8 Beroepsgeheim en stiekem psychiatrisch onderzoek: wat mag en wat moet?
|
|
- Elias Coppens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 8 Beroepsgeheim en stiekem psychiatrisch onderzoek: wat mag en wat moet? Dilemma s rondhetklachtrechtinhetkadervanwgbo en Wet bopz Jurgen Cornelis en Alexander Achilles Casus U bent psychiater van de crisisdienst. Een vrouw van 51 jaar, mevrouw Abbink, wordt aangemeld bij de ggz door de GGD, meldpunt Zorg en Overlast, voor een psychiatrische beoordeling vanwege een mogelijk psychotisch toestandsbeeld. Haar dochter, thuiswonend en 23 jaar, heeft zich een aantal weken geleden tweemaal in korte tijd bij de politie gemeld en haar zorgen geuit over vreemd gedrag van haar moeder. Deze zou af en toe zeer achterdochtig en verbaal agressief zijn. De wijkagent is langs geweest bij patiënte, samen met een medewerkster van de GGD. Na een wat moeizaam begin van het gesprek vertelt mevrouw onder andere over de stankoverlast en het idee dat ze vergiftigd wordt door een aantal fabrieken die verderop staan. Ook vertelt ze dat ze grote problemen heeft met het gekke gedrag van haar dochter. De GGD wil nu graag een psychiatrische beoordeling. Vraag 1 Vraag 2 Gaat u op deze vraag in en waarom wel/niet? Zo ja, hoe organiseert u dit? Antwoord 1 Aangezien patiënte er niet zelf om vraagt, mag dat in het algemeen niet, tenzij er duidelijk sprake is van (een sterk vermoeden) van gevaar. Maar ook in dit geval kan er wel op deze vraag worden ingegaan omdat er op landelijk niveau een richtlijn is en op plaatselijk niveau convenanten zijn afgesloten in het kader van de bemoeizorg. Deafsprakenzijntussenonderanderedepolitie,GGDendeggzgemaakt. Hierin staat dat een vraag voor een psychiatrische beoordeling kan worden gesteld aan de ggz zonder dat patiënt hierom vraagt. Het moet dan gaan om mensen die niet goed meer in staat zijn te functioneren in de samenleving, en in hun eigen behoefte aan onderdak, voedsel, inkomen, sociale contacten en zorg te voorzien. Zij krijgen bovendien niet die zorg die ze nodig hebben om zich in de samenleving te handhaven. Hiervoor zijn over het algemeen drie oorzaken aan te wijzen: zelf geen hulpvraag (kunnen) stellen;
2 70 Hoofdstuk 8 slecht contact kunnen leggen of onderhouden met reguliere hulpverleners (zorgmijding); in het bestaande ondersteuningsaanbod tussen wal en schip vallen (zorghiaten). Antwoord 2 U besluit dat een huisbezoek op zijn plaats is en vraagt dit aan een arts-assistent in opleiding tot psychiater. De arts-assistent wil graag een gesprek met patiënte en haar dochter omdat ze naar elkaar wijzen als degene die voor problemen zorgt. De arts-assistent wil graag dat de medewerkster van de GGD aan patiënte en haar dochter meldt dat zij een gesprek met een psychiater wil organiseren en de reden daarvoor. Dat kan zijn omdat de medewerkster wil dat er een oplossing voor het probleem tussen patiënte en haar dochter komt. De arts-assistent vraagt aan de medewerkster van de GGD om een tijdstip te plannen waarop patiënte en haar dochter beiden aanwezig kunnen zijn. De artsassistent vraagt dit aan de medewerkster van de GGD omdat zij al contact met patiënte heeft gehad. De arts-assistent vraagt ook de wijkagent, aan wie dochter om hulp heeft gevraagd, aanwezig te zijn. De arts-assistent gaat samen met een andere hulpverlener om op die manier beter de regie te kunnen houden over het gesprek, eventueel verschillende posities in te kunnen nemen en om samen te kunnen overleggen. Verder stelt de arts-assistent u, als achterwacht, op de hoogte op de dag dat hij het huisbezoek aflegt, zodat als hij gaat, u beter voorbereid bent op het noodzakelijke overleg om het beleid te bepalen. Anamnese en psychiatrisch onderzoek De arts-assistent gaat samen met een spv op huisbezoek. De GGD-medewerkster is niet aanwezig, maar de wijkagent wel. De dochter blijkt afwezig te zijn. Aan het begin van het gesprek stellen de arts-assistent en de spv zich voor; ze vertellen welke functies zij hebben en dat zij werkzaam zijn bij een ggz-instelling. Patiënte nodigt hen uit om binnen te komen, vertelt haar verhaal en geeft desgevraagd nog wat achtergrondinformatie over zichzelf. Zo vertelt ze onder meer dat ze vijftien jaar geleden is opgenomen geweest vanwege een psychotische toestand, waarvoor ze ook een tijd antipsychotica heeft geslikt. De conclusie van het gesprek luidt: een 51-jarige vrouw met een psychose in de voorgeschiedenis. In het gesprek is er sprake van preoccupatie met vervuilende stoffen in de lucht, voedingsmiddelen en gezondheid. De kwaliteit van deze preoccupatie vertoont geen mogelijkheid tot enige twijfel, waardoor een waan sterk wordt vermoed. (Daarnaast is er een probleem in de relatie met haar dochter waarbij beiden zeggen dat de ander gek/onvoorspelbaar gedrag laat zien. Misschien is dochter ook wel psychotisch.) Volgens de criteria van de DSM-IV-TR wordt er bij patiënte een psychose NAO geclassificeerd. De arts-assistent bespreekt het huisbezoek met u direct na terugkomst op de
