HR-beleid cruciaal om ambities waar te maken p. 7. Georges Anthoon, HR Director Axa België. Business Intelligence p. 44

Transcriptie

1 August / September 2008 Issue 61 Corporate Governance niet dood na Fortis p. 67 Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives CxO verschijnt tweemaandelijks, 7e jaargang, August/September 2008, Issue 61, afgiftekantoor Charleroi X P , toelating gesloten verpakking; PB-België B-7, Prijs lidmaatschap 105,00 (excl. BTW) HR-beleid cruciaal om ambities waar te maken p. 7 Georges Anthoon, HR Director Axa België Business Intelligence p. 44 Prof. Stijn Viaene, docent Vlerick Leuven Gent Management School Cadillac p. 70 Een beetje vergeten gamma Management Human Resources ICT Logistics Manufacturing Sales Marketing Finance

2

3 Editoriaal / Editorial Dirk Vermant uitgever / éditeur & directeur Talent, vertrouwen, energie en viral change Talent, confiance, énergie et changement viral Voor u ligt CxO Magazine, nummer 61. De opvolger van CxO ezine, nummer 60 die elektronisch verscheen. Voor alle duidelijkheid, CxO verhoogde een tijdje geleden het aantal edities op jaarbasis van 6 naar 12. In de onpare maanden verschijnt CxO Magazine (print) en in de pare maanden CxO ezine (elektronisch). Stuur een naar info@cxonet.be of bel indien u meer informatie wenst over een abonnement. U houdt dus nummer 61 in uw handen. Wederom een bundel relevante artikels over visie, strategie, innovatie en leiderschap. Als lid van de nieuwe CxO Expert Group HR laten we Georges Anthoon, HR Director bij Axa aan het woord: Het is niet alleen zaak om talent aan te trekken, maar vooral om het te kunnen houden. CxO Expert Group HR-lid Astrid De Lathauwer, HR Director van Belgacom voelden we aan de tand over het inhuren van HRadvies. Belgacom springt zorgvuldig om met HR Consultancy. Het is echter niet evident om het geleverde werk te evalueren. Haar visie vindt u op p. 13. Green is in. Green is business. Alles draait vandaag rond milieu en energie. Maar hoe zit het met onze eigen energie? Recuperen we s nachts genoeg? Veel mensen dromen ervan om goed te slapen. Ze liggen er zelfs s nachts wakker van. Wist u dat slecht slapen meer dan 50% van de werkende mensen treft? Slecht slapen werkt een verstoort energieniveau overdag in de hand. Op p. 23 geeft Wim Rombaut, directeur van Still Movin ons een deskundig inzicht in deze materie. Om af te sluiten wil ik uw aandacht vestigen op de visie van Dr. Leandro Herrero over Change Management. Zijn alternatief heet Viral Change. Deze aanpak heeft alles te maken met besmettelijk gedrag. Bekijk het zoals mode, een infectie van onze ideeën en gewoonten. We weten allemaal tot wat dat kan leiden. De bijdrage op p. 54 is een aanrader. Vous tenez en main le n 61 de CxO Magazine, qui succède au CxO ezine n 60, paru électroniquement. Il y a quelques temps, CxO a fait passer le nombre d éditions sur base annuelle de 6 à 12. CxO Magazine (imprimé) paraît les mois impairs, tandis que CxO ezine (électronique) paraît les mois pairs. Envoyez un courriel à info@cxonet.be ou téléphonez au , si vous souhaitez recevoir plus d information concernant l abonnement. Ce numéro 61 recueille une fois de plus des articles pertinents sur la vision d entreprise, la stratégie, l innovation et le management. La parole est à Georges Anthoon, directeur RH chez Axa, et membre récent de notre nouveau CxO Expert Group RH: Il ne s agit pas seulement d attirer le talent, encore faut-il le garder. Nous avons demandé l avis d un autre membre du CxO Expert Group RH, Astrid De Lathauwer, Directeur RH chez Belgacom, de nous en dire plus sur l intervention de consultants RH externes: Belgacom est prudent en matière de consultance RH. Il n est pas évident en effet d évaluer le travail fourni. Sa vision est développée en page 13. Le vert est au goût du jour. Le vert, c est du business. Tout tourne autour de l environnement et de l énergie. Mais où en est notre propre énergie? Est-ce qu on récupère assez la nuit? Beaucoup de personnes rêvent de bien dormir. Ca leur procure même des nuits blanches. Saviez-vous que plus de 50% des personnes actives ont des problèmes de sommeil? Dormir mal perturbe le niveau d énergie dont on a besoin de la journée. En page 23, Wim Rombaut, directeur de Still Movin, nous en apprend plus en la matière. Pour conclure, je voudrais attirer votre attention sur la vision du Dr Leandro Herrero à propos du Change Management. Son alternative s appelle Viral Change. Cette approche concerne le comportement contagieux. Voyez-le comme la mode, une infection de nos idées et habitudes. Nous savons tous à quoi cela peut mener. On vous conseille vivement de lire la page 54. Editie Medium Verschijningsdatum Edition Média Date de parution 61 CxO Magazine 30/09/ CxO ezine 31/10/ CxO Magazine 28/11/ CxO ezine 31/12/ CxO Magazine 30/01/ CxO ezine CxO Magazine 28/03/ CxO ezine 30/04/ CxO Magazine 30/05/2009 4C Consulting 19 Alfacam 65 Automation 29 BCD Travel 1 BMW 2 Cognos 37 Cognos (advertorial) 36 CxO 39, 83 Delaware Consulting 49 DigiPoint 43 Econocom 19 Exqi 69 Gosselin 77 Groenhoven 25 IBM 84 Adverteerderslijst Instima 17 Luon 39 Meeting Point Belgium 59 Merak (advertorial) 9 Northgate Arinso 11 PS-Testware 32 PwC 15 SwingGroup 35 Swiss Post 68 Switzerland 39 Thermae Palace 77 Uniweb 32 VIL 32 Vlerick 45

4 strategy and innovation Inhoud Management & Human Resources 07 Expert Group HR: HR-beleid is crucial om ambities waar te maken 08 HR outsourcing wordt op dit ogenblik gesmoord door economische voorzichtigheid 10 Monthly Headlines Management 12 Expert Group HR: Samenwerking tussen consultants en medewerkers is cruciaal bij Shell 13 Expert Group HR: Belgacom springt zorgvuldig om met HR Consultancy 14 Monthly Headlines Human Resources 16 Lean administration doet performant ondernemen 17 Travel management nieuws van BCD Travel 18 Adviesbrief Unizo voor de groei-kmo 20 Top is top, waar ook 21 Thema-artikel: De strijd om een plaats in de rankings : het uithangbord van een managementschool 22 België zkt. Ondernemers 23 Veel mensen dromen ervan om goed te slapen; ze liggen er zelfs wakker van 17 Sales & Marketing 24 Emoties troef in merkenland 26 Belgisch bedrijf marktleider in ecologisch slopen van zeeschepen 27 Duurzaam ondernemen als grondstof 28 Rekruteerders speuren naar sales- & marketingtalent 30 Deel 12: Merkenstrategie Lichtbakens voor merkstructuren 33 Tactisch plan verhoogt B2B-effectiviteit 34 Thema-artikel: Return On Investment houdt MICE-wereld in de greep 38 Thema-artikel: Zakenreiziger zoekt comfort en snelheid 40 Sportclub wordt merk (en plukt er de vruchten van) 41 Thema-artikel: Organiseren van evenementen is specialistenwerk 42 l IT doit coller aux priorités du business et tout doit aller vite 27 ICT & Networks 44 Thema-artikel: Business Intelligence Interview met Prof. Stijn Viaene, docent Vlerick Leuven Gent Management School 46 Thema-artikel: Business Intelligence Plus d analyse prédictive 47 Monthly Headlines ICT & Networks 48 Thema-artikel: Public IT Governance Secteur public Expert Group ICT: Mobiele communicatie kan ook lean and mean Geen high tech communicatiegadgets 52 Expert Group ICT: Mobiele communicatie lost niet altijd alles op Collaboratief model van Sanoma laat telewerken niet toe 53 Handige of leuke high tech spullen 54 Newsletter CIOnet CIOnet profile: Dr. Leandro Herrero 53 Nieuwe CEO BCD Travel Ecover: meest duurzaam Design pc s van Dell

