Innoveren met ICT meer dan ooit noodzaak. ICT in het ziekenhuis

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Innoveren met ICT meer dan ooit noodzaak. ICT in het ziekenhuis"

Transcriptie

1 Innoveren met ICT meer dan ooit noodzaak ICT in het ziekenhuis

2 ICT Benchmarks Tijdens de ICT Benchmarks van M&I/Partners staat het verhaal achter de cijfers centraal. Doel is om op basis van informatieoverdracht en uitwisseling van ervaringen tussen deelnemers en adviseurs te komen tot het delen van best practices. De ICT Benchmark enerzijds en de prominente rol van het EPD op de agenda van de ziekenhuisbestuurders anderzijds vormden de aanleiding voor een tweetal rondetafelgesprekken met ziekenhuisbestuurders. De impressie van de benchmark en de gesprekken in deze publicatie kunnen tot inspiratie dienen in uw dagelijkse praktijk. Innoveren met ICT meer dan ooit noodzaak is onderdeel van een reeks publicaties over toonaangevende ICT-projecten en ICT Benchmarks waaraan M&I/ Partners heeft bijgedragen.

3 Ter introductie / 3 Het regeerakkoord legt de lat hoog: Mensen hebben recht op de beste zorg die er is. Maar tegelijk moet er worden bezuinigd, ook in de zorg. Kortom: er moet meer met minder. Een forse uitdaging voor de ziekenhuizen. De stijgende financiële druk maakt de urgentie van innovatie groter. Het werk slimmer organiseren wordt noodzakelijker dan ooit. Binnen de muren van de instelling, maar in toenemende mate ook over die muren heen. >

4 4 / Ter introductie De patiënt krijgt steeds vaker een actieve rol. Dat geeft - in combinatie met marktwerking - ook weer een impuls aan de innovatie. ICT speelt daarin een sleutelrol. Bij de eerste editie van Innoveren met ICT is noodzaak noemden we het rapport van de Commissie Scheepbouwer uit Een belangrijke conclusie uit dit rapport blijft onverminderd van kracht: innovatie moet leiden tot kwalitatief betere zorg tegen lagere kosten, door optimale inzet van ICT. Ziekenhuizen kiezen voor investeringen in de (door)ontwikkeling van een EPD, zetten de eerste stappen in de wereld van e-health, optimaliseren hun ICT-processen, versterken hun strategisch ICT-beleid en verbeteren de ondersteuning die daarvoor nodig is. Vanzelfsprekend helpt M&I/Partners zorgorganisaties daar graag bij. We doen dat met advies en implementatie- en interimmanagement.

5 / 5 Wij delen onze kennis graag met meer mensen dan alleen onze opdrachtgevers. Over de combinatie innovatie en zorg hebben wij in 2011 twee rondetafelgesprekken gevoerd met ziekenhuisdirecteuren: een over het EPD en een over de inzet van ICT in bredere zin. Het werden boeiende gesprekken, waarvan de journalistieke weerslag in dit boekje is opgenomen. Verder treft u in deze uitgave een impressie aan van de ICT Benchmark Ziekenhuizen 2010 en een overzicht van projecten waaraan wij met onze opdrachtgevers werken. Veel leesplezier! M&I/Partners Patrick van Eekeren Jan Houben Marco Zoetekouw Partner Partner Partner

6 6 / Inhoud 1 ICT Benchmark Ziekenhuizen / pagina 7 2 Rondetafelgesprek: Lang leve de regionale samenwerking / pagina 19 3 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie? / pagina 29 4 Gebruikte afkortingen / pagina 38 5 Projecten in de zorg / pagina 39

7 ICT Benchmark Ziekenhuizen

8 8 / Hoofdstuk I In 2011 viert de ICT Benchmark Ziekenhuizen haar eerste lustrum. Inmiddels heeft bijna de helft van de algemene ziekenhuizen in Nederland minstens één keer meegedaan aan deze benchmark. Sinds 2007 verschaft M&I/Partners met de ICT Benchmark Ziekenhuizen jaarlijks inzicht in de ICT-kosten.

9 ICT Benchmark Ziekenhuizen / 9 ICT-kosten, ICT-volwassenheid en ICT-dekkingsgraad De ICT Benchmark Ziekenhuizen behandelt drie onderwerpen. De benchmark brengt de ICT-kosten in kaart. Daarvoor gebruiken we een TCO-model (Total Cost of Ownership) dat we voor en met de sector hebben ontwikkeld. De benchmark biedt inzicht in het ICT-volwassenheidsniveau. Daarvoor wordt gebruik gemaakt van een raamwerk voor het gestructureerd inrichten en beoordelen van een ICT-beheeromgeving. Het raamwerk is gebaseerd op onder meer COBIT en CMM. De benchmark toont de EPD-dekkingsgraad van een ziekenhuis. Dat geeft een indicatie van de mate waarin het primaire proces ondersteund wordt met EPD-functionaliteiten. We baseren ons in deze uitgave op de resultaten van de ICT Benchmark van 2010 over boekjaar Waar mogelijk zijn de resultaten van de ICT Benchmark 2011 over boekjaar 2010 meegenomen. Belangrijkste bevindingen Toenemend aantal werkplekken in ziekenhuizen In 2009 en 2010 is het aantal beschikbare werkplekken per medewerker verder gestegen. Hierdoor daalden de kosten per werkplek. Maar de kosten per medewerker zijn gestegen. Licht dalende infrastructuurkosten bij meer werkplekken Opvallend is dat de infrastructuurkosten (werkplek, datacommunicatie, servers,

10 10 / Hoofdstuk I storage, spraakcommunicatie, functioneel en technisch beheerpersoneel en faciliteiten) een lichte daling vertonen. Dat komt onder meer door de dalende kosten van hardware en verbindingen per eenheid. Toename in benodigde capaciteit in storage en bandbreedte zorgen dus niet voor een toename van deze kosten in totaal. ICT-kosten: vooral software en personeel Het grootste deel van de ICT-kosten van de ziekenhuizen bestaat uit kosten voor software en personeel. Een aanzienlijk en steeds groter deel van de softwarekosten worden gevormd door het Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS), het EPD en aanpalende systemen, zoals PDMS en beeldverwerkende technologie, met de bijbehorende personele bezetting. Het EPD-dekkingsgraadmodel Ziekenhuizen tonen steeds meer interesse in de baten van ICT. We merken dat ook in onze adviespraktijk. Bij grootschalige projecten, zoals EPD, EVD, EVS en regionale zorgcommunicatie, wordt veel bewuster gekeken naar de business case. In toenemende mate spannen opdrachtgevers zich in om de gecalculeerde baten ook daadwerkelijk te realiseren. Met het dekkingsgraadmodel uit de benchmark is het mogelijk deelnemers op de prijs/prestatie-verhouding voor EPD-functionaliteiten te vergelijken.

11 ICT Benchmark Ziekenhuizen / 11 Het dekkingsgraadmodel brengt de volgende onderdelen met elkaar in relatie: 1 De breedte van gebruikersgroepen die worden ondersteund met het EPD en aanpalende systemen (denk aan elektronisch voorschrijven, PDMS, PACS en dergelijke). Met gebruikersgroepen bedoelen we die groepen die toegang hebben tot het EPD. Bijvoorbeeld: alleen vakgroepen, of ook verpleegkundigen en paramedici; alleen binnen dit ziekenhuis of ook in de hele regio. 2 De hoeveelheid functionaliteiten die het EPD en aanpalende systemen bieden. 3 De hoogte van de softwarekosten in het primaire proces. Op basis van analyses uit de benchmark kunnen afzonderlijke specialismen met elkaar worden vergeleken op dekkingsgraad. Dit kan zowel binnen één ziekenhuis als tussen verschillende ziekenhuizen.. Als voorbeeld laat figuur 1 twee ziekenhuizen zien met voor alle specialismen twee aspecten van de dekkingsgraad: functionaliteit en gebruik. Per ziekenhuis valt het verschil op tussen specialismen onderling. Ook de vergelijking tussen de twee ziekenhuizen laat een verschil in de stand van zaken zien.

