Professional activities/tasks. Management in InformationTechnology Management in InformatieTechnologie. Units/Sub-units

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Professional activities/tasks. Management in InformationTechnology Management in InformatieTechnologie. Units/Sub-units"

Transcriptie

1 Edexcel BTEC Levels 4 and 5 Higher Nationals specification in Computing and Systems Development Edexcel BTEC niveau 4 en 5 Hogere Nationals specificatie in Computing and Systems Development Professional activities/tasks Management in InformationTechnology Management in InformatieTechnologie Units/Sub-units Management in Information Technology Management in Information Technology Competence Skill Knowledge Understand principles of staff management Begrijp principes van personeelsbeheer Evaluate an organisation's staff recruitment policy Evalueer een organisatie de werving van personeel beleid Explain theories concerning staff motivation and the management of change Leg uit theorieën over motivatie van het personeel en het beheer van veranderingen Evaluate staff administration documentation Evalueer personeelsadministratie documentatie Recruitment: policies eg legal, job descriptions, selection criteria, preparation for interview, administrative and induction; line management structure Recruitment: beleid, bijvoorbeeld juridisch, functiebeschrijvingen, de selectiecriteria, de voorbereiding voor een gesprek, administratieve en inductie; lijn management structuur Motivation: current theories eg management of change, leadership, participation, team structure and management Motivatie: huidige theorieën zoals het beheer van verandering, leiderschap, participatie, team structuur en het beheer Administration: tasks eg scheduling including links with project management, monitoring performance, appraisal, terms and conditions of

2 Be able to use software management tools In staat zijn om software management tools te gebruiken Use system management tools to assist a company in their management planning process Gebruik systeembeheer tools om een bedrijf te helpen bij het beheer planningsproces Effectively use software management tools Effectief gebruik van software management tools employment; employer standards; systems and expectations; company policies and procedures Administratie: taken zoals planning waaronder banden met projectmanagement, monitoring van de prestaties, beoordeling, voorwaarden en bepalingen van werkgelegenheid, werkgever normen; systemen en verwachtingen, het bedrijfsbeleid en procedures Management planning processes eg investigation of an organisation's budgetary procedures, bidding procedures, budgetary monitoring systems, production of financial reports, managing projects Planning verwerkt bijvoorbeeld onderzoek naar budgettaire een organisatie procedures, aanbestedingsprocedures, budgettaire monitoring systemen, de productie van financiële verslagen, het managen van projecten Software tools for management: information system tools eg diary systems, spreadsheets, intranet, decision support systems; identification of tools with appropriate applications; project management software; management information systems Software tools voor het beheer: informatie systeem tools zoals

3 Be able to participate in strategic planning In staat zijn om deel te nemen in de strategische planning Understand current developments in information technology. Begrijp de huidige ontwikkelingen in de informatietechnologie. Critically evaluate the role of IT in strategic planning Evalueer kritisch de rol van IT in de strategische planning Use appropriate research methods to contribute to a company's strategic plan Gebruik de juiste methoden van onderzoek een bijdrage te leveren aan de strategische een bedrijf plan Discuss the issues associated with strategic planning Bespreek de problemen in verband met de strategische planning Evaluate the importance of embracing new developments in technology Beoordelen van het belang van het omarmen agenda-systemen, spreadsheets, intranet, beslissingsondersteunende systemen, identificatie van hulpmiddelen met de juiste applicaties; project management software; management informatie systemen Strategic planning: aim of strategic planning; use of IT in strategic planning; participating eg, contributing to disaster recovery plan, IT systems planning on strategic planning Strategische planning: Doel van de strategische planning, het gebruik van IT in strategische planning, deelnemende bijvoorbeeld, wat bijdraagt tot een ramp herstelplan, IT-systemen van plan de strategische planning Maintaining currency: research methods eg periodicals, internet, conference; human networking; accreditation; issues eg social, political, ethical, legal (UK, EU, global) Handhaving valuta: onderzoeksmethoden zoals tijdschriften, internet, conferentiefaciliteiten, menselijke netwerken; accreditatie; problemen zoals sociale, politieke, ethische, juridische (UK, EU, mondiaal) Developments in IT: impact on management eg learning new skills, training; impact of the internet eg on senior and middle management

4 van nieuwe ontwikkelingen in technologie Analyse the impact of new technology on management. Analyseer de impact van nieuwe technologie op het management. Ontwikkelingen in IT: impact op het management bijvoorbeeld het leren van nieuwe vaardigheden, opleiding, invloed van internet bijvoorbeeld op hogere en middenkader Importance: for management eg competitive advantage, efficiency, data analysis, deployment of staff (home working) Belang: voor het beheer bv concurrentievoordeel, efficiëntie, data-analyse, inzet van personeel (thuiswerken) Computer Systems Computer Systems Units/Sub-units Computer Systems Computer Systems Competence Skill Knowledge Understand the function of computer systems Begrijpen de functie van computersystemen Explain the role of computer systems in different environments Leg uit wat de rol van de computer systemen in verschillende omgevingen Explain the hardware, software and peripheral components of a computer system Leg de hardware, software en randapparatuur van een computersysteem Compare different types of computer systems Vergelijk verschillende computersystemen Computer systems: microcomputers eg personal computers; mobile computers; minicomputers eg midrange servers, workstations; mainframes eg large scale network systems; supercomputers eg high performance systems; models; multiprocessing Computersystemen: microcomputers bijvoorbeeld personal computers, mobiele computers; minicomputers bijvoorbeeld mid-range servers, werkstations,

