Installatiehandleiding ADSL Modem Router

Transcriptie

1 Installatiehandleiding ADSL Modem Router NETGEAR, Inc Great America Parkway Santa Clara, CA USA

2 2006 door NETGEAR, Inc. Alle rechten voorbehouden. Handelsmerken NETGEAR is een handelsmerk van Netgear, Inc. Microsoft, Windows en Windows NT zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Andere merk- en productnamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. Verklaring van de voorwaarden NETGEAR behoudt zich het recht voor om het in dit document beschreven product zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen in het belang van de verbetering van het interne ontwerp, de functionaliteit en/of de betrouwbaarheid. NETGEAR is niet aansprakelijk voor schade ten gevolg van het gebruik of de toepassing van het (de) hierin beschreven product(en) of circuit(s). ii

3 Inhoud Installatiehandleiding ADSL Modem Router Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten Wat zit er in de doos? Het voorpaneel van de Router Het achterpaneel van de Router Dit hebt u nodig om te beginnen Internetconfiguratievereisten Twee installatiemethodes: 1) installatie met Smart Wizard 2) handmatige installatie Installatie met de Smart Wizard Handmatige installatie Informatie over ADSL-microfilters Computers ingesteld op DHCP Handmatige installatie van de ADSL Modem Router Hoofdstuk 2 Problemen oplossen Basisfuncties Netvoedingslampje brandt niet Testlampje gaat nooit branden of testlampje blijft branden De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet Problemen met de Web Configuration Interface oplossen Problemen met de ISP-verbinding oplossen ADSL-verbinding Een IP-adres verkrijgen Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen Problemen met Internet Browsing oplossen Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen met het ping-hulpprogramma Het LAN-pad naar uw router controleren

4 Het pad van uw computer naar een extern apparaat testen De standaardconfiguratie enhet standaard wachtwoord herstellen De Reset-knop gebruiken Appendix A Technische specificaties Appendix B Relevante documenten 2

5 Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de router op uw Local Area Network (LAN) installeert en verbinding maakt met het internet. Er wordt uitgelegd hoe u uw ADSL modem router klaarmaakt voor toegang tot het internet en hoe u een basis draadloze verbinding configureert. Wat zit er in de doos? De productverpakking dient de volgende items te bevatten: ADSL Modem Router Netvoedingsadapter (verschilt per regio) Category 5 (Cat 5) Ethernet-kabel Telefoonkabel met RJ-11-connector Microfilters (hoeveelheid en type verschillen per regio) Cd met hulpbronnen, inclusief: de Smart Wizard-installatieassistent deze handleiding Kaart met garantie- en ondersteuningsinformatie Als een van de onderdelen defect is, ontbreekt of is beschadigd, dient u contact met uw NETGEAR-dealer op te nemen. Bewaar het karton en de originele verpakking voor het geval dat u het product ter reparatie dient te retourneren. De Router op het internet aansluiten 1-1

6 Het voorpaneel van de Router Op het hieronder weergegeven voorpaneel van de ADSL modem router bevinden zich statuslampjes Afbeelding 1-1 U kunt de lampjes gebruiken om de verschillende statussen te controleren. Tabel 1-1 omschrijft elk lampje. Tabel 1-1. Omschrijving van de lampjes Afbeelding Activiteit Omschrijving 1. Voeding Aan Uit 2. Test 3. Internet 4. LAN Aan Uit Knippert -- oranje Aan -- groen Knippert -- groen Aan (groen) Knippert (groen) Aan (oranje) Knippert (oranje) Uit De router is ingeschakeld. De router is niet ingeschakeld. Het systeem is bezig met initialiseren. Het systeem is gereed en actief. Geeft ADSL-training aan. De internetpoort heeft een verbinding met een aangesloten apparaat gedetecteerd. Er worden gegevens door de internetpoort verzonden of ontvangen. De lokale poort heeft een verbinding gedetecteerd met een apparaat dat 100 Mbps ondersteunt. Er worden gegevens verzonden of ontvangen met een snelheid van 100 Mbps. De lokale poort heeft een verbinding gedetecteerd met een apparaat dat 10 Mbps ondersteunt. Er worden gegevens verzonden of ontvangen met een snelheid van 10 Mbps. Er is geen verbinding gedetecteerd op deze poort. 1-2 De Router op het internet aansluiten