12 12 / Hoofdstuk I Figuur 1. Dekkingsgraad voor twee ziekenhuizen: functionaliteit en gebruik Radiologie Spoed Eisende Hulp Intensive Care OK Allergologie Cardiologie Cardiopulmonale chirurgie Chirurgie Dermatologie en venerologie Verloskunde en gynaecologie Gastro-enterologie Urologie Geriatrie Functionaliteit Gebruik Revalidatiegeneeskunde Reumatologie Inwendige Geneeskunde Kindergeneeskunde Psychiatrie Plastische Chirurgie Orthopaedie Oogheelkunde KNO Longziekten en tuberculose Neurochirurgie Neurologie Radiologie OK Allergologie Cardiologie Cardiopulmonale chirurgie Spoed Eisende Hulp Chirurgie Intensive Care Dermatologie en venerologie Verloskunde en gynaecologie Gastro-enterologie Urologie Revalidatiegeneeskunde Geriatrie Inwendige Geneeskunde Functionaliteit Gebruik Reumatologie Kindergeneeskunde Psychiatrie Plastische Chirurgie Orthopaedie Oogheelkunde Neurochirurgie Neurologie KNO Longziekten en tuberculose

13 ICT Benchmark Ziekenhuizen / 13 Resultaten De afgelopen edities van de ICT Benchmark Ziekenhuizen (van 2007 tot en met 2010, over de boekjaren 2006 tot en met 2009) leveren de volgende kengetallen op: Jaarlijkse ICT-kosten per ICT-werkplek per medewerker (in fte) ICT-infrastructuurkosten per ICT-werkplek als percentage van de omzet 4,3 % 4,2 % 4,4 % 4,2 % Uit deze branchegemiddelden kunnen we concluderen dat de jaarlijkse ICTkosten per ICT-werkplek wederom dalen. Echter, per medewerker (in fte) stijgen de kosten verder door. Dit komt doordat het aantal werkplekken toeneemt, maar ook de totale ICT-kosten nemen toe. De ICT-infrastructuurkosten (omgeslagen naar ICT-werkplekken) dalen. De jaarlijkse ICT-kosten als percentage van de omzet zijn min of meer gelijk gebleven. Bij deze kengetallen moet worden bedacht dat de benchmarkpopulatie elk jaar voor een deel verandert.

14 14 / Hoofdstuk I Deelnemers In 2010 namen de volgende ziekenhuizen deel aan de benchmark: Albert Schweitzer Ziekenhuis Alysis Zorggroep Amphia Ziekenhuis Deventer Ziekenhuis Diakonessenhuis Jeroen Bosch Ziekenhuis Kennemer Gasthuis St. Jansdal Ziekenhuisgroep Twente ZorgSaam Gerard Hensels, manager ICT en programmamanager EPD van het Kennemer Gasthuis, doet al jaren mee met de benchmark. Hij verwoordt zijn ervaringen als volgt: Met de benchmark krijg je een gevoel hoe kostenefficiënt je als ICT-manager je eigen afdeling runt. Ook al heb je hier al wel een idee van, de benchmark is een externe check. De benchmark helpt om de onderwerpen ICT en ICT-kosten bij de Raad van Bestuur op de agenda te krijgen. In de benchmark wissel je ideeën uit met collega s van andere ziekenhuizen. Doordat iedereen goed voorbereid is op de bijeenkomsten en zijn huiswerk gedaan heeft, krijg je een gefundeerde en rijke discussie.

15 ICT Benchmark Ziekenhuizen / 15 Bij de berekening van de ICT-kosten per ICT-werkplek zijn de totale jaarlijkse ICT-kosten (afschrijvingskosten + exploitatiekosten) gedeeld door het aantal ICT-werkplekken dat per 31 december 2009 eigendom is van een ziekenhuis. Bij het bepalen van het exacte aantal ICT-werkplekken worden ook laptops, thin clients en werkplekken voor patiënten meegerekend. Figuur 2 geeft voor elk ziekenhuis de verdeling van de ICT-kosten per ICT-werkplek weer. 6000,- 5000,- 4000,- 8. Faciliteiten 7. Personeel 6. Videocommunicatie 5. Spraak 4. Servers 3. Datacommunicatie 2. Software 1. Werkplek Gemiddelde 3000,- 2000,- 1000,- - A B C D E F G H I J Figuur 2. ICT-kosten per ICT-werkplek

16 16 / Hoofdstuk I Verdeling ICT-kosten Het TCO-model onderscheidt acht kostenobjecten, zoals te zien in figuur 3. De gemiddelde procentuele verdeling laat zien dat software en personeel samen goed zijn voor 70% van de ICT-kosten. Dit is in lijn met andere ICTsectorbenchmarks die wij uitvoeren, waarbij dit percentage ligt tussen de 60 en 70 procent. 1% 10% 36% 0% 5% 34% 1. Werkplek 2. Software 3. Datacommunicatie 4. Servers 5. Spraak 6. Videocommunicatie 7. Personeel 8. Faciliteiten 8% 6% Figuur 3. ICT-kosten per kostenobject

17 ICT Benchmark Ziekenhuizen / 17 ICT-kosten als percentage van de omzet Bij de berekening van de ICT-kosten als percentage van de omzet zijn de totale jaarlijkse ICT-kosten (afschrijvingskosten + exploitatiekosten) gedeeld door de omzet in Figuur 4 laat dit kengetal voor elk van de deelnemende ziekenhuizen 6,0% zien. Het gewogen gemiddelde bedraagt 4,3%. 5,0% 4,0% 3,0% 8. Faciliteiten 7. Personeel 6. Videocommunicatie 5. Spraak 4. Servers 3. Datacommunicatie 2. Software 1. Werkplek Gemiddelde 2,0% 1,0% 0,0% A B C D E F G H I J Figuur 4. ICT-kosten als percentage van de omzet Op basis van de gegevens uit de benchmarks schrijven wij zogeheten research notes voor de deelnemers. Naar aanleiding van ICT Benchmark 2010 is in 2011 de research note over functioneel applicatiebeheer publiek gemaakt, met daarin

18 18 / Hoofdstuk I onder andere ondergrenzen voor de formatie van functioneel applicatiebeheer. Er zijn ook andere research notes verschenen, bijvoorbeeld over storage en PACS-ontwikkelingen in ziekenhuizen. Deelnemers De ICT Benchmark Ziekenhuizen is de langst lopende vergelijking van ICT-kosten in de ziekenhuis-branche en kent eveneens de breedste vertegenwoordiging. De volgende 36 ziekenhuizen namen deel aan de ICT Benchmark Ziekenhuizen in minimaal één van de afgelopen vijf jaar. - Admiraal de Ruyter Ziekenhuis (Goes, Middelburg, Vlissingen en Zierikzee) - Albert Schweitzer Ziekenhuis (Dordrecht) - Alysis Zorggroep (Arnhem) - Amphia Ziekenhuis (Breda) - Catharina Ziekenhuis (Eindhoven) - Deventer Ziekenhuis (Deventer) - Diakonessenhuis (Utrecht) - Elkerliek (Helmond) - Flevo Ziekenhuis (Almere) - Franciscus Ziekenhuis (Roosendaal) - IJsselland Ziekenhuis (Capelle aan den IJssel) - Jeroen Bosch Ziekenhuis ( s-hertogenbosch) - Kennemer Gasthuis (Haarlem) - Laurentius Ziekenhuis (Roermond) - Leveste / Scheper Ziekenhuis (Emmen) - Lievensberg (Bergen op Zoom) - Maasziekenhuis/Pantein (Boxmeer) - Maasstad Ziekenhuis (Rotterdam) - Medisch Centrum Haaglanden (Den Haag) - Medisch Centrum Leeuwarden (Leeuwarden) - NKI/Antonie van Leeuwenhoek (Amsterdam) - Rijnland Ziekenhuis (Leiderdorp en Alphen aan den Rijn) - Rode Kruis Ziekenhuis (Beverwijk) - Spaarne Ziekenhuis (Hoofddorp) - St. Anna Zorggroep (Geldrop) - St. Elisabeth Ziekenhuis (Tilburg) - St. Jansdal (Harderwijk) - St. Jans Gasthuis (Weert) - Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (Amsterdam) - St. Maartenskliniek (Nijmegen) - Tergooi Ziekenhuizen (Blaricum) - Twee Steden Ziekenhuis (Tilburg) - Zaans Medisch Centrum (Zaandam) - Ziekenhuisgroep Twente (Hengelo) - ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen (Terneuzen) - Zuwe Hofpoort Ziekenhuis (Woerden)

19 Rondetafelgesprek: Na het debacle van het landelijk EPD Lang leve de regionale samenwerking

20 20 / Hoofdstuk II Anders dan het landelijke EPD staat het ziekenhuisbrede EPD niet ter discussie. Niettemin leven er veel vragen. Wat ligt meer voor de hand: een standaardpakket met dito implementatie of maatwerk? Welke voordelen levert het EPD op en hoe zorg je ervoor dat je deze ook daadwerkelijk incasseert? En wat betekent de streep door de rekening van het landelijk EPD? Vier ziekenhuisbestuurders wisselen van gedachten tijdens een rondetafelgesprek onder leiding van M&I/Partners. Om het informele karakter van de avond recht te doen, plaatsen we bij de citaten van de gespreksdeelnemers voornamen.