5 mainframes bijvoorbeeld grootschalige netwerksystemen; supercomputers bijvoorbeeld highperformance systemen; modellen; multiprocessing Environments: home, business, computer gaming, networking, realtime, communication Omgevingen: home, business, computer gaming, netwerken, realtime, communicatie Function: main components (Arithmetic Logic Unit (ALU), control unit, memory and input/output devices), connection eg busses; Central Processing Unit (CPU) (control unit, arithmetic logic unit, registers, input/output); memory (Random Access Memory (RAM), Read Only Memory (ROM), registers, programmable, cache), auxiliary storage; computer architecture Functie: belangrijkste componenten (Arithmetic Logic Unit (ALU), regeleenheid, geheugen en input / output apparaten), aansluiting, bijv. bussen; Central Processing Unit (CPU) (besturing, rekenkundige logische eenheid, registers, input / output), geheugen ( Random Access Memory (RAM), Read Only Memory (ROM), registers, programmeerbaar, cache), extra opslag; computerarchitectuur Hardware: central

6 processing unit; motherboard, power supply unit, cooling units, backing storage eg hard disc drive; controllers, ports, main memory, memory types, battery, specialised cards eg Peripheral Component Interconnect (PCI), Accelerated Graphics Port (AGP), network, graphics, modem, sound, optical drives; performance factors Hardware: central processing unit, moederbord, voeding, koeling eenheden, backopslag zoals harde schijf, controllers, poorten, werkgeheugen, geheugen types, batterij, gespecialiseerde kaarten bijv. Peripheral Component Interconnect (PCI), Accelerated Graphics Port (AGP), netwerk, grafiek, modem, geluid, optische drives, de prestaties factoren Software: systems software eg operating systems, utility programs, library programs, translator programs; applications software eg special purpose software, be-spoke software; performance factors Software: systemen software zoals besturingssystemen, hulpprogramma's, bibliotheek-programma's, vertaler programma's; applicatiesoftware zoals special purpose software,- worden gesproken software; prestatiefactoren

7 Be able to design computer systems In staat zijn om de computer te ontwerpen Produce a system design specification to meet a client's needs Maak een ontwerp van het systeem specificatie van een klant te voldoen Evaluate the suitability of a system design specification Evalueer de geschiktheid van een ontwerp van het systeem specificatie Peripherals: printers, plotters, cameras, scanners; keyboard and mouse; monitors, display adapters; multimedia devices; storage media; networking; portable drives; plug and play components; performance factors Randapparatuur: printers, plotters, camera's, scanners, toetsenbord en muis, monitor, beeldschermadapters, multimedia-apparaten, opslagmedia te voorkomen; netwerken; draagbare schijven, plugand-play componenten; prestatiefactoren Needs analysis: client and system requirements, problems/limitations with current/new system, functionality, costs, timescales, resources, investigation/analytical techniques eg interviews, questionnaires Analyse van de behoeften: client-en systeemvereisten, problemen / beperkingen aan de huidige / nieuwe systeem, functionaliteit, kosten, tijdschema's, middelen, onderzoek / analytische technieken zoals interviews, vragenlijsten Selection: costs, client requirements, maintenance contracts, outputs required, compatibility; system integration eg home entertainment; storage capacity; accessibility; performance eg speed, time, power, efficiency,

8 Be able to build and configure computer systems In staat zijn om op te bouwen en te configureren computersystemen Build and configure a computer system to meet a design specification Bouwen en configureren van een computersysteem om een ontwerpspecificatie voldoen Test and document a computer system Testen en documenteren van een computersysteem effectiveness, usability, alternative solutions Selectie: kosten, wensen van klanten, onderhoudscontracten, die nodig uitgangen, compatibiliteit; systeemintegratie bv home entertainment, opslagcapaciteit, toegankelijkheid, de prestaties zoals snelheid, tijd, kracht, efficiëntie, effectiviteit, bruikbaarheid, alternatieve oplossingen System specification: client requirements, system requirements, system components, configuration, time, tools and resources, alternatives eg processor types, backup options; security measures; documentation Systeem specificaties: eisen van de klant, systeemvereisten, systeemcomponenten, configuratie, tijd, instrumenten en middelen, alternatieven zoals typen processoren, back-up opties; beveiligingsmaatregelen; documentatie Health and safety: health and safety practices; electrostatic precautions eg antistatic mats, antistatic wrist straps Gezondheid en veiligheid: de veiligheid en gezondheid praktijken; elektrostatische voorzorgsmaatregelen bijvoorbeeld antistatische matten, antistatische polsbanden System installation:

9 hardware: assemble and disassemble a computer system; install motherboard, processor, heat-sink and fan, memory, power supply unit and connect to internal components; install hard disc drive, optical drive; install specialised cards eg graphics, network, modem, audio; install and configure software eg operating system, application software, utility software; install peripheral devices eg printer, scanner, camera; install communication devices eg modem, router Installatie van het systeem: hardware: monteren en demonteren van een computersysteem; installeren moederbord, processor, koellichaam en ventilator, geheugen, voeding en verbinding te maken met interne componenten; installeren harde schijf, optische drive; installeren gespecialiseerde kaarten bv. afbeeldingen, netwerk, modem, audio, installeren en configureren software zoals besturingssystemen, applicatiesoftware, utility software; installeren randapparatuur zoals printer, scanner, camera, installeer communicatieapparaten zoals modem, router System configuration: configure Basic Input Output System (BIOS) eg date/time, power