3 Beroepsgeheim en stiekem psychiatrisch onderzoek 71 dienst. U bent het eens met de door de arts-assistent gestelde descriptieve diagnose en de indeling in de DSM-IV-TR-classificatie. Vraag 3 Is hier wel of geen sprake van bemoeizorg? Antwoord 3 Patiënte heeft zelf wel een vraag, namelijk de zorg rond haar dochter. Dochter heeft op dezelfde wijze een vraag over patiënte. Daarnaast is er veel bezorgdheid over beide vrouwen, vooral bij de wijkagent. Er is een psychiatrisch onderzoek voor patiënte gevraagd, waar zijzelf echter niet expliciet om gevraagd heeft. In deze casus kan worden betwijfeld of er sprake was van bemoeizorg. Enerzijds omdat bij beiden wel degelijk een hulpvraag bestond, zij het dan niet betreffende zichzelf, anderzijds omdat bepaald nog niet vaststond dat er sprake was van zorgwekkende zorgmijders. Vraag 4 Vraag 5 Welke (juridische) basis bestaat er voor bemoeizorg? Wat laat u met betrokkene afspreken? Antwoord 4 Enerzijds handelt u volgens goed hulpverlenerschap, wat valt onder de Wgbo. Omdat deze situatie zich bevindt op de grens van wat mag en wat moet, valt dit anderzijds ook onder de bepalingen uit de Handreiking gegevensuitwisseling bemoeizorg. Antwoord 5 De arts-assistent spreekt af dat hij contact opneemt met haar dochter om tot een gezamenlijke afspraak te komen. Tijdens dit gesprek wil hij de problemen die patiënte en haar dochter met elkaar hebben bespreken en onderzoeken wat de oorzaak is. Beloop (1) Een volgende afspraak komt pas drie maanden na het eerste huisbezoek tot stand omdat de dochter zeer moeilijk te bereiken is. Echter ook dan is dochter niet thuis. De psychiatrische conditie van patiënte is onveranderd. Dochter noch patiënte hebben zich in de tussentijd bij de politie of andere instanties gemeld voor hulp. U hebt nog kort telefonisch contact met dochter gehad en voorgesteld om voor het gezamenlijke gesprek met patiënte nog een individueel gesprek met dochter te hebben. Dit heeft ze afgewezen, waarbij ze ook twijfelde over het gezamenlijke gesprek met patiënte. De casus wordt door de arts-assistent voor werkbegeleiding ingebracht. Vraag 6 Wat adviseert U als werkbegeleider ten aanzien van de voortgang van de casus aan de arts-assistent?
4 72 Hoofdstuk 8 Antwoord 6 De casus wordt afgesloten vanwege de volgende redenen. Patiënte heeft geen hulpvraag aan de ggz voor zichzelf. Het lukt niet om een gezamenlijk gesprek te plannen met patiënte en haar dochter. Dochter wil ook geen individueel gesprek hebben. De psychiatrische stoornis en het daaruit voortkomende gedrag bij patiënte is niet van dien aard dat er een indicatie is voor langdurige zorg die zij niet wil (bemoeizorg). Er is wel het sterke vermoeden van een stoornis, maar geen duidelijk gevaar, zodat er geen reden voor een bopz-maatregel is. Er zijn geen nieuwe meldingen met een verzoek tot hulp van patiënte dan wel van haar dochter. Beloop (2) Patiënte wisselt enkele maanden na het afsluiten van de casus van huisarts en ontvangt van hem haar dossier om dat aan de nieuwe huisarts te overhandigen. Ze ziet de brief die naar aanleiding van het eerste bezoek naar de huisarts is gestuurd. Ze vraagt om inzage van het ggz-dossier en dient daartoe een schriftelijk verzoek in. Vervolgens wordt ze uitgenodigd door een hulpverlener, die haar een kopie van haar dossier overhandigt. Patiënte is boos over de ongevraagde bemoeienis van de crisisdienst en wil hierover verhaal halen. Vraag 7 Welke mogelijkheden heeft patiënte om haar beklag te doen? Antwoord 7 Als een gesprek met de betrokken behandelaren niet afdoende is, kan patiënte een officiële klacht indienen. Dit kan bij de instelling of bij de (tucht)rechter. Klaagster maakt gebruik van de regeling die is vastgelegd in de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz). Beloop (3) Patiënte dient een klacht in bij de klachtencommissie van de instelling. De klacht bestaat uit de volgende onderdelen: 1 het opstellen van een dossier, het doen van een psychiatrisch onderzoek en het stellen van een diagnose; 2 het verstrekken van inlichtingen aan derden. Voor beide geldt dat patiënte hier niet over is geïnformeerd, noch dat haar toestemming hierover is gevraagd.