21 Rondetafelgesprek: Lang leve de regionale samenwerking / 21 Wie zitten er aan tafel? Ron Treffers, voorzitter Raad van Bestuur van het Rijnland Ziekenhuis. Dit ziekenhuis heeft nog geen EPD en staat aan de vooravond van het maken van een (pakket)keuze. Frans Spijkers, lid Raad van Bestuur van het St. Antonius Ziekenhuis. Dit ziekenhuis implementeerde met ondersteuning van M&I/Partners in de periode een eigen EPD. John Taks, lid Raad van Bestuur van het Albert Schweitzer Ziekenhuis (ASZ). Aanvankelijk probeerde het ASZ samen met andere SAP-ziekenhuizen een EPD te ontwikkelen. Die pogingen strandden; het ASZ gaat nu met steun van M&I/Partners op eigen kracht verder. Rob Dillman, voorzitter Raad van Bestuur van het Zaans Medisch Centrum. Na een valse start loopt de implementatie van het EPD bij zijn ziekenhuis nu voorspoedig. Patrick van Eekeren en Jan Houben zijn beiden partner bij M&I/Partners. Houben heeft verschillende EPD-trajecten bij ziekenhuizen begeleid. Van Eekeren houdt zich onder meer bezig met vraagstukken over kosten en baten van ICT en het EPD.

22 22 / Hoofdstuk II Maatwerk of standaard? Frans: Aanvankelijk dacht ik dat het goed zou zijn om te kiezen voor een wat meer monolithisch systeem, waarmee je dus alles in één hebt (best of suite, red.). Want wat wij nu hebben, is in feite een aantal componenten die met cement bij elkaar worden gehouden. Het risico bestaat dat je, met het toevoegen van nieuwe componenten, bijvoorbeeld een EVS of PDMS, het fundament van je huis aantast. Ik merk echter dat ik toch weer meer opschuif in de richting die wij ooit hebben gekozen: zowel marktapplicaties als zelfbouw (best of breed, red.). Als je een EPD koopt, ben je voor onderhoud en doorontwikkeling afhankelijk van leveranciers. Bij sommige kom je achteraan de rij. Wat ik me wel kan voorstellen, is dat we het onderliggende ziekenhuisinformatiesysteem een keer vervangen, zodat we de patiëntenlogistiek beter in orde kunnen brengen. Onze primaire processen zijn dan beter gedigitaliseerd, met een min of meer los EPD dat daar als paraplu boven hangt. Ron: Wat me in Frans verhaal bevalt, is de keuze voor een zeer solide basis. Ik zeg niet dat je dat per se zelf moet ontwikkelen, maar ik denk dat het wel goed is als je sterk meedenkt en dus investeert in je ontwikkelafdeling als je tot een EPD wilt komen. Want wat je ook aanschaft: de dokters willen toch hun eigen EPD hebben. Rob: Ik ben meer van de standaardaanpak, ik zou nooit voor eigen ontwikkeling kiezen. Op de lange termijn loop je altijd tegen problemen aan, zoals Frans die schetst. De stelling dat zorgprocessen en dus wensen van artsen overal anders zijn, vind ik uitermate riskant. Ik geloof daar niet in. Bij onze leverancier, ChipSoft, kun je een keuze maken uit standaardmodules, modules die eerder voor andere ziekenhuizen zijn ontwikkeld en je kunt zelf ontwikkelen. Wij hebben gekozen voor de eerste twee opties en dat werkt prima. Dan nog blijft er genoeg werk over om alles geschikt te maken voor je eigen organisatie. Ik denk bovendien dat de keuze voor een min of

23 Rondetafelgesprek: Lang leve de regionale samenwerking / 23 meer standaardoplossing leidt tot een veel snellere implementatie. Maar wat inderdaad lastig is, is dat er vaak capaciteitsproblemen zijn bij de ondersteuning. Dat ligt echter niet aan het pakket, maar aan de organisatie. Jan: In aanvulling op wat Frans zei: bij het St. Antonius is het met een beperkt budget gelukt om een goed werkend, ziekenhuisbreed registratief EPD neer te zetten, dat zowel artsen als verpleegkundigen bestrijkt. De ICT-afdeling is een heel eind gekomen met de doorontwikkeling. Maar je kunt niet zo maar zeggen dat dat ook voor andere ziekenhuizen een verstandige lijn is, want het vertrekpunt is bij iedereen anders. Het St. Antonius kende al een sterke zelfbouwtraditie en heeft specialisten die het heel belangrijk vinden om daaraan bij te dragen. Dat heeft niet elk ziekenhuis. John: Ik heb beide situaties meegemaakt: in ons vorige ziekenhuis werkten we met ChipSoft, nu ontwikkelen we binnen SAP een eigen EPD. Ik geloof niet dat we ook in de toekomst als ziekenhuizen zelf kunnen blijven bouwen. Ik vind ook dat we dat niet moeten willen. Het leidt af van de core business en kost ontzettend veel tijd en inzet. Bovendien: heel veel capaciteit huren we nu al in. Dat is ontzettend duur. We zeggen wel dat we zelf bouwen respectievelijk configureren, maar in feite ontwikkelen we zelf bijna niets, dat doen adviesbureaus. Samenwerking Als zelf ontwikkelen een te grote opgave is en standaardoplossingen ook hun nadelen kennen, komt een derde optie in het vizier: samenwerken met andere ziekenhuizen. Het Albert Schweitzer Ziekenhuis probeerde eerder samen met andere SAP-ziekenhuizen een EPD te ontwikkelen. Die poging strandde. Hoe schat John de kans in dat onder druk van bezuinigingen SAP-ziekenhuizen elkaar toch gaan opzoeken om samen te werken?

24 24 / Hoofdstuk II John: Of dat soort pogingen slagen, hangt af van de wil van bestuurders om middelen ter beschikking te stellen. Wij willen kijken of we met twee of drie ziekenhuizen zaken samen kunnen ontwikkelen, los van het EPD. Maar dat lukt alleen als er duidelijke kaders zijn, bestuurlijk draagvlak is en bereidheid van de medische staf. En de ICTmanagers moeten regelmatig bij elkaar gaan zitten. Rob: In Noord-Holland hebben drie ziekenhuizen geprobeerd een EPD te ontwikkelen, maar dat is niet gelukt. Binnen dat soort clubjes wordt eerder gezocht naar de grootste gemene deler dan het kleinste gemene veelvoud. Frans: Ik geloof er niet in dat je gezamenlijk een EPD kunt ontwikkelen. Je komt te dicht bij de core business. Als het erop aankomt, is de kracht en het belang van de individuele ziekenhuizen groter dan de wil om samen te werken. Wat ik me wél kan voorstellen, is dat wij ons EPD ter beschikking stellen aan andere ziekenhuizen en dat iedereen ontwikkelcapaciteit toevoegt. Jan: Het besef dat ziekenhuizen niet uniek zijn, dringt wel door. En de bereidheid van artsen om mee te denken, is groter dan pakweg vijf jaar geleden. Maar er blijven vaak grote verschillen tussen ziekenhuizen die ook leiden tot andere EPD-wensen. Dat zagen we bijvoorbeeld bij de fusie van de maatschappen van het St. Antonius en het Mesos. Mesos was puur een productieziekenhuis, Antonius is een wetenschappelijk geïnteresseerd ziekenhuis met een topklinische ambitie. Dat levert een andere informatiebehoefte op. Als die verschillen uiteindelijk convergeren tot kwaliteitsstandaarden die de beroepsgroep accepteert, kan dat leiden tot meer standaardoplossingen. Dat betekent betere producten en wellicht ook meer kans op samenwerking. Ron: Als de financiële noodzaak toeneemt en er tekorten ontstaan op de arbeidsmarkt, verwacht ik dat er partijen opstaan die gewoon het totaalpakket aanbieden: die bieden een ZIS-EPD aan, inclusief het inrichten, het onderhoud en het beheer.

25 Rondetafelgesprek: Lang leve de regionale samenwerking / 25 Frans: Ik zou het mooi vinden als er een combinatie te maken zou zijn met één of meer marktpartijen en de ontwikkelafdelingen van een aantal ziekenhuizen. Rob: Ik denk zeker dat dat soort dingen gaan gebeuren. Dat je zelf over vijf of tien jaar als ziekenhuis nog steeds een ICT-afdeling hebt met alle infrastructuur, dat zit er volgens mij niet in. Patrick: Ik denk ook dat het een kwestie van tijd is, waarbij mede onder druk van de bezuinigingen meer mogelijk wordt. We zagen recent UMCL en UMCU al hun nieuwe EPD gezamenlijk aanbesteden. Zelf zijn we onlangs gevraagd om twee ziekenhuizen te begeleiden die een nadrukkelijke visie op verdergaande samenwerking hebben bij de gezamenlijke selectie van zowel het EPD als het ERP. De baten van het EPD Iedereen is het erover eens dat het EPD bijdraagt aan de kwaliteit van de zorg, de doelmatigheid en de efficiency. Maar hoe maak je de baten hard en hoe incasseer je ze? Ron: Door het EPD zul je efficiënter werken, dat betekent niet dat je een EPD moet aanschaffen om louter en alleen efficiencyvoordeel te halen. Dankzij benchmarks weten wij dat we op dit moment te veel mensen op de poli s hebben rondlopen. Het EPD zal daarin verandering brengen en een einde maken aan het heen en weer rennen met dossiers. Een deel van die winst wil ik gebruiken om de kwaliteit van de zorg te verhogen. Door automatisering krijg je bovendien informatie sneller beschikbaar, waardoor je wat meer competitie kunt bewerkstelligen. In Amerika is het heel normaal dat je op de deur van je afdeling een blaadje plakt waarop bijvoorbeeld je percentage decubitus staat. Verpleegafdelingen worden zo aangespoord om het beter te doen. Ik geloof daar wel in.