5 Logistics & Manufacturing 55 Monthly Headlines Logistics & Manufacturing 56 Thema-artikel: BAFI verdedigt belangen van luchtvrachtsector Een goede verstandhouding met Brussels Airport is belangrijk 57 Thema-artikel: Les transports au service de la mondialisation Croissance soutenue, défis multiples 58 Hansen Transmissions assembleert ste windturbineaandrijving Fabriek in Lommel breidt uit en zoekt 150 werknemers 60 Problematiek van verpakking bij import uit en export naar China Alles onder controle houden in de volledige keten Legal & Finance 61 Contracten met vastgoedmakelaars De laatste tijd worden vastgoedmakelaars meer en meer belast met opdrachten van mensen die een woning, bedrijf of ander pand wensen de kopen of te verkopen 62 Thema-artikel: Vermogensbeheer (deel II) Wat doen rijke mensen met hun geld? 66 Monthly Headlines Finance 67 Corporate Governance niet dood na Fortis Een probleem van communicatie en geloofwaardigheid 68 Expert Group Finance: Voorstelling CxO Expert Group Finance 69 Newsletter Corgo Maakt remuneratierapport vergoedingsbeleid nu volledig transparant? Varia 70 Cadillac, een beetje vergeten gamma Cadillac BLS sedan, Cadillac BLS Wagon en Cadillac CTS 71 Ford Mondeo zuinig met brandstof Ford ECOnetic-gamma met ultralage CO²-uitstoot 72 Business Travel 4 sites tested 74 Neem je eigen toekomst in handen Newsletter Junior Chamber International 75 Recente (her)openingen van stijlvolle en aanbevolen eventlocaties Outstanding Event Locations 76 Balanced Scorecard voor Dummies Nieuwsgierig leiderschap Boekbesprekingen 78 Thema-artikel: Relocation vergt een sterk gespecialiseerde aanpak Meer dan verhuizen alleen 79 Storytelling 80 Executive summaries BAFI promoot luchtvracht Code Lippens onder vuur Ultra lage CO²-uitstoot

6 CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Recent toegetreden leden Jean-Claude Delen general manager DHL Global Forwarding Marc Lambotte gedelegeerd bestuurder Unisys Etienne Blomme secretaris generaal Telenet Johan Bosschaerts managing director Northgate Arinso Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Paul Baron Buysse voorzitter RvB Bekaert Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke Vincent de Clippele CEO Nestlé Luc Deflem CEO Securex Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele Anton De Proft gedelegeerd bestuurder Icos Vision Systems Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company Luc Desender afgevaardigd bestuurder Electrawinds Chris Dewulf president & CEO Picanol Group Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo Gabriel Fehervari CEO Alfacam en Euro1080 Peter Fimmers general manager American Express Dirk Fransaer afgevaardigd bestuurder Vito Inge Geerdens CEO CVWarehouse Jannie Haeck gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens voorzitter PwC Jan Heiremans managing director StepStone Ronnie Leten business area president compressor technique Division, Atlas Copco Christian Leysen voorzitter RvB AXE Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn Luc Philips voorzitter RvB KBC Verzekeringen Karel Plasman gedelegeerd bestuurder Acerta Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International Ajit Shetty managing director Janssen Pharmaceutica Stéphane Thiery directeur TEC Pol Vanbiervliet general manager Cisco Bart Van Coppenolle president & CEO Metris Prof. dr. L. Van den Berghe executive director Belgian Governance Inst. Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC Phillip Vandervoort general manager Microsoft BeLux Urbain Vandeurzen voorzitter VOKA Mieke Vandromme managing director Gamma Solutions Karel Van Eetvelt gedelegeerd bestuurder Unizo Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt Chris Van Roey zaakvoerder The House of Brands Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Uplace Norbert Verkimpe CEO WDM Belgium Eric Verrept voorzitter MIVB

7 Management & Human Resources Stijn Dom Aantrekken talent en aanpakken mobiliteitsprobleem speerpunten bij Axa HR-beleid is cruciaal om ambities waar te maken HR Expert Group Axa, een van de hoofdrolspelers in de bank- en verzekeringssector, wordt met heel wat HR-uitdagingen geconfronteerd. Talent aantrekken en houden is cruciaal om te kunnen blijven groeien. Verder heeft Axa een proefproject voor telewerk op poten gezet om het mobiliteitsprobleem aan te pakken. Het HR-beleid focust ten slotte ook op het ontwikkelen van leiderschap. Georges Anthoon, HR Director van Axa België: Uit onderzoek blijkt dat 80% van de mensen hun bedrijf trouw blijven of net verlaten omwille van hun manager. Axa is voortdurend op zoek naar nieuw talent. Het is niet alleen zaak om talent aan te trekken, maar vooral om het te kunnen houden, vertelt Georges Anthoon, HR Director van Axa België. In tegenstelling tot vroeger, bepaalt de werknemer waar hij werkt en is hij niet te beroerd om regelmatig van job te veranderen. Axa voert een tweesporenbeleid: proactieve rekrutering en demografische staff planning. De war for talent is ook bij Axa brandend actueel. Het volgende motto is van toepassing: We don t have the resources for our ambitions. Er zijn op dit moment zo n 200 vacatures. Om te kunnen blijven groeien zijn er dus extra krachten nodig. Er staan op dit ogenblik mensen op de loonlijst van Axa Belgium (verzekeringen) en mensen op de loonlijst van Axa Bank. Volgens Anthoon zal ongeveer de helft van de werknemers Axa om demografische redenen tussen nu en 2023 verlaten. Het credo is dus niet om het schaap met 5 poten aan te trekken, maar ook tevreden te zijn met het schaap met 3 poten, aldus Anthoon. Minder gekwalificeerde personen komen dus ook in aanmerking. Concreet komt het erop neer dat er in de toekomst ook niet-bachelors aangenomen zullen worden. Na interne training en opleiding zullen zij perfect voldoen aan de profielen die we vooropstellen. We willen ook de interne resources voor 100% benutten en de talenten detecteren. Verder beklemtoont Anthoon dat alle beschikbare doelgroepen in de toekomst aangesproken moeten worden. Dat betekent dus meer allochtonen, meer vrouwen en ook 45-plussers. De uitdaging van het management ligt vooral in het leren omgaan met verschillende generaties (generatie X, Y, baby-boomers, ). Proefproject telewerk Om het mobiliteitsprobleem aan te pakken, voert Axa een tweesporenbeleid. Enerzijds zullen meer dan 700 mensen, die nu in Brussel werken, eind 2008 in het regionale kantoor van hun keuze terecht kunnen. Op die manier wordt er een CO2-uitstoot vermeden die overeenkomt met 1 miljoen kilometer per jaar. Anderzijds is Axa ook met een proefproject telewerk bezig. Anthoon: Mobiliteit speelt voor de werknemer een almaar belangrijkere factor bij de keuze van een job. Veel mensen zien er tegenop om elke dag twee uur in de file te staan of verre treinverplaatsingen te maken. We willen medewerkers één tot twee dagen thuis laten werken. Het doel is om de tevredenheid van de medewerkers te verhogen. Op die manier kan de groei worden bestendigd en gaan investeringen in human resources niet verloren. In totaal werken er op de HR-afdeling van Axa 92 mensen. Er is een team van specia- Het is niet alleen zaak om talent aan te trekken, maar vooral om het te kunnen houden. listen in de traditionele HR-diensten (payroll, training & development, ). Maar er zijn ook 9 zogenaamde HR business partners. Het zijn interne consultants die in de schoot van de verschillende afdelingen werken om de vinger aan de pols te houden, zegt Anthoon. Ze zorgen voor de rechtstreekse link tussen de business en HR en zijn van strategisch belang. Leiderschap is cruciaal Goeie leiders zijn essentieel binnen een moderne onderneming. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de mensen hun bedrijf trouw blijven of net verlaten omwille van hun manager. Met die gedachte in het achterhoofd is de kwaliteit van leiderschap cruciaal. Erkenning is in dat verband van primordiaal belang. We hebben workshops georganiseerd waaruit blijkt dat er een groot verschil bestaat tussen wat medewerkers verwachten op het gebied van erkenning en wat leidinggevenden als acties beschouwen die onder de noemer erkenning vallen. Medewerkers tevreden houden en een open communicatie binnen een team zijn twee speerpunten van een geslaagd huwelijk tussen werkgever en werknemer. Bovendien zijn medewerkers de ambassadeurs van de firma waarvoor ze werken.