7 Het achterpaneel van de Router De poortaansluitingen bevinden zich op het achterpaneel van de ADSL modem router Afbeelding 1-2 Van links naar rechts bevat het achterpaneel de volgende onderdelen: 1. RJ-11 ADSL-poort om de router op een ADSL-lijn aan te sluiten 2. Vier lokale Ethernet RJ-45 LAN-poorten om de router op de lokale computers aan te sluiten 3. Uitgang voor de netvoedingsadapter 4. Drukknop voor het herstellen van de fabrieksinstellingen Dit hebt u nodig om te beginnen U hebt het volgende nodig voordat u uw router kunt installeren: Actieve internetdienst geleverd door een ADSL-account. De configuratie-informatie van uw ADSL-account van uw Internet Service Provider (ISP). ADSL-microfilters (zie de onderstaande uitleg). Uw computers dienen op DHCP te zijn ingesteld. De Router op het internet aansluiten 1-3

8 Internetconfiguratievereisten Afhankelijk van hoe uw ISP uw internetaccount heeft ingesteld, hebt u een of meer van deze configuratieparameters nodig om uw router met het internet te verbinden: Virtual Path Identifier (VPI)-/Virtual Channel Indentifier (VCI)-parameters Multiplexing-methode Host- en domeinnamen ISP-loginnaam en -wachtwoord Adressen domeinnaamserver (DNS) van ISP Vast of statisch IP-adres Uw ISP zou u alle informatie moeten hebben gegeven die u nodig hebt om verbinding met het internet te maken. Als u deze informatie niet kunt vinden, kunt u uw ISP hierom vragen. Twee installatiemethodes: 1) installatie met Smart Wizard 2) handmatige installatie Er zijn twee manieren waarop u uw ADSL modem router kunt installeren: Installatie met Smart Wizard: gebruik de Smart Wizard op de cd om u te helpen bij het installeren van uw ADSL modem router. Dit is de gemakkelijkste methode. De Smart Wizard op de cd leidt u door het installatieproces, voert verschillende stappen automatisch uit, controleert of er aan de noodzakelijke voorwaarden is voldaan en of de stappen die u uitvoert met succes zijn voltooid. Voor deze methode hebt u een pc met Microsoft Windows 98SE of hoger nodig. Handmatige installatie: uw ADSL modem router handmatig installeren. Deze methode is het meest geschikt als u een bestaande ADSL modem router vervangt of over voldoende technische kennis beschikt. Gebruik deze methode als u een computer zonder Microsoft Windows hebt. De procedure voor handmatige installatie wordt in deze handleiding uitgelegd. Gebruik de installatiemethode die voor u het gemakkelijkste is. 1-4 De Router op het internet aansluiten

9 Installatie met de Smart Wizard Het Smart Wizard-installatieproces neemt ongeveer twintig minuten in beslag. 1. Zoek de informatie over de ADSL-instellingen op die u van uw Internet Service Provider hebt gekregen. 2. Plaats de NETGEAR-cd in een pc met Windows. De cd wordt automatisch opgestart en detecteert de taal die u op uw pc gebruikt. Opmerking: als de cd niet automatisch wordt opgestart, bladert u naar de cd en dubbelklikt u op Autorun (Automatisch uitvoeren). 3. Accepteer de taalkeuze of kies een andere taal. 4. Klik op Next (Volgende) om verder te gaan. 5. Klik op Setup (Installeren) om de Smart Wizard-installatieassistent te starten. Volg de instructies op het scherm. Handmatige installatie Gebruik de onderstaande onderwerpen en procedures om uw ADSL modem router handmatig te installeren. Informatie over ADSL-microfilters ADSL-technologie maakt gebruik van dezelfde kabels als uw telefoonbedrijf. ADSL voegt echter signalen aan de telefoonlijnen toe die storingen in de telefoondienst veroorzaken. U dient ADSLmicrofilters te gebruiken om deze storingen weg te filteren voordat ze uw telefoon bereiken. Opmerking: als u de ADSL modem router hebt gekocht in een land waarin er geen microfilter wordt meegeleverd, dient u er een aan te schaffen. De Router op het internet aansluiten 1-5

