Klachtenregeling ongewenst gedrag seksuele intimidatie agressie geweld discriminatie pesten mobbing

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Klachtenregeling ongewenst gedrag seksuele intimidatie agressie geweld discriminatie pesten mobbing"

Transcriptie

1 Klachtenregeling ongewenst gedrag seksuele intimidatie agressie geweld discriminatie pesten mobbing Vastgesteld op 8 juni 2006 Geldig tot twee jaar na vaststelling Goedkeuring MT op Instemming OR op

2 1. Inleiding Niet alle mensen gaan even vriendelijk met elkaar om. Het hoeft geen verdere toelichting dat pesten en (seksuele) intimidatie voor de werknemer bijzonder onaangenaam is. Het is niet bevorderlijk voor de arbeidsverhoudingen en staat bovendien een goede dienstverlening in de weg. Wonen West Brabant voert een preventief beleid gericht op het voorkomen en bestrijden van ongewenst gedrag, in het bijzonder van seksuele intimidatie, agressie, geweld, discriminatie, pesten en mobbing in de werksituatie. Desondanks kan men geconfronteerd worden met ongewenst gedrag. In deze regeling is beschreven op welke wijze werknemers met elkaar om dienen te gaan, wat verstaan wordt onder ongewenst gedrag en hoe meldingen en klachten worden opgepakt en afgehandeld. 2. Wetgeving 1. In de Grondwet (artikel 1) staat dat discriminatie wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of op welke grond dan ook, niet is toegestaan. 2. In het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:611 BW) is opgenomen dat werkgever en werknemer zich als goed werkgever en werknemer dienen te gedragen. 3. De Arbo-wet (artikel 4, lid 2) legt werkgevers de verplichting op om werknemers te beschermen tegen ongewenst gedrag. Werkgevers zijn verplicht om beleid te voeren tegen seksuele intimidatie, agressie en geweld. 4. In de Risico Inventarisatie en Evaluatie wordt bekeken of er beleid geformuleerd is gericht op seksuele intimidatie, agressie en geweld en of er in dit kader een (externe) vertrouwenspersoon is aangesteld. 5. In de CAO Woondiensten is in dit kader niets specifieks geregeld, ook zijn hierin geen sancties of (disciplinaire) maatregelen opgenomen. 3. Begripsbepalingen 1. Onder ongewenst gedrag wordt begrepen gedrag dat in maatschappelijke termen als ongewenst wordt beschouwd, waaronder in ieder geval: seksuele intimidatie, agressie, geweld, discriminatie, pesten en mobbing. 2. Met seksuele intimidatie wordt bedoeld: direct of indirect seksueel getinte uitingen in woord, gebaar, afbeelding of gedrag in de werksituatie die als ongewenst, intimiderend en/of onaangenaam worden ervaren. 3. Er is sprake van agressie en geweld als een werknemer of derde psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van arbeid. 4. Met discriminatie wordt bedoeld het maken van onderscheid op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid of burgerlijke staat, zonder dat daarvoor een objectieve rechtvaardigheidsgrond is aan te wijzen. 5. Onder pesten vallen alle vormen van intimiderend gedrag van mensen op het werk tegen een medewerker die zich hiertegen niet kan verdedigen. Het gedrag kan bestaan uit verbaal geweld (treiteren, roddelen, bespotten) maar ook fysiek geweld (schoppen, slaan) en psychisch geweld (bedreigen, onder druk zetten en sociaal Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 2

3 isoleren) en het vernielen van eigendom van de medewerker. Kenmerk van pesten is dat het regelmatig voorkomt, vaak door dezelfde persoon of personen. 6. Mobbing is een verzamelnaam voor een scala aan ongewenste omgangsvormen op het werk met als doelstelling om iemand van zijn werkplek te verwijderen. Om dit te kunnen bewerkstelligen gebruiken 'mobbers' (pesters) allerhande technieken zoals: negeren, isoleren, intimideren, agressie, discrimineren, bedreigen, vernederen, schelden enzovoort. 7. Met werknemers worden alle personen (m/v) bedoeld die in dienst zijn (voor bepaalde en onbepaalde tijd) van Wonen West Brabant en bovendien worden hiermee bedoeld oproepkrachten, uitzendkrachten, gedetacheerde medewerkers en stagiaires. 8. Een klacht heeft betrekking op de wijze waarop degene op wiens gedragingen de klacht betrekking heeft zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager of een ander heeft gedragen. 9. De vertrouwenspersoon is de door de werkgever aangestelde persoon tot wie degene die wordt geconfronteerd met seksuele intimidatie, agressie, geweld, discriminatie, pesten of mobbing zich kan wenden voor advies en ondersteuning. Ook als de werknemer geen klacht wil indienen kan hij/zij zich wenden tot de vertrouwenspersoon. 4. Preventief beleid Alle werknemers zijn op de hoogte van het feit dat Wonen West Brabant seksuele intimidatie, agressie, geweld, discriminatie, pesten en mobbing niet tolereert. Werknemers zijn geïnformeerd over de 'Klachtenregeling ongewenst gedrag'. Zij weten dat overtreding van de regeling leidt tot disciplinaire maatregelen. Ook weten zij wie de externe vertrouwenspersoon is en hoe zij een klacht kunnen melden. De werkgever draagt zorg voor een arbeidsklimaat waarbij klachten/meldingen daadwerkelijk bespreekbaar zijn. 5. Agressieprotocol De veiligheid van de werknemers en de werkomgeving waarin zij werken is bij Wonen West Brabant zeer belangrijk. Om die veiligheid zoveel mogelijk te garanderen is het Agressieprotocol Wonen West Brabant opgesteld (bijlage 1). Het protocol heeft betrekking op veiligheid bij agressie, geweld (non verbaal en verbaal) en bedreiging. Calamiteiten zoals: bommelding, aantreffen van poederbrief (Anthrax of verdenking daarvan), brand (gevaar), ongeval is onderdeel van het BHV beleid en is in dit protocol niet meegenomen. Bij de uitwerking van het agressieprotocol zijn de volgende 4 punten leidend: 1. veiligheid gaat boven alles 2. agressie en geweld wordt nooit getolereerd 3. agressie en geweld worden altijd geregistreerd en 4. bij agressie en geweld wordt altijd melding/aangifte gedaan bij de politie Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 3

