SmartLife Veilig Gebruikershandleiding alarmopvolging

Transcriptie

1 SmartLife Veilig Gebruikershandleiding

2 Over SmartLife Veilig Wat is KPN SmartLife Veilig? Service & Contact Met SmartLife Veilig ben je altijd op de hoogte van Heb je nog vragen over KPN SmartLife? Kijk op wat er thuis gebeurt. Het is een slimme en eenvou SmartLife klantenservice of bel gratis dige beveiligingsoplossing voor in huis, te bedienen Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met met je smartphone, tablet of smartwatch. Je kunt zaterdag van 08:00 tot 22:00 en op zondag van SmartLife Veilig zoveel mogelijk aanpassen aan je 10:00 tot 17:00. eigen situatie en wensen. Zo kun je je huis met een gerust hart achterlaten en onbezorgd blijven genie Meer informatie ten van de dingen die je het liefst doet. kpn-smartlife.nl Handleidingen in deze serie SmartLife Veilig Installatiehandleiding Abonnementen en apparatuur Met SmartLife Veilig is je huis veiliger tegen inbraak en brand. Natuurlijk moet een beveiligingsoplos sing wel passen bij je woonsituatie en wensen. Bij SmartLife Veilig kies je zelf welk beveiligingsabonne ment je wilt hebben op basis van jouw persoonlijke voorkeuren en wensen. Voor werkt KPN samen met Trigion. KPN werkt ook samen met Philips: je kunt Philips Hue lampen koppelen aan de beveiligingsoplossing en de KPN SmartLife app. SmartLife Veilig Gebruikershandleiding programma s beheren

3 Open de SmartLife app voor het van je beveiliging. Zet in het startscherm je status op VAN HUIS. In het startscherm verschijnt dan de status aan. Na 1 minuut is de beveiliging actief. Gedurende deze minuut kun je het huis rustig verlaten zonder dat het alarm afgaat. Een alarm (een incident) Het alarm kan op verschillende manieren geactiveerd worden: door het openen van een raam of deur waarop een raam-/ deursensor is gemonteerd, bewegingsdetectie door de bewegingssensor of rookdetectie door de rookmelder. Bewegingssensor De bewegingssensor wordt maximaal 4 minuten na de laatste beweging actief. De bewegingssensor krijgt dan de status Geen beweging. Status bewegingssensor controleren: Druk in het startscherm op het teken (rechtsboven). Kies de ruimte die je wilt controleren, door op te drukken en de ruimte te selecteren.

4 Bericht(en) via app Alarmsignalen In het geval van een Bij een incident begint De digitale van Alle ingevoerde nood Op verzoek komt er een incident ontvangt je de camera direct met beveiligingsbedrijf Trigion contacten worden middels mobiele naar direct een bericht op opnemen. Eventueel neemt 2 minuten na een een telefoontje persoonlijk je woning om polshoogte je smartphone, tablet gekoppelde lampen incident contact op met de benaderd door de beman te nemen. en smartwatch en een gaan aan en de geacti noodcontacten, middels de. alarmbericht in de veerde sirenes klinken. een telefoontje, sms en/of SmartLife app, waar . in wordt aangegeven welke sensor het alarm heeft geactiveerd.

5 Op het moment dat het alarm geactiveerd wordt, een incident, vindt er direct een melding aan het beveiligings bedrijf Trigion plaats.* Het kan een werkelijk incident zijn, maar ook een vals alarm. Een incident Wanneer de beveiliging is ingeschakeld en het alarm wordt geactiveerd, dan krijg je direct een pushnotificatie op je smartphone, tablet of smartwatch en een bericht in de SmartLife app. Het startscherm in de SmartLife app kleurt rood. Wacht op instructies van de digitale en/of bemande. Vals alarm Als per ongeluk het alarm wordt geactiveerd, dien je zelf het alarm af te melden in de SmartLife app. Alle soorten alarmsignalen (sirene, camera, lampen) worden dan beëindigd. De opvolging van de digitale en/of bemande wordt eveneens stopgezet. De beveiliging blijft ingeschakeld. Een alarm afmelden: a) Open de app KPN SmartLife. b) Druk in het startscherm bij de alarmmelding op Meer informatie. c) Druk op de knop Vals alarm. Tip: Je kunt te allen tijde het alarm in de KPN SmartLife app afmelden. Soorten alarmsignalen rec Na een alarm start de camera gedurende 1 minuut meteen met opnemen. Wanneer je het alarm niet afmeldt, gaat na 1 minuut de sirene klinken. Als je Philips Hue lampen hebt aangesloten op je beveiliging, zullen deze nu rood oplichten. * In het geval dat de verbinding met de SmartLife Box na een incident wordt onderbroken (door het ontbreken van de stroom of de internetverbinding) zal de het alarm wél opvolgen.

