OCMWGent. meer dan u denkt. informatiebrochure. Werk en opleiding. wonen rechten vrije tijd

Transcriptie

1 OCMWGent meer dan u denkt informatiebrochure Geld Gezondheid Werk en opleiding wonen rechten vrije tijd

2 colofon redactie Verantwoordelijke uitgever: Coördinator: Redactie: Fotografie: Vormgeving: Luc Kupers Secretaris OCMW Gent elke Boulasmoum, stafmedewerkster communicatie Stéphanie Poelman caroline Vincart, Patricia De Rycke Ben Arickx realisatie Magelaan cvba, Gent druk New Goff nv, Mariakerke 2

3 OCMW, expert in helpen Ik zal alles doen om weg te blijven van het OCMW, liet een ontslagen man onlangs optekenen in een krant. Enerzijds siert het de man, dat hij zelfredzaamheid hoog in het vaandel voert. Maar anderzijds toont dit citaat ook perfect aan hoe weinig de gemiddelde man weet van de werking van het OCMW, dat we er zijn voor iedereen en dat we er zijn om te helpen wanneer u in problemen terecht komt. Dat gebrek aan kennis moeten we blijven wegwerken bij de Gentenaars. We doen er bij het OCMW alles aan om onze drempels te verlagen, maar merken dat we blijven opboksen tegen een laatste grote drempel: die tussen de oren van de mensen. Als u ons nodig hebt, weet dan dat u zonder schroom een van onze welzijnsbureaus of lokale dienstencentra kan binnenstappen. Onze medewerkers zullen u er professioneel opvangen en deskundig helpen. Want hulp bieden is waar het OCMW zich in bekwaamd heeft. We strijden al jarenlang tegen armoede, eenzaamheid, voor gelijke kansen, tegen uitsluiting. De missie van het OCMW zegt dat we elke persoon, van jong tot oud, helpen om een menswaardig bestaan te kunnen leiden. Dat doen we elke dag, in alle hoeken van Gent. Met 9 welzijnsbureaus, 9 lokale dienstencentra en antennes in de meeste wijken, zijn we makkelijk bereikbaar voor iedereen. Met deze brochure willen we u een beeld schetsen van wat onze hulp zoal inhoudt. U zal verbaasd zijn hoe veel onze medewerkers wel voor u kunnen doen. Deze brochure maakt ook duidelijk dat wij er zowel zijn voor grote als voor kleine problemen. Een klein ongemak aan uw huis, hulp bij de boodschappen, inzicht in diverse premies, te veel om op te noemen. Maar vooral willen we zeggen: blijf niet zitten met uw probleem, maar kom ermee naar het OCMW. Wij zijn er om u te helpen. En misschien nog het meest opmerkelijke aan onze werkwijze: wij helpen u om opnieuw op eigen benen te staan, zodat u ons niet meer nodig zou hebben. geert versnick Voorzitter luc kupers Secretaris 3

4 Inhoud Inleiding 6 Uw OCMW: een open huis Uw OCMW: een sociaal huis Uw OCMW: in uw buurt geld 10 Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen? 10 Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb? 11 Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen? 11 Als geen enkele energieleverancier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken? Wat gebeurt er als ik mijn budgetmeter niet op tijd heb opgeladen? 13 GEZONDHEID 14 Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten? 14 Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen? 14 Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen? 15 Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt? Wie kan me helpen als ik minder mobiel word? 16 RECHTEN 18 Kan ik erop vertrouwen dat de informatie of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is? Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen? 18 Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar? 19 Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen? 19 Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb?

5 VRIJE TIJD 20 Welke activiteiten bieden de Lokale Dienstencentra aan? 20 Waarvoor dient het tijdschrift Wijs? 20 Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW? 21 Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan? 22 Waar kunnen mijn kinderen terecht tijdens de schoolvakanties? 23 werk en opleiding 24 Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk? 24 Wat is een werkervaringsproject? 24 Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijds regime werk? Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen? 25 Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten? 26 WONEN 28 Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden? 28 Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW? Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek? Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb? 28 Wie kan in de Baai terecht? 28 Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt? Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum? Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen? 30 Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis? 30 Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis? 30 Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg. ALGEMENE INFORMATIE + NUTTIGE ADRESSEN2 34 tot

6 Inleiding Uw OCMW: een open huis Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Gent staat open voor alle inwoners van de stad, dus ook voor u. Daarbij spelen uw leeftijd, achtergrond, cultuur en overtuiging voor ons geen enkele rol. Open betekent daarnaast dat u met elke vraag bij ons terecht kunt, hoe groot of hoe klein die ook is. Wacht dus niet tot de problemen u boven het hoofd groeien om langs te komen. Samen met u zullen wij naar een gepaste oplossing zoeken voor uw probleem of vraag. 6