4 6. Gedragsregels 1. Werknemers en bezoekers van Wonen West Brabant behandelen elkaar met respect. 2. Ongewenst gedrag, in het bijzonder seksuele intimidatie, agressie, geweld, discriminatie, pesten en mobbing wordt onder geen enkele omstandigheid getolereerd. 3. Er worden binnen de kantoorgebouwen en openbare ruimten in woongebouwen geen posters, tekeningen, foto's e.d. opgehangen die kwetsend kunnen zijn voor een groep of individu. 4. Het is werknemers niet toegestaan om het Internet en het systeem te gebruiken voor het bezoeken van sites c.q. verzenden van berichten met een pornografische, racistische, discriminerende, intimiderende, beledigende of aanstootgevende inhoud. De regels zijn vastgelegd in 'Gedragscode Internet en gebruik' (bijlage 2). 5. Leidinggevenden zijn zich bewust van hun voorbeeldfunctie en dragen de gedragsregels in woord en daad uit. 6. Een ieder die kennis neemt van ongewenst gedrag zal passende maatregelen nemen om het ongewenste gedrag zo snel mogelijk te beëindigen. 7. Een ieder wordt de ruimte geboden ongewenst gedrag te melden of hierover een klacht in te dienen. 8. Elke klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk onderzocht en behandeld. 9. Na gegrondverklaring van een klacht kan de directie sancties treffen in de vorm van disciplinaire maatregelen of ordemaatregelen (paragraaf 9). 7. Vertrouwenspersoon Wonen West Brabant heeft een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon benoemd (bijlage 3). Werknemers die zich tot deze vertrouwenspersoon willen wenden, maken rechtstreeks een afspraak. Gelet op het behoud van het vertrouwelijke karakter worden afspraken bij voorkeur buiten werktijd gemaakt. De werknemer hoeft zich dan over een afwezigheid niet te verantwoorden. De vertrouwenspersoon koppelt zijn/haar bevindingen (in algemene termen) ieder kwartaal terug met de directeur/bestuurder. De vertrouwenspersoon heeft de volgende verantwoordelijkheden: 1. begeleiden en ondersteunen van medewerkers die ongewenst gedrag ondergaan 2. (zonodig) doorverwijzen naar andere instanties 3. registeren van incidentele probleemsituaties 4. signaleren van patronen die vragen om een structurele (beleids)aanpak 5. voorlichting geven over ongewenst gedrag 6. adviseren, ondersteunen en trainen van leidinggevenden bij het voorkomen van ongewenst gedrag 7. bieden van extra ondersteuning bij ingrijpende reorganisaties 8. helpen bij privé-problemen die een impact hebben op het functioneren 8. Procedure 1. Een ieder die met ongewenst gedrag, in de zin van deze regeling geconfronteerd wordt, kan het ongewenst gedrag melden aan en bespreken met zijn/haar leidinggevende, de personeelsfunctionaris of vertrouwenspersoon. 2. Daarnaast kan een klacht mondeling of schriftelijk gemeld worden bij de directie. Een klacht over de directie kan worden ingediend bij de Raad van Commissarissen. 3. Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. 4. Het indienen van een klacht heeft geen nadelige gevolgen voor de klager. 5. De directie voert zo snel mogelijk een 'ordegesprek' met de betrokkenen. Hij kan zich hierbij laten bijstaan door de personeelsfunctionaris. Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 4

5 6. De klager kan zich laten bijstaan door de vertrouwenspersoon. 7. De directie bekijkt de ernst van het voorval en bespreekt dit met betrokkenen. 8. Degene op wie de klacht betrekking heeft, ontvangt een brief waarin melding wordt gemaakt van de klacht en mogelijke disciplinaire maatregelen. 9. In geval van wetsovertreding wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. 9. Sancties Indien de directie de klacht gegrond verklaart, staan de volgende sanctiemaatregelen open: schriftelijke waarschuwing, schriftelijke berisping, overplaatsing, schorsing, ontbinding arbeidsovereenkomst of ontslag op staande voet. De gekozen sanctie staat in verhouding tot de aard en de ernst van de klacht. 10. Slotbepaling Gedragingen waarover deze code niet spreekt zijn niet automatisch toelaatbaar. Bij de interpretatie van de gedragsregels wordt uitgegaan van wat in het Nederlands maatschappelijk verkeer voor redelijk wordt gehouden. De klachtenregeling wordt om de twee jaar geëvalueerd en zonodig aangepast aan nieuwe omstandigheden en inzichten. In gevallen waarin deze regeling niet voorziet, beslist de directie. Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 5

6 Bijlage 1 Agressieprotocol Wonen West Brabant De veiligheid van de werknemers en de werkomgeving waarin zij werken is bij Wonen West Brabant zeer belangrijk. Om die veiligheid zoveel mogelijk te garanderen is het Agressieprotocol Wonen West Brabant opgesteld. Het protocol heeft betrekking op veiligheid bij agressie, geweld (non verbaal en verbaal) en bedreiging. Calamiteiten zoals: bommelding, aantreffen van poederbrief (Anthrax of verdenking daarvan), brand (gevaar), ongeval is onderdeel van het BHV beleid en is in dit protocol niet meegenomen. Bij de uitwerking van het agressieprotocol zijn de volgende 4 punten leidend: 1. veiligheid gaat boven alles; 2. agressie en geweld wordt nooit getolereerd; 3. agressie en geweld worden altijd geregistreerd en; 4. bij agressie en geweld wordt altijd melding/aangifte gedaan bij de politie. Vanuit deze basis zijn een aantal zaken verder uitgewerkt in de hoofdstukken: medewerker, collega s, klant, kantoor en politie. Medewerker Wanneer een klant agressief wordt, werkt heldhaftig gedrag averechts. Reageer en handel op de volgende wijze. 1. Blijf rustig en beleefd wanneer een klant agressief wordt; 2. Geef zelf je grenzen aan (bv. bij discriminatie kun je aangeven dat je daar niet van gediend bent en dat je het gesprek zult beëindigen indien een klant daarmee verder gaat); 3. Laat een klant uitrazen en probeer daarna samen te vatten wat hij of zij heeft gezegd; 4. Als een gesprek te hoog oploopt: - probeer het gesprek te beëindigen - roep zonodig hulp in 5. Vermijd iedere vorm van lichamelijk contact; 6. Een fysieke reactie alleen uit zelfverdediging; 7. Je kunt een klant door de politie het kantoor laten uitzetten indien driemaal is gevraagd het pand te verlaten. Indien een klant op deze vragen niet reageert, is er sprake van huisvredebreuk. Vervolgens kan de politie ingeschakeld worden om de klant uit het kantoor te laten verwijderen en; 8. Indien er sprake van agressie is geweest, wordt dit bij de leidinggevende gemeld en vastgelegd in een dossier (meldingsformulier is bijgevoegd). Collega s 1. Er wordt altijd gereageerd op een alarmsignaal. Deze alarmbel is te horen in het hele pand op het moment dat de alarmknop in één van de spreekkamers of bij de receptie wordt ingeschakeld. Indien deze alarmbel buiten openingstijden is te horen, betekend dit dat er iemand aan de voorzijde of achterzijde op de deurbel drukt. Deze kan beantwoord worden door ###9 in te toetsen, om de achterdeur te openen, toets #61 (uiteraard alleen als je weet wie er aan de deur staat!), toets vervolgens #0 om de verbinding te verbreken. Als de bel niet beantwoord wordt, zal deze ongeveer 30 seconden blijven overgaan; Bijlage 1 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 6

7 2. Wanneer de politie wordt gewaarschuwd, wordt een leidinggevende direct vrij gemaakt voor de afhandeling van het voorval. Deze persoon blijft beschikbaar om de politie te woord te staan en volgt tevens de voortgang; 3. Bij agressie en geweld wordt altijd melding of aangifte gedaan. De leidinggevende vergezelt hierbij de medewerker; 4. Tijdens openingsuren of klanten in het kantoor is minimale bezetting van een afdeling vereist (in ieder geval twee personen per afdeling aanwezig); 5. Huisbezoek van lastige klanten wordt altijd door twee personen uitgevoerd; 6. Wanneer op voorhand agressie te verwachten is, wordt de leidinggevende gewaarschuwd en wordt de beste aanpak doorgesproken; 7. Opmerkingen op het handelen van medewerkers die bedreigd zijn, is op het moment direct na het voorval altijd ongewenst. Op een later tijdstip wordt pas geëvalueerd; 8. Na een voorval wordt er ruimte gecreëerd om over het voorval te praten; 9. Hulp van buitenaf is altijd mogelijk voor het slachtoffer (inschakeling Slachtofferhulp, psychologische hulp, et cetera), hier zijn ook afspraken over gemaakt met de Arbo Unie, onze arbodienst; Klant 1. Het moet voor een klant duidelijk zijn dat agressie en geweld niet wordt getolereerd. Dit moet hem bij een dreigende situatie worden medegedeeld; 2. Agressieve klanten krijgen een brief van Wonen West Brabant, waarin wordt aangegeven dat agressie en geweld niet wordt getolereerd. Eventuele maatregelen worden eveneens schriftelijk medegedeeld; bijvoorbeeld dat contact alleen nog via correspondentie verloopt en niet middels persoonlijke en telefonische gesprekken. Kantoor 1. De spreekkamer en balie moeten opgeruimd zijn en blijven. Wees bewust van het feit dat er met materiaal/ zaken kan worden gegooid; 2. Bij de telefoniste is een aantal zaken bekend: wat te doen in welke situatie - de telefoniste heeft de beschikking over groepsnummers om in geval van nood altijd iemand te kunnen bereiken; lijst met interne contactpersonen en hoe deze te bereiken; lijst met externe contactpersonen (politie, brandweer, ambulance, GGD, etc.) en hoe deze te bereiken. Politie 1. De politie krijgt een afschrift van de brief aan een agressieve klant; 2. De melding of aangifte wordt zo snel mogelijk (zeker dezelfde dag) gedaan; 3. Er vindt door de leidinggevende tevens overleg met de politie plaats over hoe een en ander verder gaat. Bijlage 1 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 7