6 De digitale zal 2 minuten na een incident contact opnemen met het eerste noodcontact. Afhankelijk van de door jouw ingestelde volgorde en manier van benaderen ontvangen nu je nood contacten een telefoonje, sms en/of . Je noodcontacten kunnen het alarm telefonisch, per sms of via de afmelden (op dezelfde manier als waarop het alarm aangemeld wordt). Wanneer je eerste noodcontact het alarm niet afmeldt, zal het tweede noodcontact worden benaderd. Dit herhaalt zich tot iemand het alarm afmeldt. Via MijnSmartLife op de website kpn-smartlife.nl vul je de contactgegevens van je noodcontacten in. Je kunt maximaal vijf noodcontacten invullen. Noodcontact 1 Noodcontact 2 Noodcontact 3 Noodcontact 4 Noodcontact 5 3x BELRONDE 1x BELRONDE Tijdsduur instelbaar Tijdsduur instelbaar Tijdsduur instelbaar Tijdsduur instelbaar Bij abonnement Instap wordt deze belronde drie maal uitgevoerd. Daarna wordt het alarm automatisch afgemeld. Bij abonnement Standaard wordt deze belronde éénmaal gedaan. Daarna wordt doorgeschakeld naar de bemande. Belronde

7 De bemande van beveiligingsbedrijf Trigion wordt ingeschakeld binnen 1 minuut nadat het laatste noodcontact is benaderd door de digitale. De bemande zal alle contacten op de noodcontactenlijst persoonlijk benaderen totdat er een noodcontact bereikt wordt. De bemande zal in totaal vier pogingen doen om met ieder van je noodcontacten in contact te komen. Daarna wordt het alarm afgemeld. In overleg met het noodcontact wordt besloten of het gewenst is dat een mobiele naar de betreffende woning gaat. Let op! Het tijdsinterval dat je hebt aangegeven bij je laatste noodcontact bepaalt wanneer de bemande start met de belronde. Camerabeelden bekijken De bemande heeft de mogelijkheid om, op jouw verzoek of van je noodcontact, opgeslagen camerabeelden te bekijken om het alarm te verifiëren. 2015/05/01 05:10:12 Camera s Netwerkcamera één Voor 2015/05/01 05:10:12 Netwerkcamera twee Achter

8 Desgewenst zal de mobiele naar je woning komen. De is binnen maximaal 30 minuten na opdracht aan de bemande ter plaatse (afhankelijk van de locatie van de dichtstbijzijnde ). Voor opvolging door de mobiele wordt 20 euro in rekening gebracht. De zal bij je woning onderzoek verrichten naar de oorzaak van het alarm. Indien nodig zal hij hulpverlenende instanties. Desgewenst zal de helpen je woning te beveiligen, totdat er (tijdelijke) maatregelen zijn genomen.

9 Over SmartLife Veilig Tips voor het gebruik van deze handleiding Copyright Versie 1.0, november 2015, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautoma tiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, op namen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze hand leiding zonder voorafgaand bericht. Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met zijn geregistreerde merken van KPN., Overeenstemmingsverklaring van de Europese Gemeenschap Alle SmartLife Veilig producten voldoen aan de noodza kelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de onderkant van de apparaten. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien gewenst, kun je een kopie van de originele DoC opvra gen bij de uitvoerder. AD-17730/11-15 Offline opslaan: Bewaar deze handleiding als naslagwerk op je smartphone, tablet of computer voor snelle toekomstige referentie. Zoeken: Vind snel de informatie die je zoekt. Gebruik de zoekfunctie binnen je pdf-lezer. Milieuvriendelijk: Beslis zelf of je deze handleiding wilt printen. Print alles of slechts enkele pagina s.