5 Beroepsgeheim en stiekem psychiatrisch onderzoek 73 De klachtencommissie acht na de klachtzitting beide klachten gegrond omdat: patiënte is onderworpen aan een psychiatrische beoordeling, waarvoor ze geen toestemming heeft gegeven; patiënte niet op de hoogte is gesteld van de bevindingen voortvloeiend uit die psychiatrische beoordeling; er geen sprake is geweest van een verwijzing door de huisarts waardoor toestemming van patiënte voor het verstrekken van gegevens aan de huisarts kon worden verondersteld; door de informatieverstrekking aan derden, de huisarts, een inbreuk is gemaakt op de privacy van patiënte. Vraag 8 Vraag 9 Ubenthetnieteensmetdeuitspraakenwilinberoephiertegen.Watzoudende overwegingen ten aanzien van een verweerschrift hierover zijn? Kunt u eigenlijk wel in beroep gaan tegen een uitspraak van de klachtencommissie? Antwoord 8 Het is inderdaad zo dat bij een verwijzing door de huisarts er onmiddellijk een impliciete toestemming wordt gegeven om medische gegevens terug te koppelen. De huisarts moet echter als ketenpartner, die een zeer centrale plek inneemt, op de hoogte gesteld worden van alle specialistische zorg rond de patiënt. Een uitzondering kan ontstaan als een patiënt hier duidelijk bezwaar tegen maakt. Een en ander staat in alle relevante richtlijnen en is in overeenstemming met de Wgbo, artikel 457. Antwoord 9 Nee, een hulpverlener kan niet in beroep gaan tegen een uitspraak van de klachtencommissie. Een patiënt kan wel in beroep gaan als het een klacht in het kader van de Wet bopz betreft, maar niet als het om een klacht in het kader van de Wkcz gaat. Dat is omdat een (gegronde) uitspraak van een Wkcz-klacht als niet bindend wordt betiteld in de wet. Het is een advies aan het bestuur van de instelling, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Een uitspraak van de klachtencommissie in het kader van de Wkcz heeft dan ook voor een eventuele volgende civiele procedure of tuchtprocedure geen betekenis. Een patiënt kan wel, los van de uitspraak van de klachtencommissie, op eigen initiatief naar de civiele rechter gaan om een uitspraak over zijn of haar klacht te verkrijgen. Beloop (4) Patiënte blijkt de klacht ook bij de tuchtrechter ingediend te hebben, zodat later ook nog een zitting plaatsvindt bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Uw verweer stoelt op de volgende punten.
6 74 Hoofdstuk 8 Patiënte heeft ingestemd om te spreken met een arts-assistent die zich met zijn functie en waar hij werkzaam was, heeft voorgesteld. Verder heeft de arts-assistent duidelijk aangegeven dat hij kwam om te kijken naar de problemen en eventuele oplossingen. De arts-assistent heeft zorgvuldig gehandeld door patiënte te betrekken bij het onderzoek en haar, globaal, te onderzoeken. Het geven van informatie aan de huisarts is conform de geldende regels geweest en daarvoor was geen gerichte toestemming nodig. De uitspraak van het Regionaal Tuchtcollege is als volgt. De klacht over het geven van informatie is ongegrond. De arts is verplicht de huisarts, als spin in het web, te informeren. Daarvoor is geen gerichte toestemming nodig. Het College kwalificeert het handelen van de arts-assistent en werkbegeleider als bemoeizorg. Het loutere feit dat de arts zich als ggz-medewerker heeft voorgesteld betekent niet dat klaagster had kunnen begrijpen dat ze onderwerp van een psychiatrische beoordeling zou zijn. Daardoor hebben de psychiater en arts-assistent tuchtrechtelijk verwijtbaar gehandeld door patiënte niet adequaat te informeren over het doen van een psychiatrisch onderzoek en de conclusies daarvan. Ook achteraf had ze nog op de hoogte gesteld kunnen worden en ook dat is niet gebeurd. Het College verwijst naar de Handreiking Gegevensuitwisseling Bemoeizorg versie Als maatregel legt het College een waarschuwing op aan de psychiater. Vraag 10 Als u het hier niet mee eens bent, wat zijn dan uw mogelijkheden? Antwoord 10 Zowel een patiënt als een hulpverlener kan in beroep gaan tegen een uitspraak van een Regionaal Tuchtcollege bij het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Beschouwing U gaat in beroep bij het Centraal Tuchtcollege. Het aanvullend verweer stoelt op de volgende punten. De door verweerders gebruikte werkwijze is conform de werkwijze van het veld. Misschien is in casu bemoeizorg geleverd, maar misschien ook niet, omdat klaagster wel degelijk wist met een arts van de ggz te doen te hebben. U heeft in uw rol als werkbegeleider de arts-assistent als goed hulpverlener laten opereren. Zou er meer en expliciete informatie zijn gegeven of uitdrukkelijk toestemming gevraagd, dan zou een beoordeling mogelijk niet hebben kunnen plaatsvinden. Een andere insteek had mogelijk de deur doen dichtslaan. Het oordeel van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg is dat de klacht op alle onderdelen ongegrond is. Het argument is dat klaagster er wel van had moeten uitgaan dat ze psychiatrisch zou worden onderzocht nu de arts-assistent zich als arts werkend in de ggz had voorgesteld. Als psychiater werkzaam in de ggz ontkomt u niet aan de situatie dat u mensen onderzoekt, die daarom niet hebben gevraagd. Dat kan zelfs als de core-business van de sociale psychiatrie worden beschouwd. Het stiekem onderzoeken kan met zich meebrengen dat gangbare vereisten, zoals die in de Wgbo zijn vastgelegd, terzijde worden gelegd. Te
7 Beroepsgeheim en stiekem psychiatrisch onderzoek 75 denken valt aan het vragen van toestemming voor onderzoek, het meedelen van resultaten van onderzoek en het vragen van toestemming om inlichtingen aan derden te geven. (Let op: voor het geven van informatie aan de huisarts wordt de toestemming verondersteld!) Als aan de gangbare Wgbo-eisen niet kan worden voldaan, wordt wel van u verlangd dit goed te documenteren en te beargumenteren en regelmatig (in het team) te evalueren. Zodra de situatie zich wijzigt, zodanig dat wel aan alle Wgbo-vereisten kan worden voldaan, dient de patiënt in zijn rechten te worden hersteld. De brochure Handreiking gegevensuitwisseling in de bemoeizorg (2007) beschrijft een en ander op toegankelijke wijze. Literatuur GGD Nederland, ggz Nederland, KNMG. Handreiking gegevensuitwisseling in de bemoeizorg, april Beschikbaar via: Heeren H, Dam A van. Bemoeizorg en zelfbeschikkingsrecht, dilemma s voor de hulpverlener. Journaal Ggz en recht 2010;1:3-10.
