Handleiding Internetbankieren VOLGENDE >>

Transcriptie

1 Handleiding Internetbankieren

2 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Internetbankieren De internetbankieren site van Staalbankiers. 3 2 Algemene Informatie De Digipass Voor de eerste keer inloggen met Digipass Voor de eerste keer inloggen met Gebruikersnaam Inloggen na de eerste keer Uitloggen Beveiliging van de internetsite Controleren van de beveiligde verbinding Handelen bij onregelmatigheden Wijzigen van uw toegangscode voor gebruikersnaam en wachtwoord 9 3 Internetbankieren Rekeningoverzicht Rekeninginformatie Saldo Overzicht Berichten Betalingen Overboeking Periodieke overboeking Tekenen opdrachten Overzicht opdrachten Beheer Informatie Uitloggen Help 14 << VORIGE

3 3 1 Inleiding Bij Staalbankiers staat persoonlijk contact voorop. Om het bankieren nog meer te vereenvoudigen, biedt Staalbankiers internetbankieren aan. De internet dienst waarmee u 24 uur per dag, snel en betrouwbaar uw overboekingen regelt. Voor vragen over Internetbankieren kunt u contact opnemen met de kantorendesk of u kunt een sturen naar info@staalbankiers.nl. Meer informatie vindt u ook op De internetbankieren site van Staalbankiers. U logt in door op de homepage van Staalbankiers naar de knop Internetbankieren (rechtsboven) te gaan, vervolgens kiest u voor de optie Internetbankieren. U kunt rechtstreeks naar de site door de volgende URL in uw browser in te typen In deze handleiding vindt u een beschrijving van de belangrijkste aspecten van Internetbankieren. 1.1 Internetbankieren Met Internetbankieren kunt u overal ter wereld, zelf uw bankzaken regelen. Internetbankieren biedt u een snelle en veilige manier om opdrachten op te geven. De kenmerken voor u op een rij: U heeft wereldwijd en 24 uur per dag toegang. Als klant van Staalbankiers maakt u gratis gebruik van Internetbankieren. De site is volgens de modernste methodes beveiligd. U kunt zelf uw rekeningafschriften downloaden en printen. U kunt al uw rekeningen inzien onder één inlog account.

4 4 2 Algemene Informatie Bij inloggen op internetbankieren ( verschijnt het inlogvenster zoals weergegeven in figuur 1. Als u overboekingen wilt doen, kiest u voor inloggen en onderteken met Digipass, als u alleen kijkrechten op uw rekening heeft, kiest u voor inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Figuur 1: Inloggen internetbankieren 2.1 De Digipass Gebruik Digipass Zodra u een Digipass en een opstartpincode hebt ontvangen, kunt u contact met Staalbankiers opnemen om de Digipass te activeren. Daarna kunt u inloggen in de website internetbankieren. Wat is een Digipass Een Digipass is een klein beveiligingsapparaatje. Bij elk gebruik maakt hij een unieke, elektronische handtekening aan. Daarmee logt u veilig in op de website internetbankieren. Ook om opdrachten en overboekingen te ondertekenen, hebt u een Digipass nodig. Beveiligde toegang Met de Digipass logt u in op onze beveiligde trans actiesite. Door de unieke, elektronische handtekening die het apparaatje aanmaakt, kunnen wij u identificeren. De Digipass garandeert zo de veiligheid van uw onlineverrichtingen. Waarom een Digipass? Eenvoudig: om u zo veilig mogelijk online te laten bankieren. Om in te loggen op de beveiligde transactiesite, moet u beschikken over uw gebruikersnummer (dit is het nummer van de Digipass). Om de Digipass te gebruiken, hebt u een pincode nodig. Deze pincode bestaat uit vijf cijfers. Deze code kunt u zelf kiezen. De Digipass creëert een unieke code waarmee u toegang krijgt of ondertekent. Deze code wijzigt om de paar seconden. De combinatie van een persoonlijke pincode en een wijzigende code is een stuk veiliger dan een vaste toegangscode. De cijfercode die de Digipass weergeeft, wordt ook door de computer van de bank berekend. Om als gebruiker toegang te krijgen of te ondertekenen, moeten beide cijfercodes overeenkomen. De bank computer en de Digipass hebben allebei een gelijklopende interne klok. Ook hun serienummer en algoritme zijn gelijk. Beide berekenen dus op basis van de tijd, het serienummer en het algoritme voortdurend een nieuwe code. De beperkte geldigheid in de tijd van de cijfercode maakt de Digipass veel veiliger dan een klassieke toegangscode. Uw Digipass is bovendien onbruikbaar zonder uw pincode. Houd uw pincode dus altijd geheim.