10 ADSL-microfilter Phone Afbeelding 1-3 Voor elk apparaat, zoals een telefoon, fax, antwoordapparaat of scherm voor nummerweergave, is een ADSL-microfilter vereist. Waarschuwing: sluit de ADSL modem router niet aan op de ADSL-lijn via een microfilter, tenzij het microfilter een microfilter met splitter is die speciaal hiervoor is ontworpen. Als u dit wel doet, wordt uw verbinding met het internet geblokkeerd. Als u hieraan twijfelt, dient u de ADSL modem router rechtstreeks op de ADSL-lijn aan te sluiten. ADSL-microfilter met ingebouwde splitter ADSL Phone Line Afbeelding 1-4 Gebruik een ADSL-microfilter met ingebouwde splitter als er slechts één stopcontact is waarop zowel de ADSL modem router als de telefoon dienen te worden aangesloten. Computers ingesteld op DHCP Wanneer u voor het eerst verbinding met uw router maakt, dient uw computer zo te zijn ingesteld dat deze de TCP-/IP-configuratie automatisch van de router krijgt via DHCP. Dit is meestal zo. De NETGEAR Smart Wizard-cd doet dit automatisch. Raadpleeg de documentatie die met uw computer is meegeleverd voor informatie over hoe u dit handmatig instelt. Handmatige installatie van de ADSL Modem Router De installatie van de ADSL modem router bestaat uit vier stappen: 1-6 De Router op het internet aansluiten

11 1. Installeer de ADSL-filters op de telefoonlijnen. 2. Sluit de router aan op de ADSL-lijn. 3. Meld u aan bij de router. 4. Maak verbinding met het internet. Voer de onderstaande stappen uit om uw router op uw netwerk aan te sluiten. Voordat u begint, dient u de informatie over de ADSL-configuratie bij uw Internet Service Provider (ISP) te achterhalen. 1. Sluit het ADSL-filter aan. Opmerking: als u de DG834 hebt gekocht in een land waarin er geen ADSL-filter wordt meegeleverd, dient u er een aan te schaffen. a. U dient een ADSL-filter te installeren voor elke telefoon die dezelfde telefoonlijn gebruikt als uw ADSL modem router. Selecteer het filter dat met uw ADSL modem router is meegeleverd Eenwegfilter: te gebruiken met een telefoon of fax. 2. Splitter: te gebruiken met een eenwegsfilter om een stopcontact te delen tussen een telefoon en de ADSL modem router. 3. Tweewegfilter met splitter: te gebruiken om een stopcontact te delen tussen een telefoon en de ADSL modem router. Afbeelding 1-5 De Router op het internet aansluiten 1-7

12 b. Voorbeeld van een tweewegfilter. sluit het tweewegfilter aan op de telefoonaansluiting in de wand en sluit de telefoon aan op de telefoonaansluiting (A) van het filter. A Afbeelding 1-6 Opmerking: om een eenwegfilter met een afzonderlijke splitter te gebruiken, dient u de splitter op de telefoonaansluiting in de wand aan te sluiten, het eenwegfilter op de splitter en de telefoon op het filter. 2. Sluit de ADSL modem router op het ADSL-filter aan. a. Sluit de ADSL-poort (B) van de ADSL modem router aan op de ADSL-poort (C) van het tweewegfilter met behulp van de meegeleverde telefoonkabel met RJ-11-aansluitingen. B C Afbeelding De Router op het internet aansluiten

13 Waarschuwing: als het filter niet correct op uw ADSL modem router wordt aangesloten, wordt uw ADSL-verbinding geblokkeerd. b. Sluit de Ethernet-kabel (D) op een LAN-poort van de ADSL modem router aan en op de Ethernet-adapter van uw computer. D Afbeelding 1-8 c. Sluit de netvoedingsadapter aan op de router en op een stopcontact. Controleer het volgende: Het netvoedingslampje dient te branden nadat de router is ingeschakeld. Het testlampje gaat heel even branden en gaat vervolgens uit. Het ADSL-lampje dient groen te branden. Dit wil zeggen dat u met het ADSLnetwerk bent verbonden. d. Zet vervolgens de computer aan. Als u gewoonlijk via software verbinding met het internet maakt, dient u deze software niet uit te voeren. Annuleer de software als deze automatisch start. Controleer het volgende: Voor elke aangesloten computer dient het betreffende LAN-lampje te branden. De Router op het internet aansluiten 1-9