7 Uw OCMW: een sociaal huis Het OCMW Gent is een draaischijf voor het ruime aanbod van dienstverlening in onze stad. U kunt daardoor met al uw vragen om hulp, advies of inlichtingen bij ons terecht. Wij zullen niet alleen proberen om samen met u zo snel mogelijk tot een oplossing te komen, maar zullen proberen u een antwoord te bieden dat zo compleet mogelijk is. Wij kijken verder dan onze neus lang is en zien onze dienstverlening als een totaalpakket dat een positieve invloed kan hebben op alle facetten van uw leven. We bieden hulp via onze eigen diensten of verwijzen u door naar de dienst die u het best kan helpen. Als sociaal huis kunnen wij u ondersteunen in verschillende facetten van uw leven, zoals: geld, gezondheid, werk en opleiding, wonen, rechten, vrije tijd. 7

8 Uw OCMW: in uw buurt Het OCMW is er voor u en wil u dus zo goed mogelijk helpen. Daarom proberen wij in uw wijk aanwezig te zijn met een welzijnsbureau, antenne en/of een lokaal dienstencentrum. De welzijnsbureaus zijn hét aanspreekpunt van het OCMW. Zit u met een vraag, worstelt u met een probleem of hebt u hulp nodig met uw administratie? Loop dan eens binnen bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Onze maatschappelijk werker zal er een eerste gesprek met u hebben en u proberen verder te helpen. Als hij of zij u zelf niet kan helpen en als u dat wenst, verwijst die u door naar de juiste dienst. De maatschappelijk werker kan voor u bijvoorbeeld een afspraak maken met een van onze juristen, arbeidsbegeleiders, psychologen of met iemand van onze andere diensten. Bovendien vindt u in sommige welzijnsbureaus een aantal diensten waar het OCMW mee samenwerkt, zoals Kind en Gezin of een wijkrestaurant. De maatschappelijk werker komt eventueel ook bij u thuis langs. Als u niet weet naar welk welzijnsbureau u moet gaan of geen vaste verblijfplaats hebt, kunt u contact opnemen met een willekeurig bureau of met het centraal onthaal. Daar helpt een medewerker u verder of vertelt u in welk bureau u de volgende keer terecht kunt. De welzijnsbureaus zijn open van maandag tot vrijdag, tussen 8 en uur en tussen en 17 uur. Als u zich onmo ge lijk tijdens die openingsuren kunt vrijmaken, kunt u ook een afspraak met ons maken. In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnsbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes. U vindt de openingsuren achteraan in deze brochure. Kampt u plots met een zeer dringend probleem, kunt u buiten de openingsuren terecht op het nummer Een van onze medewerkers bemant dat nummer dag en nacht. 8

9 Het lokaal dienstencentrum beantwoordt dan weer al uw vragen over zorg en welzijn. Bovendien fungeert het lokaal dienstencentrum als ontmoetingsplaats voor mensen uit de buurt. De dienstencentra hebben een zeer divers aanbod dat verschilt van centrum tot centrum. Kijk bij een bezoekje dus ook eens naar de andere mogelijkheden die uw lokaal dienstencentrum te bieden heeft. Naast het informatieve luik en het activiteitenaanbod zorgt het lokaal dienstencentrum ook voor dienstverlening op maat. Al deze luiken hebben als doel iedereen zo lang mogelijk en op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten wonen. U kunt daarvoor een beroep doen op verschillende disciplines: maatschappelijk werker, verzorgende, ergotherapeut, psychologe, De waaier aan mogelijkheden in onze lokale dienstencentra zou lang niet zo groot zijn, als we niet over zoveel enthousiaste vrijwilligers zouden beschikken. Wil u zich bij ons team voegen? Vertel het ons en wij bekijken de mogelijkheden. Het lokaal dienstencentrum is er voor iedereen, ook voor wie minder mobiel is. Als u minder goed ter been bent en u wil toch deelnemen aan een van onze activiteiten, kunt u een beroep doen op onze vervoerdienst. Het secretariaat van de lokale dienstencentra is open van maandag tot vrijdag, tussen 9 en uur en tussen 13 en uur. Het centraal nummer is Wij vertellen u graag waar voor u het dichtstbijzijnde centrum ligt. 9

