Algemeen Maatschappelijk Werk

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Algemeen Maatschappelijk Werk"

Transcriptie

1 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Vertrouwd dichtbij

2 Problemen? Blijf er niet mee zitten! Iedereen krijgt wel eens te maken met problemen. Kleine problemen, maar ook grotere. Vaak helpt het als u erover praat met familie, buren of vrienden. Maar het kan ook zijn dat u er samen niet uit komt. Of dat er niemand is met wie u erover kunt of durft te praten. De maatschappelijk werker van Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk ondersteunt u bij het oplossen van uw probleem. Soms kan dat in één gesprek, maar veelal zijn meer gesprekken nodig. Wie zijn wij? De maatschappelijk werkers van Carinova zijn geen mensen die u vertellen hoe u moet leven. Evenmin hebben zij altijd een pasklare oplossing voor uw vragen en problemen. Wel proberen ze samen met u tot een oplossing te komen. Door te luisteren, samen met u de zaken op een rij te zetten of de problemen te ontrafelen. De maatschappelijk werkers van Carinova zijn beroepskrachten die zijn opgeleid om mensen met problemen op weg te helpen en zij hebben een geheimhoudingsplicht. Voor wie is Algemeen Maatschappelijk Werk bedoeld? Iedereen kan bij Algemeen Maatschappelijk Werk van Carinova terecht. Oud of jong, getrouwd, samenwonend of alleenstaand, met ruime beurs of krap bij kas. Ongeacht nationaliteit, levensbeschouwing of politieke overtuiging. Een verwijsbriefje is niet nodig. En de hulp is gratis. 2 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 3

3 Met welke problemen kunt u hier terecht? Bij Algemeen Maatschappelijk Werk van Carinova kunt u terecht voor hulp en ondersteuning bij allerlei soorten vragen en problemen. Zoals problemen binnen het gezin, op het werk, met relaties, eenzaamheid of financiën. Voor het verwerken van ingrijpende gebeurtenissen, het oplossen van conflicten, het omgaan met cultuurverschillen of het ontrafelen van (complexe) problemen. Wij noemen enkele voorbeelden: Relaties: Problemen met de partner? Met ouders? Kinderen? Gevoel van eenzaamheid? Verwerking: Rouw? Echtscheiding? Incest? Discriminatie? Mishandeling? Gezondheid: Spanning? Ziekte? Hoe daarmee om Geld: Wonen: Werk: School: Verslaving: te gaan? Is opname in bijvoorbeeld verzorgingshuis gewenst? Zijn er schulden? Is er onvoldoende inkomen? Zijn er problemen met de uitkering? Moet er onderdak worden geboden? Moet de woning worden aangepast? Is er hulp gewenst bij de aanvraag van huursubsidie? Problemen op het werk of met collega s? Werkloosheid? Arbeidsongeschiktheid? Welke scholing? Hoe zit het met studiefinanciering? Zijn er problemen op school met leerlingen of leraren? Alcohol? Drugs? Eten? Gokken? Slaapmiddelen? Kernactiviteit is hier: informatie en verwijzing naar de meest geschikte hulpverlening. Of u nu met één van de hiervoor genoemde vragen of met een ander probleem zit, Algemeen Maatschappelijk Werk biedt u advies, informatie, bemiddeling of begeleiding. De hulp wordt u geleverd in de vorm van bijvoorbeeld individuele gesprekken, gezinsgesprekken of groepsmaatschappelijk werk. Individuele hulp op maat Vertrouwd dichtbij, zo luidt de slogan van Carinova. En dat is niet voor niets. Want dankzij een beroepsmatige manier van werken, wordt uw individuele situatie centraal gesteld. Hoe lang de hulpverlening duurt, bepaalt u samen met de maatschappelijk werker. Soms blijkt één gesprek al voldoende, maar ook kan een reeks diepgaande gesprekken nodig zijn. Algemeen Maatschappelijk Werk van Carinova biedt u hulp op maat. 4 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 5

4 Begeleiding en bemiddeling In tal van situaties kan de maatschappelijk werker u ondersteunen en adviseren over de mogelijke aanpak van uw problematiek. Ook kan Algemeen Maatschappelijk Werk een bemiddelende rol spelen. Niet alleen bij geschillen rondom arbeidsproblemen, huisvesting of met de gemeentelijke overheid, maar ook bijvoorbeeld om het contact te herstellen tussen weggelopen kinderen en hun ouders. Soms worden bij bemiddeling andere instanties betrokken, maar dit gebeurt alléén na overleg met u. Bij sommige problemen kan een andere hulpverleningsinstantie u beter helpen dan Algemeen Maatschappelijk Werk. In dat geval gaat de maatschappelijk werker samen met u op zoek naar de instantie waar u voor de oplossing van uw probleem aan het juiste adres bent. Praktische dienstverlening Ook met alleen praktische vragen kunt u bij Algemeen Maatschappelijk Werk terecht. De maatschappelijk werker kan u bijvoorbeeld adviseren bij financiële problemen of over wat u kunt doen als u afgekeurd of werkloos bent. Voor juridische vragen over bijvoorbeeld sociale wetten en regelingen, arbeidszaken of studiefinanciering, kunt u terecht bij de Sociaal Raadslieden van Carinova. Voor het invullen van formulieren, het aanvragen van kwijtschelding gemeentelijke belasting en dergelijke, is er in Deventer een Sociaal Juridisch Medewerker. Verderop in deze folder vindt u meer informatie over de Sociaal Raadslieden en de Sociaal Juridisch Medewerker. Groepsbijeenkomsten Er zijn situaties waarbij het goed kan zijn om samen met anderen aan uw probleem te werken. Algemeen Maatschappelijk Werk houdt daarom bijeenkomsten waarin gezamenlijk aan het oplossen van problemen wordt gewerkt. Onder leiding van een groepsmaatschappelijk werker kunt u met anderen praten die zich in dezelfde situatie bevinden als u of soortgelijke problemen of ervaringen hebben meegemaakt. De deelnemers kunnen hun ervaringen met elkaar delen. Soms worden nieuwe vaardigheden geoefend. Bij Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk is o.a. deelname mogelijk aan de volgende groepen: assertiviteitsgroep (vanaf 18 jaar) sociale vaardigheidsgroepen (basisschool en middelbare school) gespreksgroep rondom rouwverwerking gespreksgroep rondom echtscheiding ontspanningsgroep voor mensen met spanningsklachten groep voor ouders van pubers vrouwengroep bewustwording en assertiviteit. 6 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 7

