Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten"

Transcriptie

1 zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Samen Leven en Werken Regnr B&W dd Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening DT dd OR dd B&W dd OR dd Raad Raadsdocumenten dd Ingekomen van (tijdelijk) agressiecoördinator afdeling Samen Leven en Werken Onderwerp Nieuwe werkwijze Samen Leven en Werken met betrekking tot agressie Dictum Voorgesteld wordt: 1 Het vaststellen van de nieuwe werkwijze voor de afdeling Samen Leven en Werken tot Evaluatie wordt opgeleverd eerste kwartaal Het DMT geeft een overweging de pilot direct gemeente breed uit te voeren 3 Het huidige agressieprotocol 2011 voor de afdeling Samen Leven en Werken niet van toepassing verklaren 4 De nieuwe werkwijze als genoemd bij 1, pas in werking te laten treden na instemming van de Ondernemingsraad Voorbesproken met Besluit B&W Wethouder van den Beucken, Wethouder Tax, MT SLW, OC SLW, Clïentenraad SLW, OR, WMO-raad, DT Team SLSTA Secretaris P Lucassen Akkoord Bespreke n Steller AWP van Es Doorkiesnummer Portefeuillehoude W van den Beucken Datum r Paraaf steller Paraaf afdelingshoofd 1

2 Samenvatting In 2011 is door het College van Burgemeester en Wethouders een concern breed agressieprotocol vastgesteld Dit protocol is verankerd in de arbeidsvoorwaardenregeling gemeente Venlo (AGV) Het protocol heeft zijn uitwerking gekregen vanuit het zerotolerance beleid, in een algemene leidraad hoe te handelen en per afdeling is een vertaling gemaakt Deze protocollen zijn geschreven als: Hoe om te gaan met en Wat doe je als Vanuit dit oogpunt mag gesteld worden dat het een repressief protocol is Als interventies worden de waarschuwing en toegangsverbod omschreven en wanneer deze kunnen worden ingezet Geconstateerd is dat de aanpak van het huidige agressieprotocol niet leidt tot minder incidenten Het protocol bevat een leidraad hoe om te gaan met agressie maar geeft niet aan hoe de werkgever en medewerker kunnen zorgen voor het voorkomen van agressie Gecombineerd met landelijke ontwikkelingen en de intentieverklaring voortkomend uit de Pilot Veilige Publieke taak is het noodzakelijk een nieuw preventief protocol te ontwikkelen, met een eenduidige aanpak en maatregelen voor de hele organisatie In nieuwe werkwijze afdeling Samen Leven en Werken (verder SLW) is gekozen voor agressiebeheersing en niet het omgaan met agressie Zerotolerance blijft daarbij de norm Naast de aanvulling van de extra maatregel het staken van de dienstverlening, wordt om te komen tot een totaalpakket van agressiebeheersing meer aandacht besteed aan preventie Het opleiden en trainen van medewerkers staat hierin centraal Ook nieuwe medewerkers worden voorgelicht met betrekking tot agressie en het agressieprotocol Periodiek wordt aandacht geschonken aan het onderwerp binnen verschillende afdelingen en teams in overleggen De afdeling SLW heeft een pilot functie agressiecoördinator beschikbaar tot maart 2016 en wil daarom met de nieuwe werkwijze alvast starten De nieuwe werkwijze wordt geëvalueerd, vooruitlopend op een gemeente breed protocol Geadviseerd wordt in te stemmen met de nieuwe werkwijze voor de afdeling SLW tot , overeenkomstig bijgaand voorstel Bijlagen Nr Naam Datum 1 Verslag incidenten jaar Garantieverklaring

3 Voorstel In 2011 is door het College van Burgemeester en Wethouders een concern breed agressieprotocol vastgesteld Dit protocol bevat handvatten en richtlijnen in het omgaan met agressie veroorzaakt door burgers Dit protocol is verankerd in de arbeidsvoorwaardenregeling gemeente Venlo (AGV) Na invoering van het concern breed protocol komen helaas bij de afdeling Samen Leven en Werken nog steeds regelmatig agressie incidenten voor Het aantal incidenten blijft al een aantal jaren hoog, de aard van de incidenten is heftig en het beroep op leidinggevenden en de voormalige agressie coördinator bij incidenten nam meer en meer toe Inmiddels is het agressieprotocol een aantal jaren oud, waardoor het niet meer up-to-date is Hieronder leest u waarom de nieuwe werkwijze noodzakelijk is, uitleg huidig protocol, hoe de nieuwe werkwijze er uit zal zien en uitleg over de pilot en evaluatie Huidig protocol Het huidige agressieprotocol gemeente Venlo dateert uit 2011 en is concern breed vastgesteld Dit protocol bevat een referentiekader voor medewerkers, wat wel en wat niet kan Dit referentiekader is beschreven vanuit het zero-tolerance beleid Het protocol beschrijft hoe in de organisatie aan (dreigend) geweld en agressie het hoofd geboden kan worden Dit heeft zijn uitwerking gekregen in een algemene leidraad hoe te handelen en per afdeling is een vertaling gemaakt De protocollen zijn geschreven als: Hoe om te gaan met en Wat doe je als Vanuit dit oogpunt mag gesteld worden dat het een repressief protocol is Als interventies worden de waarschuwing en toegangsverbod omschreven en wanneer deze kunnen worden ingezet Ontwikkelingen De huidige aanpak leidt niet tot een vermindering van agressie incidenten en medewerkers hebben steeds meer het idee dat ze niet meer veilig zijn op hun werkplek Om een inzicht te geven in de aard en omvang van het probleem is het aantal agressie incidenten bij de afdeling Samen Leven en Werken gebundeld en in een overzicht geplaatst Het jaarverslag incidenten 2014 en aantal incidenten is als bijlage toegevoegd In de jaren tot nu, zijn veel (landelijke en regionale) ontwikkelingen geweest Met het programma Veilige Publieke Taak (VPT) beoogde voormalig minister Ter Horst van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties (BZK) de aanpak van agressie en geweld tegen werkgevers en werknemers met een publieke taak te versterken VPT richt zich op de gehele publieke sector In vervolg op dit programma heeft er een pilot Veilige publieke taak ( ) gedraaid met gemeenten in Limburg (waaronder de gemeente Venlo), met als doel bewustwording met betrekking tot de VPT en te komen tot een geüniformeerde aanpak Deze Limburgse gemeenten vormen tezamen een VPT-regio en hebben als afsluiting van de pilot afspraken gemaakt en vastgelegd in een intentieverklaring Deze intentieverklaring bevat de toezegging actief aan de slag te gaan met de VPT, het tegengaan van agressie en geweld tegen medewerkers in de publieksfunctie Deze intentieverklaring is getekend door Burgemeester Scholten op 11 maart 2014 Naast de toezegging actief aan de slag te gaan met de VPT-maatregelen, is de werkgever door middel van de Arbowet verplicht beleid te formuleren om de medewerker te beschermen tegen agressie en geweld Het beleid van de werkgever moet zich richten op zowel het nemen van preventieve maatregelen, als het zorgen voor opvang en begeleiding De huidige aanpak is repressief, geeft aan hoe om te gaan met Het leed is dan al geschied Ontwikkelingen laten zien, dat juist de verantwoordelijkheid bij de klant moet liggen en niet bij de medewerker De vernieuwde aanpak besteed daarom meer aandacht aan preventie en anticipeert op verwachte agressie Vooraf wordt de klant aangesproken, mits de verwachting bestaat dat de klant zich agressief zal uiten tegen medewerkers De medewerkers worden opgeleid en getraind om agressie in een vroeg stadium te herkennen, de burger te confronteren 3

