder het begrip thoughtleadership en is een combinatie van reputatie, brand-awareness en merkbelofte. Contentmarketing zorgt ervoor dat er nieuwe prospects binnen komen en tegelijkertijd ook bestaande prospects behouden worden en versterkt worden. 3.2 Deelvraag 2: Hoe verwerkt ons brein content? Op wat voor manieren wordt content door ons brein verwerkt? Door het onderzoeken van deze deelvraag is er inzicht gekregen in de manier waarop content verwerkt wordt en wat dus de meest effectieve manier is om content te formuleren. Als eerste is het belangrijk bij het schrijven van teksten dat de teksten goed leesbaar zijn. De reden waarom dit is, is dat bij een moeilijk te lezen tekst de klant veel eerder afhaakt en er van uit gaat dat de content automatisch moeilijker is. Daarnaast is het heel belangrijk om de content op een dusdanig manier te formulieren dat het de doelgroep aanspreekt. Is de content op social media zorgt dit ervoor dat de content gedeeld wordt op de sociale media. Verder wordt een afbeelding keer sneller verwerkt dan tekst. Daarnaast werkt bewegend beeld in combinatie met gesproken tekst nog eens 60% beter dan een afbeelding alleen. Daarnaast werkt ons brein dusdanig snel dat het dingen aanneemt als het binnen de logische lijn van het verhaal valt. 12

13 3.3 Deelvraag 3: Via welke manieren is het mogelijk om content te verspreiden? Het verspreiden van content is mogelijk op veel verschillende media. Enkele veelgebruikte media zijn: Websites Social Media Smartphones/tablets Direct mailing Krantartikelen billboards Voor het verspreiden via een bepaalde type media, wordt er een andere aanpak verwacht. Hieronder kort wat voor strategieën er zijn. Content op websites: De consument bezoekt dagelijks veel websites, het is dan ook belangrijk dat content van een organisatie niet alleen op de eigen websites staat maar ook op relevante externe websites, zodat de kans dat de consument met de content in aanraking komt vele malen groter is. Content op social media: Het is belangrijk om unieke content te hebben op social media aangezien het een heel toegankelijk netwerk is, zijn er veel concurrenten op actief. Door het uniek maken van content kan de potentiële klant de content delen waardoor het bereik vergroot kan worden. Content op Smartphone/tablets: Het is belangrijk dat content wordt geoptimaliseerd voor kleinere schermen, aangezien veel consumenten ook content opzoeken via mobiele apparaten. Als consumenten moeite hebben met het lezen van content op mobiele platformen stopt zij met zoeken bij de organisatie. Per media type is het belangrijk om goed te onthouden wat voor strategie er gehanteerd dient te worden.wanneer dit niet gebeurd loopt de potentiële klant weg en werkt contentmarketing niet. 3.4 Deelvraag 4: Hoe heeft content van banken invloed op een aankoopbeslissing van een klant? Op wat voor manier heeft content van banken invloed op het aankoopbeslissingsproces? Dat is de vraag die gesteld is en waar fieldresearch naar is uitgevoerd door middel van een enquête. Uit dit onderzoek kwamen interessante bevindingen. Het onderzoek is gehouden onder 48 jongeren in de leeftijdscategorie 17 tot en met 25 jaar. Meer dan 95% is actief op minimaal 1 social media platform. Slechts 5 personen volgen hun bank op social media. Deze personen gaven aan dat ze de content van de bank informatief, entertainend en interessant vonden. De content van banken dient dus op social media aan deze drie voorwaarden te voldoen. Uit het onderzoek is gebleken dat slechts 6 mensen content willen ontvangen via social media en het gros van de respondenten wil content ontvangen via . Jongeren zitten niet te wachten op content van banken blijkt uit het onderzoek. Content heeft niet direct invloed op deze doelgroep, aangezien de meeste jongeren zich oriënteren door familie en kennissen te raadplegen over de juiste bank. Dit geeft dan ook het inzicht om te focussen op een oudere doelgroep zodat content deze doelgroepen direct kan beïnvloeden en de jongere doelgroep indirect door de positieve verhalen van hun familie en kennissen 13