Tuchtrecht in de gezondheidszorg. Marian Barendrecht Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg
Tuchtrecht in de gezondheidszorg Marian Barendrecht Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg Ontwikkelplein Informatiedeling 28 juni 2017 Tuchtcolleges Tuchtcolleges RTG s 2017 2016 2015 2014 2013
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: de huisarts als informant voor het AMK (advies- en meldpunt kindermishandeling) Klaagster neemt het de huisarts kwalijk dat zij informatie
Nadere informatieWorkshop voor Aon. Esther Pans. Ontwikkelingen in het medisch tuchtrecht met gevolgen voor het aansprakelijkheidsrecht. Donderdag 14 maart 2013
Workshop voor Aon Ontwikkelingen in het medisch tuchtrecht met gevolgen voor het aansprakelijkheidsrecht Esther Pans Donderdag 14 maart 2013 Medische aansprakelijkheid: Hoofdbehandelaarschap Kernvraag:
Nadere informatieKern: verstrekken van informatie aan behandelend specialist na beëindiging behandelrelatie. Conflict van plichten?
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak maart 2013 Kern: verstrekken van informatie aan behandelend specialist na beëindiging behandelrelatie. Conflict van plichten? Klaagster verwijt
Nadere informatieProtocol. Klachtencommissie. Autimaat B.V.
Protocol Klachtencommissie Autimaat B.V. Doetinchem December 2011 Protocol van de klachtencommissie van Autimaat B.V. Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling
Nadere informatieOnafhankelijke klachtencommissie. Wet WKCZ en wet BOPZ
Onafhankelijke klachtencommissie Wet WKCZ en wet BOPZ Inhoud 1. Inleiding 4 2. Klachtenregeling 4 3. De klachtencommissie 4 4. Twee soorten klachten 4 5. Wie kan een klacht indienen? 5 6. Advies en ondersteuning
Nadere informatieRechten van kinderen, jongeren en hun ouders
Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op
Nadere informatieDe klachtencommissie heeft op grond van de beschikbare informatie de volgende feiten als vaststaand aangenomen:
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: klacht over het maken van betaling- en behandelafspraken door de huisarts met het UWV Artikel 446 WGBO (behandelingsplan) en artikel 448
Nadere informatiePostbus 2122, 6020 AC Budel T E. W.
Postbus 2122, 6020 AC Budel T. 06-12 82 30 70 E. geschilleninstantie@kab-klachten.nl W. www.geschilleninstantiekab.nl Geschilleninstantie KAB Referentie: 2018-004 UITSPRAAK Inzake De heer van H. Wonende
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten
Nadere informatieGeestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht. cliënten >>
Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht cliënten >> 1 Maak uw klacht kenbaar aan de direct betrokkene(n) GGzE heeft als uitgangspunt
Nadere informatieAls de Raad u om informatie vraagt
Als de Raad u om informatie vraagt Inhoud 3 > Als de Raad u om informatie vraagt 5 > De Raad voor de Kinderbescherming 6 > Onderzoek door de Raad 7 > Uw medewerking is belangrijk 8 > Uw medewerking bij
Nadere informatieReglement van de klachtencommissie van. de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord
Reglement van de klachtencommissie van de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling 4 Samenstelling, benoeming en ontslag
Nadere informatieWat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen
Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen 2 Inhoud 1 Wat is een klacht 5 2 Wat kunt u doen als u een klacht heeft 6 3 Wie kunnen een klacht indienen 8 4 Hoe kunt
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Uitspraak. Kern: Eenzijdig opzeggen van de behandelingsovereenkomst door de huisarts
Klachtencommissie Huisartsenzorg Uitspraak Kern: Eenzijdig opzeggen van de behandelingsovereenkomst door de huisarts In de onderstaande kwestie zegt de huisarts, uitgaande van een geschonden vertrouwensband,
Nadere informatieRechten en plichten. rondom de behandeling
Rechten en plichten rondom de behandeling Zodra u de hulp van GGZ Delfland inroept, ontstaat een geneeskundige behandelovereenkomst. Aan deze overeenkomst zijn voor u als cliënt en voor ons als zorgverlener
Nadere informatie3. Zowel jij als de behandelaar zijn verplicht gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal een ieder dit tijdig aangeven.
Huisreglement Helder 1. Dit reglement wordt aan iedere patiënt(e) ter inzage aangeboden bij aanvang van de behandeling. Wij gaan ervan uit dat je je conformeert aan onderstaand reglement. Het is van toepassing
Nadere informatieEen klacht indienen bij de klachtencommissie
Een klacht indienen bij de klachtencommissie Wat houdt dat in? Informatie voor cliënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Inhoudsopgave Recht op het indienen van een klacht...1 Patiënten- en familievertrouwenspersonen...2
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland. Uitspraak
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak KERN: Klager verwijt de aangeklaagde huisarts dat deze hem preventief onderzoek naar darmkanker heeft geweigerd, dit ondanks zijn leeftijd en
Nadere informatieKlachtencommissie cliënten
Klachtencommissie cliënten Klachten Klachtbehandeling www.ggz-nhn.nl In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. De brochure gaat over de klachtenregeling van GGZ Noord-Holland-Noord.
Nadere informatieREGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM
REGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM Het college heeft het volgende overwogen en beslist omtrent de op 10 oktober 2014 binnengekomen klacht van: A, wonende te B, k l a a g s t e
Nadere informatieWKCZ = Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector ligt ten grondslag aan deze regeling.