10 GELD Met een vraag of een probleem rond uw budget, kunt u altijd terecht in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal kijken welke dienst u het beste kan helpen en zal zo nodig een afspraak voor u maken. Toen ik mijn werk verloor moest ik door een administratief probleem een tijdje op een uitkering wachten. Het OCMW gaf me toen een leefloon zodat ik niet nog meer problemen kreeg. Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen? Een maatschappelijk werker zal uw situatie samen met u bekijken en analyseren. Afhankelijk van die analyse kunt u recht hebben op een leefloon, een levensminimum of op aanvullende steun. Onder dat laatste verstaan we een waaier aan financiële tussenkomsten, zoals een tussenkomst in uw hospitalisatiekosten, een energietoelage, een schoolpremie, Het feit dat u alleenstaand, samenwonend of een lid van een gezin bent bepaalt de grootte van de toelage. Als u denkt geen recht te hebben op financiële hulp, maar het (even) moeilijk hebt, raden wij u aan toch even langs te komen. Het OCMW tracht altijd rekening te houden met uw huidige situatie en beslist niet uitsluitend op basis van vooraf vastgelegde criteria. Kijk ook eens bij Gezondheid voor een tussenkomst in uw medische kosten. WONEN voor informatie over een huurwaarborg. 10

11 GELD Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb? Het OCMW kan u op verschillende manieren begeleiden. We kunnen u terug op weg helpen met een eenmalige schuldbemiddeling of aan de hand van een begeleidingsplan. Maar ook budgetbeheer of een collectieve schuldbemiddeling behoren tot de mogelijkheden. Het grootste verschil is de mate waarin u controle hebt over uw eigen financiële middelen. Op welke manier wij u het beste kunnen helpen, zullen wij altijd in overleg met u beslissen. Zit u in een financieel moeilijke situatie? Ga dan eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal samen met u een afbetalingsplan opstellen. Onze begeleiding heeft altijd tot doel om u zo snel mogelijk in staat te stellen opnieuw zelf uw budget in evenwicht te houden. Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen? Als u uw energiefactuur niet meer kunt betalen, kan de maatschappelijk assistent bemiddelen met uw energieleverancier. Daarvoor zal hij of zij uw financiële en sociale situatie onderzoeken en op basis daarvan een realistisch betaalplan voorstellen. Om uw factuur te verlichten, kunt u bij ons ook heel wat besparingstips krijgen. 11

12 GELD Ik zit in de schuldbemiddeling en ben heel blij dat het OCMW mij helpt. Ik voel daarover geen schaamte. Ik word met respect behandeld. Mensen beseffen niet hoe snel ze soms in problemen kunnen geraken, en dan is het zonde dat ze geen beroep zouden doen op het OCMW omwille van schaamte. Die is nergens voor nodig. Het OCMW helpt u vooruit met uw probleem, in mijn geval is dat nu toevallig schuldbemiddeling. 12

13 GELD Als geen enkele energieleverancier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken? De sociale energieleverancier Eandis kan een budgetmeter bij u installeren. Zo n budgetmeter werkt met herlaadkaarten die u eerst moet opladen. U kunt dus alleen maar zoveel energie verbruiken als waarvoor u op voorhand betaald hebt. Oplaadterminals voor de budgetmeter vindt u in de meeste welzijnsbureaus, bij onze Energiecel en bij de sociale energieleverancier Eandis. Wat gebeurt er als ik mijn budgetmeter niet op tijd heb opgeladen? Verbruikt u meer energie dan waarvoor u betaalde, dan schakelt de budgetmeter automatisch over op de minimumlevering van elektriciteit, de zogenaamde 10 ampère. Wil Eandis ook die 10 ampère afsluiten, dan komt de locale adviescommissie samen. Dat zijn vertegenwoordigers van het OCMW en Eandis. Ook u zal voor die vergadering een uitnodiging ontvangen. Het is belangrijk dat u op die uitnodiging ingaat. 13

14 Gezondheid Hebt u (momenteel) een zwakke gezondheid, dan heeft het OCMW heel wat mogelijkheden om u te ondersteunen. De maatschappelijk werker van het welzijnsbureau of antenne in uw buurt vertelt u waar u terecht kunt. Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten? Het OCMW heeft een eigen psychologische dienst waar u terecht kunt voor begeleiding, opvoedingsadvies of crisisopvang. Als u een dossier hebt bij ons, dan kunt u na een doorverwijzing van een welzijnsbureau of antenne zelfs gratis terecht bij de Psychologische dienst. Daarnaast hebben onze psychologen ook een zitdag in elk welzijnsbureau. Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen? Als u regelmatig medische zorg of medicijnen nodig hebt, kunnen de kosten daarvoor hoog oplopen en een serieuze hap uit uw budget nemen. Wanneer u een laag inkomen hebt, kan het OCMW beslissen om u op jaarbasis een maandelijkse tussenkomst uit te keren om die kosten op te vangen. 14

15 Gezondheid Ook als u slechts tijdelijk problemen hebt om uw medische kosten te betalen, klopt u best even aan in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Als uw situatie dat vereist kunnen wij eenmalig tussenkomen in de kosten. Onder medische kosten verstaan we onder andere de kosten voor kinesitherapie, tandzorg, de aankoop van een bril of lenzen en logopedie. Ik kon de factuur van een ziekenhuisopname, mijn revalidatie en de medicijnen niet in een keer betalen. Toen ik daarmee langsging bij het welzijnsbureau in mijn buurt, bleek dat het OCMW me kon helpen met een financiële tussenkomst. Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt biedt een aantal diensten aan. U kunt er op bepaalde dagen bijvoorbeeld terecht voor lichaamsverzorging zoals een pedicure, manicure of afspraak met een kapper, 15