4 met het grensoverschrijdend gedrag en het stellen van grenzen aan gedrag Geconstateerd is dat het huidige protocol niet leidt tot minder incidenten Het protocol bevat een leidraad hoe om te gaan met agressie maar geeft niet aan hoe de werkgever en medewerker kunnen zorgen voor het voorkomen van agressie Gecombineerd met de intentieverklaring VPT is het noodzakelijk een nieuw preventief protocol te ontwikkelen, met een eenduidige aanpak en maatregelen voor de hele organisatie Nieuw werkwijze voor de afdeling Samen Leven en Werken In de nieuwe werkwijze is gekozen voor agressiebeheersing en niet het omgaan met agressie Om te komen tot een totaalpakket van agressiebeheersing wordt er meer aandacht besteed aan preventie Het opleiden en trainen van medewerkers is een van de preventieve onderdelen in de nieuwe werkwijze De medewerker leert om agressie in een vroeg stadium te herkennen De medewerker leert de burger te confronteren met het grensoverschrijdend gedrag en het stellen van grenzen aan zijn of haar gedrag Opleiding en training van de medewerker kan bijdragen aan het zich veiliger en meer zeker te voelen in de werksituatie Nieuwe medewerkers worden ook voorbereid op de nadelige kant van het werk en ontvangen daarom een korte introductienotitie waarin de kern van het agressieprotocol uiteengezet is De nieuwe medewerker is onmiddellijk op de hoogte en weet wat van hem of haar wordt verwacht De aandacht met betrekking tot dit onderwerp mag niet verslappen Daarom wordt periodiek een terugkoppeling gegeven met betrekking tot de incidenten van desbetreffende afdeling en casussen besproken Agressie en dienstverlening gaan niet samen Agressief gedrag heeft invloed op de adequate uitvoering van de taken van de gemeente Venlo Daarnaast kan het ongewenste gedrag het gezag en de integriteit van de gemeente aantasten Het dienstverleningsproces kent verschillende fasen: informatievergaring, toetsing, besluitvorming en uitvoering In ieder van deze fases moet de medewerker vrij van druk kunnen werken Agressie heeft een nadelige invloed op de uitkomst van het proces Er kan niet met zekerheid vastgesteld worden in hoeverre agressief gedrag een rol speelt in de verschillende fasen van dienstverlening In de nieuwe aanpak blijft Zerotolerance de norm Het doet er niet toe of de agressie ook onrust of angstgevoelens oproept, de intentie van de dader telt Er kan dus sprake zijn van agressie zonder dat een medewerker dat zo ervaart Elke vorm van agressie wordt bespreekbaar gemaakt en heeft consequenties Belangrijk is, om duidelijk aan te geven welk gedrag onder agressief gedrag wordt verstaan Onder agressief gedrag verstaan we iedere vorm van gedrag dat gericht is op het teweegbrengen van onlustgevoelens bij medewerkers van de gemeente Venlo, dan wel het doelbewust toebrengen van schade Het gedrag kan gepaard gaan met geweld of geweldsdreiging Het grensoverschrijdend gedrag staat in relatie tot de functie of het functioneren van de organisatie waartegen het gericht is Het is niet van belang: o Welke functie of taak een medewerker binnen de organisatie heeft o Op welk moment het incident plaatsvindt, binnen of buiten werktijd o Onder welke omstandigheden het incident plaats vindt o Op welke locatie het incident plaatsvindt, op het werk of thuis Agressief gedrag wordt onderverdeeld (non) verbaal agressief gedrag, persoonlijk agressief gedrag en fysiek agressief gedrag Hieronder staan voorbeelden benoemd Tevens is de sanctierichtlijn opgenomen Hier kan indien noodzakelijk, proportioneel en zorgvuldig van afgeweken worden 4

