Beheer en Projecten.

Transcriptie

1 Beheer en Projecten Liberty Resorts B.V. De Smalle Zijde 18b 3903 LP Veenendaal tel: 0031 (0)

2

3 Specialist in verhuur en beheer van (exclusieve) villa s en vakantiewoningen Waarom Liberty Resorts? Liberty Resorts is een flexibele organisatie met korte lijnen. Zijn al 14 jaar onderweg in de wereld van Hospitality & Leisure. Hebben een brede internationale ervaring in meerdere Europese landen. Werken met een deskundig team met ruime kennis en ervaring vanuit ons kantoor in Veenendaal. Communiceren op ooghoogte en bieden u maatwerk met een realistische invulling en onderbouwing. Sluiten aan bij alle actuele ontwikkelingen op het gebied van beheer, sales & marketing en social media. Bieden een state of the Art platform aan voor het beheer en de verhuur van uw recreatief onroerend goed op onze websites en Zijn gekoppeld aan alle toonaangevende touroperators en beheersen yield en channelmanagement tot in de puntjes. Combineren beheer en verhuur met als doel een win-win situatie voor alle participanten.

4 Liberty Resorts Liberty Resorts is een zelfstandige management-organisatie die met veel succes actief is op de Leisure markt van recreatief onroerend goed. In 2001 werd de basis hiervoor gelegd met een viertal exclusieve wintersportparken in de Franse Alpen. Inmiddels regelt Liberty Resorts verhuur en parkmanagement voor meerdere exclusieve vakantieparken in Frankrijk, Nederland, Spanje en Oostenrijk. De vakantieverblijven op deze parken zijn eigendom van particulieren waarvoor Liberty Resorts de verhuur en in veel gevallen het (complete) parkmanagement verzorgt. Liberty Resorts onderscheidt zich van andere aanbieders in de markt door zich te concentreren op relatief kleinere comfortabele en luxe vakantieparken. Het kantoor is gevestigd in Veenendaal. Vanuit hier worden de luxe vakantieverblijven verhuurd en beheerd. Daarnaast heeft Liberty Resorts een Franse vestiging met onder andere een call-center om op deze wijze de Franse markt te bedienen. Onze Spaanse vestiging biedt met name ondersteuning op het gebied van beheer- en managementtaken. Niche woningen Een essentieel kenmerk van Liberty Resorts is een niche aanbod van woningen met een surplus aan service en diensten voor zowel de investeerder als de gast. De comfortabele villa s met een luxe uitstraling zijn van exceptionele kwaliteit. De parken liggen op prachtige locaties, waarbij elk park zijn specifieke kenmerken heeft. De omgeving biedt volop gelegenheid voor recreatieve doeleinden. De doelstelling van Liberty Resorts is het realiseren van een goed rendement voor haar opdrachtgever. De kracht van onze organisatie zijn de korte lijnen. Tevens worden alle facetten van verhuur en beheer in eigen huis geregeld. Op basis van jarenlange ervaring heeft Liberty Resorts hiervoor een compleet pakket van diensten ontwikkeld.

5 Visie op de markt De gast is bereid om te betalen voor echte kwaliteit en zoekt naar hoogwaardige producten die binnen bereik liggen. Uit recent marktonderzoek komt naar voren dat wanneer kwaliteit wordt geboden, men bereid is een hoge bedrag uit te geven voor zijn/haar vakantie. Kwaliteit van de woningen en de diensten eromheen bepalen uiteindelijk het succes van de vakantie (en uiteraard ook het rendement voor de eigenaar). Dit vereist flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Niet alleen op parkniveau, maar eveneens bij de kantoren van verhuur- en beheerorganisaties. Simpel is beter! Minder is meer! Met deze slogan als uitgangspunt hanteert Liberty Resorts de volgende kernwaarden. Duidelijke, korte transparante processen. Doen wat je belooft. Geen verrassingen, maar gemak en eenvoud. Liberty Resorts een grote flexibiliteit naar zowel haar gasten als opdrachtgevers hoog in het vaandel staan.

6 Compleet pakket op maat Liberty Resorts verzorgt voor derden reeds de verhuur, het beheer en de administratie van een grote hoeveelheid kwalitatief hoogwaardig recreatief onroerend goed in Europa. Het gehele aanbod aan producten en diensten wordt in eigen beheer ontwikkeld. Gezien de ambitie en de behoefte vanuit de markt is nu de afdeling Beheer & Projecten opgericht om de diensten ook aan te bieden aan besturen van VVE s en eigenaren van andere parken. Daarbij kan worden gekozen voor een totale ontzorging waarbij alle aspecten aan Liberty Resorts worden uitbesteed, maar ook voor deelpakketten, waarbij te kiezen valt uit onder meer. Organisatie van het dagelijks beheer In hoofdlijnen omvat de organisatie van het dagelijks beheer de volgende zaken: receptiediensten, (storings)onderhoud, tuinonderhoud, zwembadonderhoud, schoonmaak, horeca-exploitatie en retail, vuilafvoer, 24 uur bereikbaarheid en toezicht houden. De dienstverlening is er op gericht om de eigenaar te ontzorgen en daarnaast een aantrekkelijk rendement te genereren. Het totale operationele beheer kan desgewenst - risicodragend aan Liberty Resorts worden uitbesteed. Het is ook mogelijk dit te beperken tot (interim) managementvoering van het park. Aansturing van alle relevante bedrijfsdisciplines gebeurt op basis van het afgesproken beleid en de financiële kaders (beleid, doelstellingen en begroting). Op deze wijze bieden wij u een totaal beheerpakket waarmee wij u kunnen ontzorgen. Uiteraard is het ook mogelijk om delen van dit pakket door Liberty Resorts te laten uitvoeren en gaan wij graag met u in gesprek over een op maat gemakt pakket. Administratieve taken Afhankelijk van wat de eigenaren wensen, kan Liberty Resorts de administratie voeren. Dit kan een complete park- of verenigingsadministratie zijn, maar ook de administratie om de investering van een individuele eigenaar in juiste banen te leiden. Ook centrale inkoop van inrichting van woning, keukenapparatuur, bedlinnen en tuinmeubilair is mogelijk.

7 Communicatie en Advisering Alle gewenste communicatie met de individuele eigenaren kan worden verzorgd; van het organiseren van verenigingsbijeenkomsten tot en met het overleg met individuele eigenaren over specifieke zaken. Kwaliteitscontrole Jaarlijks vindt toetsing plaats van de kwaliteit van de diensten aan de wensen van de opdrachtgever en de marktontwikkelingen, mede door een bezoek van een mystery guest. Ook een formele audit is mogelijk. Op basis van de conclusies die hieruit getrokken worden kunnen wijzigingen in de bedrijfsvoering worden aangebracht. Verhuurbemiddeling Liberty Resorts heeft haar eigen verhuurlabel. Onder dit label (Liberty Resorts) worden de aangesloten parken en accommodaties verhuurd. Liberty Resorts beschikt over een geavanceerd reserveringssysteem. De vakantiewoning(en) zijn direct en online via internet of telefoon te boeken. Op het gebied van verhuur wordt nauw samengewerkt met vooraanstaande partners zoals onder andere Thomas Cook, Vrij Uit, Neckermann, Tui, Bizztravel, Pharos Reizen, Belvilla, Eurorelais en Casamundo. De werkzaamheden voor de verhuurbemiddelaar bestaan in hoofdlijnen uit: de reservering en feitelijke verhuur, inning van de huren en bijkomende kosten, periodieke afrekening huurgelden en de zorg voor correcte informatie aan de parkmanager inzake de afwikkeling van de huurovereenkomst. Eén keer per kwartaal worden vanuit het reserveringssysteem de door u te ontvangen huuropbrengsten en bijkomende opbrengsten automatisch afgerekend, indien gewenst kan dit per eigenaar en onder aftrek van eventuele parkkosten. Inzage in de bezetting van de individuele woning is direct online via internet mogelijk.

8 Marketing en Sales In overleg met u kunnen wij u ondersteuning bieden met betrekking tot de marketing en sales van uw bedrijf. Het opstellen en uitvoeren van een commercieel plan op basis van park specifieke kenmerken, positionering, prijsstrategie, communicatiekanalen, promotie, internet, klant- tevredenheidsonderzoek, after sales, et cetera.

9 Waarom samenwerken met Liberty Resorts? Liberty Resorts is een professionele, unieke organisatie door de verscheidenheid aan diensten die geboden wordt. De noodzakelijke processen zijn duidelijk, kort en transparant. Kenmerkend zijn: doen wat wordt beloofd, geen verrassingen, maar gemak en eenvoud. Ruime ervaring is aanwezig binnen het eigen team van professionals, waarin ieder zijn of haar eigen expertise heeft. Er is sprake van een scherpe tariefstelling bij alle onderdelen van beheer en dienstverlening op maat tot en met turn-key oplossingen en ondersteuning van projectontwikkeling. Hogere inkomsten uit verhuur door de eigen verhuurmogelijkheden met vele (ook direct) marketinginspanningen met inschakeling van social media, en ook aansluiting bij internationaal werkende touroperators. Kwaliteit van de woningen en de diensten eromheen bepalen uiteindelijk het succes van de vakantie (en uiteraard ook het rendement voor de eigenaar). Dit vereist flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Niet alleen op parkniveau, maar ook bij de kantoren van verhuur- en beheerorganisaties. Door uitbesteding aan Liberty Resorts wordt het rendement door combinatie van diensten, beheer en verhuur gegarandeerd verhoogd. Graag gaan wij met u in gesprek voor een persoonlijke kennismaking om desgewenst een voorstel op maat voor u uit te werken.

10 Kortom, wat kunnen wij voor u betekenen? Beheer - Management Exploitatie kan worden uitgevoerd voor eigen winst en verlies rekening van Liberty Resorts - Management contract Exploitatie in opdracht en voor risico van de opdrachtgever - Beheer Exploitatie in opdracht van eigenaar, directie aansturing door Liberty Resorts - Ondersteunen en adviseren bij opstarten van nieuwe parken Strategische ondersteuning - Het in overleg opstellen van een strategisch plan voor de toekomst - Duurzaamheidsplan (GreenKey) Distributiekanalen verzorgen - Eigen verhuurkanaal (Liberty Resorts) - Touroperators inschakelen: Thomas Cook (o.a. Neckermann, Vrij (o.a. Belvilla, Eurorelais) Sales en Marketing - Onderhouden website - Salesacties opzetten (In overleg parkgerichte acties plaatsen) - Mailing opstellen en verzorgen - Social media - Online marketing (SEO/SEA) Administratie en ICT - Personeelsadministratie - Doorbelasting aan eigenaren - Ondersteuning in aanleveren jaarstukken - Gesprekspartner voor uw accountant - ICT oplossingen en ondersteuning

11 Interne audit - Het verzorgen van een Interne Audit, kwaliteitscontroles, Mystery Visit, procedures en wet- en regelgeving. Operations support - Inkoopvoordelen - Ontwikkelen van lijstwerk - Expertise bij sport en recreatie activiteiten - Expertise bij exploitatie horeca - Expertise bij exploitatie retail

12 Liberty Resorts B.V. De Smalle Zijde 18b 3903 LP Veenendaal tel: 0031 (0)