16 Gezondheid Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt? Als u een beroep doet op het project Ergo@ huis, komt er op afspraak een ergotherapeut bij u langs. Die zal dan een aantal voorstellen doen over hoe u gemakkelijker of veiliger alleen kunt blijven wonen. Als daarvoor aanpassingen in uw woonst nodig zijn en u dat niet alleen kunt, geeft zij die tips door aan het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum van het OCMW. Deze dienst zal die klussen dan voor u uitvoeren. Door een zware val brak ik mijn heup, waardoor ik tijdelijk niet zelf om boodschappen kon noch mijn huishouden kon doen. Een verzorgende van het OCMW hielp me toen zodat ik me daar geen zorgen over hoefde te maken. Wie kan me helpen als ik minder mobiel word? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt kan u helpen. Zij zorgen voor vervoer als u dat nodig hebt. Ze brengen u zelfs van en naar het centrum als u wil deelnemen aan activiteiten. De verzorgende van het centrum helpt u bij het boodschappen doen, huishoudelijke klusjes, Kijk ook eens bij Wonen voor meer informatie over onze woonfaciliteiten. Wonen voor meer informatie over onze dienstverlening aan huis. Wonen voor meer informatie over onze vervoerdienst. 16

17 Gezondheid 17

18 rechten Zit u met een juridische vraag, wil u advies over een juridische kwestie of wil u weten wat uw rechten zijn? Het welzijnsbureau of antenne in uw buurt kan u wellicht helpen of doorverwijzen naar de juiste dienst. Kan ik erop vertrouwen dat de informatie of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is? Het OCMW heeft een eigen Juridische Dienst waardoor u er zeker van bent dat de gekregen informatie volledig strookt met de geldende wetgeving. Jongeren denken meer in rechten en durven de stap daardoor makkelijker zetten naar het OCMW. Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen? Onze juristen houden op bepaalde dagen zitdagen in de verschillende welzijnsbureaus. Als u juridisch advies nodig hebt, stelt u uw vraag aan uw maatschappelijk werker in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Zij geven u een afspraak op de zitdag of verwijzen u door naar de Juridische dienst. Let wel, de Juridische dienst van het OCMW is enkel bevoegd om advies te geven en te bemiddelen. Zij zullen nooit procedures voeren. In dat geval kunnen zij u wel doorverwijzen naar een advocaat. 18

19 rechten Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar? Jongeren tussen 18 en 25 jaar die onder toezicht van het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg of de Jeugdrechtbank stonden, kunnen begeleiding krijgen van een maatschappelijk werker van het OCMW. Het doel is hen zo snel mogelijk te begeleiden naar een volledig zelfstandig leven. Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen? Als u moeilijkheden ondervindt bij de opvoeding van uw kinderen en u hebt ook problemen op andere vlakken, kunt u rekenen op de hulp van het OCMW. Wij bekijken hoe we u het best en op zo veel mogelijk vlakken kunnen helpen. We spreken dan van integrale hulpverlening. Ik ging vroeg alleen wonen en had het moeilijk om meteen het juiste pad te volgen. Maar het OCMW hielp me met al mijn vragen en problemen zodat ik het vrij snel wel zelfstandig kon. Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb? Wanneer u met een vraag of een probleem een welzijnsbureau, antenne of lokaal dienstencentrum binnenstapt, kijken we hoe we u kunnen helpen en of u wettelijk recht hebt op een financiële tussenkomst, een subsidie, een regeling U kunt zelf ook een overzicht samenstellen van de steunmaatregelen waar u recht op hebt. Dat doet u door op de website een reeks vragen te beantwoorden. U krijgt een volledig overzicht van al uw rechten, aangepast aan uw profiel. 19

