Activiteitenverslag 2012

Transcriptie

1 Activiteitenverslag 2012

2

3 GASELWEST INTERCOMMUNALE MAATSCHAPPIJ VOOR GAS EN ELEKTRICITEIT VAN HET WESTEN Coöperatieve Intercommunale Vereniging ACTIVITEITENVERSLAG 2012 Achtendertigste boekjaar Jaarvergadering d.d. 21 juni 2013 Activiteitenverslag Gaselwest

4 Inhoudstafel Woord vooraf 4 Voorstelling van de distributienetbeheerder 7 Verslag van de Raad van Bestuur 23 Inleiding 24 Inventaris van de vrijgemaakte markt in Verlenging meerjarentarieven 26 Aangepaste transportnettarieven Elia 26 Injectietarief 26 Forfaitaire netvergoeding prosumenten 27 Verkoop groenestroom- en warmtekrachtcertificaten 27 Nieuwe aanpak steun voor groene stroom 28 Solidariseringsmechanisme groenestroomcertificaten 28 Decreet van 16 maart 2012 over het gebruik van het openbaar domein 28 Algemeen beleid van Gaselwest 30 Structuurwijziging Vlaamse gemengde distributienetsector 30 SYNDUCTIS versterkt structurele synergie tussen nutsbedrijven 30 Uitbreiding erkenning als distributienetbeheerder 31 Bonus-malus Samenwerkingsovereenkomst met Aquafin inzake verplaatsingsdossiers 31 Aansluiting oplaadpunten elektrische voertuigen op openbaar domein 32 Rapportering kwaliteit dienstverlening 32 Graven doe je met zorg 32 Andere financieringsbronnen 33 Gaselwest in de samenleving 34 Evolutie sociale openbaredienstverplichtingen 34 Contacten met klanten 34 Aanpassing van het noodkrediet in de budgetmeters elektriciteit 35 Regulatoire maatregelen evaluatie SODV 35 Klantvriendelijk communiceren bij werkaanvragen 36 Rationeel energiegebruik (REG) en milieu 38 Aangepaste steunmaatregelen voor groene stroom en warmtekrachtcertificaten 38 Overzicht decentrale productie-installaties 38 REG-actieplan 38 Huishoudelijke energiescans 39 Fondsen aardgas 39 Energiediensten aan Lokale Besturen 40 2 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

5 Openbare verlichting, ledtechnologie en intelligente straatverlichting 40 Energiewinstcalculators 41 REG-premie aanvragen via het web 41 Premies voor beschermde klanten 41 REG-project in en met Kringwinkels 42 Earth Hour en Nacht van de Duisternis 42 Investeringsprogramma s 44 Gerealiseerde investeringen in Budget Driejaarlijkse investeringsplannen 45 Studie Onthaalcapaciteit decentrale productie in Vlaanderen Eandis 46 Nieuwe CEO en wijzigingen in de samenstelling van het Managementcomité 46 EMTN-obligatieprogramma 46 Slimme meters, Vlaamse regering beslist te wachten met algemene uitrol 46 Pilootproject slimme meters 47 Slimme netten 47 Slimme gebruikers 47 Klantentevredenheid 48 Deelname aan pilootprojecten en haalbaarheidsstudie rond warmtenetten 48 Elektrische voertuigen EVA-platform 49 Aardgasvoertuigen 49 Lokale Relatiebeheerders voor gemeenten en grote klanten 49 Nieuwsbrief aan lokale besturen 49 Huis-aan-huisblad 50 Milieucharter voor Eandis 50 Verslag van het Corporate Governance Comité 52 Beknopte jaarrekening 55 Inleiding 56 Balans per 31 december Resultaten elektriciteit Resultaten aardgas Dividenden openbare besturen 61 (Uitgebreide financiële gegevens kunt u terugvinden in het Financieel verslag 2012 dat samen met het activiteitenverslag het jaarverslag vormt en dat op eenvoudige aanvraag verkrijgbaar is via intercommunales@eandis.be). Verklarende woordenlijst 65 Activiteitenverslag Gaselwest

6 Woord vooraf Geachte lezer, De vrijgemaakte energiemarkt in Vlaanderen bestaat tien jaar. Het is een decennium dat werd gekenmerkt door keuzes rond ingrijpende veranderingen, de uitvoerbaarheid van beslissingen en de kostenimpact ervan. Het was ook een periode waarin aanzienlijke soepelheid, werklust en inlevingsvermogen werd gevergd van al wie betrokken was bij het gemengde distributienetbeheer. In die context wens ik iedereen die de voorbij legislatuur zijn of haar steentje heeft bijgedragen tot de goede werking van Gaselwest van harte te danken. Dit jaarverslag geeft een korte weerslag van de acties en de beslissingen die in 2012 werden genomen. Het evaluatierapport , dat aan onze gemeentebesturen werd overhandigd, geeft daarnaast een ruimer chronologisch overzicht van de afgelopen zes jaar. We stellen vandaag vast, dat in die constant bewegende vrijgemaakte energiemarkt, de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders een baken zijn waarrond heel wat marktbewegingen plaatsvinden. De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders zijn en blijven bijvoorbeeld belangrijke investeerders. Dat is noodzakelijk om permanent over de broodnodige energie in onze steden en gemeenten te kunnen beschikken. Maar het is ook steeds onze intentie geweest om de beschikbare middelen optimaal aan te wenden, om op een kostenefficiënte, technisch verantwoorde en bedrijfszekere manier de netten uit te baten. Met meer dan degelijk resultaat trouwens, want op Europees niveau behoren we tot de top op vlak van betrouwbaarheid van onze netten en van de leveringszekerheid. Daarbij staat een optimale service aan de netgebruikers met aandacht voor de sociale en ecologische dimensie bij de realisatie ervan centraal. Europa heeft duidelijk de richting uitgezet naar de toekomst en Vlaanderen heeft die visie moeten vertalen in eigen objectieven naar Dit is zeker geen eindpunt, want de periode tot 2050 wordt intussen voorbereid. Daarbij zal lokale, milieuvriendelijke energieproductie, naast het efficiënter energieverbruik, steeds nadrukkelijker aanwezig zijn in onze samenleving. Dit heeft gevolgen, zowel voor onze infrastructuur alsook voor het consumentengedrag. We werken intussen volop aan onze slimme projecten waarbij slimme meters en netten een antwoord moeten bieden op de noden van morgen. Als organisatie die haar maatschappelijke verantwoordelijkheid ten volle wil opnemen, vormt onze rol als vangnet voor residentiële klanten, die meestal om financiële redenen tijdelijk niet terechtkunnen op de markt van de commerciële energieleveranciers, een belangrijke ondersteuning in de strijd tegen de energiearmoede. We benadrukken hierbij dat de interactie met de OCMW s via de LAC-werking op een constructieve manier bijdraagt tot de bescherming van de kwetsbare doelgroepen. De maatschappelijke verwachtingen met betrekking tot onze dienstverlening zijn zeer groot en de nieuwe bestuursorganen die in maart 2013 zijn geïnstalleerd, zullen permanent de aandacht moeten vestigen op nieuwe ontwikkelingen. Ontwikkelingen die zich op velerlei vlak zullen manifesteren. Naast de regelgevende context zullen allerhande ecologische initiatieven, sociale bekommernissen en technologische innovaties de aandacht aanhoudend opeisen. Er zal niet alleen moeten worden gefocust op de kernactiviteiten maar ook op de nieuwe producten en diensten. De start van de nieuwe gemeentelijke en provinciale legislatuur was een uitgelezen ogenblik om de bestuurlijke werking te stroomlijnen. Daarbij komen we tegemoet aan een groeiende maatschappelijke bekommernis om de distributie van energie zo efficiënt mogelijk te organiseren, en toch dicht bij de gemeenten en de bevolking te staan. Dit is maar één van de accenten die passen in onze visie naar een vereenvoudigd en efficiënter distributienetbeheer in Vlaanderen. Verleden, heden en toekomst vormen het resultaat van de inspanningen van ontelbaar veel mensen, die ik van harte wens te bedanken. In de eerste plaats onze gemeentebesturen, die de werking van Gaselwest reeds decennia lang ondersteunen. De leden van onze bestuursorganen, die met een 4 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

7 open geest een constructieve samenwerking opbouwen, die leidt tot de juiste beleidskeuzes voor onze bevolking en onze bedrijven. Last but not least uiteraard het management en de medewerkers van onze werkmaatschappij Eandis. Zij geven concreet gestalte aan onze dienstverlening door dag na dag alle opdrachten in te vullen en onze ambities waar te maken. Gesterkt door de behaalde resultaten, kijk ik met optimisme en enthousiasme naar de toekomst. Ik ben er van overtuigd dat ook de nieuwe bestuursploeg een gepaste invulling zal geven aan de toekomstige uitdagingen en ik wens hen daarbij veel succes. Luc Dehaene Uittredend Voorzitter Activiteitenverslag Gaselwest

8 6 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

9 Voorstelling van de distributienetbeheerder Activiteitenverslag Gaselwest

10 Identiteit Benaming Intercommunale Maatschappij voor Gas en Elektriciteit van het Westen, afgekort tot Gaselwest Rechtsvorm Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid beheerst door de wet van 22 december 1986 Maatschappelijke zetel President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk Secretariaat Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle Oprichting Voorlopig opgericht op 17 februari 1975, onder de vorm van een naamloze vennootschap. Goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 12 juni Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 26 juli 1975, nrs , en 2. Definitieve oprichtingsakte en statuten bevestigd en gewijzigd door de Algemene Vergadering van 8 juli 1975, goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 6 juli Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 26 juli 1975, nr Statuten Rechtsvorm en statuten gewijzigd door de Buitengewone Algemene Vergadering van 24 november 1980, goedgekeurd door de besluiten van de Vlaamse Executieve van 5 mei 1982 en de Waalse Executieve van 25 mei Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 24 augustus 1982, nr Laatst gewijzigd door de Algemene Vergadering van 22 juni Bijlage bij het Belgisch Staatsblad van 24 juli 2012, nr Er zal nog een wijziging aan artikel 12 punt 2 worden doorgevoerd. Voor de artikelen 12 punt 5 en 13 geldt de voorheen geldende tekst. Ondernemingsnummer BTW BE RPR Kortrijk 8 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

11 Contactmogelijkheden Algemeen telefoonnummer nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters de opneming van meterstanden rationeel energiegebruik (REG) budgetmeters en dienstverlening van de sociale leverancier Melden van klachten (bij voorkeur via > Over Eandis > Opmerkingen of klachten melden) Iedere werkdag van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Storingen en defecten dagen op 7 en 24 uur op 24. Gasreuk dagen op 7 en 24 uur op 24. Oproepen worden prioritair behandeld. Defecte straatlampen Adresgegevens van de paal doorgeven (via website of telefoon). Het defect wordt zo snel mogelijk hersteld. Doven en slechthorenden Gasreuk, storingen en defecten melden via sms-codebericht. Meer info op website Ombudsdienst Heeft u een klacht over de dienstverlening van Eandis, neem dan eerst via de website of het algemeen nummer contact. Vindt u daar geen oplossing, dan kunt u terecht bij de Ombudsdienst van Eandis. Iedere werkdag van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. U kunt ook schrijven of mailen via de website : Ombudsdienst Eandis, postbus 60, 9090 Melle > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis Klantenkantoren Deinze: Gentpoortstraat 20 Ieper: Stationstraat 39 Kortrijk: P. Kennedypark 12 Roeselare: Meensesteenweg 5 Ronse: Zonnestraat 55 Veurne: Ieperse Steenweg 1 Openingsuren Maandag: van 8.30 tot 12 u. van tot 16 u. Dinsdag: van 14 tot 18 u. Woensdag: van 8.30 tot 12 u. Donderdag: van 8.30 tot 12 u. van tot 16 u. Vrijdag: van 8.30 tot 12 u. van tot 16 u. Website Infrastructuurgebieden Leie-Schelde: President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk IJzer-Mandel: Ter Waarde 90, 8900 Ieper Brugge-Middenkust: Scheepsdalelaan 56, 8000 Brugge Activiteitenverslag Gaselwest

12 Vennoten 60 gemeenten, Provincies Oost- en West-Vlaanderen en Electrabel nv. GEMEENTE ELEKTRICITEIT AARDGAS Alveringem x x Anzegem x x Ardooie x x Avelgem x x Celles x (1) x (1) Comines-Warneton x x Deerlijk x x De Haan x x Deinze x x Dentergem x x De Panne x x Ellezelles x (2) - Frasnes-lez-Anvaing x (3) - Gavere x x Heuvelland x x Horebeke x x Houthulst x x Ichtegem x x Ieper x x Ingelmunster x x Izegem - x Kluisbergen x x Koksijde x x Kortemark - x Kortrijk x x Kruishoutem x x Kuurne x x Langemark-Poelkapelle x x Lo-Reninge x x Maarkedal x x Menen x x Mesen x x Meulebeke x x Mont-de-l Enclus x x Moorslede x x 10 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

13 GEMEENTE ELEKTRICITEIT AARDGAS Nazareth x x Nieuwpoort x x Oostrozebeke x x Oudenaarde x x Pittem x x Poperinge x x Roeselare x x Ronse x x Ruiselede x x Spiere-Helkijn x x Staden x x Tielt x x Veurne x x Vleteren x x Waregem x x Wervik x x Wevelgem - x Wielsbeke x x Wingene x x Wortegem-Petegem x x Zingem x x Zonnebeke x x Zulte x x Zwalm x x Zwevegem x x (1) Celles: uitsluitend deelgemeenten 7760 Celles, 7760 Escanaffles en 7760 Pottes. (2) Ellezelles: uitsluitend deelgemeente 7890 Ellezelles. (3) Frasnes-lez-Anvaing: uitsluitend deelgemeenten 7910 Anvaing, 7910 Arc-Wattripont, 7912 Dergneau en 7912 Saint-Sauveur. Activiteitenverslag Gaselwest