5 5 Eerste gebruik Om de Digipass gebruiksklaar te maken wijzigt u de opstartpincode in een vijfcijferige code die u zelf kiest (bepaalde combinaties, bijvoorbeeld 12345, zijn bewust niet mogelijk). Kies een code die u gemakkelijk onthoudt, maar moeilijk te raden is door anderen. Wijzigen Pincode De pincode kunt u op elk moment wijzigen. Wat u doet 1 Voer uw code in APPLI - Wat uw Digipass toont Wat u doet 1 Druk op toets (<) op de Digipass ziet dit er zo uit 2 Voer uw opstartpincode van vijf cijfers in. Bij vergissingen gebruikt u de toets (<) als wistoets. Wat kan er fout gaan? U voert een foutieve opstartpincode in. Druk op de (<) toets en ga verder met stap 2. Na drie foutieve pincodes blokkeert de Digipass. 3 Voer uw zelfgekozen pincode van vijf cijfers in 4 Voer dezelfde code opnieuw in ter bevestiging Wat kan er fout gaan? De twee pincodes die u ingeeft, zijn niet identiek. Om uw pincode opnieuw in te geven, druk op de toets (<) en ga verder met stap 3. 5 Uw Digipass is nu gebruiksklaar. Wat uw Digipass toont PIN PIN De cijfers worden niet getoond. In plaats daarvan ziet u liggende streepjes. PIN FAIL 1 NEW PIN PINCONF FAIL NEW PINCONF 2 Houd de toets (<) twee seconden ingedrukt. 3 Kies een nieuwe pincode en volg de procedure zoals beschreven onder Eerste gebruik NEW PIN NEW PIN Bij gebruik zult u merken dat de toets (<) verschillende functies heeft. U schakelt er de Digipass mee in of gebruikt de toets om te wissen bij de invoer van getallen. Houd de toets twee seconden ingedrukt (na het verschijnen van APPLI ) als u uw zelfgekozen pincode wilt veranderen. Uw Digipass verloren of gestolen? Neem zo spoedig mogelijk contact op met Staalbankiers. Wij zullen uw oude Digipass blokkeren en een nieuwe toesturen. U bent uw pincode vergeten? Uw pincode is samen met uw Digipass de sleutel tot uw bankrekeningen. Bent u uw pincode vergeten, dan kunt u het beste meteen uw Digipass blokkeren. Dat doet u zo: Voer vijf maal een foutieve code in. Uw Digipass blokkeert en er verschijnt LOCK op de display, samen met een lock-code van zeven cijfers. De Digipass is nu onbruikbaar. Om de Digipass opnieuw te activeren, neemt u contact op met Staalbankiers. Uw Digipass is geblokkeerd? Na vijf foutieve pogingen om u aan te melden, blokkeert de Digipass. Er verschijnt LOCK op de display, samen met een lock-code van zeven cijfers. De Digipass is nu onbruikbaar.