14 3. Meld u aan bij de ADSL modem router. Opmerking: uw computer moet worden geconfigureerd voor DHCP. Raadpleeg de documentatie die met uw computer is meegeleverd of Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk voor instructies voor het configureren voor DHCP. a. Voer in de adresbalk van een browser zoals Internet Explorer of Netscape Navigator in. Afbeelding 1-9 Er verschijnt een inlogscherm: Afbeelding 1-10 Voer admin in als gebruikersnaam en password als wachtwoord. Beide dienen in kleine letters te worden ingevoerd De Router op het internet aansluiten

15 b. Nadat u zich hebt aangemeld, krijgt u het onderstaande menu te zien. Afbeelding Maak verbinding met het internet. U bent nu klaar om uw ADSL modem router te configureren om verbinding met het internet te maken. Er zijn twee manieren waarop u uw ADSL modem router kunt configureren om verbinding met het internet te maken: a. Laat de Setup Wizard van de ADSL modem router automatisch bepalen welk type internetverbinding u gebruikt en deze configureren. b. Kies handmatig welk type internetverbinding u gebruikt en configureer dit. Gebruik de configuratiegegevens die u van uw ISP hebt gekregen om ervoor te zorgen dat de configuratie-instellingen voor uw internetverbinding correct zijn. 5. Test uw internetverbinding. Klik onderaan het menu Setup (Installeren) op Test (Testen). Als de NETGEAR-website niet binnen één minuut verschijnt, dient u Hoofdstuk 2, Problemen oplossen te raadplegen. Uw ADSL modem router is nu geconfigureerd om uw netwerk met het internet te verbinden. Uw ADSL modem router maakt automatisch verbinding met het internet als een van uw computers toegang nodig heeft. Het is niet nodig een inbel- of inlogtoepassing zoals Dial-Up Networking of Enternet uit te voeren om verbinding te maken, in te loggen of de verbinding te verbreken. Deze functies worden indien nodig automatisch door de ADSL modem router uitgevoerd. Om toegang tot het internet te krijgen vanaf elke computer die op uw ADSL modem router is aangesloten, opent u een browser zoals Microsoft Internet Explorer of Netscape Navigator. Het statuslampje voor internet van de ADSL modem router dient te knipperen om communicatie met de ISP aan te geven. De browser dient een webpagina weer te geven. De Router op het internet aansluiten 1-11

16 1-12 De Router op het internet aansluiten

17 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen Dit hoofdstuk geeft informatie over het oplossen van problemen met uw ADSL modem router. Na de omschrijving van het probleem worden er instructies gegeven om u te helpen de oorzaak van het probleem te bepalen en het probleem op te lossen. Ga naar het aangegeven gedeelte voor de veel voorkomende problemen in deze lijst. Is de router ingeschakeld? Ga naar Basisfuncties op pagina 2-1. Heb ik de router correct aangesloten? Ga naar Basisfuncties op pagina 2-1. Ik krijg via mijn browser geen toegang tot de configuratie van de router. Ga naar Problemen met de Web Configuration Interface oplossen op pagina 2-3. Ik heb de router geconfigureerd, maar ik krijg geen toegang tot het internet. Ga naar Problemen met de ISP-verbinding oplossen op pagina 2-4. Ik kan me het configuratiewachtwoord van de router niet meer herinneren. Ga naar De Reset-knop gebruiken op pagina Ik wil de configuratie ongedaan maken en opnieuw beginnen. Ga naar De standaardconfiguratie enhet standaard wachtwoord herstellen op pagina Basisfuncties Nadat u de router hebt ingeschakeld, zouden de volgende handelingen moeten plaatsvinden: 1. Wanneer de router voor het eerst wordt ingeschakeld, dient u te controleren of het voedingslampje brandt (raadpleeg Het voorpaneel van de Router op pagina 1-2 voor een afbeelding en uitleg over de statuslampjes). 2. Controleer of het testlampje binnen een paar seconden brandt. Dit wil zeggen dat de zelftestprocedure wordt uitgevoerd. Problemen oplossen 2-1