5 Sociaal Raadslieden Voor juridische vragen over bijvoorbeeld sociale wetten en regelingen, arbeidszaken, huisvesting of studiefinanciering, kunt u terecht bij de Sociaal Raadslieden van Carinova. Zij houden spreekuur in Deventer en maken u wegwijs in het doolhof van overheidsinstellingen en particuliere instanties. Bovendien bieden ze u een helpende hand bij het schrijven van moeilijke brieven en bezwaarschriften en kunnen ze voor u bemiddelen bij instanties. Sociaal Raadslieden zijn er voor de inwoners van de gemeente Deventer. Uw persoonlijke informatie is strikt vertrouwelijk en de hulp is geheel gratis. Spreekuren Deventer, Zwolseweg 180 Maandag en vrijdag van uur U kunt een afspraak maken voor het spreekuur via Carinova, telefoon: of persoonlijk bij de balie. Deventer, Openbare bibliotheek, Brink 70 Wijkwinkelcentrum Dinsdag- en woensdagmiddag U kunt hiervoor een afspraak maken bij Carinova, via telefoon (0570) of persoonlijk bij de balie (vanaf uur). Telefonisch spreekuur maandagochtend van uur, telefoon: dinsdag- en woensdagmiddag van uur, telefoon (0570) Sociaal Juridische Dienstverlening Voor advies en informatie en het invullen van formulieren, het aanvragen van kwijtschelding gemeentelijke belasting en dergelijke, is er in Deventer een Sociaal Juridisch Medewerker. Deze dienstverlening is met name gericht op inwoners in kwetsbare omstandigheden en specifiek voor de Turkse gemeenschap. Deventer, Zwolseweg 180 Spreekuur: woensdag van uur. Aanvragen van Maatschappelijk Werk Algemeen Maatschappelijk Werk houdt regelmatig spreekuur bij u in de buurt. Tijdens dit spreekuur kunt u gewoon binnenlopen voor een gesprek of het maken van een afspraak. Algemeen Maatschappelijk Werk is vrij toegankelijk. U heeft geen verwijzing nodig van bijvoorbeeld uw huisarts of het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Voor de hulpverlening van Algemeen Maatschappelijk Werk is geen eigen bijdrage verschuldigd (m.u.v. groepswerk). U kunt ook eerst telefonisch contact opnemen om een afspraak te maken voor een eerste gesprek. U kunt daarvoor bellen met Carinova Mocht u door omstandigheden niet in de gelegenheid zijn op het spreekuuradres te komen, dan kan een huisbezoek aangevraagd worden. 8 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 9

6 Contact bij crisis Voor crisissituaties kunt u dag en nacht contact opnemen met Carinova, tel Geheimhouding en privacy De maatschappelijk werkers van Carinova hebben een geheimhoudingsplicht. Wanneer het nodig is of zinvol lijkt om met andere hulpverleners, zoals bijvoorbeeld uw huisarts, te overleggen, zal dat alleen gebeuren als u daarvoor toestemming verleent. Wanneer u bij Algemeen Maatschappelijk Werk komt worden er enkele gegevens van u genoteerd. Dit is noodzakelijk voor een goede hulpverlening door de maatschappelijk werker. Met deze gegevens gaat de maatschappelijk werker zeer zorgvuldig om. U heeft altijd recht op inzage en correctie van uw gegevens. Carinova houdt zich aan haar privacyreglement, dat gebaseerd is op de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het privacyreglement en daaruit voortvloeiende richtlijnen voor medewerkers is op aanvraag te verkrijgen. Medewerking en omgangsvormen Bij de start van de hulpverlening wordt besproken waaraan gewerkt wordt en wie wat gaat doen. Er wordt op gerekend dat u die medewerking verleent die redelijkerwijs gevraagd kan worden om het overeengekomen doel te bereiken. Mocht er sprake zijn van niet meewerken en/of een dusdanig gedrag dat er niet op verantwoorde wijze hulp verleend kan worden, dan kan het Algemeen Maatschappelijk Werk van Carinova besluiten om de hulpverlening (al dan niet tijdelijk) te beëindigen. De maatschappelijk werkers en de cliënten van Carinova zijn gehouden elkaar volgens algemeen aanvaardbare omgangsvormen te bejegenen en alle vormen van intimidatie, agressie, geweld of ontoelaatbare discriminatie achterwege te laten. Klachten Het kan voorkomen dat de samenwerking tussen u en ons niet naar wens verloopt. Als praten met de betrokken maatschappelijk werker niet tot een oplossing leidt, kunt u contact opnemen met zijn/haar leidinggevende. Als deze gesprekken het probleem niet oplossen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Per adres: Carinova t.a.v. Klachtencommissie, Postbus 49, 8100 AA Raalte. Meer informatie staat ook in onze klachtenfolder. Deze kunt u opvragen via tel Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 11

7 Cliëntenraad De Cliëntenraad bewaakt en behartigt de belangen van de cliënten van Carinova. Er is medezeggenschap in het beleid van de organisatie en aandacht voor de aansluiting van aanbod op hulpvraag. De Cliëntenraad kan zowel gevraagd als ongevraagd advies uitbrengen aan Carinova. Over onderwerpen die direct invloed hebben op hulp/dienstverlening bestaat voor de Raad van Bestuur van Carinova zelfs een wettelijke plicht om bij de Cliëntenraad advies in te winnen. Bijvoorbeeld als het gaat om de kwaliteit van de hulpverlening of de correcte afhandeling van mogelijke klachten. Meer informatie kunt u vinden in de folder van de Cliëntenraad. Deze kunt u telefonisch opvragen via tel De Cliëntenraad is ook te bereiken via het adres: Hoe bereikt u Carinova? Voor informatie en advies over al onze diensten kunt u bellen naar Carinova, tel Deskundige medewerkers nemen uw vraag aan en kunnen u direct informeren en adviseren. Ook vindt u veel informatie op onze website 12 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 13

8 Spreekuren (alleen op afspraak!) en adressen Bathmen: Looweg 33c Spreekuur: di uur Colmschate: Holterweg 108c (Gezondheidscentrum De Kuip) Spreekuur: wo uur Dalfsen: Ruitenborghstraat 30 Spreekuur: ma-do-vr uur Dedemsvaart: Latyrusstraat 12c Spreekuur: ma t/m vr uur Deventer: Zwolseweg 180 Inloopspreekuur: ma-di-do uur Spreekuur: di-wo-vr uur Deventer: Gezondheidscentrum Spikvoorde (de Vijfhoek) M.C. Escherweg 2-4 Spreekuur: di uur Deventer: Gezondheidscentrum De Hoge Hond Schurenstraat 8a Spreekuur: do-vr uur Deventer: wijkwinkel Rivierenwijk (Spuistraat 48) Inloopspreekuur: wo uur Spreekuur: uur Deventer: wijkwinkel Keizerslanden (Graaf Florisstraat 3) Spreekuur: vr: uur oneven weken (op afspraak via tel. (0570) ). Hardenberg: Stationsstraat 2e Spreekuur: ma t/m vr uur Heino: Marktstraat 27 Spreekuur: ma-do uur Lemelerveld: Ds. C. Keersstraat 1 Spreekuur: do uur Nieuwleusen: Omloop 2 (Sluis 3) Spreekuur: di-wo uur Olst: Averbergen 9 Spreekuur: ma-wo uur Ommen: Jhr. v. Nahuysstraat 66 Spreekuur: ma t/m do uur Raalte: Arkelstein 2 Spreekuur: ma t/m vr uur Staphorst: Hoogeweg 30 Spreekuur: di-do uur Wijhe: Oranjelaan 18a Spreekuur: ma uur, wo uur 14 Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk Carinova Algemeen Maatschappelijk Werk 15

9 mei 2011 Carinova Postbus AA RAALTE T (lokaal tarief) E I

Blijf niet zitten. Algemeen Maatschappelijk Werk

Blijf niet zitten. Algemeen Maatschappelijk Werk Blijf niet zitten Algemeen Maatschappelijk Werk 1 2 BLIJF NIET ZITTEN WAAR U ZIT: KOM PRATEN OVER UW PROBLEMEN Ieder van ons krijgt wel eens met problemen te maken. Dat hoort gewoon bij het leven. Vaak

Nadere informatie

Algemeen maatschappelijk werk

Algemeen maatschappelijk werk Algemeen maatschappelijk werk Inhoud 3 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 9 10 10 10 10 11 12 Inleiding Werkwijze algemeen maatschappelijk werk Aanmelding Intakegesprek Hulpverlening Hulpverleningsplan Evaluatie en

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

Wilt u meepraten over Carinova Woonzorg? Dat kan via de cliëntenraden

Wilt u meepraten over Carinova Woonzorg? Dat kan via de cliëntenraden Wilt u meepraten over Carinova Woonzorg? Dat kan via de cliëntenraden Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl Het belang van de cliëntenraad Om de zorg van Carinova zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften

Nadere informatie

Privacy en Klachten. Wat zijn uw rechten? Algemeen Maatschappelijk Werk

Privacy en Klachten. Wat zijn uw rechten? Algemeen Maatschappelijk Werk Privacy en Klachten Wat zijn uw rechten? Algemeen Maatschappelijk Werk 1 2 U kunt rekenen op vertrouwelijke hulpverlening U heeft een eerste gesprek gehad met een maatschappelijk werker van onze instelling.

Nadere informatie

Zorg Advies Bureau Nederland. Zorg in úw taal!

Zorg Advies Bureau Nederland. Zorg in úw taal! Zorg Advies Bureau Nederland Zorg in úw taal! Thuiszorg Als u zorg nodig heeft, wilt u zolang mogelijk zelfstandig blijven wonen, liefst in uw eigen vertrouwde omgeving. Iedereen die door ouderdom, ziekte,

Nadere informatie

Carinova. Jeugdgezondheidszorg. Vertrouwd dichtbij. www.carinova.nl

Carinova. Jeugdgezondheidszorg. Vertrouwd dichtbij. www.carinova.nl Carinova Jeugdgezondheidszorg Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl Inleiding U wilt uw kind zo goed mogelijk verzorgen en opvoeden. De afdeling Jeugdgezondheidszorg van Carinova kan u daar bij helpen. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

Carinova. Woonzorg. Vertrouwd dichtbij. www.carinova.nl

Carinova. Woonzorg. Vertrouwd dichtbij. www.carinova.nl Carinova Woonzorg Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl Wonen met zorg Carinova Woonzorg biedt wonen en zorg in zes woon- zorgcentra en twee verpleeghuizen. De woon- zorgcentra zijn Park Braband, De Diessenplas,

Nadere informatie

Wat u moet weten. als cliënt van het maatschappelijk werk

Wat u moet weten. als cliënt van het maatschappelijk werk Wat u moet weten als cliënt van het maatschappelijk werk Inleiding U heeft zich aangemeld bij het maatschappelijk werk en inmiddels heeft u een eerste gesprek gehad met een van de maatschappelijk werkers.

Nadere informatie

Mét familie gaat het beter

Mét familie gaat het beter Mét familie gaat het beter GGZ ingeest staat voor een gelijkwaardige samenwerking tussen patiënt, hulpverlener en u. In deze brochure leest u hoe we u als familielid, vriend of andere naaste van de patiënt

Nadere informatie

Regelgeving & Geldzaken

Regelgeving & Geldzaken MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Regelgeving & Geldzaken Regelgeving & Geldzaken Hoe regel ik mijn geldzaken? Ik vind het moeilijk om overzicht te houden en wil geen schulden maken. Wie zorgt

Nadere informatie

PSYCHOSOCIALE ZORG VOOR PATIËNTEN MET KANKER

PSYCHOSOCIALE ZORG VOOR PATIËNTEN MET KANKER PSYCHOSOCIALE ZORG VOOR PATIËNTEN MET KANKER 536 Inleiding Als u van uw behandelend specialist te horen krijgt dat u kanker heeft, krijgen u en uw naasten veel informatie en emoties te verwerken. Door

Nadere informatie

Versie 1.0 19 april 2005. Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Algemeen

Versie 1.0 19 april 2005. Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Algemeen Versie 1.0 19 april 2005 Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Taken van het Bureau Jeugdzorg Jeugdhulpverlening Het Bureau Jeugdzorg heeft als taak om te mensen te begeleiden die problemen hebben met de opvoeding

Nadere informatie

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op

Nadere informatie

Informatie voor cliënten. Privacy en klachten

Informatie voor cliënten. Privacy en klachten Informatie voor cliënten Privacy en klachten Het is goed om te weten dat Rijnstad strikte regels heeft hoe om te gaan met uw privégegevens. Deze liggen vast in een privacyreglement. Als u ontevreden bent

Nadere informatie

Het Ziekenhuis Maatschappelijk Werk. Algemene informatie

Het Ziekenhuis Maatschappelijk Werk. Algemene informatie Het Ziekenhuis Maatschappelijk Werk Algemene informatie Inleiding Aan de hand van deze folder stellen wij ons aan u voor. Wij willen duidelijkheid verschaffen over de functie van het Ziekenhuis Maatschappelijk

Nadere informatie

Een goed gesprek, een steun in de rug

Een goed gesprek, een steun in de rug Een goed gesprek, een steun in de rug Veelzijdig in zorg Maatschappelijk Werk Hattem, Heerde en Epe Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Algemene brochure. voor mensen met een beperking. MEE maakt meedoen mogelijk

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Algemene brochure. voor mensen met een beperking. MEE maakt meedoen mogelijk MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Algemene brochure voor mensen met een beperking MEE maakt meedoen mogelijk 1 Colofon Tekst en samenstelling Eenvoudig Communiceren Amsterdam Afd. Communicatie

Nadere informatie

WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen

WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen Tekst: Aziza Sbiti & Cha-Hsuan Liu Colofon: Deze brochure is totstandgekomen met hulp van het Inspraak Orgaan Chinezen. De inhoud

Nadere informatie

(her)indicatie : Het (wettelijk) vereiste advies door of namens een indicatieorgaan/verzekeraar/gemeente

(her)indicatie : Het (wettelijk) vereiste advies door of namens een indicatieorgaan/verzekeraar/gemeente Dienstverlening : Onder dienstverlening wordt onder meer verstaan: het leveren van diensten op het terrein van verpleging en verzorging thuis en op locatie, huishoudelijke verzorging, (psychosociale) begeleiding,

Nadere informatie

Waar heeft u recht op?

Waar heeft u recht op? KLIËNTEN RAAD ALMELO Waar heeft u recht op? Minimawijzer 2016 uitgave 1 januari 2016 Kliënten Raad Almelo Grotestraat Zuid 174 7607 CZ Almelo www.klientenraadalmelo.nl info@almelosociaal.nl 0546-45 69

Nadere informatie

Volwassenen. Mondriaan. voor geestelijke gezondheid

Volwassenen. Mondriaan. voor geestelijke gezondheid Volwassenen Mondriaan voor geestelijke gezondheid Verslavingszorg Introductie Verslavingszorg verleent hulp aan volwassenen met problematisch gebruik van alcohol, drugs, medicijnen, gameverslaving en met

Nadere informatie

Thuiszorg Alerimus. Zorg om thuis te kunnen blijven wonen

Thuiszorg Alerimus. Zorg om thuis te kunnen blijven wonen Thuiszorg Alerimus Zorg om thuis te kunnen blijven wonen Alerimus biedt zorg op maat, niet alleen binnen de instelling maar ook in uw eigen woonomgeving. We willen allemaal zo lang mogelijk zelfstandig

Nadere informatie

12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren

12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren Dak- en thuislozen In deze brochure 3 Dak- en thuisloos 4 Dakloos 6 Thuisloos 7 Het locatiebezoek 9 Klachten en bezwaar 10 Schema: locatiebezoek 10 Beheer van uw uitkering 12 Belangrijke adressen, telefoonnummers

Nadere informatie

Algemene Informatie. Mondriaan. Informatie voor cliënten. Verslavingszorg. voor geestelijke gezondheid

Algemene Informatie. Mondriaan. Informatie voor cliënten. Verslavingszorg. voor geestelijke gezondheid Algemene Informatie Informatie voor cliënten Verslavingszorg Mondriaan voor geestelijke gezondheid Uw hulpvraag staat bij ons centraal. Wie zijn wij? De Divisie Verslavingszorg is één van de vijf divisies

Nadere informatie

Rechten en plichten. Uw rechten

Rechten en plichten. Uw rechten Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een

Nadere informatie

Familiebeleid Zorgen voor een ander, zorg voor uzelf

Familiebeleid Zorgen voor een ander, zorg voor uzelf Familiebeleid Zorgen voor een ander, zorg voor uzelf Vincent van Gogh voor geestelijke gezondheidszorg Contactgegevens voor familieleden / naasten Uw familielid of naaste is in behandeling op locatie Afdeling

Nadere informatie

3. Zowel jij als de behandelaar zijn verplicht gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal een ieder dit tijdig aangeven.

3. Zowel jij als de behandelaar zijn verplicht gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal een ieder dit tijdig aangeven. Huisreglement Helder 1. Dit reglement wordt aan iedere patiënt(e) ter inzage aangeboden bij aanvang van de behandeling. Wij gaan ervan uit dat je je conformeert aan onderstaand reglement. Het is van toepassing

Nadere informatie

Algemeen maatschappelijk werk Bedrijfsmaatschappelijk werk Jeugdmaatschappelijk werk Sociaal-juridische dienstverlening

Algemeen maatschappelijk werk Bedrijfsmaatschappelijk werk Jeugdmaatschappelijk werk Sociaal-juridische dienstverlening Algemeen maatschappelijk werk Bedrijfsmaatschappelijk werk Jeugdmaatschappelijk werk Sociaal-juridische dienstverlening Als u hulp nodig hebt, staat Aanzet voor u klaar. Hebt u problemen in uw relatie,

Nadere informatie

Gedragscode medewerkers en cliënten

Gedragscode medewerkers en cliënten Gedragscode medewerkers en cliënten 2014 1/9 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Werkwijze... 3 3. Samenvatting gedragscode... 4 4. Gedragscode medewerkers stichting Zorg Almere... 5 - clientgerichtheid....5

Nadere informatie

Uw rechten en uw plichten

Uw rechten en uw plichten Uw rechten en uw plichten Voor een goede samenwerking tijdens de dienstverlening is het belangrijk dat u weet wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. In deze brochure informeren wij u over

Nadere informatie

Wij zorgen voor alle thuiszorg die u nodig heeft! Thuiszorg

Wij zorgen voor alle thuiszorg die u nodig heeft! Thuiszorg Wij zorgen voor alle thuiszorg die u nodig heeft! Thuiszorg Thuiszorg Alerimus Zorg om thuis te kunnen blijven wonen Alerimus biedt zorg op maat, niet alleen binnen de instelling maar ook in uw eigen woonomgeving.

Nadere informatie

Advies en steun voor uw kind en uzelf

Advies en steun voor uw kind en uzelf Advies en steun voor uw kind en uzelf Voor advies en steun aan ouders en hun kinderen Informatie advies cursussen Als u of uw kind psychische klachten heeft of problemen ervaart met alcohol of drugs, heeft

Nadere informatie

Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers

Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Inhoud Wat doet u bij een klacht 3 Vertrouwenspersonen 3 Klachtenfunctionaris 3 Klachtencommissie 4 Indienen van een klacht bij de klachtencommissie

Nadere informatie

Uw rechten als cliënt

Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Als cliënt van Samen Veilig Midden-Flevoland heeft u verschillende rechten. Deze rechten komen voort uit wet- en regelgeving. In deze folder vertellen we in

Nadere informatie

De kijk op. zelfstandigheid in zorg

De kijk op. zelfstandigheid in zorg De kijk op zelfstandigheid in zorg Inhoudsopgave Welkom bij Carintreggeland 7 Meld en Zorg Centrale 7 Indicatie aanvragen 7 Zorgzwaartepakketten (ZZP) 8 Lid worden 8 Hulpmiddelen 8 Kwaliteit 9 Cliëntenraad

Nadere informatie

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Wij zijn er voor jou. Deskundig onafhankelijk advies voor en door GGzE.

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Wij zijn er voor jou. Deskundig onafhankelijk advies voor en door GGzE. Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Wij zijn er voor jou Deskundig onafhankelijk advies voor en door GGzE medewerkers >> 1 Tevreden, gezonde en gemotiveerde medewerkers dragen bij aan een

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht 0900-0101 (lokaal tarief) voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer

Nadere informatie

Mantelzorg & mantelzorgondersteuning

Mantelzorg & mantelzorgondersteuning Welzijn Ouderen Thuisadministratie Mantelzorg & mantelzorgondersteuning Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Zorgt u voor een naaste

Nadere informatie

Informatie voor cliënten. Privacy en klachten

Informatie voor cliënten. Privacy en klachten Informatie voor cliënten Privacy en klachten Het is goed om te weten dat Rijnstad strikte regels heeft hoe om te gaan met uw privégegevens. Deze liggen vast in een privacyreglement. Als u ontevreden bent

Nadere informatie

Aanmelden. informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen

Aanmelden. informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen Aanmelden informatie over hoe wij jou helpen naar een leven zonder verslavende middelen Vind je dat je in het weekend te veel coke, speed of xtc gebruikt? Heb je weer geblowd of gedronken, terwijl je dat

Nadere informatie

RECHTEN & PLICHTEN. Inspraak. Verblijf

RECHTEN & PLICHTEN. Inspraak. Verblijf RECHTEN & PLICHTEN Inspraak Stel: Je vindt het belangrijk dat cliënten eigen inbreng hebben. Je vindt dat er te weinig voor cliënten wordt georganiseerd. Je vindt dat er beter naar cliënten geluisterd

Nadere informatie

Schoolmaatschappelijk werk Basisonderwijs

Schoolmaatschappelijk werk Basisonderwijs Welzijn Ouderen Thuisadministratie Schoolmaatschappelijk werk Basisonderwijs Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Schoolmaatschappelijk

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden HO & Begeleiding

Leveringsvoorwaarden HO & Begeleiding Artikel 1. Begripsomschrijving Algemene voorwaarden = de voorwaarden van Groenoord Zorgt voor de levering van zorg- en dienstverlening, die integraal deel uitmaakt van de bevestiging zorgafspraken. Klant

Nadere informatie

Wat u moet weten over privacy, klachten en de cliëntenraad Informatie voor cliënten

Wat u moet weten over privacy, klachten en de cliëntenraad Informatie voor cliënten Wat u moet weten over privacy, klachten en de cliëntenraad Informatie voor cliënten Bureau Jeugdzorg Flevoland gaat uit van het recht van ieder kind om uit te groeien tot een gezonde en evenwichtige volwassene.

Nadere informatie

Het Wijkteam Hulpverlening dichtbij

Het Wijkteam Hulpverlening dichtbij Het Wijkteam Hulpverlening dichtbij Het Wijkteam: hulpverlening dichtbij Het Wijkteam biedt ondersteuning, op een nieuwe manier. Dichtbij huis, snel en met vaste contactpersonen. Voor uw vragen en zorgen

Nadere informatie

Spelregelboekje. Spelregelboekje gemeente Cuijk Spelregelboekje gemeente C

Spelregelboekje. Spelregelboekje gemeente Cuijk Spelregelboekje gemeente C Spelregelboekje Spelregelboekje gemeente Cuijk Spelregelboekje gemeente C Woord vooraf U hebt een uitkering aangevraagd bij de afdeling Werk, Inkomen en Zorg van de gemeente Cuijk. Dit betekent dat u regelmatig

Nadere informatie

Informatie. Klachtenprocedure Cliënten

Informatie. Klachtenprocedure Cliënten Informatie Klachtenprocedure Cliënten Het spreekt voor zich dat cliënten/bewoners van de zorgvoorzieningen van Sint Annaklooster mogen rekenen op een zo goed mogelijke huisvesting, verpleging, verzorging

Nadere informatie

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten Welkom bij IrisZorg Informatie voor cliënten IrisZorg is er voor u Het kan zijn dat uw leven anders loopt dan u wilt. Bijvoorbeeld door een verslaving of problemen op het gebied van wonen, werken en financiën.

Nadere informatie

Ontevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten!

Ontevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten! Patiëntenvoorlichting Ontevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten! Wat u vooraf moet weten Wat is een klacht precies Onze klachtenprocedure Overige klachtenbehandeling Aansprakelijkheid

Nadere informatie

EEN AFSPRAAK MET CARDEA

EEN AFSPRAAK MET CARDEA EEN AFSPRAAK MET CARDEA Met Cardea kun je verder! EEN AFSPRAAK MET CARDEA Deze brochure informeert u over de afspraken die nodig zijn om de samenwerking tussen u en ons zo goed mogelijk te laten verlopen.

Nadere informatie

WELKOM IN EEN BEHANDELGROEP

WELKOM IN EEN BEHANDELGROEP WELKOM IN EEN BEHANDELGROEP Samen werken aan jouw toekomst Oriëntatiefolder voor jongeren, ouders en verwijzers Wat is Lijn5? Bij Lijn5 kun je hulp krijgen als je problemen hebt. Bijvoorbeeld: Je hebt

Nadere informatie

Heeft u een klacht, compliment of suggestie? uw mening is onze sterkste schakel

Heeft u een klacht, compliment of suggestie? uw mening is onze sterkste schakel Heeft u een klacht, compliment of suggestie? uw mening is onze sterkste schakel Alles naar wens? Bij Parnassia staat kwaliteit van zorg voorop. Al onze programma s zijn gecertificeerd. Dat betekent dat

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer van een misdrijf, zoals een

Nadere informatie

Sterk Weerbaarheidstraining

Sterk Weerbaarheidstraining Een cursus van Doras, Blijfgroep en Combiwel Sterk Weerbaarheidstraining Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Sterk Weerbaarheidstraining Doras Algemeen Maatschappelijk Werk, Blijfgroep Amsterdam

Nadere informatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING Buren helpen buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in uw woonbuurt: u ergert zich aan harde geluiden van buren, pesterijen,

Nadere informatie

Precies de hulp die u nodig hebt

Precies de hulp die u nodig hebt Huishoudelijke hulp Precies de hulp die u nodig hebt Als u zelfstandig woont, weet u uit ervaring wat er komt kijken bij het huishouden. Ramen zemen, de kamer stoffen, stofzuigen, de badkamer schoonmaken,

Nadere informatie

na een hernia-operatie

na een hernia-operatie Klachtenregeling adviezen ZorgSaam na een hernia-operatie Toelichting voor cliënten, ZorgSaam familieleden en bezoekers 1 2 Waarom een klachtenregeling voor cliënten, familieleden en bezoekers? De artsen

Nadere informatie

Regelgeving & Geldzaken

Regelgeving & Geldzaken MEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk Regelgeving & Geldzaken Regelgeving & Geldzaken Hoe regel ik mijn geldzaken? Ik vind het moeilijk om overzicht te houden en wil geen schulden maken. Wie zorgt

Nadere informatie

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten Welkom bij IrisZorg Informatie voor cliënten IrisZorg is er voor u Het kan zijn dat uw leven anders loopt dan u wilt. Bijvoorbeeld door een verslaving of problemen op het gebied van wonen, werken en financiën.

Nadere informatie

Als u niet tevreden bent

Als u niet tevreden bent Als u niet tevreden bent Het vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn. Daarom streven onze medewerkers ernaar om u tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen, te

Nadere informatie

Kenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk:

Kenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk: De bedrijfsmaatschappelijk werker helpt bij het tot stand laten komen van gezondere arbeidsverhoudingen en meer welzijn binnen het bedrijf of de instelling. Op die manier ontstaat bij werknemers een grotere

Nadere informatie

regionaal & betrokken Klacht indienen

regionaal & betrokken Klacht indienen regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening

Nadere informatie

Woonzorgconsulent. Adviseert, ondersteunt en regelt zorg

Woonzorgconsulent. Adviseert, ondersteunt en regelt zorg Woonzorgconsulent Adviseert, ondersteunt en regelt zorg Wanneer u zelfstandig woont in een wooncentrum of wooncomplex, kunt u gebruik maken van de diensten van een woonzorgconsulent van Carintreggeland.

Nadere informatie

BUDGETBEHEER & -COAC HING. Budgetbeheer & Budgetcoaching. Wat is het? Hoe werkt het? Hoe vraag ik het aan?

BUDGETBEHEER & -COAC HING. Budgetbeheer & Budgetcoaching. Wat is het? Hoe werkt het? Hoe vraag ik het aan? BUDGETBEHEER & -COAC HING Budgetbeheer & Budgetcoaching Wat is het? Hoe werkt het? Hoe vraag ik het aan? Wat staat er in dit informatieboekje? >> Dit boekje is gemaakt door Senturra Bewindvoering B.V.

Nadere informatie

MDA biedt dienstverlening onder één dak

MDA biedt dienstverlening onder één dak MDA biedt dienstverlening onder één dak MAATSCHAPPELIJKE DIENST VERLENING ALEX A NDER Maatschappelijke Dienstverlening Alexander (MDA) is een organisatie die kosteloos haar diensten biedt aan alle inwoners

Nadere informatie

Jeugdgezondheidszorg 4-19 jarigen

Jeugdgezondheidszorg 4-19 jarigen Jeugdgezondheidszorg 4-19 jarigen Jeugdgezondheidszorg 4-19 jarigen Kinderen zijn voortdurend in ontwikkeling. Zowel lichamelijk, geestelijk als sociaal. De meeste kinderen groeien zonder al te grote problemen

Nadere informatie

Dagbehandeling. SaRphatIStRaat. Onderdeel van Arkin

Dagbehandeling. SaRphatIStRaat. Onderdeel van Arkin Dagbehandeling SaRphatIStRaat Onderdeel van Arkin Ons doel is dat de cliënt een zelfstandiger, evenwichtiger en gezonder leven gaat leiden, of te voorkomen dat iemand verder achteruit gaat. Binnen de Dagbehandeling

Nadere informatie

Kennis maken met Carinova

Kennis maken met Carinova Carinova Kennis maken met Carinova Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl Vertrouwd dichtbij Zorg wilt u niet van ver halen. Zorg moet dichtbij zijn. Vertrouwd en in de buurt. Iedereen, jong of oud, alleenstaand

Nadere informatie

Uw rechten als cliënt

Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Als cliënt van Samen Veilig Midden-Nederland heeft u verschillende rechten. Deze rechten komen voort uit wet- en regelgeving. In deze folder vertellen we in

Nadere informatie

Individueel Behandeltraject

Individueel Behandeltraject Individueel Behandeltraject SAMEN WERKEN AAN JOUW TOEKOMST Informatie voor jongeren, ouders en verwijzers Kom verder! www.ln5.nl erom dat jij leert én zelfstandiger wordt. Natuurlijk gaat er ook veel goed

Nadere informatie

Waar heeft u recht op?

Waar heeft u recht op? KLIËNTËN RAAD ALMËLO Waar heeft u recht op? Minimawijzer 2015 01-01-2015 Kliënten Raad Almelo Grotestraat Zuid 174 7607 CZ Almelo www. klientenraadalmelo.nl Inhoudsopgave Korte inleiding p.3 Bijzondere

Nadere informatie

Folder privacyreglement

Folder privacyreglement Folder privacyreglement Voor cliënten van Victas Utrecht, Juni 2013 Inhoud 1. Privacyreglement 1.1. Wat houdt het recht op privacy in? 1.2. Wat staat er in een dossier? 1.3. Gebruik persoonsgegevens 1.4.

Nadere informatie

KLIËNTEN RAAD ALMELO 01-07-2014. Kliënten Raad Almelo Grotestraat Zuid 176 7607 CZ Almelo www.klientenraadalmelo.nl

KLIËNTEN RAAD ALMELO 01-07-2014. Kliënten Raad Almelo Grotestraat Zuid 176 7607 CZ Almelo www.klientenraadalmelo.nl KLIËNTEN RAAD ALMELO 01-07-2014 Kliënten Raad Almelo Grotestraat Zuid 176 7607 CZ Almelo www.klientenraadalmelo.nl Inhoudsopgave Korte inleiding p.3 Bijzondere bijstand p.4 Langdurigheidstoeslag p.5 Minimaregeling/Almelo

Nadere informatie

Informatie Residentieel - ouders. Welkom bij Stek Jeugdhulp

Informatie Residentieel - ouders. Welkom bij Stek Jeugdhulp Welkom bij Stek Jeugdhulp Inhoudsopgave 1. Inleiding - Wat doet Stek? - Werkplan - Bij wie kunt u terecht met vragen? 2. Wet- en regelgeving - Dossierbeheer, privacybeleid en inzagerecht - Meldingsplicht

Nadere informatie

PRIVACY, DOSSIERVOERING & KLACHTEN

PRIVACY, DOSSIERVOERING & KLACHTEN WAT JE MOET WETEN OVER PRIVACY, DOSSIERVOERING & KLACHTEN cliëntinformatie PRIVACY & DOSSIERVOERING XONAR vindt het belangrijk dat er uiterst zorgvuldig omgegaan wordt met persoonlijke gegevens. Daarom

Nadere informatie

Uw rechten en plichten. Ouders

Uw rechten en plichten. Ouders Ouders Uw rechten en plichten In deze folder treft u informatie aan over uw rechten en plichten als ouder(s)/verzorger(s) als u en uw kind te maken hebben met één van de voorzieningen van OCK het Spalier,

Nadere informatie

Intact. goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken

Intact. goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken 10 goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken Intact Zelfhulp is er voor jou. Deze informatie is voor alle mensen met een verslavingsprobleem en hun naasten, ongeacht welke verslaving. De eerste stap

Nadere informatie

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in de buurt waar u woont: u ergert zich aan harde geluiden van

Nadere informatie

MDA. biedt hulpverlening onder één dak. Regiokantoor Noord Thomas Mannplaats 301 303 3069 NJ Rotterdam Tel.: 010-286 81 00

MDA. biedt hulpverlening onder één dak. Regiokantoor Noord Thomas Mannplaats 301 303 3069 NJ Rotterdam Tel.: 010-286 81 00 MDA m a atschappelijk e di e n st v e r l e n i ng a l e x a n de r biedt hulpverlening onder één dak. President Wilson weg Thomas Mann plaats Sigrid Undsetweg Spittelerplaats Hesseplaats Martin Luther

Nadere informatie

Cliënteninformatie WELKOM BIJ VNN

Cliënteninformatie WELKOM BIJ VNN Cliënteninformatie WELKOM BIJ VNN WELKOM BIJ VNN Wij zijn dé specialist in verslaving voor Noord-Nederland. Omdat wij zoveel van verslaving weten, kunnen wij meer mensen zo vroeg mogelijk helpen. We helpen

Nadere informatie

Tevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Tevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) heid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) De vragenlijst start hier 1. Volgens onze gegevens heeft u in / hulp bij het huishouden ontvangen. Hoe lang ontvangt u al hulp bij

Nadere informatie

Klagen mag. Klachten zijn waardevol. Nabij Vertrouwd Gastvrij

Klagen mag. Klachten zijn waardevol. Nabij Vertrouwd Gastvrij Klagen mag Klachten zijn waardevol Klagen mag! Wij doen er alles aan om tevreden klanten te krijgen en te houden. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over sommige onderdelen van onze dienstverlening.

Nadere informatie

EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN

EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN Voor u ligt de klachtenfolder van Stichting Heuvelland. We streven naar hoge klanttevredenheid. Klachten worden niet snel ingediend. Toch vinden wij

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 Algemeen. Artikel 2 Grondslag voor dienstverlening. Artikel 3 Totstandkoming zorgtoewijzing

ALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 Algemeen. Artikel 2 Grondslag voor dienstverlening. Artikel 3 Totstandkoming zorgtoewijzing ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Algemeen 1.1 Begripsomschrijvingen Dienstverlening en Zorgaanbod: Onder dienstverlening wordt onder meer verstaan: het leveren van diensten op het terrein van Individuele

Nadere informatie

Patiëntenservice Klachtenopvang - Informatie en voorlichting Schadeclaims- Inzage dossiers

Patiëntenservice Klachtenopvang - Informatie en voorlichting Schadeclaims- Inzage dossiers Patiëntenservice Klachtenopvang - Informatie en voorlichting Schadeclaims- Inzage dossiers Een opname in het ziekenhuis of een behandeling op de polikliniek roept vaak vragen op. Zo wilt u bijvoorbeeld

Nadere informatie

Verpleging & Verzorging

Verpleging & Verzorging Verpleging & Verzorging Professionele zorgverlening, gewoon bij u thuis U hebt de komende tijd thuiszorg nodig. U woont zelfstandig, in de omgeving waar u misschien al jaren woont. In deze vertrouwde omgeving

Nadere informatie

Checklist vraagverheldering: Leefgebieden met bijbehorende vragen

Checklist vraagverheldering: Leefgebieden met bijbehorende vragen Checklist vraagverheldering: Leefgebieden met bijbehorende vragen 1. Wonen Hoe beleeft de cliënt zijn huidige woonsituatie? Zijn er belemmeringen bij huidige woonsituatie, zo ja welke en welke beperkingen

Nadere informatie

Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat?

Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? U bent met een jeugdprofessional in contact over het opgroeien of het opvoeden van uw kind. Maar hoe werkt een jeugdprofessional? Wat kunt u eigenlijk van

Nadere informatie

Voorwoord. Inhoudsopgave. Werk Informatie voor werkgevers 2

Voorwoord. Inhoudsopgave. Werk Informatie voor werkgevers 2 Mei 2014 Voorwoord In deze tweede digitale nieuwsbrief weer volop nieuws. Zo kunt u lezen over WeHelpen.nl; een nieuwe, laagdrempelige manier om hulp aan te bieden en te ontvangen. Zo kan iedereen een

Nadere informatie

MJD maakt werk van vrijwilligers!

MJD maakt werk van vrijwilligers! MJD maakt werk van vrijwilligers! Bakens voor vrijwilligerswerk Rechten en plichten, voorzieningen en werkzaamheden van MJD vrijwilligers. www.mjd.nl 1 Inleiding MJD maakt werk van vrijwilligers. We zijn

Nadere informatie

Zo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning

Zo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning Zo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning Alles over uw rechten en plichten en de aanvraagprocedure binnen de Wmo 2015 Ondersteuning voor thuiswonende Hagenaars Vanaf 1 januari 2015 zijn gemeenten

Nadere informatie

Uw rechten tijdens behandeling en verblijf

Uw rechten tijdens behandeling en verblijf Uw rechten tijdens behandeling en verblijf Brochure voor cliënten van GGZ NML 2 Voorwoord Het is goed om te weten dat u bepaalde rechten heeft tijdens uw behandeling en/of verblijf. In deze brochure vindt

Nadere informatie

Een klacht is een uiting van onvrede met een behandeling of bejegening die door betrokkene als onjuist of onterecht wordt ervaren.

Een klacht is een uiting van onvrede met een behandeling of bejegening die door betrokkene als onjuist of onterecht wordt ervaren. Klachtenopvang Inleiding Alle medewerkers van ons ziekenhuis doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens gaat. Dat kan om heel verschillende

Nadere informatie

En nu ik...! Gesprekstips voor verwijzers

En nu ik...!  Gesprekstips voor verwijzers Deze folder is bedoeld voor hulpverleners en biedt handvaten om ouders te motiveren hun kinderen deel te laten nemen aan En nu ik...! het groepsaanbod voor kinderen van 7 t/m 11 jaar die getuige en/of

Nadere informatie

in Sas van Gent en Westdorpe

in Sas van Gent en Westdorpe in Sas van Gent en Westdorpe Thuiszorg ZorgSaam Thuis 1 2 ZorgSaam Thuis in Sas van Gent en Westdorpe U wilt graag zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen, ongeacht ouderdom, handicap of ziekte.

Nadere informatie

Groepsmaatschappelijk werk Cursussen, trainingen en gespreksgroepen

Groepsmaatschappelijk werk Cursussen, trainingen en gespreksgroepen Groepsmaatschappelijk werk Cursussen, trainingen en gespreksgroepen FL 012 - mei 2012 Inhoudsopgave blz. Inleiding 2 Groepen volwassenen Assertiviteitstraining 4 Vrouwenpositie(f) 5 Praten met je partner

Nadere informatie

Hebt u een klacht? Laat het ons weten!

Hebt u een klacht? Laat het ons weten! Hebt u een klacht? Laat het ons weten! GGZ Delfland doet haar best goede zorg te verlenen die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen

Nadere informatie

Als ouders niet meer samen zijn

Als ouders niet meer samen zijn Algemene informatie Als ouders niet meer samen zijn Informatiefolder over de rechten en plichten van gescheiden ouders bij hulpverlening aan kinderen 1 2 Waarover gaat deze folder? Uw kind bezoekt binnenkort

Nadere informatie

Klachtenbeleid Cliënten

Klachtenbeleid Cliënten Klachtenbeleid Cliënten Datum vaststelling : mei 2013 Te herzien voor: mei 2016 Opgesteld en vastgesteld door : Arienne Versendaal en Janine Meijer Inhoud 1. Inleiding 1.1 Compliment, feedback of klachtenbehandeling

Nadere informatie