20 vrije tijd Wil u uw vrije tijd op een zinvolle manier invullen? Ga eens langs bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt of bij het lokaal dienstencentrum. We hebben een groot aanbod van opleidingen over vrijwilligerswerk tot uitstappen. Ik ben verrast te horen dat het lokaal dienstencentrum ook bij het OCMW hoorde, dat wist ik niet. Het aanbod verschilt van dienstencentrum tot dienstencentrum en is zeer uitgebreid. Daarnaast nemen de dienstencentra deel aan grotere projecten zoals de Week van de Vrijwilliger, de seniorenweek, Welke activiteiten bieden de Lokale Dienstencentra aan? Als u wil kennismaken met andere bewoners uit uw wijk of een nieuwe hobby of cursus wil proberen, kunt u terecht in het lokaal dienstencentrum in uw buurt. U drinkt er een kop koffie, of neemt deel aan een van de creatieve, recreatieve of vormende activiteiten. U kunt er bijvoorbeeld terecht voor een computercursus, een spelletje petanque of taallessen. Waarvoor dient het tijdschrift Wijs? In het tweemaandelijkse blad Wijs vindt u een overzicht van alle vaste activiteiten per dienstencentrum. Daarnaast vindt u er een overzichtelijke kalender per centrum met de variabele activiteiten. Wijs geeft u ook algemene weetjes over het OCMW en u komt er te weten hoe u deelneemt aan activiteiten en tegen welke prijs. Een nummer kost twee euro en is te koop in uw lokaal dienstencentrum. U kunt ook een abonnement van tien euro per jaar nemen (voor zes nummers). Met een abonnement komt u in aanmerking voor de A-prijs van de activiteiten en krijgt u telkens een korting. 20

21 vrije tijd Mensen die geen nood hebben aan het OCMW in klassieke zin gaan het niet verkennen op zoek naar andere diensten zoals computercursussen e.d. omdat men zo n aanbod niet verwacht bij het OCMW. Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW? Vrijwilligers zijn heel belangrijk voor de werking van het OCMW. Een lokaal dienstencentrum kan bijvoorbeeld niet blijven bestaan zonder hun hulp. Als vrijwilliger geeft u cursussen, helpt u in de cafetaria, haalt en brengt u minder mobiele buurtbewoners, begeleidt u activiteiten, Hebt u een concreet idee of wil u gewoon iets doen, loop even binnen in het dienstencentrum in uw buurt en meld u aan. Ook de woonzorgcentra kunnen best hulp van vrijwilligers gebruiken. U helpt bij de maaltijden, begeleidt uitstappen, houdt een bewoner gezelschap, Tot slot zijn een aantal vrijwilligers actief in het wooncomplex Sint-Antoniushof. Zij staan hoofdzakelijk in voor de bar. Maar het kan algemener. U kunt bijvoorbeeld als vrijwilliger aan de slag in het Archief of helpen bij de Vakantiewerking. 21

22 vrije tijd Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan? Het OCMW werkt met een aantal culturele organisaties samen en kan daardoor bepaalde culturele evenementen aanbieden aan één euro. Voorwaarde om deel te nemen is dat u een dossier hebt bij het OCMW. Dankzij OCMW Gent kan ik nu eindelijk met mijn kinderen naar de cinema. Vroeger kon ik dit niet betalen als alleenstaande moeder. Door een financiële tussenkomst van het OCMW kunnen we ons af en toe eens lekker ontspannen. 22

23 vrije tijd Waar kunnen mijn kinderen terecht tijdens de schoolvakanties? De Pagadder is de Vakantiewerking van het OCMW. Kinderen tussen drie en vijftien jaar uit gezinnen die in hulpverlening zijn. In die periode organiseert het OCMW een speelpleinwerking. Tijdens de zomervakantie kunnen ze zelfs mee op kamp. Om ervoor te zorgen dat elk kind kan deelnemen, zorgt het OCMW voor busvervoer vanuit de verschillende wijken. Inschrijven voor de Vakantiewerking kan bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Jongeren vanaf 16 jaar kunnen als animator aan de slag bij de vakantiewerking. Zij ontvangen hiervoor een vrijwilligersvergoeding. 23

24 werk en opleiding Een geschikte job of de juiste opleiding vinden is niet altijd even gemakkelijk. U kunt daarom hulp vragen bij uw welzijnsbureau of antenne. Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk? De trajectbegeleiders van het OCMW houden zitdagen in de verschillende welzijnsbureaus. Cliënten van OCMW Gent die een opleiding willen volgen of die aan de slag willen gaan, maar daarbij moeilijkheden ondervinden kunnen zich aanmelden. De begeleider stelt u een aantal vragen en op basis van dat profiel bekijkt hij uw opties. Misschien kunt u een opleiding volgen in het kader van een werkervaringsproject in het Opleiding- en Tewerkstellingscentrum? Of u kunt een van de interne of externe vacatures invullen die het OCMW ter beschikking heeft? Daarnaast helpt het OCMW u zo goed mogelijk op weg met oriënteringscursussen, vooropleidingen, sollicitatietrainingen, Wat is een werkervaringsproject? Een werkervaringsproject heeft als doel u een job al doende aan te leren. Het OCMW heeft zo heel wat projecten lopen. U kunt bijvoorbeeld in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum een opleiding houtbewerking (Schuitschaaf), verhuizen (Laadbrug), polyvalent klussen (KarWijdienst) of poetsen (Poetsploeg) volgen. Zie Wonen voor meer informatie over de Verhuisdienst en voor meer informatie over de KarWijdienst. 24