18 3. Controleer na ongeveer tien seconden of: a. Het testlampje niet brandt. b. De statuslampjes van de LAN-poort branden voor alle LAN-poorten die zijn aangesloten. c. Het statuslampje van de internetpoort brandt. Als het statuslampje van een van de poorten brandt, is er verbinding met het aangesloten apparaat. Als een LAN-poort is aangesloten op een apparaat dat 100 Mbps ondersteunt, dient u te controleren of het statuslampje van de poort groen brandt. Als de poort 10 Mbps ondersteunt, brandt het lampje oranje. Als aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan, dient u het relevante gedeelte te raadplegen. Netvoedingslampje brandt niet Als het netvoedings- en andere lampjes niet branden wanneer uw router is ingeschakeld: Controleer of het netsnoer correct op uw router is aangesloten en of de netvoedingsadapter correct op een functionerende stroombron is aangesloten. Controleer of u de netvoedingsadapter gebruikt die door NETGEAR met dit product is meegeleverd. Als het probleem niet is opgelost, is er een probleem met de hardware en dient u contact met de technische ondersteuning op te nemen. Testlampje gaat nooit branden of testlampje blijft branden Als de router is ingeschakeld, gaat het testlampje gedurende ongeveer tien seconden branden en vervolgens gaat het weer uit. Als het testlampje niet gaat branden of als het blijft branden, is er een probleem met router. Als u problemen met het testlampje hebt: Zet voeding uit en weer aan om te controleren of de router zich herstelt en het lampje gedurende de juiste tijd knippert. Als alle lampjes, waaronder het testlampje, één minuut na het inschakelen nog steeds branden: Zet de voeding uit en weer aan om te controleren of de router zich herstelt. 2-2 Problemen oplossen

19 Herstel de fabrieksinstellingen van de router. Hierdoor wordt het IP-adres van de router ingesteld op Deze procedure wordt uitgelegd in De Reset-knop gebruiken op pagina Als het probleem niet is opgelost, is er mogelijk een probleem met de hardware en dient u contact met de technische ondersteuning op te nemen. De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet Als de statuslampjes voor LAN of ADSL-internet niet branden wanneer de Ethernet-verbinding tot stand is gebracht, dient u het volgende te controleren: Controleer of de Ethernet-kabels stevig op de router en de hub of het werkstation zijn aangesloten. Controleer of de aangesloten hub of het aangesloten werkstation is ingeschakeld. Controleer of u de correcte kabel gebruikt: als u de ADSL-poort aansluit, dient u de kabel die is meegeleverd met de ADSL modem router te gebruiken. Problemen met de Web Configuration Interface oplossen Als u geen toegang krijgt tot de Web Configuration Interface van de router vanaf uw computer op uw lokale netwerk, dient u het volgende te controleren: Als u een computer met Ethernet-verbinding gebruikt, dient u de Ethernet-verbinding tussen de computer en de router te controleren zoals beschreven in het vorige gedeelte. Controleer of het IP-adres van uw computer op hetzelfde subnet als de router zit. Als u het aanbevolen adresschema gebruikt, moet het adres van uw computer tussen tot liggen. Raadpleeg Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk om het IP-adres van uw computer te ontdekken. Opmerking: als het IP-adres van uw computer wordt weergegeven als x.x: recente versies van Windows en Mac genereren automatisch een IP-adres en kennen dit toe als de computer de DHCP-server niet kan bereiken. Deze automatisch gegenereerde addressen liggen in het gebied van x.x. Als uw IP-adres in dit gebied ligt, dient u de verbinding tussen de computer en de router te controleren en uw computer opnieuw op te starten. Problemen oplossen 2-3

20 Als het IP-adres van de router is gewijzigd en u het huidige IP-adres niet weet, dient u de fabrieksinstellingen van de router te herstellen. Hierdoor wordt het IP-adres van de router ingesteld op Deze procedure wordt uitgelegd in De Reset-knop gebruiken op pagina Java, JavaScript of ActiveX dienen te zijn ingeschakeld in uw browser. Als u Internet Explorer gebruikt, dient u op Vernieuwen te klikken om ervoor te zorgen dat het Java-applet wordt geladen. Sluit de browser af en start deze opnieuw op. Controleer of u de correcte aanmeldingsgegevens gebruikt. De standaard gebruikersnaam is admin en het wachtwoord is password. Zorg ervoor dat CAPS LOCK is uitgeschakeld wanneer u deze informatie invoert. Als de router de wijzigingen die u in de Web Configuration Interface hebt gemaak niet opslaat, dient u het volgende te controleren: Vergeet als u configuratie-instellingen invoert niet op de knop Apply (Toepassen) te drukken voordat u naar een ander menu of tabblad gaat. Als u dat niet doet, gaan uw wijzigingen verloren. Klik op de knop Vernieuwen of Opnieuw laden in de webbrowser. De wijzigingen zijn doorgevoerd, maar de webbrowser behoudt mogelijk de vorige configuratie. Problemen met de ISP-verbinding oplossen Als uw router geen verbinding met internet kan maken, dient u de ASDL-verbinding en vervolgens de TCP-/IP-verbinding met het internet te controleren. ADSL-verbinding Als uw router geen verbinding met internet kan maken, dient u eerst te controleren of u een ADSL-verbinding met de serviceprovider hebt. Het internetlampje geeft de status van deze verbinding aan. Het ADSL-internetlampje brandt groen of knippert groen Als uw ADSL-internetlampje groen brandt of groen knippert, hebt u een goede ADSL-verbinding. U kunt ervan uitgaan dat de serviceprovider uw lijn correct heeft aangesloten en dat uw bekabeling correct is. 2-4 Problemen oplossen

