opleidingen OPLEIDINGSINSTITUUT ERKEND DOOR DE VLAAMSE OVERHEID Doelgericht debiteurenbeheer (1 dag)

Transcriptie

1 Academy for Credit Management bron van deskundigheid opleidingen OPLEIDINGSINSTITUUT ERKEND DOOR DE VLAAMSE OVERHEID EEN INITIATIEF VAN GRAYDON BELGIUM NV UITBREIDINGSTRAAT 84-B1 TE 2600 BERCHEM 18E JAARGANG SEMINARIES OKTOBER 2005 Cyclus debiteurenbeheer van a tot z (10 dagen) ook modulair te volgen Een scherpe kijk op hedendaags krediet- en debiteurenbeheer OPLEIDINGEN BETAALBAAR MET OPLEIDINGSCHEQUES VAN DE VLAAMSE OVERHEID EN MET DE PROVINCIALE STARTERCHEQUE 1 Doelgericht debiteurenbeheer (1 dag) 4 oktober 2005 zowel op uitvoerend als leidinggevend niveau. en Sigrid Geldof Een goed georganiseerd debiteurenbeheer is de basis van een gezonde onderneming. In deze cursus worden zowel preventieve maatregelen als concrete incassoacties behandeld. Waarom debiteurenbeheer? - Risico s gevolgen van laattijdige betaling Preventieve maatregelen - Kredietwaardigheidsbeoordeling kredietlimiet Juridische aspecten - De algemene verkoopsvoorwaarden - Juridische procedure Kredietperiode Ideaalcyclus voor debiteurenbewaking - Slechte betalers klachtenbehandeling Incassoprincipes en middelen - Persoonlijk bezoek - Telefoongesprek - Schriftelijke aanmaningen IEDERE DEELNEMER ONTVANGT GRATIS HET BOEK DEBITEURENBEHEER IN DE PRAKTIJK t.w.v. 20,- 2 Juridische achtergronden voor incasso (2 dagen) 5 & 6 oktober 2005 (deze seminaries kunnen ook modulair gevolgd worden) Algemene voorwaarden en contracten 5 oktober 2005 (voormiddag) Positie van de schuldeiser 5 oktober 2005 (namiddag) Zin en onzin van een juridische procedure: tips en trucs 6 oktober 2005 zowel op uitvoerend als leidinggevend niveau. e Sigrid Geldof Indien een minnelijke procedure niet de gewenste resultaten zou opleveren ten opzichte van onbetaalde facturen, is het niet onbelangrijk om de procedures van juridisch incasso van naderbij te bekijken. In deze cursus wordt nader ingegaan op de praktische juridisch afdwingbare middelen waarover de schuldeiser beschikt met betrekking tot zijn openstaande schuldvorderingen. Preprocedurele middelen (5 oktober 2005): - Algemene voorwaarden juridisch afdwingbare garanties Positie van de schuldeisers in volgende procedures (5 oktober 2005): - Faillissement gerechtelijk akkoord vereffening collectieve schuldenregeling Zin en onzin van een juridische procedure (6 oktober 2005) - Inroepen van een advocaat instellen van de vordering behandelen van de vordering voor de rechtbank rechtsmiddelen tegen het vonnis dwangmiddelen tot betaling B E L G I U M NV opleidingen 1

2 Verneem het 3 Schrijven van rappelbrieven (1/2 dag) 10 oktober 2005 (voormiddag) zowel op leidinggevend als uitvoerend niveau. e De schriftelijke rappel is het gemakkelijkst te hanteren incassomiddel, maar spijtig genoeg is het ook het minst effectieve. Toch zijn er enkele belangrijke regels en eenvoudige tips die de efficiëntie van dit onmisbare onderdeel van uw incassoprocedure aanzienlijk kunnen verhogen. Tijdens deze korte opleiding krijgt u daar een inzicht in. Bovendien wordt de theorie in praktijk gebracht: wat zijn voor u de ideale rappelbrieven? Aan welke voorwaarden voldoet een goede rappelbrief? - stijl - toon - inhoud - taaltips Wat is het belang van visuele aspecten? Wat zijn flagrante fouten? De BIN-norm Wat is de waarde van een rappelbrief? De rappel per Casestudy: de ideale rappelbrief voor u (onderzoek/aanpassing van uw eigen brieven als referentiemateriaal) 4 Omgaan met bedrijfsinfo: De economische knipperlichten (1/2 dag) 10 oktober 2005 (namiddag) Financiële en administratieve directie, algemene directie, creditmanagers, medewerkers van de krediet- en verkoopafdelingen, accountants, financiële consulenten, financiële controllers. De jaarrekening is en blijft het basiswerkinstrument voor de kredietanalyse, maar spijtig genoeg is de informatie die we daarin terug vinden vaak oud en gekleurd. Gelukkig hebben we ook heel andere knipperlichten ter beschikking die ons helpen om een gefundeerde beslissing te nemen. Tijdens dit korte seminarie leert u welke elementen relevante informatie bevatten en wat hun waarde is. Hoe kan men de toekomst van handelsrelaties voorspellen? Hoe interpreteert men betalingsincidenten, andere probleemsituaties en financiële ratio s? De financiële knipperlichten Jaarrekeningen Ratio s Andere elementen van de jaarrekeningen De andere knipperlichten IEDERE DEELNEMER ONTVANGT GRATIS HET BOEK DE ECONOMISCHE KNIPPERLICHTEN t.w.v. 18,- opleidingen 2

3 Academy for Credit Management 2005 bron van deskundigheid 5 Het innen van schuldvorderingen per telefoon (2 dagen) 12 & 13 oktober 2005 op uitvoerend niveau. e Innen van schuldvorderingen, zonder daarbij klanten te verliezen, vereist specifieke technieken. In dit seminarie wordt dieper ingegaan op communicatieve- en onderhandelingsvaardigheden die vooral nuttig zijn voor het telefonisch incasseren. Specifieke kenmerken van het telefoongesprek - Analyse communicatietechnieken hulpmiddelen woordgebruik vraagstelling voorbereiding aantekeningen maken - oefeningen Communicatieklimaat - gedragspatronen inlevingsoefeningen Klachtenbehandeling - basisprincipes aanpak - oefeningen Telefonisch onderhandelen - methode strategiekeuze maken van duidelijke afspraken - casestudy Rollenspelen IEDERE DEELNEMER ONTVANGT GRATIS HET BOEK DEBITEURENBEHEER IN DE PRAKTIJK t.w.v. 20,- 6 Jaarrekeningen lezen en begrijpen voor beginners deel 1 (1 dag) 17 oktober 2005 Medewerkers van gelijk welke afdeling. Voorkennis van jaarrekeningen is niet vereist. Steeds meer mensen komen in contact met jaarrekeningen om snel de waarde en de betrouwbaarheid van een onderneming te meten. Deze workshop reikt hiervoor basiskennis en nuttige tips aan. Publicatieplicht en de impact ervan op de kredietwaardigheid Balans: uitvoerige beschrijving van de inhoud van de verschillende posten Resultatenrekening: idem Toelichting: idem Sociale balans: idem Ratio s en analyses: identificatie van de eerste reeks ratio s: liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteit Oefeningen: summiere oefeningen IEDERE DEELNEMER ONTVANGT GRATIS HET BOEK FAILLISSEMENTEN EN GERECHTELIJKE AKKOORDEN t.w.v. 19,- 7 Jaarrekeningen lezen en begrijpen voor beginners practicum (1 dag) 18 oktober 2005 Medewerkers van gelijk welke afdeling. Iedereen die de opleiding voor beginners (deel 1) heeft gevolgd. Verdere uitdieping basiskennis balanslezen met doorgedreven practicum. Perfecte aanvulling op het eerste deel. Identificatie van ratio s (met uitz. van liquiditeit, solvabiliteit & rentabiliteit) Identificatie van de beoordelingstechnieken van Graydon Belgium NV Practicum: doorgedreven oefeningen aangaande: - berekening van alle ratio s en verhoudingen beoordeling van de financiële toestand inschatting van mogelijke risico s opleidingen 3

4 Verneem het Jaarrekeningen lezen en begrijpen voor gevorderden (1 dag) 20 oktober 2005 Financiële en administratieve directie, algemene directie, creditmanagers, medewerkers van de krediet- en verkoopafdelingen, accountants, financiële consulenten, financiële controllers. Iedereen die de opleiding voor beginners (deel 1) heeft gevolgd. Een steeds groter aantal medewerkers worden geconfronteerd met het lezen en analyseren van jaarrekeningen. De correcte berekening en vooral de juiste inschatting van de verschillende ratio s en vergelijkingen zijn primordiaal. Resultaten van ratio s moeten vooral aangepast worden aan de sector. Dit seminarie biedt een aantal werkmethodes en oefeningen in deze materie Assertief zijn in het incasseren (1 dag) 24 oktober 2005 op uitvoerend niveau. e Niet-betalende klanten zijn niet altijd even gemakkelijk om te benaderen. Soms zijn klanten dominant of heel agressief, soms trachten ze op uw gevoel te werken. Deze opleiding leert u hoe u op een aanvaarbare manier uw rechten tot uiting kan brengen en hoe u neen leert zeggen tegen onterechte eisen. Je leert op een correcte wijze feedback te geven op het gedrag van anderen De berekening van verschillende ratiogroepen: liquiditeit solvabiliteit - rendabiliteit Falingspredictiewaarde van de verschillende ratio s Falingspredictie van de bijlagen van de jaarrekeningen Kredietwaardigheidsbepaling Interpretatie van de jaarrekening Sectoranalyse Oefeningen Wat is assertiviteit? Hoe los ik conflicten constructief op? Hoe zeg ik neen tegen onterechte eisen? Hoe benader ik lastige klanten? Hoe reageer ik assertief op agressief gedrag? Hoe reageer ik assertief op subassertief gedrag? Oefeningen en rollenspel Het belang van debiteurenbeheer: presentatie voor de verkoopsafdeling (1/2 dag) 25 oktober 2005 (namiddag) Medewerkers van administratieve, boekhoudkundige en vooral verkoopafdelingen, op leidinggevend en uitvoerend niveau, die de samenwerking tussen de financiële- en de verkoopafdeling willen verbeteren om zo tot betere bedrijfsresultaten te komen. e Het wordt de hoogste tijd om de muren tussen de diverse afdelingen te slopen. Iedereen deelt immers dezelfde eindverantwoordelijkheid voor de winstgevendheid van de onderneming. Belang van integratie verkoop en financiën Relatiemanagement Dienstverlening Minder wanbetalers in 4 stappen De verkoper als debiteurenbeheerder De debiteurenbeheerder als verkoper van het personeel Valkuilen Casestudies opleidingen 4

5 Academy for Credit Management 2005 bron van deskundigheid i i en De Academy for Credit Management doet voor haar hoogwaardige opleidingen enkel een beroep op academici en vakspecialisten die in hun discipline een voorbeeldfunctie bekleden: Licentiate in de Germaanse filologie, postgraduaat media- en informatiekunde, bedrijfseconomiste, auteur van de boeken "Debiteurenbeheer" en "Internationaal Debiteurenbeheer". Specialist debiteurenbeheer zowel op nationaal als internationaal vlak. e bij diverse Kamers van Koophandel. Deputy Senior Manager bij Graydon Belgium NV, training consultant. Sigrid Geldof Licentiate in de Rechten (specialisatie handels-, vennootschaps-, financieel en economisch recht), bedrijfsjuriste, medeauteur van het praktijkboek "Insolventierecht", Deputy Senior Manager Legal Department bij Graydon Belgium NV, training consultant. Financieel analist, auteur van de boeken De economische knipperlichten en Faillissementen en gerechtelijke akkoorden, Manager Research bij Graydon Belgium NV, training consultant. U kan ook nog steeds inschrijven voor: Cyclus creditmanagement en activabeleid Praktische inlichtingen: Plaats Alle opleidingen vinden plaats in de lokalen van de Academy for Credit Management, een divisie van Graydon Belgium NV: Uitbreidingstraat 84-b Berchem Zie volgende pagina s tel 0032 (0) fax 0032 (0) training@graydon.be website Prof. Benny Podevyn Academic Co-ordinator Financial Management, UAMS Executive Professor. Prof. Walter Van Oosten Oud-docent Karel de Grote-Hogeschool, docent aan de Newport University en onafhankelijk consulent. Prof. Willy De Neef Bedrijfsrevisor, zaakvoerder en vennoot van De Neef & Partners, mede-oprichter internationale auditorganisatie BR Internationaal, docent professor EHSAL. Guy Parmentier Bedrijfsrevisor, zaakvoerder. Mr. Eddy Van Camp Advocaat aan de Antwerpse balie, curator. Mr. Rudi Lecoutre Advocaat te Antwerpen, plaatsvervangend Magistraat aan de Rechtbank van Eerste Aanleg te Antwerpen, lesgever aan de Karel de Grote-Hogeschool en in VIZO-opleidingen. Eric Van den Broele aan de Academy for Credit Management, het Unizo en diverse Plato-projecten, Deputy Senior Manager Sales bij Graydon Belgium NV, training consultant. Uurregeling halve dagen: 09u00 tot 12u30 of 14u00 tot 17u00 volledige dag: 09u00 tot 17u00 (lunch is voorzien van 12u30 tot 14u00) i i Voor 1/2 dag : 230 EUR* Prijzen: Voor 1 dag : 470 EUR* Voor 2 dagen : 775 EUR* Voor 3 dagen : EUR* Voor 4 dagen : Voor 5 dagen : Voor 6 dagen : Voor 7 dagen : EUR* EUR* EUR* EUR* Voor 8 dagen : EUR* Voor 9 dagen : EUR* Voor 10 dagen : EUR* Voor 11 dagen : EUR* OPLEIDINGEN BETAALBAAR MET OPLEIDINGSCHEQUES VAN DE VLAAMSE OVERHEID EN MET DE PROVINCIALE STARTERCHEQUE *Al onze prijzen zijn exclusief BTW. Klanten van Graydon krijgen een korting van 10 % (vanaf een tweede deelnemer aan dezelfde cursus wordt er een extra korting van 15 % gegeven). In de prijs zijn begrepen: deelname, cursusmateriaal, lunch, koffiepauze en parking. Annulatie: Kosteloos annuleren is mogelijk binnen de 30 werkdagen voor de aanvang. Tussen 30 en 10 werkdagen voor de aanvang wordt 50 % van de kosten in rekening gebracht. Daarna is het volledig bedrag verschuldigd. Bij verhindering kunt u iemand aanduiden die uw plaats inneemt. Na inschrijving ontvangt u een factuur alsook een bevestiging en plannetje. In-house seminaries en coaching In-house seminaries Wilt u een opleiding voor meerdere personen? Graydon Belgium NV biedt u de seminaries uit de cyclus debiteurenbeheer van a tot z ook in-house aan, dus enkel voor uw personeel en aangepast aan uw werkwijze. Individuele Coaching Wilt u individueel begeleid worden tijdens de daadwerkelijke uitvoering van uw taak? Graydon zorgt voor coaching op uw werkplek. Plaats In uw eigen lokalen of in de lokalen van de Academy for Credit Management: Uitbreidingstraat 84-b1 te 2600 Berchem Voor meer informatie Contacteer of Ilse Vanhove op het nummer 0032 (0) of stuur een naar training@graydon.be. B E L G I U M NV opleidingen 5

6 Verneem het Cyclus creditmanagement en activabeleid 1 Investeringsbeleid in de onderneming: theorie & praktijk (1 dag) 13 september 2005 Prof. Benny Podevyn Investeringen spelen een rol op alle niveaus van de onderneming zowel op strategisch, operationeel en financieel gebied. Voor de modern opgeleide (financiële) manager zal investeringsbeleid op het eerste (theoretische) gezicht weinig nieuws bevatten, maar het in de praktijk toepassen gekoppeld aan waardemanagement is van een totaal andere orde. Deze opleiding laat u kennismaken met de theorie én geeft een praktische handleiding. Het investeringsbeslissingsproces Bepaling van de relevante kasstromen Evaluatiemethoden: terugverdientijd, boekhoudkundig rendement, netto contante waarde, intern rendement, winstgevendheidsindex, annuïteitenmethode Inflatie en de investeringscalculatie Bepaling van de kapitaalkost Gevalstudies 2 Juridische aspecten van het debiteurenbeheer (2 dagen) 14 & 15 september 2005 (deze seminaries kunnen ook modulair gevolgd worden) Deel 1: Algemeen 14 september 2005 Meester Rudi Lecoutre Managers én uitvoerders onderschatten al te vaak het belang van een duidelijke overeenkomst. Tijdens dit seminarie wordt toegelicht waarop u dient te letten bij het aangaan van een zakenrelatie en hoe u in de praktijk de uitvoering van verbintenissen kan afdwingen. Deel 2: Insolventierecht 15 september 2005 Meester Eddy Van Camp Wanneer een leverancier goederen of diensten verkoopt, wenst hij daarvoor betaald te worden. Spijtig genoeg gebeurt dit niet altijd. Dit seminarie belicht de meest voorkomende juridische procedures waarmee u als leverancier van goederen of diensten geconfronteerd kan worden op het moment van vaststelling van insolventie van de tegenpartij. Totstandkoming van de overeenkomst Contractuele bepalingen Algemene verkoopvoorwaarden Bewijsrecht Handelspraktijken Mechanismen van inning Rechtsmiddelen Faillissement Gerechtelijk akkoord Wisselprotesten opleidingen 2

7 Academy for Credit Management 2005 bron van deskundigheid 3 International Accounting Standards (1,5 dag) 19 (hele dag) & 20 september 2005 (voormiddag) Prof. Willy De Neef IAS wil een antwoord zijn op de vraag vanwege investeerders, aandeelhouders en bedrijven naar transparante en betrouwbare financiële rapportering. Vanaf 2005 moeten beursgenoteerde ondernemingen hun geconsolideerde jaarrekening opstellen volgens IAS-normen. De andere ondernemingen zullen binnen niet- afzienbare tijd volgen. In dit seminarie tracht de docent u een antwoord te geven op actuele vragen en thema s. Wat zijn IAS-normen? Wat is de betekenis ervan voor KMO s? Hoe zijn ze ontstaan? Zal de toepassing van IAS leiden tot belangrijke verschillen inzake resultaat en vermogenspositie van een onderneming? Zijn er principiële verschillen met de huidige accountancy-normen? 4 Debiteurenbeheer (1/2 dag) 20 september 2005 (namiddag) e Een goed georganiseerd debiteurenbeheer is één van de bouwstenen van een efficiënt creditmanagement. Tijdens dit seminarie krijgt u tips aangereikt om de debiteurenbewaking professioneler te laten verlopen. Ideaalmodel voor debiteurenbewaking Interne en externe incassomiddelen Incassoprincipes 5 Algemene maatregelen voor een gezond financieel beheer (1 dag) 22 september 2005 Guy Parmentier Een veel voorkomende oorzaak van faillissementen zit in een onevenwichtige financieringsstructuur. In dit seminarie wordt duidelijk gemaakt hoe dit probleem herkend kan worden. Welke maatregelen zijn nodig voor een gezond financieel beheer? Met de opgedane kennis wordt een praktijkvoorbeeld behandeld. Zo bent u in staat om na afloop van deze cursus uw kennis doelgericht toe te passen op uw eigen bedrijf. Zelffinanciering en optimalisatie van thesaurie: de kasstroomtabel en het nettobedrijfskapitaal Praktische toepassing aan de hand van een praktijkvoorbeeld Kritische evaluatie investeringsprojecten: DCF-methode Praktische toepassing aan de hand van een praktijkvoorbeeld Bewaken financiële structuur van de vennootschap Praktische toelichting van de belangrijkste financiële indicatoren Invloed van investering- en financieringsbeslissingen op de financiële structuur van de vennootschap Praktische toepassing aan de hand van een praktijkvoorbeeld Voorraden: controle, beheer, omloopsnelheid Berekenen van de omloopsnelheid van de voorraad en de brutomarge Externe financiering en haar invloed op de belangrijkste kerncijfers Basisprincipes en kernvragen Financieringsinstrumenten Keuze van termijn en bedrag opleidingen 3

8 Verneem het 6 Commercieel creditmanagement (2 dagen) 26 & 27 september 2005 Eric Van den Broele Tijdens deze twee dagen krijgt u alle nodige informatie om een modern creditmanagement, dat wordt gekenmerkt door een geïntegreerde aanpak, uit te bouwen. Een goed creditmanager onderscheidt zich immers door zijn/haar commerciële visie. De creditmanager en de verkoper Het opzetten van een commerciële kredietafdeling Meten van resultaten Het ideale informatiesysteem E-commerce 7 Liquiditeitenbeheer (1 dag) 28 september 2005 Prof. Willy De Neef Bij het lezen van financiële vakliteratuur, jaarverslagen van ondernemingen en beurscommentaren wordt u vaak geconfronteerd met de term cashflow. Opvallend is daarbij dat er geen consensus bestaat over de betekenis van dit begrip. Er zijn immers twee grote benaderingen: de statische en de dynamische. Enkel een dynamische definitie stemt overeen met de werkelijkheid De vraag stelt zich echter of het mogelijk is uitgaande van de gegevens in de jaarrekening een dynamische definitie vast te stellen. Het antwoord op deze probleemstelling bekomt u via de vermogensstromenanalyse. Analyse van de vermogensstroom Aanwendingen - bronnen Cashflow statement Gebruik bij waardebepaling 8 Financieringsproblemen in snelgroeiende ondernemingen (1 dag) 29 september 2005 Prof. Benny Podevyn Heel wat banken hebben hun kredietacceptatiebeleid danig gewijzigd, vooral ten aanzien van snelgroeiende ondernemingen. Hierdoor zijn de traditionele financieringsbronnen vaak niet meer toegankelijk en worden meer en meer bedrijven geconfronteerd met de problematiek rond financiering. Tijdens deze opleiding leert u hoe u financieringsproblemen kan voorkomen en hoe u ze kan detecteren bij uw klanten. Het onderscheid tussen winst en cash Het concept nettobedrijfskapitaal versus de behoefte aan bedrijfskapitaal Bepaling van de kascyclus Determinanten van de behoefte aan bedrijfskapitaal Verband tussen nettobedrijfskapitaal, behoefte aan bedrijfskapitaal en de liquiditeitstoestand van de onderneming Tekortkomingen van de traditionele liquiditeitsratio s Afstemming van de lange termijn financiële politiek met de algemene ondernemingsstrategie Alternatieve financieringspolitieken Financiële planning op korte termijn Berekening van de financierbare groei Een geïntegreerde casestudy van een snelgroeiende KMO waarin bovenstaande onderwerpen concreet worden geïllustreerd. opleidingen 4

9 B E L G I U M NV Verneem het bron van zekerheid bron van succes bron van deskundigheid bron van kennis bron van oplossingen bron van meerwaarde bron van contact bron van efficiëntie Handelsinformatie Database Marketing Opleidingen Publicaties IT-Facility Management Scanning en Archivering Outsourcing/Outtasking Integrated Credit Marketing B E L G I U M NV Uitbreidingstraat 84 b1 B-2600 Berchem TEL (0) FAX 0032 (0) info@graydon.be WEBSITE