Transferpassagier past in nieuwe strategie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Transferpassagier past in nieuwe strategie"

Transcriptie

1 Transfer: november Transferpassagier past in nieuwe strategie Adhoc-vluchten: Duidelijkheid over verwachtingen MVO: Duurzaam, niet duur Fotoshoot bij nieuwe slogan: Vrolijk en echt Inclusief voucher voor de Zwaluwhoeve!

2 inhoudsopgave Colofon off chocks is een uitgave van Corporate Communications en bestemd voor alle medewerkers en gepensioneerden van transavia.com Ad hoc Oftewel; vluchten op bestelling, wat komt hier allemaal bij kijken? MVO Yvonne Remmits. manager Preventie en MVO, vertelt hoe maatschappelijk verantwoord ondernemen en succesvol zaken doen hand in hand kunnen gaan. Lavos Lavos maakt bij bijna zestig airlines op Schiphol de vliegtuigen schoon, zo ook bij transavia.com. Operationeel manager Rob Wilschut vertelt over de veranderingen door de jaren heen en de duurzame toekomst. off chocks 2 Fotoshoot Onze nieuwe slogan zal niemand ontgaan zijn, onze nieuwe manier van adverteren waarschijnlijk ook niet. Fotograaf Andreas Lind ging aan de slag om vrolijke beelden te schieten die hierbij aansluiten. Oplage: 1790 exemplaren off chocks: Postbus 7777, 1118 ZM Luchthaven Schiphol, Hoofdredactie: Maureen Sluiter Eindredactie: Anita Sunter Art Direction: Vincent Grasboer, Touch Creative Coördinatie: Jacqueline Beerendonk, Mark van den Bey Vormgeving: Marco van Elst, Lizanne Jong Teksten: Kerstin van Tiggelen, Accent Grave Copywriters, Siebrand v/d Ploeg Fotografie: Norbert Weijde (GMA) Lithografie: Grafi media Amsterdam Druk: Drukkerij Groen Adreswijzigingen voor gepensioneerden: Personeel & Organisatie, transavia.com, Postbus 7777, 1118 ZM Luchthaven Schiphol, frontoffi Adreswijzigingen voor medewerkers: Via Transnet Alle rechten voorbehouden. De redactie is niet aansprakelijk voor gegevens door derden verstrekt. Niets uit deze uitgave mag geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van transavia.com Verder in deze o chocks 3 Column Bram 9 Rob Hougée 10 Safety Management 12 BMC 17 Bestemming in beeld 17 Focus op Transfer 20 Carbon brakes 22 In memoriam 23 Tien scherpe vragen aan Ellen van der Drift 23 Personalia transfer safety management Risico s vergelijken wordt makkelijker KLM-passagiers welcome on board Momenteel worden er met groot succes vouchers van de Zwaluwhoeve aan boord verkocht. Om jou ook kennis te laten maken met de Zwaluwhoeve, zit bij deze o chocks een voucher voor gratis toegang. Veel plezier!

3 column Bram Op eigen kracht dóór met onze ambities transavia.com is een bedrijf om trots op te zijn. We zijn marktleider in Nederland, we hebben een ijzersterk merk en een moderne vloot en onze medewerkers zijn professioneel en betrokken. Allemaal punten die ons voor de komende jaren een sterke startpositie geven. Het is nu zaak dat we die gunstige startpositie benutten om op eigen kracht onze ambities te realiseren. Zoals we de afgelopen periode hebben gemerkt, gaat dat niet vanzelf. We hebben duidelijk stappen gezet, zowel op commercieel gebied als wat betreft kostenbeheersing. Maar het is hard nodig dat we hiermee doorgaan. Wat gaan we doen? Allereerst gaan we ons nog sterker richten op versnelde groei in lijndiensten. Daar zijn we dit jaar al mee begonnen en met succes. Verder gaan we meer vanuit de regio vliegen, met name vanuit Eindhoven. Ook zijn we deze winter begonnen met vervoer van transferpassagiers uit het KLMnetwerk. En we gaan extra investeren in onze positionering als maatschappij waarmee je niet alleen naar zon en strand vliegt, maar waar je ook meteen aan denkt voor korte breaks en stedentrips. Last-but-not-least gaan we scherper focussen op de care elementen van onze low fare with care aanpak die voor de klant de doorslag geven om voor ons te kiezen. Om te kunnen groeien, moeten we structureel concurrerend zijn. Dit betekent aan de ene kant scherpe ticketprijzen waarmee we de klant blijvend aan ons binden. En aan de andere kant voldoende marge om te kunnen blijven investeren in systemen, vliegtuigen en onze medewerkers. Dit vereist een verdere en substantiële verlaging van onze kosten. Op dit punt hebben we de afgelopen vijf jaren niet genoeg besparing gerealiseerd. Hoewel we dit jaar al veel hebben gedaan om ze omlaag te brengen, zijn we nog niet klaar met de inhaalslag. De kosten zullen de komende drie jaar nog eens met 10% moeten dalen, om structureel te kunnen concurreren. Dat is niet een zaak van harder werken, maar vooral een kwestie van slimmer werken en liefst geen dingen doen die geld kosten terwijl er geen inkomsten tegenoverstaan. De onzekere economie en het wankele consumentenvertrouwen maken het extra lastig. Geen prettige boodschap, want het gaat ons allemaal raken. Maar er is goed nieuws: als dit lukt, dan hebben we een prima verdedigbare positie. In deze o chocks lees je over een aantal onderdelen van onze strategie. Bijvoorbeeld over Ad hoc, dat het afgelopen jaar de verkoop en de uitvoering sterk heeft verbeterd, ook voor de crew. En over KLM Transfer, dat naadloos aansluit op de strategie van verdere groei door samenwerking binnen de Groep. Ik beloof jullie in de komende periode over alle plannen te informeren. Onderdeel hiervan is een feestelijk event op donderdag 2 februari Noteer deze datum vast in je agenda. Want bij alle uitdagingen mogen we best even feestelijk stilstaan bij wat we tot nu toe hebben bereikt! Bram Gräber, algemeen directeur off chocks 3

4 ad hoc Ad-hocvluchten maken beloften waar Naast de lijndiensten en de vaste charters voor touroperators, leveren we ook eenmalige vluchten op bestelling. Bijvoorbeeld voor congressen, productpresentaties en incentive reizen, maar ook voor het Concertgebouworkest en het Nederlands elftal. Voortaan worden ad-hoc s verdeeld in twee soorten: standaard en specials. Met elk een bijpassende begeleiding. off chocks 4

5 off chocks 5

6 ad hoc off chocks 6

7 Wat is een luxe broodje? Een stokbroodje ham, kaas met wat sla eronder? Of een pain rustic met gegrilde beenham, chorizo en een kappertjesmayonaise? Verschillen tussen verwachtingen en de praktijk vormen een van de grootste oorzaken van teleurstellingen bij ad-hocklanten. Een ander probleem is dat rond de afwijkende wensen de logistiek complex is en daardoor niet altijd klopt. Zoals afspraken met een onbekende afhandelaar op een vreemd buitenstation. Jammer, want ad-hocvluchten brengen een mooie omzet in het laatje en zijn goed voor het imago. Daarom is afgelopen winter op initiatief van Ad-hoc Sales en onder leiding van Natascha de Groot (toenmalig collega van commerciële vluchtplanning) het verbetertraject Ad-hoc ingezet. Inmiddels is het project succesvol afgerond en kunnen we de stresstest doorstaan. Afwijken van routine Klanten hebben allerlei redenen om een eigen vliegtuig te boeken. Bijvoorbeeld vanwege een bijzondere bestemming, of om aan een vlucht een eigen sfeer te geven. Zo n aanvraag komt dan binnen bij Ad hoc Sales, vertelt Esther Audier van Sales NL. We proberen zoveel mogelijk aan de wensen van de klant tegemoet te komen. Natuurlijk in nauwe samenwerking met andere afdelingen om te voorkomen dat we iets verkopen dat niet realiseerbaar is. Het lastige is namelijk dat ad-hoc s afwijken van onze dagelijkse routine. Dat vergroot de foutkans, signaleert Matthieu Verdegaal van het Operations Control Center & Ground Services. Contact krijgen is soms lastig, denk aan Afrikaanse bestemmingen waar we nooit komen. Jolanda Zonneveld van de afdeling Ground Services geeft aan: er zijn altijd allerlei afwijkende verzoeken. Headrestcovers met bedrijfslogo, seating, exclusieve catering, odd size bagage, noem het maar. En het moet allemaal in één keer perfect. Want de meeste reizen duren maar één, twee of drie dagen en zijn gekoppeld aan een strak programma. Denk aan een artsencongres. Er is dus geen tijd om fouten te herstellen. Goede checklist De belangrijkste vraag bij de start van het verbeterproject was een heel essentiële over ad-hoc s: gaan we ermee door of niet. Want als je ja zegt, dan moet je waarmaken wat je verkoopt. Audier: alles wat maar fout kan gaan hebben we geïnventariseerd. Op basis daarvan hebben we een heel goede checklist gemaakt. Verder behandelen we een aantal van de ad-hocvluchten als special charters. Vergelijk het maar met aan de ene kant een vliegtuig met Oranjesupporters en in het andere vliegtuig het Nederlands Elftal, het bestuur en de sponsors. Ze maken dezelfde niet-standaard reis, maar de invulling is toch heel anders. In beide gevallen lopen we de checklist af. Maar bij special charters wordt ook nog een interne regisseur benoemd die het hele traject coördineert en er gaat een vluchtbegeleider mee tijdens de reis. Zo ligt alles in de voorbereiding en uitvoering bij één persoon. De vluchtbegeleider dient als aanspreekpunt voor de klant voor, tijdens en na de vlucht. Daardoor kan onder meer de cabin crew zich volledig op haar eigen taken concentreren. Zien en proeven Tegelijk nemen de managers Ad hoc Sales meer tijd om vooraf precies te begrijpen wat de klant bedoelt met een bepaalde wens. Goed doorspreken en concreet omschrijven. Zodat de interne afstemming ook uitgebreider en helderder gebeurt. En naar de leveranciers toe, aldus Zonneveld. Een special charter is altijd gepland. Als we zelf ruimschoots van tevoren weten wat een klant wil, dan kunnen we bijvoorbeeld de cateraar ook veel eerder beter informeren. Bij echt afwijkende catering vragen wij eventueel om een presentatie bij ons op kantoor, zodat we het eten kunnen zien en proeven. Beperkte pilot Het is transavia.com er veel aan gelegen om in korte tijd alle ad-hocvluchten, regulier en special, op topniveau te brengen én te houden, zo beschrijft Verdegaal de ambitie. Daarom wordt er met een kleine groep pursers heel intensief geëvalueerd op de komende special charters. Uiteindelijk vertrouwen we erop dat het regelen van uitzonderingen ook weer routine wordt. We moeten standaardiseren en daarmee de processen versimpelen. off chocks 7

8 fotoshoot Vrolijke foto s bij nieuwe slogan Bij de nieuwe slogan Daar word je vrolijk van horen vrolijke beelden. Daarom riep transavia. com consumenten op om foto s van hun vrolijkste vakantiemoment op te sturen. Daarnaast was er een professionele fotoshoot in Stockholm en Barcelona. De bekende Zweedse fotograaf Andreas Lind kreeg de opdracht om nieuwe foto s te maken voor advertenties, de website en alle andere communicatie. Hij staat bekend om het fotograferen van mensen die plezier hebben en een bepaalde energie uitstralen, aldus Rob Abspoel van marketingcommunicatie. Omdat de mensen op de foto s vooral echt en herkenbaar moeten zijn, hebben we gekozen voor street casting. Met deze amateurmodellen hebben we alle strand- en stadsfoto s in Barcelona geschoten. En hoe ging dat in hartje zomer met de wintersportfoto s? Abspoel: Een berg met nepsneeuw in Stockholm. Gemaakt door een bedrijf dat ook explosies en andere kunstmatige situaties creëert voor Hollywoodfilms. off chocks 8

9 Rob Hougée Dit is Rob Hougée Velen zullen inmiddels zijn naam hebben gehoord, maar van kennismaken was het nog niet gekomen. Rob Hougée (57, getrouwd, twee kinderen) is sinds 1 april 2011 de financieel directeur van transavia.com en was dat al van Martinair. Continue verbeteren is van groot belang voor elk bedrijf, vindt hij en is het beste te realiseren als je samen elk jaar weer een stap in de goede richting zet. Als hij niet aan het werk is, dan vind je m ergens in de buitenlucht, sportief in beweging, op de tennisbaan of wandelend in de bergen. KLM of Philips: dat waren na mijn studie bedrijfseconomie in Rotterdam de twee belangrijkste fi nanciële traineeships in de markt. Mijn keuze stond snel vast. Nog steeds, net als toen, ben ik geïntrigeerd door de snelle dynamiek in de luchtvaart. De luchtvaart is een echte mensen business, waarin je alleen succesvol kunt zijn als je gemotiveerde, betrokken mensen hebt, die door goed samen te werken de kracht van je merk en je product bepalen. Aanstekelijk enthousiasme Het nieuwe thema Daar word je vrolijk van spreekt mij persoonlijk heel erg aan. Als mensenmens word ik bijvoorbeeld vrolijk van de mensen in ons bedrijf. Er is een hele prettige, enthousiaste sfeer hier en iedereen is zeer betrokken bij het succes van transavia.com. Dat werkt aanstekelijk en in zo n cultuur is het juist leuk om samen dingen te verbeteren en ambitieuze doelen te bereiken. Ik vind het heel belangrijk om contact met de mensen in de organisatie te hebben. Door goed te luisteren herken je snel problemen en gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en ze hebben zelf vaak ook al voorstellen voor oplossingen. Als manager meehelpen om vervolgens die verbeteringen te realiseren, daar word ik heel vrolijk van. off chocks 9

10 safety management Risico s vergelijken wordt makkelijker off chocks 10

11 Vliegtuigveiligheid en onderhoudsveiligheid zijn cruciaal voor een luchtvaartmaatschappij. Daarom zoeken Robert-Jan Korenromp en zijn team voortdurend naar onveilige situaties. In het nieuwe safety management system vertelt de werkvloer welke risico s het grootste zijn. En bepalen de lijnmanagers zelf welke risico s zij het eerste aanpakken. Het hele jaar door checken auditors van de afdeling Safety & Quality Assurance of we voldoen aan de wettelijke voorschriften en werken volgens onze eigen procedures. De meeste onveilige situaties melden de operationele collega s echter zelf aan. Maar ook situaties die niet fout zijn gegaan, maar waar dat wel zomaar zou kunnen gebeuren, zijn belangrijk. Alle meldingen van eerlijke fouten behandelen we vertrouwelijk en er volgen geen sancties, aldus Robert-Jan Korenromp, hoofd Safety & Quality Assurrance. We willen namelijk graag dat mensen die zelf een fout maken of iets bij een collega signaleren, dat ook durven melden. Want van een gemaakte fout leren we als organisatie het meeste. En in onze business is niets erger dan bijvoorbeeld iets beschadigen en er niets over zeggen. Gevaarlijke situaties inschatten Van alle aangemelde en onderzochte onveilige situaties wordt het risico ingeschat. Maar welke moet je dan als eerste aanpakken? De aanbevelingen die we doen na een onderzoek zijn heel specifi ek. Ze leveren regelmatig discussie op met lijnmanagers die denken dat het risico niet klopt, geen prioriteit heeft of anders kan worden opgelost. En, eerlijk is eerlijk, wij onderzoekers zitten niet de hele dag in het proces. Maar wie weet het dan wel? De werkvloer en de lijnmanagers samen!, antwoordt Korenromp. Risico is een combinatie van de kans dat het gebeurt en hoe groot de schade kan zijn. We vragen aan de mensen die iedere dag bezig zijn met de uitvoering, zoals grondwerktuigkundigen, hoe groot ze het risico van onveilige situaties inschatten. We drukken dat uit in R, van Risico. Het tanken met passagiers aan boord is bijvoorbeeld 3R. Maar als je een extra voorzorgsmaatregel neemt, dan daalt het risico misschien wel naar 1R. Lijst met realistische risico s Er ontstaat zo een lijst waarop ieder gevaar twee R-waardes heeft: eentje zonder ingrijpen en eentje met ingrijpen. Hiermee krijgt het lijnmanagement een overzicht dat een realistischer beeld geeft. En risico s zijn makkelijker af te wegen omdat ze allemaal volgens dezelfde methode zijn gewaardeerd. Vergelijk het maar met het aantal sterren van hotels: je ziet meteen hoe het zit. Bovendien zegt de afdeling S&QA niet langer wat er wanneer moet worden gedaan. Korenromp: als het proces e ectief werkt, dan komen er steeds nieuwe zaken op de lijst die misschien wel eerder moeten worden opgepakt. De lijnmanager neemt de beslissing tussen oude en nieuwe risico s. En tussen grote risico s die wellicht veel tijd en geld kosten en kleine risico s die je snel regelt. Uiteraard gaan we wel bijhouden hoeveel R s een afdeling daadwerkelijk oplost. Proactief risicomanagement Het mooie van het nieuwe systeem is dat je ook toekomstige risico s kunt bespreken en opnemen. Dit zogeheten proactieve safety management is een geweldige aanwinst, vindt Korenromp. Idealiter krijgen nieuwe projecten voortaan pas groen licht als niet alleen de fi nanciën in de business case kloppen, maar ook de gevaren bekend en acceptabel bevonden zijn via een risk assessment case. off chocks 11

12 BMC Nieuw BMC in transavia.com-stijl Vanaf half februari krijgen we ruim negenhonderd vierkante meter ruimte in het bemanningencentrum. Cabine- en cockpitbemanning kunnen dan na aanmelden zó de gate inlopen. Ook het OCC, de unit coaches, crew support o ce en de vliegdienst verhuizen mee. Alle ruimtes krijgen de herkenbare transavia.com-stijl. Projectleider Art van der Hoeven heeft het druk met het aansturen van de aannemer en interieurinrichters. Er is voortdurend overleg, want het interieur moet perfect zijn. Onze vliegende collega s zijn altijd onderweg. We willen ze graag een mooie transavia.comwerkruimte geven waarin iedereen zich kan voorbereiden op hun vlucht of ontspannen kan debriefen. off chocks 12

13 MVO Op weg naar een groen bedrijf Rekening houden met mens en milieu: dat is maatschappelijk verantwoord ondernemen, kortweg MVO. Het is een fabeltje dat MVO duur is, zegt Yvonne Remmits. Als manager Preventie en MVO weet ze als geen ander dat duurzaam zaken doen juist veel geld kan opleveren. Evenals een beter imago en bedrijfstrots. off chocks 13

14 MVO Het lijkt tegenstrijdig: de publieke opinie ziet de luchtvaartsector als een grote milieuvervuiler. Terwijl datzelfde grote publiek transavia.com probleemloos associeert met een echt groen bedrijf. Blijkbaar past maatschappelijk verantwoord ondernemen goed bij ons. Aandacht voor plezierig en gezond werken is er al lang binnen het bedrijf. Nu is het tijd om naast People en Profi t ook de Planet -kant goed aan te pakken, aldus Remmits en het onderwerp duurzaamheid bij iedereen op de agenda te zetten. Neem nu onze inkoopafdeling. Bij de selectie van leveranciers spelen veel voorwaarden een rol. Zoals prijs, kwaliteit en levertijden. Waarom voortaan ook geen eisen stellen aan de manier waarop leveranciers met mens en milieu omgaan? Altijd duurzaam alternatief Harde doelstellingen zijn er in deze fase nog niet maar daar wordt hard aan gewerkt. In de tussentijd is ze vol lof over de vele kleine en grote projecten die al lopen of nog op stapel staan. Voor alles wat je doet, is een duurzaam alternatief, weet Remmits. Het is een groot misverstand dat MVO duur is. Als je het goed doet, dan kun je er zelfs geld mee verdienen. Een goed voorbeeld van al gerealiseerde besparingen is het duurzame hoofdkantoor (zie kader). Maar Remmits ziet nog veel meer kansen: KLM heeft een prachtig milieucentrum dat het afvalwater van alle hangaars zuivert. Wij zouden graag een pijpleiding trekken van onze hangaar naar dit systeem. Dan hoeft er geen apart bedrijf meer onze afvalbassins leeg te pompen. Dat scheelt milieubelastende tankwagenkilometers en een fl inke rekening. Op dit moment wordt uitgezocht of de aansluiting op het systeem van KLM juridisch mogelijk is. Vliegen op biobrandstof De grootste winst binnen de luchtvaart en voor transavia.com is te behalen wanneer we de brandstof voor onze toestellen kunnen vervangen door biobrandstof. KLM is koploper om deze ontwikkelingen te stimuleren en in de markt te zetten. De eerste vluchten voeren zij inmiddels deels met biobrandstof uit. Volledige overgang naar biobrandstof voor de gehele KLM-groep zit er op korte termijn nog niet in. Tot die tijd proberen we wel zoveel mogelijk brandstof te besparen. Natuurlijk interessant vanuit kostenperspectief, maar ook veel beter voor het milieu. Voorbeelden zijn het fuel effi ciency programma dat binnen Vliegdienst is geïntroduceerd, het op een andere manier spoelen van de motoren bij de Technische Dienst en het toepassen van lichtere materialen aan boord bij galleys en trolleys. Wubbo Ockels op MVO-dag MVO is een containerbegrip waar van alles inpast. Daarom is het vaak lastig om je er iets concreets bij voor de stellen. De MVO-dag op 8 september jl. bracht daarin verandering. In het bedrijfsrestaurant van TransPort waren alle medewerkers van transavia.com en Martinair van harte welkom. Speciale gast Wubbo Ockels benadrukte dat iedereen iets kan bijdragen aan duurzaamheid en dat ook kleine stapjes tellen. Daarnaast waren er vier marktkramen met een eigen thema. Zo gaf KLM uitgebreide informatie over de biobrandstof die zij bijmengen. Een andere kraam was volledig gewijd aan het vrijwel klimaatneutrale TransPort. De derde kraam stond geheel in het teken van gezonde voorzieningen voor de medewerkers, zoals fl exibele werkplekken en kortingen op sportclubs. Nummer vier ten slotte, was gericht op maatschappelijk betrokken ondernemen. Een onderwerp dat vooral gaat om het helpen van andere mensen. Bijvoorbeeld de Peter Pan Vakantieclub voor mensen tussen de twaalf en negentien jaar die vanwege een chronische of zelfs terminale ziekte of handicap extra aandacht verdienen. Maar ook de Stichting Hoogvliegers en tal van individuele initiatieven zoals deelname aan de fi etsmarathon Alpe d HuZes en oude computers schenken aan Close The Gap. MVO-site op Transnet Op 11 november, de Dag van de Duurzaamheid, heeft MVO ook een plek op Transnet gekregen. Het is een aparte minisite boordevol informatie. Enerzijds over wat we binnen transavia.com allemaal al doen. Anderzijds vind je op de MVO-site slimme tips die je zelf makkelijk en direct in praktijk kunt brengen en er is ook plek voor alle individuele initiatieven. Neem bijvoorbeeld de trap in plaats van de lift (goed voor de conditie en spaart energie), of zet aan het eind van iedere dag je beeldscherm uit om energie te besparen. Credits voor CO2-compensatie De eerder genoemde samenwerking met KLM verloopt op meer fronten. Bijvoorbeeld in de Golden Standard credits waarvoor KLM onder meer met het Wereld Natuur Fonds samenwerkt. Remmits hierover: Iedere ton CO2 die wij als bedrijf met onze bedrijfsactiviteiten op het vliegen na - produceren, compenseren we door bij te dragen aan duurzame milieu- en energieprojecten. Dat doen we door credits te kopen. We kopen bijvoorbeeld credits voor de kilometers die ons wagenpark afl egt, het woon-werkverkeer van onze medewerkers en het gebruik van gas, elektra en kopieerpapier. transavia.com-reizigers off chocks 14

15 kunnen sinds 2008 de CO2-uitstoot van hun vliegreis compenseren door een klein creditbedrag extra te betalen. Een retourtje Amsterdam - Malaga zorgt bijvoorbeeld voor 655 kg* CO2. Dat komt neer op een extra bijdrage van 3,93. Wij gaan nu het hele compensatiesysteem van transavia.com beleggen binnen KLM in plaats van bij een externe partij. Door de bulkinkoop profi teren we van een lagere compensatieprijs per ton CO2. Bovendien doen we dan mee in een heel zuiver systeem met de meest hoogwaardige credits. Dolgraag mobiliteit aanpakken Zijn er naast al die duurzame projecten nog onderwerpen die Remmits onderbelicht vindt? Ik zou dolgraag ook mobiliteit aanpakken, bekent Remmits. Dat we steeds met z n allen bewuster afwegen of we lopen, fi etsen, het openbaar vervoer of de auto nemen. En als je de auto pakt, laten we dan als bedrijf zuinige leaseauto s kiezen. Maisfolie voor o chocks Vanaf dit nummer valt de off chocks in speciaal maisfolie bij je op de deurmat. Deze verpakking is volledig afbreekbaar en composteerbaar, dus gooi m gewoon in de groencontainer. Bovendien vraagt de productie dertig tot vijftig procent minder energie dan andere folies. TransPort extreem duurzaam TransPort is het eerste gebouw in Nederland dat de internationale duurzaamheidskeurmerken BREEAM-NL very good en LEED Platinum heeft ontvangen. In TransPort vind je onder meer de volgende bijzondere toepassingen: Regenwater voor spoelen toiletten Minder spoelwater in de toiletten Warmte/koude opslag Betonkernactivering (soort vloerverwarming) Flexibele daglichtregeling Bewegingssensoren voor schakelen van verlichting Bijna 25% minder elektriciteitsverbruik* (mede door zonnecellen op het dak) Zo n 14% minder gasverbruik* Bijna 50% minder papierverbruik* Minder autokilometers door videoconferencing Geluidsisolatie uit plastic frisdrankflessen *TransPort, Triport en Hangar 5 samen Eerste plek in Dow Jones Sustainability Index Twee maanden geleden is het voor het zevende jaar op rij gelukt: Air France-KLM staat nummer 1 in de Dow Jones Sustainability Index in de categorie luchtvaartmaatschappijen. We zijn bovendien voor de derde keer super sector leader in de overkoepelende categorie Reizen en Vrije Tijd. In de toonaangevende Dow Jones Sustainability Index zijn beursgenoteerde bedrijven uit de hele wereld opgenomen die de beste prestaties leveren op het gebied van duurzaamheid. De beoordeling is een optelsom van onder meer energieverbruik, CO2- uitstoot, transparantie, personeelsbeleid en kwaliteit van dienstverlening. *Bron: Stichting Milieu Centraal off chocks 15

16 lavos Lavos maakt duurzaam schoon Bijna zestig airlines laten op Schiphol hun vliegtuigen schoonmaken door Lavos. Ook transavia.com werkt met deze brede dienstverlener. Want naast schoonmaken beheert Lavos ook cabinevoorraden, levert wasserijdiensten en gaat vanaf 2012 helemaal duurzaam. Het allerbelangrijkste is om vliegtuigen zo schoon mogelijk te laten vertrekken, zegt operationeel manager Rob Wilschut. Maar daarin kan een groot verschil zitten: De eerste klas van Cathay Pacific met de kwaliteit van een vijfsterrensuite vereist veel meer dan een on-time performance van twaalf minuten om een hele cabine schoon te maken. Samen met transavia.com ontwikkelde Wilschut een manier om sneller en minder vaak schoon te maken met hetzelfde resultaat. Klanten ontzorgen Door de jaren heen is er veel veranderd. Wilschut: passagiers laten bijvoorbeeld minder waardevolle spullen liggen. En door de toegenomen veiligheidseisen moeten ook schoonmakers iedereen aanspreken die maar enigszins twijfelachtig is; dus eventueel ook cabin crew om een pas vragen. Dat bewijst dat we echt van alle markten thuis moeten zijn, vult directeur innovatie en MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) Marcel van Wolferen aan. Natuurlijk zijn we ISO-gecertificeerd, de internationale standaard voor de vliegtuigschoonmaak en de cabin dressing van vliegtuiginterieurs. Maar daarnaast hebben we ook alle kennis van security en beschikken we over een uitzendvergunning zodat we desgewenst specialistisch personeel kunnen leveren zoals platformmedewerkers. Want we ontzorgen onze klanten graag zoveel mogelijk. Elektrisch wagenpark Lavos is hard op weg naar een duurzame bedrijfsvoering. Dat gaat verder dan milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen: We willen een volledig elektrisch wagenpark, ontvouwt Van Wolferen. Die laten we daarom zelf bouwen naar eigen specificaties. Zoals ruimte voor zo n vijf personen, oplaadpunten voor stofzuigers en 365 dagen per jaar 24/7 bedrijfszeker. In december moet de eerste gaan rijden. Als we klaar zijn, besparen we kg CO2 op jaarbasis! off chocks 16

17 bestemming in beeld Chambéry is poort naar de sneeuw In deze rubriek nemen we telkens een van onze bestemmingen onder de loep. Deze keer Chambéry, onze wintersportbestemming van eind december tot en met begin april. Voor lekker brede pistes, fraaie gletsjers en indrukwekkende bergtoppen moet je in Frankrijk zijn. Dé startplek voor een skivakantie in de Franse Alpen is Chambéry. Alle grote wintersportplaatsen liggen op maximaal anderhalf uur rijden. Zoals Valfréjus, Chamonix, Flaine, Les Arcs. Les Trois Vallées, Val Thorens en Val d Isère. Met skigebieden tot op meer dan meter hoogte! Skiën tot aan de voordeur Franse skiresorts liggen vaak direct aan de piste. Dat betekent skiën tot aan je voordeur. De uitstekende sneeuwzekerheid en de typische Franse sfeer trekt veel verschillende wintersporters. Natuurlijk skiërs, maar ook boarders, langlaufers en sneeuwwandelaars. Dus ideaal voor mensen van alle leeftijden die lekker sportief in beweging willen zijn en het liefst bronzé naar huis keren. Hertogdom Savoye Hoewel in praktijk s winters maar weinig passagiers voor Chambéry zelf komen, biedt de stad voldoende cultuur en historie om uren te dwalen. De oude stad was voorheen de hoofdstad van het hertogdom Savoye; het oude kasteel, de kleine straatjes en de diverse musea zijn een bezoek zeker waard. Culinair zit het natuurlijk ook goed. Beroemd zijn de likeuren, kazen en chocolade Rotterdam - Chambéry 1x per week focus op... Wat is dit? In en om onze vliegtuigen valt heel wat te ontdekken. Zoveel zelfs dat het bijna onmogelijk is om ieder detail direct een plaatsje te geven. Hoe goed ken jij onze vliegtuigen? In een eerdere o chocks stond rechter foto afgebeeld. Dit is de deurhendel van één van de twee cargodeuren die toegang geven naar de laadruimtes onderin het vliegtuig. Het grijze klepje links kun je indrukken, dan moet je je hand erin steken en de hendel naar je toe trekken. Daarna draaien en de deur gaat open. De opgave van deze keer vind je links. Weet jij wat dit is? off chocks 17

18 transfer KLM-passagiers welcome on board Vanaf deze maand kunnen KLM-passagiers makkelijk doorreizen naar transavia.com-bestemmingen. Uit een synergiestudie bleek namelijk dat beide maatschappijen flink voordeel hebben van transferafspraken. En de klant natuurlijk ook. Om te beginnen op de routes Malaga, Valencia, Alicante, Pisa en Napels. Ruim stoelen voor transferpassagiers in Dat zijn de optimistische voorspellingen over de meerwaarde van de transferovereenkomst met KLM. Bovendien zijn er nog meer positieve kanten: KLM verzorgt de verkoop en fi nanciële afhandeling en wij blijven doen waar we goed in zijn: prima service tegen een lage prijs. Dus ja, een KLM-passagier met een businessclassticket moet straks gewoon voor zijn kopje koffi e betalen op het transavia.com-traject, net als al onze andere passagiers. Want alles blijft zoveel mogelijk conform de transavia.com-standaard. Zoeken naar uniek aanbod Tjalling Smit, hoofd Marketing en E-commerce, is de formele opdrachtgever voor dit project. Hij vond een sponsor in commercieel directeur Willem Hondius terwijl Nanneke Gilhuys projectmanager werd. Concurrentievoordeel behalen door je sterke punten te benutten is een van de drijfveren achter dit project. Willem: ook als low-faremaatschappij moet je voortdurend zoeken naar een uniek aanbod, een plek in de markt die je kunt claimen. Ryanair is dé maatschappij met extreem lage kale ticketprijzen. easyjet profi leert zich met zakenreizen. Wij off chocks 18

19 hebben als bijna enige low-faremaatschappij een band met een traditionele nationale maatschappij. Daarmee hebben wij intercontinentale reizigers een interessant pakket extra bestemmingen te bieden. Oude transferpartners KLM en transavia.com hebben al een geschiedenis liggen als transferpartners. Tot eind jaren negentig verkochten we elkaars vluchten. Met de opkomst van prijsvechters koos transavia.com er echter voor om met het hele lijndienstnetwerk te veranderen in een low-fare point-to-pointmaatschappij. Wie het goedkoop wil doen, moet het simpel houden, zegt Nanneke: Als je bij ons een ticket koopt, betaal je meteen. We hebben het geld dus op voorhand binnen. Bij transfervluchten krijg je je geld pas nadat de passagier heeft gevlogen. Daarnaast is onze bagageafhandeling heel simpel en bij transfers veel ingewikkelder en dus duurder. KLM neemt alle extra afwikkeling voor zijn rekening en stuurt iedere maand een eindafrekening. Nieuw soort passagier Op papier ziet het verhaal er veelbelovend uit en sluit het goed aan op het recent strategisch plan waarbij transavia.com meer inzet op lijnvluchten. Er moesten wel de nodige aanpassingen aan de eigen systemen en processen plaatsvinden. De invoering in de praktijk zal op weinig problemen stuiten, verwacht Tjalling. Uit de samenwerking met andere luchtvaartmaatschappijen heeft KLM de ervaring dat je het verhaal aan de voorkant, dus in communicatie met de reiziger, helder moet neerzetten: transavia.com heeft een eigen serviceconcept. Daarmee kun je verwachtingen goed sturen. De volumes die we voorzien zijn relatief klein, slechts een aantal passagiers per vlucht. Natuurlijk, de crew krijgt te maken met een nieuw soort passagier die over het algemeen geen Nederlands spreekt. Maar daar zijn ze aan gewend en daar zullen ze zonder twijfel prima mee omgaan. En voor de KLM-reizigers gelden in sommige gevallen andere regels, bijvoorbeeld met betrekking tot handbagage. Maar ik verwacht niet dat dat tot grote problemen leidt in de afhandeling of aan boord. Klaar voor codeshare In november zijn we gestart met een pilot op Malaga, Valencia, Alicante, Pisa en Napels. Deze vijf bestaande bestemmingen zijn gekozen omdat hier de hoogste transferopbrengsten worden verwacht. De datum is ook gunstig. Niet alleen omdat die samenvalt met het begin van het winterseizoen waarin transavia.com traditioneel minder passagiers vervoert dan in de zomer. Ook zijn we dan klaar voor de codeshare als nieuwe partner in de wereldwijde alliantie SkyTeam en kijkt straks niemand meer op van een Delta-ticket met een KL-nummer op een transavia.com-vlucht. off o chocks 19

20 carbon brakes Lichter vliegen met carbon brakes off chocks 20

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Je rechten bij problemen op het vliegveld

Je rechten bij problemen op het vliegveld ALGEMEEN Je rechten bij problemen op het vliegveld Cees van Dam PassagiersGids 1 ALGEMEEN Omslag en binnenwerk: Line-Art, Dordrecht Druk: De Hoop Grafisch Centrum, Dordrecht ISBN 978-90-815692-1-7 2010,

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 case closed Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases www.kadenza.nl Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 Athlon Car Lease Nederland is een krachtige en onderscheidende

Nadere informatie

Fotoverslag en quotes

Fotoverslag en quotes Fotoverslag en quotes Ik vond het een goed verzorgde avond, interessant qua inhoud en in een omgeving die werkelijk prachtig is. Willemien Fokkens (Cratein Advies) Het event triggerde me weer eens kritisch

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Nieuwe. Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen. bpm

Nieuwe. Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen. bpm Nieuwe afdeling in de keten Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen Visser & Smit Hanab is een aannemersbedrijf waarvan de business unit Distributie de uitvoering voor zijn rekening neemt. Om

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Racen als The Kick Inside

Racen als The Kick Inside Racen als The Kick Inside Stuk voor stuk hadden we dezelfde ervaring, Hans Burg, Marco van den Brandhof en Ron en Tom Verheijen: in onze jeugd hadden we wel eens een bezoek gebracht aan een race-circuit,

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN. 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning. december 2013. Pagina 1 van 6

WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN. 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning. december 2013. Pagina 1 van 6 WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning december 2013 Pagina 1 van 6 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 2 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning...

Nadere informatie

Dankwoord (Acknowledgements)

Dankwoord (Acknowledgements) Dankwoord (Acknowledgements) Dankwoord (Acknowledgements) 245 Het heeft even geduurd maar daar ligt hij dan eindelijk, de gedrukte versie van mijn proefschrift! Ik kan me nog als de dag van gisteren herinneren

Nadere informatie

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 De maatschappij voegt zeven nieuwe routes toe; van Amsterdam naar London- Luton, Milaan-Malpensa, Napels, Catania, Porto, Lissabon

Nadere informatie

Transavia ISM. Agenda

Transavia ISM. Agenda Transavia ISM Agenda Transavia Uitgangspunten voor ISM ISM Implementatie bij Transavia Ontwikkeling van het proces Procesmatig werken binnen Transavia Wat heeft ISM opgeleverd. Transavia ISM presentatie

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Twee bedrijven, één team!

Twee bedrijven, één team! cableassembly Connecting solutions Wij geloven in Connecting solutions Eén of miljoenen Klanten Twee bedrijven, één team. Zo zou je 2E Interconnection en Connecting solutions is voor ons een begrip dat

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8

augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8 Pensioen krant augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8 Pensioenheld Nieuws Ik vind het leuk om iets nieuws te leren

Nadere informatie

PRIMAIRE DISTRIBUTIE Planning en transport van productielocatie naar distributiecentra en tussen distributiecentra.

PRIMAIRE DISTRIBUTIE Planning en transport van productielocatie naar distributiecentra en tussen distributiecentra. POST KOGEKO Uw klanten willen hun bestelling op tijd en in perfecte staat ontvangen. Of het nu gaat om een volle vracht of om een enkele pallet of colli. Post-Kogeko Logistics maakt dat voor u waar. Wij

Nadere informatie

Werken bij Havenbedrijf Amsterdam

Werken bij Havenbedrijf Amsterdam Werken bij Havenbedrijf Amsterdam De Amsterdamse haven Als vierde haven van West-Europa speelt de Amsterdamse haven een belangrijke rol in de regionale en nationale economie. Door de strategische ligging

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Stijn Krol 2 Stijn Krol dagvoorzitter 3 Programma 12.30-13.00 Ontvangst 13.00-13.10 Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol 13.10-14.00

Nadere informatie

Juryrapport. Essent Belgium NV

Juryrapport. Essent Belgium NV Juryrapport Essent Belgium NV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Mark Humphries Functie: Data Manager Inleiding De door Essent Belgium ingediende case moet worden bezien tegen de achtergrond

Nadere informatie

Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk

Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk Dit zijn wij U kent het Allianz Pensioen. Een pensioen dat staat voor betaalbaarheid, gemak en deskundigheid. Een pensioen van een

Nadere informatie

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?)

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Toelichting op de opdracht Tijdens deze opdracht gaan jullie in kleine groepjes in onderhandeling met elkaar over een pakket

Nadere informatie

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken?

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken? FCE / Stichting Opleidingskunde 2007 Een groep interviewen met de waarderende methode Bijvoorbeeld over samenwerken... 1. Thema scherp (het gaat in dit voorbeeld over effectief samenwerken ) 2. In kleine

Nadere informatie

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Flying Blue Service Centre, 94852 IvrysurSeine Cedex, Frankrijk. Société Air France, een naamloze vennootschap met een kapitaal van EUR 1.901.231.625, waarvan het hoofdkantoor

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades Eerste stuk ruimbagage altijd gratis...en nog veel meer Ga naar klm.nl/zakelijk Ondernemen met KLM U bepaalt uw eigen agenda. Ruime keuze

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS SUCCESVOLLE MISSIE DIE VERDER REIKT DAN DE HORIZON WERELDS BEMIDDELT, VERBINDT EN ONTWIKKELT PROFESSIONALS IN DE FINANCE, SALES & TECHNIEK VAN MBO+ TOT EN MET WO

Nadere informatie

Factsheet Eindhoven Airport

Factsheet Eindhoven Airport Factsheet Eindhoven Airport Geschiedenis: - 1932 Vliegveld Welschap geopend - 1984 Passagiers terminal gebouwd - 2002 Komst Ryanair - 2006 Komst Wizz Air en Transavia - 2009 KLM stopt - 2013 Ryanair opent

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Parkinson Café Delft en omstreken Nieuwsbrief van de maand November

Parkinson Café Delft en omstreken Nieuwsbrief van de maand November Parkinson Café Delft en omstreken Nieuwsbrief van de maand November Parkinson Café Delft en omstreken website: Sophia Revalidatie (sportkantine), www.parkinsoncafedelfteo.nl Reinier de Graafweg 1, email:

Nadere informatie

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer -

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon Beste lezer, Ik hoop dat jouw doorzettingsvermogen