25 werk en opleiding Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijds regime werk? Dan is de Receptiewerking misschien iets voor u. De medewerkers van de Receptiewerking verzorgen de recepties van de Stad Gent en het OCMW. Ze komen twee keer per week samen om vormingen te volgen en recepties voor te bereiden. Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen? Als u een beroep wel onder de knie hebt maar geen getuigschrift kunt voorleggen, is het vaak moeilijk om aan bod te komen op de arbeidsmarkt. Een ervaringsbewijs helpt u dan verder. Om dat bewijs te behalen legt u via het OCMW een mondelinge of schriftelijke proef af waarmee we testen of u een bepaald beroep beheerst. Slaagt u voor de test, ontvangt u kosteloos uw ervaringsbewijs. Bij OCMW Gent kunt u een ervaringsbewijs behalen voor 4 beroepen waaronder keukenmedewerker en verhuizer-drager. 25

26 werk en opleiding Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten? Het project Perspectief is speciaal bedoeld om (ex-)verslaafden te helpen hun leven weer op het juiste spoor te krijgen. U krijgt een intensieve begeleiding van een maatschappelijk werker die u op verschillende vlakken helpt. Daarnaast wijzen we u een begeleider in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum toe, zodat u werk maakt van uw arbeidsleven. Ik ben heel handig en klus graag, maar zonder diploma vond ik geen werk op de arbeidsmarkt. Een OCMW-medewerker stelde me voor om de opleiding KarWijdienst te volgen in het OTC. Daardoor ben ik nu met een tijdelijk contract aan de slag. 26

27 27 werk en opleiding

28 wonen Raad of advies nodig over wonen? Ga eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. U kunt er terecht met de meest uiteenlopende vragen over huursubsidies, een huurwoning vinden, huurachterstand, Kunnen zij uw vraag niet zelf beantwoorden, zal de onthaalmaatschappelijk werker u doorverwijzen naar de dienst Wonen. Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden? Het OCMW heeft een eigen Sociaal Verhuurkantoor. Dat kantoor huurt een aantal woningen op de privémarkt en verhuurt die door aan een persoon of gezin met een dossier bij ons. Het voordeel van zo n woonst is dat u een kwalitatieve woning huurt voor een betaalbare prijs. Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW? Er zijn heel wat huizen op de privémarkt die niet of moeilijk verhuurd raken. Daarnaast gebeurt het dat huurders niet altijd op tijd betalen of het pand niet goed onderhouden. Als u uw eigendom aan het OCMW verhuurt, komt dat niet voor. U bent zeker van de huurinkomsten. Bovendien staat het OCMW borg voor het onderhoud van de woning. Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek? Als u langdurig dakloos was of een onstabiele woonsituatie had, is het niet zo gemakkelijk om opnieuw te wennen aan het onderhoud ervan en de omgang met bijvoorbeeld uw buren. Het OCMW helpt u daar graag bij. Als u langsgaat in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt, zal een van onze maatschappelijk werkers u op verschillende vlakken begeleiden. Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb? Als uw woning onbewoonbaar is door brand of ontploffing, kunt u tijdelijk terecht in een noodwoning van het OCMW. Terwijl u daar verblijft, helpen wij u met uw zoektocht naar een nieuwe vaste verblijfplaats. Wie kan in de Baai terecht? Personen vanaf 45 jaar die al langere tijd een onstabiele woonsituatie hebben kunnen terecht in pension De Baai. U kunt er permanent wonen en als u dat wenst begeleiding krijgen op andere vlakken. U verblijft alleen maar in De Baai als één van onze maatschappelijk werkers u doorverwees. 28

29 wonen Ik vond het moeilijk om een betrouwbare en goede huurder te vinden voor mijn huurhuis. Nu ik dat verhuur aan het OCMW en zij dat als sociaal verhuurkantoor onderverhuren, krijg ik de huur altijd op tijd en hoef ik me geen zorgen meer te maken over de borg en het onderhoud van mijn eigendom. Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt? Het doel van het OCMW is om mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving te laten wonen. Daarom bieden wij hen heel wat hulpmiddelen zoals de KarWijdienst, Daarnaast bieden wij dagverzorging, kortverblijf en nachtopvang aan. Hebt u meer hulp nodig, dan kunt u terecht in een van onze zelfstandige woonvormen. Verhuizen naar een woonzorgcentrum is pas voorzien als laatste stap. Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum? OCMW Gent beschikt momenteel over vier woonzorgcentra: Het Heiveld, Zonnebloem, De Vijvers en De Liberteyt. U kunt hiervoor terecht bij de maatschappelijk werker van het lokaal dienstencentrum of woonzorgcentrum in uw buurt. Zij bekijken samen met u de mogelijkheden. U moet namelijk aan een aantal voorwaarden voldoen om opgenomen te worden. Indien u in aanmerking komt voor een opname dan wordt uw aanvraag verder behandeld.. 29