6 6 U wilt uw Digipass opnieuw activeren? Om de Digipass opnieuw te activeren, neemt u contact op met de kantorendesk. Foutmelding Wat uw Digipass toont Wat u doet PIN FAIL 2 LOCK PIN (Dit getal is slechts een voorbeeld) PINCONF FAIL BATT1 Het getal begint met 5 en loopt af tot 0. LOCK DISABLE 2 U krijgt nog één poging om de juiste pincode in te voeren. Uw Digipass is geblokkeerd. Om de Digipass opnieuw te activeren, neemt u contact op met Staalbankiers. Uw persoonlijke pincode is onjuist ingevoerd. U moet tweemaal een identieke pincode invoeren. De batterij is bijna leeg. Neem contact op met Staalbankiers. Wij zullen u een nieuwe Digipass toesturen. De batterij van uw Digipass is volledig leeg. Neem contact op met Staalbankiers. Wij zullen u een nieuwe Digipass toesturen Verschijnt als u de Digipass heeft laten vallen of als u zelf probeert de batterij te vervangen. Neem contact op met Staalbankiers. Wij zullen u een nieuwe Digipass toesturen. 2.2 Voor de eerste keer inloggen met Digipass Als u voor de eerste keer inlogt, kiest u voor de eerste optie, inloggen en ondertekenen met Digipass. In het inlogscherm dat volgt (zie figuur 3) voert u het nummer van uw Digipass in (dit staat achterop de Digipass en is ook vermeld in de brieven die u heeft ontvangen bij uw Digipass en pinmailer) let op: alleen de cijfers invoeren en niet de - die tussen de getallen staan. Figuur 2: Inloggen Digipass 2.3 Voor de eerste keer inloggen met Gebruikersnaam Als u voor de eerste keer inlogt met uw gebruikers naam en wachtwoord kiest u optie twee in het inlogscherm zoals zichtbaar is in figuur 1 (blz. 4). Hier doorloopt u een korte procedure om u bekend te maken in het systeem. Hiervoor heeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze ontvangt u separaat van Staalbankiers. Als u voor de eerste keer inlogt, dient u uw initiële toegangscode te wijzigen. Dit doet u als volgt: In het beginscherm van Internetbankieren (figuur 1) kiest u de tweede optie, inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord en klikt u vervolgens op inloggen.

7 7 Let op: Uw toegangscode is nu geactiveerd en is alleen bij u bekend. Bewaar deze toegangscode op een veilige plaats. Figuur 3: Inloggen met Gebruikersnaam Eerst typt u uw gebruikersnaam en initiële wachtwoord in. Daarna klikt u op de knop Inloggen. Let op: Gebruik hoofdletters als deze ook in uw gebruikersnaam of initiële toegangscode worden vermeld. Let op: U kunt zelf kiezen wanneer u uw toegangscode wilt wijzigen met behulp van de optie Wachtwoord wijzigen. Dat gaat op dezelfde manier als de hiervoor beschreven procedure. Denkt u dat uw toegangscode bekend is bij derden? Stel Staalbankiers hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte. 2.4 Inloggen na de eerste keer Heeft u al eens eerder ingelogd, dan kunt u uw gebruikersnaam en toegangscode intypen (nadat u voor inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord heeft gekozen) en vervolgens op de knop Inloggen klikken. 2.5 Uitloggen Figuur 4: Wachtwoord wijzigen In het beeld verschijnt nu de melding dat u uw initiële toegangscode moet wijzigen in een zelfgekozen code. Het nieuwe wachtwoord dient minimaal te bestaan uit 6 karakters waaronder ten minste één cijfer en één leesteken. De volgende karakters worden beschouwd als leesteken:!?`~@#$%^*([{<>}])_=+-/:;,. & Let op: Het systeem maakt onderscheid tussen hoofd- en kleine letters. Voer uw nieuwe toegangscode twee keer in en klik daarna op de knop OK. U krijgt een bevestiging als uw wachtwoord succesvol is gewijzigd. Als u internet afsluit, wordt u automatisch uitgelogd uit het systeem. U wordt ook uitgelogd als u gedurende vijftien minuten geen handelingen op de site verricht. U kunt ook zelf kiezen om uit te loggen door op de knop Uitloggen te klikken. 2.6 Beveiliging van de internetsite De beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens zijn van zeer groot belang bij Internetbankieren. Er is daarom veel aandacht besteed aan veiligheidssystemen en procedures die deze veiligheid moeten waarborgen. Deze beveiliging is op de volgende wijze gerealiseerd: Beveiligde verbinding: De communicatie tussen uw pc en de site Internetbankieren verloopt via een beveiligde internetverbinding. Al het data - verkeer wordt versleuteld en is dus onleesbaar voor derden. Als u naar de beveiligde site gaat, wordt de beveiligde verbinding automatisch opgebouwd. In paragraaf 2.7 wordt dieper ingegaan op de techniek achter een dergelijke verbinding.