14 3.5 Beantwoording hoofdvraag De hoofdvraag die gesteld is in deze paper is:hoe heeft contentmarketing invloed op het aankoopbeslissingsproces binnen de bankensector? Om deze hoofdvraag te beantwoorden waren er 4 deelvragen opgesteld in deze paper. Contentmarketing heeft binnen de doelgroep 17 tot en met 25 jaar weinig invloed op het aankoopbeslissingsproces omdat de doelgroep grotendeels onderzoek doet onder familie en kennissen waarna de beslissing gemaakt wordt. Om deze doelgroep dan ook te bereiken is het verstandig om te focussen op de familie en kennissen van de doelgroep, aangezien zij het aankoopbeslissingsproces beïnvloeden. Content wat gevormd wordt door een bank moet niet commercieel gericht zijn. Dat betekent dat de content de (potentiële) klanten moet inspireren, informeren en daarmee verbinden met de organisatie. De beste media om content te verspreiden is via mobiele platforms. Aangezien mobiele platformen op een veel kleiner scherm weergeven wordt is het belangrijk dat de content het meest effectief is. Dit kan doormiddel van bewegende beelden in combinatie met spraak. Deze vorm van content wordt door het brein het beste verwerkt. Meer dan 95% van de doelgroep is actief op minimaal 1 social media platform, echter volgen maar 6 respondenten hun bank op social media. Bij het aangeven op wat voor manier de respondenten content van hun bank willen ontvangen werd er juist niet voor social media gekozen maar het liefste via . Ook werd er aangegeven dat mensen content van banken lezen om op de hoogte te blijven. Het beste is dus om contentmarketing toe te passen op voornamelijk via mail en social media wat goed ontvangen kan worden op mobiele platformen en niet in eerste insteek gericht op de jongeren. Hieronder een voorbeeld van ABN AMRO wat zich focust op de beinvloeders(ouders) van jongeren. Figuur 3.5.1: Content gericht op ouders(abn AMRO, 2014) 14

15 Bronvermelding ABNAMRO. (2014). ABN AMRO Facebook. Opgeroepen op Juni 16, 2014, van https://www.facebook.com/abnamro?ref=ts&fref=ts#!/abnamro?fref=ts Ebbekink. (2014). Marketingfacts. Opgeroepen op Mei 2014, van Ebbekink, M. (2013, Juni 21). Storytelling-effect: waarom is ons brein verliefd op verhalen? Opgeroepen op Mei 29, 2014, van Frankwatching: Ebbikink. (2013). Frankwatching. Opgeroepen op Mei 2014, van Lamar, L. (2013, Augustus 12). Dag van de Content. Opgeroepen op Mei 2014, van Lamar, L. (2013, Augustus 12). Verhalen werken omdat je brein zo werkt. Opgeroepen op Mei 29, 2014, van Dagvandecontent: Meindersma, A. (2013, Juli). Adformatie. Opgeroepen op Mei 2014, van https://www.adformatie.nl/blog/mm/2013/07/mobile-dwingt-ons-te-kiezen-voor.html Meindersma, A. (2013, Juli 29). Mobile dwingt ons te kiezen voor visuele content. Opgeroepen op Mei 2014, 29, van adformatie: https://www.adformatie.nl/blog/mm/2013/07/mobile-dwingtons-te-kiezen-voor.html Petersen, P. (2013). Handboek Contentstrategie. Adfo groep. Petersen, P. (2013). Handboek Online Marketing. Adfo Groep. Stuivenwold, E. (2014, Februari 25). Hoe Aristoteles zijn content viraal zou maken; 6 triggers. Opgeroepen op Mei 29, 2014, van one4marketing: Stuivenwold, E. (2014, Februari). One4marketing. Opgeroepen op Mei 2014, van 15

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc Pedl Campagne Plan Arnoud Ching Wai Hirad Luc Ivo INHOUDSOPGAVE inleiding 1 2 ons concept wie we zijn 3 4 kanalen analyse 5 6 strategieën doelstellingen 7 1 INLEIDING Onvoldoende beweging Onvoldoende lichamelijke

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

1 2 3 Wellicht bent u de term Inbound Marketing al een paar keer tegengekomen. Dat kan kloppen, want er is steeds meer aandacht voor deze nieuwe vorm van marketing! Inbound Marketing werkt op een hele

Nadere informatie

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest

Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest De effectiviteit van klantcommunicatie Maart 2016 Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest Opzet Beeld organisatie afgelopen

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis

Nadere informatie

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046 Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:

Nadere informatie

SAMENVATTING ONDERZOEKSRAPPORT Cultuurmarketing: kunst en kunde

SAMENVATTING ONDERZOEKSRAPPORT Cultuurmarketing: kunst en kunde SAMENVATTING ONDERZOEKSRAPPORT Cultuurmarketing: kunst en kunde Onderzoek en advies rondom de inrichting van het activiteitenprogramma van Cultuurmarketing september 2012 september 2013. Onderzoek uitgevoerd

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Inbound Marketing. Voor meer traffic & gekwalificeerde leads DEEL DIT E-BOOK!