21 Het ADSL-internetlampje knippert geel Als het ADSL-internetlampje geel knippert, probeert uw ADSL modem router een ADSLverbinding met de serviceprovider te maken. Het lampje zou na enkele minuten groen moeten worden. Als het internetlampje niet groen wordt, dient u alle aangesloten telefoons uit de telefoonaansluiting te halen. Als dit het probleem oplost, sluit u de telefoons één voor één opnieuw aan. Gebruik voor elke telefoon een microfilter. Als de microfilters correct zijn aangesloten, zou u nu al uw telefoons moeten kunnen aansluiten. Als het loskoppelen van de telefoons er niet voor zorgt dat het ADSL-internetlampje groen wordt, is er mogelijk een probleem met uw bekabeling. Als de telefoonmaatschappij het ADSL-signaal op uw Network Interface Device (NID) heeft gecontroleerd, is de bekabeling in uw huis mogelijk van slechte kwaliteit. Het ADSL-internetlampje brandt niet Als het ADSL-internetlampje niet brandt, dient u alle aangesloten telefoons los te koppelen. Als dit het probleem oplost, sluit u de telefoons één voor één opnieuw aan. Gebruik voor elke telefoon een microfilter. Als de microfilters correct zijn aangesloten, zou u nu al uw telefoons moeten kunnen aansluiten. Als het loskoppelen van de telefoons er niet voor zorgt dat het ADSL-internetlampje groen wordt, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Controleer of de telefoonmaatschappij verbinding met uw lijn heeft gemaakt en deze heeft getest. Controleer of u verbinding met de correcte telefoonlijn hebt. Als u meer dan een telefoonlijn hebt, dient u te controleren of u verbinding hebt met de lijn met ADSL. U hebt mogelijk een swapper nodig als uw ADSL-signaal op pin 1 en 4 van de RJ-11-aansluiting zit. De ADSL Modem Router gebruikt pin 2 en 3. Een IP-adres verkrijgen Als uw ADSL modem router geen verbinding met internet kan maken en het internetlampje groen brandt of groen knippert, dient u te controleren of de ADSL modem router een IP-adres van de ISP kan verkrijgen. Tenzij u een statisch IP-adres toegewezen hebt gekregen, dient uw ADSL modem router een IP-adres bij de ISP aan te vragen. U kunt controleren of de aanvraag succesvol was door de browserinterface te gebruiken. Problemen oplossen 2-5

22 Om het IP-adres van de browserinterface te controleren: 1. Start uw browser en selecteer een externe site zoals 2. Ga naar het hoofdmenu van de configuratie van de ADSL modem router op 3. Controleer bij Maintenance (Onderhoud) of er een IP-adres voor de internetpoort wordt weergegeven. Als wordt weergegeven, heeft uw ADSL modem router geen IP-adres van uw ISP gekregen. Als uw router geen IP-adres van de ISP kan krijgen, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Uw ISP heeft mogelijk een Multiplexing-methode of Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier-parameter nodig. Ga bij uw ISP na wat de Multiplexing-methode en de parameters zijn en werk de ADSLinstellingen van uw router bij. Uw ISP heeft mogelijk een inlogprogramma nodig. Vraag uw ISP of inloggegevens voor PPP over Ethernet (PPPoE) of PPP over ATM (PPPOA) nodig zijn. Als u een inlogprogramma hebt geselecteerd, hebt u mogelijk de foute servicenaam, gebruikersnaam of het foute wachtwoord ingesteld. Raadpleeg Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen hieronder. Uw ISP controleert de hostnaam van uw computer. Wijs in de op browsers gebaseerde Setup Wizard de hostnaam van de computer van uw ISPaccount toe aan de ADSL modem router. Via uw ISP kan slechts één Ethernet MAC-adres met het internet worden verbonden en uw ISP controleert mogelijk het MAC-adres van uw computer. In dit geval: Laat uw ISP weten dat u een nieuw netwerkapparaat hebt gekocht en vraag hem om het MACadres van de router te gebruiken. OF Configureer uw router zodat deze het MAC-adres van uw computer spooft. Dit kan via het menu Basic Settings (Basisinstellingen). Raadpleeg de online help in het hoofdmenu van de ADSL modem router. 2-6 Problemen oplossen