30 wonen Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen? Het OCMW biedt dienstverlening aan huis aan. Een à twee uur per week komt er een medewerker bij u thuis om u te helpen poetsen, boodschappen te doen, Daarnaast kunt u mits een kleine vergoeding een beroep doen op onze Vervoerdienst. Om uw huis aan te passen aan al uw noden, kan er een ergotherapeut bij u langskomen. Die geeft advies over woningaanpassing, valpreventie, hulpmiddelen, U neemt via uw lokaal dienstencentrum of via het centraal nummer contact op met Ergo@huis. Kijk ook eens bij Gezondheid voor meer informatie over Ergo@huis. Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis? Verhuizen vergt heel wat energie. Niet iedereen kan dat op eigen krachten. Als u een dossier hebt bij het OCMW kunt u via uw lokale welzijnsbureau of antenne een beroep doen op onze Verhuisdienst. Medewerkers van het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum, die daarvoor een speciale opleiding volgden, helpen uw verhuis in goede banen te leiden. Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis? Het OCMW heeft een eigen KarWijdienst die bepaalde klussen uitvoert bij mensen thuis. De KarWijdienst bestaat uit mensen die daartoe een opleiding volgden in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum. U kunt op hen een beroep doen voor bijvoorbeeld hulp bij schilder- en behangwerken. 30

31 wonen Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg. In bepaalde gevallen kan het OCMW u helpen om uw borg bijeen te zoeken. Dat kan op twee manieren. Ofwel schieten wij u het geld voor ofwel stellen wij ons op papier borg voor u. In het eerste geval geven wij daadwerkelijk geld en verwachten we dat u ons vanaf de eerstvolgende maand begint terug te betalen. Als u opnieuw verhuist en u hebt uw lening bij ons afgelost, is dat geld uiteraard voor u. In het tweede geval geven wij geen geld in onderpand. Wij spreken met de eigenaar af dat als er op het einde van het huurcontract schade is aan de woonst, of als u achterstand oploopt met de huur, wij zullen tussenkomen. Als u hulp nodig hebt om uw borg te betalen, is het belangrijk dat u bij ons komt zodra u denkt een geschikte woning gevonden te hebben. U komt dus het best langs voor u het contract ondertekent. Ik ben al een tijdje moeilijk ter been, maar wil graag thuis blijven wonen. Dankzij het project Ergo@huis kreeg ik heel wat tips van een ergotherapeute om mijn huis veiliger en beter bewoonbaar voor me te maken. 31

32 Nota s 32

33 Nota s 33

34 Samenstelling van de raad OCMW Gent wordt bestuurd door een raad van politici. Wij stellen de raadsleden daarom graag aan u voor in deze brochure. Voorzitter Open VLD Geert Versnick Leden Open VLD Anne Bottequin Cédric Verschooten Frank Wijnakker sp.a Erwin Lampaert Jurgen Bockstaele Pascal Verbeke Ingrid Vandaele Aline Maes Groen Dirk Holemans Evita Willaert CD&V Chantal Sysmans N-VA Jeroen Lemaître Vlaams Belang Christian Bauwens Anna Inghelram 34

35 Andere diensten In de voorgaande hoofdstukken kreeg u een algemeen overzicht van de diensten waar u als burger het meest waarschijnlijk mee in aanraking zal komen. Daarnaast hebben wij ook nog heel wat andere diensten die de interne werking van onze organisatie voor hun rekening nemen. Ze zorgen ervoor dat voor u alles zo vlot mogelijk verloopt. Soms kan het dat u voor een bepaalde dienstverlening rechtstreeks contact met hen moet opnemen. Waar kan ik een klacht of melding indienen of bestuurdocumenten inkijken? Bestuursorganisatie Onderbergen 86, 9000 Gent tel ocmwgent@ocmwgent.be persteksten of brochures verkrijgen? Communicatie Onderbergen 86, 9000 Gent tel ocmwgent@ocmwgent.be archiefstukken inkijken? Archief Neermeerskaai 1b, 9000 Gent tel ocmwgent@ocmwgent.be solliciteren om bij OCMW Gent aan de slag te gaan? Human Resources Jubileumlaan 217e, 9000 Gent tel Dienst.personeel@ocmwgent.be 35

36 Adressen Lokale Dienstencentra Algemeen Jubileumlaan Gent tel bus: (halte Jubileumlaan), tram: (halte Albertbrug) De Boei Vaartstraat 2A 9000 Gent tel ldc.de.boei@ocmwgent.be bus: 9-65, tram: 1-10 De Horizon Ferdinand Lousbergkaai Gent tel l ldc.de.horizon@ocmwgent.be bus: (halte voor de deur) Ten Hove Begijnhofdries Gent tel ldc.ten.hove@ocmwgent.be bus: tram: 1-4 De Thuishaven Neuseplein Gent tel ldc.de.thuishaven@ocmwgent.be Tram 4 bus