8 8 Digipass / Gebruikersnaam en toegangscode: Om toegang te krijgen tot de site Internetbankieren dient u zich aan te melden met uw Digipass of gebruikersnaam en toegangscode. Omdat u de toegangscode zelf wijzigt bij de eerste aanmelding is deze alleen bij u bekend. Pincode: De Digipass is beveiligd met een pincode zodat alleen u hiervan gebruik kunt maken. Let op: Bij het doen van online transacties is het belangrijk om te controleren of uw internetverbinding veilig is. Kijkt u voor meer informatie over de beveili - ging van uw pc op de website Hier kunt u eenvoudig testen of u risico s loopt. Een optimale veiligheid is alleen te realiseren als u daaraan meewerkt. In de Overeenkomst Internetbankieren is vastgelegd dat zowel u als de bank zorgdragen voor een optimale beveiliging. Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor: Het strikt vertrouwelijk houden van uw pincode van uw Digipass. Deze code mag niet aan andere personen worden doorgegeven. Bewaar deze op een veilige plaats, Het zorgvuldig bewaren van uw Digipass, buiten het bereik van anderen en afzonderlijk van uw pincode van uw Digipass. Verder is binnen Internetbankieren een aantal veiligheidsfuncties ingebouwd: Wanneer u (of iemand anders) bij het inloggen drie keer een foutieve responscode of wacht woord heeft ingevoerd, wordt uw toegang tijdelijk geblokkeerd. Wanneer u tijdens het gebruik van Internet - bankieren langer dan vijftien minuten niet actief bent geweest, wordt u automatisch uitgelogd. Indien gewenst, kunt u opnieuw inloggen. 2.7 Controleren van de beveiligde verbinding De verbinding tussen uw pc en Internetbankieren wordt onder andere beveiligd met behulp van de zogenaamde SSL technologie. SSL staat voor Secure Socket Layer en biedt de mogelijkheid om het versturen van gegevens via het internet beveiligd uit te voeren. Deze beveiligde verbinding komt automatisch tot stand en bestaat uit de volgende stappen: 1. Indien u browst naar internetbankieren. staalbankiers.nl wordt u automatisch doorgeschakeld naar het beveiligde deel van de internetsite waarmee automatisch een SSL verbinding wordt opgebouwd. 2. De bank stuurt een speciaal SSL certificaat samen met een publieke SSL sleutel naar uw internetbrowser. 3. Uw internetbrowser verifieert dit certificaat. 4. Als uw internetbrowser de geldigheid van het SSL certificaat van de bank heeft geverifieerd, maakt uw internetbrowser een speciale code aan voor de betreffende inlogsessie, de zogenaamde Session Key. 5. Deze Session Key wordt gecodeerd met behulp van de publieke SSL sleutel van de bank en teruggestuurd naar de bank. 6. Vervolgens wordt door de bank de gecodeerde Session Key gedecodeerd met de privé- SSL sleutel van de bank. 7. Nu beide partijen in bezit zijn van dezelfde Session Key, wordt al het verkeer dat tussen beide partijen plaatsvindt hiermee beveiligd. Elke keer als uw browser een verbinding tot stand brengt met het beveiligde deel van de website, wordt een speciale Session Key aangemaakt. Met behulp van deze methode wordt al het dataverkeer beveiligd dat tussen u en de bank plaatsvindt en daarmee onleesbaar gemaakt voor anderen die zich op het internet bevinden.