23 Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen Fouten in de PPPoE- of PPPoA-verbinding kunnen als volgt worden opgespoord: 1. Ga naar het hoofdmenu van de router op 2. Selecteer Router Status (Status van de router) onder Maintenance (Onderhoud). 3. Klik op de knop Connection Status (Status van de verbinding). 4. Als bij alle stappen 'OK' wordt aangegeven, werkt uw PPPoE- of PPPoA-verbinding goed. 5. Als bij een van de stappen 'Failed' (Mislukt) wordt aangegeven, kunt u proberen om de verbinding te herstellen door op 'Connect' (Verbinden) te klikken. De ADSL modem router blijft proberen om een verbinding te maken. Als u na een paar minuten nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruikt u mogelijk een foute servicenaam, gebruikersnaam of wachtwoord. Er is mogelijk ook een provisioning probleem met uw ISP. Opmerking: tenzij u de verbinding handmatig instelt, zal de ADSL modem router geen verificatie uitvoeren met PPPoE of PPPoA totdat de gegevens naar het netwerk zijn verzonden. Problemen met Internet Browsing oplossen Als uw ADSL modem router een IP-adres kan verkrijgen maar uw computer geen webpagina's van het internet kan laden: Uw computer herkent mogelijk de DNS-serveradressen niet. Een DNS-server is een host op het internet die internetnamen (zoals www-adressen) omzet in numerieke IP-adressen. Uw ISP zorgt meestal voor de adressen van een of twee DNS-servers die u kunt gebruiken. Als u een DNS-adres hebt ingegeven tijdens de configuratie van de ADSL modem router, start u uw computer opnieuw op en controleert u het DNS-adres zoals beschreven in Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk. U kunt uw computer ook handmatig configureren met DNS-adressen, zoals uitgelegd in de handleiding van uw besturingssyteem. Uw computer heeft de ADSL modem router mogelijk niet als TCP/IP standaard gateway geconfigureerd. Problemen oplossen 2-7

24 Als uw computer zijn informatie van de ADSL modem router via DHCP verkrijgt, start u de computer opnieuw op en controleert u het adres van de ADSL modem router zoals beschreven in Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk. Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen met het pinghulpprogramma De meeste TCP-/IP-terminalapparaten en -routers hebben een ping-hulpprogramma dat een echoaanvraagpakket naar het relevante apparaat stuurt. Het apparaat antwoordt vervolgens met een echo-antwoord. Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen is erg eenvoudig met behulp van het ping-hulpprogramma op uw computer. Het LAN-pad naar uw router controleren U kunt de router van uw computer pingen om te controleren of het LAN-pad naar uw router correct is ingesteld. Om de router vanaf een pc met Windows 95 of hoger te pingen: 1. Klik in de Windows-taakbalk op Start en selecteer Uitvoeren. 2. Tik in het veld Ping in, gevolgd door het IP-adres van de router, zoals in dit voorbeeld: ping Klik op OK. Er verschijnt een bericht zoals het onderstaande voorbeeld: Pinging <IP address> with 32 bytes of data Als het pad werkt, verschijnt volgend bericht: Reply from < IP address >: bytes=32 time=nn ms TTL=xxx Als het pad niet werkt, verschijnt volgend bericht: Request timed out Als het pad niet correct functioneert, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Slechte fysieke verbindingen Controleer of het lampje van de LAN-poort brandt. Als het lampje niet brandt, volgt u de instructies in De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet op pagina Problemen oplossen