8 Registratieformulier agressie & geweld Dit formulier is bedoeld om agressiegevallen van klanten tegen personeel van Wonen West Brabant in kaart te brengen. Onder agressie wordt verbale en fysieke agressie verstaan. Verbale agressie kan bijvoorbeeld zijn: uitschelden en dreigen met fysieke agressie, toebrengen van persoonlijk letsel e.d. Fysieke agressie is daadwerkelijk letsel aanbrengen door slaan, schoppen, gooien met voorwerpen enz. Het registratieformulier wordt ingeleverd bij de manager of teamleider van de betrokken medewerker Naam: Functie: Datum: Waar vond het incident plaats? 0 in het kantoor van WONEN WEST BRABANT 0 bij een huurder thuis 0 op het huisadres van een medewerker 0 in de directe omgeving van het kantoor 0 anders namelijk: Was er sprake van telefonisch of persoonlijk contact 0 telefonisch 0 persoonlijk contact Dag, datum en tijdstip van het voorval Datum: Tijdstip: Soort agressie 0 Schelden 0 Schreeuwen 0 Intimidatie 0 Dreigen met slaan of schoppen 0 Dreigen met behulp van een voorwerp (mes, pistool enz.) 0 Verbale seksuele intimidatie 0 Fysieke seksuele intimidatie 0 Vastpakken bij arm 0 Vastpakken bij keel 0 Slaan of schoppen 1 anders namelijk: Bijlage 1 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 8

9 Hoe uitte zich de agressie van de klant (beschrijf het voorval)? Overige opmerkingen Afhandeling van het voorval (in te vullen door manager) Acties ten aanzien van medewerker Acties ten aanzien van klant Evaluaties Bijlage 1 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 9

10 Bijlage 2 Gedragscode Internet en gebruik «Voorletters» «Tussenvoegsel» «Achternaam» Stichting Wonen West Brabant, gevestigd te Bergen op Zoom Gelet op artikel 7:611 en 7:660 van het BW Burgerlijk Wetboek, de WBP Wet Bescherming Persoonsgegevens en artikel 27:1k en artikel 27:1l van de WOR Wet op de Ondernemingsraden Overwegende dat: Wonen West Brabant en haar werknemers zich ten opzichte van elkaar dienen te gedragen als goed werkgever en goed werknemer (artikel 7:611 BW). Het gebruik van Internet en voor veel werknemers binnen Wonen West Brabant noodzakelijk is om hun functie te kunnen uitoefenen. Aan het gebruik van Internet risico s verbonden zijn die het noodzakelijk maken gedragsregels op te stellen. Tegen de achtergrond van deze risico s verantwoord gebruik van Internet en wordt verwacht. Wonen West Brabant gerechtigd is tot het geven van voorschriften voor gebruik van Internet en en het nemen van maatregelen ter bevordering van de goede orde in de onderneming (artikel 7:6660 BW). Wonen West Brabant gerechtigd is persoonsgegevens te verwerken ten behoeve van de controle op naleving van deze gedragscode. Wonen West Brabant bij de controle de fundamentele rechten en vrijheden van betrokken werknemers in acht neemt, in het bijzonder het recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer (artikel 8:f WBP). Tegen deze achtergrond heeft Wonen West Brabant, met instemming van de ondernemingsraad, de volgende gedragscode vastgesteld. 1. Algemene bepalingen 1.1. Deze gedragscode geldt voor alle medewerkers van Wonen West Brabant die gebruik kunnen maken van elektronische media. Onder medewerkers wordt ook verstaan tijdelijk personeel, uitzendkrachten, projectdetacheringen enzovoort. Onder elektronische media wordt en Internet verstaan Elke medewerker is verplicht deze gedragscode na te leven. Het verantwoord gebruikmaken van elektronische media is echter niet beperkt tot onderstaande gedragscode. Ook in situaties waarin deze code niet voorziet, dient de medewerker te handelen als goed werknemer. 2. gebruik 2.1. Het systeem wordt aan de werknemer voor zakelijk gebruik beschikbaar gesteld. Gebruik is derhalve verbonden aan taken die voortvloeien uit de functie Beperkt persoonlijk gebruik van het systeem is evenwel toegestaan, mits dit niet storend is voor de dagelijkse werkzaamheden en dit geen verboden in de zin van artikel 3 oplevert. Bijlage 2 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 10

11 3. Verboden gebruik 3.1. Het is de werknemer niet toegestaan om het systeem te gebruiken voor het verzenden van berichten met een pornografische, racistische, discriminerende, beledigende of aanstootgevende inhoud Het is de werknemer niet toegestaan om het systeem te gebruiken voor het verzenden van berichten met een (seksueel) intimiterende inhoud Het is de werknemer niet toegestaan om het systeem te gebruiken voor het verzenden van berichten die (kunnen) aanzetten tot haat en/of geweld Het is de werknemer niet toegestaan het systeem te gebruiken voor (de ondersteuning van) persoonlijke commerciële doeleinden Het is de werknemer niet toegestaan het systeem te gebruiken voor het verspreiden en/of binnenhalen van afbeeldingen, kettingbrieven, screensavers of soortgelijke producties Het is de werknemer niet toegestaan om het systeem te gebruiken voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie met betrekking tot klanten, personeel alsmede bedrijfsgegevens waarvan de medewerker weet of behoort te weten dat deze niet ter beschikking van derden mag komen. 4. Internetgebruik 4.1. Internetsysteem wordt aan de werknemer voor zakelijk gebruik beschikbaar gesteld. Gebruik is derhalve verbonden met taken die voortvloeien uit de functie Beperkt persoonlijk gebruik van het Internet is evenwel toegestaan, mits dit niet storend is voor de dagelijkse werkzaamheden en dit geen verboden gebruik in de zin van artikel 5 oplevert. 5. Verboden internetgebruik 5.1 Het is de werknemer niet toegestaan om op Internet sites te bezoeken die pornografisch, racistisch, discriminerend, beledigend of aanstootgevend materiaal bevatten. Noch is het toegestaan dergelijk materiaal te downloaden Het is de werknemer niet toegestaan om zich ongeoorloofd toegang tot niet openbare bronnen op Internet te verschaffen Het is de werknemer niet toegestaan het internetsysteem te gebruiken voor (de ondersteuning van) persoonlijke commerciële doeleinden Het is de werknemer niet toegestaan het internetsysteem te gebruiken voor het verspreiden en/of binnenhalen van afbeeldingen, kettingbrieven, screensavers of soortgelijke producties Het is de werknemer niet toegestaan om het internetsysteem te gebruiken voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie met betrekking tot klanten, personeel alsmede bedrijfsgegevens waarvan de medewerker weet of behoort te weten dat deze niet ter beschikking van derden mag komen. 6. Bevoegdheden 6.1. Bevoegd tot het uitwisselen van gegevens via , het bezoeken van internetsites, alsmede het downloaden van gegevens van internet, is een werknemer die uit hoofde van zijn/haar functie hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gekregen van zijn/haar leidinggevende en een (persoonlijk) adres en toegang tot internet heeft gekregen via de systeembeheerder. 6.2 Een werknemer is niet bevoegd een ander gebruik te laten maken van zijn/haar toegang tot elektronische media danwel zelf gebruik te maken van de toegang van een ander tot elektronische media. Het is niet toegestaan de verbinding naar/van elektronische media onbeheerd open te laten staan. Bijlage 2 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 11

12 7. Toegangscode 7.1 Een user-id, computer password of daarmee gelijk te stellen toegangscode verkregen voor het gebruik van elektronische media is geheim. Anderen (ook collega s, partner of huisgenoten) mogen geen gebruik maken van deze persoonsgebonden code. Indien een werknemer het vermoeden heeft dat een ander zijn of haar toegangscode kent dan dient hij/zij deze code meteen te wijzigen. Eventuele vermoedens van misbruik van de persoonlijke toegangscode door een ander moeten direct aan de leidinggevende worden gemeld. 8. Zorgvuldigheid 8.1. Bij het gebruik van elektronische media gelden dezelfde huisstijlregels, gedragsen beleefdheidsnormen als welke van toepassing zijn bij telefonische en schriftelijke communicatie. 8.2 Bij het gebruik van gegevens verkregen via elektronische media moet de werknemer ervoor zorgdragen dat eventuele auteursrechten van derden niet worden geschonden. 9. Eigendom 9.1. Gegevens die met behulp van elektronische media door de werknemer zijn gemaakt en zijn opgeslagen op een computer of op het netwerk van Wonen West Brabant blijven eigendom van Wonen West Brabant. 10. Controle Controle van persoonsgegevens over en internetgebruik vindt slechts plaats in het kader van: a. Tegengaan van seksuele intimidatie b. Tegengaan van discriminatie c. Systeem en netwerkbeveiliging d. Kosten en capaciteitsbeheersing e. Controle op bedrijfsgeheimen f. Voorkomen van negatieve publiciteit g. Begeleiding/individuele beoordeling 10.2 Controle vindt in beginsel plaats op het niveau van getotaliseerde gegevens die niet herleidbaar zijn tot identificeerbare personen Indien een werknemer of een groep werknemers wordt verdacht van het overtreden van regels, kan gedurende een vastgestelde korte periode gerichte controle plaatsvinden Controle beperkt zich in beginsel tot verkeersgegevens van het en internetgebruik. Slechts bij zwaarwegende redenen vindt controle op inhoud plaats Verboden en internetgebruik wordt zoveel mogelijk softwarematig onmogelijk gemaakt. Overige controle vindt slechts steekproefsgewijs plaats Bij constatering van verboden gebruik wordt dit onmiddellijk met de betrokken werknemer besproken. De werknemer wordt gewezen op de consequenties wanneer hij/ zij niet stopt met het verboden gebruik berichten van leden van de Ondernemingsraad, van bedrijfsarts en van een ieder die zich op grond van zijn functie op enige vertrouwelijkheid moet kunnen beroepen, worden niet gecontroleerd De controle in het kader van begeleiding en/of individuele beoordeling vindt steekproefsgewijs plaats en beperkt zich tot zakelijke berichten De controle ter voorkoming van negatieve publiciteit en seksuele intimidatie en de controle in het kader van systeem- en netwerkbeveiliging vindt plaats op basis van content-filtering. Verdachte berichten worden automatisch teruggestuurd naar de afzender. Bijlage 2 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 12

13 10.10 De controle op het uitlekken van bedrijfsgeheimen vindt plaats op basis van steekproefsgewijze content-filtering. Verdachte berichten worden apart gezet voor nader onderzoek De controle in het kader van kosten- en capaciteitsbeheersing wordt beperkt tot verkeersgegevens. 11. Sancties 11.1 Gedragingen en/of handelingen in strijd met deze gedragscode elektronische media worden opgevat als inbreuk op het vertrouwen dat de directie van Wonen West Brabant in de desbetreffende werknemer heeft gesteld. Dit kan leiden tot sancties, waaronder ontzegging van de toegang tot elektronische media, overplaatsing, schorsing, disciplinaire of andere arbeidsrechtelijke maatregelen. 12. Ondertekening De werknemer De werknemer verklaart kennis genomen te hebben van de hierboven beschreven gedragscode en zich te houden aan de daarin geformuleerde regels. Wonen West Brabant behoudt zich het recht voor om de gedragingen van de werknemer op het internetsysteem en het systeem te volgen en te bekijken. Door ondertekening verklaart de werknemer akkoord te gaan met de controle en analyse van zijn/ haar loggegevens. Naam: «Voorletters» «Tussenvoegsel» «Achternaam» Datum: Handtekening: De werkgever De werkgever verklaart door ondertekening van dit document toe te zien op de naleving van de gedragsregels van de werknemer op Internet. Naam: mr.a.b. Ringersma, directeur/bestuurder Datum: Handtekening: Bijlage 2 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 13

14 Bijlage 3 Gegevens vertrouwenspersoon Wonen West Brabant Stroop Mediation Arbeidszaken M. (René) Stroop MA Mgr. Poelsstraat CB HOOGERHEIDE T (0164) M E info@stroopmediation.nl W Bijlage 3 - Klachtenregeling ongewenst gedrag Wonen West Brabant pagina 14

GEDRAGSCODE INTERNET EN E-MAILGEBRUIK

GEDRAGSCODE INTERNET EN E-MAILGEBRUIK GEDRAGSCODE INTERNET EN E-MAILGEBRUIK Inleiding De strekking van de hiernavolgende gedragscode internetgebruik is dat men binnen Maatvast op een verantwoorde manier omgaat met internet en e-mail, op een

Nadere informatie

De (naam onderneming) en haar werknemers zich ten opzichte van elkaar dienen te gedragen als een goed werkgever en een goed werknemer (art. 7:611 BW).

De (naam onderneming) en haar werknemers zich ten opzichte van elkaar dienen te gedragen als een goed werkgever en een goed werknemer (art. 7:611 BW). MODELGEDRAGSCODE INTERNET EN E-MAILGEBRUIK De..naam onderneming.., gevestigd te plaats.. Gelet op Artikel 7:611 en 7:660 van het Burgerlijk Wetboek De Wet Bescherming Persoonsgegevens Artikel 27 lid 1

Nadere informatie

Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven

Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven Verklaring beroepscode voor medewerkers van Kinderopvang Schoonhoven Kinderopvang Schoonhoven, gevestigd te Schoonhoven bestaat uit 3 stichtingen: Stichting

Nadere informatie

RAAMREGELING VOOR HET GEBRUIK VAN E-MAIL EN INTERNET

RAAMREGELING VOOR HET GEBRUIK VAN E-MAIL EN INTERNET RAAMREGELING VOOR HET GEBRUIK VAN E-MAIL EN INTERNET Het CBP krijgt regelmatig verzoeken van bedrijven en organisaties voor het toetsen van een e-mail en internetregeling. Dit rapport geeft een aantal

Nadere informatie

GEDRAGSCODE COMMUNICATIEMIDDELEN OP DE WERKVLOER

GEDRAGSCODE COMMUNICATIEMIDDELEN OP DE WERKVLOER GEDRAGSCODE COMMUNICATIEMIDDELEN OP DE WERKVLOER Deel 1 Internet en e-mail 1. Werkingssfeer Deze regeling is van toepassing op alle geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens

Nadere informatie

Gedragscode. Toepassing door:

Gedragscode. Toepassing door: Parochiebureau: Dorpsstraat 26 2712 AL Zoetermeer Telefoon: 079 316 30 Gedragscode Toepassing door: alle beroepskrachten, vrijwilligers en stagiaires die werkzaamheden en activiteiten verrichten binnen

Nadere informatie

heeft CSG Het Noordik met instemming van de medezeggenschapsraad op 7 juni 2004 de volgende gedragscode vastgesteld.

heeft CSG Het Noordik met instemming van de medezeggenschapsraad op 7 juni 2004 de volgende gedragscode vastgesteld. Gedragscode internet en e-mailgebruik Het bestuur van CSG Het Noordik Gelet op - Artikel 7:660 van het Burgerlijk Wetboek - De Wet Bescherming Persoonsgegevens - Artikel 27 lid 1 sub k en l Wet op de ondernemingsraden