8 Management & Human Resources Stijn Dom Arinso is maar in beperkte mate afhankelijk van conjunctuur HR outsourcing wordt gesmoord door economische voorzichtigheid In het Westen zien we een groeiende druk van boven op de prijzen en van onder op de kosten, vertelt Johan Bosschaerts, Managing Director van Northgate Arinso. Die twee komen alsmaar dichter bij elkaar, terwijl wij ervoor proberen te zorgen dat ze zo ver mogelijk uit mekaar blijven. Op die manier is onze aandeelhouder vrolijk en gelukkig. Arinso is gespecialiseerd in HR, zowel softwareontwikkeling als implementatieprojecten. Meestal op basis van SAP. Klanten zijn Unilever, Fortis, Solvay, Met de meeste van onze klanten hebben we langlopende contracten (tussen de zeven en de tien jaar), aldus Bosschaerts. In dit opzicht is onze business dus niet conjunctuurgevoelig. Maar we merken dat beslissingen voor grote contracten op dit ogenblik niet worden genomen. Die worden momenteel op hold gezet omwille van de weinig rooskleurige economische vooruitzichten. In dat opzicht is onze business dus weer wel conjunctuurgevoelig. HR outsourcing zit in de lift. Op dit ogenblik wordt het wat gesmoord door algemene economische voorzichtigheid. Maar grote bedrijven zien het belang van HR in. Een van de oorzaken is de zogenaamde war for talent. Een internationaal bedrijf heeft internationale mobiliteit nodig. En om dat te faciliteren heb je een platform nodig dat internationaal ondersteund wordt. Facturatie door lokale entiteiten Arinso is van origine Belgisch en werd ongeveer 14 jaar geleden opgericht. Anderhalf jaar geleden is het opgekocht door Northgate AS. Een half jaar later is Northgate AS overgenomen door KKR (Kohlberg Kravis Roberts). Vele van onze klanten komen uit de financiële sector, zegt Bosschaerts. Op die manier voelen we af en toe wel de gevolgen van een aantal onvoorspelbare factoren zoals de crisis op de hypotheekmarkt of de gevolgen van de globaliserende economie die heel snel en fel verandert. In ons bedrijf wordt ongeveer 40% business gedaan in euro s, 40% in dollars en 20% Britse ponden. Onze deals worden globaal afgesloten, maar de facturatie gebeurt door de lokale entiteiten. Een daling of een stijging van de euro heeft, behalve op onze lopende afbetalingen en leningen, weinig invloed op onze business. Maandelijkse rapportering Wij verkiezen om maandelijks een financiële rapportering te doen. Als het kon, zou ik het wekelijks laten doen. Hoe meer, hoe beter. Bij een maandelijkse rapportering heeft niet alleen de aandeelhouder er iets aan, maar wij ook. Voor ons financiële departement is het op dit ogenblik een zware dobber om over te schakelen van een rapportering per kwartaal naar een maandelijkse rapportering. Maar ik vind het nodig om de vinger aan de pols te houden. Belangrijke financiële beslissingen worden bij Arinso op groepsniveau genomen. Onze CFO werkt vanuit de UK en houdt zich bezig met strategische beslissingen zoals: Waar gaan we equity halen? Hoe gaan we daarmee om? Wat zijn de doelstellingen? En hoe kunnen we die bereiken? In België is er geen CFO. Er is wel een financieel-administratief directeur die alle dossiers in België opvolgt. Er zijn in totaal 4 (geografische) regio s binnen Johan Bosschaerts, Managing Director van Northgate Arinso: Vernieuwing wordt immers gemakkelijker aanvaard als het van buiten het bedrijf komt. onze groep. Elke regio heeft een CFO en rapporteert aan de algemene CFO in de UK. Dagelijkse interactie met CFO Het is voor mij belangrijk om met het financiële departement samen te werken omdat zij mee het stuur in handen hebben, mee bepalen waar het bedrijf naartoe gaat en beslissen welke middelen we daarvoor kunnen gebruiken. Interactie is er bijna dagelijks. Ook voor de grote contracten die we afsluiten, hebben we wekelijks contact met onze CFO in de UK. De Northgate-groep heeft de laatste jaren heel wat acquisities gedaan en daarmee heel wat financiële expertise binnengehaald. We doen dus weinig een beroep op externe experts, aldus nog Bosschaerts. In verschillende andere departementen doen we wel regelmatig een beroep op extern advies. Op die manier kunnen we heel gericht een aantal projecten implementeren. Vernieuwing wordt immers gemakkelijker aanvaard als het van buiten het bedrijf komt.