Inbound Marketing. Voor meer traffic & gekwalificeerde leads DEEL DIT E-BOOK! Inbound Marketing Voor meer traffic & gekwalificeerde leads 1 INHOUDSOPGAVE INTRODUCTIE 3 Wat is inbound marketing? 4 Van Outbound naar Inbound 5 Kostenbesparing 6 Inbound Marketing Middelen 7 De voordelen

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Handleiding whitepaper schrijven Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Inhoud Inleiding... 3 Wat is een whitepaper?... 3 Kies het juiste onderwerp... 4 Voordat je gaat schrijven... 4 Gegevens

Nadere informatie

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS En waarom ze slaagden WHITEPAPER 2015 HET CONTENTPLATFORM Een eigen contentplatform wordt een steeds bekender begrip in de marketing van bedrijven. Een

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013 Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord Artikel Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord 1 Introductie De term contentmarketing komen we steeds vaker tegen in marketingland. Maar wat

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Resultaten Wie zoekt Wie op het internet onderzoek April 2016 www.mijnonlineidentiteit.nl

Resultaten Wie zoekt Wie op het internet onderzoek April 2016 www.mijnonlineidentiteit.nl Resultaten Wie zoekt Wie op het internet onderzoek April 2016 www.mijnonlineidentiteit.nl Enkele resultaten uit het onderzoek 98% heeft wel eens informatie over anderen op het internet gezocht We zoeken

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

Content is koning, strategie de keizer

Content is koning, strategie de keizer Content is koning, strategie de keizer David Kok in gesprek met Xaviera Ringeling Xaviera is, samen met haar team vrijwilligers, een contentmachine. Elke dag publiceert ze op verschillende weblogs een

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving

Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving Heliview Online online@heliview.nl +31 (0)35 698 22 55 Index Inleiding... 3 Webinar Studio & Services... 4 Basic Webinar Service... 4 Standaard Webinar Service...

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Contentstrategie & Inbound Marketing De Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Trendonderzoek Dialoogmedia

Trendonderzoek Dialoogmedia Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?

Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

Internet Marketing Plan

Internet Marketing Plan Internet Marketing Plan Bedrijf Door Datum : : : Stap 1 Wat is je jaarlijks marketingbudget? Welk deel daarvan gaat naar online? En volgend jaar? Stap 2. Je website Hoe goed in je website in de ogen van

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. WORKSHOP Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal EVEN VOORSTELLEN E: suzanne.jansen@iprospect.com PROGRAMMA» Waarom online video?» Waarom YouTube?» Waarom video search optimalisatie?» Hoe

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou 11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou uitgroeien tot de grootste community van Nederland: meer

Nadere informatie

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19 INHOUDSOPGAVE Interbrand 3 Coca-cola als aanvoerder, Apple het grote talent! 4 Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 Over DailyDialogues 19 Branding helpt bij groei Facebook

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers Een handleiding voor Marwin Bokkers Een handleiding voor Auteur: Marwin Bokkers Opdrachtgever: Haagse Hogeschool Plaats: Woudenberg Datum: 03-2013 Organisatie: Haagse Hogeschool Docenten: Dhr. Hoogland

Nadere informatie

Hoe kan inbound marketing uw B2B organisatie helpen met het genereren van meer leads?

Hoe kan inbound marketing uw B2B organisatie helpen met het genereren van meer leads? Hoe kan inbound marketing uw B2B organisatie helpen met het genereren van meer leads? Maliestraat 3 3581 SH Utrecht Telefoon: 030 256 75 90 Fax: 030 256 75 91 Website: www.chainconnection.com Inhoud 3

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Inzet van e-mailmarketing

Inzet van e-mailmarketing Veilig internetten Inzet van e-mailmarketing Toepassing van de WCAG-richtlijnen Responseratio s ver boven Nederlands landelijk gemiddelde Abonnees kunnen artikelen eenvoudig via drie kanalen delen Over

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Focus op andere mediatechnieken

Focus op andere mediatechnieken Focus op andere mediatechnieken De wereld om ons heen verandert snel, zowel commercieel als maatschappelijk. Om aansluiting bij onze klanten te houden, vraagt dat binnen Achmea (Versnellen & Vernieuwen),

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

8. Nederlandse Samenvatting

8. Nederlandse Samenvatting 8. Nederlandse Samenvatting 164 Chapter 8: Nederlandse Samenvatting Marketeers hebben over het algemeen veel moeite met het verdedigen van de marketinguitgaven, ze ontbreken de kunde of de wil om de impact

Nadere informatie

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp Welkom bij de breakout trainer: Martin Suithoff Wat is Inbound Marketing Strategie? Wat is Inbound Marketing Strategie? Is gebaseerd op het principe: Wordt gevonden door potentiële klanten (donateurs)

Nadere informatie

Zo werkt conversie optimalisatie!

Zo werkt conversie optimalisatie! Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie