Plan van aanpak. workshop Roddelen

Transcriptie

1 Datum Document Training Periode Docent Projectgroep Projectleden Planvanaanpak workshop Roddelen (deel1) :dinsdag25september2007 :PlanvanaanpakWorkshop,deel1 :Traindetrainer :periode1,collegejaar :AntjeSchram :GossipBusters :LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,FrankNeering,Vincent Putter

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Themaendoel...3 Doelstelling OpbouwWorkshop(deel1,dinsdag25september2007) Bijlage1:IJsbreker Bijlage2:Inleiding Bijlage3:Opwarmoefening Bijlage4:Workshopoefening1 achterovervallen Bijlage5:Workshopoefening2 menselijkeknoop Bijlage6:Theoriefeedback Bijlage7:Afsluiting Literatuurlijst...14 WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina2van14 7mei2008

3 1. Inleiding Voordetraining Traindetrainer heeftonzeprojectgroep,vanafnuonderdebedrijfsnaam GossipBusters,deopdrachtgekregeneenworkshopteorganiseren.Dezeworkshopdienteen centraalthematehebben,entebestaanuiteenaantalverplichteonderdelen. Ditdocumentbeschrijftdeopbouwvanheteerstegedeeltevandeworkshop,hetcentrale thema,deplanningendebenodigdematerialen. Overigensbestaatdeworkshopuittweedelen:heteerstedeelwordtgegevenopdinsdag25 september2007doormerel,rikstenliesbeth;hettweededeelwordtverzorgddoorfranken Vincentopdinsdag2oktober Themaendoel Alscentraalthemaheeftdeprojectgroepgekozenvoor Roddelen.Ditfenomeeniseenzeer verstorendelementindesamenwerkinginorganisaties.alleledenvandeprojectgroephebbenin hunwerkomgevingervaringkunnenopdoenmetdenegatievebijdragevanroddelenaande samenwerking. VolgensdeDikkevanDale 1 houdtroddelenhetvolgendein: Methetverzorgenvandeworkshopwildeprojectgroepeenbijdrageleverenaanhetinzichtelijk makenvanhetverraderlijkegezichtvanroddelen,eneenideegevenhoeroddelenkanworden vervangendoorconstructievefeedback. ConcreetbetekentditdatGossipBusterszichrichtopteamswaarindesamenwerking(ernstig)is verstoorddoordeheersenderoddelcultuur.doorhetonderwerpbespreekbaartemaken,inzicht tegevenindefunctievanroddelen,telatenzienhoeroddelendesamenwerkingverstoortente oefenenopprettigsamenwerkenoa.doorhetgevenvanfeedback,biedtgossipbusterseen manieromverstorendgedragomtebuigennaarconstructiefgedrag.ditisinhetbelangvan zoweldemedewerkersinhetteam,alshetbedrijf WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina3van14 7mei2008

4 Doelstelling Zoalsgezegdbestaatdeworkshopuittweedelen,diemeteentussenliggendeperiodevaneen weekwordengegeven.inheteerstedeelrichtgossipbusterszichvoornamelijkopde bewustwordingbijdemedewerkers;doorhetinzichtelijkmakenvandewerkingvanroddelenen teoefenenopvertrouwenindesamenwerking. Aanheteindvanavond1hebbendedeelnemerseenbeterinzichtinhetthemaroddelen,hebben zijeenkijkjegenomennaar vertrouwen enishetbegripfeedbackgeïntroduceerd. Hettweededeelvandeworkshopheeftalsbelangrijkstedoelomdedeelnemerstebekwamenin hetgevenvanfeedback.erwordtverderinzichtgegeveninsamenwerkingenkwaliteitendie daarvoornodigzijn.hetbelangrijkstedoelvandeavondisomhetzaadjevanfeedbackdefinitief telatenontkiemenbijdedeelnemers. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina4van14 7mei2008