10 management, security; install latest antivirus/security updates; update user profiles; configure desktop, icon size, font size, colour, background, customise menu; file management, files and folders, setting file/folder sharing permissions; peripheral devices, printer, scanner, camera; communication devices Systeem configuratie: configureer Basic Input Output System (BIOS) bijv. datum / tijd, power management, veiligheid, installeer nieuwste antivirus / security updates; update van gebruikersprofielen; configureren bureaublad, pictogrammen, de lettergrootte, kleur, achtergrond, aanpassen menu; bestandsbeheer, bestanden en mappen, het instellen van bestanden / mappen delen permissies; randapparatuur, printer, scanner, camera, communicatie-apparatuur System testing: fault detection, Power On Self Test (POST), diagnostic faults, troubleshoot devices; technical support documentation eg reference manuals, online manufacturer support; test hardware eg input/output devices, peripheral devices; test software; documentation eg test plan Testen van het systeem: foutdetectie, Power On Self Test (POST), diagnostische fouten, het

11 Be able to undertake routine maintenance on computer systems. In staat zijn om routineonderhoud aan computer systemen worden toegepast. Perform routine maintenance tasks on a computer system Basisonderhoud uit te voeren taken op een computer systeem Upgrade the hardware and software on a computer system. Upgrade de hardware en software op een computersysteem. oplossen van apparaten; technische ondersteuning documentatie zoals handleidingen, online fabrikant ondersteuning; testhardware bv. input / output apparaten, randapparatuur, programmatuur voor het testen, documentatie bv. testplan Software maintenance: upgrade software eg virus definition files; patches/updates; scheduling maintenance tasks; utility software eg defragmentation, cleanup, back-up, system profilers; other third party utility software eg compression utilities, spyware/malware removal Onderhoud van de software: software upgrade bv. virusdefinitiebestanden; patches / updates; planning onderhoudstaken; utility software zoals defragmentatie, clean-up, back-up, systeem profilers; andere derde partij utility software zoals compressie utilities, spyware / malware verwijderen Hardware maintenance: upgrade hardware; install and configure new peripherals eg printers, scanners; install and configure additional or replacement devices eg hard drive, memory, graphics, sound, optical media, network; cleaning equipment Hardware onderhoud:

12 upgrade hardware; installeren en configureren van nieuwe randapparatuur zoals printers, scanners, installeren en configureren aanvullende of vervangende apparaten zoals harde schijf, geheugen, video, geluid, optische media, netwerk, reinigingsapparatuur File management: manage files/folders; back-up procedures Bestandsbeheer: beheren van bestanden / mappen; back-up procedures Management of Projects Beheer van projecten Units/Sub-units Management of Projects Beheer van projecten Competence Skill Knowledge Understand the principles of project management Begrijp de principes van project management Explain the principles of project management De principes van project management Discuss viability of projects with particular emphasis on the criteria for success/failure Bespreek haalbaarheid van projecten met bijzondere nadruk op de criteria voor succes / falen Explore principles behind project management systems and procedures Verkennen principes achter project management systemen en procedures Explain key elements Project management: project management and the role of the project manager eg management of change, understanding of project management system elements and their integration, management of multiple projects, project environment and the impact of external influences on projects; identification of the major project phases and why they are required; understanding of the work in each phase; the nature of work in the lifecycles of projects in various industries Project management:

13 involved in terminating projects and conducting post-project appraisals Leg belangrijke elementen die betrokken zijn bij beëindigen van projecten en het uitvoeren van post-project taxaties project management en de rol van de projectmanager bijvoorbeeld het beheer van verandering, het begrijpen van het project management systeem elementen en hun integratie, beheer van meerdere projecten, project omgeving en de invloed van externe invloeden op projecten, identificatie van de belangrijke projectfasen en waarom zij vereist zijn; inzicht in het werk in elke fase, de aard van het werk in de levenscyclus van projecten in diverse branches Success/failure criteria: the need to meet operational, time and cost criteria; define and measure success eg develop the project scope, product breakdown structure (PBS), work breakdown structure (WBS), project execution strategy and the role of the project team; consideration of investment appraisal eg use of discount cash flow (DCF) and net present value (NPV); benefit analysis and viability of projects; determine success/failure criteria; preparation of project definition report; acceptance tests Succes / mislukking criteria: de noodzaak om operationele, tijd en kosten criteria voldoen; definiëren en meten het succes bv. de

14 ontwikkeling van de project scope, product breakdown structure (PBS), work breakdown structure (WBS), uitvoering van projecten de strategie en de rol van het projectteam, rekening houdend met de beoordeling van investeringen bijvoorbeeld gebruik van korting cash flow (DCF) en de netto contante waarde (NCW); batenanalyse en uitvoerbaarheid van projecten, het bepalen van het succes / falen criteria; voorbereiding van projectdefinitie verslag; acceptatietests Project management systems: procedures and processes; knowledge of project information support (IS) systems; how to integrate human and material resources to achieve successful projects Project management systemen: procedures en processen, kennis van informatie over het project ondersteuning (IS)-systemen, hoe de menselijke en materiële middelen te integreren om succesvolle projecten te realiseren Terminating the project: audit trails; punch lists; close-out reports Het beëindigen van het project: audit trails, punch lijsten; close-out rapporten Post-project appraisals: comparison of project outcome with business