Nadere informatie

4PEOPLE GEDRAGSCODE VOOR GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIEMIDDELEN

4PEOPLE GEDRAGSCODE VOOR GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIEMIDDELEN 4PEOPLE GEDRAGSCODE VOOR GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIEMIDDELEN 1. Algemeen 1.1 Deze regeling bevat afspraken over een verantwoord gebruik van elektronische communicatiemiddelen door allen die

Nadere informatie

Protocol. (On)Gewenst Gedrag MCO

Protocol. (On)Gewenst Gedrag MCO Protocol (On)Gewenst Gedrag MCO INHOUD 1. Uitgangspunten MCO 3 1.1. Intentieverklaring 3 1.2. Begripsbepalingen 3 1.3. Werkklimaat 3 1.4. MCO beleid 4 2. Wettelijk kader 4 2.1. Algemeen 4 2.2. Toetsingscriteria

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen Protocol Ongewenste Omgangsvormen 1. Uitgangspunten Om een veilig sociaal sportklimaat te waarborgen wordt van ieder lid, trainer, vrijwilliger, ouder of gast bij de vereniging (nader samenvattend genoemd:

Nadere informatie

Hieronder staan tien punten die een handvat bieden voor correct internet-, intranet- en e- mailgebruik.

Hieronder staan tien punten die een handvat bieden voor correct internet-, intranet- en e- mailgebruik. PROTOCOL ELEKTRONISCH COMMUNICATIEVERKEER EN COMPUTERFACILITEITEN Aan het gebruik van internet, intranet en e-mail zijn risico s verbonden. Deze risico s maken het noodzakelijk om gedragsregels met betrekking

Nadere informatie

Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag

Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag , verder te noemen organisatie, hanteert deze voor zowel kinderopvang als peuterspeelzalen. Inleiding De organisatie wil met deze gedragscode waarborgen scheppen voor een goed en stimulerend werkklimaat

Nadere informatie

Gedragscode email- en internetgebruik en social media

Gedragscode email- en internetgebruik en social media Gedragscode email- en internetgebruik en social media Pagina 1 van 5 Inleiding Internet en email zijn de laatste jaren een vast onderdeel geworden van ons werk. Internet stelt ons in staat om altijd op

Nadere informatie

Gedragscode ICT. Stichting Rzijn, gevestigd te Ter Apel

Gedragscode ICT. Stichting Rzijn, gevestigd te Ter Apel Stichting Rzijn, gevestigd te Ter Apel Gelet op Artikel 7:611 en 7:660 van het Burgerlijk Wetboek De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) Artikel 27 lid 1 sub k en l Wet op de Ondernemingsraden: De ondernemer

Nadere informatie

1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen

1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen Beleid ongewenste omgangsvormen en de vertrouwenspersoon 1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen Helaas vinden er soms ongewenste situaties op of rondom het voetbalveld plaats die betiteld kunnen

Nadere informatie

MODEL KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG

MODEL KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG MODEL KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG INLEIDING Als werkgever zijn we krachtens de Arbowet (artikel 3 lid 2) verplicht beleid te voeren gericht op voorkoming en/of beperking van psychosociale arbeidsbelasting.

Nadere informatie

5.10.1 Gedragscode FloreoKids. Versie 1 26-7-2011

5.10.1 Gedragscode FloreoKids. Versie 1 26-7-2011 5.10.1 Gedragscode FloreoKids Versie 1 26-7-2011 5.10.1. Gedragscode FloreoKids Om elkaar te beschermen heeft FloreoKids in een gedragscode beschreven op welke wijze we met elkaar en met onze klanten omgaan.

Nadere informatie

Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs. Regeling interne vertrouwensperoon Bijlage bij klachtenreglement

Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs. Regeling interne vertrouwensperoon Bijlage bij klachtenreglement Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs Regeling interne vertrouwensperoon Bijlage bij klachtenreglement Datum instemming Directie 27 juni 2016 Datum instemming MR 18 juli 2016 Communicatie

Nadere informatie

KLACHTENREGELING (SEKSUELE) INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD EN DISCRIMINATIE VAN DE UNIVERSITEIT LEIDEN

KLACHTENREGELING (SEKSUELE) INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD EN DISCRIMINATIE VAN DE UNIVERSITEIT LEIDEN KLACHTENREGELING (SEKSUELE) INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD EN DISCRIMINATIE VAN DE UNIVERSITEIT LEIDEN INHOUDSOPGAVE Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Artikel 4: Artikel 5: Artikel 6: Artikel 7: Artikel

Nadere informatie

Interne gedragscode voor patiënten- en gehandicaptenorganisaties

Interne gedragscode voor patiënten- en gehandicaptenorganisaties Interne gedragscode voor patiënten- en gehandicaptenorganisaties Wat is een interne gedragscode? Een gedragscode beschrijft expliciet de gedragsnormen en regels voor medewerkers (inclusief vrijwilligers

Nadere informatie

Gedragscode CMWW. Met elkaar, voor elkaar. versie

Gedragscode CMWW. Met elkaar, voor elkaar. versie Gedragscode CMWW Met elkaar, voor elkaar versie 2018.1 1 Inhoud Gedragscode CMWW... 3 Artikel 1: Definities:... 3 Artikel 2: Doel en uitgangspunt:... 3 Artikel 3: Status en reikwijdte van de gedragscode...

Nadere informatie

Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven

Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven Beroepscode medewerkers kinderopvang Schoonhoven Status: definitief september 2017 Verklaring beroepscode voor medewerkers van Kinderopvang Schoonhoven Kinderopvang Schoonhoven, gevestigd te Schoonhoven

Nadere informatie

Beleid. PsychoSociale Arbeidsbelasting. (PSA beleid)

Beleid. PsychoSociale Arbeidsbelasting. (PSA beleid) Beleid PsychoSociale Arbeidsbelasting (PSA beleid) Bijlage: klachtenreglement medewerker(s) Incl. positie vertrouwenspersoon versie 1 maart 2011 Vaststelling in MT 10-01-2011 Toegezonden aan OR Ter instemming

Nadere informatie

ICT GEDRAGSCODE INTERNET EN EMAILGEBRUIK LEERLINGEN ONDERWIJSGEMEENSCHAP VENLO & OMSTREKEN

ICT GEDRAGSCODE INTERNET EN EMAILGEBRUIK LEERLINGEN ONDERWIJSGEMEENSCHAP VENLO & OMSTREKEN College van Bestuur Onderwijsgemeenschap Venlo & Omstreken ICT GEDRAGSCODE INTERNET EN EMAILGEBRUIK LEERLINGEN Leerlinggedeelte Gedragscode is belangrijk om aan te geven: hier ga je over de grens Een gedragscode

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,

Nadere informatie

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.

Nadere informatie

Gedragscode. De doelen van de gedragscode zijn:

Gedragscode. De doelen van de gedragscode zijn: Gedragscode Wij willen graag dat cliënten aan wie NovaFarm-Grip haar zorg- en dienstverlening aanbiedt, daarover tevreden zijn. Ook vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers met plezier hun werk doen.

Nadere informatie

H E I L I G E C H R I S T O F F E L P A R O C H I E

H E I L I G E C H R I S T O F F E L P A R O C H I E H E I L I G E C H R I S T O F F E L P A R O C H I E SECRETARIAAT: Kerkstraat 12, 8521 JZ Sint Nicolaasga : 0513-432237 / : secretariaat@dechristoffel.nl G E D R A G S C O D E H E I L I G E C H R I S T

Nadere informatie

GEDRAGSCODE DIGITALE MEDIA WOONSTAD ROTTERDAM

GEDRAGSCODE DIGITALE MEDIA WOONSTAD ROTTERDAM GEDRAGSCODE DIGITALE MEDIA WOONSTAD ROTTERDAM 30-07-2018 1 INHOUD Inleiding 3 1 Gedragsregels 4 2 Naleving van de code 6 2 INLEIDING Wat zijn digitale media? Onder digitale media verstaat Woonstad Rotterdam

Nadere informatie

Privacy protocol. 050 Agency. Versie: 1.0

Privacy protocol. 050 Agency. Versie: 1.0 Privacy protocol 050 Agency Versie: 1.0 Datum: 6 juni 2018 1. Werkingssfeer Dit protocol is van toepassing op alle vertrouwelijke informatie en/of data (waaronder maar niet uitsluitend wordt begrepen:

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5

INHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is

Nadere informatie

Gedragscode Versie: januari 2016 Vastgesteld: januari 2016 Door: Coördinatieteam Netwerk Gewoon Samen Evaluatiedatum: Januari 2017

Gedragscode Versie: januari 2016 Vastgesteld: januari 2016 Door: Coördinatieteam Netwerk Gewoon Samen Evaluatiedatum: Januari 2017 Gedragscode Versie: januari 2016 Vastgesteld: januari 2016 Door: Coördinatieteam Netwerk Gewoon Samen Evaluatiedatum: Januari 2017 Beste vrijwilliger van Netwerk Gewoon Samen, Netwerk Gewoon Samen heeft

Nadere informatie

Gedragscode stichting Torion

Gedragscode stichting Torion Gedragscode stichting Torion Vooraf De organisatie wil door middel van deze gedragscode vorm en inhoud geven aan het voorkomen en bestrijden van agressie, seksuele intimidatie en discriminatie. Tevens

Nadere informatie

Klokkenluiderregeling Wonen West Brabant

Klokkenluiderregeling Wonen West Brabant Klokkenluiderregeling Wonen West Brabant Bergen op Zoom, november 2007 Klokkenluiderregeling Wonen West Brabant - pagina 1 Wonen West Brabant vindt het belangrijk dat werknemers op een adequate en veilige

Nadere informatie

Regeling opvang en klachtenprocedure ongewenst gedrag gemeente Brummen

Regeling opvang en klachtenprocedure ongewenst gedrag gemeente Brummen CVDR Officiële uitgave van Brummen. Nr. CVDR407476_1 17 oktober 2017 Regeling opvang en klachtenprocedure ongewenst gedrag gemeente Brummen Burgemeester en wethouders van Brummen hebben besloten om: 1.

Nadere informatie

6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V.

6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V. 6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V. Inleiding Wij willen graag dat de cliënten van THUIS met zorg Zaanstreek thuiszorg tevreden zijn over de zorg die aan hen wordt geboden. Ook vinden we het

Nadere informatie

Beleid ongewenste omgangsvormen VMCA (versie 16 december 2011 Sociaal Beleidsplan, hoofdstuk 14.14 t/m 14.17)

Beleid ongewenste omgangsvormen VMCA (versie 16 december 2011 Sociaal Beleidsplan, hoofdstuk 14.14 t/m 14.17) Beleid ongewenste omgangsvormen VMCA (versie 16 december 2011 Sociaal Beleidsplan, hoofdstuk 14.14 t/m 14.17) Bij de VMCA moet elke medewerker in een gezonde en veilige omgeving kunnen werken. De VMCA

Nadere informatie

Inleiding. 08-03-13 model code

Inleiding. 08-03-13 model code Model Gedragscode Ongewenste Omgangsvormen voor Gelderse en Overijsselse organisaties vallend onder de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang opgesteld oktober 2006, gewijzigd maart

Nadere informatie

Digitale Communicatie. Gedragscode voor internet- en e-mailgebruik

Digitale Communicatie. Gedragscode voor internet- en e-mailgebruik Digitale Communicatie Gedragscode voor internet- en e-mailgebruik Gedragscode internet- en e-mailgebruik Deze gedragscode omvat gedrags- en gebruiksregels voor het gebruik van internet- en e-mail op de

Nadere informatie

Gedragscode medewerkers Moviera

Gedragscode medewerkers Moviera Gedragscode medewerkers Moviera Deze gedragscode is een nadere invulling van de wettelijke bepalingen betreffende ongewenst gedrag en van artikel 1.6.3. van de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening.

Nadere informatie

Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag

Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag Kinderdagverblijf Eigenwijs, handelend onder Vertah BV, verder te noemen organisatie: hanteert deze Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag voor

Nadere informatie

Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie

Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie Klachtenregeling Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie 1. Klachtenregeling 1.1 Begripsbepalingen en definities. Discriminatie: In het kader van deze gedragscode wordt onder

Nadere informatie

Protocol Hulp aan leerling en personeel

Protocol Hulp aan leerling en personeel Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder

Nadere informatie

MODEL GEDRAGSCODE ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN

MODEL GEDRAGSCODE ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN MODEL GEDRAGSCODE ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN Model gedragscode ongewenste omgangsvormen voor Kindercentrum t Rovertje. Juni 2009 Inleiding Kindercentrum t Rovertje wil met deze gedragscode waarborgen scheppen

Nadere informatie

Protocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling

Protocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling Protocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling Redactie XpertHR Actueel - Arbo Een werkgever is verplicht te zorgen voor een werkomgeving die vrij is van agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie,

Nadere informatie

GEDRAGSCODE AGRESSIE EN ONVEILIGHEID

GEDRAGSCODE AGRESSIE EN ONVEILIGHEID GEDRAGSCODE AGRESSIE EN ONVEILIGHEID In deze gedragscode is vastgelegd wat de uitgangspunten zijn van Cavent op het gebied van bejegening en het omgaan met elkaar. Datum vaststelling : 1 juni 2005 Vastgesteld

Nadere informatie

Gedragscode Stichting Kids op Vakantie Ter voorkoming van ongewenst gedrag

Gedragscode Stichting Kids op Vakantie Ter voorkoming van ongewenst gedrag Gedragscode Stichting Kids op Vakantie Ter voorkoming van ongewenst gedrag Stichting Kids op Vakantie verder te noemen als organisatie: hanteert deze Gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag. De

Nadere informatie

KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL

KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL Klachtenregeling Berg en Boschschool - april 2015 1 1 Inleiding In artikel 3 van de Arbowet is opgenomen dat het bevoegd gezag beleid betreffende preventie en bestrijding

Nadere informatie

GEDRAGSCODE ICT Doel van het protocol:

GEDRAGSCODE ICT Doel van het protocol: GEDRAGSCODE ICT Doel van het protocol: Het protocol bevat regels en afspraken over het computergebruik door werknemers en gasten, hierna te noemen gebruikers, op alle vestigingen van SPOOR en omtrent de

Nadere informatie

Toolboxmeeting Agressie & Geweld

Toolboxmeeting Agressie & Geweld Agressie en geweld, seksuele intimidatie en pesten op het werk vormen een aanzienlijk probleem. Uit onderzoek blijkt dat het ziekteverzuim onder slachtoffers van seksuele intimidatie en agressie en geweld

Nadere informatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School

Nadere informatie

Protocol Ongewenste omgangsvormen

Protocol Ongewenste omgangsvormen Protocol Ongewenste omgangsvormen Thús Wonen, september 2016 20160915_RvC Pagina 1 van 8 Opgesteld door Irma van Beek, vertrouwenspersoon Inleiding Thús Wonen wil ongewenste omgangsvormen* zoals seksuele

Nadere informatie

Beleid ongewenste omgangsvormen Stichting Diligence-Almere (SDA)

Beleid ongewenste omgangsvormen Stichting Diligence-Almere (SDA) augustus 2017 Beleid ongewenste omgangsvormen Stichting Diligence-Almere (SDA) Definitief augustus 2017 Begrippen : SDA : Stichting Diligence Almere Gast : Iemand die gebruik maakt van de diensten van

Nadere informatie

Protocol grensoverschrijdend gedrag en instellingsbesluit vertrouwenscommissie

Protocol grensoverschrijdend gedrag en instellingsbesluit vertrouwenscommissie Stichting Don Bosco Werken Nederland - Pomphulweg 106-7346 AN Hoog Soeren 055-519 15 35 - www.donboscowerken.nl - donboscowerken@donbosco.nl Protocol grensoverschrijdend gedrag en instellingsbesluit vertrouwenscommissie

Nadere informatie

Protocol ongewenste omgangsvormen

Protocol ongewenste omgangsvormen Protocol ongewenste omgangsvormen Versiebeheer: revisienummer datum omschrijving verandering 4-03-2013 Vaststelling in bestuursvergadering 4 maart 2013, met ingang van 1 maart 2013 Protocol ongewenste

Nadere informatie

2. Verbod van ongewenst gedrag Het is verboden om zich schuldig te maken aan ongewenst gedrag. Medewerkers van GPNL,

2. Verbod van ongewenst gedrag Het is verboden om zich schuldig te maken aan ongewenst gedrag. Medewerkers van GPNL, Van : Bedrijfsvoering (P&O) Betreft : ongewenst gedrag en klachtenregeling Datum : 14 september 2007 (geactualiseerd 1 oktober 2015) Ter : Vaststelling Inleiding De gedragscode seksuele intimidatie, agressie,

Nadere informatie

10. Gedragscode van Welzijn Rijnwaarden Inhoud inleiding Status en reikwijdte Definities Begripsomschrijvingen Preventief beleid

10. Gedragscode van Welzijn Rijnwaarden Inhoud inleiding Status en reikwijdte Definities Begripsomschrijvingen Preventief beleid 10. Gedragscode van Welzijn Rijnwaarden (op basis van de Ongewenste Omgangsvormen voor Gelderse organisaties vallend onder de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang) Inhoud 1 1.

Nadere informatie

Protocol Ongewenste omgangsvormen

Protocol Ongewenste omgangsvormen Protocol Ongewenste omgangsvormen Centrada, januari 2018 Inleiding Centrada wil ongewenste omgangsvormen 1 zoals seksuele intimidatie, pesten, agressie, geweld en discriminatie voorkomen en bestrijden.

Nadere informatie

Eigen Regie Friesland

Eigen Regie Friesland Protocol Agressie en Geweld Belang van dit protocol. Medewerkers van Eigen Regie Friesland kunnen doordat zij werken met een kwetsbare doelgroep in aanraking komen met gevoelens van onmacht welke bij deelnemers

Nadere informatie

V1 PR 01. Integriteit, Respect en Loyaliteit

V1 PR 01. Integriteit, Respect en Loyaliteit Gedragscode Medewerkers Pagina 1 van 6 Gedragscode Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie onze organisatie diensten verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen Protocol Ongewenste Omgangsvormen 1 Inhoudsopgave Uitgangspunten... 3 Intentieverklaring... 3 Toepassingsgebied ongewenste omgangsvormen... 3 Geheimhouding en bescherming... 3 Definities... 4 Preventie...

Nadere informatie

Gedragscode Raad & Daad Den Haag

Gedragscode Raad & Daad Den Haag Gedragscode Raad & Daad Den Haag Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie Raad & Daad Den Haag thuiszorg verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers met

Nadere informatie

Gedragscode KION. 1. Inleiding

Gedragscode KION. 1. Inleiding Gedragscode KION 1. Inleiding KION is een grote organisatie met veel locaties. Er werken honderden medewerkers. De meeste van hen hebben heel veel contact met klanten. Allen werken in meerdere of mindere

Nadere informatie

Internet- en gebruik

Internet- en  gebruik Internet- en e-mailgebruik Datum opmaak : 1 december 2008 Datum inwerkingtreding : 15 mei 2009 Procedurenummer : 08-002 Het Reynaertcollege gevestigd te Hulst Gelet op Artikel 125ter Ambtenarenwet/ artikel

Nadere informatie

Klachtenregeling Kelderwerk

Klachtenregeling Kelderwerk Klachtenregeling Kelderwerk (Seksuele) intimidatie, agressie, geweld, discriminatie en/of onbehoorlijk gedrag Advies Platformoverleg d.d. 6 februari 2008 Vastgesteld d.d. 28 februari 2008 Op grond van

Nadere informatie

Vastgesteld mei 2011. Gedragscode computeren netwerkgebruik

Vastgesteld mei 2011. Gedragscode computeren netwerkgebruik Vastgesteld mei 2011 Gedragscode computeren netwerkgebruik Inhoudsopgave 1. Definities... 3 2. Algemene uitgangspunten... 4 3. Computer- en netwerkgebruik... 4 4. A lgemeen toezicht en gericht onderzoek...

Nadere informatie

REGELING KLACHTENBEHANDELING SEKSUELE INTIMIDATIE EN AGRESSIE EN GEWELD STICHTING CAVENT

REGELING KLACHTENBEHANDELING SEKSUELE INTIMIDATIE EN AGRESSIE EN GEWELD STICHTING CAVENT REGELING KLACHTENBEHANDELING SEKSUELE INTIMIDATIE EN AGRESSIE EN GEWELD STICHTING CAVENT Regeling waar medewerkers klachten neer kunnen leggen als zij geconfronteerd worden met seksuele intimidatie, agressie

Nadere informatie

Gedragscode de Hoofdlijn

Gedragscode de Hoofdlijn Gedragscode de Hoofdlijn Versie 2016 Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie onze instelling diensten verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers met

Nadere informatie

KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG GERRIT RIETVELD ACADEMIE

KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG GERRIT RIETVELD ACADEMIE KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG GERRIT RIETVELD ACADEMIE Seksuele intimidatie, verbale intimidatie en discriminatie, agressie en geweld, pesten, e.d.) Klachtenregeling ongewenst gedrag Gerrit Rietveld

Nadere informatie

Protocol omgangsvormen klanten

Protocol omgangsvormen klanten Inleiding Agressief gedrag in de vorm van intimidatie en fysiek geweld is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Vanuit het oogpunt van de Arbowet heeft Patrimonium als werkgever

Nadere informatie

protocol over het handelen tegen agressie en geweld

protocol over het handelen tegen agressie en geweld Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Hoogeveen protocol over het handelen tegen agressie en geweld voorlopig vastgesteld directeur-bestuurder 22 maart 2012 instemming GMR 19 april 2012 definitief vastgesteld

Nadere informatie

Seksuele intimidatie. informatie voor werkgevers

Seksuele intimidatie. informatie voor werkgevers Seksuele intimidatie informatie voor werkgevers Seksuele intimidatie: informatie voor werkgevers Van dubbelzinnige opmerking tot verkrachting: seksuele intimidatie kent veel vormen en komt overal voor,

Nadere informatie

Protocol veilig klimaat

Protocol veilig klimaat Protocol veilig klimaat Onze school wil een veilige school zijn voor iedereen. Kernwoorden hierbij zijn respect voor en acceptatie van elkaar. Een goede samenwerking tussen personeel, ouders/verzorgers

Nadere informatie

d. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.

d. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2. Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.

Nadere informatie

Klachtenregeling ongewenst gedrag TiU

Klachtenregeling ongewenst gedrag TiU Klachtenregeling ongewenst gedrag TiU Met deze Klachtenregeling Ongewenst Gedrag TiU wordt uitvoering gegeven aan de Gedragscode Ongewenst Gedrag TiU en aan artikel 1.12 van de CAO. De regeling is in werking

Nadere informatie

GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE

GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE Breda, maart 2013 1 Voorwoord In artikel 1 van de grondwet is te lezen: Allen die zich

Nadere informatie

Gedragscode ICT ICT middelen en sociale media. Gedragscode ICT De Nieuwe Veste

Gedragscode ICT ICT middelen en sociale media. Gedragscode ICT De Nieuwe Veste De Nieuwe Veste Inleiding Deze gedragscode geeft aan wat passend gebruik van ICT middelen waaronder e-mail, internet en clouddiensten en sociale media is voor medewerkers en leerlingen van De Nieuwe Veste.

Nadere informatie

Regeling Vertrouwenspersonen

Regeling Vertrouwenspersonen Regeling Vertrouwenspersonen 1 Regeling Vertrouwenspersonen Inhoudsopgave 1 Preambule... 1 Artikel 1 Ongewenst gedrag... 1 Artikel 2 Behandeling ongewenst gedrag... 1 2 Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden...

Nadere informatie

TOT HIER EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE)

TOT HIER EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE) TOT HIER EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE) Inhoud Algemeen 2 Seksuele intimidatie 4 Agressie en

Nadere informatie

Klachtenregeling ongewenst gedrag voostudenten

Klachtenregeling ongewenst gedrag voostudenten AUTEUR Juridische Zaken STATUS Instemming CvB en Studentenraad DATUM 04-04-2018 Klachtenregeling ongewenst gedrag voostudenten regeling voor 1 1 De Wet educatie en beroepsonderwijs spreekt niet van student

Nadere informatie

Agressie, geweld en ongewenst gedrag

Agressie, geweld en ongewenst gedrag Agressie, geweld en ongewenst gedrag Inleiding Iedereen heeft belang bij een goede behandel- en leefsfeer. Voorwaarde voor een goede behandelsfeer is de bejegening. Revant heeft daarom een beleidsnotitie

Nadere informatie

Protocol Grensoverschrijdend gedrag

Protocol Grensoverschrijdend gedrag Protocol Grensoverschrijdend gedrag Wat is Grensoverschrijdend gedrag: Lichamelijk geweld en verwaarlozing (fysieke agressie zoals slaan, schoppen, krabben, bijten of te weinig voeding, aandacht of verzorging)

Nadere informatie

PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD. 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College.

PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD. 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College. PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College. Het Esdal College is een veilige school. Dit betekent dat

Nadere informatie

Code (on)gewenst gedrag

Code (on)gewenst gedrag Code (on)gewenst gedrag Status: Definitief Datum vastgesteld in CvB: 22 mei 2018 Kenmerk: CvB UIT - 3523/HR Datum: 16-07-2018 Auteur: Nicole Torka Inhoudsopgave 1 PREAMBULE... 2 1.1 Artikel 1: Algemene

Nadere informatie

Inleiding. IKC De Regenboog Gedragsprotocol 1

Inleiding. IKC De Regenboog Gedragsprotocol 1 Inleiding Gedragsregels geven duidelijkheid aan alle betrokkenen, welk gedrag op school op prijs wordt gesteld en welke niet. De gedragsregels die we met elkaar hebben besproken over agressie en geweld,

Nadere informatie

Gedragscode Christelijke Kinderopvang TIK TAK B.V.

Gedragscode Christelijke Kinderopvang TIK TAK B.V. Gedragscode Christelijke Kinderopvang TIK TAK B.V. Chr. Kinderopvang Tik Tak B.V. hanteert de gedragscode van het JSO expertisecentrum. Kinderopvang Tik Tak acht het voorkomen en bestrijden van (seksuele)

Nadere informatie

Klachtenregeling. Praktijkonderwijs Roermond

Klachtenregeling. Praktijkonderwijs Roermond 1. Klachtenregeling 1.1. Inleiding Deze klachtenregeling is bedoeld om betrokkenen bij de Stichting Praktijkonderwijs Roermond e.o. de gelegenheid te geven klachten in te dienen en om deze klachten zo

Nadere informatie

Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:

Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum: Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort

Nadere informatie

Reglement voor het gebruik van elektronische communicatiemiddelen door werknemers

Reglement voor het gebruik van elektronische communicatiemiddelen door werknemers Reglement voor het gebruik van elektronische communicatiemiddelen door werknemers Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsbepaling 3 Artikel 2 Doel van de afspraken 3 Artikel 3 Algemene uitgangspunten 3 Artikel

Nadere informatie

Melding ongewenst gedrag

Melding ongewenst gedrag Melding ongewenst gedrag Wat zijn agressie en geweld? De definitie van agressie en geweld, zoals die door Veilige Publieke Taak gehanteerd wordt, luidt: Het welbewust verbaal uiten, gebruiken van fysieke

Nadere informatie

Regeling Klachtencommissie Ongewenst Gedrag SintLucas

Regeling Klachtencommissie Ongewenst Gedrag SintLucas Regeling Klachtencommissie Ongewenst Gedrag SintLucas Vastgesteld door het College van Bestuur Inwerking getreden op 7 oktober 2013 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. Agressie en geweld: voorvallen waarbij

Nadere informatie

Gedragscode Estherzorg

Gedragscode Estherzorg Gedragscode Estherzorg 1 Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie Estherzorg thuiszorg verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers met plezier hun werk

Nadere informatie

Gedragscode ICT. Gedragscode ICT SOML

Gedragscode ICT. Gedragscode ICT SOML Gedragscode ICT Notitie: Gedragscode ICT - Stichting Onderwijs Midden-Limburg Steller, datum: C.B. Hoefnagel, voorzitter College van Bestuur, 30-6-2014 Status, datum: Ingestemd door de GMR, juni 2014 1.

Nadere informatie

Gedragscode leerlingen voor computergebruik en communicatiemiddelen

Gedragscode leerlingen voor computergebruik en communicatiemiddelen Gedragscode leerlingen voor computergebruik en communicatiemiddelen Goedgekeurd in MR 28 november 2011 Versie definitief december 2011 Waalwijk J. van Pelt algemeen directeur Pagina 1 van 5 Gedragscode

Nadere informatie

Klachten als gevolg van ongewenst gedrag

Klachten als gevolg van ongewenst gedrag Klachten als gevolg van ongewenst gedrag 1. Inleiding In deze nota zal ongewenst gedrag op het gebied van seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie aangeduid worden als ongewenst

Nadere informatie

EUR-klachtenregeling ongewenste omgangsvormen (seksuele intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie). (maart 2008)

EUR-klachtenregeling ongewenste omgangsvormen (seksuele intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie). (maart 2008) EUR-klachtenregeling ongewenste omgangsvormen (seksuele intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie). (maart 2008) Artikel 1 Begripsbepalingen. 1. Onder ongewenste omgangsvormen worden verstaan:

Nadere informatie

Privacyreglement elektronische communicatiemiddelen Nissewaard

Privacyreglement elektronische communicatiemiddelen Nissewaard GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Nissewaard. Nr. 6454 23 januari 2015 Privacyreglement elektronische communicatiemiddelen Nissewaard Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente

Nadere informatie

Gedragsregels gebruik ICT-voorzieningen Bonhoeffer College. 1.1 Algemeen

Gedragsregels gebruik ICT-voorzieningen Bonhoeffer College. 1.1 Algemeen Gedragsregels gebruik ICT-voorzieningen Bonhoeffer College 1.1 Algemeen Ieder die gebruik maakt van het Bonhoeffer College (haar gebouwen, terreinen en andere voorzieningen) daaronder begrepen materiële-,

Nadere informatie

KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG PROTOCOL VERTROUWENSPERSOON

KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG PROTOCOL VERTROUWENSPERSOON KLACHTENREGELING ONGEWENST GEDRAG PROTOCOL VERTROUWENSPERSOON Hogeschool Klachtenregeling Ongewenst Gedrag HdK Het College van Bestuur besluit, gelet op artikel U-1 van de cao-hbo 2007-2010, de Klachtenregeling

Nadere informatie

de Regeling gezamenlijke klachtencommissie ongewenst gedrag van

de Regeling gezamenlijke klachtencommissie ongewenst gedrag van Regeling Gezamenlijke klachtencommissie ongewenst gedrag Paragraaf 1 Algemeen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a Regeling: de Regeling gezamenlijke klachtencommissie ongewenst

Nadere informatie