25 Controleer of de lampjes voor verbinding met uw netwerk interface card en voor de hubpoorten (indien aanwezig) die op uw werkstation en router zijn aangesloten branden. Foute netwerkconfiguratie Controleer of de besturingssoftware van de Ethernet-kaart en de TCP-/IP-software allebei zijn geïnstalleerd en op uw pc of werkstation zijn geconfigureerd. Controleer of het IP-adres van uw router en uw werkstation correct zijn en of de adressen op hetzelfde subnet zitten. Het pad van uw computer naar een extern apparaat testen Nadat u hebt gecontroleerd of het LAN-pad correct werkt, controleert u het pad van uw pc naar een extern apparaat. Tik in Uitvoeren in Windows het volgende in: PING -n 10 <IP address> waarbij <IP address> het IP-adres van een extern apparaat zoals de DNS-server van uw ISP is. Als het pad correct functioneert, worden antwoorden zoals in het vorige gedeelte weergegeven. Als u geen antwoorden ontvangt: Controleer of uw pc het IP-adres van uw router als de standaard gateway heeft ingesteld. Als de IP-configuratie van uw pc via DHCP wordt toegewezen, is deze informatie niet zichtbaar op het netwerkconfiguratiescherm van uw pc. Controleer of het IP-adres van de router als de standaard gateway is ingesteld zoals beschreven in Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk. Controleer of het netwerkadres van uw pc (het gedeelte van het IP-adres aangegeven door het netmasker) verschilt van het netwerkadres van het externe apparaat. Als uw IPS een hostnaam aan uw pc heeft toegewezen, voert u die hostnaam in als de Account Name (Accountnaam) in het menu Basic Settings (Basisinstellingen). Problemen oplossen 2-9

26 De standaardconfiguratie enhet standaard wachtwoord herstellen In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u de fabrieksinstellingen van de configuratie kunt herstellen en het beheerderswachtwoord van de router in password en het IP-adres in kunt veranderen. U kunt de huidige configuratie ongedaan maken en de fabrieksinstellingen herstellen op twee manieren: Gebruik de functie Erase (Wissen) in de Web Configuration Manager. Gebruik de Reset-knop op het achterpaneel van de router. Gebruik deze methode als u het beheerderswachtwoord of IP-adres niet weet. De Reset-knop gebruiken Om de fabrieksinstellingen van de configuratie te herstellen zonder dat u het beheerderswachtwoord of IP-adres kent, dient u de knop voor het herstellen van de standaardinstellingen op het achterpaneel van de router te gebruiken. 1. Houd de Reset-knop ingedrukt totdat het testlampje gaat branden (ongeveer tien seconden). 2. Laat de knop voor het herstellen van de standaardinstellingen los en wacht totdat de router opnieuw opstart Problemen oplossen

27 Appendix A Technische specificaties In deze appendix staan technische specificaties voor de ADSL modem router. Netwerkprotocol en compatibiliteit met normen Gegevens- en routingprotocols: Netvoedingsadapter Noord-Amerika: Groot-Brittannië, Australië: Europa: Japan: Alle regio's (uitgang): Fysiek Afmetingen: Gewicht: Omgeving Temperatuur tijdens bedrijf: Vochtigheidsgraad tijdens bedrijf: Elektromagnetische straling Voldoet aan de vereisten van: Interface-specificaties LAN: TCP/IP, RIP-1, RIP-2, DHCP, PPPoE of PPPoA, RFC 1483 Bridged of Routed Ethernet en RFC 1577 Klassieke IP over ATM 120 V, 60 Hz, ingang 240 V, 50 Hz, ingang 230 V, 50 Hz, ingang 100 V, 50/60 Hz, ingang 12 V AC bij 1,0 A uitgang, maximaal 30 W 255 x 169 x 34 mm 0,62 kg 0 tot 40 C maximale relatieve vochtigheid 90%, niet condenserend FCC Deel 15 Klasse B; VCCI Klasse B; EN (CISPR 22), Klasse B 10BASE-T of 100BASE-Tx, RJ-45 WAN: ADSL, Dual RJ-11, pin 2 en 3 T1.413, G.DMT, G.Lite ITU Annex A of B Technische specificaties A-1

28 A-2 Technische specificaties

29 Appendix B Relevante documenten In deze appendix staan links naar referentiemateriaal om meer te weten te komen over de technologieën in uw NETGEAR-product. Document Internetnetwerken en TCP/IP-adressen Draadloze communicatie Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk Virtual Private Networking (VPN) Verklarende woordenlijst Koppeling Relevante documenten B-1

30 B-2 Relevante documenten