15 Be able to plan a project in terms of organisation and people In staat zijn om een project op het gebied van organisatie en mensen van plan Plan the most appropriate organisational structure Plan de meest passende organisatiestructuur Discuss roles and responsibilities of participants within a project Bespreek rollen en verantwoordelijkheden van de deelnemers binnen een project Carry out the control and co-ordination of a project Voer de controle en coördinatie van een project Document project leadership requirements and qualities Document projectleiding eisen en kwaliteiten Plan specific human resources and requirements for a project Plan specifieke human resources en eisen voor een project objectives Post-project taxaties: vergelijking van projectresultaat met bedrijfsdoelstellingen Organisational structure: functional, project and matrix organisational structures eg consideration of cultural and environmental influences, organisational evolution during the project lifecycle; job descriptions and key roles eg the project sponsor, champion, manager, integrators; other participants eg the project owner, user, supporters, stakeholders Organisatiestructuur: functioneel, project-en matrixorganisatiestructuur bv. inachtneming van de culturele en milieu-invloeden, organisatorische ontwikkeling tijdens de levenscyclus van een project, functiebeschrijvingen en belangrijke rol, bijvoorbeeld het project sponsor, kampioen, manager, integrators, andere deelnemers, bijvoorbeeld het project eigenaar, gebruiker, supporters, belanghebbenden Roles and responsibilities: the need for monitoring and control eg preparation of project plans, planning, scheduling and resourcing techniques Rollen en verantwoordelijkheden: de behoefte aan toezicht en de controle bijvoorbeeld het opstellen van projectplannen, planning, scheduling en resourcing technieken Control and coordination: use of work breakdown structures eg to develop monitoring and control systems, monitoring performance and progress measurement against established targets and plans; project reporting; change control procedures; the importance of cascading;

16 Be able to manage project processes and Design the project organisation with reference to communications briefing; instilling trust and confidence in others Controle en coördinatie: het gebruik van Work Breakdown Structures bv van toezicht-en controlesystemen te ontwikkelen, controleren van de prestaties en de vooruitgang meten tegen vastgestelde doelen en plannen, projectrapportages; controleprocedures voor veranderingen ingesteld, het belang van cascadering, communicatie briefing, dat vertrouwen en vertrouwen in anderen Leadership requirements: stages of team development eg Belbin's team roles, motivation and the need for team building, project leadership styles and attributes; delegation of work and responsibility; techniques for dealing with conflict; negotiation skills; chair meetings Leiderschap eisen: stadia van het team teamontwikkeling bijvoorbeeld Belbin's rollen, motivatie en de noodzaak voor teambuilding, project leiderschapsstijlen en attributen, delegeren van werk en verantwoordelijkheid; technieken voor het omgaan met conflicten; onderhandelingsvaardigheden; voorzitterschap van de bijeenkomsten Human resources and requirements: calculation; specification; optimisation of human resource requirements; job descriptions Human resources en eisen: berekening; specificatie; optimalisering van human resource eisen; functiebeschrijvingen Project organisation: the product breakdown structure (PBS) and the work

17 procedures. In staat zijn om het project processen en procedures te beheren. prepared project management plans Ontwerp de projectorganisatie met verwijzing naar voorbereide project beheersplannen Use project scheduling and cost control techniques Gebruik projectplanning en kostenbeheersing technieken Report the methods used to measure project performance Verslag van de methoden die worden gebruikt om het project te meten Report project change control procedures Meld project controleprocedures voor veranderingen ingesteld Discuss the outcomes of the project and make recommendations Bespreek de resultaten van het project en aanbevelingen doen breakdown structure (WBS); project execution strategy and the organisation breakdown structure (OBS) eg preparation of organisational charts, task responsibility matrix, statement of work (SOW) for project tasks Projectorganisatie: het product breakdown structure (PBS) en de Work Breakdown Structure (WBS); uitvoering van het project strategie en de organisatie breakdown structure (OBS) bijvoorbeeld het opstellen van organisatorische grafieken, taak verantwoordelijkheid matrix, verklaring van het werk (SOW) voor projecttaken Project management plans: the why, what, how, when, where and by whom of project management eg contract terms, document distribution schedules, procurement, establishing the baseline for the project Project management plannen: het waarom, wat, hoe, wanneer, waar en door wie van projectmanagement bv contractvoorwaarden, distributie van documenten schema's, inkoop, tot vaststelling van de basislijn voor het project Scheduling techniques: relationship between schedules, OBS and WBS; bar charts; milestone schedules; network techniques; resourcing techniques; computer-based scheduling and resourcing packages; project progress measurement and reporting techniques; staff-hours, earned value and progress 'S' curves; critical path analysis and reporting;

18 milestone trending Planning technieken: relatie tussen schema's, OBS en WBS, staafdiagrammen, mijlpaal schema's, netwerktechnieken; resourcing technieken; computer-based planning en financiering colli; voortgang van het project meting en rapportage technieken; personeel sluitingstijd, verdiende waarde en vooruitgang 'S' bochten ; kritieke pad analyse en rapportage; mijlpaal trending Cost control techniques: cost breakdown structure eg types of project estimate, resource needs, estimating techniques, estimating accuracy, contingency and estimation, bid estimates, whole-life cost estimates, sources of information, cost information sensitivity, computer-based estimating; allocation of budgets to packages of work; committed costs; actual costs; cash flow; contingency management Kostenbeheersing technieken: kosten breakdown structure bv soorten projecten schatting, behoeften aan middelen, schatten technieken, schatten van de nauwkeurigheid, contingentie en de schatting, biedingsschattingen, heleleven kostenramingen, bronnen van informatie, informatie over de kosten gevoeligheid, computer-based calculatie, toewijzing van budgetten op de verpakkingen van het werk; geëngageerde kosten, de werkelijke kosten; kasstroom; contingency management Performance: cost performance analysis eg

19 budgeted cost for work scheduled (BCWS) budgeted cost for work performed (BCWP); concept of earned value; actual cost of work performed (ACWP); cost performance indicators Prestaties: kosten prestatieanalyse bijvoorbeeld gebudgetteerde kosten voor het werk gepland (GKGW) gebudgetteerde kosten voor verrichte werkzaamheden (GKUW); concept van de earned value, de werkelijke kosten van uitgevoerd werk (WKUW); kosten prestatieindicatoren Change control procedures: the need for formal control of changes eg project impact of changes, principles of change control and configuration management; changes to scope, specification, cost or schedule; change reviews and authorisation; the formation of project teams; project initiation and start-up procedures Wijzig controleprocedures: de behoefte aan formele controle van de wijzigingen, bij voorbeeld project impact van wijzigingen, principes van change control en configuratiebeheer, wijzigingen aan scope, specificaties, kosten of schema; verandering beoordelingen en autorisatie, de vorming van projectteams; projectinitiatie en start -up procedures Recommendations: changes in relation to eg scope, specification, cost, improving reliability of outcomes Aanbevelingen: wijzigingen ten opzichte van bijvoorbeeld omvang, specificatie, kosten,