37 De Waterspiegel Meulesteedsesteenweg Gent tel bus: 6 De Regenboog Lucas De Heerestaat Gent tel ldc.de.regenboog@ocmwgent.be bus: Speltincx Meersemdries Gentbrugge tel ldc.speltinckx@ocmwgent.be bus: 3-9 De Vlaschaard Jubileumlaan Gent tel ldc.de.vlaschaard@ocmwgent.be bus: (halte Jubileumlaan), tram: (halte Albertbrug) Wibier Antwerpsesteenweg Gent tel ldc.wibier@ocmwgent.be bus: (halte Zavelput) Ergo@huis Jubileumlaan Gent tel Ergotherapie.aanhuis@ocmwgent.be 37

38 Adressen Woonzorgcentra Woonzorgcentrum Het Heiveld Antwerpsesteenweg Sint-Amandsberg tel bus: Woonzorgcentrum De Liberteyt Vroonstalledries Wondelgem tel ocmwgent@ocmwgent.be bus: 6-58A - 252, tram: 1 (halte Delhaize of Neptune), trein: station Wondelgem Woonzorgcentrum De Vijvers Walstraat Gentbrugge tel ocmwgent@ocmwgent.be bus: (halte stelplaats), tram: (halte stelplaats) 4 (halte Moriaanstraat) Woonzorgcentrum Zonnebloem Hutsepotstraat Zwijnaarde tel ocmwgent@ocmwgent.be bus:

39 In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes. Antennes Antenne Rabot Jozef II-straat Gent bereikbaar: ma-vr u u. tel fax onthaal.gent.noord@ocmwgent.be tram: 1 Antenne Drongen-Afsnee Drongenplein Drongen bereikbaar: woe u u. tel onthaal.drongen-afsnee@ocmwgent.be bus: Antenne Mariakerke Paul Van Tieghemlaan Mariakerke bereikbaar: di+do u u. tel onthaal.bloemekenswijk@ocmwgent.be bus: 6-9 Antenne Oostakker Oostakkerdorp Oostakker bereikbaar: di u u. tel fax onthaal.sint-amandsberg@ocmwgent.be bus: Antenne Heirnis Tarbotstraat 61 B 9000 Gent bereikbaar: di u u. (op afspraak) en do van u u. tel fax onthaal.gent.noord@ocmwgent.be bus: Antenne Scheldeoord A. Vandersteghenlaan Gent bereikbaar: woe u u. tel fax onthaal.sint-amandsberg@ocmwgent.be bus: 3-6 Antenne Muide-Meulestede Patrijsstraat Gent bereikbaar: ma-do u u. tel fax onthaal.de.muide@ocmwgent.be bus: 6 tram: 40 Antenne Sint-Denijs-Westrem Gemeenteplein Sint-Denijs-Westrem bereikbaar: di u u. tel fax onthaal.nieuw.gent@ocmwgent.be bus: 76 Antenne Zwijnaarde Dorpstraat Zwijnaarde bereikbaar: woe u u. tel fax onthaal.nieuw.gent@ocmwgent.be bus: Antenne Brugse Poort Kokerstraat Gent bereikbaar: di u u. tel onthaal.brugsepoort@ocmwgent.be bus:

40 De 8 Welzijnsbureaus van OCMW Gent WB Bloemekenswijk Francisco Ferrerlaan 273A 9000 Gent tel fax onthaal.bloemekenswijk@ ocmwgent.be bus: 5, tram: 1 WB Brugse Poort Kempstraat Gent tel fax onthaal.brugsepoort@ ocmwgent.be bus: 3 WB Gentbrugge Emiel Hullebroeckplein Gentbrugge tel fax onthaal.gentbrugge@ ocmwgent.be bus: 9, tram: WB Gent Noord Edward Anseeleplein Gent tel fax onthaal.gent.noord@ ocmwgent.be bus: WB Gent Zuid Campus Prins Filip Offerlaan 2, 9000 Gent tel fax onthaal.gent.zuid@ ocmwgent.be bus: tram: WB Ledeberg Ledebergstraat Ledeberg tel fax onthaal.ledeberg@ ocmwgent.be bus: 9, tram: 4 WB Nieuw Gent Rerum Novarumplein Gent tel fax onthaal.nieuw.gent@ ocmwgent.be bus: 5, tram: WB Sint-Amandsberg Wittemolenstraat Sint-Amandsberg tel , fax onthaal.sint-amandsberg@ ocmwgent.be bus: