Handleiding. Mei KPN WiFi

Transcriptie

1 Handleiding Mei 2015 KPN WiFi

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Mijn HotSpots van KPN - Inloggen 4 3. Mijn HotSpots van KPN - Menu 5 4. Mijn HotSpots van KPN - Locatie 6 5. Mijn HotSpots van KPN - Bestellen 9 6. Mijn HotSpots van KPN - Statistieken Mijn HotSpots van KPN - Service Inlogportal - Personalisatie Inlogportal Inloggen door uw klanten Contact Bijlage 1 Gebruikersleaflet 26 2

3 1. Inleiding Gefeliciteerd, uw locatie is voorzien van HotSpots van KPN! Om u kennis te laten maken met onze dienst, krijgt u van ons informatie over de volgende mogelijkheden: Inloggen in Mijn HotSpots van KPN Bestellen van marketingmateriaal Bekijken van statistieken Bekijken van FAQ Portal personalisatie Kraskaarten retourneren Inloggen door uw klanten Contact Gebruikersleaflet Wij wensen u veel plezier met HotSpots van KPN! Team KPN WiFi 3

4 2. Mijn HotSpots van KPN - Inloggen Inloggen op Mijn HotSpots van KPN is heel simpel, u heeft alleen toegang tot het internet, uw gebruikersnaam en uw wachtwoord nodig. Hier kunt u lezen wat u allemaal kunt doen in Mijn HotSpots van KPN. De functionaliteiten zijn afhankelijk van het business model, zie onze Dienstbeschrijving voor meer informatie. Inloggen in 2 stappen 1. Ga naar 2. Vul inloggegevens in Gebruikersnaam: Wachtwoord: 4

5 3. Mijn HotSpots van KPN - Menu In Mijn HotSpots van KPN kunt u verschillende informatie vinden. We hebben deze informatie verdeeld onder een aantal tabjes. Op onze beginpagina staan er eventuele mededelingen. Menu voor locatiehouders - Locatiegegevens bekijken - Bestellen marketingmateriaal - Statistieken bekijken - FAQ 5

6 4. Mijn HotSpot van KPN - Locatie Alle informatie over uw locatie staat onder het tabje Locatie. Bekijk locatiegegevens, geïnstalleerde apparatuur, wijzig de contactpersoon, bekijk de gekoppelde accounts en een voorbeeld van uw inlogportal. 6

7 7

8 Locatiegegevens bekijken 1. Geïnstalleerde apparatuur 2. Contactpersoon wijzigen 3. Gekoppelde accounts checken 4. Voorbeeld inlogportal bekijken 8

9 5. Mijn HotSpot van KPN - Bestellen Kraskaarten, marketingmateriaal en codes kunnen besteld worden onder het tabje Bestelbeheer in Mijn HotSpots van KPN. U kunt ook zelf kraskaarten hier retourneren. 9

10 Bestellen in een paar stappen 1. Selecteer een product 2. Klik op Bestel 3. Controleer gegevens 4. Bevestig 10

11 Kraskaarten controleren en retourneren 1. Typ kraskaart nummer 2. Klik op Controleer kraskaart 3. Controleer kraskaart 4. Retourneer kraskaart eventueel 5. Bevestig door op Ja te klikken 11

12 6. Mijn HotSpot van KPN - Statistieken Onder statistieken kunt u de statistieken, sessies en betalingen bekijken. Het gaat hierbij om de sessies en betalingen van eindgebruikers op uw locatie. 12

13 Bekijken Door op Statistieken te klikken kunt u informatie vinden over het aantal gebruikers, betalingen (betaald business model) en de sessies op uw locatie. 13

14 7. Mijn HotSpots van KPN - Service Onder het tabje Service vindt u de meest gestelde vragen, onze contactgegevens, downloads, wachtwoord wijzigen en taal wijzigen. 14

15 15

16 Service Door op Service te klikken kunt u de meest gestelde vragen vinden, contact met ons opnemen, en folders downloaden. 16

17 8. Inlogportal - Personalisatie Uw klanten krijgen bij het inloggen een scherm te zien die u kunt laten personaliseren. Zo kunt een achtergrond en/of advertentiebanner laten plaatsen. Heeft u hier geen interesse in? Dat kan. Wij plaatsen voor u een achtergrond, en uw klant ziet de branding van KPN. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Zie hieronder een aantal voorbeelden. Hoe ziet de inlogportal eruit? Standaard KPN inlogportal Gratis internet 17

18 Betaald/hybride internet Met advertentiebanner 18

19 Hoe kunt u uw inlogportal personaliseren? U kunt (nog) niet zelf een portalwijziging aanbrengen. Wanneer u als locatiehouder uw portal wilt laten wijzigen, kunt u een sturen naar info-kpnhotspots@kpn.com. Dit kan vier keer per jaar kosteloos. Binnen vijf (5) werkdagen na aanvraag zullen wij de wijzigingen doorbrengen. Vermeld bij iedere wijziging uw locatienaam en wat er aan uw portal gewijzigd/toegevoegd moet worden. Wat is er aan te passen op het inlogscherm Specificaties inlogscherm De kleuren en lettergrootte kunt zelf bepalen met behulp van hex color codes Hoofdkleur 2. Hoekkleur 3. Focuskleur 4. Kleur van de lijnen 5. Buttonkleur 6. Titelkleur 7. Focusletterkleur 8. Buttontekstkleur 5, Voorbeelden na aanpassing 19

20 Aanleveringsvereisten voor de maatwerkportal Afbeelding achtergrond: 1366 x 768 px Hex color code(s) Inlogportal kan transparant worden gemaakt Afbeelding logo: 275 x 100 px Bevestigingspagina: Re-direct URL (Gratis premium of Gratis premium 2.0) of afbeelding Laptop/Tablet: 570 x 380 px Smartphone: 380 x 570 px Advertentiebanner: Laptop/Tablet: 570 x 380 px Smartphone: 380 x 570 px Social Het is mogelijk om, op locaties die gratis internet aanbieden, gebruik te maken van social login. Klanten kunnen dan inloggen via hun Facebook account of adres. Bij de keus om in te loggen via Facebook kan de klant inloggen middels een like of check-in. 20

21 9. Inlogportal Inloggen door uw klanten Op locaties waar gratis internet aangeboden wordt hoeven eindgebruikers alleen de algemene voorwaarden te accepteren om het internet op te kunnen. Op locaties waar betaald internet aangeboden wordt hebben klanten een code nodig om in te kunnen loggen. Gratis locaties Inloggen op een gratis locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een gratis locatie; 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Accepteren van de voorwaarden en direct online gaan 21

22 Inloggen op een betaalde locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (met een account); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Invoeren gebruikersnaam en wachtwoord 22

23 Inloggen op een betaalde locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (via een online betaling); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Bestelling plaatsen onder kopje Online In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (via een kraskaart VIP kaart); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Inloggen met kaartnummer en kaartcode 23

24 In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (via sms); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Inloggen met nummer en code In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (met een toegangscode); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Inloggen met een code 24

25 10. Contact Heeft u nog vragen over onze Dienstbeschrijving of heeft u andere vragen over onze dienst, dan kunt u ons ons bereiken via onderstaande contactgegevens. Bel ons Onze helpdesk helpt u graag verder met uw vragen. Bel ons gratis via Vanuit Frankrijk: Vanuit Duitsland: Vanuit België: Mail ons Voor niet technische vragen kunt u mailen naar info-kpnhotspots@kpn.com Voor financiële vragen kunt u mailen naar finance-kpnhotspots@kpn.com Bezoek ons Op onze website vindt u meer algemene informatie. Hier vindt u tevens onze Dienstbeschrijving. Op onze website kunt u meer informatie vinden over onze dienst. 25

26 11. Bijlage 1 Gebruikersleaflet 26

27 27

28 28

29 29