9 UW FACTUREN DIGITAAL BEWAREN? HET MAG! Merak volgt de strengste wettelijke richtlijnen. U kent de voordelen van gedigitaliseerde facturen. Snel beschikbaar en U bespaart plaats en tijd. En u bent zeker. Want Merak volgt alle wettelijke procedures: uw documenten behouden dus hun juridische waarde. De oplevering gebeurt op de drager van uw voorkeur. Of indien gewenst zijn ze permanent online raadpleegbaar. Zo vindt u elke factuur gemakkelijk terug. Hebt u het origineel nodig? Geef een seintje en onze koerier brengt ze naar u toe: waar, wanneer en hoe u dat wilt. Rekeningen van derden DIGITALISEREN Juridische draagkracht Denkt u dat voor de Administratie van Financiën alle facturen op papier bewaard moeten blijven tijdens de wettelijke bewaarperiode? Dan hebt u gelijk, tenzij u de waterdichte procedures van Merak inschakelt. Die zijn zo nauwgezet dat de federale overheidsdienst de gedigitaliseerde kopieën als evenwaardig beschouwt. Gewaarborgde zekerheid De authenticiteit, integriteit en leesbaarheid van uw facturen blijven na de digitalisering bewaard. Om dat aan de overheidsdiensten te bewijzen, bewaren we de papieren originelen minstens dertig dagen. Tijd genoeg voor de inspecteurs om de geldigheid van de digitale versies te verifiëren. En als u dat wilt, blijven we ze bewaren - voor alle zekerheid. Gebruik onze expertise Tijdens de bewaarperiode blijft u uiteraard zelf verantwoordelijk tegenover de btw-administratie. Maar met de Merak-diensten is het een stuk gemakkelijker om al hun vragen precies te beantwoorden. Hoezo? U hebt meteen alles bij de hand en geniet van onze expertise in de vorm van gebruiksklaar advies. Digitaliseren = het heeft voordelen Uiteraard behandelen we uw documenten stipt en vertrouwelijk. Exact volgens het budget en de afspraken die we bij de start van de samenwerking vastleggen. Verstrijkt de bewaartermijn? Dan vernietigen we - na een dubbelcheck - de documenten zonder sporen na te laten. We onderbouwen de kwaliteit en de veiligheid van onze aanpak volgens ons ISO 9001:2000- en ISO 27001:2005-certificaat. Kortom: uw bedrijfsgegevens zijn in de beste handen. Interesse? Medewerkers van onze dienst Digitalisering rekeningen van derden beantwoorden uw vragen op het nummer of via scanning.inv@merak.be. ISO9001/ PCI DSS - ISO/IEC 27001:2005 CERTIFIED Merak n.v info@merak.be w w w. m e r a k. b e

10 Management & Human Resources Erwin De Weerdt Monthly Headlines Managament Duits veto tegen overnames door buitenlandse investeerders De Duitse regering keurde een wet goed die haar nationale industrie moet beschermen tegen ongewenste overnames door buitenlandse investeerders. Vele beroepsassociaties vinden dat die wet indruist tegen het vrij verkeer van kapitaal in Europa. Duitsland viseert in feite door de staat gecontroleerde investeringsfondsen uit Abu Dhabi, Saudi-Arabië, Rusland en China. Berlijn vreest immers dat strategisch belangrijke sectoren zoals energie, telecommunicatie of banking zo in vreemde handen vallen. Nu kan de federale overheid haar veto te stellen tegen investeringen van 25% of meer in Duitse ondernemingen door niet-europese of Europese Vrijhandelsverenigingen (bv. uit Zwitserland, Noorwegen, Lichtenstein of IJsland) wanneer zij vermoedt dat de nationale veiligheid in het gedrang komt. Industriële kringen denken dat de wet investeerders gaat afschrikken. Michael Glos, minister van Economische Zaken zegt dat de wet alleen uitzonderlijke en extreme gevallen viseert en hij niet raakt aan het gros van buitenlandse investeringen. immuniteit wil. In Brussel is men verbaasd dat Boekarest nog altijd niet snapt dat de Europese Commissie geen public relations wil maar resultaten in de strijd tegen corruptie. In feite wil Roemenië eventuele Europese pottekijkers liever kwijt dan rijk. Bulgarije, dat eveneens in het oog van de Europese cycloon zit, beschikt ook niet over dergelijke verbindingsofficial. Het land zag vorige maand voor miljoenen euro aan EU-fondsen ingetrokken omdat het er niet in slaagt Justitie om te vormen en de corruptie in te dijken. Vrije toegang tot Europese research Om beter gebruik te maken van de wetenschappelijke studies en om een rechtvaardiger opbrengst van belastingsgeld te garanderen, heeft de Europese Commissie een pilootproject gelanceerd dat ongelimiteerd en gratis toegang moet bieden tot de resultaten van onderzoek dat met Europees belastingsgeld is gefinancierd. Uitgevers van wetenschappelijke werken zijn niet gelukkig met die beslissing. Het pilootproject zou slaan op zowat 20% van het totale budget van 50 miljard die Europa heeft voorzien in haar 7de Research Kaderprogramma. Daarin gaat veel aandacht naar gezondheid, energie, milieu en ICT. Wetenschappelijk goedgekeurde artikelen die verschijnen rond door Europa gefinancierd onderzoek, zouden na een eerste embargoperiode van zes tot 12 maanden volledig gratis consulteerbaar moeten zijn op het internet. Volgens de Commissie zal vrije toegang tot onderzoeksresultaten research in Europa aanmoedigen. Wetenschappelijke vorsers zullen hun onderzoeksresultaten immers bekend kunnen maken bij een veel breder publiek. Europa hoopt dat de zakenwereld zich meer zal interesseren voor de ontwikkeling en de commercialisering van praktische toepassingen gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Hier ligt Europa nog altijd fel achter ligt op Amerika. Bovendien vindt de Commissie dat vrije en gratis toegang tot research die met uw en mijn belastingsgeld is betaald niet meer dan fair. De Internationale Vereniging van Uitgevers van Wetenschappelijke Werken voorspelt dat uitgevers van gespecialiseerde wetenschappelijke werken verlies gaan lijden, terwijl die juist een cruciale rol spelen in de ondersteuning van de onderzoeksgemeenschap in Europa en de integriteit waarborgen van het wetenschappelijk onderzoek. Roemeense anti-corruptiebaas weigert post De Roemeense regering wilde de baas van haar anti-corruptie -departement naar Brussel sturen. Volgens de media gaat het om een poging van de overheid om zich te ontdoen van een anti-corruptie magistraat, die bekend staat om zijn integriteit en onafhankelijkheid. Daniel Morar zou in Brussel dienen als verbindingsman die de dialoog met Europa zou warm houden inzake de hervorming van Justitie. Maar Europa is geen vragende partij en Morar, die geen gebenedijt woord Engels of Frans spreekt, heeft de job al geweigerd. Journalisten beweren dat het politieke establishment 10

11 Inviting HR Managers to excel as HR Maestros Talent Management is a key focus of HR managers and maestro conductors alike. NorthgateArinso aims to be the trusted partner of HR decision makers offering solutions for attracting top performers, developing and integrating new players, and retaining and promoting rising stars. Talent Management lunch seminar with Geert De Preter, IS Manager, VRT October 16, 11:30 14:00 NorthgateArinso Belgium, Humaniteitslaan 116 Boulevard de l Humanité, 1070 Brussels Attend this informative seminar, during which guest speaker Geert De Preter of the VRT Flemish public broadcasting network will share his organization s experience with e-recruitment. Expect Geert De Preter to deliver an enlightening testimonial relaying how SAP e-recruiting solution implemented by NorthgateArinso perfectly caters to the VRT s business requirements, issues surrounding project implementation and lessons learned. Register online for this free lunch seminar at NorthgateArinso Belgium, Humaniteitslaan 116 Boulevard de l Humanité, 1070 Brussels