5 Soort geweld Ongewenst gedrag Sanctie Herhaling (Non) verbale Belediging Schriftelijke Ontzegging 6 agressie Schelden waarschuwing maanden Vernedering of Altijd (categorie I) Aantasten goede naam of eer, Ontzegging 3 zwart maken, smaad maanden Garantieverklar Treiteren Altijd ing Discriminatie Altijd garantieverklari ng laten tekenen Persoonlijke Houding, gebaar, volgen, stalken, Ontzegging 6 Ontzegging 12 bedreiging intimidatie Bemoeilijken/onmogelijk maken of maanden Aangifte doen maanden Aangifte doen (categorie II) juist dwingen tot handelingen/werkzaamheden Lokaalvredebreuk Altijd (kan bij politie) Altijd (kan bij politie) Fysieke agressie (categorie III) Zaakgericht Mensgericht Schenden, kwetsen van het schaamtegevoel, eerbaarheid, seksuele intimidatie Poging tot schoppen, slaan, verwonden Op de persoon of directe naasten gerichte bedreiging dat de dreiging zal worden uitgevoerd Mishandeling, verwonden schoppen Aanranding Beetpakken, duwen, trekken, slaan, spugen, gericht gooien met voorwerken Wapengebruik Vernieling Altijd garantieverklari ng laten tekenen Zaakgericht: ontzegging 6 maanden, altijd Aangifte doen Altijd garantieverklari ng laten tekenen Mensgericht: ontzegging 12 maanden, altijd Aangifte doen Altijd garantieverklari ng laten Garantieverklar ing Zaakgericht: ontzegging 12 maanden, altijd Aangifte doen Mensgericht: ontzegging 24 maanden, altijd Aangifte doen Garantieverklar ing 5

6 tekenen Combinatie van Toepassen van de hoogste Verdubbeling agressievorme n sanctie (en als aan de orde is aangifte doen) sanctie Aanpassen aan de aard van de sanctie Melden Elk incident met betrekking tot agressie en ordeverstoringen wordt, zo snel mogelijk nadat het zich voordoet, gemeld De afdeling Samen Leven en Werken reageert binnen twee werkdagen naar de dader De verplichting tot registratie ligt bij iedere medewerker (wanneer dit niet mogelijk is door teamleider) en moet ook plaatsvinden in die gevallen dat de medewerker zelf niet geraakt werd of zich niet gestoord heeft aan het gedrag van de burger De organisatienorm, zero tolerance is immers leidend niet de persoonlijke norm van de medewerker! Na een incident meldt de medewerker dit zo snel mogelijk Nadat een melding is gemaakt neemt de agressiecoördinator zo snel mogelijk contact op met de melder voor een kort gesprek Hierin worden de vervolgstappen bijv aangifte of nazorg besproken Aangifte Uitgangspunt is dat aangifte gedaan wordt als er sprake is van een strafbaar feit Er is niet sprake van een individuele afweging over het wel of niet doen van aangifte in bovenstaande situaties Van alle strafbare feiten wordt aangifte gedaan Maatregelen Aan elk incident wordt een vervolg gegeven, daarvoor worden verschillende maatregelen ingezet Doel van de maatregelen is om het gedrag van de klant zodanig te beïnvloeden en zo nodig te corrigeren zodat een integere en veilige dienstverlening ongestoord kan worden voortgezet Maatregelen kunnen worden ingezet in onderstaande volgorde, de ernst van het incident bepaalt de inzet Bij het opleggen van een maatregel moet met voldoende zorgvuldigheidseisen zijn omkleed en voldoen aan de eisen van redelijkheid en proportionaliteit Opschorten van de dienstverlening De Arbowet geeft elke werknemer de verplichting om bij ernstig en onmiddellijk gevaar voor eigen veiligheid, of die van anderen de nodige passende maatregelen te nemen, om de gevolgen van een dergelijk gevaar te voorkomen In dat geval mag de werknemer het werk stilleggen en dus de dienstverlening opschorten totdat duidelijk is dat de dienstverlening op verantwoorde wijze kan worden voortgezet Het opschorten van de dienstverlening gaat gepaard met een waarschuwing of ontzegging of contactverbod Ordegesprek Als na een incident een volgt, wordt de dienstverlening altijd opgeschort totdat dit gesprek heeft plaatsgevonden De opschorting wordt geregistreerd in GWS (totdat de koppeling met CRM gereed is en voor alle afdelingen beschikbaar) zodat elke medewerker weet dat het werk rondom die klant stil ligt De burger wordt opgeroepen voor een In een wordt de burger 6

7 aangesproken op zijn wangedrag De burger dient in dit gesprek uit te spreken dat hij/zij geen bedreiging zal vormen voor de veiligheid of het welzijn van de medewerkers bij toekomstige contacten Ook mag hij/zij het dienstverleningsproces niet op oneigenlijke manier onder druk zetten Het gaat te alle tijde alleen over het gedrag van de burger en niet over de inhoud Het wordt gevoerd door de directe teamleider van de medewerker en de agressiecoördinator De inhoud van het gesprek wordt schriftelijk aan de burger bevestigd Tevens wordt de ondertekende garantieverklaring meegestuurd Zie de bijlage voor het voorbeeld Ontzegging toegang De burger die agressief gedrag heeft getoond kan een ontzegging krijgen Er is een onderscheid gemaakt tussen verschillende vormen van ontzeggingen: o Ad hoc: de agressiecoördinator en teamleider zijn gemandateerd en bevoegd om een burger de toegang tot het pand te ontzeggen De bezoeker moet dan minimaal twee maal gevorderd worden het pand te verlaten; o Regulier: contact alleen schriftelijk mogelijk, wanneer noodzakelijk eenmalig betreden locatie o Absoluut toegangsverbod: omdat de contacten niet meer mogelijk zijn kunnen de meeste diensten niet meer verleend worden Deze ontzegging gaat dus meestal samen met de staking van de dienstverlening (wordt verderop omschreven) Staking dienstverlening Als een burger willens en wetens een bedreiging vormt voor het welzijn of de veiligheid van de medewerkers dan wel voor de integriteit van de dienstverlening kan staking van dienstverlening overwogen worden Staking gaat verder dan opschorting Het is aan de burger om de organisatie er van te overtuigen dat de dienstverlening op verantwoorde wijze plaats kan vinden, door middel van een garantieverklaring (zie bijlage) Wil of kan de burger deze garanties niet afgeven is staking van dienstverlening een gevolg Staking van de dienstverlening is een ultimum remedium, er zijn tal van (orde)gesprekken voorgegaan Staking van de dienstverlening (inzet medewerkers) is niet synoniem aan staking van de dienst (bijv uitkering, leerlingenvervoer of schuldhulpverlening) Staking van dienstverlening is een gevolg Bij staking van dienstverlening trekken we de medewerkers terug, de contacten stoppen We hebben immers vastgesteld dat de veiligheid of het welzijn van de medewerkers in het geding zijn of dat een integere dienstverlening niet mogelijk is Wel kan staking van dienstverlening de dienst op den duur in de weg zitten: als de rechtmatigheid of doelmatigheid van een uitkering niet vastgesteld kan worden dan ontvalt de grond voor de uitkering De burger heeft een keuze omtrent zijn of haar gedrag De verantwoordelijkheid voor het gedrag en ook de negatieve consequenties van het gedrag ligt bij de burger! De burger kan de staking van de dienstverlening opheffen wanneer de burger garanties geeft met betrekking tot de veiligheid van de medewerkers van de gemeente Venlo De contacten met de medewerkers worden dan weer hervat De burger kan schriftelijk zijn garanties afgeven, en deze toelichten in een gesprek Geadviseerd wordt met de nieuwe werkwijze bij de afdeling SLW tot in te stemmen Hierdoor wijkt SLW af van het huidig agressieprotocol 2011 Geadviseerd wordt om het agressieprotocol gemeente Venlo 2011, voor de afdeling SLW niet van toepassing te verklaring 7