9 9 2.8 Handelen bij onregelmatigheden Zoals in de Voorwaarden Internetbankieren is vastgelegd, dient u in geval van onregelmatigheden zo spoedig mogelijk met de kantorendesk contact op te nemen. Dit geldt in de volgende gevallen: De toegangsinformatie is bekend geworden bij derden ten gevolge van bijvoorbeeld verlies, diefstal, hacking of inbraak; Uw Digipass is gestolen of kwijt; Er is ongeautoriseerd gebruik gemaakt van Internetbankieren ; Er is een fout of andere onregelmatigheid opgetreden in de administratie van de bank. 2.9 Wijzigen van uw toegangscode voor gebruikersnaam en wachtwoord U kunt zelf kiezen wanneer u uw toegangscode wilt wijzigen door te klikken op de button wachtwoord wijzigen. Dit wordt automatisch gevraagd als u inlogt. Voor de toegangscode blijven de volgende formaatregels van kracht: Het nieuwe wachtwoord dient minimaal te bestaan uit 6 karakters waaronder ten minste één cijfer en één leesteken. De volgende karakters worden beschouwd als leesteken:!?`~@#$%^*([{<>}])_=+-/:;,. &. Bij vragen kunt u contact opnemen met de kantorendesk. Let op: Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan om minimaal elke dertig dagen uw toegangscode te wijzigen.

10 10 3 Internetbankieren De dienst Internetbankieren van Staalbankiers geeft u de mogelijkheid om geld over te boeken naar uw vaste tegenrekening, Effecten Rekening, Fonds - beheer Rekening en/of Vermogensbeheer Rekening. Op kiest u voor Internetbankieren en vervolgens op Login Internetbankieren of u kunt direct naar internetbankieren gaan door deze link te gebruiken. 3.1 Rekeningoverzicht Bovenaan deze pagina staat de datum van vandaag en de datum en tijd dat u voor de laatste keer ingelogd bent geweest. Dit is belangrijke informatie die u de mogelijkheid biedt om pogingen tot misbruik tijdig te signaleren. Na het inloggen kunt u: Informatie over uw bankrekeningen opvragen. Overboekingen naar uw vaste tegenrekeningen doen. Periodieke opdrachten invoeren. Overboekingen doen van en naar uw Effecten Rekening, Fondsbeheer Rekening en/of Vermogensbeheer Rekening. Internetbankieren biedt u daartoe de menuopties zoals weergegeven in onderstaande figuur. In de volgende paragrafen zullen deze één voor één behandeld worden: Figuur 5: Nieuwe berichten In de volgende paragrafen vindt u een beschrijving van bovenstaande menu-opties. In aanvulling op deze handleiding kunt u op een aantal pagina s binnen Internetbankieren een korte uitleg krijgen over de betreffende pagina. Hiervoor kunt u op de rode knop klikken. Figuur 6: Rekeningoverzicht Op het rekeningoverzicht staan de volgende gegevens: Rekeningnummer: Dit zijn alle voor u als gebruiker beschikbare rekeningen. Tenaamstelling: De tenaamstelling van de beschikbare rekeningen. Rekeningsoort: Het soort rekening bepaalt mede welke betaling u kunt uitvoeren ten laste van deze rekening, zie ook Betalingen. Laatste mutatie: Dit is de datum waarop voor het laatst een mutatie op deze rekening heeft plaats gevonden. Saldo: Het huidige saldo van de rekening. Daarnaast bieden de pijltjes in de rechtermarge de mogelijkheid om de volgorde van rekeningen, op individueel niveau, te wijzigen. Zo kunt u een rekening die u vaak gebruikt of belangrijk vindt hoger in de getoonde lijst plaatsen. Door middel van de print button kunt u eenvoudig een overzicht afdrukken van het rekeningoverzicht.

11 Rekeninginformatie Daarnaast bieden de vinkjes in de linkermarge de mogelijkheid om enkele rekeningen te selecteren waarvan u het dagafschrift van een bepaalde datum wilt ophalen (dit kan in PDF formaat of in MT940 (een veel voorkomende boekhoudpakket standaard)). Door middel van de print button kunt u eenvoudig een overzicht afdrukken van het saldo overzicht. Figuur 7: Rekeninginformatie Onder het tabblad Rekeninginformatie staan de volgende gegevens: Rekeningnummer: Dit zijn alle voor u als gebruiker beschikbare rekeningen. Rekeningsoort: Het soort rekening bepaalt mede welke betaling u kunt uitvoeren ten laste van deze rekening, zie ook Betalingen. Door middel van de print button kunt u eenvoudig een overzicht afdrukken van de rekeninginformatie. 3.3 Saldo Overzicht Als u op de rekening klikt, gaat u direct naar het transactie overzicht van de betreffende rekening. 3.4 Berichten Hieronder vindt u eventuele berichten van Staalbankiers, bijvoorbeeld met betrekking tot geplande werkzaamheden aan de website. 3.5 Betalingen Onder het menu betalingen vindt u de verschillende betalingen die u kunt uitvoeren. Deze zullen in de volgende paragrafen uitgelegd worden Overboeking Figuur 8: Saldo Overzicht Op het saldo overzicht staan de volgende gegevens: Rekeningnummer: Hieronder vindt u alle voor u als gebruiker beschikbare rekeningen. Tenaamstelling: De tenaamstelling van alle beschikbare rekeningen. Laatste mutatie: Dit is de datum waarop voor het laatst een mutatie op deze rekening heeft plaatsgevonden. Saldo: Het huidige saldo van de rekening. Hieronder volgt een uitleg van wat er in de verschillende velden ingevoerd moet worden. Van: hier selecteert u de rekening ten laste waarvan de overboeking plaatsvindt. Dit kunnen alleen Staal Basisrekeningen zijn. Bedrag: De waarde van de betaling moet tussen 0,01 en ,01 liggen. Naar: hier kiest u één van uw rekeningen. Omschrijving (optioneel): voor uw eigen admi - nistratie bestaat de mogelijkheid een beschrijving op te nemen van maximaal 140 posities. Uitvoeringsdatum (optioneel): de uitvoeringsdatum is de datum waarop de overboeking wordt uitgevoerd door de bank. U vult de uitvoeringsdatum alleen in als u de overboeking op een latere datum wilt laten verwerken.

12 12 Alle betalingen die uiterlijk om uur door ons zijn ontvangen worden dezelfde dag nog verwerkt. Betalingen na dit tijdstip worden op de volgende werkdag uitgevoerd. Geagendeerde overboekingen kunnen tot de uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd worden. De geagendeerde overboekingen worden aan het begin van de gewenste verwerkingsdatum/dag doorgestuurd naar Staalbankiers. Figuur 9: Interne overboeking Periodieke overboeking Van: hier selecteert u de rekening ten laste waarvan de overboeking plaatsvindt. Dit kunnen alleen Staal Basisrekeningen zijn. Bedrag: De waarde van de betaling moet tussen 0,01 en ,01 liggen. Naar: hier kiest u één van uw rekeningen. Omschrijving (optioneel): voor uw eigen administratie bestaat de mogelijkheid een beschrijving op te nemen van maximaal 140 posities. Uitvoeringsdatum (optioneel): de uitvoeringsdatum is de datum waarop de overboeking wordt uitgevoerd door de bank. U vult de uitvoeringsdatum alleen in als u de overboeking nu niet wilt uitvoeren, maar pas op een latere datum wilt laten verwerken. Tenslotte moet gekozen worden hoe lang de periodiek moet doorlopen, u heeft hiervoor drie mogelijkheden. Doorlopend: de periodiek loopt door tot u deze zelf beëindigt. Laatste uitvoeringsdatum: de periodiek loopt door tot en met deze datum. Aantal keer: de periodiek wordt gedurende een x aantal keer uitgevoerd. Nog niet uitgevoerde periodieke overboekingen kunnen tot de uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd worden. De periodieke overboekingen worden aan het begin van de gewenste verwerkingsdatum/dag doorgestuurd naar Staalbankiers.

13 Tekenen opdrachten 3.7 Overzicht opdrachten Figuur 10: Tekenen opdracht Hieronder vindt u alle ingelegde overboekingsopdrachten die nog door u ondertekend moeten worden. Daarbij kan op de volgende manieren gezocht worden: Selecteer opdrachten: hier kunt u selecteren (één, meerdere of alle opdrachten) welke overboekingen u wilt tekenen Alles tekenen: hier kunt u al uw overboekingen in één keer ondertekenen Openstaande verzoeken: hieronder vindt u overige ondertekeningsverzoeken. Na de selectie gaat u verder door op de knop Verder te drukken en komt u bij het scherm om de overboekingen daadwerkelijk te autoriseren. Tot het moment van autoriseren is het nog mogelijk om opdrachten te wijzigen en/of verwijderen. Figuur 11: Mutatieoverzicht In behandeling: hieronder vindt u alle door u ingelegde overboekingen die ter verwerking aan de bank zijn aangeboden. Periodiek: hieronder vindt u de door u ingelegde periodieke overboekingen. Opdrachten zoeken: hier kunt u in uw historie zoeken naar overboekingen. U kunt hier diverse zoekcriteria aangeven (bedrag, datum, begunstigde etc.) Transactie historie: hieronder vindt u de mutatieoverzichten van uw rekeningen. Om de opdrachten te autoriseren doorloopt u de volgende stappen: Zet uw Digipass aan door op (<) te drukken Geef uw pincode in Op uw Digipass verschijnt APPLI- Druk op (2) Geef in de Digipass het getal in dat op het beeldscherm staat Vul hierna op uw beeldscherm het getal in dat op uw Digipass verschijnt Klik op bevestigen. Rechtsboven in het scherm ziet u hoeveel opdrachten nog geautoriseerd (getekend) moeten worden.

14 Beheer 3.10 Uitloggen Als u op dit menu item klikt wordt u uitgelogd. Als er nog verzoeken staan om te tekenen krijgt u eerst een melding of u dit werkelijk wilt Help Onder deze knop vindt u de helpinformatie. Figuur 12: Export gegevens Onder dit menu item vindt u een mogelijkheid om uw rekeninginformatie (transactie historie) als een CSV (comma separated file) te downloaden. Dit is nuttig voor boekhoudpakketten. 3.9 Informatie Figuur 13: Rekeninginformatie Onder dit menu item kunt u vinden hoe u contact kunt opnemen met Staalbankiers als u vragen heeft. Tevens is hier een FAQ (veel gestelde vragen) opgenomen waarin u een aantal vragen en antwoorden kunt vinden met betrekking tot onze internetbankieren website.

15 Staalbankiers Lange Houtstraat CW Den Haag Tel: Fax: Staalbankiers Institutendesk Lange Houtstraat CW Den Haag Tel: Fax: Staalbankiers is onderdeel van Achmea Staalbankiers N.V., statutair gevestigd aan de Lange Houtstraat 26, 2511 CW Den Haag, is ingeschreven bij de KvK Haaglanden onder nummer Staalbankiers N.V. heeft een bankvergunning van de Nederlandsche Bank N.V. en is tevens bevoegd beleggingsdiensten te verlenen. Staalbankiers N.V. is ingeschreven in de registers bij de Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. Staalbankiers behoudt zich het recht voor de tekst van deze brochure te wijzigen. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Staalbankiers wijst op de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet juist is. Uiteraard is aan deze uitgave de grootst mogelijke zorg besteed. Reproductie, geheel of gedeeltelijk, is slechts geoorloofd na schriftelijke toestemming << VORIGE INHOUDSOPGAVE