5 3. OpbouwWorkshop(deel1,dinsdag25september2007) Tijd Onderdeel Wie Hulpmiddelen 0 Voorbereidenworkshop/ruimte projectleden 2min 3min 5min 2min 13min 7min IJsbreker Ziebijlage1 Inleidingworkshopentoelichtingcentraalthema Roddelen ;agendabespreken Ziebijlage2 Opwarmoefening Ziebeschrijvingbijlage3 Inleidingopdeoefeningen Uitlegoverdeoefeningendiegezamenlijkworden uitgevoerd Workshop achterovervallen/menselijkeknoop Ziebeschrijvinginbijlage4en5 Theoriefeedbackregels Inleidinginfeedbackalswaardigantwoordop roddelen.ziebijlage6 Vincent Liesbeth Liesbeth Merel Merel Rikst 2min Vragenbeantwoorden Projectleden 1min Samenvattingvanheteerstedeelenafsluiting Afsluitingenvoorbereidingoptweededeelvande workshop.ziebijlage7 Merel schoolbord schoolbord Riksten Liesbeth hand outs WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina5van14 7mei2008

6 4. Bijlage1:IJsbreker Deworkshop Roddelen wordtingeleiddoorvincent,dievooreventjesterugindehuidvande bozemanageruitles2kruipt.hijadresseertzijn medewerkers alsteamengeeftaanwelkgedrag hij,alshunmanager,wilveranderen.hijgrijptterugopzijndonderpreekdiehijdieavondhield, nadathemterorewasgekomenhoenaardemensenachterelkaarsrugmetelkaaromgaan. Vincent demanager geeftaandathijhetgedragwilveranderen,endaarvoordehulpheeft ingeroepenvandegossipbusters,eenbedrijfdatgespecialiseerdisinworkshopsomde samenwerkinginteamstebevorderen. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina6van14 7mei2008

7 5. Bijlage2:Inleiding Deinleidingopdeeigenlijkeworkshopwordtverzorgddooreenvandeworkshopleidersvanhet bedrijfgossipbusters. Eerstlegtdezekortuitwatdebedoelingisvandeavond: introductievandeteamleden watishetcentralethema agenda:opwarming,gevolgddoortweeoefeningeneneenstukjetheorie huisregels:vragenkunnenaltijdtussendoorwordengesteld,mobieletelefoonsuit Ervolgteenkortevragenrondewaarindedeelnemerswordtgevraagdnaarhunervaringenmet roddelendeafgelopentijd.zijnzijerzelfmeegeconfronteerd?hebbenzijmeegedaanaan roddelen?iseroverhengeroddeld?watzijnonderwerpenwaaroverbinnenhunbedrijfwordt geroddeld? Vervolgenswordtdeaftrapgegevenvoordeopwarm oefening. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina7van14 7mei2008

8 6. Bijlage3:Opwarmoefening DeeersteoefeninginheteerstedeelvandeWorkshopbestaatuiteenkringoefeningwaarmeede vervormingvanboodschappendoorpersonenduidelijkwordt. Alledeelnemersnemenplaatsineenkring.Dedeelnemeruiterstrechtskrijgtvaneen workshopleidereenziningefluisterd.dezedeelnemermoetdezinnuinhetoorvanzijn/haar buurman/buurvrouwfluisteren.dezedienthetzelfdetedoen,netzolangtotdatdezindehele kringrondisgegaan.delaatstedeelnemerindekringspreektnudezinhardopuit,waarnade uitkomstwordtvergelekenmetdeoorspronkelijkezin. Wanneerhetspeleerlijkisgespeeldzalduidelijkzijndatdoorhetinfluisteren,onthoudenen doorvertellenvandeboodschap,dezebehoorlijkisvervormd.hiermeewordtnagebootsthoe roddelennietwaarheidsgetrouweinformatieverdervervormt. Hetspelzalnogmaalsherhaaldworden,maarnubeginnendbijdedeelnemeruiterstrechts. Devolgendezinnenwordengebruikt: Goed iswatdekuddesamenhoudt. Slecht wathaarontbindt. FriedrichNietzsche,Duitsedichter/filosoof Eendenleggenhuneiereninstilte,kippenkakelendaarbijalsgekken.Hetgevolg?Dehelewereld eetkippe eieren. HenryFord,Amerikaanseautofabrikant WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina8van14 7mei2008

9 7. Bijlage4:Workshopoefening1 achterovervallen Heteerstedeelvandeworkshopiseenoefeninginvertrouwen. Vertrouwenisnodigbijhetoverwinnenvanderoddelcultuur.Wanneermensenelkaarniet vertrouwen,zullenzeeerderoverelkaarroddelen.nietalleenomdathetvertrouwenernietis omelkaaropenlijkfeedbacktegeven,maarookomdatmensenbangzijnvoorelkaar.roddelen schepteenwij tegen zij groepsgevoel,waarinmensenzichsterkervoelen.wanneermensen elkaarvertrouwen,isroddelennietnodigomeengroepsgevoeltecreëren. Metanderewoorden:eenvandebelangrijkepijlersvansamenwerkenísvertrouwen Vertrouweninelkaarverminderthetbelangbijroddelenenandersomversterkteenroddelvrije cultuurhetvertrouweninelkaar.prachtigdus! Deoefeninggaatalsvolgt. Voorbereiding:degroepwordtingroepjesvan2verdeeld.Iederkoppelzoekteenplekjeinde zaalzodatzevoldoenderuimtehebben,endegroepjeselkaarnietindewegstaan. Uitleg:Detweemensengaanachterelkaarstaan.Deeenlaatzichgestrektachterovervalleninde armenvandeander. Voordoen,LiesbethlaatzichindearmenvanRikstvallen. Puntenvanaandacht: - Hetisvanbelangomjegestrekt(!)achterovertelatenvallen.Mochtdepersoonvoorje groterzijndanjijzelf,gadanietsdichterbijstaan.deafstandkunjeopbouwennaarmate erbijdevangermeerzekerheidis. - Hetisvanbelangomelkaartevertrouwen - Hetisvanbelangjeteconcentreren. - Hetisvanbelangsamentewerken.Bijvoorbeeld:alsjejealsvoorstepersoonlaatvallen, maarniethebtgeziendatdegenediejemoetopvangenmetiemandstaattekletsen Dedrieworkshopleidershoudeniedertoezichtopeenaantalgroepjes,zodatgoedindegaten wordtgehoudendatallesveiligengeconcentreerdverloopt. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina9van14 7mei2008

10 8. Bijlage5:Workshopoefening2 menselijkeknoop Het2 e deelvandeworkshopisdezgn.menselijkeknoop.ditisdeafsluitervanhetpraktische gedeelte. Voorbereiding:alledeelnemersgaanineenkringstaanenhoudenelkaarshandenvast.Hetiserg belangrijkdatdehandennietwordenlosgelaten!degroeplegtzichzelfeerstindeknoop,om daarnateproberenweerlostekomen. Deknoop:eenpersoonstaptnaarvorenenstaptoverdehandenvandepersonentegenover haar.eenvolgendepersoondoethetzelfde,ofkruipteronderdoor.iemanddraaitzichom,slaat dearmenoveriemandheen,allesistoegestaan,naareigeninzicht,zolangzijdehandenvanhaar burenblijftvasthouden.degroepwordtgestimuleerdomeenzoingewikkeldmogelijkeknoopte leggen,indiennodigmetaanwijzingen. Uitdeknoop:wanneerdegroephaastnietmeerkanbewegenzijnzeklaarmetknopen,en moetenzeweeruitdeknoopzientekomeneneenkringzientevormen.ditisalleenmogelijk metgoedoverleg,omdatjealsindividuonmogelijkdeheleknoopkanoverzien. Dezeoefeninglaataandedeelnemerszienhoebelangrijkhetisomechtsamentewerken.Om echtcontactmetdeandertemaken.zonderditishetnamelijknietmogelijkomdeoefeninggoed uittevoeren. Delinktussensamenwerkenen(niet)roddelenzaldedeelnemersondertussenbeginnente dagen,maarindeopvolgendetheoriewordte.e.a.ooknogduidelijkuitgelegd.kernisdatbij goedesamenwerkingroddelenoverbodig,envooralonwenselijkis. Rolvandeworkshopleiders:RikstenLiesbethdoenmeeomdekringgrotertemakenende knoopextramoeilijktemaken.merelhoudttoezichtengeeftwaarnodigaanwijzingen. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina10van14 7mei2008

11 9. Bijlage6:Theoriefeedback Heteerstedeelvandeworkshopwordtafgeslotenmeteentheoretischgedeelte. Eerstwordtdedeelnemersgevraagdnaarhoezijdetweeoefeningenzojuisthebbenervaren.Hoe washetomsamentewerken?welkebelemmeringenhebbenzijondervonden?washetleukom zonauwsamentewerken?hoemoeilijkwashetom zomaar vertrouweniniemandtehebben? Dezekortegroepsdiscussieisdebrugnaardetheorie.Deworkshopleiderlegtuitdatin samenwerkingvertrouwenergbelangrijkis.endatroddelendezesamenwerkingondermijnt. Enerzijdsneemtvertrouweninelkaardenoodzaakomteroddelenweg,enandersomzalmethet minderroddelenhetvertrouwenmakkelijkerkomen. Deworkshopleidergaatkortinopwaarommensentochsteedsmaarroddelen.Erziteen schijnbaar positievekantaandieeerstbenoemdmoetworden. Devoordelenvanroddelen 1. Bonding.Roddelversterktdeonderlingebandenzorgtzovoormeercohesieopde werkvloer. 2. Informatieuitwisselen.Informatieviahetroddelcircuitverspreidtzichsnel. 3. Informeleaanduidervandebedrijfscultuur.Doorhoeeroveranderenwordtgepraat,issnel duidelijkewatwelennietgetolereerdwordt. 4. Stressverlagend.Problemenvanjeafpratenenherkenningzoekenbijeenander. 5. Ontspanningengezelligheid.Roddelenverhoogthetwerkplezier. Maarnatuurlijkwetenwedatroddelenslechtstotopzekerehoogtedezepositievebijwerkingen heeft.alsnelverwordtroddelentoteenhelenegatievebedrijfscultuur. Degevarenvanroddelen 1. Kliekjesvorming.Eensterkwij tegen zijgevoel,watdegroepverdeeltinverschillende kampenofpersonenbuitensluit. 2. Belemmeringvansamenwerking.Ineensterkeroddelcultuurismenmeeropz nhoede. 3. Manipulatie.Roddelwordtingezetommachtteverwerven. 4. Pesten.Bepaaldemensenzijnonderwerpvanroddelenspot,envallenbuitenhetsociale proces. Deworkshopdeelnemerswordtverdereuitleggegevenoverhetprocesvanhettotstandkomen vaneenroddelcultuur: WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina11van14 7mei2008

12 Alserindesamenwerkingtussenverschillendeafdelingenbinneneenbedrijfdingenverkeerd gaan,wordtervaakveelgeklaagd.wanneermensenmetelkaarklagenwordtdatroddelen genoemd.demedewerkersroddelenoverdatdedingennietlopenzoalszezoudenmoetengaan. Erwordenverwijtengemaaktenallerleivoorbeeldengenoemdomaantetonendatanderende veroorzakerszijnvandeproblemen.heteigenaandeelwordtveelalgebagatelliseerd.enmetde veleklachtenenroddelsiservooronderlingewaarderingenopenheidsteedsminderplek.de werksfeerwordterhierdoorbepaaldnietbeteropendeproductiviteitalevenmin.zokanereen verschrikkelijkeroddelcultuurontstaandieenormbesmettelijkis.opeengegevenmomentlijkt iedereenontevredenoverelkaar.deanderendoenhetalleenmaarfoutenzelfdoenzehet natuurlijkgoed.deroddelaarsstekenelkaaraanmethunonvredeenzegelovenerooknogin. Eenteamdatvoornemensisomminderteroddelen,houdtdatvaaknietlanguit.Afsprekenom nietmeerteroddelenwerktnetzoeffectiefalsiemandvragenomniettedenkenaaneenijsbeer. Hoemeerdezepersoonzijnbestdoetomnietaaneenijsbeertedenken,desteharderhetbeeld vanhetwittedierzichaanzijngeestesoogopdringt. Eenopensfeercreërengaathetroddelenenklagentegen,omdatontevredenheidopenlijkgeuit magworden.erwordteenideegegevenhoederoddelcultuurkanwordenomgebogennaareen cultuurvanconstructievesamenwerking.eenvandeonderdelendaarvanishetgevenen ontvangenvanfeedback. Debasisvandefeedbackregels Feedbackbetekentletterlijkterugkoppeling.Hetgevenvanfeedbackiseenbelangrijke vaardigheidvoordecoach.doormiddelvanfeedbackwisselencoachengecoachteinformatieuit overelkaarshoudingengedrag.daardoorisdegecoachteinstaatzijnhandelenkritischonderde loeptenemenenzonodigaantepassen. Feedbackwordtnogaleensverwardmetkritiek.Mensenvoelenzichaangevallenofervarende feedbackalseentekenvanfalen.datisjammer.wantwiefeedbackzietalseenkansomteleren, bevindtzichdagelijksineenboeiendeleeromgeving.reactiesoponsgedragkrijgenweimmers voortdurend,verbaalennon verbaal.dekunstisomervooropentestaan,designalenopte pikkenentebepalenwelkefeedbacknuttigisomtevertalennaaracties. Hetnutvanfeedback Feedbackbevordert: Openheid Werkresultaten Werkrelatiesenwerksfeer Zelfkennis Kennisvananderen Lerendvermogen WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina12van14 7mei2008

13 10. Bijlage7:Afsluiting Indeafsluitingwordtkortteruggegrepenophetcentralethema,roddelen,endelijndiede workshophieropheeftgevolgd.nogevenwordtbesprokenhoebelangrijkvertrouweninhet samenwerkenis.erwordtkortsamengevatdatroddeleneennegatieveweerslagheeftop samenwerken,envervangenkanwordendoorfeedback. Metdezefeedbackiseenstartgemaakt,waarnadirectdebrugkanwordengelegdnaarhet tweededeelvandeworkshop,eenweeklater.erwordtafgeslotenmetdemededelingdathier verderwordtingegaanophetgevenvanfeedback. Kijkenwenaardedoelstellingvandeeersteavond( Aanheteindvanavond1hebbende deelnemerseenbeterinzichtinhetthemaroddelen,hebbenzijeenkijkjegenomennaar vertrouwen enishetbegripfeedbackgeïntroduceerd. )dankanbijeensuccesvolleworkshop hieropbevestigendwordengeantwoord.wanneerdedeelnemersactiefhebbendeelgenomen aandeoefeningenengeparticipeerdhebbenaandetheorieenrondvraagaanheteindevande workshop,danisvoordeworkshopleidingdezeinschattingtemaken. Tijdenshettweededeelvandeworkshopwordthieropsteekproefsgewijsgecontroleerddoorhet bevragenvan(enkelevan)dedeelnemers. WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina13van14 7mei2008

14 11. Literatuurlijst Backer,Dr.C.de;Roddelen,Waaromroddelengezondis;M.O.M.,2006 Byttebier,I.;CreativiteitHOE?ZO!;UitgeverijLannoonv,Tielt,2002 Gils,V.van;Internecommunicatiebijveranderingen,vanweerstandnaarcommitment; Kluwer,2003 Hampsink,M.;Beweginginjebrein,AcademicSercice,2006 Have,S.ten;Bindingenmotivatie,achtadviezenvooremploymentmarketing;Uitgeverij Nieuwezijds,2000 Kodde,G.enTenNoeverBakker,W.;EenGoedAdvies;ThiemeMeulenhoff, Utrecht/Zuthphen,2006 Nathans,H.;Adviserenalstweedeberoep;Kluwer,Deventer,1999 Reijnders,E.;Internecommunicatievoordeprofessional;KoninklijkevanGorcumBV,Assen, 2006 Websites(allengeraadpleegdinseptember2007) WorkshopRoddelen,deel1 GOSSIPBUSTERS TrainingTraindetrainer Minordeeltijd,periode1, LiesbethDolman,MerelEmmelkamp,RikstKats,Frank Neering,VincentPutter Planvanaanpak,versie2 Pagina14van14 7mei2008