14 Inf Distributiegebied Volgens activiteit Elektriciteit en aardgas Uitsluitend elektriciteit Uitsluitend aardgas 12 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

15 Volgens infrastructuurgebied De Haan Koksijde Nieuwpoort Ichtegem De Panne Veurne Kortemark Wingene Ruiselede rastructuurgebieden Brugge-Middenkust IJzer-Mandel Leie-Schelde Pittem Tielt Alveringem Deinze Lo-Reninge Houthulst Ardooie Staden Meulebeke Dentergem Langemark- Roeselare Zulte Nazareth Izegem Oostrozebeke Poelkapelle Gavere Vleteren Ingelmunster Wielsbeke Moorslede Kruishoutem Zingem Waregem Zwalm Poperinge Ieper Zonnebeke Kuurne Oudenaarde Wortegem- Deerlijk Wevelgem Petegem Horebeke Wervik Anzegem Menen Kortrijk Heuvelland Zwevegem Maarkedal Avelgem Kluisbergen Mesen Comines- Montde-l'Enclus Ronse Warneton Spiere-Helkijn Ellezelles Celles Frasnes-Lez-Anvaing Brugge-Middenkust IJzer-Mandel Leie-Schelde Activiteitenverslag Gaselwest

16 Bestuur en toezicht RAAD VAN BESTUUR Voorzitter Luc Dehaene Ieper Gilbert Bossuyt Jaak Debeerst Karl Debuck Roel Deseyn Chris De Groof Christof Dejaegher Dirk Deraeve Jacques De Ruyck Eric Eeckhout Rita Gantois Victor Gerniers Johnny Goos Michèle Hostekint Guy Leleu Leden Menen Rik Lips (tot ) De Panne Luc Martens Menen Dirk Otte Kortrijk André Sarens Electrabel Marc Seynaeve Poperinge Rik Soens Langemark-Poelkapelle Peter Thienpont Deinze Pol Vandenbulcke Staden Joris Vandenhoucke Koksijde Gilbert Van Hoecke Anzegem Daniël Vanpoucke Wervik Claude Vanwelden Roeselare Eric Vermeersch ( ) Kortrijk Nieuwpoort Roeselare Oost-Vlaanderen Electrabel Tielt Waregem Maarkedal West-Vlaanderen Ronse Oudenaarde Meulebeke Zwevegem Zulte Deskundige Jan Callens Secretaris Bart Bruyneel Vertegenwoordiging Eandis Wouter Blomme Guy Cosyns Geert Craeynest Luc De Bruycker Gust De Mol Luc Desomer Jan Hermans Dirk Smet Walter Van den Bossche In memoriam Eric Vermeersch Op 17 februari 2013 overleed de heer Eric Vermeersch op 60-jarige leeftijd. Voormalig eerste schepen van Zulte en OCMW-raadslid Eric Vermeersch zetelde in het Sectorcomité Deinze van Gaselwest sinds 1 januari Hij nam het mandaat waar in de Lokale Adviescommissie van Zulte namens Gaselwest sinds Daarnaast vertegenwoordigde Eric Vermeersch zijn gemeente vanaf 2007 in het Corporate Governance Comité en de Raad van Bestuur van Gaselwest. Hij nam zijn mandaten op tot aan zijn overlijden. Gaselwest deelt in het verdriet van de familie. 14 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

17 DIRECTIECOMITÉ Voorzitter Luc Dehaene Leden Jaak Debeerst Karl Debuck Roel Deseyn Jacques De Ruyck Eric Eeckhout Rita Gantois Guy Leleu Luc Martens Dirk Otte Mark Seynaeve Rik Soens Peter Thienpont Pol Vandenbulcke Deskundige Jan Callens Secretaris Bart Bruyneel Vertegenwoordiging Eandis Wouter Blomme Guy Cosyns Geert Craeynest Luc De Bruycker Luc Desomer Jan Hermans Dirk Smet Walter Van den Bossche Activiteitenverslag Gaselwest

18 CORPORATE GOVERNANCE COMITÉ COLLEGE VAN COMMISSARISSEN Voorzitter Daniël Vanpoucke Jan Verfaillie Voorzitter Veurne Leden Gilbert Bossuyt Christof Dejaegher Victor Gerniers Dirk Deraeve Johnny Goos Michèle Hostekint Rik Lips (tot ) Joris Vandenhoucke Gilbert Van Hoecke Claude Vanwelden Eric Vermeersch ( ) Leden Willy Benoit Franky Bryon Patrick Debels Annemie De Gussem Denis Dierick Jan Foulon Guido Ghekiere Dirk Rogiers Eliane Maton-Spinc le Elisabeth Van Damme Frank Van De Wiele Yves Vercruysse Waregem Zonnebeke Electrabel Oost-Vlaanderen Gavere Ronse Moorslede Electrabel West-Vlaanderen Kortrijk Menen Ingelmunster Commissaris-IBR Ernst & Young, bedrijfsrevisoren BCVBA, vertegenwoordigd door de heer Jan De Luyck Secretaris Jan Hermans Secretaris Jan Hermans Vertegenwoordiging Eandis Martin Bekaert Bart Bruyneel Frank Demeyer Vertegenwoordiging Eandis Martin Bekaert 16 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

19 SECTORCOMITÉ DEINZE SECTORCOMITÉ IEPER Voorzitter Voorzitter Jacques De Ruyck Deinze Dirk Deraeve Langemark-Poelkapelle Leden Marc Depreitere Deinze Annie Mervillie Deinze Georges De Roo Gavere Hugo Leroy Gavere Julienne Vindevogel Kruishoutem Raphaël De Vos Nazareth Christiaan Van Herzeele Nazareth Luc Vander Meeren Wortegem-Petegem Achiel De Ruyck Zingem Florimond Ruttyn Zulte Eric Vermeersch ( ) Zulte Willy Van Hove Oost-Vlaanderen Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Guy Cosyns Martin De Vos Luc De Weirdt Wim Debonne Erwin Favere Jan Hermans Geert Peelaers Yves Rigaux Rudy Verplancken Leden Eric Flamand Heuvelland Etiënne Gaudissabois Heuvelland Michel Jacques Houthulst Eric Verbeure Houthulst Luc Dehaene Ieper Pieter Vandenberghe Ieper Jef Verschoore Ieper Lode Morlion Lo-Reninge Sandy Evrard Mesen Christof Dejaegher Poperinge Danny Nolf Poperinge Frans Masson Vleteren Luk Hoflack Zonnebeke Freddy Pattyn Zonnebeke Gunter Pertry West-Vlaanderen Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Herwig Bulcke Marc Deberdt Jan Debrouwere Luc Desomer Jan Hermans Luc Ouvrein Yves Rigaux Dirk Smet Paul Verhelst Activiteitenverslag Gaselwest

20 SECTORCOMITÉ KORTRIJK SECTORCOMITÉ KUST Voorzitter Voorzitter Guy Leleu Kortrijk Peter Roose West-Vlaanderen Leden Leden Gaston Degroote Avelgem Jacques Blanckaert Alveringem Frank Supply Avelgem Christine Beirens De Haan Johan Coulembier Kortrijk Kurt Devooght De Haan De Candt Marianne Kortrijk Stefaan Vincke De Haan Roel Deseyn Kortrijk Jaak Debeerst De Panne Pieter Soens Kortrijk Roland Florizoone De Panne Marie-Claire Vandenbulcke Kortrijk Willy Liefhooghe De Panne Francis Benoit Kuurne Ann Depoorter Ichtegem Johan Schietgat Kuurne Jan Goethals Ichtegem Roger Deldaele Spiere-Helkijn Charlotte Castelein Koksijde Willy Bulcaen Zwevegem Benedicte Dalle Koksijde Dirk Vanluchene Zwevegem Rita Gantois Koksijde Claude Vanwelden Zwevegem Rik Stekelorum Koksijde Eddy Van Lancker West-Vlaanderen Noël Bryon Kortemark Frans Lefevre Nieuwpoort Geert Vanden Broucke Nieuwpoort Marijke Hauspie Veurne Robert Van Praet Veurne Deskundige Jan Callens Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Guy Cosyns Geert Craeynest Martin De Vos Luc De Weirdt Wim Debonne Jan Hermans Geert Peelaers Yves Rigaux Rudy Verplancken Vertegenwoordiging Eandis Herwig Bulcke Marc Deberdt Jan Debrouwere Gust De Mol Jan Hermans Luc Ouvrein Yves Rigaux Dirk Smet Paul Verhelst 18 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

21 SECTORCOMITÉ MENEN SECTORCOMITÉ OUDENAARDE-RONSE Voorzitter Voorzitter Johnny Goos Wervik Philippe Willequet Kluisbergen Leden Leden Freddy Baelen Comines-Warneton Michel Pecquereau Celles Lucie Baily Comines-Warneton Jean-Denis Vantrimpont Ellezelles Jacques Vandemarlière Comines-Warneton Pierre Vèche Frasnes-lez-Anvaing Gilbert Bossuyt Menen Cecile Verheyen Horebeke Laurent Coppens Menen Peter Thienpont Maarkedal Karl Debuck Menen Magda Mas Mont-de-l Enclus Kamiel Dujardin Menen Katrien De Temmerman Oudenaarde Hendrik Ingelbeen Wervik Sybille De Vos Oudenaarde Luc Defraye Wevelgem Gilbert Van Hoecke Oudenaarde Bernard Galle Wevelgem Gunther Deriemaker Ronse Ann Seynaeve West-Vlaanderen Yves Deworm Ronse Joris Vandenhoucke Ronse Patrick Moreels Zwalm Noël Morreels Oost-Vlaanderen Deskundige Jan Callens Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Herwig Bulcke Marc Deberdt Jan Debrouwere Jan Hermans Luc Ouvrein Yves Rigaux Dirk Smet Paul Verhelst Vertegenwoordiging Eandis Guy Cosyns Martin De Vos Luc De Weirdt Wim Debonne Jan Hermans Dirk Jengember Geert Peelaers Yves Rigaux Rudy Verplancken Activiteitenverslag Gaselwest

22 SECTORCOMITÉ ROESELARE SECTORCOMITÉ TIELT Voorzitter Voorzitter Luc Martens Roeselare Marc Seynaeve Tielt Leden Leden Karlos Callens Ardooie Eric D Hoop Ingelmunster Kathleen Defour-Verhelle Ardooie Marie-Therèse Lapeere Ingelmunster Leona Declercq Izegem Daniël Vanpoucke Meulebeke Donald Horré Izegem Omer Willems Meulebeke Rita Leenknecht Moorslede Hilda Soenens Oostrozebeke Sigrid Verhaeghe Moorslede Denis Fraeyman Pittem Carl De Keukelaere Roeselare Frans Debouck Ruiselede Omer Hoorne Roeselare Vincent Byttebier Tielt Michèle Hostekint Roeselare Hedwig Verdoodt Tielt Dirk Lievens Roeselare Katrien Delodder Wingene Eric Eeckhout Staden Christiane Dewit Wingene Rik Gevaert Staden Luc Vannieuwenhuyze West-Vlaanderen Herlinde Vanwalleghem West-Vlaanderen Deskundige Jan Callens Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Herwig Bulcke Marc Deberdt Jan Debrouwere Jan Hermans Luc Ouvrein Yves Rigaux Dirk Smet Paul Verhelst Vertegenwoordiging Eandis Guy Cosyns Martin De Vos Luc De Weirdt Wim Debonne Jan Hermans Geert Peelaers Yves Rigaux Sylvie Vanneste Rudy Verplancken 20 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

23 Jaak Lefevre Pascal Desmet Victor Gerniers Jo Tijtgat Patrick Vanrobays SECTORCOMITÉ WAREGEM Voorzitter Leden André Desmet ( ) Bart Kindt Rik Soens Gaby Benoit Filiep De Vos Claude Croes Waregem Anzegem Anzegem Deerlijk Deerlijk Dentergem Waregem Waregem Wielsbeke Wielsbeke West-Vlaanderen In memoriam André Desmet Gemeenteraadslid André Desmet overleed op 31 augustus 2012 op 67-jarige leeftijd. Binnen Gaselwest zetelde hij namens zijn gemeente Dentergem sinds 1 januari 2002 in het Sectorcomité Waregem. Hij vertegenwoordigde Gaselwest in de Lokale Adviescommissie van Dentergem sinds 1 februari Gaselwest biedt aan de familie haar oprechte deelneming aan. Deskundige Jan Callens Secretaris Wouter Blomme Vertegenwoordiging Eandis Guy Cosyns Martin De Vos Luc De Weirdt Wim Debonne Jan Hermans Geert Peelaers Yves Rigaux Rudy Verplancken Activiteitenverslag Gaselwest

24 22 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

25 Verslag van de Raad van Bestuur Activiteitenverslag Gaselwest

26 Inleiding Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen brengen wij u verslag uit over de activiteiten van Gaselwest tijdens het boekjaar In het activiteitenverslag vindt u de belangrijkste gebeurtenissen en evoluties van de voorbije verslagperiode. In het najaar 2012 liep in Vlaanderen het pilootproject van stapel waarbij o.a. in Nazareth en Oostduinkerke slimme meters worden geïnstalleerd. De bedoeling is o.a. de nodige ervaring op te doen in het vooruitzicht van een nog te beslissen al dan niet gesegmenteerde verdere uitrol. Eind 2013 plant de VREG een nieuwe kostenbatenanalyse die het voor de Vlaamse overheid mogelijk moet maken een beslissing te nemen over een al dan niet gesegmenteerde verdere uitrol. Op 18 december 2012 werd SYNDUCTIS opgericht, een filiaal voor het tot stand brengen van een structurele synergie met andere nutsoperatoren. Oprichtende vennoten zijn: Eandis, TMVW en IWVA. Door de infrastructuurwerken voor elektriciteit, aardgas, telecom, drinkwater, riolering en wegenis op elkaar af te stemmen, zal SYNDUCTIS de snelheid van werken en interventies, de flexibiliteit in de planning en de kwaliteit van de nazorg verbeteren. Dit initiatief moet tevens resulteren in minder hinder en een kostenbesparing voor lokale besturen en burgers. Ook in 2012 werden bij de gemeenten en OCMW s verschillende projecten gerealiseerd via de service Energiediensten aan Lokale Besturen (EDLB). Het aanbod bestaat uit begeleiding, coördinatie en prefinanciering inzake energiebeheer in gebouwen en openbare verlichting. Er zijn geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap. De vereniging heeft geen bijkantoren. Overeenkomstig de wettelijke voorschriften en artikel 16bis van de statuten heeft het Corporate Governance Comité (CGC) aan de Raad van Bestuur verslag uitgebracht over zijn opdrachten inzake het hem toevertrouwd mandaat met betrekking tot het werkingsjaar Het betreft een rapport zonder voorbehoud noch bezwaar. Verder verslag over de uitgevoerde werkzaamheden van het Corporate Governance Comité vindt u in het betreffende hoofdstuk van het activiteitenverslag. Er is geen tegenstrijdigheid van belangen vastgesteld overeenkomstig voornoemd verslag van het CGC. Tevens leggen wij u de jaarrekening voor, afgesloten per 31 december De balans sluit per 31 december 2012 af met een totaal van ,91 euro ten opzichte van een vergelijkbaar cijfer van ,82 euro voor het boekjaar De volledige jaarrekening is opgenomen in het Financieel verslag dat op eenvoudige aanvraag verkrijgbaar is via intercommunales@eandis.be. 24 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

27 In de loop van 2012 heeft Eandis - ten behoeve van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders verschillende financieringstransacties op de internationale kapitaalmarkten gerealiseerd. Via een private plaatsing werd 135,5 miljoen euro opgehaald (looptijd 20 jaar, interest 3,95 %). In september werd via een Schuldschein, d.i. een onderhandse lening naar Duits recht met een investeerder, een bedrag van 50 miljoen euro opgehaald (looptijd 15 jaar coupon van 3,5 %). In november volgde dan een tweede institutionele obligatielening (500 miljoen euro looptijd van 10 jaar coupon van 2,75 %). Deze transactie kende een groot succes, zoals bleek uit de overinschrijving (6,5x) door kandidaat-investeerders. De Raad van Bestuur 19 april 2013 Activiteitenverslag Gaselwest

28 Inventaris van de vrijgemaakte markt in 2012 Verlenging meerjarentarieven De huidige distributienettarieven voor elektriciteit en aardgas zijn meerjarentarieven die in 2009 werden goedgekeurd door de federale regulator CREG. Op 1 april 2011 werd het distributienettarief elektriciteit tijdelijk (tot het einde van de looptijd van de beschouwde tariefperiode ) aangepast. De kosten voor groenestroomcertificaten, die door de distributienetbeheerders moeten worden toegekend per MW geproduceerde elektriciteit aan de producenten met onder meer zonnepanelen, waren dermate omvangrijk geworden dat de CREG een tussentijdse herziening van de distributienettarieven goedkeurde om de extra kosten evenredig te spreiden. In principe zijn deze meerjarentarieven geldig tot en met Voor de periode diende er in principe een nieuw tariefvoorstel te worden ingediend, inclusief de verrekening van de saldi van de vorige jaren. Maar intussen is beslist om de tarifaire bevoegdheid (vermoedelijk vanaf 2015) over te hevelen van de federale naar de regionale overheid (Vlaams Gewest en Vlaamse regulator VREG). In dat verband hebben de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders aan de CREG gevraagd om de geldende distributienettarieven 2012 te verlengen en op hetzelfde niveau te behouden voor 2013 en Aangepaste transportnettarieven Elia De transportnettarieven van Elia, de beheerder van het hoogspanningsnet, worden afzonderlijk federaal goedgekeurd, maar ze worden wel aan de leveranciers doorgerekend via de distributienettarieven. Eandis heeft namens de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders bij de CREG een aanpassing van de distributienettarieven gevraagd op basis van de doorrekening van de verhoogde tarieven voor transport. De CREG heeft haar akkoord gegeven zodat de facturatie werd aangepast vanaf maart Injectietarief Op 4 juni 2009 keurde de CREG de door de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders ingediende meerjarentarieven, inclusief injectietarieven, goed met toepassing vanaf 1 juli Deze injectietarieven werden aangerekend voor de grote hernieuwbare energieproducenten met telegelezen meter die elektriciteit in het net injecteerden. De invoering van het injectietarief werd bekritiseerd omdat het een hinderpaal zou zijn voor de ontwikkeling van hernieuwbare energie. In de plenaire zitting van het Vlaamse Parlement van 23 december 2010, werd een decreet goedgekeurd voor de afschaffing van de injectietarieven voor de hernieuwbare energie en WKK in Vlaanderen. De CREG vocht dit Vlaamse decreet aan voor het Grondwettelijk Hof, dat het decreet vernietigde bij arrest van 12 juli Het Hof oordeelde dat de tarieven tot de exclusieve bevoegdheid van de federale overheid behoren en bijgevolg kon de Vlaamse overheid geen verbod invoeren. De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders rekenen de injectietarieven opnieuw aan sinds augustus De recuperatie van de niet aangerekende injectietarieven geschiedt met terugwerkende kracht vanaf 1 februari Activiteitenverslag Gaselwest 2012

29 Forfaitaire netvergoeding prosumenten Op 6 december 2012 keurde de CREG een forfaitaire netvergoeding goed voor lokale productie-installaties met een vermogen kleiner dan of gelijk aan 10 kw en met een terugdraaiende teller. Deze vergoeding wordt sinds 1 januari 2013 gefactureerd. Voor Gaselwest bedraagt de netvergoeding 68,90 euro per kw opgesteld vermogen. Het geïnstalleerde vermogen van particuliere productie-installaties bedraagt gemiddeld 4,5 kw. De netvergoeding zal rekening houden zowel met het afgenomen verbruik als met de productie en zal gebaseerd zijn op het geïnstalleerde vermogen. Op die manier zal elke eindgebruiker een bijdrage leveren aan de algemene kosten voor het distributienetbeheer, in functie van de manier waarop hij het distributienet belast. Een eigenaar van zonnepanelen kan, op zijn kosten, vragen om een slimme meter te laten plaatsen zodat de werkelijke energiestromen (injectie / afname) apart kunnen worden gemeten en aangerekend. De opname van de afzonderlijk gemeten afname en injectie (geen terugdraaiende teller meer) zal verder jaarlijks gebeuren. Verkoop groenestroom- en warmtekrachtcertificaten De distributienetbeheerders hebben een wettelijke opkoopverplichting van de groenestroom- en warmtekrachtcertificaten die hen door de zelfproducenten van zonnepanelen en WKK s werden aangeboden. Op hun beurt kunnen de distributienetbeheerders die certificaten verkopen aan de leveranciers/ producenten met het oog op het behalen van de quota voor geproduceerde groene energie. Jaarlijks wordt daartoe de markt bevraagd om zo de beste voorwaarden voor verkoop te verkrijgen. Het verschil tussen de aankoopprijs en verkoopprijs van de certificaten komt ten laste van het distributienettarief. De laatste jaren is de verkoopprijs van de certificaten enorm gedaald omwille van een overaanbod. Gezien de zeer lage biedprijs en de verwachte aanpassing van de regelgeving, die mogelijk een positief effect op de prijs zal hebben, heeft de Raad van Bestuur van maart 2012 beslist om niet over te gaan tot de verkoop van de groenestroom- en warmtekrachtcertificaten. Op 19 oktober 2012 gaf de Vlaamse regering principiële goedkeuring aan een ontwerp van besluit dat tot doel heeft om de distributienetbeheerders een deel van de door hen opgekochte certificaten in portefeuille te laten houden om zo het effect van de overschotten op de werking van de certificatenmarkten te neutraliseren. Dit besluit zal een belangrijke impact hebben op de toekomstige praktijken van de distributienetbeheerders. Activiteitenverslag Gaselwest

30 Nieuwe aanpak steun voor groene stroom Het Vlaams parlement keurde op 6 juli 2012 de hervorming goed van de steun voor productie van groene stroom. Vlaanderen wil de productie van groene stroom tegen 2020 optrekken tot 20,5 %. Tot nog toe lag die doelstelling op 13 %. Het systeem wordt kostenefficiënter en gaat oversubsidiëring tegen. Daarvoor worden verschillende maatregelen genomen, zoals: Vanaf 1 augustus 2012 daalde de prijs voor groenestroomcertificaten voor zonnepanelen tot 90 euro (gedurende 10 jaar); De steun wordt gediversifieerd per technologie en beperkt tot de afschrijvingsperiode van een installatie (voor bestaande particuliere zonnepaneleninstallaties blijft de reeds toegekende tijdslimiet gelden); De kosten worden beter gespreid waardoor gezinnen en KMO s proportioneel minder bijdragen in de kostprijs. Energie-intensieve bedrijven krijgen een gedeeltelijke vrijstelling van certificaten; Netbeheerders kunnen een vergoeding vragen aan prosumenten op basis van het opgestelde vermogen; De kosten van de certificaten voor nieuwe zonnepaneleninstallaties verschuiven van de netbeheerders naar de leveranciers met terugwerkende kracht tot 1 januari De distributienetbeheerders blijven echter instaan voor de historisch opgebouwde kost van de groenestroomcertificaten van de voorbije jaren. De ongeveer bestaande installaties zullen de in het verleden beloofde minimumsteun blijven ontvangen. Solidariseringsmechanisme groenestroomcertificaten Het solidariseringsmechanisme werd toegepast in 2012 en had betrekking op de kosten van de groenestroomcertificaten die de netbeheerders in 2011 droegen. Dat solidariseringsmechanisme is voorzien in het Energiedecreet waardoor de Vlaamse distributienetbeheerders jaarlijks onderling de meerkost van de opgekochte groenestroomcertificaten, rekening houdend met een plafond, kunnen verrekenen in verhouding tot de hoeveelheid verdeelde elektriciteit van het jaar ervoor. Decreet van 16 maart 2012 over het gebruik van het openbaar domein Energiedistributie is een activiteit die zich grotendeels afspeelt op het openbaar domein. De bepalingen uit de wet van 1925 werden opgenomen en geactualiseerd in het Vlaams decreet van 16 maart Het decreet bevestigt de regel dat de netbeheerders waarin een gemeente participeert, geen voorafgaande domeintoelating nodig hebben voor de uitvoering van werken. De gemeente behoudt als domeinbeheerder wel de mogelijkheid in het kader van het algemeen belang, de domeintoelating te wijzigen of bijkomende voorwaarden op te leggen aan de netbeheerder, zoals bijvoorbeeld verplichte netverplaatsingen. 28 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

31 Activiteitenverslag Gaselwest

32 Algemeen beleid van Gaselwest Structuurwijziging Vlaamse gemengde distributienetsector Met het oog op de start van de vernieuwde bestuursorganen in maart 2013, hebben de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders beslist het distributienetbeheer efficiënter te maken. Deze beslissing focust op een vereenvoudiging van de bestuurlijke inrichting, een verhoogde transparantie, een blijvende en directere betrokkenheid van de openbare besturen en een fundamentele vermindering van het aantal mandaten. Aanpassingen aan de bestuursorganen houden een statutenwijziging in. Vermits artikel 42 van het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking principieel geen statutenwijzigingen toelaat in het jaar waarin de gemeenteraadsverkiezingen plaatsvinden, werd contact opgenomen met de bevoegde Vlaamse minister om de statutenaanpassing in 2012 toch mogelijk te maken. De Vlaamse ministerraad heeft daartoe op 27 januari 2012 het regelgevend kader gecreëerd. De statutenwijziging werd doorgevoerd tijdens de Algemene Vergadering van juni 2012, met uitwerking van de aangepaste bestuursorganen op de Buitengewone Algemene Vergadering van maart De bestuurlijke werking wordt herschaald naar drie beleidsniveaus: op lokaal niveau: de nieuwe Regionale Bestuurscomités (RBC s), die bevoegd zijn voor de zaken met een direct lokaal belang en binding, zoals de lokale werken, openbare verlichting, rationeel energiegebruik, samenwerking met OCMW, op niveau distributienetbeheerder: een beperkte Raad van Bestuur voor de behartiging van de wettelijke opdrachten en zaken van strategische, beleidsmatige en patrimoniale aard die het direct lokaal belang overstijgen (zoals jaarrekeningen, budgetten, dividendenbeleid ) op niveau werkmaatschappij: de Raad van Bestuur van Eandis verstrekt advies aan de Raden van Bestuur van de 7 Vlaamse gemengde distributienetbeheerders over thema s die het hele werkgebied bestrijken. Alle aangesloten steden en gemeenten zullen vertegenwoordigd zijn in een RBC. De Raad van Bestuur zal samengesteld zijn uit 9 openbare bestuurders. Het Directiecomité, de deskundige(n) en de Sectorcomités worden afgeschaft. Het Corporate Governance Comité en het College van Commissarissen worden voorlopig behouden in een afgeslankte versie. Op die manier wordt het totaal aantal openbare mandaten gereduceerd van 192 naar 80. SYNDUCTIS versterkt structurele synergie tussen nutsbedrijven De voorbije jaren werden al heel wat inspanningen geleverd om de maatschappelijke hinder van de investerings- en onderhoudswerken in de distributienetten zo beperkt mogelijk te houden. Maar de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders en Eandis voelden de noodzaak aan om nog een stap verder te gaan en meer partijen op een structurele manier bij elkaar te brengen. Op 18 december 2012 hebben Eandis, TMVW en IWVA officieel SYNDUCTIS opgericht. Doelstelling van dit samenwerkingsverband is om een verregaand initiatief te ontwikkelen met verschillende nutsbedrijven (zoals de energiedistributie, waterdistributie en telecom) waarbij een samenwerking kan worden gecreëerd op het gebied van de coördinatie van de werken op het openbaar domein, een betere afstemming tussen de (onder) aannemers, de ontwikkeling van lastenboeken Activiteitenverslag Gaselwest 2012

33 Het maatschappelijk doel van SYNDUCTIS bestaat uit het toepassen van het minder-hinderbeleid en het minimaliseren van de kosten voor lokale besturen en hun burgers. De structurele samenwerking biedt een bindende en gecoördineerde aanpak van de dienstverlening met behoud van de specifieke nutsbedrijven. VREG voorgesteld om voor alle Vlaamse gemengde distributienetbeheerders - waaronder Gaselwest - het spanningsniveau waarvoor zij erkend zijn als distributienetbeheerder, uit te breiden tot en met 36 kv. Concreet betekent dit dat de distributienetbeheerders het recht zouden verkrijgen om een 36 kv-net uit te bouwen en te exploiteren als productienet vanuit een koppelpunt met Elia. Uitbreiding erkenning als distributienetbeheerder Bonus-Malus 2011 In het kader van de controlebevoegdheid van de CREG moet de netbeheerder, zowel voor elektriciteit als voor aardgas, een semestriële en jaarlijkse rapportering met betrekking tot en gebaseerd op de exploitatieresultaten 2011 overmaken aan de CREG in functie van de bepaling van een bonus-malus. Wegens de groei van het aantal decentrale productie-eenheden (WKK, windmolens, grote installaties zonnepanelen ) en grote concentratiegebieden van dergelijke eenheden, moet het distributienet voor de aansluiting van deze installaties over voldoende capaciteit en infrastructuur beschikken (middenspanningsnet, transformatorenstation ). Voor de aansluiting van deze installaties geldt momenteel een werkwijze waarbij voor elk project in overleg met transportnetbeheerder Elia en de distributienetbeheerders naar een economisch optimum wordt gestreefd. Eandis onderzocht verschillende scenario s om de bestaande infrastructuur zo optimaal mogelijk te gebruiken en de aanleg van nieuwe middenspanningskabels en -infrastructuur te beperken. Na afweging van de pro s en contra s, zowel op technisch als op financieel vlak, werd aan de Vlaamse regulator Op basis van de beschikbare gegevens uit de jaarsluiting 2011 worden voor alle Vlaamse gemengde distributienetbeheerders bonussen vastgesteld, zowel voor elektriciteit als voor aardgas. Vermits een groot deel van de bonus voortspruit uit indexatie en er onzekerheid bestaat over het toekomstig rendement binnen de distributienetbeheerders werd beslist om de bonus 2011 te reserveren, zoals ook in 2010 gebeurde. Samenwerkingsovereenkomst met Aquafin inzake verplaatsingsdossiers Voor verplaatsingen van leidingen en/of installaties op vraag van Aquafin krijgt Gaselwest principieel een subsidie van 100 %. Om de afhandeling van deze subsidiëringsdossiers vlot te laten verlopen, sloten Eandis en Aquafin reeds in 2010 een overeenkomst af voor een vermindering van het administratieve werk, de hantering van een meer eenvoudige werkwijze en het creëren van een overlegplatform. In het kader van efficiëntieverbetering werd deze samenwerkingsovereenkomst in 2012 uitgebreid met enkele punten in verband met afspraken rond stroomonderbrekingen, uitwisseling Activiteitenverslag Gaselwest

34 van informatie over werken aan netten, onderlinge afstemming op elkaars netten, afspraken bij onvoorziene omstandigheden en werken en bepalingen met betrekking tot juridische geschillen. Aansluiting oplaadpunten elektrische voertuigen op openbaar domein Steeds meer gemeenten installeren oplaadpunten voor elektrische voertuigen. De Raad van Bestuur van Gaselwest keurde daarom uitvoeringsbepalingen goed om dergelijke oplaadeilanden te installeren. Wanneer gemeenten op het openbaar domein een oplaadeiland voor elektrische voertuigen aanvragen, zal er voortaan bij de offertering een uniform modaliteitendocument worden opgestuurd. Dit biedt steden en gemeenten een handig stappenplan voor de realisatie van dergelijke projecten en schept duidelijkheid over de verantwoordelijkheden van de betrokken partijen. Het document geeft aan: hoe het oplaadeiland wordt opgebouwd; wie eigenaar wordt van wat (onderscheid tussen kabels / laadpuntkast / laadpalen); hoe de aanleg verloopt; wie de uitbating voor zijn rekening neemt; hoe er wordt omgegaan met defecten aan het oplaadeiland. Rapportering kwaliteit dienstverlening Gaselwest heeft zowel voor elektriciteit als voor aardgas in maart 2012 de rapportering over de kwaliteit van de dienstverlening 2011 aan de VREG overgemaakt. Het gaat om een jaarlijkse rapportering opgelegd door de technische reglementen distributie elektriciteit en aardgas. Voor de activiteit elektriciteit bevat deze rapportering gegevens met betrekking tot het profiel van het net (identificatie, aantal netgebruikers en verdeelde elektriciteit en totale netlengte), de onbeschikbaarheid van de toegang tot het net, de spanningskwaliteit, de dienstverlening, de netverliezen en de indicatoren van de slimme netten. Met betrekking tot de activiteit aardgas werden onder meer gegevens inzake de onderbrekingen van de toegang tot het distributienet, de druk, de kwaliteit van het aardgas, de calorische waarde en de dienstverlening overgemaakt. Graven doe je met zorg Graafschade blijft een aandachtspunt. Daarom startte in april 2012 een nieuwe sensibiliseringscampagne onder de slogan Graven doe je met zorg. Via de campagne vragen we aandacht voor de problematiek van graafschade aan ondergrondse kabels en leidingen. De campagne richt zich niet enkel tot aannemers. Alle partijen die bij de werken zijn betrokken, worden benaderd, zoals technische diensten van steden en gemeenten, studie- en architectenbureaus, opleidingsinstanties en andere belangengroepen. De campagne wordt ondersteund door vier verschillende dragers: een brochure, een poster, een advertentie en een webpagina. 32 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

35 Andere financieringsbronnen De Raad van Bestuur heeft in juni 2012 kennis genomen van de geraamde financieringsbehoeften voor de periode en haar goedkeuring gegeven aan de principes voor invulling ervan voor de jaren 2012 en De Raad van Bestuur heeft groen licht gegeven voor de aanwending van private placements en andere financieringsmogelijkheden, klassieke leningen en uitgiften voor institutionele en/of particuliere beleggers. In dit kader wordt gemeld dat Eandis met succes een eerste private placement van 135,5 miljoen euro heeft uitgegeven in het kader van het bestaande EMTN-programma (5 miljard euro). De private placement heeft een looptijd van 20 jaar en een coupon van 3,95 %. Het bedrag wordt doorgeleend aan de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders. Tevens werd door Eandis op 21 september 2012 een Schuldschein afgesloten van 50 miljoen euro met een looptijd van 15 jaar aan 3,50 %. Activiteitenverslag Gaselwest

36 Gaselwest in de samenleving Evolutie sociale openbaredienstverplichtingen Einde 2012 telde Gaselwest klanten elektriciteit en voor aardgas als sociale leverancier. Van de opgestelde budgetmeters elektriciteit zijn er actief en voor aardgas Het begrip klanten slaat niet op fysische personen, maar op EAN-codes, waarbij een aansluiting elektriciteit en aardgas op hetzelfde adres als twee afzonderlijke EAN-codes tellen. Het aantal oplaadbeurten in 2012 bedroeg bij Gaselwest De opladingen gebeuren voor 35,9 % via de klantenkantoren en voor 64,1 % via OCMW s of gemeentebesturen. Per oplaadbeurt voor elektriciteit werd gemiddeld voor 51,05 euro opgeladen. Voor gas bedroeg het gemiddelde bedrag 62,20 euro. De totale omzet van alle SODV-klanten in Gaselwest bedroeg ,36 euro, met een omzet opladingen budgetmeterkaarten van euro. In de Lokale Adviescommissie (LAC) zitten het OCMW en de sociale leverancier samen over dossiers van eindgebruikers die er ondanks alle begeleidende maatregelen niet in slagen hun schulden te beperken. De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders proberen altijd een dossier op te lossen vooraleer de LAC een beslissing moet nemen. Een schorsing van de energielevering wordt enkel overwogen als alle andere middelen zijn uitgeput en is bij huishoudelijke klanten enkel mogelijk bij beslissing van de LAC. In 2012 werden door Gaselwest 290 LAC-zittingen georganiseerd, waarbij dossiers in behandeling werden genomen. In 2012 werden 369 schorsingen uitgevoerd, namelijk 182 elektriciteitsklanten en 187 gasklanten. Van deze schorsingen werden er 340 heraangesloten, elektriciteit en aardgas samen. Contacten met klanten In elke gemeente is minstens 1 oplaadpunt voor de budgetmeterkaart voorzien, in stedelijke gebieden zijn meerdere oplaadpunten beschikbaar. Opladen kan in de klantenkantoren, daarnaast zijn bijkomende oplaadpunten geïnstalleerd, hoofdzakelijk bij OCMW s. Op het distributiegebied van Gaselwest bezochten in 2012 samen klanten de klantenkantoren, hetzij gemiddeld ruim per maand. De klantenkantoren beantwoorden duidelijk aan een behoefte van de klanten, waarbij persoonlijk contact op prijs wordt gesteld. 10,7 % van de bezoekers kwam voor een nieuwe aansluiting of de wijziging van een bestaande, 10,3 % kwam informatie inwinnen over REG en 66,3 % van de bezoeken had te maken met de sociale openbaredienstverlening (SODV). De overige 12,7 % waren bezoeken van uiteenlopende aard, gaande van algemene info tot specifieke info omtrent de marktwerking. Via de website van Eandis tellen de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders samen maandelijks ongeveer unieke bezoekers. De meest geconsulteerde rubriek is meterstanden doorgeven, naast de REG-pagina s en de rubriek Jobs. De operatoren van het contactcenter De Stroomlijn behandelden maar liefst inkomende oproepen. Dat komt overeen met een gemiddelde van ongeveer inkomende oproepen per weekdag. 34 Activiteitenverslag Gaselwest 2012

37 Aanpassing van het noodkrediet in de budgetmeters elektriciteit Regulatoire maatregelen evaluatie SODV Na de evaluatie van de sociale openbaredienstverlening (SODV), uitgevoerd door VEA en de VREG in de loop van 2011, is het de bedoeling om de aanbevelingen zoals weergegeven in de brief van de VREG van 23 maart 2012 in overleg met de actoren in de praktijk om te zetten. Voor de budgetmeters wordt aandacht gevraagd voor een gebruiksvriendelijke plaatsing qua hoogte. Rond de communicatie over de werking van de budgetmeter wordt aandacht gevraagd om via de technici en via een aangepaste duidelijke (laagdrempelige) brochure de gebruikers van de budgetmeters in te lichten. Voor wat betreft de oplaadmogelijkheden wordt gepleit voor alternatieve mogelijkheden die rekening houden met een meer anonieme oplossing, de fysische afstand tot een laadpunt en eventueel de mogelijkheid tot laatavondopladingen. De waarde van het noodkrediet dat ingebouwd zit in de budgetmeters is wettelijk bepaald. Dat bedrag komt overeen met de waarde van 200 kwh tegen de sociale maximumprijs voor een huishoudelijke elektriciteitsafnemer. Voor aardgas bedraagt dit kwh tegen de sociale maximumprijs. Voor elektriciteit werd met het bestaande noodkrediet van 35 euro het vereiste minimum niet meer behaald. Het noodkrediet van 70 euro voor aardgas voldoet wel nog. Alle distributienetbeheerders hebben in maart 2012 beslist een noodkrediet van 50 euro te hanteren voor elektriciteit en 70 euro voor gas. Het financieel effect voor de distributienetbeheerders is principieel nihil aangezien het noodkrediet wordt geïmputeerd op de toekomstige opladingen van de budgetmeterkaart. Wat betreft afsluitingen, wordt aanbevolen de OCMW s hiervan vooraf in kennis te stellen en onterechte afsluitingen binnen de 24 uur opnieuw aan te sluiten. Om kosten te vermijden worden oplaadblokkades (virtuele afsluiting) als vervanging aanzien voor een effectieve technische afsluiting. De plaatsing van een klassieke stroombegrenzer tot 10 ampère wordt niet toegejuicht maar wel nog beperkt toegelaten. Ten aanzien van de gedropte klanten worden de netbeheerders verzocht hen blijvend aan te sporen om een nieuwe commerciële leverancier op te zoeken. Wat de deelname aan de LAC-commissies betreft, wordt gepleit voor een aanpassing van de regelgeving zodat iemand met een mandaat bij de netbeheerders niet namens het OCMW in de LAC kan zetelen. Activiteitenverslag Gaselwest