VEEL GESTELDE VRAGEN

Transcriptie

1 VEEL GESTELDE VRAGEN ANIMATIE De rust is voor ons zeer belangrijk, zowel aan het zwembad als in het restaurant. Daarom hebben wij geen animatie aan het zwembad en ook geen muziek, in de zomervakantie daarentegen durven we wel animatie te doen op aanvraag van de klanten. In het restaurant hebben we elke woensdagavond barbecue met Canarische live muziek en elke vrijdagavond hebben we dans en muziek met onze huispianist Marc Morgan. Op zondagmiddag hebben we een luxe barbecue aan het zwembad waar we langoustines en chateaubriand serveren met bijpassend buffet, tijdens hoogseizoen hebben we dit eveneens 's avonds en een fantastische Flamenco show. ANNULATIEVERZEKERING In de opgegeven prijs is altijd een annulatieverzekering inbegrepen. Dit betekent dat, in geval van overmacht, ziekte, sterfgeval, kortom ernstige redenen, u niet kan komen naar Westhaven Bay, verliest u niet het betaalde voorschot. Enkel 3% annulatiegarantie + 35 administratiekosten worden ingehouden, het saldo storten wij u terug. AUTOVERHUUR Wij werken samen met het autoverhuurbedrijf: TROPIC CARS. De service en de prijs zijn uitstekend. U kunt een auto bespreken bij de reservering van uw huis maar ook ter plaatse in Westhaven Bay kan dit nog geregeld worden. s Morgens om 9 uur wordt de auto geleverd in Westhaven Bay en de dag dat uw contract afloopt, mag u de sleutel in de receptie achterlaten en zorgen wij voor de rest. BARBECUE In de huizen bij Casa Rita is er een barbecue aanwezig op het terras beneden. De grill voor de barbecue kan aan de receptie gevraagd worden. Bij de luxe-appartementen in Casa Nele is er geen barbecue. BOEKEN - BIBLIOTHEEK U hoeft geen boeken mee te brengen in uw valies. Dat zorgt alleen maar voor extra gewicht. Wij hebben een zeer uitgebreide bibliotheek met Nederlandse en anderstalige boeken die u kunt lenen. We hebben ook tijdschriften liggen in de receptie en voor de jeugd voorzien we stripverhalen.

2 CD VIDEO DVD Deze apparaten zijn niet aanwezig in de appartementen/huizen. CENTRUM COSTA DEL SILENCIO Het centrum ligt niet ver van Westhaven Bay. Op 500m ligt het eerste winkelcentrum waar winkeltjes, restaurants, cafés en dergelijke te vinden zijn. In Westhaven Bay zelf is een moderne supermarkt aanwezig waar u alle inkopen kunt doen. Die supermarkt is elke dag open van 8.30u tot 20.30u, 's zondags van 8.30u tot 15.00u. EXACTE LIGGING Westhaven Bay ligt in het meest zuidelijke puntje van Tenerife, in Costa del Silencio. Het ligt vlak aan de Atlantische oceaan. s Avonds hebben wij de mooiste zonsondergang. Tenerife is een vulkanisch eiland. De natuurlijke stranden zoals dat van El Medano zijn zwarte lavastranden. Daarnaast zijn er zowel in het zuiden als in het noorden van het eiland kunstmatig aangelegde gele zandstranden. Die stranden liggen in de toeristische grootsteden en zijn gemakkelijk te bereiken met de auto of het openbaar vervoer. In Las Galletas, het vissersdorp op wandelafstand van Westhaven Bay, ligt een keienstrand. Las Galletas is een typisch, authentiek vissersdorpje. EXCURSIES Bij de boeking van uw verblijf kunt u ook excursies bijboeken. Dat kan ook nog ter plaatse geregeld worden in de receptie. We verkopen voor bijna alle mogelijke excursies op het eiland tickets. De prijs die u bij ons betaalt voor de parken bijvoorbeeld, is dezelfde als aan het loket maar u heeft er de lange wachtrij niet bij aan de kassa. Met ons ticket kunt u direct naar binnen. U kunt bij ons terecht voor alle attractieparken, wandelingen, bootexcursies, shows en speciale diners. HALF PENSION In Westhaven Bay is elke formule mogelijk: alleen ontbijt, half pension of vol pension. Het ontbijt alleen (internationaal buffet tussen 7.30u en 11.00u s morgens) kost 6.10 per persoon per dag. Voor half pension betaalt u 18,30 per persoon per dag. Dit bestaat uit ontbijt en dagmenu s middags of s avonds. Het dagmenu is zeer gevarieerd en omvat altijd een borrelhapje en warm brood, keuze uit soep of voorgerecht, een hoofdgerecht en dessert naar keuze of koffie. Het dagmenu kost 12,20.

3 HOE BEREIKEN DE ACHTERBLIJVERS U IN WESTHAVEN BAY? De huisjes in Westhaven Bay beschikken niet over een eigen telefoon. Telefoonkaarten ( 5,00) zijn te verkrijgen aan de receptie. Wie u opbelt, mag dit gerust in het Nederlands doen op het volgende telefoonnummer : (fax : ). Inkomende faxen worden u meteen bezorgd aan het zwembad of in uw huisje. Bij afwezigheid kunt u uw boodschappen ophalen aan de bar. Om lokaal te bellen, enkel de laatste negen cijfers van het telefoonnummer draaien (922/......). HOE LANG OP VOORHAND MOET MEN BOEKEN? Afhankelijk van de periode, is het aan te raden op tijd te boeken. De meeste klanten boeken 3 tot 6 maand op voorhand. Hou er ook rekening mee dat de schoolvakanties vlugger volgeboekt raken dan de periodes laagseizoen. En hoe vroeger u boekt, hoe goedkoper uw vliegtuigtickets. Allemaal voordelen dus voor de snelle beslisser. HONDEN ZIJN NIET TOEGELATEN INTERNETAANSLUITING U kunt in het restaurant gebruik maken van onze PC met breedbandverbinding of u kunt uw laptop (draadloos) aansluiten op het net. Er is ook gratis Wifi. In de huizen is WIFI aanwezig mits een kleine kost. IS ER MOGELIJKHEID OM MET DE DOLFIJNEN TE ZWEMMEN? Sedert kort wordt dit niet meer toegelaten. Er zijn nog heel veel bootexcursies die de dolfijnen en walvissen opzoeken op zee. U kunt ze dikwijls van heel dichtbij observeren. Maar zwemmen mag niet meer. In Loroparque, het grootste dierenpark van Tenerife, in het noorden van het eiland, is er een dolfijnenshow. In Aqualand, het waterpretpark in het zuiden van Tenerife, is er ook een dolfinarium. Hier hebben ze een speciaal trainingsprogramma waar gewerkt wordt met gehandicapte kinderen en dolfijnen. Er zijn ook bepaalde dagen, dit enkel op aanvraag, op welke u een trainingsessie kan meemaken. U kan leren de dolfijn een handje te geven, voederen, etc...

4 KINDERBED U kunt bij uw boeking ook een kinderbedje aanvragen. De prijs is 1,4 per dag. Daarin zijn ook de lakentjes en dekentjes inbegrepen. KLUIS U heeft de mogelijkheid (en we raden het ook echt aan) om een kluis te huren. U betaalt daarvoor 1,8 per dag. Daarmee bent u verzekerd voor als er iets fout gaat. LAKENS EN HANDDOEKEN Wij voorzien voor u handdoeken voor de badkamer en ook de bedden zijn opgemaakt. Er liggen dekens en extra kussens in de kast. Enkel de handdoeken voor het zwembad brengt u zelf mee. LATE AANKOMST IN TENERIFE Zo'n 10 dagen voor uw vertrek, zal uw reisagent de vliegtickets overmaken. De meeste vluchten komen aan in Tenerife voor of rond de middag. Het is wenselijk ons op voorhand uw vluchtgegevens mee te delen (via telefoon, fax of ). Het is belangrijk voor ons om te weten wanneer u precies aankomt om er zeker van te zijn dat u een optimale ontvangst krijgt. Wij zullen u volledig informeren hoe we afspreken voor het overhandigen van de sleutel. OMGEVING Costa del Silencio is gekend, zoals de naam het zegt, voor de rust en de stilte. Er zijn allerlei internationale en lokale restaurants, cafés, rent a cars, winkels, supermarkten en sportcentra in de buurt. U kunt verschillende soorten sporten beoefenen dicht bij Westhaven Bay zoals minigolfen, tennis, petanque, duiken, snorkelen, fietsen, golfen,... PRIJS PER HUIS/APPARTEMENT De opgegeven prijs is altijd per appartement/huis, NOOIT per persoon. U betaalt dus 1 prijs, ongeacht of er 1, 2 of 4 personen in het huis logeren. Onze prijs is enkel voor het huis, de vliegtuigtickets moeten apart betaald worden.

5 SCHOONMAAK VAN HET HUIS / APPARTEMENT Het huis is schoongemaakt als u aankomt en wij doen dat ook weer als u vertrekt. Tijdens uw vakantie kunt u in de receptie tegen betaling een extra schoonmaakbeurt aanvragen en ook het wisselen van lakens en handdoeken is mogelijk. Voor de schoonmaak rekenen wij 15 per uur, voor het vervangen van lakens en handdoeken betaalt u 4 per persoon. U heeft ook een wasmachine in het huis waarmee u uiteraard zelf ook de handdoeken kunt wassen. SPELLETJES In de grotere steden van Tenerife, worden wel eens gokspelletjes gespeeld op de wandeldijken. Het gaat meestal om een klein voorwerp dat verborgen wordt onder 1 van 3 potjes (of halve uitgeholde aardappelen). Deze potjes worden snel van plaats veranderd en het is aan de speler om te raden onder welk potje het voorwerp zich uiteindelijk bevindt. De inzet is meestal 30 euro. Let op : de spelers die u ziet en die ook winnen, zijn betrokken bij het spel. Eénmaal u aan de beurt bent, wint u niet en bent u ook uw geld kwijt. TEMPERATUUR Tenerife is het eiland van de eeuwige lente. De Teide verdeelt het eiland in 2 delen. Het noorden is altijd de koudste, de meest natte, maar ook de meest groene zone. Het zuiden is de droge, dorre en warme kant van het eiland. Westhaven Bay ligt in het zuiden, de droge kant dus van het eiland. Wij hebben het hele jaar door een zacht klimaat. Zelfs tijdens de wintermaanden halen we gemakkelijk 20ºC. TIJD Tenerife is 1 uur achter op de Belgische of Nederlandse tijd. Bij u 9 uur is in Tenerife 8 uur. De avond valt snel in op Tenerife. Wees dus tijdig weg uit parken of vanop de 'Teide'. VASTE DAGEN AANKOMST EN VERTREK Er zijn GEEN vaste dagen van aankomst en vertrek. Bij ons kunt u aankomen en vertrekken, gelijk welke dag van de week. Uw verblijf moet dus ook geen 7 nachten duren, het kan gerust 2 of 5 of 12 nachten zijn.

6 VERGEET UW VLUCHT NIET TE HERBEVESTIGEN VERVOER - LUCHTHAVEN Wanneer u aankomt op de luchthaven in Tenerife, vragen wij u een taxi te nemen tot Westhaven Bay. De taxi s staan buiten in een rij te wachten. De luchthaven in het zuiden, Reina Sofia, ligt op 15 min van bij ons. De taxirit kost ongeveer 20. Veel meer mogen ze niet vragen. Onderhandel dus voor u instapt. Er is ook een luchthaven in het noorden, Los Rodeos. Deze luchthaven ligt op een uurtje rijden. Een taxi kost ongeveer 90. De terugrit naar de luchthaven wordt verzorgd door Westhaven Bay. Naar de luchthaven in het zuiden vragen wij 18 per huis, voor transport naar het noorden betaalt u aan ons 80. VOORSCHOT + RESTANTBEDRAG Ter bevestiging van de reservatie, vragen wij een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag. Dit bedrag moet minstens 4 maand op voorhand betaald worden. Het restantbedrag (= 60% van het totale bedrag) kan u bij aankomst in Westhaven Bay Tenerife betalen. ZONNEBEDJES Als u wilt zonnen op uw terras, kunt u gebruik maken van de zonnebedjes die daar staan. De zonnebedjes en parasols aan het zwembad zijn gratis voor klanten. Als u bij ons logeert, kunt u wel gratis gebruik maken van ons zwembad.