20 het verbeteren van de betrouwbaarheid van de resultaten Human Computer Interaction Human Computer Interaction Units/Sub-units Human Computer Interaction Human Computer Interaction Competence Skill Knowledge Understand recent human computer interaction related developments and their application Begrijp recente Human Computer Interaction gerelateerde ontwikkelingen en hun toepassing Evaluate recent HCI related developments and their applications Evalueer recente HCIgerelateerde ontwikkelingen en hun toepassingen Discuss the impact of HCI in the workplace Bespreek de gevolgen van HCI op de werkplek HCI: historical development; motivation; techniques; guidelines; principles; standards. HCI: historische ontwikkeling, motivatie, technieken; richtlijnen; beginselen; normen. Developments in technology: changing workstation environments eg screens, keyboards, pointing devices; other non standard input/output devices eg speech recognition; related processing developments and information storage possibilities Ontwikkelingen in de technologie: het veranderen van werkplek omgevingen zoals schermen, toetsenborden, aanwijsapparaten, andere niet standaard input / output apparaten zoals spraakherkenning; gerelateerde verwerking ontwikkelingen en informatie opslagmogelijkheden Developments in HCI: examples eg virtual machines with command line input, graphical

21 interfaces, screen design for intensive data entry; intelligent HCIs; virtual personas; changing concepts of 'look and feel' Ontwikkelingen in HCI: voorbeelden bijvoorbeeld virtuele machines met command line-ingang, grafische interfaces, screen design voor intensieve data-entry, intelligente HCI's, virtuele personages, veranderen van opvattingen over 'look and feel' User issues: range of users eg expert, regular, occasional, novice, special needs; ergonomics; human information processing; impact on the workplace Gebruiker kwesties: scala van gebruikers, bijvoorbeeld expert, regelmatig, af en toe, beginnende, bijzondere behoeften; ergonomie; menselijke informatieverwerking; impact op de werkplek Development of systems: new developments eg event-driven systems, use of multimedia; modelling techniques; implication of new developments on user interfaces; implication of developments on hardware eg storage, processing requirements; convergence of systems Ontwikkeling van systemen: nieuwe ontwikkelingen zoals event-gedreven systemen, gebruik van multimedia; modelleringstechnieken;

22 Understand the issues related to a chosen human computer interface Begrijp de kwesties in verband met een gekozen mens computer interface Discuss the issues related to user characteristics for a chosen HCI Bespreek de problemen in verband met gebruikers kenmerken voor een gekozen HCI implicaties van nieuwe ontwikkelingen op de user interfaces; implicatie van de ontwikkelingen op hardware zoals opslag, verwerking vereisten; convergentie van systemen Applications: selection of HCIs eg touchscreen, voice activated Toepassingen: selectie van HCI's zoals touchscreen, stem geactiveerd User characteristics: human memory: knowledge representation; perception; attention; reasoning; communication; skills and skills acquisition; user's cognitive model; use of metaphors and the consequences on the design of HCI Gebruiker kenmerken: het menselijk geheugen: kennisrepresentatie; perceptie, aandacht, redeneren, communicatie, vaardigheden en het aanleren van vaardigheden; gebruikers cognitieve model, gebruik van metaforen en de gevolgen voor het ontwerp van HCI Health and safety considerations: ergonomics and the surrounding environment eg lighting, seating; specific concerns eg Repetitive Strain Injury (RSI); legal implications Gezondheid en veiligheid overwegingen: ergonomie en de omgeving zoals verlichting, stoelen,

Pijlers van Beheer. Bram van der Vos www.axisintoict.nl ict@axisinto.nl

Pijlers van Beheer. Bram van der Vos www.axisintoict.nl ict@axisinto.nl Welkom Pijlers van Beheer Bram van der Vos www.axisintoict.nl ict@axisinto.nl Waarom doe je Beheer Business perspectief Stabiliteit Security Enablen voor gebruikers Ondersteuning Technisch Perspectief

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013

Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Aart Bitter Haarlem, 18 maart 2014 Kwaliteitskring Noord-Holland www.information-security-governance.com Agenda 13:45-14:15 - Informatiebeveiliging Introductie

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

Continuous testing in DevOps met Test Automation

Continuous testing in DevOps met Test Automation Continuous ing in met Continuous testing in met Marco Jansen van Doorn Tool Consultant 1 is a software development method that emphasizes communication, collaboration, integration, automation, and measurement

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

CompTIA opleidingen. voor beginnende systeembeheerders

CompTIA opleidingen. voor beginnende systeembeheerders CompTIA opleidingen voor beginnende systeembeheerders Algemene Informatie Compu Act Opleidingen Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van kwaliteit, prijsniveau en aanbod. Op onze vestigingen

Nadere informatie

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Model driven Application Delivery

Model driven Application Delivery Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Handleiding Installatie ADS

Handleiding Installatie ADS Handleiding Installatie ADS Versie: 1.0 Versiedatum: 19-03-2014 Inleiding Deze handleiding helpt u met de installatie van Advantage Database Server. Zorg ervoor dat u bij de aanvang van de installatie

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Expert Panel. Awareness Information. 25 June 2013. Challenge the future

Expert Panel. Awareness Information. 25 June 2013. Challenge the future Expert Panel Awareness Information 25 June 2013 1 Structure Doel Proces Classificatie van de practices waarvan je al dan niet direct op de hoogte gehouden wilt worden Classificatie van de practices waarbij

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS!

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! ICT BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! Persconferentie 4 juni 2013 AXA Brussel Agenda 1. Resultaten van de enquête 2013 over de arbeidsmarkt voor digital experts 2. AXA 3. Actiepunten en

Nadere informatie

Systeem specificaties voor MA software

Systeem specificaties voor MA software Systeem specificaties voor MA software Algemeen Op de website van MA staat een document met de minimale system specificaties voor de verschillende software applicaties grandma2 onpc, grandma 3D en de VPU

Nadere informatie

Verwachtingen rapport

Verwachtingen rapport Het proces van aanwerving en selectie van de kandidaten voor de functie: Project: Exemplary recruitment process 17.04.2014 14:11 1. INTRODUCTIE Dit rapport vertegenwoordigd de verwachtingen van de toekomstige

Nadere informatie

Projectwerk programmeren. met mijlpalen; opdrachtformulering, analyse stappen, code

Projectwerk programmeren. met mijlpalen; opdrachtformulering, analyse stappen, code ECTS fiche Module info OPLEIDING STUDIEGEBIED AFDELING MODULE MODULENAAM MODULECODE 7 STUDIEPUNTEN B5 VRIJSTELLING MOGELIJK nee Handelswetenschappen en bedrijfskunde HBO Informatica Projectwerk programmeren

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

understands and applies technical terms in a foreign language begrijpt en geldt technische termen in een vreemde taal

understands and applies technical terms in a foreign language begrijpt en geldt technische termen in een vreemde taal Foreman in electrical industry Foreman in elektrische industrie Professional activities/tasks 1. Professional work in the field of energy 1. Professioneel werk op het gebied van energie Units/Sub-units

Nadere informatie

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet.

Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. General: Please use the latest firmware for the router. The firmware is available on http://www.conceptronic.net! Use Firmware version

Nadere informatie

Imec case. E-performance management. 1. Performance management proces. 2. Business case en support. 3. Functionele vereisten aan het systeem

Imec case. E-performance management. 1. Performance management proces. 2. Business case en support. 3. Functionele vereisten aan het systeem Imec case E-performance management 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 2 1 Performance

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

Technische Specificaties nieuwe Unix Applikaties

Technische Specificaties nieuwe Unix Applikaties Technische Specificaties nieuwe Unix Applikaties In 2010 werden 7 Unix servers geconsolideerd naar een nieuwe Unix omgeving, waar gebruik gemaakt wordt van srp s (vergelijkbaar met zone, of container).

Nadere informatie

Imec case. E-performance management. www.kluweropleidingen.be

Imec case. E-performance management. www.kluweropleidingen.be Imec case E-performance management 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 2 IPM definitie

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

Readiness Assessment ISMS

Readiness Assessment ISMS Readiness Assessment van ISMS ISO/IEC27001:2005 1 Senior Internal/IT auditor Luyke Tjebbes EMIA RO CISA Lead Auditor ISO/IEC27001:2005 Projectleider ISO assessment 2 Wat is ISO 27001 eigenlijk? ISO/IEC

Nadere informatie

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 CobiT Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 Control objectives for information and related Technology Lezenswaardig: 1. CobiT, Opkomst, ondergang en opleving

Nadere informatie

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting

Nadere informatie

Webapplicatie-generatie NIOC 2013

Webapplicatie-generatie NIOC 2013 Webapplicatie-generatie NIOC 2013 Eddy Luursema, Misja Nabben, Arnoud van Bers Research Group Model Based Information Systems Presentation Introduction M-BIS Data intensive systems Requirements Generation

Nadere informatie

End-to-End testen: de laatste horde

End-to-End testen: de laatste horde End-to-End testen: de laatste horde Dieter Arnouts Agenda Begrip End-to-End testen in het test proces Praktische aanpak End-to-End Test Omgeving Uitdagingen End-to-End testen: De laatste horde 11/10/2010

Nadere informatie

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Kernvraag Is het testen van Big Data omgevingen, applicaties en de data anders dan het testen van meer traditionele

Nadere informatie

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 Environmental and Social Assessment Stakeholder Engagement EIA Fishing Biodiversity

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

De convergentie naar gemak. Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com

De convergentie naar gemak. Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com De convergentie naar gemak Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com ge mak (het; o) 1. kalmte, bedaardheid: iem. op zijn gemak stellen kalm laten worden 2. het vermogen iets zonder moeite te

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Architectuur principes binnen CP Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Agenda Context Organisatie Architectuur Architectuurproduct Het ontwikkelen van principes Principes in relatie tot architectuurproducten

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98

Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98 Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98 Level 4 Business Planning & Logistics ISA-99 beveiliging binnen het control domain Level 3

Nadere informatie

Testverbetering met TMM bij Philips

Testverbetering met TMM bij Philips Testverbetering met TMM bij Philips Medical Systems Cardio/Vascular Jurian van de Laar Improve Quality Services Wim van Rooij Philips Medical Systems Philips Medical Systems C/V Imaging Systems X-Ray Cardio/Vascular

Nadere informatie

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Mislukken Slagen gegarandeerd 2 Mislukken Slagen gegarandeerd Management verwacht onmiddellijk R.O.I. Doel:

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Resultaat gerichter Testen

Resultaat gerichter Testen Resultaat gerichter Testen Verandering van test beleid bij Rabobank International De Rabobank 1 Rabobank International Information Systems &Development IS&D Global Services & IT Risk Management Strategy

Nadere informatie

High Availability & Disaster Recovery

High Availability & Disaster Recovery Disaster Recovery Problematiek en denkpistes voor oplossingen Cevi Usernamiddag 8 december 2009 9 december 2009 Cevi bedrijfspresentatie High Availability & Disaster Recovery Een theoretische benadering

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

The Control Room of the Future

The Control Room of the Future Even voorstellen: Prodek Automation products Opgericht in 2001 Importeur / distributeur Opleiding / levering / advies / consultancy / dienstverlening Joop de Kwant Directeur Hoe ziet de toekomstige controle

Nadere informatie

Slide 1. Slide 2 Introduktie. Slide 3 Deze les: 2 onderwerpen. Les 1 Definities en belang Informatie Technologie. Intro docent Opzet/tentamenstof

Slide 1. Slide 2 Introduktie. Slide 3 Deze les: 2 onderwerpen. Les 1 Definities en belang Informatie Technologie. Intro docent Opzet/tentamenstof Slide 1 Les 1 Definities en belang Informatie Technologie IT A Basics en toepassing Informatie Technologie Versie 4.1 Sept 2014 Slide 2 Introduktie Intro docent Opzet/tentamenstof Stof/vraagstukken behandeld

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

Inhoud 0 Inleiding 1 Algemene netwerkbegrippen De installatie van Windows Server 2003

Inhoud 0 Inleiding 1 Algemene netwerkbegrippen De installatie van Windows Server 2003 vii Inhoud 0 Inleiding 1 0.1 In dit hoofdstuk 1 0.2 Dit boek 1 0.3 De taken van een netwerkbeheerder 3 0.4 Microsoft Windows-besturingssystemen 4 0.5 PoliForm bv 7 0.6 Dit boek doorwerken 8 0.7 De installatie

Nadere informatie

Standard Parts Installatie Solid Edge ST3

Standard Parts Installatie Solid Edge ST3 Hamersveldseweg 65-1b 3833 GL LEUSDEN 033-457 33 22 033-457 33 25 info@caap.nl www.caap.nl Bank (Rabo): 10.54.52.173 KvK Utrecht: 32075127 BTW: 8081.46.543.B.01 Standard Parts Installatie Solid Edge ST3

Nadere informatie

TestNet Thema-avond. avond. Planning en begroting van testtrajecten Jurian van de Laar 25 januari 2007

TestNet Thema-avond. avond. Planning en begroting van testtrajecten Jurian van de Laar 25 januari 2007 TestNet Thema-avond avond Planning en begroting van testtrajecten Jurian van de Laar 25 januari 2007 1 Agenda Goede voornemens! Nut van plannen en begroten? Toepassingen in de praktijk Testverbetering

Nadere informatie

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Hans Schoolderman Building trust in food Food Supply and Integrity Services October 2015 VMT congres, 13 oktober Hans Schoolderman

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Agenda 1 Mooie belofte 2 Business doelen 3 Alternatieve oplossingen 4 Voorkeur uitwerken 5 Business Case Power to Innovate 2015 2 1 Mooie

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen

Nadere informatie

Virtual Enterprise Centralized Desktop

Virtual Enterprise Centralized Desktop Virtual Enterprise Centralized Desktop Het gebruik van virtuele desktops en de licensering daarvan Bastiaan de Wilde, Solution Specialist Microsoft Nederland Aanleiding Steeds meer gebruik van Virtuele

Nadere informatie

Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming

Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming faculteit economie en bedrijfskunde center for operational excellence 18-05-2016 1 18-05-2016 1 Ontwikkeling van simulationbased serious games ten behoeve van logistieke besluitvorming Durk-Jouke van der

Nadere informatie

Contract Management Dag 2015

Contract Management Dag 2015 Contract Management Dag 2015 De relatie maakt de prestatie DEEL 2; Contract Management bij industriële onderhouds contracten Opdrachtgever en Opdrachtnemer een betere nachtrust? Contract Management Herman

Nadere informatie

Project Professional 2010 of Project Web App (PWA) 2010?

Project Professional 2010 of Project Web App (PWA) 2010? of? De mogelijkheden van webgebaseerd projectmanagement Project biedt keuze en flexibiliteit met projectmanagement oplossingen op maat, voor individuen, teams en enterprises. In deze tabel ziet u een vergelijking

Nadere informatie

Migratie proces van Unilab6.4 naar SIMATIC IT R&D Suite 7. Lut Van Gorp

Migratie proces van Unilab6.4 naar SIMATIC IT R&D Suite 7. Lut Van Gorp Migratie proces van Unilab6.4 naar SIMATIC IT R&D Suite 7 Lut Van Gorp We sluiten materiaalkringlopen, een ecologische en economische must. 2 Inhoud 3 Story of Indaver Lims bij Indaver Waarom migreren

Nadere informatie

Productiemanagement. Voorraadbeheer. Supply Chain management. Planning. Demand management. Kwaliteitsbeheersing

Productiemanagement. Voorraadbeheer. Supply Chain management. Planning. Demand management. Kwaliteitsbeheersing APICS CPIM Brochure: APICS CPIM NL APICS CPIM APICS CPIM is een brede operations management opleiding APICS CPIM staat voor Certified in Production and Inventory Management welke bedoeld is voor professionals

Nadere informatie

RISICO MANAGEMENT, BASIS PRINCIPES

RISICO MANAGEMENT, BASIS PRINCIPES RISICO MANAGEMENT, BASIS PRINCIPES AGENDA Leerdoelen van vandaag Wat en waarom Risico Management? Validatie bij Automatisering GMP-Z, GAMP 5, ASTM 2500 en Risico Management Overzicht Risk Management Proces

Nadere informatie

WWW.EMINENT-ONLINE.COM

WWW.EMINENT-ONLINE.COM WWW.EMINENT-OINE.COM HNDLEIDING USERS MNUL EM1016 HNDLEIDING EM1016 USB NR SERIEEL CONVERTER INHOUDSOPGVE: PGIN 1.0 Introductie.... 2 1.1 Functies en kenmerken.... 2 1.2 Inhoud van de verpakking.... 2

Nadere informatie

Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek?

Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek? Wat verwacht de Inspectie van Klinisch onderzoek? Jos Kraus, senior inspecteur Inspectie voor de gezondheidszorg Baarn, 7 oktober 009. Wat is klinisch onderzoek Introductie Definities De weg door de wet

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Free Technology Academy

Free Technology Academy Free Technology Academy Symposium 21 november 2009 Wat is vrije software? Begrip geïntroduceerd door Richard Stallman in 1985 Niet verwarren met gratis software (freeware) 'Free as in free speech, not

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Een scenario CREATE ORDER PRE-PROCESSINGORDER PROCESSING PRODUCTION SHIPPING Work Collection of tasks that have to be executed sequentially or in parallel, by at least

Nadere informatie

FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group

FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group Programma: 1. Introductie trainingen Ton Knegt STC Group 2. FF EMEA Demo units Peter Overgauw - Honeywell 3. Training cases Bindert Douma STC

Nadere informatie

Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO

Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO Handleiding/Manual Hoe met Windows 8 te verbinden met NDI Remote Office (NDIRO) How to connect With Windows 8 to NDI Remote Office (NDIRO Inhoudsopgave / Table of Contents 1 Verbinden met het gebruik van

Nadere informatie

Internettechnlogie, systteem- en netwerkbeheer MODULECODE STUDIEPUNTEN 10 VRIJSTELLING MOGELIJK ja

Internettechnlogie, systteem- en netwerkbeheer MODULECODE STUDIEPUNTEN 10 VRIJSTELLING MOGELIJK ja ECTS fiche Module info OPLEIDING STUDIEGEBIED AFDELING MODULE Handelswetenschappen en bedrijfskunde HBO Informatica MODULENAAM Internettechnlogie, systteem- en netwerkbeheer MODULECODE C4 STUDIEPUNTEN

Nadere informatie

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS 26 november 2014 Aart Bitter@ISGcom.nl www.information-security-governance.com Disaster Recovery Plan 2 The Bitter Brew Case To Brew or not to Brew, That s

Nadere informatie

VIOS: Veiligheid In en Om School (Safety In and Around Schools)

VIOS: Veiligheid In en Om School (Safety In and Around Schools) VIOS: Veiligheid In en Om School (Safety In and Around Schools) Kim Kranenborg TNO Human Factors P.O Box 23 3769 ZG Soesterberg +31 346 356267 kranenborg@tm.tno.nl Knowledge for business VIOS: Veiligheid

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers English Instructions Windows 8 out-of-the-box supports the ICARUS Illumina (E653) e-reader. However, when users upgrade their Windows

Nadere informatie

The Power of N. Novell File Management Products. Dupaco Cafe. Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc.

The Power of N. Novell File Management Products. Dupaco Cafe. Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc. The Power of N Novell File Management Products Dupaco Cafe Anthony Priestman Sr. Solution Architect Novell Inc. Twentieth Century Fox Data Governance Beheren en monitoren van toegang File Management Zoek

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Business Management Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Lelystad, 29 juni 2009 AGENDA Waarom Business Management? Hoe pakken we BCM aan? Wat is de relatie van BCM met SABSA? SCS Lelystad en mijn

Nadere informatie

Support Center GIS-Flanders

Support Center GIS-Flanders Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is

Nadere informatie

Oracle Rolling Upgrades met SharePlex Bart.vanKnijff@quest.com Systems Consultant Quest Software Nederland 9/11 2007

Oracle Rolling Upgrades met SharePlex Bart.vanKnijff@quest.com Systems Consultant Quest Software Nederland 9/11 2007 Oracle Rolling Upgrades met SharePlex Bart.vanKnijff@quest.com Systems Consultant Quest Software Nederland 9/11 2007 Copyright 2006 Quest Software Agenda Wat is SharePlex? Toepassingen en de belangrijkste

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Session Educa-on. 14-15 October 2013

Session Educa-on. 14-15 October 2013 Session Educa-on 14-15 October 2013 FIRE facilities in education: Networking courses (fixed and wireless) IP fixed networks ComNet Labs Build your own network [Lab router] Calculate IP ranges According

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Windows server 2012. Wesley de Marie. Wesley

Windows server 2012. Wesley de Marie. Wesley Windows server 2012 Wesley Windows server 2012 Naam: Klas: MICNIO2B Leerjaar: Leerjaar 1/2 Inhoud Installeren van windows server 2012... 3 Naam wijzigen... 4 IPV6 uitschakelen... 5 IP toewijzen aan je

Nadere informatie

Game Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden

Game Usability. Les 3 jaar 2. Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Game Usability Les 3 jaar 2 Ontwerp doelstellingen en randvoorwaarden Wat gaan we doen? Herhaling vorige week Ontwerpdoelen en ontwerpdoelstellingen ISO Definition of Usability (9241-11) Usability is the

Nadere informatie

Quality Management System. Risk ISO9001. Info Sessie

Quality Management System. Risk ISO9001. Info Sessie Quality Management System Improvement KWINTA PDCA ISO9001 Quality Plan Leadership Guido Verrept Risk 2015 Info Sessie Ivo Demeulenaere Context Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar

Nadere informatie

Installatie SQL: Server 2008R2

Installatie SQL: Server 2008R2 Installatie SQL: Server 2008R2 Download de SQL Server 2008.exe van onze site: www.2work.nl Ga naar het tabblad: Downloads en meld aan met: klant2work en als wachtwoord: xs4customer Let op! Indien u een

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status

Nadere informatie