8 Voor de rest van het concern blijft het agressieprotocol gemeente Venlo 2011 van kracht De nieuwe werkwijze SLW wordt in het eerste kwartaal 2016 geëvalueerd Het Directie en management team wordt over de resultaten geïnformeerd De nieuwe werkwijze is aan de cliëntenraad ter advisering voorgelegd De cliëntenraad is akkoord met de nieuwe werkwijze De cliëntenraad geeft echter wel de kritische kanttekening ook naar de kwaliteit van de dienstverlening te kijken Dit sluit aan bij de Dienstverleningsvisie gemeente Venlo 8

9 Voorgesteld wordt: 1 Het vaststellen van de nieuwe werkwijze voor de afdeling Samen Leven en Werken tot Evaluatie wordt opgeleverd eerste kwartaal Het DMT geeft een overweging de pilot direct gemeente breed uit te voeren 3 Het huidige agressieprotocol 2011 voor de afdeling Samen Leven en Werken niet van toepassing verklaren 4 De nieuwe werkwijze als genoemd bij 1, pas in werking te laten treden na instemming van de Ondernemingsraad 9

10 Bedrijfsvoeringsaspecten (in overleg met Advies en Beheer) In te vullen / aan te leveren door de adviseurs van Advies en Beheer 1 Wat zijn de financiële gevolgen en de verwerking hiervan? (Kosten, baten en dekking) Zijn er budgettaire consequenties? Ja of Nee (Indien ja, dan bijlage begrotingswijziging bijvoegen) - Kan de adviseur instemmen met het voorstel? NVT - Naam adviseur Alleen bij voorstellen van de afdeling Ruimte en Economie betreffende projecten: - Kan het Grondbedrijf instemmen met het voorstel? NVT - Naam medewerker 2 Wat zijn de personele gevolgen? (Denk aan: uitbreiding of afname aantal fte s en inhuur) Zijn er formatieve consequenties? Ja of Nee (Indien ja, dan bijlage begrotingswijziging bijvoegen) Het voorstel behelst een andere aanpak voor de omgang met agressie, die bij wijze van pilot gedurende een half jaar bij de afdeling SLW wordt toegepast Op basis van deze ervaringen wordt een voorstel aan het college voorgelegd voor de vaststelling van een nieuw agressieprotocol voor de gehele organisatie (op dat moment wordt ook het huidige protocol ingetrokken) Van het voorstel dat op basis van de ervaringen bij SLW aan u zal worden voorgelegd, dient mi ook onderdeel te zijn op welke wijze de uitvoering van het nieuwe protocol wordt belegd in de gehele organisatie, aangezien het dienstverband van de huidige agressiecoördinator op 1 maart 2016 eindigt en er op dit moment nog niet is voorzien in formatie om deze werkzaamheden te kunnen voortzetten - Kan de adviseur instemmen met het voorstel? Ja - Naam adviseur Lisette Vehns 3 Wat is de relatie met het informatie- en automatiseringsbeleid? Kan de adviseur instemmen met het of Nee Naam adviseur 4 Wat is de relatie met het inkoop- en aanbestedingsbeleid? z - Kan de adviseur instemmen met het of Nee - Naam adviseur 10

11 5 Wat zijn de juridische aspecten van het voorstel? Nieuw in de werkwijze is de staking van de dienstverlening De afdeling SLW voert een publieke taak uit Staking van de dienstverlening is hierbij een ultimum remedium ter bescherming van de medewerkers De grondslag hiervoor is gelegen in de Arbowet De staking van de dienstverlening hoeft geen invloed te hebben op bijvoorbeeld het recht op bijstand, schuldhulpverlening of andere wetten en regelingen die door de afdeling worden uitgevoerd De burger kan door het afgeven van garanties zelf de staking van de dienstverlening opheffen Indien deze staking van de dienstverlening door toedoen van de burger voort blijft duren, kan dit tot gevolg hebben dat een wet of regeling niet kan worden uitgevoerd - Kan de adviseur/afdelingsjurist instemmen met het Ja voorstel? - Naam adviseur / afdelingsjurist Tamara Willems 6 Communicatie intern / extern Eerst interne communicatie gericht op nieuwe werkwijze bij medewerkers Externe communicatie wat verderop in de pilot als de nieuwe werkwijze voor bezoekers ook in gaat Deze externe communicatie vindt plaats in de gebouwen waar het protocol geldt, gericht op de bezoeker Niet in eerste instantie via de pers - Naam adviseur / voorlichter Inge Janssen 11

Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Advies en Beheer Regnr B&W dd 09-06-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Bestuur en Publieke Dienstverlening DT dd OR dd B&W

Nadere informatie

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, nl. zonder beperkingen BVPOP. Agressieprotocol

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, nl. zonder beperkingen BVPOP. Agressieprotocol Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING Reg.nr. B&W d.d. 29-03-2011 Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d. 21-03-2011 29-03-2011 Rv-nr... Ingekomen

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Raad van Toezicht en Advies NDL/HIDC

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Raad van Toezicht en Advies NDL/HIDC zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr B&W dd 27-01-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT dd OR dd B&W dd

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Aben en Slag Advocaten, mw. mr. E.J.M. Stals

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Aben en Slag Advocaten, mw. mr. E.J.M. Stals zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Economie, Cultuur en Arbeid Reg.nr. 12-13886 B&W d.d. 27-11-2012 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Bedrijfsvoering Reg.nr. B&W d.d. 11-12-2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d.

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Openbare en Gebouwde Omgeving

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Openbare en Gebouwde Omgeving zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Openbare en Gebouwde Omgeving Reg.nr. B&W d.d. 21-07-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Beheer Openbare Ruimte DT d.d. OR d.d.

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 02-12-2014 -

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 02-12-2014 - zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr 14 / 10147 B&W dd 02-12-2014 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen DT

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Openbare Werken Regnr B&W dd 16-07-2013 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart

Nadere informatie

Collegevoorstel. Veiligheid en Handhaving. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Hoofd Afdeling Veiligheid en Handhaving

Collegevoorstel. Veiligheid en Handhaving. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Hoofd Afdeling Veiligheid en Handhaving zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Veiligheid en Handhaving Reg.nr. B&W d.d. 06-11-2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT d.d. OR d.d.

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. zaak_zaaknummer. Maatschappelijke Ontwikkeling. Ja, zonder beperkingen Zorg en welzijn

Collegevoorstel. Collegevoorstel. zaak_zaaknummer. Maatschappelijke Ontwikkeling. Ja, zonder beperkingen Zorg en welzijn bericht_id zaak_zaaknummer Collegevoorstel Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 19 mei 2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Zorg en welzijn DT dd OR dd B&W dd OR dd Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. voorgenomen verkoop aandelen Attero Holding NV aan Waterland

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. voorgenomen verkoop aandelen Attero Holding NV aan Waterland zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Openbare Werken Regnr 2014-3207 B&W dd 1-4-2014 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen DT

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Advies en Beheer. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Algemene Middelen. Advies & Beheer

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Advies en Beheer. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Algemene Middelen. Advies & Beheer zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Advies en Beheer Regnr B&W dd 16062015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Algemene Middelen DT dd OR dd B&W dd OR dd Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer VEILIGHEID EN HANDHAVING Reg.nr. B&W d.d. 25-06-2013 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Cradle to Cradle Event New York

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Cradle to Cradle Event New York zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer RUIMTE EN ECONOMIE Reg.nr. B&W d.d. 17-09-2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT d.d. OR d.d.

Nadere informatie

GEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE

GEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE GEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE Wat te doen op scholen bij incidenten waarbij agressie een rol speelt? Aanleiding In de afgelopen jaren hebben zich diverse incidenten voorgedaan op

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 28-05-2013

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 28-05-2013 zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel STAF BESTUUR EN DIRECTIE Reg.nr. B&W d.d. 27 mei 2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Economie en Toerisme. Stichting C2C ExpoLAB

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Economie en Toerisme. Stichting C2C ExpoLAB zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr 15/2181 B&W dd 07-04-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Economie en Toerisme DT dd OR dd B&W dd OR

Nadere informatie

Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland. Nulme&ng

Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland. Nulme&ng Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland Nulme&ng Nulme7ng. In het landelijk programma Veilige Publieke Taak worden er door het ministerie van Binnenlandse Zaken acht maatregelen genoemd die belangrijk

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. ... 4-9-2012.. Rib-nr. 2012-86..

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. ... 4-9-2012.. Rib-nr. 2012-86.. Collegevoorstel RUIMTELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. 2012/14233 B&W d.d. START 4 september 2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad

Nadere informatie

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, zonder beperkingen Dienstverlening. Afdeling Bedrijfsvoering. Pilot verloning payroll bij de WAA

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, zonder beperkingen Dienstverlening. Afdeling Bedrijfsvoering. Pilot verloning payroll bij de WAA zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING Reg.nr. 12-7774 B&W d.d. Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d. 12-03-2012

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer OPENBARE EN GEBOUWDE OMGEVING Reg.nr. 2014- B&W d.d. 22-04-2014 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad

Nadere informatie

Ja, uitgesteld tot na verzending beschikkingen Stad van actieve mensen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, uitgesteld tot na verzending beschikkingen Stad van actieve mensen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. 13-8741 B&W d.d. 25-06-2013 Openbaar Programma Ja, uitgesteld tot na verzending beschikkingen Stad

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. 11 maart 2014 RIB 2014/29. Voortgang en vervolgstappen Leerstoel C2C Universiteit Twente

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. 11 maart 2014 RIB 2014/29. Voortgang en vervolgstappen Leerstoel C2C Universiteit Twente zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr B&W dd 11 maart 2014 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT dd OR dd B&W

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. B&W d.d. 02-07-2013 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen

Nadere informatie

Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 17-04-2012

Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 17-04-2012 zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel ECONOMIE, CULTUUR EN ARBEID Reg.nr. B&W d.d. 17-04-2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d.

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer VEILIGHEID EN HANDHAVING Reg.nr. B&W d.d. 02-07-2013 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen

Nadere informatie

Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING. Ja, uitgesteld Stad van actieve mensen. Bestuur Ithaka Science Center

Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING. Ja, uitgesteld Stad van actieve mensen. Bestuur Ithaka Science Center zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. B&W d.d. 20-11-2012 Openbaar Programma Ja, uitgesteld Stad van actieve mensen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Eigen Regie Friesland

Eigen Regie Friesland Protocol Agressie en Geweld Belang van dit protocol. Medewerkers van Eigen Regie Friesland kunnen doordat zij werken met een kwetsbare doelgroep in aanraking komen met gevoelens van onmacht welke bij deelnemers

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. aanpassing Geld-Terug-Regeling minimabeleid

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. aanpassing Geld-Terug-Regeling minimabeleid zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Werk, Inkomen en Zorg Regnr B&W dd 19-11-2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT dd OR dd B&W dd OR dd

Nadere informatie

Evaluatie aanpak agressie en geweld bij gemeenten

Evaluatie aanpak agressie en geweld bij gemeenten Evaluatie aanpak agressie en geweld bij gemeenten Rapport drs. P. Rosenboom drs. J.J.J. Donkers Zoetermeer, 15 februari 2010 In opdracht van A+O fonds Gemeenten. De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. zaak_id bericht_nummer. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer

Collegevoorstel. Collegevoorstel. zaak_id bericht_nummer. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr B&W dd 24-02-2015 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Sport- en Cultuurbevordering DT dd OR

Nadere informatie

Collegevoorstel RUIMTELIJKE ONTWIKKELING. Ja, zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen

Collegevoorstel RUIMTELIJKE ONTWIKKELING. Ja, zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen Collegevoorstel RUIMTELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. 2012/3128 B&W d.d. 15-5-2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, nl. zonder beperkingen Dienstverlening. Afdeling Bedrijfsvoering (BVPOP)

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. Ja, nl. zonder beperkingen Dienstverlening. Afdeling Bedrijfsvoering (BVPOP) zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING Reg.nr. B&W d.d. 13-12-2011 Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d.

Nadere informatie

Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 13-08-2013

Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 13-08-2013 zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel RUIMTE EN ECONOMIE Reg.nr. B&W d.d. 13-08-2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 8 oktober 2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT dd OR dd

Nadere informatie

Sanctiereglement. Het sanctiereglement CBR augustus 2014 1

Sanctiereglement. Het sanctiereglement CBR augustus 2014 1 reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 Niet voldoen aan huisregels - Schriftelijke 3 maanden

Nadere informatie

Ja, namelijk zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten Collegevoorstel RUIMTELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. 2011/24996 B&W d.d. 07-02-2012 Openbaar Programma Ja, namelijk zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Sanctiereglement. << [of] >>

Sanctiereglement. << [of] >> reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 oktober 2017 > Niet voldoen aan huisregels

Nadere informatie

d. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.

d. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2. Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Maatschappelijke Ontwikkeling. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Zorg en Welzijn

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Maatschappelijke Ontwikkeling. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Zorg en Welzijn zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 28-04-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Zorg en Welzijn DT dd OR dd B&W dd OR dd

Nadere informatie

Agressieprotocol«1» 1. Vooraf

Agressieprotocol«1» 1. Vooraf Agressieprotocol«1» 1. Vooraf 1.1. Definities Onder agressie wordt verstaan het gehele scala van voorvallen of situaties waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Reg.nr. B&W d.d. 23-04-2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT d.d. OR

Nadere informatie

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, namelijk uitgesteld (één week) Bestuur en Publieke Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten bericht_nummer bericht_id zaak_zaaknummer Collegevoorstel Advies en Beheer Regnr B&W dd 21-4-2015 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Bestuur en Publieke Dienstverlening DT dd OR dd B&W

Nadere informatie

Ja, uitgesteld tot verzending voorlopig gunningsadvies Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, uitgesteld tot verzending voorlopig gunningsadvies Dienstverlening. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer ONTWIKKELBEDRIJF Reg.nr. B&W d.d. 2 juli 2013 Openbaar Programma Ja, uitgesteld tot verzending voorlopig gunningsadvies Dienstverlening

Nadere informatie

Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING. Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Afd. Maatschappelijke Ontwikkelingen

Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING. Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Afd. Maatschappelijke Ontwikkelingen Collegevoorstel MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING Reg.nr. B&W d.d. 31-5-2011 Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d.....

Nadere informatie

1.2 BENCHMARK PUBLIEKSAGRESSIE GEMEENTEN

1.2 BENCHMARK PUBLIEKSAGRESSIE GEMEENTEN 1.2 BENCHMARK PUBLIEKSAGRESSIE GEMEENTEN Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinatoren agressie en geweld, P&O, management, OR Instrument om gemeentespecifieke

Nadere informatie

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen

Nadere informatie

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. zaak_zaaknummer. Ja, uitgesteld 1 week. Stad van actieve mensen. Bureau Eerlijke Mededinging (BEM)

Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING. zaak_zaaknummer. Ja, uitgesteld 1 week. Stad van actieve mensen. Bureau Eerlijke Mededinging (BEM) bericht_nummer bericht_id zaak_zaaknummer Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING Reg.nr. B&W d.d. 27-05-2013 Openbaar Programma Ja, uitgesteld 1 week. Stad van actieve mensen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d.

Nadere informatie

Collegevoorstel SAMEN LEVEN EN WERKEN. zaak_zaaknummer. Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen. Samen leven en Werken

Collegevoorstel SAMEN LEVEN EN WERKEN. zaak_zaaknummer. Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen. Samen leven en Werken kjezaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer SAMEN LEVEN EN WERKEN Reg.nr. B&W d.d. 29-04-2014 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen DT d.d.

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Openbare Europese aanbesteding Arbo-dienstverlening

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Openbare Europese aanbesteding Arbo-dienstverlening zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel ADVIES EN BEHEER Reg.nr. B&W d.d. Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d. Ingekomen van

Nadere informatie

Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten Collegevoorstel ONTWIKKELBEDRIJF Reg.nr. B&W d.d. 15 maart 2011 Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Collegevoorstel Collegevoorstel Samen Leven en Werken Reg.nr. B&W d.d. Openbaar Programma DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d.

Collegevoorstel Collegevoorstel Samen Leven en Werken Reg.nr. B&W d.d. Openbaar Programma DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d. zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Samen Leven en Werken Regnr B&W dd 24-02-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Participatie en werkgelegenheid DT dd OR dd B&W

Nadere informatie

6.13 Agressieprotocol Versiedatum Juli 2013 Vervaldatum/revisiedatum Juli 2014. Goedgekeurd Directeur/Adjunct-directeur

6.13 Agressieprotocol Versiedatum Juli 2013 Vervaldatum/revisiedatum Juli 2014. Goedgekeurd Directeur/Adjunct-directeur 6.13 Agressieprotocol Versiedatum Juli 2013 Vervaldatum/revisiedatum Juli 2014 Status MR Eigenaar Goedgekeurd Goedgekeurd Directeur/Adjunct-directeur 1 Inhoud Algemeen -context-... 3 1. Inleiding... 4

Nadere informatie

Gedragscode. Toepassing door:

Gedragscode. Toepassing door: Parochiebureau: Dorpsstraat 26 2712 AL Zoetermeer Telefoon: 079 316 30 Gedragscode Toepassing door: alle beroepskrachten, vrijwilligers en stagiaires die werkzaamheden en activiteiten verrichten binnen

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 21-07-2015 Rib 2015-097 21-07-2015

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 21-07-2015 Rib 2015-097 21-07-2015 zaak_id bericht_nummer bericht_id Collegevoorstel zaak_zaaknummer Samen Leven en Werken Regnr B&W dd 21 juli 2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Zorg en Welzijn DT dd OR dd B&W dd OR dd Raad

Nadere informatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 18-10-2011. Bedrijfsvoering - team juridische zaken

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 18-10-2011. Bedrijfsvoering - team juridische zaken zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel BEDRIJFSVOERING Reg.nr. B&W d.d. 18-10-2011 Openbaar Programma Ja, nl. uitgesteld Dienstverlening DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten d.d. 18-10-2011

Nadere informatie

Vragenlijst. Thema 1: Beleid en organisatie

Vragenlijst. Thema 1: Beleid en organisatie Vragenlijst Thema 1: Beleid en organisatie 1) Het huidige anti-agressiebeleidsplan bestaat uit de onderstaande onderdelen: Algemene beleidsvisie op voorkomen/beheersen van agressie en geweld Definitie

Nadere informatie

De Divosa-methode Vier redenen voor beleid op wangedrag:

De Divosa-methode Vier redenen voor beleid op wangedrag: De Divosa-methode Vier redenen voor beleid op wangedrag: 1. Professionals voeren regie over voorzienbare problemen. 2. Dienstverlening moet altijd integer zijn. 3. Medewerkers hebben recht op veiligheid.

Nadere informatie

Agressieprotocol. Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar

Agressieprotocol. Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar Agressieprotocol Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar Publieksversie, April 2014 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 De norm: agressie wordt niet geaccepteerd... 3 3 Het voorkomen van agressie...

Nadere informatie

Protocol Hulp aan leerling en personeel

Protocol Hulp aan leerling en personeel Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder

Nadere informatie

CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG

CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG Gemeente Tilburg en werkgevers in de (semi)publieke sector 1 Inleiding Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van zorginstellingen, gemeentes,

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumente n

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumente n bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr B&W dd 21-04-2015 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT dd OR dd B&W dd OR dd Raad

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Vereniging AfvalSamenwerking Limburg (ASL)

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Vereniging AfvalSamenwerking Limburg (ASL) zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Openbare Werken Regnr 2014- B&W dd 15-04-2014 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige stad in het groen DT dd

Nadere informatie

Workshop Up to date agressiebeleid

Workshop Up to date agressiebeleid 1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op

Nadere informatie

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad

Collegevoorstel. Collegevoorstel. Ruimte en Economie. zaak_zaaknummer. Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimte en Economie Regnr 14/12057 B&W dd Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT dd OR dd B&W dd OR

Nadere informatie

Melding ongewenst gedrag

Melding ongewenst gedrag Melding ongewenst gedrag Wat zijn agressie en geweld? De definitie van agressie en geweld, zoals die door Veilige Publieke Taak gehanteerd wordt, luidt: Het welbewust verbaal uiten, gebruiken van fysieke

Nadere informatie

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.

Nadere informatie

Agressie, geweld en ongewenst gedrag

Agressie, geweld en ongewenst gedrag Agressie, geweld en ongewenst gedrag Inleiding Iedereen heeft belang bij een goede behandel- en leefsfeer. Voorwaarde voor een goede behandelsfeer is de bejegening. Revant heeft daarom een beleidsnotitie

Nadere informatie

*Z0060F12823* 14 april 2015

*Z0060F12823* 14 april 2015 *Z0060F12823* 14 april 2015 Agressieprotocol 2015 Aanleiding Agressie en geweld tegen publieke dienstverleners is de afgelopen jaren meer en meer onderwerp geworden van het politieke en publieke debat.

Nadere informatie

Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag

Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 25-02-2014 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Veelzijdige stad in het groen DT dd OR

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5

INHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is

Nadere informatie

Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Ruimtelijke Ontwikkeling Reg.nr. B&W d.d. 3 Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen Centrum Euregio: hoofdstad en vitaal hart DT

Nadere informatie

Protocol Ongewenste omgangsvormen

Protocol Ongewenste omgangsvormen Protocol Ongewenste omgangsvormen Thús Wonen, september 2016 20160915_RvC Pagina 1 van 8 Opgesteld door Irma van Beek, vertrouwenspersoon Inleiding Thús Wonen wil ongewenste omgangsvormen* zoals seksuele

Nadere informatie

Protocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie.

Protocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie. Pagina 1 van 7 2.2.10. PROTOCOL PREVENTIE MACHTSMISBRUIK Bron:: JGZ protocol PMM - concept 4 GGD Hart voor Brabant Moet iedereen het weten? Draaiboek bij crisissituaties seksuele intimidatie in het primair

Nadere informatie

Protocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld

Protocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en

Nadere informatie

Agressieprotocol. Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong

Agressieprotocol. Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong Agressieprotocol Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 4 3. Agressie en geweld Arbowet (art. 1 lid 3 sub f) 5 4. Protocol 6 4.1

Nadere informatie

Vragenlijst: Omgaan met agressie en geweld in het werk

Vragenlijst: Omgaan met agressie en geweld in het werk Vragenlijst: mgaan met agressie en geweld in het werk Als. willen wij graag meer inzicht krijgen in de mate waarin onze medewerkers met agressie en geweld in aanraking komen en de manier waarop hiermee

Nadere informatie

Inleiding. IKC De Regenboog Gedragsprotocol 1

Inleiding. IKC De Regenboog Gedragsprotocol 1 Inleiding Gedragsregels geven duidelijkheid aan alle betrokkenen, welk gedrag op school op prijs wordt gesteld en welke niet. De gedragsregels die we met elkaar hebben besproken over agressie en geweld,

Nadere informatie

De gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden

De gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden De gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden In het onderstaande kader staan de gedragsregels in het kort samengevat en omschreven. Op de volgende pagina s staan de regels een voor

Nadere informatie

Protocol digitale agressie gemeente Almere

Protocol digitale agressie gemeente Almere Pagina 1 Om het Protocol digitale agressie gemeente Almere leesbaar en begrijpelijk te maken is er een publieksversie van gemaakt. Deze treft u hier aan. Dit is niet de juridische versie. Inhoud 1 Waarom

Nadere informatie

SOVOR. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

SOVOR. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling SOVOR Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Maart 2014 1 Inleiding Het bevoegd gezag van de Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Roosendaal (SOVOR) overwegende dat a. SOVOR verantwoordelijk

Nadere informatie

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen De Wet schrijft voor dat elke school een klachtenregeling heeft. Iedereen binnen de school (leerlingen, ouders, docenten, leidinggevenden, overige

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 13-8-2013 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Stad van actieve mensen DT dd

Nadere informatie

Wijzigingsverordening Maatregelenverordening Dantumadiel Programma : Zorgzaam Dantumadiel

Wijzigingsverordening Maatregelenverordening Dantumadiel Programma : Zorgzaam Dantumadiel RAADSVOORSTEL Vergadering van : 26 januari 2010 Agendanummer : 10 Onderwerp : Wijzigingsverordening Maatregelenverordening Dantumadiel Programma : Zorgzaam Dantumadiel Voorstel Instemmen met en vaststellen

Nadere informatie

PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD. Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld

PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD. Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld Versie: 6 januari 2014 Agressie en geweld komen in de hedendaagse maatschappij in toenemende mate voor. Steeds

Nadere informatie

Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten

Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten Veiligheidsprotocol, procedure 8.0.2 Pagina 1 van 5 vastgesteld: 29-05-2008 Procedure 8.0.2 Veiligheidsprotocol Versie: 1 Hoofdproces: werkapparaat (8) Subproces:

Nadere informatie

AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk

AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk DEFINITIE Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden

Nadere informatie

Protocol digitale agressie gemeente Almere

Protocol digitale agressie gemeente Almere Pagina 1 Om het Protocol digitale agressie gemeente Almere leesbaar en begrijpelijk te maken is er een publieksversie van gemaakt. Deze treft u hier aan. Dit is niet de juridische versie. Inhoud 1 Waarom

Nadere informatie

Melding incidenten op school protocol + formulier

Melding incidenten op school protocol + formulier Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een

Nadere informatie

KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL

KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL Klachtenregeling Berg en Boschschool - april 2015 1 1 Inleiding In artikel 3 van de Arbowet is opgenomen dat het bevoegd gezag beleid betreffende preventie en bestrijding

Nadere informatie

Agressieprotocol. Voor als je je bedreigd voelt. Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006)

Agressieprotocol. Voor als je je bedreigd voelt. Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006) Agressieprotocol Voor als je je bedreigd voelt Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006) 1 Hoofdstuk 2. Hoe te handelen in het geval van: 1. Vooraf te verwachten problemen. In het geval van

Nadere informatie

Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:

Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum: Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort

Nadere informatie

PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG

PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG Op de Lidwinaschool gelden algemene gedragsregels voor leerlingen, leerkrachten, ouders, schoolleiding en andere medewerkers. Die staan beschreven in een gedragscode.

Nadere informatie

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afd. Veiligheid en Handhaving, team Beleid, Ondersteuning en Projecten

DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afd. Veiligheid en Handhaving, team Beleid, Ondersteuning en Projecten bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Veiligheid en Handhaving Regnr B&W dd 27-11-2012 Openbaar Programma Ja, namelijk uitgesteld (één week) Veelzijdige Stad in het Groen DT dd OR dd

Nadere informatie

http://apwfg16/dks/document/document_content.asp?secid=59f9d0ced8aa84b728...

http://apwfg16/dks/document/document_content.asp?secid=59f9d0ced8aa84b728... pagina 1 van 5 Titel Veilige Zorg: Het standpunt en de (preventieve) maatregelen van het Westfriesgasthuis inzake agressie en geweld tegen medewerkers. Publicatiedatum 16-08-2007 Doel Het voorkomen of

Nadere informatie

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer

Nadere informatie

WATERS; NO. 2014.21733 1 8 SEP 2014 I N ( Ä

WATERS; NO. 2014.21733 1 8 SEP 2014 I N ( Ä Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Dijkgraaf Datum 15 september 2014 fc WATERS; NO. I N ( Ä Betreft monitor Openbaar Bestuur 2014

Nadere informatie