12 Management & Human Resources Stijn Dom Expert Group HR Georges Anthoon HR manager Axa Belgium Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Noë Denecker HR manager Honda Europe Koen Descheemaecker HR manager Gosselin Group Diane De Winter HR manager Speed-Colli Koenraad D Helft chief human resources Hansen Transmissions Groep Franky Kint HR manager FK Consult Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina België Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Andrea Van Duijse HR manager Belgium & Luxembourg Belgian Shell Interne generalisten werken samen met externe specialisten Samenwerking tussen consultants en medewerkers is cruciaal bij Shell Zowel het hoofdkantoor van Shell als de nationale kantoren sturen het beleid inzake HR consultancy. Er zijn wereldwijde raamcontracten, maar voor de Belux zijn er ook nationale projecten. Het is telkens de bedoeling dat de consultants hun ervaring en kennis delen met de medewerkers. We hebben twee soorten HR Consultants, vertelt Andrea van Duijse, HR Manager van Shell (Belux). Interne en externe. Intern werken we met HR experts die het bedrijf wereldwijd in specifieke domeinen helpen: rekrutering, change management, pensioenen, Die mensen staan op de loonlijst van Shell en geven advies in hun domein aan operationele HR collega s. In principe werken we eerst en vooral met interne consultants. Externe HR consultants gebruiken we vooral op het gebied van sociale wetgeving. Dat gaat dikwijls om juridische zaken zoals een CAO-onderhandeling. Vorig jaar zijn onze arbeiders overgestapt naar het statuut van bediende en daar hebben we een consultant met expertise op het gebied van sociale wetgeving bijgehaald. We werken vooral samen met SD Worx, dat ook ons sociaal secretariaat beheert en ons dus vrij goed kent. Ze hebben experts op het gebied van taksen en legale zaken. Aan de consultants van SD Worx vragen we meestal advies via of telefoon, maar als we een belangrijke vergadering hebben, zitten ze samen met ons aan de vergadertafel. We werken ook soms met advocatenkantoren samen voor heel specifieke domeinen als pensioenwetgeving. Specifieke projecten In België heeft Shell ongeveer 600 werknemers. De HR-afdeling telt 7 mensen. Ons HR team heeft een brede basiskennis, maar er zijn geen specialisten bij, aldus Van Duijse. Als we dus te maken krijgen met een materie die we zelf niet beheersen, kiezen we ervoor om er externe specialisten bij te halen. De strategie voor kleinere landen (zoals België) is dus om generalisten in huis te halen en, indien nodig, extern advies in te winnen. Ook andere departementen binnen Shell doen een beroep op consultants in het kader van specifieke projecten. Als we een project hebben, beschouwen we dat als een goede mogelijkheid voor onze mensen om ervaring op te doen en kennis te verwerven. We willen zo veel mogelijk onze eigen personeel inzetten en we vullen dat dan aan met externe experts. Het is een puzzelplaatje om het is in het belang van je eigen mensen het project op de juiste manier aan te pakken. De makkelijkste oplossing is om een blik consultants open te trekken. Maar dat strookt niet met onze visie. Budget Jaarlijks bepalen we het budget dat we voor consultants uittrekken. Ik weet welke projecten er per jaar op het programma staan en in functie daarvan maken we een budgettering op. Iedereen is op de hoogte van de projecten die we willen realiseren en dan wordt er gekeken naar de beste manier om dat in te vullen. Ook onze CEO en CFO zijn zich daarvan bewust en denken mee in het verhaal. Andrea van Duijse, HR Manager van Shell (Belux): Intern werken we met HR experts die het bedrijf wereldwijd in specifieke domeinen helpen. 12

13 Management & Human Resources Stijn Dom Afweging gebruik eigen expertise of advies externe partij is cruciaal Belgacom springt zorgvuldig om met HR Consultancy We doen een beroep op HR Consultancy omdat je niet alle expertise in huis kan hebben, aldus Astrid De Lathauwer, HR Director van Belgacom. Ik denk dan vooral aan consultants die actief zijn op het gebied van training, rekrutering en compensation & benefits. Er zijn bedrijven die voor allerhande zaken een beroep doen op consultants, maar daar geloof ik niet in, aldus Astrid De Lathauwer van Belgacom. Belgacom heeft een groot aantal eigen trainers. Als we een grotere training willen organiseren over bijvoorbeeld time management dan laten we dat door een externe partner uitvoeren, vertelt De Lathauwer. Zulke dingen vind je op de markt aan een heel competitieve prijs. Het gaat dus om flexibiliteit en inspelen op de noden van het moment. Voor audits en benchmarks roept Belgacom de hulp van consultants in. Om de twee à drie jaar neemt het telecombedrijf een deelgebied van HR onder de loep. Nu zijn we bijvoorbeeld bezig met alles wat administratie betreft, zegt De Lathauwer. We hebben aan Arinso gevraagd om onze eigen organisatie te bekijken. Arinso is volgens mij een benchmark op het gebied van efficiënte HR administratie. De bedoeling is dat onze organisatie wordt doorgelicht en dat de mensen van Arinso hun kennis aan onze medewerkers doorgeven. Faciliteren Als er een project plaatsvindt waarbij een nieuwe visie, strategie of nieuwe waarden voor het bedrijf worden uitgewerkt, is het goed om mensen te hebben die grote groepen medewerkers faciliteren zodat die medewerkers input kunnen geven. Ik vind het goed dat iemand van buiten het bedrijf dat doet, vertelt De Lathauwer. Als er grote veranderingsprocessen zijn, vragen we bijvoorbeeld aan medewerkers om hun mening te geven. En dat doen we dan via een externe partner die het hele gebeuren faciliteert. Die doet dienst als neutrale, externe partij die niets met het bedrijf te maken heeft. Zo n externe partij heeft ook een totaal andere band met de medewerkers. Op dit ogenblik bekijkt Belgacom er voor het hele bedrijf nieuwe waarden kunnen worden vastleggen. Daar worden medewerkers van al de groepen (Proximus, Belgacom en Telindus) bij betrokken. Er zijn bedrijven die voor allerhande zaken een beroep doen op consultants, maar daar geloof ik niet in. Ik vind dat je in huis genoeg expertise moet hebben. Maar voor sommige dingen moet je zorgvuldig afwegen of het niet beter is om een beroep te doen op derden. Vaste partners ofte huisconsultants Belgacom heeft al negatieve ervaringen gehad met consultancy. We hebben ondertussen een lijstje huisconsultants met wie we regelmatig samenwerken en die we vertrouwen, gaat De Lathauwer verder. Het gaat dan om vaste partners. In Human Resources werken we bijvoorbeeld voor strategie samen met de Vlerickschool, voor efficiëntie van de organisatie en de payroll te auditen gaan we met Arinso in zee. En verder zijn er nog een heel aantal bedrijven met wie we samenwerken voor flexibiliteit en training. Daarvoor hebben we een lange lijst met partners die allemaal hun specialiteit hebben. Alles wat we doen, maakt deel uit van ons Human Resourcesbudget dat jaarlijks wordt opgesteld. We monitoren voor de audits de uitgaven van nabij omdat anders heel het bedrijf met consultants gaat werken. Een drietal jaar geleden heeft Belgacom een consultancy-stop ingevoerd omdat er een overkill was, ook op lager niveau. Het liep toen de spuigaten uit. We waren op een punt gekomen dat we ons moesten afvragen of we zelf niets meer aankonden. Ondertussen is de situatie onder controle en gebruiken we opnieuw consultants, maar minder dan tijdens die excessieve periode van drie jaar geleden. Evaluatie Ook andere departementen gebruiken consultants. Dat gebeurt binnen de hele groep. Het is voor ons cruciaal om onzelf in vraag te stellen wat betreft efficiëntie, kostenbehering en best in class principles : weten wat er op markt gebeurt en hoe je beter kan zijn dan de concurrentie, aldus nog De Lathauwer. Het is niet altijd evident om het werk van consultants te evalueren en te weten wat de precieze return is. In het geval van een training bijvoorbeeld, kan je achteraf je medewerkers testen om na te gaan of ze de materie onder de knie hebben. Maar als een consultant bijvoorbeeld advies geeft op het gebied van strategie, dan is het moeilijker om de return te meten. De impact op lange termijn tekent zich niet duidelijk af. Eigenlijk zou je drie of vier jaar later moeten kijken wat het daadwerkelijke resultaat is, besluit De Lathauwer. 13

14 Management & Human Resources Bruno Koninckx Monthly Headlines Human Resources Makkelijk een teambuildingplaats vinden in Wallonië Er is in Wallonië en Brussel een uitgebreid aanbod aan plaatsen en dienstverleners voor teambuilding, vergaderingen, trainingen en dergelijke. Alleen is het niet altijd makkelijk om uit het grote aanbod de geschikte plaats en dienstverlener te vinden. De site Meetingpointbelgium. be wil daarbij helpen. Op deze site kan je volgens verschillende criteria naar geschikte plaatsen zoeken. Onder in- Onder incentive ideeën kan je thematisch gaan zoeken. Wallonië en Brussel, het werkterrein van Meeting Point Belgium. centive ideeën kan je thematisch gaan zoeken: team buildings, themadiners, selfdevelopment/training, enzovoort. Er staat telkens een korte beschrijvende fiche met de nodige contactgegevens. Vooral vrouwen, maar ook managers worden geplaagd Bijna drie vierde van de werknemers waagt zich al eens aan een practical joke. De uitvoerders zijn meestal mannen, zo blijkt uit een onderzoek door de Nederlandse Nationale Vacaturebank. Zij hebben het vooral op vrouwen en nieuwelingen gemunt, maar ook managers ontsnappen niet aan de grappen. Meer dan één op vijf vrouwen krijgt wel eens te maken met een practical joke. En ongeveer een vierde van de nieuwe medewerkers is het mikpunt van een grap. Maar ook managers blijven niet gespaard: 15% van hen gaf aan ook al wel eens slachtoffer te zijn geweest. Bij de meeste bedrijven is het niet echt een probleem als werknemers eens een grap uithalen. Slechts 18% van de deelnemers aan het onderzoek zegden dat de bedrijfscultuur geen grappen toelaat. Volgens de Nationale Vacaturebank werkt humor op de werkvloer zeker positief, maar men moet wel opletten dat het niet leidt tot het steeds weer bewust pesten van dezelfde collega( s). Belgische werknemers meer tevreden over hun werk dan Europese buren Vandaag beweert 81% van de Belgische werknemers tevreden te zijn over zijn werksituatie, aldus de derde Barometer van het welzijn en de motivatie op het werk van Accor Services. Dit zeer hoge tevredenheidcijfer, dat de voorbije 4 jaar trouwens stabiel is gebleven (77% tevreden werknemers in 2007 en 79% in 2005), onderscheidt België van zijn Europese partners, aldus Accor Services. In alle andere Europese landen uit de perimeter van de enquête van Accor Services over welzijn en motivatie op het werk, stijgt het tevredenheidcijfer met betrekking tot de algemene werksituatie immers niet boven 65% (niveau bereikt in Duitsland), een cijfer dat 16 punten later ligt dan in België. Dit resultaat is vooral opmerkelijk omdat het is versterkt ten opzichte van 2007 en 2005, terwijl de tevredenheid op het werk in verschillende Europese landen eerder lijkt af te brokkelen (Frankrijk, Italië). Wanneer de Belgische werknemers wordt gevraagd hun relatie tot het werk te kenmerken, vermelden ze net als hun Europese collega s zekerheid (32%), maar onderscheiden ze zich door daarna vooral trots (19%) en plezier (18%) aan te halen. In de andere landen komt routine meestal op de tweede plaats. IT ers misbruiken kennis Maar liefst één op de drie IT ers misbruiken hun rechten om te gaan snuisteren in salarisgegevens, s of andere vertrouwelijke documenten. Dat blijkt tenminste uit onderzoek door Cyber Ark, een Amerikaans beveiligingsbedrijf. 33% van de ondervraagden zei wel eens geheime gegevens te bekijken. Bijna de helft gaf toe wel eens te hebben gesnuisterd in informatie waar ze eigenlijk geen zaken mee hebben. De IT ers kunnen dit zo makkelijk omdat ze vaak de juiste wachtwoorden kennen of toegang hebben tot beheerdersaccounts, aldus Cyber Ark. Volgens het bedrijf gaat men dan ook meestal te laks om met beheerders-wachtwoorden. Zelfs mensen die het bedrijf (moeten) verlaten, kunnen zo vaak nog achteraf in de bedrijfsgeheimen gaan snuisteren. 14

15 Enabling business performance* With our clients For our people Through Responsible Leadership I truly believe that it is only through sustainable relationships with all of our stakeholders that we can successfully address our clients issues, enable real improvements in business performance and deliver a distinctive service that sets us apart. Roger Heijens Chairman, PricewaterhouseCoopers *connectedthinking mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêë=êéñéêë=íç=íüé=åéíïçêâ=çñ=ãéãäéê=ñáêãë=çñ=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêë=fåíéêå~íáçå~ä=iáãáíéçi=é~åü=çñ=ïüáåü=áë=~=ëéé~ê~íé=~åç=áåçéééåçéåí=äéö~ä=éåíáíók== «=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêëi=ommuk==gåçååéåíéçíüáåâáåö=áë=~=íê~çéã~êâ=çñ=mêáåéï~íéêüçìëé`ççééêëk

16 Management & Human Resources Herman Van den Keybus Lean start in uw afdeling boekhouden Lean administration doet performant ondernemen Weinig bedrijven slagen er in om een administratieve transformatie door te voeren die performant en glashelder ondernemen mogelijk maakt. Lean wordt veel te weinig toegepast waardoor in de meeste administraties wordt gestreden tegen belangrijke problemen. Het zijn problemen die per definitie ontstaan in het verlengde van operationele knelpunten. Lean administration biedt een structurele oplossing die niet alleen administratieve maar bovendien zeer belangrijke operationele vereenvoudiging doorvoert. Deze invalshoek is bij veel te weinig mensen gekend. Uiteraard gebruikt elke administratie software, maar op de afdeling boekhouden worden nog onnodig veel bewerkingen handmatig uitgevoerd. Dit werkproces kan, mits beperkte tussenkomst van een hulpboekhouder of secretariaatsmedewerker, volautomatisch verlopen. Weinig mensen meten de tijd die ze besteden aan het zoeken van documenten en het oplossen van problemen. Deze tijd gaat onopgemerkt verloren. Met lean administration worden knelpunten aan de bron vermeden waardoor ze zich in het verdere administratieve proces niet kunnen manifesteren, noch andere medewerkers irriteren. Uw aankoopfacturen dagelijks scannen is bijvoorbeeld een zeer kleine maatregel waardoor op ingrijpende wijze veel zoekwerk vermeden wordt. Het alternatief, aankoopfacturen verzamelen en naar het buitenland versturen om ze daar, aan lagere loonkosten, te laten scannen of verwerken in een boekhoudsoftware is slechts een symptoombestrijdende oplossing. De maatregel werkt eerder contraproductief dan wel kostenbesparend, zeker als na verloop van tijd vastgesteld wordt dat duizenden facturen verloren zijn gegaan vooraleer ze gescand waren. Scanningsoftware maakt elektronische tabellen aan Elke operationele handeling of actie van een onderneming wordt omgezet in administratie. Bovendien mondt elke administratie uit in een boekhouding. Boekhouden is het administratief verwerken van financiële gegevens die ontstaan uit waarderingsverrichtingen, aankoop-, verkoop-, en bankverrichtingen alsook contracten allerhande. Door de nieuwe werkmethoden en technieken van eso-scanbank kan de boekhouder op een meer efficiënte manier én op een intellectueel hoger niveau ingeschakeld worden. Immers, de scanningsoftware realiseert elektronische tabellen die in boekhoudprogramma s ingelezen worden. Hiermee wordt aan de bron een zeer belangrijk risico op fouten vermeden. Bij handmatige verwerking worden immers veelvuldig fouten gemaakt die nadien zeer veel opzoek- en verbeterwerk veroorzaken. Actief klachtenbeheer Administratie en boekhouding gebruiken als informatiebron om acties rond lean op te zetten, geeft krachtige mogelijkheden om operationele problemen op efficiënte wijze op te lossen. Zeer dikwijls legt een onbetaald gebleven klantenfactuur een stortvloed aan administratieve tekortkomingen én operationele problemen bloot. Het is dus kwestie van niet te stoppen bij het symptomatisch bestrijden van een Heldere en transparante werkprocessen in uw administratie veroorzaken een hogere performantie in uw operationele processen. administratief probleem. Door een structurele oplossing uit te werken worden zowel het administratieve probleem als het eraan verbonden operationele knelpunt opgelost. Mensen die niet dagelijks met boekhouding en administratie bezig zijn kunnen niet inschatten welke administratieve moeilijkheden, rechtstreeks en onrechtstreeks, voortkomen uit een ondermaatse operationele werking. Ook de hoeveelheid foutieve en onvolledige informatie die gegenereerd wordt is amper berekenbaar. Het is onbegrijpelijk waarom zo weinig aandacht gegeven wordt aan kwaliteit. Lean administration stelt zich juist daarom het ambitieuze doel om zowel het vertrekpunt als de katalysator te zijn voor verbetertrajecten in de operationele activiteiten van een onderneming. Uit lean administration volgen immers operationele verbeteringen. De administratie wordt op haar beurt transparanter en leidt tot een meer efficiënte boekhouding. Door het verminderen van onproductief werk in de boekhouding en de administratie wordt de boekhouder van de toekomst een medewerker die actief aan klachtenbeheer doet en lean administration stimuleert. 16

17 Management & Human Resources Travel management Nieuws van BCD Travel Paris est la destination préférée des voyageurs d affaires belges BCD Travel a dévoilé la liste des destinations préférées des hommes et femmes d affaires belges. Sur base du nombre de voyages réservés en 2007, BCD Travel a établi son top 10 des destinations d affaires. Paris occupe de loin la première place, suivi de Londres et Francfort. BCD Travel constate également que les déplacements en train rencontrent un énorme succès, surtout sur Paris et Londres. Peter Buis aan het roer bij BCD Travel België BCD Travel, Belgisch marktleider op het vlak van zakenreismanagement, benoemde net voor de zomer Peter Buis tot Managing Director voor België aan. Buis Peter Buis, Managing Director, BCD Travel Belgium. wordt daarmee verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van BCD Travel in ons land. In deze functie volgt hij Eddy Marginet, Vice-President Finance, en Jean-Michel Roy, Director of Operations, op, die de onderneming sinds maart 2008 ad interim leidden. Advito launches meetings management consulting offering and white paper Advito, the independent consulting division of BCD Travel, announced the launch of a meetings management consulting practice. The new offering is designed to help clients develop a baseline for their meetings-related activities, quantify the value of their meetings management program and develop a roadmap to realize opportunities for efficiencies. The drive toward improved control and quantification also reflects the increasing involvement of travel managers and procurement departments in meeting-related initiatives. 17

18 Adviesbrief van UNIZO voor de groei-kmo Karel Van Eetvelt Gedelegeerd bestuurder UNIZO Het is weer zover, het geld is op De Staat moet tering naar nering zetten, zoals elk bedrijf De armlastige Belgische staat heeft dringend extra inkomsten nodig. Zoals bekend moet er nu een gat gevuld worden van 1 miljard euro en tegen eind volgend jaar moet er nog eens 3,5 miljard gevonden worden. Wat me stoort in deze is dat er te gemakkelijk over dit grote tekort wordt gegaan. Zoals elke huishouding moet ook de Belgische het doen met de beschikbare en voorziene middelen. Dat de budgetten op zijn op het einde van het jaar, daar heeft iedere Belg zich al lang bij neergelegd. Maar dat de schatkist dit jaar nog maar eens met een fors tekort kampt, mag in geen geval als een evidentie worden aanvaard. We hebben nood aan een voorzichtig en toekomstgericht bestuur. Het minste wat we mogen verwachten, is dat de vooropgestelde begroting gehaald wordt. En, voor alle duidelijkheid, met structurele maatregelen en niet met éénmalige stoplappen. Maar goed. Het is weer zover, het geld is op. Waar vinden we extra fondsen? Er zijn twee manieren: nieuwe inkomsten Waar vinden we extra fondsen? zoeken of in de uitgaven snoeien. UNIZO ziet al meteen twee besparingsmogelijkheden. Eerste weg: snoei in ons te uitgebreid ambtenarencorps. Een aanzienlijk aantal federale ambtenaren vertrekt de komende jaren met pensioen. Ruim een vijfde van het totale federale ambtenarenkorps, ambtenaren, is ouder dan 55. De komende tien jaar kan het aantal ambtenaren gerust met afslanken zonder sociaal bloedbad en zonder de efficiëntie van de overheid aan te tasten. Tweede weg: de groeinorm voor de gezondheidszorg aanpassen. De wettelijke groeinorm voor de gezondheidszorgen bedraagt nog altijd 4,5%. Toch zijn de sociale partners het eens over een lagere groeinorm van 2,8%. Berekend op die lagere groeinorm, kunnen we volgend jaar 365 miljoen euro besparen, zonder problemen voor de volksgezondheid. Durven we de doelstelling voor 2008 verder naar beneden herzien, dan besparen we nog een pak meer. Deze regering houdt haar handen echter af van deze zachte snoeiwerken. Ze ziet andere wegen naar vers geld. Zoals een lagere fiscale aftrek voor bedrijfswagens. Voor alle duidelijkheid, dit is geen groene maatregel maar een noodscenario. Een slecht noodscenario bovendien. Immers, de fiscale aftrek wordt nu al gemoduleerd volgens de CO²-uitstoot van de bedrijfswagens. Zo worden bedrijven met een vervuilend wagenpark nu al extra belast. Nu ook nog bedrijven met milieuvriendelijke wagens extra treffen, boycot de milieustimulans. Niet vergeten dat de hoge loonkosten werkgevers verplichten op een creatieve manier het zwaar belaste basisloon van hun werknemers aan te vullen met bedrijfswagens, tankkaarten, GSM s en andere minder zwaar belaste voordelen. Die, op hun beurt, opnieuw belast worden op die voordelen in natura. Akkoord, er moet nu zeker bespaard worden. Want binnenkort zullen de uitgaven voor de vergrijzing nog sterk stijgen. Iedereen moet daartoe zijn deel van de lasten dragen. Maar eenzijdig besparen op kap van de bedrijven, nu al zwaar getroffen door al te hoge en dit jaar nog oplopende loonkosten en energieprijzen, komt neer op het slachten van de melkkoe. Bovenal moet de regering de tering naar de nering zetten. Zoals elke bedrijfsleider elke dag moet doen als waarborg voor een gezond, toekomstgericht budget. Tot slot: eigenlijk stevenen we vanaf nu elk jaar af op situaties zoals deze. De tekorten van de federale staat zullen zelfs ieder jaar oplopen. Immers, sinds de Lambermont- akkoorden van 2001 lopen de geldstromen tussen de verschillende overheden in ons land grondig fout. Enkel het herzien van de financieringswet kan die miljardenstroom van de Belgische staat naar de gewesten afremmen en zo het jaarlijks terugkerende federale budgettaire gat helpen dempen. Bovendien moeten de regio s bevoegd worden voor homogene bevoegdheidspakketten waarvoor ze ook de budgettaire bevoegdheid dragen. Helaas blijkt niet ieder gewenst daartoe even happig. 18

19 C a l l : M e e t : w w w. 4 c c o n s u l t i n g. c o m M a i l : i n f 4 c c o n s u l t i n g. c o m 19

20 Column Jef Brouwers Managing Partner Act Top is top, waar ook Topmanagement is topsport. Toppolitiek is topmanagement. Topsport is topmanagement. Indien je niet mentaal evenwichtig bent, halen de anderen je zo onderuit. Recente voorbeelden leveren het bewijs. Topleiders laten zich gaan in emotionele uitspraken. De berichten en beslissingen van Fortis zijn schoolvoorbeelden. Toppolitici schijnen niet te merken dat ze zichzelf voortdurend tegenspreken. Topsporters leveren prestaties die het schaamrood voor altijd op hun gezicht zou moeten installeren. Anderlecht haalt het niveau van zijn eigen taal. Het moet zijn beste spelers verkopen. In de sport zijn prestaties het enige criterium voor contracten en contractverlengingen. Succes is prestatie. Brito van Inbev krijgt een bonus die vijfmaal zijn jaarsalaris bedraagt. Hij mag blijven. Votron mag gaan. Ook met geld. De soap rond de CEO van Belgacom is een zeer duidelijk bewijs van de clash tussen mediocriteit, politieke onkunde en prestatie. In dit laatste geval is het duidelijk dat de emotionele intelligentie het te vaak liet afweten. Hetzelfde fenomeen deed zich voor bij het ontslag van Tony Mary, de voormalige CEO van de VRT. De politici en raden van bestuur hadden in beide gevallen wat mentale begeleiding kunnen gebruiken om de escalatie van conflicten te vermijden. Het kennen van zichzelf en het juist inschatten van de belangen ook de eigen lukt beter via zelfkennis. Mentale coaching kan hier een bijdrage leveren. Op vlak van teamwerk is de gelijkenis sport bedrijf duidelijk. Voetbalploegen, wielerploegen, onze meest populaire sporten, veranderen voortdurend hun samenstelling. Trainers worden ontslagen na een paar nederlagen. Zo ook is de continuïteit van een managementteam absoluut geen prioriteit voor vele bedrijven. Resultaten op korte termijn is de taal die men spreekt. Buiten het contract, levert een spurtoverwinning op de Champs Elysées een veelvoud aan uitnodigingen en euro s op voor de criteriums die na de Ronde van Frankrijk plaatsvinden. Terwijl men voor de ene ploeg rijdt, tekent men al bij de andere. Zo ook zal de CEO gewillig langskomen om zijn bonus op te halen. Diegenen die de resultaten in de weg staan, verliezen hun plaats. Misschien is in de politiek het ontbreken van dit bonussysteem de oorzaak van zoveel kwaliteitsgebrek. Een directielid van een wereldbedrijf voelde de burn-out komen. Druk, politiek spel en stress dreigden zijn leven kapot te maken. Als mental coach hebben wij samen gewerkt naar een nieuw psychologisch levensevenwicht. In samenspraak met de CEO van het bedrijf werd beslist een stap terug te zetten, in hetzelfde bedrijf. Ontslag of burn-out zou zijn lot zijn geweest. Vandaag is evenwicht en privégeluk zijn deel. Een mentoring via een mental coach laat de topmanager toe vrijuit zijn gedachten en ideeën te confronteren. Zo coach ik een aantal topmanagers mentaal. Ik bied ze een kritisch klankbord over de wijze waarop zij met zichzelf, hun doelen en hun omgeving omgaan. Het kennen en kunnen managen van zichzelf en van de omgeving is immers cruciaal om evenwicht te creëren in de complexiteit. Daar heeft de mental coach een zeer aanwijsbare toegevoegde waarde. Als men het coachingproces want het is een proces ernstig neemt, zijn de resultaten op alle vlakken zichtbaar en aanwijsbaar verbonden met dit proces. De Olympische Spelen zijn ondenkbaar zonder mentale coaches. Zowel voor de atleten als voor de topmanagers, die dit alles organiseren. Vandaag wordt absoluut nier meer flauw gedaan over de mental coach. Waar de gelijkenis om één of andere reden minder opgaat is bij het geld dat een topper krijgt. In de sport staat niemand er bij stil. Prestaties worden zelfs uitgedrukt in geld, eerder dan in overwinningen. Tennisspelers rekenen af op hun bankrekening. Dit leidt tot het feit dat atleten vaak eerder aan geld denken dan aan overwinningen. Vaak hindert echter het geld de overwinning. De prestatie is onontbeerlijk, een prioriteit. Bij een vetbetaalde topmanager fronsen de supporters hun wenkbrauwen. Hoe is het mogelijk dat de Brito s zoveel geld verdienen? Het verschil zit hem dus alleen bij de supporter. Niet bij de topmanager of de topsporter: prestatie = geld = podium = media-aandacht. Olympische spelen, business overwint even alles. ACT, Partners for Results, en haar consultants optimaliseren aanwezige individuele en team competenties. 20