Nadere informatie

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us Agenda 11:45 12:10: Inloop en ontvangst 12:10 12.30: De analyse & resultaten Josée van der Hoek Between-us 12.30 12.50: Web2Print Rob Wilders

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

VAN DE MEESTERS IN DRUKWERK

VAN DE MEESTERS IN DRUKWERK VAN DE MEESTERS IN DRUKWERK Voor elke drukwerkorder planten wij een boom in Nederland. DEF01 groenprint A5.indd 1 www.groenprint.nl DEF01 groenprint A5.indd 2 HOOFDSTUK 1 NIET WIJ MAAR JIJ JOUW KEUZE DOET

Nadere informatie

GREAT COFFEE MADE EASY

GREAT COFFEE MADE EASY GREAT COFFEE MADE EASY HÉt koffieconcept dat iedereen perfect past Dat is de uitdaging! We hebben goed naar uw wensen geluisterd 1... Wisselende kwaliteit De vraag naar variatie Afval Tijdrovend Ingewikkelde

Nadere informatie

Green Tender voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case

Green Tender voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars. Beschrijving & case voor (potentiële) Lean & Green Awardwinnaars Beschrijving & case 18 mei 2011 Inhoud Inhoud beschrijving Kern van de tool Aanpak Mensen & middelen Resultaat Case beschrijving / best practice Toepassing

Nadere informatie

Financials met Meerwaarde

Financials met Meerwaarde Financials met Meerwaarde Bien Sûr Recruitment 2016 Bien Sûr Recruitment FINANCIELE KERNFUNCTIES Proactief financieel management en een alert risicomanagement is een dwingende noodzaak voor elke organisatie.

Nadere informatie

Van harte gefeliciteerd met de opening! Veel succes ermee en bedankt.

Van harte gefeliciteerd met de opening! Veel succes ermee en bedankt. GASTENBOEK Van harte gefeliciteerd met de opening! Veel succes ermee en bedankt. Groetjes Johan en Dinette Allereerst van harte gefeliciteerd met deze nieuwe ruimte! Geweldig om zo je ringen uit te zoeken.

Nadere informatie

ZUINIGE ENERGIE EN KPN

ZUINIGE ENERGIE EN KPN ZUINIGE ENERGIE EN KPN KPN start op 30 oktober 2012 met nieuwe corporate campagne Het netwerk dat geeft om Nederland. Hierbij worden relevante maatschappelijke thema s belicht. In de eerste uiting, We

Nadere informatie

Help ons te leren. HR en decentralisaties: VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES

Help ons te leren. HR en decentralisaties: VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES HR en decentralisaties: Help ons te leren Door: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Op 10 oktober 2014 vond de

Nadere informatie

Duurzaam Vastgoed. Roy Bruggeman

Duurzaam Vastgoed. Roy Bruggeman Duurzaam Vastgoed Roy Bruggeman Ingenieursbureau Archicom Multidisciplinair ingenieursbureau gericht op: Consultancy: logistiek & supply chain advies, Architectuur en detail engineering, Bouwmanagement

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. 21 Ze werken 1-op-1 Tips en op uur-factuurbasis met klanten. Als ze niet

Nadere informatie

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES ONDERWIJSMAGAZIJN VOOR LOB VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo VRAGEN BIJ ONTDEK COMPETENTIES JE PASSIE MOTIEVEN INLEIDING In LOB-trainingen en tijdens gesprekken met

Nadere informatie

Stubbe Logistiek MVO met handen en voeten

Stubbe Logistiek MVO met handen en voeten Stubbe Logistiek MVO met handen en voeten Even voorstellen Xander van der Veeke, 40 jaar Sportief; o.a. voetbal, hardlopen Genieten (werk, vakanties, lekker eten) Getrouwd met Patricia Zoons Tim & Brent

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen! 1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

MVI & EMVI: Perfect match? 24 november 2015, SMI Stabi congres, Zoetermeer

MVI & EMVI: Perfect match? 24 november 2015, SMI Stabi congres, Zoetermeer MVI & EMVI: Perfect match?, SMI Stabi congres, Zoetermeer Prof dr ir, Tilburg University Het is de route niet de kaart Niet de uitkomst maar het raadsel Het zijn je ogen niet de kleppen Niet het eindpunt

Nadere informatie

Proposities voor Comfortabel leven

Proposities voor Comfortabel leven Proposities voor Comfortabel leven Concrete concepten voor installateurs en andere partijen in de markt Juni 2012 1 De zeven proposities voor comfortabel leven in één oogopslag 2 3 Patrick en Jolanda zijn

Nadere informatie

ING Minder autoverkeer en tevreden medewerkers met OV-jaarkaart

ING Minder autoverkeer en tevreden medewerkers met OV-jaarkaart Auto van de hand dankzij OV-jaarkaart Bij ons kunnen medewerkers zonder leasauto kiezen tussen gebruik van de eigen auto voor woonwerkverkeer óf het OV. De OV-jaarkaart die we hun bieden is in heel Nederland

Nadere informatie

The green team. Imtech ICT CS. Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids

The green team. Imtech ICT CS. Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids The green team Imtech ICT CS Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids Agenda presentatie 1. Corporate Social Responsibility drijfveer voor Smart X: Wat betekent CSR voor organisaties?

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Welkom bij Aqua Assistance

Welkom bij Aqua Assistance Brochure Welkom bij Aqua Assistance Voor u ligt de brochure van Aqua Assistance, uw betrouwbare partner in waterveiligheid. In deze brochure leest u meer over onze adviesdiensten, behandeltechnieken en

Nadere informatie

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen:

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen: Solmar Vliegreizen Deze zomer hebben wij voor u ook een beperkt aantal vliegtuigstoelen gereserveerd bij Transavia. Elke zaterdag en dinsdag vertrek vanuit Eindhoven naar Barcelona en vice versa. Mocht

Nadere informatie

Duurzaamheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.

Duurzaamheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Syllabus Duurzaamheid Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer waterschap Hollandse Delta, Sanoma Uitgevers

Nadere informatie

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005 Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front

Nadere informatie

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben Wij brengen energie Waar mensen licht en warmte nodig hebben Energie in goede banen De beschikbaarheid van energie bepaalt in grote mate hoe we leven: hoe we wonen, werken, produceren en ons verplaatsen.

Nadere informatie

Piet Boon. Van timmerman tot meester ontwerper. 114 All Inn Home magazine

Piet Boon. Van timmerman tot meester ontwerper. 114 All Inn Home magazine Piet Boon Van timmerman tot meester ontwerper 114 All Inn Home magazine Het is gewoon waanzinnig leuk om iets te creëren en je visitekaartje achter te laten. Hij begon 25 jaar geleden als timmerman/aannemer

Nadere informatie

Over stinkend geld en klinkende munt

Over stinkend geld en klinkende munt Over stinkend geld en klinkende munt Bedrijfseconomie en duurzaamheid / MVO Ottoland, 13 oktober 2011 dr. Hessel Abbink Spaink Lector Finance & Sustainability Iets menselijks maakt ons vreemd GELD: Door

Nadere informatie

bedrijfsfunctie Harm Cammel

bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu

Nadere informatie

De Grote Overheid InkoopTest

De Grote Overheid InkoopTest De Grote Overheid InkoopTest Door : M.m.v : Drs. Marc J. Brugman A.N. Eissens J.M. De Vries Regelaar, zakelijk of schatkistbewaarder? Welke type ambtenaar ben jij als het gaat om het geven van opdrachten

Nadere informatie

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Over onze visie op planning en hoe een centrale planningsapplicatie organisaties in de professionele dienstverlening kan helpen de kosten te drukken en

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Uw markt is er klaar voor. En u?