Klachtenregeling Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen Uitgangspunten De Directie van het Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen hecht groot belang aan een goede behandeling van klachten; zij beschouwt dit
Nadere informatieWat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten
Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten Wat kunt u doen als u een klacht heeft? GGz Breburg biedt gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op uw
Nadere informatie2008/088 C E N T R A A L T U C H T C O L L E G E voor de Gezondheidszorg Beslissing in de zaak onder nummer 2008/088 van: A., wonende te B.
C E N T R A A L T U C H T C O L L E G E voor de Gezondheidszorg Beslissing in de zaak onder nummer van: A., wonende te B., appellant, klager in eerste aanleg, tegen C., arts, werkzaam te D., verweerder
Nadere informatieWat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen
Wat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen Wat kun je doen als je een klacht hebt? GGz Breburg biedt geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatieKlachtencommissie. Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen. www.ggz-nhn.nl
Klachtencommissie Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen www.ggz-nhn.nl In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. Deze brochure gaat specifiek over de klachtenregeling
Nadere informatieVICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
Nadere informatieKlachtenreglement de Bascule
Klachtenreglement de Bascule Informatie voor cliënten Pagina 1 Inhoudsopgave pagina Inleiding 3 1. Informatie en ondersteuning bij onvrede en klachten 3 1.1 De klachtenfunctionaris 3 1.2 Vertrouwenspersonen
Nadere informatieBemoeizorg Parkstad. Wat is bemoeizorg? Bemoeizorg Parkstad
Volwassenen Bemoeizorg Parkstad 5 8 10 2 6 4 9 1 3 7 Wat is bemoeizorg? Bemoeizorg is de ongevraagde bemoeienis van hulpverleners met mensen die hulp nodig hebben, maar daar zelf niet om vragen of deze
Nadere informatieProcedure klachtbehandeling binnen de Bascule
Procedure klachtbehandeling binnen de Bascule Informatie voor cliënten Inleiding De medewerkers van de Bascule behandelen en begeleiden jaarlijks vele cliënten. Zij doen dat met kennis van zaken, zij doen
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieVoor iedereen die beroepshalve met kinderen te maken heeft INFORMATIE
Voor iedereen die beroepshalve met kinderen te maken heeft INFORMATIE Als beroepskracht krijgt u soms of regelmatig te maken met kinderen van wie van u vermoedt dat zij thuis mishandeld worden. In deze
Nadere informatieDe klachtencommissie Informatie voor patiënten
De klachtencommissie Informatie voor patiënten Als u bij ons in behandeling bent, doen wij er alles aan om u zo goed en zorgvuldig mogelijk te helpen. Soms gaat daarbij helaas iets mis. Bent u het ergens
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Cliënten Mentaal Beter
Reglement Klachtencommissie Cliënten Mentaal Beter INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begrippen Blz. 03 Artikel 2 Uitgangspunten Blz. 04 Artikel 3 De Klachtencommissie Blz. 05 Artikel 4 De werkwijze van de commissie
Nadere informatieVersie april Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Jeugdhulpverlening
Versie 1.0 19 april 2005 Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Inleiding Het Bureau Jeugdzorg heeft als taak om te mensen te begeleiden die problemen hebben met de opvoeding van hun kind. Mensen die zich zorgen
Nadere informatieDe Klachtencommissie. Algemene informatie
De Klachtencommissie Algemene informatie Inleiding Zuyderland Medisch Centrum (Zuyderland Medisch Centrum) heeft een onpartijdige Klachtencommissie die zich bezighoudt met de behandeling van klachten.
Nadere informatieProtocol RM psychogeriatrie Gooi & Vechtstreek
Protocol RM psychogeriatrie Gooi & Vechtstreek Netwerk Dementie Gooi & Vechtstreek Januari 2013 INLEIDING Dit protocol is tot stand gekomen vanuit het Netwerk Dementie Gooi & Vechtstreek. De volgende personen
Nadere informatieIn deze brochure zetten we de belangrijkste rechten en plichten op een rij:
UW RECHTEN ALS CLIËNT BIJ GGZ WNB INLEIDING Als u na uw aanmelding besluit tot een behandeling bij GGZ WNB, maken we daarover afspraken met u. Die worden vastgelegd in het behandelplan. Daarin staat voor
Nadere informatieDochter xxx is sinds 20 augustus 2007 geplaatst op een speelzaalvestiging van organisatie.
08-100 Melding AMK 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft interne klachtenbehandeling Inleiding 1. De klacht Ouders/verzorgers klagen erover dat de organisatie op 10 november 2008
Nadere informatiePatiëntenrechten van ouders en kind. Vrouw - Moeder - Kind centrum
00 Patiëntenrechten van ouders en kind Vrouw - Moeder - Kind centrum In deze folder geven wij u informatie over de patiëntenrechten van u en uw kind. Deze folder is geschreven voor ouders. In de folder
Nadere informatieDe handreiking Gegevensuitwisseling in het kader van Bemoeizorg ( 2005) biedt een helder kader voor besluitvorming binnen netwerken.
Juridisch zakmes ( bron Jolanda van Boven) Naast een contextuele analyse is het toepassen van het juridische kader van groot belang. Bij OGGZ problematiek en het toepassen van dwang en drang nemen de coördinator
Nadere informatieDe optometrist en de juridische kaders
De optometrist en de juridische kaders Prof. mr. J.C.J. Dute Hoogleraar gezondheidsrecht Radboud Universiteit Nijmegen Voorzitter Klachtencommissie Optometrie 28 januari 2013 Optometrie en recht Wet Wet
Nadere informatieLocatie Leeuwarden. E-mail: noord.leeuwarden@rvdk.minjus.nl. 1 van 5. Ministerie van Justitie. Locatie Leeuwarden
Ministerie van Justitie Raad voor de Kinderbescherming Locatie Leeuwarden E-mail: noord.leeuwarden@rvdk.minjus.nl Locatie Leeuwarden Lange Marktstraat 5 Postbus 2203 8901 JE Leeuwarden Telefoon: 058-2343333
Nadere informatieKlachtenregeling. Universitair Medisch Centrum Groningen
Universitair Medisch Centrum Groningen Inhoudsopgave Inleiding 4 Het UMCG kent een aantal mogelijkheden om een klacht in te dienen 4 Een persoonlijk gesprek 4 Patiënteninformatie/eerste klachtopvang 4
Nadere informatieInformatie voor betrokkenen
Nederlands Instituut voor Forensische Psychiatrie en Psychologie Nederla voor Forensische Psychiatrie en Psychologie Nederlands Instituut vo Psychiatrie en Psychologie Nederlands Instituut voor Forensisc
Nadere informatieOnafhankelijke klachtencommissie. Wet BOPZ en Wkkgz
Onafhankelijke klachtencommissie Wet BOPZ en Wkkgz Inhoud 1. Inleiding 4 2. Klachtenregeling 4 3. De Klachtencommissie 4 4. Twee soorten klachten 4 5. Wie kan een klacht indienen? 5 6. Advies en ondersteuning
Nadere informatieInformatie voor ouders
Informatie voor ouders ADVIES- EN MELDPUNT HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING FRIESLAND Veilig Thuis Friesland (VTF) heeft een melding gekregen van iemand die zich zorgen maakt over uw kind(eren).
Nadere informatieBemoeizorg Parkstad. Volwassenen
Bemoeizorg Parkstad Volwassenen Bemoeizorg Parkstad 7 1 2 3 4 8 5 9 10 6 Wat is bemoeizorg? Bemoeizorg is de ongevraagde bemoeienis van hulpverleners met mensen die hulp nodig hebben, maar daar zelf niet
Nadere informatieUitspraak Geschilleninstantie Zorggeschil
Uitspraak Geschilleninstantie Zorggeschil Geschilnummer: 17.004 Partijen: A, vertegenwoordigd door B, advocaat, verder te noemen Klager, tegen C, kantoorhoudende te D, vertegenwoordigd door E, directeur,
Nadere informatieAddendum Bopz, een klachtenregeling Bopz
juni 19 Addendum Bopz, een klachtenregeling Bopz Inleiding Deze klachtenregeling Bopz is van toepassing op de Bopz klachtencommissie van Ziekenhuisgroep Twente (ZGT) voor wat betreft de klachtbehandeling
Nadere informatieWat is het DOC-team? Wat kunt u verwachten?
DOC-team Waterland 2 Wat is het DOC-team? DOC-team staat voor Dementie Onderzoek- en Casemanagement. Het DOC-team onderzoekt, behandelt en begeleidt mensen met klachten die mogelijk wijzen op dementie.
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: Klager vindt dat de huisarts zijn klachten niet serieus heeft genomen, hem verkeerde medicatie heeft voorgeschreven en heeft geweigerd
Nadere informatieR A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G P I C T O G R A M M E N
H E T R A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G VA N K L A C H T E N R E G E L I N G H E T M E T VA N R A A M W E R K P I C T O G R A M M E N Klachtenregeling Als praten niet geholpen heeft In dit
Nadere informatiede heer L., makelaar in onroerende zaken, kantoorhoudende te B, hierna te noemen beklaagde Zitting: donderdag 18 oktober 2012
RAAD VAN TOEZICHT HILVERSUM Optreden als makelaar of niet? Aan koper inlichtingen verstrekt over voormalige echtelijke woning. Doelbewuste poging om ex-echtgenote te beschadigen. Bij de echtscheiding tussen
Nadere informatieKlachtencommissie Informatie voor de klager. Ziekenhuis Gelderse Vallei
Klachtencommissie Informatie voor de klager Ziekenhuis Gelderse Vallei U heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie of overweegt dit te doen. U vindt hier informatie over de werkwijze van de klachtencommissie,
Nadere informatie3 Benoeming en ontslag van de externe klachtenfunctionaris
Klachtenreglement Nijmeegs Kenniscentrum Chronische Vermoeidheid Versie 1 12 10 2007 Reglement goedgekeurd door Bestuur, van kracht per 1 11 2007 Versie 2 02 06 2014 Wijziging goedgekeurd door Bestuur,
Nadere informatieEen klacht, wat doet u daarmee?
Een klacht, wat doet u daarmee? Zuyderland Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen de zaken niet zoals u dat verwacht. Het is belangrijk
Nadere informatieU hoeft geen postzegel te plakken! Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de brief nemen wij contact met u op.
Maliebaan 87, 3581 CG Utrecht T 030 271 83 53, F 030 271 62 56 secretariaat@pvp.nl, www.pvp.nl Utrecht, 2015 Onderwerp: Informatiepakket Voorwaardelijke Machtiging Helpdesk PVP T 0900 4448888 helpdesk@pvp.nl
Nadere informatieHet College van Toezicht van de Beroepsvereniging Professionals in Sociaal Werk te Utrecht, hierna: het College,
UITSPRAAK Betreft klacht met registratienummer 16.01 ingediend door de heer A tegen de heer B. Het College van Toezicht van de Beroepsvereniging Professionals in Sociaal Werk te Utrecht, hierna: het College,
Nadere informatieRECHTEN VAN KINDEREN EN JONGEREN TOT 18 JAAR EN HUN OUDERS BIJ EEN BEHANDELING DOOR GGZ WNB
RECHTEN VAN KINDEREN EN JONGEREN TOT 18 JAAR EN HUN OUDERS BIJ EEN BEHANDELING DOOR GGZ WNB Uw zoon of dochter is aangemeld bij GGZ WNB, Zorgprogramma s Jeugd- en jongvolwassenpsychiatrie. In deze folder
Nadere informatieKlachtenregeling van Leven met blaas- of nierkanker Definities Artikel 1 Het indienen van een klaagschrift
Klachtenregeling van Leven met blaas- of nierkanker Het bestuur en overige vrijwilligers van Leven met blaas- of nierkanker doen hun uiterste best om de leden en andere leden van de achterban van de vereniging
Nadere informatieWat u over een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens moet weten
Wat u over een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens moet weten Informatie over de procedure bij het College voor de Rechten van de Mens Deze brochure bevat informatie die van belang is
Nadere informatieProcedure klachtbehandeling binnen de Bascule
Procedure klachtbehandeling binnen de Bascule Informatie voor cliënten Inleiding De medewerkers van de Bascule behandelen en begeleiden jaarlijks vele cliënten. Zij doen dat met kennis van zaken, zij doen
Nadere informatieKLACHTENPROTOCOL versie 1 mei 2006
KLACHTENPROTOCOL versie 1 mei 2006 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Informatie aan cliënt 4. Te doorlopen stappen 5. Bijlagen a. Voorbeeld Procedure voor het afhandelen van klachten b. Toelichting
Nadere informatiede heer [verweerder], waarnemend directeur van openbare basisschool [de school] (hierna: de school) te [vestigingsplaats], verweerder
107974 - Een ouder zonder ouderlijk gezag heeft recht op informatie. Een school moet een gezaghebbend voogd informeren over de ontwikkeling van een leerling. inzake de klacht van: ADVIES mevrouw [klaagster]
Nadere informatieHandleiding informatie uitwisseling tussen (G)GZ, AMK, Bureau Jeugdzorg en Raad
Handleiding informatie uitwisseling tussen (G)GZ, AMK, Bureau Jeugdzorg en Raad Deze Handleiding is gebaseerd op het model Samenwerkingsafspraken informatie uitwisseling tussen (G)GZ en AMK, Bureau Jeugdzorg
Nadere informatieiedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment
Pagina 1 van 5 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent
Nadere informatiePosition Paper. Voorstel van Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (kamerstukken 33 841) Ingebracht door de KNMG en GGZ Nederland
DE KONINKLIJKE NEDERLANDSCHE MAATSCHAPPIJ TOT BEVORDERING DER GENEESKUNST IS DE ORGANISATIE VAN EN VOOR ARTSEN IN NEDERLAND Position Paper AAN Woordvoerders Eerste Kamer commissie VWS Voorstel van Wet
Nadere informatieMoeilijke patiënten (agressie, intimidatie, veelbellers)
Dit document geldt voor: Huisartsenposten Oost-Brabant Moeilijke patiënten (agressie, intimidatie, veelbellers) 1. Agressie/intimidatie Als een medewerker of huisarts een incident meemaakt met een agressieve,
Nadere informatieKlachtencommissie GGZ Noord-Holland-Noord. Klachten. Klachtbehandeling
Klachtencommissie GGZ Noord-Holland-Noord Klachten Klachtbehandeling In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. De brochure gaat over de klachtenregeling van GGZ Noord-Holland-Noord.
Nadere informatieWelkom bij Mindfit basis ggz
Welkom bij Mindfit basis ggz Eerste gesprek 2 Privacy 2 Zorgzwaarteproduct 2 Vergoeding 2 Elektronisch dossier 3 Wettelijke rechten en plichten 3 Identificatie en registratie 3 Meten 4 Cliëntenraad 4 Tevredenheid
Nadere informatiePrivacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad
Privacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad Uw persoonsgegevens en privacy in onze huisartsenpraktijk. Algemeen De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter
Nadere informatieKlachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0
Klachtenregeling 1 Voorwoord Deze klachtenregeling bevat informatie over hoe Sensa Zorg onvrede en klachten van cliënten behandeld. Sensa Zorg streeft ernaar een passende oplossing te vinden voor de cliënten.
Nadere informatieREGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM
REGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM Het college heeft het volgende overwogen en beslist omtrent de op 9 oktober 2014 binnengekomen klacht van: A, wonende te B, k l a a g s t e r,
Nadere informatieSAMENVATTING. 105795 - Klacht over informatieverstrekking, ontoereikend veiligheidsbeleid en niet adequate begeleiding; SO
SAMENVATTING 105795 - Klacht over informatieverstrekking, ontoereikend veiligheidsbeleid en niet adequate begeleiding; SO Een ouder klaagt erover dat de school haar onvoldoende heeft geïnformeerd over
Nadere informatieEen klacht; wat doet u daarmee?
Een klacht; wat doet u daarmee? Inhoud Alle soorten klachten... 3 Wie kan een klacht indienen?... 3 Waar kunt u een klacht indienen?... 3 Plaats van ontstaan... 3 Afdeling Patiëntenservice... 3 Klachtencommissie
Nadere informatieRechten in de psychiatrie Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis
Rechten in de psychiatrie Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis Inhoud 1. Wat is een klacht? pag 1 2. Wat kan ik doen als ik een klacht heb? pag 2 3. De klachtencommissie pag 2 4.
Nadere informatieWet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) Hieronder vindt u een samenvatting van de inhoud van de WGBO. Voor verdere informatie verwijzen wij u naar het Burgerlijk Wetboek Boek 7: Bijzondere
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340 98 34 www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatieUitspraak Commissie AedesCode d.d. 22 juli 2013
Uitspraak Commissie d.d. 22 juli 2013 in de zaak van wonende te Dieren tegen Stichting Vivare, gevestlgd te Arnhem/Velp Partijen worden hierna aangeduid als - n Vivare. Het verloop van de procedure Bij
Nadere informatieVERLOOP VAN DE PROCEDURE
SAMENVATTING 105535 - Klacht over doubleren, over informatieverstrekking aan Raad voor de Kinderbescherming en het (niet) beantwoorden van brieven; PO Een vader klaagt erover dat de school heeft besloten
Nadere informatieKlachten en complimenten
Patiënteninformatie Klachten en complimenten Informatie over de klachtenopvang in Tergooi Inhoudsopgave Pagina De klachtenfunctionaris 5 Klachtencommissie 7 Als u het ziekenhuis aansprakelijk wilt stellen
Nadere informatieADVIES. het D, gevestigd te B, vertegenwoordigd door de heer E, directeur, verweerder
107557 - School heeft een gescheiden vader voldoende adequaat en op gelijke wijze van informatie voorzien over zijn zoon. inzake de klacht van: de heer A, wonende te B, ouder van C, klager tegen ADVIES
Nadere informatieReglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieBrochure klachtenregeling
Brochure klachtenregeling Informatie voor patiënten Opgesteld conform: ZKN keurmerk toetsingscriteria 2014 & Wet klachtrecht Cliënten Zorgsector Een klacht over de Kliniek? Algemeen De medewerkers van
Nadere informatieUITSPRAAK VAN HET COLLEGE VAN TOEZICHT van de Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers (NVMW) te Utrecht
UITSPRAAK VAN HET COLLEGE VAN TOEZICHT van de Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers (NVMW) te Utrecht Betreffende klacht 14.30T ingediend door de heer en mevrouw A. (hierna te noemen klagers
Nadere informatieInformatiefolder voor cliënten: vrijwillig opgenomen Meer informatie: www.ggzwnb.nl
VRIJWILLIG OPGENOMEN INHOUD Woord vooraf Wat betekent een vrijwillige opname? Welke rechten hebt u? Wat gebeurt er de eerste dagen? Kan een vrijwillige opname een gedwongen opname worden? Ontslag bij een
Nadere informatieUw behandeling bij PsyQ
Uw behandeling bij PsyQ Welkom bij PsyQ U heeft zich aangemeld voor een behandeling bij PsyQ. Een belangrijke eerste stap op weg naar herstel. Psychische problemen zijn de normaalste zaak van de wereld;
Nadere informatieUitspraaknr. 06.056. De klacht. De feiten. De visie van partijen
Landelijke Klachtencommissie onderwijs (mr. M.E.A. Wildenburg, S.J. Drijver, R.C.A. Wilcke) Uitspraaknr. 06.056 Datum: 27 juli 2006 Belemmerde communicatie, zonder reden melden van vermoedelijk ongeoorloofd
Nadere informatieGedwongen opname met een IBS of RM *
Gedwongen opname met een IBS of RM * Informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Inleiding In deze folder staat kort beschreven wat er gebeurt als u gedwongen wordt opgenomen. De folder bevat belangrijke
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KLACHTENCOMMISSIE GEZONDHEIDSZORG
KLACHTENREGELING STICHTING KLACHTENCOMMISSIE GEZONDHEIDSZORG Deze klachtenregeling is voor zorgorganisaties aangesloten bij de Stichting klachtencommissie gezondheidszorg. Artikel 1 Begripsbepalingen In
Nadere informatieEen patiënt stelt u aansprakelijk. Een claim, wat nu?
Arjan Kuik, tandarts, lid sinds 1983 VAN EEN ZORGPROFESSIONAL Een claim Een patiënt stelt u aansprakelijk. Een claim, wat nu? Een patiënt stelt u aansprakelijk. Wat nu? Informatie voor zorgprofessionals
Nadere informatieRAPPORT 2005/320, NATIONALE OMBUDSMAN, 21 OKTOBER 2005
RAPPORT 2005/320, NATIONALE OMBUDSMAN, 21 OKTOBER 2005 Samenvatting Klacht Beoordeling Conclusie Aanbeveling Onderzoek Bevindingen Achtergrond SAMENVATTING Verzoeker klaagde erover dat het LBIO hem niet
Nadere informatieDE CENTRALE RAAD VAN TOEZICHT VAN DE NEDERLANDSE VERENIGING VAN MAKELAARS O.G. EN VASTGOEDDESKUNDIGEN NVM.
CR 11/2362 DE CENTRALE RAAD VAN TOEZICHT VAN DE NEDERLANDSE VERENIGING VAN MAKELAARS O.G. EN VASTGOEDDESKUNDIGEN NVM. Tijdig beroep op ontbindende voorwaarde? Klager/koper deed op de dag dat het financieringsbeding
Nadere informatiePrivacy. Informatie. www.arienszorgpalet.nl
Privacy Informatie www.arienszorgpalet.nl Inleiding Over ons Over AriënsZorgpalet AriënsZorgpalet is een toonaangevende zorginstelling in Enschede. Met 900 medewerkers en 350 vrijwilligers bieden we onze
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS ADVIES 2012-35 15 maart 2013 Het is de commissie niet gebleken van omstandigheden die voor de school reden hadden moeten zijn om te twijfelen
Nadere informatieDe klachtencommissie. cliënten
De klachtencommissie cliënten Als u een klacht hebt, is het van belang dat GGZ Delfland dat van u hoort. In de brochure Hebt u een klacht? Laat het ons weten! staat hoe u op de juiste wijze een klacht
Nadere informatieUw rechtspositie. bij een voorwaardelijke machtiging FOTO: WILLEM WOZNITZA FOTO: WILLEM WOZNITZA FOTO: ARENDO SCHIPPER
Uw rechtspositie bij een voorwaardelijke machtiging FOTO: ARENDO SCHIPPER 2 U W R E C H T S P O S I T I E Inhoud P A G I N A 3 Inleiding 4 De voorwaardelijke machtiging 5 Het behandelingsplan (de voorwaarden)
Nadere informatie