26 26 / Hoofdstuk II Rob: Wij zien in de praktijk de grote voordelen van het EPD. De poliklinieken functioneren beter, op de verpleegafdelingen is veel papierwerk overbodig, je ziet secretaresses die tijd over hebben. Vorige week kwam ik nog een juichende secretaresse op een verpleegafdeling tegen, die constateerde dat ze tweederde van al haar formulieren kon weggooien. De voordelen zijn dus evident. Toch hebben wij bij de invoering geen harde doelmatigheidseisen gesteld, dat doen we via de taakstelling van elke resultaatverantwoordelijke eenheid die in de begroting zit. John: Waarom is die keuze gemaakt? Rob: Het EPD is een manier om efficiënter te werken, maar dat kan ook op andere manieren. We hebben de koppeling tussen het EPD en efficiency bewust indirect gemaakt. Anders zeggen verpleegkundigen: leuk dat EPD, maar na de implementatie moet die arme secretaresse weg. Het EPD wordt dan gezien als een bezuinigingsopdracht. Dat is niet bevorderlijk voor het draagvlak. John: Frans, heeft het EPD ook de kwaliteit van de zorg meetbaar verbeterd? Frans: Het feit dat je overal op elk moment alle informatie die met de patiënt te maken heeft kunt raadplegen, heeft een fors effect gehad op de kwaliteit. Maar het is moeilijk om alles met cijfers hard te maken. Jan: Ik kan me nog wel een uitspraak herinneren die veelzeggend is over het voordeel van het EPD. Er was eens een internist die zei: Potverdorie, ik kan nu eindelijk zien wat de cardioloog mijn patiënt gisteren heeft voorgeschreven. Al die tijd heeft hij dat niet geweten. Een veelzeggend voorbeeld.

27 Rondetafelgesprek: Lang leve de regionale samenwerking / 27 Wijze lessen uit het landelijk EPD John: Als je denkt vanuit het perspectief van patiëntveiligheid, snap ik niet dat we het in dit kleine kikkerlandje niet voor elkaar krijgen om op medicatiegebied tot een landelijk systeem voor registratie te komen. Ron: Net als andere ziekenhuizen moeten wij nu twee tot vier fte aanstellen voor medicatieverificatie. Ik vind het werkelijk schandalig: wij krijgen keer op keer terecht - op onze sodemieter voor die doden die jaarlijks te vermijden zouden zijn, terwijl de Eerste Kamer met het onderuit halen van het EPD eenzelfde aantal dodelijke slachtoffers door verkeerd medicijngebruik veroorzaakt. John: Alleen maar vanwege het privacy-aspect. Rob: Daarnaast was er geen goede business case voor een landelijk schakelpunt. Wat is voor mij als ziekenhuis het belang om mee te doen? Hoe vaak komt het voor dat er hier een patiënt binnenkomt uit Maastricht, waarbij het handig zou zijn als ik meteen de medische gegevens kan raadplegen? Regionaal ligt dat natuurlijk heel anders. De deelnemers zijn het erover eens dat de regionale gegevensuitwisseling een behoorlijke boost krijgt, door het klappen van het landelijke EPD. Ron: Ik zie een enorme opleving van de regionale samenwerking. Alom heerst het gevoel: als we op de overheid moeten wachten, dan wordt het nooit wat. Patrick: In de regio loopt men het hardste aan tegen onvolkomenheden in de zorgcommunicatie. Dat geeft regionaal dan ook energie, waarbij een groot voordeel is dat men lokaal alle relevante spelers kent. Als zorgbestuurders met de toenemende marktwerking regionaal afspreken om niet op patiëntinformatie te concurreren, dan kunnen hier concrete stappen worden gezet. Jan: Ik denk dat het er op uitkomt dat Nictiz nog mag zeggen wat de standaarden zullen zijn, maar geen provider meer zal worden. Op dit moment loopt er een pilot in

28 28 / Hoofdstuk II Rotterdam met het toepassen van een standaard voor gegevensuitwisseling. Als dat een succes wordt, voorspel ik een snelle verspreiding over de regio s; leveranciers zullen die standaard dan gewoon gaan inbouwen. Rob: Er zijn ook ontwikkelingen waarbij de patiënt het veel meer voor het zeggen heeft. In Amerika heb ik kennisgemaakt met een toepassing voor de ipad, waarbij patiënten zelf allerlei gegevens, zoals gewichtsverloop, konden bijhouden. Die informatie wordt behandeling naar het persoonlijk health record gestuurd, zodat de dokter eventueel de behandeling kan bijstellen. Een andere interessante ontwikkeling is de opkomst van patiënteninitiatieven als PatientsLikeMe. Dat is een webcommunity die patiënten met uiteenlopende ziektes gebruiken om zich te organiseren en op een gestructureerde manier de resultaten van behandelingen bij te houden. Deze patiënten verhuren zich onder meer als onderzoeksgroep aan farmaceutische bedrijven. Geen enkele EPD-aanbieder houdt zich hiermee bezig. Misschien krijgt de hele manier waarop patiëntgegevens worden vastgelegd en uitgewisseld door dit soort ontwikkelingen nog wel een onverwachte wending. Het rondetafelgesprek over het EPD vond plaats in juni 2011.

29 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie?

30 30 / Hoofdstuk III Het ziekenhuis als zelfstandig instituut gaat verdwijnen. Zorg wordt meer regionaal georganiseerd. Dat lukt alleen als ICT de communicatie met de patiënt en de andere zorgverleners faciliteert. Maar hoe doe je dat? Vier ziekenhuisbestuurders geven hun visie. Om het informele karakter van de avond recht te doen, plaatsen we bij de citaten van de gespreksdeelnemers voornamen.

31 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie? / 31 Wie zitten er aan tafel? Peter de Kubber is lid van de Raad van Bestuur van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch. Charles Evers is lid van de Raad van Bestuur van Medisch Centrum Haaglanden. Cees Meijers is lid van de Raad van Bestuur van het Meander Medisch Centrum in Amersfoort. Janneke van Vliet is lid van de Raad van Bestuur van het Franciscus Ziekenhuis Roosendaal. Patrick van Eekeren en Jan Houben zijn beiden partner bij M&I/Partners. Houben heeft verschillende EPD-trajecten bij ziekenhuizen begeleid (waaronder het St. Antonius Ziekenhuis en het Deventer Ziekenhuis). Van Eekeren houdt zich onder meer bezig met vraagstukken over kosten en baten van ICT en e-health.

32 32 / Hoofdstuk III De baten van ICT: hoe incasseer je de winst? We openen de avond met een vraag over de baten van ICT. Dat die er zijn, is evident. Maar hoe maak je ze hard? Cees: Ik herinner me nog dat we ooit hebben besloten om ICT in het laboratorium in te voeren. Een zware beslissing: we zagen enorm op tegen de kosten. Als je nu, twintig jaar later, terug zou gaan naar het papieren proces van toen, zou je meteen een onbetaalbaar ziekenhuis hebben. Charles: Onlangs hadden we met enkele ziekenhuizen waarmee we willen samenwerken een discussie over de vraag of we aan de ZIS-kant dingen samen kunnen doen. Ook toen kwam de vraag: wat levert het ons op? Ik heb toen verwezen naar onze eigen situatie: we hebben al meer dan twaalf jaar twee ziekenhuizen: Antoniushove in Leidschendam en MCH Westeinde in Den Haag. Het is toch volstrekt logisch dat we destijds de processen hebben gestandaardiseerd en geautomatiseerd? Maar om zoiets in een business case te vangen, valt nog niet mee. Peter: Ik wil toch graag een poging wagen: van het EPD hebben wij een harde business case gemaakt. We gaan er vanuit dat we de investeringen terugverdienen doordat we kunnen volstaan met minder polipersoneel. Janneke: Maar hoe boek je dat in? Dat is de moeilijkheid. Je gaat eerst investeren en vervolgens blijven die mensen daar zitten. Die gaan vanzelf andere werkzaamheden bedenken en bovendien zijn de specialisten aan die mensen gehecht. Het is allemaal niet zo rationeel. Je moet het dus allemaal heel strak vastleggen: we nemen een jaar voor de implementatie en daarna nemen we afscheid van een aantal mensen en functies. Voor veel ziekenhuizen is het nieuw om op die manier te denken. Cees: Maar op die manier hebben wij het wel gedaan. We hebben een rondgang gemaakt langs alle poliklinieken en iedereen de vraag gesteld: hoeveel gaat het jou

33 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie? / 33 opleveren? Alles is vastgelegd, met een handtekening eronder. In het MT hebben we een draaiboek vastgesteld, waarin staat hoeveel fte iedere poli drie maanden na implementatie inlevert. En zo gaat het nu ook. Jan: Een jaar na de implementatie van het EPD bij een van onze klanten hebben we gekeken of de voorspelde winst ook daadwerkelijk is geïncasseerd. Wat bleek? Veel hangt af van de operationeel manager. Sommige medisch specialisten hadden bij wijze van spreken op dag één na de implementatie een bord opgehangen: secretariaat te koop. Anderen hebben mensen aangehouden als koffiejuffrouwen. Aan de polikliniekkant bleek het incasseren van de baten afhankelijk van de vraag of de zorgmanager een strakke lijn had gekozen. Charles: Kortom: ICT ondersteunt, de programmamanager jaagt en de lijnmanager is verantwoordelijk. Patrick: Eens. Het realiseren van baten met ICT is meer dan het maken van een sluitende business case. Dat is weliswaar vaak het begin, maar het gaat om het beleggen van verantwoordelijkheden en het daarop sturen. Lijnmanagers zullen zich daarin moeten ontwikkelen, al dan niet geholpen door het hogere management. Hoe groot de baten vervolgens zijn, hangt natuurlijk ook af van de vraag of je bijvoorbeeld een EPD-project aanpakt. Ga je de bestaande werkwijze digitaliseren of kijk je ook meteen naar het hele poliproces? Peter: In onze nieuwbouw hebben we dat laatste gedaan. Ons concept is gebaseerd op de logistieke stromen van goederen en patiënten. Dat zie je terug in de opzet van de poli s: we hebben geen balies meer, maar zuilen. Dat noemen het het Schipholmodel. Als volgend jaar de ICT ook zover is, kunnen patiënten met die zuilen of gewoon vanuit huis, hun afspraken voor een consult of een onderzoek zelf plannen. Als je een vliegreis wilt maken, vinden we het doodnormaal dat je vanuit huis je ticket regelt en zelfs

34 34 / Hoofdstuk III je stoel al vastlegt. Waarom zou het ons dan niet lukken om een vergelijkbare dienstverlening aan onze patiënten te bieden? Janneke: ICT-technisch is het allemaal niet zo ingewikkeld, de uitdaging zit bij de specialisten: hoe krijg je ze zover dat ze volgens een standaardmethode gaan werken? Charles: Het organiseren van samenwerking is op meerdere schaalniveaus een probleem. Wij voeren verkennende gesprekken met vier ziekenhuizen over samenwerken. Het idee om alvast processen te gaan standaardiseren van ziekenhuizen die nog niet eens het plan hebben te fuseren, overstijgt de mindset van een heleboel mensen. Janneke: In de voorbeelden die we tot nu hebben besproken, is de doelmatigheid nog wel door te rekenen. Maar er zijn ook ICT-projecten waarbij dat een stuk lastiger is. Wij zijn nu bezig met de implementatie van het elektronisch voorschrijven van medicatie. Dat levert kwaliteitsverbetering op: het is voor iedereen helder dat de patiëntveiligheid ermee is gebaat. Macro gezien levert het geld op, maar niet voor ons als ziekenhuis. Jan: Daar ben ik het niet mee eens. Ik ben er namelijk van overtuigd dat dit soort investeringen in kwaliteit zichzelf ook op ziekenhuisniveau terugverdienen, alleen kun je dat niet herleiden tot afdelingen. Voor een ziekenhuis hebben wij een keer een business case gemaakt voor het elektronisch medicatiesysteem. Daaruit blijkt in elk geval in theorie dat er capaciteit vrijkomt als je zo n systeem invoert. Verkeerde medicatie leidt immers tot extra operatief ingrijpen. Betere medicatievoorschrijving betekent dus minder afhandeling van fouten.

35 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie? / 35 Investeren in de digitale communicatie met de patiënt De mogelijkheden om veel in ICT te investeren, houden op dit moment voor de meeste ziekenhuizen niet over. Maar stel dat er meer armslag was, waar zou je dan in investeren? Janneke: Ik zou kiezen voor het digitaliseren van de communicatie met de patiënt, zodat ze een persoonlijk health record krijgen. Verder zou ik het mogelijk maken dat patiënten per afspraken kunnen maken, online hun uitslagen kunnen inzien en contact kunnen hebben met hun specialist. Tot slot zou ik de taakdifferentiatie willen doorzetten, zodat we die hele communicatie met chronische patiënten anders kunnen vormgeven. Nu zien we ze allemaal eens in de zoveel maanden op vaste tijden om te horen dat het vandaag goed met ze gaat, maar vorige week een stuk minder. We weten allemaal hoe het anders kan, namelijk door gespecialiseerde verpleegkundigen in te zetten. Als je dat vervolgens digitaal kunt ondersteunen, boek je grote winst. Patrick: Er zijn op de gebieden die je noemt al succesvolle cases. Janneke: Ja, maar de kosten vormen een groot probleem. Als je dit soort keuzes maakt, ga je op het grensvlak zitten van de eerste en de tweede lijn. Macro gezien moet je het doen, maar dan moet je anders gaan denken over ziekenhuizen. Dat worden dan meer hot floor-achtige instellingen waar je acute en complexe dingen doet, in plaats van dat je er chronische patiënten anderhalf uur op een ongelukkig stoeltje laat zitten wachten op een consult. Jan: Daar is bestuurlijke moed voor nodig, je geeft een deel van je bestaansrecht op. Janneke: Het staat wél in onze visie op Cees: Het heeft alles te maken met de huidige manier van bekostigen die ons dwingt op een bepaalde manier te werken. Terwijl we het helemaal niet moeten hebben van de liesbreuken en de spataderen. Dat is, oneerbiedig gezegd, keukentafelchirurgie.

36 36 / Hoofdstuk III Maar we doen het omdat we hoog volume moeten draaien zodat we andere ingrepen kunnen bekostigen waar we anders financieel helemaal op leeglopen. Ondertussen zien we dat we wel al meer de samenwerking met de regio opzoeken. Een paar jaar geleden moesten veel sublocaties dicht. En nu is het zo dat we van elke praktijk met meer dan drie huisartsen het verzoek krijgen om daar fysiek aanwezig te zijn. In een aantal gevallen doen we dat ook. De chronische zorg zullen we dus veel meer in de periferie gaan aanbieden. Janneke: Dan moeten je ICT en communicatie wel goed op orde zijn, want soms moet die chronische patiënt wel even naar je hot floor. Toekomst: hoe groot is de noodzaak tot samenwerking op ICT-vlak? Charles: Het is zonneklaar dat ICT hoger op de agenda komt van de Raad van Bestuur of het samenwerkingsverband waar je als ziekenhuis in zit. We hebben een achterstand ten opzichte van andere sectoren in de economie. Nu kunnen we het allemaal even iets minder makkelijk betalen, maar als we onze ambities op langere termijn willen waarmaken, is samenwerken noodzakelijk. De arbeidsmarkt wordt al weer krap, de economie trekt aan. Ik zie niet in hoe je zonder samenwerking de expertise in huis haalt. Janneke: Wat we nu ziekenhuiszorg noemen, zal in pakweg 2020 veel meer los komen te staan van de locaties. Dat betekent bijvoorbeeld dat patiënten voor poliklinische consulten dicht bij huis kunnen blijven. Kleine ingrepen kunnen ze in de directe nabijheid ondergaan. Soms zullen ze doorverwezen worden en komen ze naar het ziekenhuis. Als we zo n situatie van spreiding en concentratie willen realiseren, dan heb je ICT keihard nodig. Want je zult al die zorgverleners, ongeacht de plek waar ze

37 Rondetafelgesprek: Hoe verbinden we de hot floor met de periferie? / 37 werken, moeten faciliteren. En ze moeten over dezelfde informatie kunnen beschikken. Om ICT op het juiste niveau te krijgen, zullen ICT-afdelingen van verschillende ziekenhuizen moeten samenwerken, dat ben ik met Charles eens. Je zult de krachten moeten bundelen. Cees: Ik sluit me daarbij aan. Zonder ICT kun je in een ziekenhuis helemaal niets meer, het is een strategische activiteit geworden. Dan is de vraag: garandeer je de continuïteit? Net zoals we de zorg inhoudelijk gezien regionaal gaan organiseren, moeten we dat met de ICT ook gaan doen. We zullen echt ICT ers moeten hebben die op academisch niveau over vraagstukken kunnen nadenken, en dat gaan we in ons eentje niet voor elkaar krijgen. En dat hoeft ook niet, want we zijn op den duur geen aparte organisaties meer, voor wat betreft de ICT-infrastructuur. De ontwikkeling die de zorg doormaakt, gaat ons hierin meenemen. Ieder voor zich, dat is echt verleden tijd. Peter: Waar we over vijf jaar precies staan, durf ik niet te zeggen. Maar één ding weet ik wel: er gaat verdere standaardisatie plaatsvinden. Ik verwacht dat over vijf tot zeven jaar de standaardisatie binnen de individuele ziekenhuizen zo ver is doorgevoerd, dat je verdergaande informatie-uitwisseling tussen ziekenhuizen zult krijgen. Om nogmaals de vergelijking met de bankwereld te maken: bankpasjes zijn overal bruikbaar. Het is voor mij ondenkbaar dat je over vijf jaar nog steeds een ziekenhuispasje hebt dat je alleen kunt gebruiken in je eigen ziekenhuis. Patrick: Andere sectoren, zoals de lokale overheid, hebben al moeten acteren op de noodzaak tot (ICT-)samenwerking. Het spannende daarbij is om de eigen autonomie deels op te geven. Dat vereist visie en krachtig bestuur. Het rondetafelgesprek over ICT in het ziekenhuis vond plaats in maart 2011.

38 38 / Hoofdstuk IV Gebruikte afkortingen CMM Capability Maturity Model, een model dat aangeeft op welk niveau de software-ontwikkeling van een organisatie zich bevindt COBIT Control Objectives for Information and related Technology, een framework voor het inrichten en beoordelen van een IT-beheeromgeving EPD Elektronisch Patiënten Dossier EVD Elektronisch Verpleegkundig Dossier EVS Elektronisch Voorschrijf Systeem PACS Picture Archiving and Communication System, een beeldverwerkend systeem PDMS Patiënt Data Management Systeem TCO Total Cost of Ownership, een instrument van M&I/Partners om integrale ICT-kosten in kaart te brengen ZIS Ziekenhuis Informatie Systeem

39 Projecten in de zorg

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Percentage van de ondervraagden dat specialisme goed vindt Anaesthesie/pijnbestrijding Oss, Ziekenhuis Bernhoven 56 Rotterdam, Ikazia ziekenhuis 47 Nieuwegein/Utrecht,

Nadere informatie

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995 ICT-kostenbeheersing Over ICT-kostenonderzoek in de zorg en ICT Benchmark GGZ Patrick van Eekeren Atlanta, 1 maart 2010 Agenda Onderzoek naar ICT-kosten in de zorg i.o.v. VWS Wat zijn de totale ICT-kosten

Nadere informatie

Innoveren met ICT blijft noodzaak. ICT in het ziekenhuis

Innoveren met ICT blijft noodzaak. ICT in het ziekenhuis Innoveren met ICT blijft noodzaak ICT in het ziekenhuis ICT Benchmarks Tijdens de ICT Benchmarks van M&I/Partners staat het verhaal achter de cijfers centraal. Doel is om op basis van informatieoverdracht

Nadere informatie

Een gezonde zorg is ook onze zorg

Een gezonde zorg is ook onze zorg Een gezonde zorg is ook onze zorg De zorg stond in 2012 in het brandpunt van de publieke en politieke belangstelling. Zorg moet betaalbaar zijn, maar ook kwalitatief hoogwaardig. Informatietechnologie

Nadere informatie

Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen

Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen Klinische opname Ziekenhuis Plaats Dagopname Dagmortaliteit Klinische mortaliteit % dag % kliniek Stg. Medisch Centrum Alkmaar Alkmaar 30.641 33.947 0 765 0,00 2,25 Ziekenhuisgroep

Nadere informatie

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 113333 Versie 00-01 / 12 januari 2015 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2014 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten

Nadere informatie

SIS 2010: van inschrijfsysteem naar Onderwijs 2.0 Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen

SIS 2010: van inschrijfsysteem naar Onderwijs 2.0 Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: van inschrijfsysteem naar Onderwijs 2.0 Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen Ter introductie / 3 Minisymposia Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium

Nadere informatie

ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie

ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de ICT Benchmark Gemeenten oplevert

Nadere informatie

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 112315 Versie 01 / 13 november 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2013 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 01

Nadere informatie

Medisch Centrum - Alkmaar Maaltijdencomponenten worden geleverd door een onbekende externe leverancier.

Medisch Centrum - Alkmaar Maaltijdencomponenten worden geleverd door een onbekende externe leverancier. Kassa inventariseerde de standaard warme maaltijden die worden geserveerd in de Nederlandse ziekenhuizen. Ontkoppeld koken betekent dat het ziekenhuis de maaltijden bereidt, koelt en later weer opwarmt.

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi. Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met IMPRESSIE andere instellingen ICT BENCHMARK BVE 2011 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting

Nadere informatie

O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D )

O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D ) 1/6 O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D ) Hieronder treft u een overzicht aan van enkele EPD- (gerelateerde) projecten. Projecten die op dit moment

Nadere informatie

Erkende opleidingen per opleiding

Erkende opleidingen per opleiding Opleiding Instelling geldigheidsduur Ambulanceverpleegkundige Academie voor Ambulancezorg Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid 31-3-2014 AmbulanceZorg Limburg Noord 30-5-2014 AmbulanceZorg Rotterdam 31-3-2014

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN IMPRESSIE ICT BENCHMARK ZIEKENHUIZEN 2015 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark Ziekenhuizen

Nadere informatie

Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0

Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 MINISYMPOSIA Ter introductie / 2 Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium

Nadere informatie

voldoet niet aan minimale kwaliteitsnormen van CZ

voldoet niet aan minimale kwaliteitsnormen van CZ Overzicht kwaliteitscategorieën bariatrische chirurgie (revisie 01-01-2012) beste zorg Ziekenhuizen die volgens de kwaliteitskaders van CZ als beste scoren worden als voorkeursziekenhuis bestempeld: deze

Nadere informatie

Erkende opleidingen per zorginstelling

Erkende opleidingen per zorginstelling Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Stijging van ICT-kosten per medewerker 3 2 De uitkomsten van de ICT-benchmark

Nadere informatie

Erkende opleidingen per zorginstelling

Erkende opleidingen per zorginstelling Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Zevende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2011 3 1.2 Waarom

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten

Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Deze impressie is geschreven

Nadere informatie

Meer zorg, voor minder geld. ICT in de GGZ

Meer zorg, voor minder geld. ICT in de GGZ Meer zorg, voor minder geld ICT in de GGZ Meer zorg, voor minder geld Het belang van ICT voor de GGZ en de inzichten uit onze ICT Benchmark GGZ vormden de aanleiding voor een rondetafelgesprek met bestuurders

Nadere informatie

Research note, gebruik makend van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenhuizen STORAGEVRAAGSTUKKEN VOOR ZIEKENHUIZEN 1/5

Research note, gebruik makend van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenhuizen STORAGEVRAAGSTUKKEN VOOR ZIEKENHUIZEN 1/5 Research note, gebruik makend van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenhuizen STORAGEVRAAGSTUKKEN VOOR ZIEKENHUIZEN 1/5 \ Door de introductie van nieuwe en meer verfijnde - digitale onderzoeksmethoden

Nadere informatie

15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten

15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten 15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten Sanneke van der Linden Sinds 2007 organiseert M&I/Partners de ICT Benchmark Ziekenhuizen. Op hoofdlijnen zijn de doelstellingen en aanpak van de ICT

Nadere informatie

#1 ICT IN HET ZIEKENHUIS 17 APRIL 2013

#1 ICT IN HET ZIEKENHUIS 17 APRIL 2013 Rondetafelgesprek #1 ICT IN HET ZIEKENHUIS 17 APRIL 2013 Hoe stel je je op tegenover leveranciers die steeds machtiger worden? Kies je voor best of breed of voor best of suite? Hoe maak je de baten van

Nadere informatie

ONDERZOEK PATIËNTPORTALEN VOORJAAR 2015

ONDERZOEK PATIËNTPORTALEN VOORJAAR 2015 Grote mismatch tussen vraag en aanbod ONDERZOEK PATIËNTPORTALEN VOORJAAR 2015 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl 23 maart 2015 Caroline Willems Antoon van Luxemburg

Nadere informatie

De toenemende aandacht voor

De toenemende aandacht voor EPD/ZIS-MARKT Turbulentie op de EPD/ZIS-markt De Nederlandse EPD/ZIS-markt is enorm in beweging. Het afgelopen jaar hebben zeven ziekenhuizen ervoor gekozen een nieuw EPD/ZIS te implementeren tegen tien

Nadere informatie

EPD. De markt versmalt

EPD. De markt versmalt EPD De markt versmalt Het epd-jaar 2013 kenmerkte zich door turbulentie aan de vraagzijde, 2014 was het jaar van de consolidatie aan de aanbodzijde. 2015 belooft een jaar te worden waarin veel selectieprocedures

Nadere informatie

Bij dit overzicht van de EPD/

Bij dit overzicht van de EPD/ /ZIS Ontwikkelingen in de / ZIS-markt Vier jaar geleden publiceerden Zorgvisie en het toenmalige ICTzorg een overzicht van de /ZIS-markt. In de afgelopen vier jaar heeft de tijd niet stil gestaan. Op deze

Nadere informatie

Heijneman Medical BV Referentielijst compleet

Heijneman Medical BV Referentielijst compleet Amsterdam, 2015 1 st. Wandpaneel, EKZ, 2 st. Verzorgingszuil EKZ Breda, Amphia Ziekenhuis 2015 2 st. Plafondpendels, hybride OK Helmond 2015 12 st. Voorzieningenbrug, IC Elkerliek Ziekenhuis 2 st. Wandvoorzieningsgoot,

Nadere informatie

TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS)

TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS) TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS) Verschil Instelling Subsector 46 59 13 Amarant Gehz 249.097 3.501 208.598 5.690 34 41 7 Ziekenhuisgroep Twente AZ 275.981 8.264 248.942 1.241 16 22 6 Cordaan Groep Gemengd

Nadere informatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Voorwoord Meer dan tien jaar geleden is in Nederland de discussie over het opzetten van een landelijk elektronisch patiëntdossier gestart. Sindsdien

Nadere informatie

GIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. beste ziekenhuizen 74 Zware of lichte patiënt? 80

GIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. beste ziekenhuizen 74 Zware of lichte patiënt? 80 GIDS WWW.ELSEVIER.NL 22 OKTOBER 2011 93 H ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD DE BESTE ZIEKENHUIZEN 2011 De beste ziekenhuizen 74 Zware of lichte patiënt? 80 De patiënt moet op reis 83 Wat de patiënt wil weten 84

Nadere informatie

EEN GEZONDE ZORG IS OOK ONZE ZORG

EEN GEZONDE ZORG IS OOK ONZE ZORG Zorg in perspectief EEN GEZONDE ZORG IS OOK ONZE ZORG Er wordt heel wat gevraagd van de zorg: de zorg moet doelmatiger, beter en efficiënter. Uiteraard zonder dat de patiëntveiligheid in gevaar komt. Hoogwaardige

Nadere informatie

Referenties. Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT

Referenties. Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT Referenties Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT Ons project "verbeteren van de telefonische bereikbaarheid" heeft een van de drie felbegeerde Antonius Awards gewonnen, nl. de project-award.

Nadere informatie

Erkende opleidingen per zorginstelling

Erkende opleidingen per zorginstelling Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion Ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie

Nadere informatie

O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D )

O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D ) 1/7 O P D R A C H T E N L I J S T E L E K T R O N I S C H P A T I Ë N T E N D O S S I E R ( E P D ) Hieronder treft u een overzicht aan van enkele EPD- (gerelateerde) projecten. Projecten die op dit moment

Nadere informatie

6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties

6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties 6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties Een aanzet tot trendanalyse Ies van Rij en Patrick van Eekeren In 2008 is voor de zevende keer de jaarlijkse ICT Benchmark Woningcorporaties (wtco) uitgevoerd.

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de benchmark van ICT-kosten van woningcorporaties

Nadere informatie

FEBRUARI 2010 IN DIT NUMMER:

FEBRUARI 2010 IN DIT NUMMER: IN DIT NUMMER: HBO ontwikkelingen operatieassistent en anesthesiemedewerker Cursus Toetsen in de praktijk wordt voor de derde maal georganiseerd Innovatieprijs Indienen van erkenningsaanvraag INTR OC Erkenningen

Nadere informatie

Functioneel applicatiebeheer in ziekenhuizen

Functioneel applicatiebeheer in ziekenhuizen Functioneel applicatiebeheer in ziekenhuizen Research note op basis van inzichten uit ICT Benchmark Ziekenhuizen 2010 De toenemende digitalisering en integratie van systemen in ziekenhuizen maakt de afhankelijkheid

Nadere informatie

1/7. Research note op basis van inzichten uit ICT Benchmark Ziekenhuizen 2013 FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN

1/7. Research note op basis van inzichten uit ICT Benchmark Ziekenhuizen 2013 FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN Research note op basis van inzichten uit ICT Benchmark Ziekenhuizen 2013 FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN 1/7 \ De toenemende digitalisering en integratie van systemen in ziekenhuizen maakt

Nadere informatie

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Nadere informatie

Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie

Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de benchmark levert. Dit

Nadere informatie

Informatiegids voor de oudere patiënt

Informatiegids voor de oudere patiënt Informatiegids voor de oudere patiënt voor patiënten, hun partners, kinderen en mantelzorgers Voorwoord 02 In deze brochure worden vragen beantwoord zoals: - Wat doet een geriater? - Voor wie is een bezoek

Nadere informatie

Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen

Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen BIJLAGE 1 Vragenlijst Vragen die betrekking hebben op de borging van de kwaliteit van de zorg. A. Algemeen Ik werk momenteel als arts

Nadere informatie

Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN

Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Project 112238 Versie 01 / 8 augustus 2014 Voor u ligt de impressie van de Benchmark KCC Woningcorporaties 2014. Dit document geeft een anonieme,

Nadere informatie

GIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. Hoe goed zijn de umc s? 76 Gezonder zonder groei 78 Wie vertelt het de patiënt?

GIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. Hoe goed zijn de umc s? 76 Gezonder zonder groei 78 Wie vertelt het de patiënt? GIDS WWW.ELSEVIER.NL 3 NOVEMBER 2012 93 H ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD DE BESTE ZIEKENHUIZEN 2012 INHOUD De beste ziekenhuizen 64 Ervaring van patiënt telt 74 Hoe goed zijn de umc s? 76 Gezonder zonder groei

Nadere informatie

Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen

Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen 2011 Ligduur in ziekenhuizen wederom korter, einde nog niet in zicht Coppa Consultancy 2 Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen 2011 Coppa Consultancy Voorwoord

Nadere informatie

Informatiegids voor de oudere patiënt

Informatiegids voor de oudere patiënt Informatiegids voor de oudere patiënt voor patiënten, hun partners, kinderen en mantelzorgers Voorwoord Inhoudsopgave In deze brochure worden vragen beantwoord zoals: - Wat doet een geriater? - Voor wie

Nadere informatie

ICT in de GGZ. ICT in de GGZ

ICT in de GGZ. ICT in de GGZ ICT in de GGZ MEER Meer ZORG zorg, VOOR MIINDER voor minder GELDgeld ICT in de GGZ Meer zorg, voor minder geld Het belang van ICT voor de GGZ en de inzichten uit onze ICT Benchmark GGZ vormden de aanleiding

Nadere informatie

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf 11 april 2013 Welkom VOC Hoogwaardige en persoonlijke patiëntenzorg Máxima Medisch Centrum: het grootste ziekenhuis in Zuidoost-Brabant Ruim 3.300 medewerkers,

Nadere informatie

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 00-01

Nadere informatie

voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Eerste subsidiejaar FZO afgesloten

voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Eerste subsidiejaar FZO afgesloten voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen 6 september 2011 Regionale samenwerkingsverbanden > Samenwerkingsverbanden Opleidingsregio s > Overzicht Ziekenhuizen > Eerste subsidiejaar FZO afgesloten

Nadere informatie

ICT IN HET ZIEKENHUIS 28 AUGUSTUS 2014

ICT IN HET ZIEKENHUIS 28 AUGUSTUS 2014 Rondetafelgesprek ICT IN HET ZIEKENHUIS 28 AUGUSTUS 2014 Wij hebben verstand van zorg. De rest besteden we uit. Wat zijn de voordelen van IT voor ziekenhuizen, en hoe regel je de sturing op de meest efficiënte

Nadere informatie

2 januari 2015. Onderzoek: Effectiviteit van de zorg

2 januari 2015. Onderzoek: Effectiviteit van de zorg 2 januari 2015 Onderzoek: Effectiviteit van de zorg 1 Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek.

Nadere informatie

Orbis Medisch en Zorgconcern ICT-ontwikkelingen EPD-congres. Fred Körver Programmamanager Digitalisering

Orbis Medisch en Zorgconcern ICT-ontwikkelingen EPD-congres. Fred Körver Programmamanager Digitalisering Orbis Medisch en Zorgconcern ICT-ontwikkelingen EPD-congres Fred Körver Programmamanager Digitalisering Inhoud OMC, het nieuwe Maaslandziekenhuis Uitgangspunten en aanpak Digitalisering Overzicht programma

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Impressie wtco8 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Impressie wtco9 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

Biedt perspectief in uw Carrière

Biedt perspectief in uw Carrière Biedt perspectief in uw Carrière Inhoud: 1. Erasmus Adviesgroep: onze diensten en aandachtsgebieden 2. Onze aanpak: Executive Search 3. Medische Specialisten Ad Interim 4. Onze kernwaarden: vertrouwelijkheid,

Nadere informatie

5 Het wtco model uitgelegd

5 Het wtco model uitgelegd 5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership

Nadere informatie

-----------------------------------------------------

----------------------------------------------------- IN DIT NUMMER: Naamswijziging CZO Erkenningsaanvragen op juridische entiteit Samenvoegen Kamers Aanpassing diplomaregistratie Start Jos Rutting Cursus Toetsen in de praktijk Erkenningen Benoemingen -----------------------------------------------------

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie

De Kamer Verpleegkundige Vervolg Opleidingen en de Kamer Medisch Ondersteunde Opleidingen zijn vanaf 2011 samengevoegd.

De Kamer Verpleegkundige Vervolg Opleidingen en de Kamer Medisch Ondersteunde Opleidingen zijn vanaf 2011 samengevoegd. IN DIT NUMMER : Eerste erkenning Cardiac Care Informatiebijeenkomst FZO contactpersonen Kamer en College Innovatieprijs Prijswijzigingen 2011 Erkenningen Benoemingen Eerste erkenning Cardiac Care In april

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties oplevert. Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is

Nadere informatie

FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN

FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN Research note op basis van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenh uizen FUNCTIONEEL APPLICATIE- BEHEER IN ZIEKENHUIZEN 1/7 De toenemende digitalisering en integratie van systemen in ziekenhuizen maken

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS Een pragmatische aanpak EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS 26 juni 2014 Gert Florijn, Henk ten Dolle EVEN VOORSTELLEN Gert Florijn HIO Enschede HIO Enschede SERC Universiteit Utrecht CIBIT, DNV-CIBIT

Nadere informatie

Vragen naar aanleiding van informatiebijeenkomsten

Vragen naar aanleiding van informatiebijeenkomsten UMC St Radboud bouwt gespecialiseerde MS-zorg af De afdeling Neurologie van het UMC St Radboud heeft besloten om de gespecialiseerde MS-zorg die we de afgelopen jaren boden af te gaan bouwen. MS zal geen

Nadere informatie

STORAGEVRAAGSTUKKEN IN ZIEKENHUIZEN

STORAGEVRAAGSTUKKEN IN ZIEKENHUIZEN STORAGEVRAAGSTUKKEN IN ZIEKENHUIZEN Lineaire autonome groei, sterke groei door projecten Opslag overwegend in eigen beheer Meer dan 50% opslag voor beeldinformatie Trend naar snellere opslagmedia, uitfasering

Nadere informatie

Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren. STZ in samenwerking met

Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren. STZ in samenwerking met Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren STZ in samenwerking met Leeuwarden Groningen Alkmaar Zwolle Haarlem Amsterdam Den Haag Hoofddorp Amersfoort Deventer

Nadere informatie

2 januari 2015. Onderzoek: Effectiviteit van de zorg

2 januari 2015. Onderzoek: Effectiviteit van de zorg 2 januari 2015 Onderzoek: Effectiviteit van de zorg 1 Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek.

Nadere informatie

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Inzicht in prestaties door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie met andere ziekenhuizen.

Nadere informatie

Bijlage 1: Overzicht van alle ziekenhuizen, exclusief ZBC s (2009)

Bijlage 1: Overzicht van alle ziekenhuizen, exclusief ZBC s (2009) Bijlage 1: Overzicht van alle ziekenhuizen, excluief ZBC (2009) In het rapport Ranglijt Ziekenhuizen:Inventariatie voorchrijfgedrag van geneemiddelen door medich pecialiten voor extramuraal gebruik zijn

Nadere informatie

Elektronisch Patiënten Dossier. 5 oktober 2005. A. Vos L.J. Arendshorst

Elektronisch Patiënten Dossier. 5 oktober 2005. A. Vos L.J. Arendshorst Elektronisch Patiënten Dossier 5 oktober 2005 A. Vos L.J. Arendshorst Inhoud De Gezondheidszorg Het Elektronisch Patiënten Dossier Stellingname Praktijkvoorbeeld Conclusies De gezondheidszorg Overheid

Nadere informatie

ERASMUS ADVIESGROEP BIEDT PERSPECTIEF IN UW CARRIÈRE

ERASMUS ADVIESGROEP BIEDT PERSPECTIEF IN UW CARRIÈRE ERASMUS ADVIESGROEP BIEDT PERSPECTIEF IN UW CARRIÈRE inhoud Erasmus Adviesgroep 5 onze diensten en aandachtsgebieden Onze aanpak 7 Waarneming 9 Onze kernwaarden 10 Wij werken voor 11 Contact 12 2 3 ERASMUS

Nadere informatie

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014 Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014 Project ICT Benchmark Versie 1.0 / 19 september 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN In 2014 is voor de tiende keer de ICT Benchmark Gemeenten

Nadere informatie

IN DIT NUMMER: SEPTEMBER

IN DIT NUMMER: SEPTEMBER IN DIT NUMMER: Ambulancezorg Nederland sluit aan Mandatering afgeven erkenningen Decentralisering vooropleidingseis Ziekenhuishygiënist FZO Feestelijke bijeenkomst OLVG Registratie Erkenningen Benoemingen

Nadere informatie

Orbis Online. De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT

Orbis Online. De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT Orbis Online De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT De Orbis filosofie Pro actief werken Vraaggestuurde integrale capaciteitsplanning

Nadere informatie

Interim Management in de zorg

Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk

Nadere informatie

NETWERK EVENT KLANT CONTACT CENTER WONINGCORPORATIES

NETWERK EVENT KLANT CONTACT CENTER WONINGCORPORATIES Impressie M&I/Partners/ kennisbijeenkomst KCC adviseurs voor management eninformatie NETWERK EVENT KLANT CONTACT CENTER WONINGCORPORATIES ICT in perspectief INLEIDING Woningcorporaties in Nederland hebben

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Status per 19-08-2013

Status per 19-08-2013 Statusoverzicht naleving geclusterde voorschriften per ziekenhuis in 2012/2013 Nr. Naam Adres Inspectie onderdeel 1 Instelling voldoet aan voorschriften op het moment van: 1 Sint Lucas Andreas Jan Tooropstraat

Nadere informatie

16 augustus 2014. Onderzoek: Prijsplafonds in de zorg

16 augustus 2014. Onderzoek: Prijsplafonds in de zorg 16 augustus 2014 Onderzoek: Prijsplafonds in de zorg 1 Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Fonds ZiekenhuisOpleidingen start met ramingen

voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Fonds ZiekenhuisOpleidingen start met ramingen voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen 7 december 2011 Fonds ZiekenhuisOpleidingen start ramingen > Kaderbrief van VWS verzonden > Onterechte diplomaaanvragen > Fonds ZiekenhuisOpleidingen start

Nadere informatie

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze

Nadere informatie

medisch centrum alkmaar

medisch centrum alkmaar medisch centrum alkmaar Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële)

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Impressie wtco11 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 De belangrijkste conclusies 5 3 ICT-kosten

Nadere informatie

DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS

DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS IMAGE SPEECH PROCESSING SOLUTIONS DOING MORE WITH SPEECH DÉ SOLUTION PROVIDER Kostenefficiëntie in de zorg is nog steeds

Nadere informatie

Wie is leidend of lijdend?

Wie is leidend of lijdend? Organisatie Medische Technologie en ICT Wie is leidend of lijdend? Martijn Schasfoort Manager Zorg en Informatie Technologie Deze presentatie. Het betreft ervaringen uit Máxima Medisch Centrum Cultuur

Nadere informatie

ICT maakt zorg beter. Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG. Ben Gorter Manager I&A (a.i.)

ICT maakt zorg beter. Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG. Ben Gorter Manager I&A (a.i.) ICT maakt zorg beter Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG Ben Gorter Manager I&A (a.i.) Agenda 1. RdGG facts & figures 2. De huidige situatie 3. De opdracht 4. De ICT transformatie 2 1. RdGG

Nadere informatie

Simac healthcare. Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat

Simac healthcare. Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat Simac healthcare Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat Simac Healthcare De Run 1101 5503 LB Veldhoven telefoon +31 (0)40 258 28 00 www.simac.com/nl/healthcare ZORG PROFESSIONAL CLIËNT MANTEL-

Nadere informatie