Uw markt is er klaar voor. En u? Uw markt is er klaar voor. En u? Een verpakking vol kansen Ready2Cook is uw kans om verse en gezonde kanten-klaarmaaltijden te verzorgen voor moderne consumenten, die ze na aankoop direct thuis in de oven

Nadere informatie

30 Tips om de onderhandeling met de makelaar te winnen

30 Tips om de onderhandeling met de makelaar te winnen 30 Tips om de onderhandeling met de makelaar te winnen Waarom Jij koopt drie tot vier huizen in je leven. Je makelaar verkoopt er honderden. Hij kent dus het onderhandelingsspel beter dan jij. Wanneer

Nadere informatie

CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015

CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015 CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015 Projectgegevens Opsteller TAJ van Deijzen Versie 2015-1 Status Definitief Datum CO2 verantwoordelijke TAJ van Deijzen 6-8-2015 Directievertegenwoordiger

Nadere informatie

De Grote Overheid Inkooptest

De Grote Overheid Inkooptest Regelaar, zakelijk of schatkistbewaarder? Welke type ambtenaar ben jij als het gaat om het geven van opdrachten aan derden? De kordaat optredende regelaar met een instelling dat snelle en acceptabele resultaten

Nadere informatie

HALLO. ik ben Lattiz. MELK-waardig

HALLO. ik ben Lattiz. MELK-waardig Latte made easy MELK-waardig MEER KOFFIE MET MELK De populariteit van cappuccino s en latte macchiato s is enorm gestegen in de afgelopen tien jaar, vooral onder de jongere gasten. Melkschuim is dan ook

Nadere informatie

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand Antwoordenmodel Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1 Oefening 1 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009 255 euro per maand 272 euro per maand 182.000 studenten 200.000 studenten 5.800 Nederlandse

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Dagprogramma. Dagvoorzitter Gert-Jan Jansen. Facilitaire Rondleiding De Kuip

Dagprogramma. Dagvoorzitter Gert-Jan Jansen. Facilitaire Rondleiding De Kuip Dagprogramma 09:30 uur Ontvangst met koffie en thee 10:00 uur Facilitaire Rondleiding De Kuip 11:00 uur Koffie break 11:30 uur Benchmark XL - Kennisdelen en Verbeteren 12:30 uur Netwerk Lunch 13:15 uur

Nadere informatie

I. Dit is het resultaat van de personeelsenquête bij SPL/TZ

I. Dit is het resultaat van de personeelsenquête bij SPL/TZ I. Dit is het resultaat van de personeelsenquête bij SPL/TZ Ook bij SPL/TZ werd er in voorjaar 2003 een personeelsenquête gehouden De belangrijkste onderwerpen die uit de personeelsenquête naar voren kwamen

Nadere informatie

BELFOR ( NEDERLAND ) B.V. REGIO NOORD NEDERLAND. www.belfor.nl. Brand- und Wasserschadensanierung

BELFOR ( NEDERLAND ) B.V. REGIO NOORD NEDERLAND. www.belfor.nl. Brand- und Wasserschadensanierung BELFOR ( NEDERLAND ) B.V. REGIO NOORD NEDERLAND www.belfor.nl Brand- und Wasserschadensanierung Er zijn wanneer het gewenst is en doen wat nodig is. En dat alles met een hoge mate van kennis en enthousiasme

Nadere informatie

KLEINE MENSEN GROTE WENSEN

KLEINE MENSEN GROTE WENSEN KLEINE MENSEN GROTE WENSEN Voor de betere kinderopvang DOOR DE OGEN VAN KINDEREN Dit boekje laat je kinderopvang zien door de ogen van kinderen. Een praktische gids voor iedereen die nadenkt over de opvang

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Lean and Green Personal Mobility

Lean and Green Personal Mobility Lean and Green Personal Mobility Connekt heeft in samenwerking met het ministerie van Infrastructuur en Milieu het programma Lean and Green ontwikkeld voor duurzame mobiliteit. Sinds de introductie in

Nadere informatie

WAT GA JE SAMEN BEREIKEN EN HOE GA JE DAT SAMEN VOOR ELKAAR KRIJGEN?

WAT GA JE SAMEN BEREIKEN EN HOE GA JE DAT SAMEN VOOR ELKAAR KRIJGEN? WAT GA JE SAMEN BEREIKEN EN HOE GA JE DAT SAMEN VOOR ELKAAR KRIJGEN? WAT HEBBEN WE 8 JUNI BESPROKEN. WELKOM EN KENNISMAKEN TERUGBLIK OP 18 MEI WAT MAAKT SPORTCLUB ENSCHEDE DE MOEITE WAARDE IDENTITEIT KERNWAARDEN

Nadere informatie

Management review Coolmark B.V. Mei 2014

Management review Coolmark B.V. Mei 2014 Management review Coolmark B.V. Mei 2014 CO 2 Prestatieladder 2.2 Coolmark B.V. Zweth 6 2991 LH Barendrecht Postbus 393 2990 AJ Barendrecht Tel: 0180-751300 Fax: 0180-751305 E-mail: info@coolmark.nl Versie

Nadere informatie

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen

Nadere informatie

Dat wordt allemaal mogelijk als de actuele waterstand in de rivieren en kanalen continue gemeten wordt en op heel veel posities.

Dat wordt allemaal mogelijk als de actuele waterstand in de rivieren en kanalen continue gemeten wordt en op heel veel posities. CoVadem Altijd een betrouwbare en actuele MGD (minst gepeilde diepte) hebben, ook buiten Nederland. Precies weten hoeveel lading je kan meenemen. Slim de vaarsnelheid aanpassen aan de verwachte hoeveelheid

Nadere informatie

Voorwoord. Veel plezier met deze editie van Strak.Stoer.Speels! Fabian Boot

Voorwoord. Veel plezier met deze editie van Strak.Stoer.Speels! Fabian Boot Strak.Stoer.Speels! Voorwoord De zomer komt er weer aan! Tijd om naar buiten te gaan: weg uit die studio en lekker op pad met mijn camera. Lekker fotograferen en ook nog bruin worden. Wat heb ik het toch

Nadere informatie

KONINGSCHIETEN DOOR DE JAREN HEEN.

KONINGSCHIETEN DOOR DE JAREN HEEN. KONINGSCHIETEN DOOR DE JAREN HEEN. Vanaf 2007 zijn de speciale titels voor dames komen te vervallen. Vanaf 2006 Een apart "shuis"voor de jeugd. Dit zijn zowel aspiranten ( op 18 meter ) als junioren (

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie